1、第八章 供應(yīng)鏈管理,第一節(jié) 供應(yīng)鏈,一、供應(yīng)鏈的基本概念 （一）供應(yīng)鏈的含義 國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語對供應(yīng)鏈的定義是：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。,第二層 供應(yīng)商,第一層 供應(yīng)商,核心 企業(yè),分銷 中心,零售商,客戶,物流或/和服務(wù)流,資金流、需求流,（二）供應(yīng)鏈分類,1.內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈 內(nèi)部供應(yīng)鏈：企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流動過程中所涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。 外部供應(yīng)鏈：指企業(yè)外部的，與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流動過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。,2.效率

2、型供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈 效率型供應(yīng)鏈：主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)成品，以及在供應(yīng)鏈中運輸?shù)取?反應(yīng)型供應(yīng)鏈：主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即對市場不可預(yù)見的需求做出快速反應(yīng)，把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場上去。,3.主導(dǎo)型供應(yīng)鏈和非主導(dǎo)型供應(yīng)鏈 某一成員在供應(yīng)鏈中占有主導(dǎo)地位，對其他成員具有很強的輻射能力和吸引能力，通常稱該企業(yè)為核心企業(yè)或主導(dǎo)企業(yè) 主導(dǎo)型供應(yīng)鏈：存在明顯的主導(dǎo)企業(yè)的供應(yīng)鏈 非主導(dǎo)型供應(yīng)鏈：不存在明顯主導(dǎo)者的供應(yīng)鏈,（三）供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu),供應(yīng)鏈,基本要素,二、供應(yīng)鏈的流程及主要活動,（一）供應(yīng)鏈的流程,接受訂貨、簽訂合同等的商業(yè)

3、流程,發(fā)送貨物的程序,交易信息的流程,貨幣的流通,（二）供應(yīng)鏈的主要活動,三、供應(yīng)鏈與縱向一體化的區(qū)別,縱向一體化一般指上游供應(yīng)商與下游顧客之間擁有產(chǎn)權(quán)歸屬關(guān)系 供應(yīng)鏈上的企業(yè)集合一般不具備這種產(chǎn)權(quán)關(guān)系，它們一般是建立在共同的理念基礎(chǔ)上的默契關(guān)系或通常的契約關(guān)系。,第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理,一、供應(yīng)鏈管理的基本理論 （一）供應(yīng)鏈管理的涵義 1.供應(yīng)鏈管理的定義,國家物流標(biāo)準(zhǔn)將其定義為：供應(yīng)鏈管理是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。,2.供應(yīng)鏈管理與物流管理,（1）從范圍看，物流為供應(yīng)鏈管理的一個子集，兩者并非同義詞。 （2）從學(xué)科發(fā)展看，

4、供應(yīng)鏈管理也不能簡單地理解為一體化的物流管理。,（3）供應(yīng)鏈管理思想的形成和發(fā)展，是建立在多個學(xué)科體系（系統(tǒng)論、企業(yè)管理等）基礎(chǔ)上的，其理論根基遠遠超越了傳統(tǒng)物流管理的范圍。 （4）供應(yīng)鏈管理把對成本有影響和在產(chǎn)品滿足顧客需求的過程中起作用的每一方都考慮在內(nèi)，而物流管理考慮自己路徑范圍的業(yè)務(wù)。,（5）管理角度不同。 物流管理主要從一個企業(yè)的角度考慮供應(yīng)、存儲和分銷，把其它企業(yè)當(dāng)作一種接口關(guān)系處理，而供應(yīng)鏈管理要求對供應(yīng)鏈所有節(jié)點企業(yè)的活動進行緊密的協(xié)作控制。 物流管理局限于物流系統(tǒng)性能優(yōu)化，這些問題被獨立地從它們的環(huán)境中分離出來，不考慮企業(yè)間的功能關(guān)系。而供應(yīng)鏈管理采用綜合的方法研究相關(guān)問題，

5、通過緊密的功能協(xié)調(diào)追求多個企業(yè)的全局性內(nèi)在優(yōu)化 物流管理經(jīng)常是面向操作層次的，而供應(yīng)鏈管理更關(guān)心戰(zhàn)略性的問題,（二）供應(yīng)鏈管理的組成,制定供應(yīng)鏈管理策略,與上游供貨商建立關(guān)系,制定企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)程序,供應(yīng)鏈管理,交貨,問題處理,（三）供應(yīng)鏈管理的特點,（四）供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)及意義,1. 可以創(chuàng)造成本優(yōu)勢 2. 實現(xiàn)成員企業(yè)相互間的優(yōu)勢互補，更重要的是能夠最大限度地減少產(chǎn)品供求之間出現(xiàn)的空間和時間差別，實現(xiàn)對客戶需求的快速有效反應(yīng) 3. 可以大幅提高企業(yè)的核心競爭力,第一階段,第二階段,第三階段,二、 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展,強調(diào)建立合作伙伴關(guān)系,（一）供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段,（二）供應(yīng)鏈管理的五大歷史性

6、轉(zhuǎn)變,1.從注重企業(yè)內(nèi)部功能的協(xié)調(diào)到注重企業(yè)間資源的協(xié)調(diào) 2.由注重有形成本到注重市場媒介成本 3.從關(guān)注供應(yīng)到關(guān)注需求 4.從信息保留到信息共享 5.從“大量供應(yīng)”到“大批量定制”供應(yīng),市場媒介成本：使供應(yīng)能夠在數(shù)量和種類上滿足需求而產(chǎn)生的成本，包括設(shè)計、安全庫存、減價、價格保護、銷售退回、服務(wù)等成本,三、供應(yīng)鏈管理理論的新發(fā)展,1.可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)鏈的建立 可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)鏈把環(huán)境保護融入到供應(yīng)鏈中，以達到可持續(xù)發(fā)展為目的。,2.供應(yīng)鏈聯(lián)盟戰(zhàn)略 整條供應(yīng)鏈上建立戰(zhàn)略聯(lián)盟能產(chǎn)生較大效益，主要體現(xiàn)在降低企業(yè)之間交易成本費用、構(gòu)建供應(yīng)鏈的費用以及企業(yè)之間的作業(yè)費用。,3.供應(yīng)鏈管理全球化的發(fā)展 經(jīng)濟

7、全球化的發(fā)展導(dǎo)致跨國集團以及跨國生產(chǎn)的出現(xiàn)，產(chǎn)生全球范圍或者多國范圍間供應(yīng)鏈的配置。,第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的實施,一、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容,二、供應(yīng)鏈管理的基本策略,（一）零部件及原材料供應(yīng)管理的基本策略 1.對零部件及原材料供應(yīng)商的分類管理模式,2.不同原材料及零部件的管理策略目標(biāo) 供應(yīng)鏈管理的策略就是通過致力于整個供應(yīng)鏈上信息的快速、準(zhǔn)確的流動，來減少不可預(yù)料情況的發(fā)生，從而避免不合理的采購和不需要的庫存。 3.零部件及原材料供應(yīng)管理的集成,1.建立合理的配送渠道 從組織行為和流程設(shè)計的角度來考慮業(yè)務(wù)流程的重組，以減少流通配送環(huán)節(jié)，或者使流通配送環(huán)節(jié)更趨合理。 2.合理設(shè)定各環(huán)節(jié)的庫存 流通配送

8、環(huán)節(jié)的庫存一般都是成品庫存。合理的成品庫存能夠使企業(yè)滿足市場的需要 3.降低流通配送過程中各環(huán)節(jié)的成本 進行成本分解，對各個成本的構(gòu)成因素分別制訂目標(biāo)，以求控制和降低成本。,（二）流通配送環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本策略,（三）供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)有機連接的基本策略,企業(yè)必須考慮整體集成問題，要實現(xiàn)供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)的有機連接，必須在供應(yīng)鏈上建立一種有效的信息傳遞方式，需要合理設(shè)定不同環(huán)節(jié)的銜接界面，對各個環(huán)節(jié)信息溝通方式及信息內(nèi)容統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，建立整個供應(yīng)鏈上各個成員間的有效的合作機制。,三、供應(yīng)鏈管理實施策略的關(guān)鍵,1,2,3,4,四、供應(yīng)鏈管理的性能評價,速度,柔性,質(zhì)量,成本,服務(wù),庫存水平,第四

9、節(jié) 供應(yīng)鏈管理的原則與原理,1.根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群 2.按不同需求設(shè)計企業(yè)的供貨網(wǎng)絡(luò) 3.傾聽市場的需求信息 4.時間延遲 5.與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略 6.在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng) 7.建立績效考核準(zhǔn)則,一、供應(yīng)鏈管理的原則,二、供應(yīng)鏈管理的原理,（一）推式與拉式原理 1.推式的供應(yīng)鏈系統(tǒng),2.拉式的供應(yīng)鏈系統(tǒng),三、雙贏策略,“單贏”的弊端 （1）單贏的思想會導(dǎo)致需求商的投機行為 （2）單贏的思想會導(dǎo)致供應(yīng)商的投機行為 （3）企業(yè)在尋找合作商的過程中會導(dǎo)致大量的資源浪費,第五節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建,一、企業(yè)關(guān)系的類型 第一種是隨機交易模式，企業(yè)之間既沒有資本聯(lián)

10、系,又沒有采取任何的協(xié)同交易方式。其交易行為是隨機的、不穩(wěn)定的。 第二種是松散的企業(yè)集團模式，企業(yè)間具有緊密的資本聯(lián)系,但決策行為相對獨立。,第三種是企業(yè)同盟模式,企業(yè)間不存在資本關(guān)聯(lián),但通過正式的或非正式的協(xié)議實現(xiàn)交易關(guān)系的相互協(xié)調(diào)。 第四種是企業(yè)一體化模式。企業(yè)之間既保持較高的資本聯(lián)系,又在交易活動中進行很高的協(xié)同。,二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的特點,1. 是一種協(xié)議或契約關(guān)系 正式 非正式 2. 是一種競爭性的合作關(guān)系 基于相互信任、互惠互利、信息共享、風(fēng)險共擔(dān)、協(xié)同工作的原則 成員企業(yè)出于自身發(fā)展的需要追求其效益的最大化 成員企業(yè)總是企圖建立有利于自身的分配機制 3. 具有相對穩(wěn)定性

11、使顧客滿意和供應(yīng)鏈整體績效最佳是其共同目標(biāo)-穩(wěn)定性 個體差異、競爭因素存在-動態(tài) 4. 具有運作協(xié)調(diào)性 運作協(xié)調(diào)性是供應(yīng)鏈管理持續(xù)追求的目標(biāo),三、選擇戰(zhàn)略合作伙伴的一般性原則,四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的維護,2.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系不穩(wěn)定性克服,第六節(jié) 企業(yè)的核心競爭力,一、企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)理論,（一）競爭力,企業(yè)競爭力就是企業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品與服務(wù)的能力，其產(chǎn)品和服務(wù)的價格和非價格的質(zhì)量等特性比競爭對象具有更大的市場吸引力。,基礎(chǔ)性競爭力，主要表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)濟效益的高低，決定了企業(yè)競爭力的持久性,前提性競爭力，指對直接競爭力起決定作用的企業(yè)內(nèi)部各種因素的好壞強弱。主要包括人力資源狀

12、況、研究開發(fā)能力、財務(wù)管理、營銷管理、運營管理等,企業(yè)競爭力的表層,企業(yè)競爭力的中層,企業(yè)競爭力的深層,直接競爭力，直接作用于市場、顧客和供應(yīng)者的各種因素的好壞強弱，包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷,企業(yè)競爭力的層次結(jié)構(gòu),（二）核心競爭力的基本概念,1.核心競爭力的含義 又稱核心能力 是企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴大競爭優(yōu)勢的決定性的力量。 它建立在企業(yè)核心資源的基礎(chǔ)之上，是企業(yè)的智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢在市場上的反映。,價值優(yōu)越性,差異性,難替代性,可延伸性,特 征,2.核心競爭力的特征,（三）供應(yīng)鏈的核心競爭力要素構(gòu)成,體制層,內(nèi)涵層,表現(xiàn)形式層,企業(yè)表征層,二、基于敏捷供應(yīng)鏈的企

13、業(yè)核心競爭力,（一）敏捷供應(yīng)鏈及其特征,當(dāng)產(chǎn)品的需求多變、較難預(yù)測且品種較多時應(yīng)采用敏捷供應(yīng)鏈，形成敏捷虛擬企業(yè)，以最快的速度、較低的成本、最小的風(fēng)險跟蹤市場動向，從而實現(xiàn)企業(yè)和客戶價值。,（二）敏捷供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢,第六節(jié) 牛鞭效應(yīng),一、牛鞭效應(yīng)的概念,是指由于供應(yīng)鏈的固有屬性，鏈中企業(yè)對信息的曲解沿著下游向上游逐級放大的現(xiàn)象 。這種現(xiàn)象有時也稱信息曲解現(xiàn)象。,二、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因,1.需求預(yù)測,傳統(tǒng)上，供應(yīng)鏈的上游總是將下游的需求信息作為自己需求預(yù)測的依據(jù)，基于這個信息，上游企業(yè)會調(diào)整需求預(yù)測，同時上游企業(yè)也會向其供應(yīng)商增加訂購，使其作出相應(yīng)的調(diào)整。這一需求信息的產(chǎn)生過程是導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)的

14、主要原因。,2.批量訂購,3.價格波動,當(dāng)產(chǎn)品價格很低時，導(dǎo)致顧客對未必需要的產(chǎn)品表現(xiàn)出需求愿望。價格升高，則需求減少，故價格波動通過對需求量的影響導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。,4.理性對策,產(chǎn)量遠遠小于需求時，顧客為了減少缺貨量，很可能把訂貨量增大，這不是真實的市場需求信息，給制造商的生產(chǎn)帶來極為嚴重的影響。,三、減弱牛鞭效應(yīng)的措施,1.避免多方需求預(yù)測,（2）繞過下游企業(yè)直接獲得最終用戶的需求信息,（1）信息共享,獲取直接信息的強化程度,2.減少訂貨批量 由于批量訂購會產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)，因此企業(yè)應(yīng)調(diào)整其訂購策略，實行小批量、多次訂購的采購或供應(yīng)模式。為此，可以采取運輸集成模式，具體包括：,3.穩(wěn)定價格

15、 制造商可通過制定穩(wěn)定的價格策略以減少對提前購買的激勵。,4.消除短缺博弈行為,5.減少供應(yīng)鏈中的層次與庫存 關(guān)鍵是供應(yīng)鏈成員的合作。 由于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成員會從保證服務(wù)的角度來設(shè)置庫存，這種累積造成供應(yīng)鏈中庫存量的劇增，進而導(dǎo)致庫存對（掩蓋）市場波動的反應(yīng)速度減緩。 通過上下游企業(yè)共享倉庫，減少整個供應(yīng)鏈庫存，再結(jié)合前面提高的信息的共享，就能有效地減少需求波動的影響。,Suzanne 觀點,第八節(jié) 需求鏈管理,一、需求鏈管理的基本概念,（一）需求鏈的定義,Vollmann等觀點,Frohlich等觀點,（二）需求鏈管理的概念,Lambert 等觀點,（三）供應(yīng)鏈管理與需求鏈管理的區(qū)別,（1）

16、鏈上的主體不同,（2）兩者強調(diào)的核心不同,供應(yīng)鏈主體是制造商或零售商，需求鏈主體消費者需求,傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且员ＷC生產(chǎn)為核心，而需求鏈管理則是以顧客需求為核心,（3）授權(quán)方式不同,傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是集權(quán)式管理，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的需求鏈管理是分權(quán)式管理,（4）供應(yīng)商的競爭意識不同,傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中，強調(diào)的是合作關(guān)系，而在需求鏈管理中企業(yè)與供應(yīng)商之間是市場交易的合同關(guān)系。,（5）物流管理與信息管理的側(cè)重點不同,傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是以物流管理為中心，信息管理是物流管理的輔助工具。在需求鏈管理中信息管理是中心，物流運動是信息管理的實施過程。,（6）管理中企業(yè)間合作關(guān)系的基礎(chǔ)不同,供應(yīng)鏈關(guān)系的基礎(chǔ)：信息共享、利益風(fēng)險共擔(dān)、經(jīng)濟實體間廣泛聯(lián)系、跨職能的管理流程和面向長遠的合作流程 需求鏈關(guān)系的基礎(chǔ)：除上述五項外，還要共享消費者的需求信息，注重降低需求鏈上的庫存,不確定性 驅(qū)動,稀缺資源 驅(qū)動,二、供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的驅(qū)動因素,市場開發(fā) 驅(qū)動,技術(shù)條件 理論條件,三、需求鏈管理系統(tǒng),事件協(xié)作管理,1.橫向子系統(tǒng)模塊,以消費者需求為中心環(huán)節(jié)所涉及到的多種業(yè)務(wù)流程的集成管理,動態(tài)建模管理,2.縱向子系統(tǒng)模塊,需求鏈上的各個企業(yè)各自建立的管理系統(tǒng)，使這些管理系統(tǒng)按照需求鏈上的規(guī)則實行信息