1、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與數(shù)據(jù)分析模型 -從數(shù)據(jù)中擰出信息,知止而后有定；定而后能靜；靜而后能安；安而后能慮；慮而后能得。物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣。,課程中案例的討論方法：,事實(shí)與數(shù)據(jù) 解決方案建議（其他人不要反對(duì)） 對(duì)方案進(jìn)行質(zhì)疑 對(duì)方案進(jìn)行肯定（每人30秒） 最終方案確定 提案演講,報(bào)表體系建立-保障戰(zhàn)略執(zhí)行的前提,如果你的報(bào)表一個(gè)月出一次，你一年只有12次改進(jìn)機(jī)會(huì)。 如果是一周出一次報(bào)表，你有52次改進(jìn)機(jī)會(huì)。 如果你是每天出報(bào)表，你就有365次改進(jìn)機(jī)會(huì)。 如果你有及時(shí)預(yù)警報(bào)表體系，你就時(shí)刻在改進(jìn),挖掘?qū)毑卣故緮?shù)據(jù)案例（工具）,客戶價(jià)值分析 銷售人員分析,案例：事前分析,案例背景：360

2、0家客戶數(shù)據(jù) 在管理會(huì)議上為直營(yíng)系統(tǒng)的贏利情況不佳的原因，管理層進(jìn)行了激烈的爭(zhēng)執(zhí)。 財(cái)務(wù)總監(jiān)認(rèn)為是由于銷售部門(mén)沒(méi)有有效地控制費(fèi)用引起贏利能力下降，建議嚴(yán)格控制費(fèi)用，將那些費(fèi)用大的客戶淘汰掉。 但銷售總監(jiān)卻認(rèn)為是市場(chǎng)費(fèi)用還不夠，所以不能有效地打開(kāi)市場(chǎng)。建議加大市場(chǎng)費(fèi)用投入，以改變目前狀況。而且，如將費(fèi)用大的客戶淘汰，將無(wú)法完成年度銷售預(yù)算。 市場(chǎng)總監(jiān)提出需要將客戶區(qū)別對(duì)待，并對(duì)客戶贏利情況進(jìn)行分析，找出可行的方法，既保持市場(chǎng)占有率，又能有效的控制費(fèi)用，完成年度預(yù)算。 于是，大家把眼光投向財(cái)務(wù)總監(jiān)，希望他能提供數(shù)據(jù)支持。一會(huì)兒，財(cái)務(wù)經(jīng)理拿著以下的數(shù)據(jù)向大家解釋說(shuō)目前能提供上一個(gè)月的分客戶銷售和費(fèi)用

3、表。且產(chǎn)品的平均毛利率為25%。 我們?nèi)绾螐闹蟹治龀鑫覀冃枰拇鸢浮?案例：事后跟蹤,從7月份起，公司為保證盈利能力，對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格控制。 雖然費(fèi)用下降了，但同時(shí)銷售額也下降了。為此，銷售總監(jiān)和市場(chǎng)總監(jiān)之間爆發(fā)了激烈的爭(zhēng)執(zhí)。 銷售總監(jiān)認(rèn)為由于市場(chǎng)部只注意控制費(fèi)用，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供了可趁之機(jī)。引起公司銷量的下降。 但市場(chǎng)總監(jiān)認(rèn)為目前公司的銷售費(fèi)用已經(jīng)比對(duì)手高許多，市場(chǎng)的丟失是由于銷售管理不善，沒(méi)有對(duì)費(fèi)用有效利用。 總經(jīng)理讓財(cái)務(wù)整理了4-11月份的銷售數(shù)據(jù)，你認(rèn)為如何進(jìn)行分析？,我們?yōu)楹慰床灰?jiàn)？,找出課堂的十個(gè)不足點(diǎn)。 營(yíng)運(yùn)管理,營(yíng)運(yùn)管理的目標(biāo)： 增加效益，提高效率,運(yùn)營(yíng)的方式： 減少不確定性（

4、控制風(fēng)險(xiǎn)）,風(fēng)險(xiǎn)控制,R=P(O/L),確定性,時(shí)間,目標(biāo),管理的思維途徑,理順和總結(jié)現(xiàn)實(shí) 理解現(xiàn)象之間的因果關(guān)系 預(yù)期，如果我們幸運(yùn)的話，預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展 從不重要的東西中區(qū)分出重要的東西 弄清我們應(yīng)當(dāng)選擇哪條道路來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),用數(shù)據(jù)管理公司,戰(zhàn)略需要數(shù)字作依據(jù) 細(xì)節(jié)需要數(shù)字作說(shuō)明 經(jīng)營(yíng)需要數(shù)據(jù)作評(píng)估 管理需要數(shù)據(jù)作指南,企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)來(lái)源,采購(gòu)部,原料庫(kù),車間,成品庫(kù),銷售部門(mén),銷售人員,客戶,供應(yīng)商,入庫(kù)單,出庫(kù)單,費(fèi)用單 收款單,采單購(gòu),回單,訂單,發(fā)貨單,到庫(kù)單,付款單,企業(yè)運(yùn)營(yíng)的10大關(guān)鍵問(wèn)題,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上出現(xiàn)失誤 資金出現(xiàn)危機(jī) 企業(yè)管理機(jī)制跟不上企業(yè)的發(fā)展 企業(yè)文化跟不上

5、企業(yè)的發(fā)展 防止人才跟不上企業(yè)的發(fā)展 信息、技術(shù)跟不上時(shí)代發(fā)展的變化需要 企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不愿改變現(xiàn)狀 惡性競(jìng)爭(zhēng) 內(nèi)部失控 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育,目 錄,前言 運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)原理介紹 市場(chǎng)分析（產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略） 運(yùn)營(yíng)分析（銷售、財(cái)務(wù)、人力資源管理） 在采購(gòu)管理上的案例,運(yùn)營(yíng)分析是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障,.,運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)原理介紹,數(shù)據(jù)成熟度和報(bào)表的進(jìn)化,關(guān)注焦點(diǎn) 輸出,起步前 起步 成長(zhǎng) 發(fā)展 成熟 穩(wěn)定,意識(shí),理解,行動(dòng)性信息,決策自動(dòng)化,決策潛伏期,數(shù)據(jù)新鮮性,見(jiàn)識(shí),行動(dòng),.,運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)原理介紹,系統(tǒng)類型 分析方法 高管看法 投資回報(bào) 架構(gòu),起步前 起步 成長(zhǎng) 發(fā)展 成熟 穩(wěn)定,投資回報(bào),運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)原理介紹

6、,報(bào)表的三大功能 監(jiān)控重要的商務(wù)流程和行為，當(dāng)潛在的問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，根據(jù)商業(yè)業(yè)績(jī)的度量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)發(fā)出警報(bào)。 分析出現(xiàn)問(wèn)題的根源，通過(guò)發(fā)現(xiàn)相關(guān)及時(shí)地信息，從多種角度和不同層次分析細(xì)節(jié)。 管理人員和流程來(lái)改善決策，將業(yè)績(jī)達(dá)到最佳化，促使企業(yè)向正確的方向發(fā)展。 歡迎來(lái)電咨詢 孔老師QQ：930617540,運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)決定成敗,營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵 損益結(jié)構(gòu)和現(xiàn)金流量 營(yíng)運(yùn)價(jià)值模型,三種形式的報(bào)表,運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)運(yùn)用的基本工具,尋根溯源的工具-魚(yú)刺圖、因果樹(shù),魚(yú)刺圖銷量小的原因,.,因果樹(shù)以財(cái)務(wù)視角尋求最大的“價(jià)值杠桿”,矩陣分析（集聚） -產(chǎn)品對(duì)策,對(duì)手關(guān)注,對(duì)手忽略,毛利低,毛利高,趨勢(shì)與差異分析,提升管理的步驟,建立合適的管理流程和報(bào)表體系 分析運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu) 規(guī)劃和實(shí)施改進(jìn)方案 循環(huán)提高,儀表盤(pán)結(jié)構(gòu),企業(yè)運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán),數(shù)據(jù)來(lái)源,表單數(shù)據(jù),系統(tǒng)數(shù)據(jù),外部數(shù)據(jù),信息,數(shù)據(jù)整合,數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與合并技巧,讓計(jì)算機(jī)完成你交代的任務(wù)，而不是你去做重復(fù)工作,數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與合并技巧,從其他系統(tǒng)中取得數(shù)據(jù)的方法 分列功能,數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與合并技巧,在EXCEL中整理和合并數(shù)據(jù)的要點(diǎn) VLOOKUP函數(shù)的應(yīng)用 被查詢的數(shù)組在引用區(qū)域的第一列 被查找的數(shù)組沒(méi)有重復(fù)項(xiàng),數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與合并技巧,在EXCEL中整理和合并數(shù)據(jù)的要點(diǎn) VLOOKUP函數(shù)的應(yīng)用 文本函數(shù)的應(yīng)