1、全國2003年7月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)（二）試題課程代碼：00938一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.研究組織的運(yùn)行及其規(guī)律的學(xué)科是（C）A.社會學(xué)B.管理學(xué)C.組織行為學(xué)D.市場營銷學(xué)2.提出了理想的行政組織體系理論，主張通過職務(wù)或職位而不是個人或世襲地位來管理，還著有新教的倫理、社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論等著作，因此被稱為組織管理之父的是（C）A.法約爾B.泰羅C.馬科思韋伯D.亨利甘特3.管理層次與管理跨度的關(guān)系是（C）A.正相關(guān)關(guān)系B.等比關(guān)系C.反相關(guān)關(guān)

2、系D.互動關(guān)系4.20世紀(jì)20年代至30年代，美國有關(guān)研究人員在美國西方電氣公司進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗。這個試驗為后來的行為科學(xué)研究奠定了基礎(chǔ)，對企業(yè)管理的發(fā)展有著重要的影響。這個試驗是（B）A.社會試驗B.霍桑試驗C.疲勞試驗D.心理試驗5.管理層次是組織中建立的授權(quán)級別的數(shù)量，是企業(yè)縱向管理的等級層次，又稱為（D）A.組織結(jié)構(gòu)B.管理跨度C.控制幅度D.組織層次6.命令統(tǒng)一性的基本含義是（A）A.一個下級只服從一個上級的直接指揮B.命令由上級作出C.命令由專門部門擬訂D.命令必須執(zhí)行7.依照有關(guān)管理部門的決定、命令、批示，為完成特定的任務(wù)而建立的組織被稱為（B

3、）A.有機(jī)式組織B.正式組織C.機(jī)械式組織D.非正式組織8.把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（或工程項目、服務(wù)項目等）劃分的小組結(jié)合成的一種縱橫交錯的組織形式是（C）A.職能型結(jié)構(gòu)B.參謀型結(jié)構(gòu)C.矩陣型結(jié)構(gòu)D.直線型結(jié)構(gòu)9.大量事實表明，群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己的態(tài)度和行為，采取與群體多數(shù)成員的言行保持一致的行為，這種行為是（D）A.大眾行為B.社會行為C.自然行為D.從眾行為10.當(dāng)群體確立了被強(qiáng)制執(zhí)行的一系列的行為規(guī)范后，有必要通過溝通使群體的新成員了解和執(zhí)行這些行為規(guī)范，這樣一種溝通活動被稱為（D）A.群體影響B(tài).群體約定C.群體壓力D.群體社會化11.梅雷迪思拜爾賓（Me

4、redith Belbin）把個人的個性特征同群體的角色行為相聯(lián)系，提出的理論是（B）A.功能角色理論B.團(tuán)隊角色理論C.社會角色理論D.相關(guān)角色理論12.自然或者自發(fā)形成的、以共同的興趣或者愛好為基礎(chǔ)而建立的群體是（B）A.正式群體B.非正式群體C.工作群體D.業(yè)余群體13.當(dāng)假設(shè)（也許這種假設(shè)是錯誤的）某個人有某一行為特征時，將推斷某人必然具有其他的行為特征，這種現(xiàn)象是（D）A.刻板印象B.輪換效應(yīng)C.波及效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)14.按照不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式和管理機(jī)制。把一個組織看成社會系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。這是（A）A.權(quán)變方法的特

5、點B.管理方格理論的特點C.信息溝通理論的特點D.突變調(diào)節(jié)理論的特點15.領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了領(lǐng)導(dǎo)特征理論階段、領(lǐng)導(dǎo)行為理論階段和（A）A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論階段B.獨裁領(lǐng)導(dǎo)理論階段C.民主領(lǐng)導(dǎo)理論階段D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論階段16.就一般情況來看，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能是（C）A.完成任務(wù)職能和管理職能B.完成任務(wù)職能和指揮職能C.完成任務(wù)職能和群體維持職能D.完成任務(wù)職能和控制職能17.除了少數(shù)重大問題由領(lǐng)導(dǎo)者做出決策外，一般的決策均由下屬做出的領(lǐng)導(dǎo)類型是（B）A.獨裁型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.放任型領(lǐng)導(dǎo)18.日裔美國管理學(xué)者威廉大內(nèi)（William Ouchi）提出的專門研究人與企業(yè)、人與

6、工作之間關(guān)系的理論是（B）A.X理論B.Z理論C.超Y理論D.Y理論19.一個有效的溝通所涉及的環(huán)節(jié)步驟的總稱是（B）A.溝通渠道B.溝通過程C.溝通方法D.溝通環(huán)節(jié)20.在社交場所進(jìn)行的溝通屬于（A）A.非正式溝通B.正式溝通C.內(nèi)部溝通D.外部溝通二、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）21.組織設(shè)計的權(quán)變因素有哪些？P3322.群體與團(tuán)隊的區(qū)別。P16823.個體力量與群體動力之間的關(guān)系。P12424.途徑-目標(biāo)理論認(rèn)為有4種領(lǐng)導(dǎo)方式，說明指示型、支持型和成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍。P19925.赫塞-布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型的基本觀點。P20126.克服溝通障礙的方法有哪幾種？P2

7、65三、論述題（本大題共3小題，共32分）27.沖突可以分為功能正常的沖突和功能失調(diào)的沖突兩種類型，請聯(lián)系實際解釋這兩種沖突類型的含義，并指出其判別標(biāo)準(zhǔn)。（10分）P39828.庫爾特盧因三步變革模型的含義。（10分）P46529.聯(lián)系實際說明弗魯姆和耶頓決策模型中提出的5種決策方式。（12分）P360四、案例分析題（本題18分）30案例：杰克約50歲，在一家大銀行的分行做經(jīng)理助理。他已經(jīng)做助理經(jīng)理11年了，但是他的表現(xiàn)實在平庸，以至于幾乎沒有哪個分行經(jīng)理愿意要他做助手。通常他的現(xiàn)任行長都會設(shè)法將他派到新的分行去當(dāng)助理，以便擺脫他。所以杰克在這11年里，曾在8個分行任職。在他現(xiàn)在工作的這第九個

8、分行，經(jīng)理很快就了解到了他的經(jīng)歷，雖然也曾想過將他轉(zhuǎn)到別的分行，但是最后還是決定來試著激勵一下他。經(jīng)理了解到，杰克沒什么經(jīng)濟(jì)上的需要，因為他繼承了一筆可觀的遺產(chǎn)，擁有幾套公寓房。他的太太在家里打理家務(wù)，兩個孩子都是大學(xué)畢業(yè)，有很好的收入。所以，他是一個衣食不愁的人。經(jīng)理的嘗試進(jìn)展甚微，甚至有兩次考慮想解雇杰克。杰克偶爾會鼓起勁兒干幾個星期，但隨后又變成了老樣子。通過仔細(xì)分析杰克的情形，經(jīng)理認(rèn)為，雖然杰克對有形的物質(zhì)需要基本上都得到了滿足，但他也許會需要更多的別人的認(rèn)可。于是，經(jīng)理開始朝著這個方向努力。在分行周年的店慶日，經(jīng)理召集所有員工開了一個慶祝會。會上，經(jīng)理訂做的大蛋糕上寫著分行最近頗愛好

9、評的一個財務(wù)指標(biāo)。這一指標(biāo)是在杰克的努力下實現(xiàn)的。經(jīng)理對此做了一番夸獎。杰克的情緒被這種贊揚(yáng)以及很多同事善意的玩笑鼓舞。從此以后，他的行為徹底改觀。經(jīng)過不斷的認(rèn)可和贊揚(yáng)，杰克有了極大進(jìn)步，兩年后成為另一家分行的杰出經(jīng)理。問題：在這個案例中，杰克之所以有進(jìn)步是因為他的經(jīng)理仔細(xì)分析了具體情形并運(yùn)用了恰到好處的激勵方式，例如贊賞等，由此取得了對雙方都有利的結(jié)果。請結(jié)合馬斯洛的需要層次理論對杰克成功的原因進(jìn)行評論。P279 一、 四、簡答：1. 1. 答：馬斯洛需要層次理論的主要觀點是對一般人來說，需要由低到高形成一個階梯，在低層次需要得到相對的滿足之后，就會產(chǎn)生更高一級的需求，只有未滿足的需要才能影

10、響行為。其中人的行為是由主導(dǎo)需要決定，而人們對需要的追求又各有差別，馬斯洛還認(rèn)為，一個國家的人民對各個需要層次的分布和經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展水平直接相關(guān)。2. 2. 答：影響性格形成和發(fā)展的因素主要是生理因素和環(huán)境因素。就生理因素來說，先天遺傳因素、體格體型因素、男女性別因素，對人的性格起著不可忽視的影響作用。就社會環(huán)境因素來說，家庭、學(xué)校教育、職業(yè)活動、社會文化成為塑造人們性格的不可忽視的力量。3. 3. 答：性格在管理中的作用有：首先，注重培養(yǎng)良好的職業(yè)性格。其次，人事管理中的選人、用人要注意性格適應(yīng)的合理性，把性格獨立性過強(qiáng)的人，從協(xié)作要求高、配合要求嚴(yán)的崗位調(diào)離開；也要注意性格互補(bǔ)的合理性，對

11、于具有不同的良好性格的人，發(fā)揮他們各自的性格特長，克服他們各自性格中的消極方面，使他們互相促進(jìn)、互相鞭策、互相彌補(bǔ)以推動管理工作。再次，做人的思想工作時，要針對不同性格的人，運(yùn)用不同的方式以期奏效。4. 4. 答：人的能力差異是多方面的，主要有以下幾種：（1）能力發(fā)展水平的差異。（2）能力類型的差異。（3）能力發(fā)展早晚的差異。5. 5. 答：能力差異在管理中應(yīng)處理好：（1）合理招聘人才，量才錄用。（2）人的能力要與職務(wù)相匹配。（3）人的能力要互補(bǔ)。（4）有效地加強(qiáng)員工能力培訓(xùn)是組織管理的重要內(nèi)容。（5）用人藝術(shù)的關(guān)鍵是發(fā)揮人的能力。（6）建立有效的人才競爭選拔制度。6. 6. 答：群體中的角色

12、有：（1）自我中心角色，包括阻礙者、尋求認(rèn)可者、支配者、逃避者。（2）任務(wù)角色，包括建議者、信息加工者、總結(jié)者、評價者。（3）維護(hù)角色，包括鼓勵者、協(xié)調(diào)者、折衷者、監(jiān)督者。7. 7. 答：冒險轉(zhuǎn)移現(xiàn)象指在群體決策中冒險水平增加的現(xiàn)象。其產(chǎn)生的原因可能是：（一）責(zé)任分?jǐn)偟募僭O(shè)（二）領(lǐng)導(dǎo)人物作用的假設(shè)（三）社會比較作用的假設(shè)（四）效用改變的假設(shè)（五）“文化放大”假設(shè)，這五種假設(shè)每一種都有一定的意義，但不能以偏概全，而應(yīng)相互補(bǔ)充。8. 8. 答：兩維空間模式有五種典型方式：（1）競爭型方式（2）回避型方式（3）體諒型方式（4）合作型方式（5）妥協(xié)型方式9. 9. 答：沖突的來源中，結(jié)構(gòu)因素的具體內(nèi)容

13、有：（1）規(guī)模。規(guī)模越大，分工越多，層次越多，信息在傳遞過程中越易彎曲。（2）參與。參與可以融洽人們之間的關(guān)系。（3）直線機(jī)構(gòu)和參謀機(jī)構(gòu)。直線機(jī)構(gòu)和參謀機(jī)構(gòu)的職能不同、目標(biāo)不同，成員的價值觀和背景不同常引起沖突。（4）獎酬制度。個人、群體之間獎酬不等易引起沖突。（5）資源相依性。組織資源不足，群體間分配往往產(chǎn)生沖突。（6）權(quán)力。權(quán)力的分布也是沖突的來源。10. 10. 答：正式組織具有以下特點：（1）組織目標(biāo)是具體的。（2）正式組織的權(quán)力具有強(qiáng)制性服從的特點，并且還有正統(tǒng)性、合法性和穩(wěn)定性等特點。（3）正式組織的結(jié)構(gòu)一般具有層次式的等級特點。（4）正式組織的信息溝通渠道是有組織規(guī)章提供的。11

14、. 11. 答：非正式組織產(chǎn)生的原因主要有以下幾個方面：（1）暫時利益的一致。（2）興趣愛好的一致。（3）經(jīng)歷背景的一致或相視。（4）親屬關(guān)系。（5）地理位置的一致。12. 12. 答：正式職權(quán)的特點有：上級委任、強(qiáng)制實施、等級式、合法性和穩(wěn)定性。13. 13. 答：增強(qiáng)權(quán)力基礎(chǔ)的策略有：（1）介入高不確定性的領(lǐng)域。（2）創(chuàng)造依賴性。（3）提供資源。（4）戰(zhàn)略應(yīng)變。14. 14. 答：群體風(fēng)氣對群體行為的影響表現(xiàn)在四個方面：（1）潛移默化的作用（2）規(guī)范作用（3）篩選作用（4）凝聚作用15. 15. 答：期望理論的基本內(nèi)容是某一活動對某人的激發(fā)力量取決于它所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價值乘以他認(rèn)為達(dá)

15、成該結(jié)果的期望概率。用公式表示為：式中：激發(fā)力量，目標(biāo)效價，期望值。16. 16. 答：期望理論提出在實施激勵時要處理好以下三方面關(guān)系：（1）努力與績效的關(guān)系。（2）績效與獎勵的關(guān)系。（3）獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。17. 17. 答：公平理論的啟示：（1）影響?yīng)剟钚Ч牟粌H有報酬的絕對值，還有報酬的相對值。（2）激勵時應(yīng)力求公正，使等式在客觀上成立，盡管有主觀判斷的誤差，也不致造成嚴(yán)重的不公平感。（3）在激勵過程中應(yīng)注意對被激勵著公平心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立正確的公平觀：第一，使大家認(rèn)識到絕對的公平是沒有的；第二，不要盲目攀比，第三，不要按酬付勞。18. 18. 答：強(qiáng)化理論的應(yīng)用原則由下面幾

16、條：（1）要依照強(qiáng)化對象的不同需要采用不同的強(qiáng)化措施。（2）小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)。（3）及時反饋，就是通過某種形式和途徑，及時將工作結(jié)果告訴勞動者。（4）強(qiáng)化理論告訴我們，獎勵（正強(qiáng)化）和懲罰（負(fù)強(qiáng)化）都有刺激作用，但以正激勵為主，負(fù)激勵為輔，才會收到更好的效果。19. 19. 答：組織文化從結(jié)構(gòu)上大致可分為三個層次，即物質(zhì)層（器物層）、制度層和精神層（觀念層）。每個層次包括有不同的具體內(nèi)容。（一）物質(zhì)層包括五個方面：企業(yè)面貌、產(chǎn)品的外觀和包裝、技術(shù)工藝設(shè)備特性、紀(jì)念物、標(biāo)志（二）制度行為層包括：工作制度、責(zé)任制度、特殊制度、特殊風(fēng)俗、行為規(guī)范（三）精神層（觀念層）又包括：組織的最高目標(biāo)

17、（組織愿望）、組織經(jīng)營哲學(xué)、組織核心價值觀、組織精神、組織風(fēng)氣、和組織道德。20. 20. 答：組織文化為解決組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的矛盾、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾，開辟了一條現(xiàn)實可行的道路。其作用主要有：（1）導(dǎo)向作用（2）規(guī)范作用（3）凝聚作用（4）激勵作用（5）陶冶作用（6）決策支持作用（7）資源整合作用（8）輻射作用。21. 21. 答：當(dāng)組織變革無法與既有的文化（特別是強(qiáng)勢文化）相容，將形成員工對變革的抗拒，進(jìn)而使變革剛開始即失效，這個時候就應(yīng)進(jìn)行組織文化的更新。22. 22. 答：組織文化的更新可歸納為以下幾個步驟：（1）建立組織文化實施機(jī)構(gòu)；組織領(lǐng)導(dǎo)人要作為組織文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者和推

18、行者。（2）審視組織內(nèi)外部狀況，明確變革需求，制定切實可行的組織文化體系。（3）發(fā)布并宣傳組織文化的內(nèi)容，采取培訓(xùn)教育的方式，發(fā)動組織全體成員學(xué)習(xí)了解。（4）組織成員進(jìn)行討論，集思廣益，在討論中實現(xiàn)新舊價值觀及文化的碰撞及交替，確立并完善組織文化的內(nèi)涵。（5）導(dǎo)入組織文化系統(tǒng)；如制定企業(yè)文化手冊，進(jìn)行企業(yè)文化策劃等。（6）組織全體成員進(jìn)行文化再培訓(xùn)，對比原有企業(yè)制度、企業(yè)風(fēng)氣及現(xiàn)象中與企業(yè)文化主旨不符的,加以修改或重新制定有關(guān)的企業(yè)管理制度。（7）以企業(yè)文化為指導(dǎo)完善企業(yè)文化制度層，將企業(yè)文化以制度形式確立下來。其實組織文化的建設(shè)和實施是一個動態(tài)過程。23. 23. 答：企業(yè)識別系統(tǒng)包括三個層

19、次：（1）理念識別（MI）：它包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。（2）行為識別（BI）：對內(nèi)有組織管理、人員培訓(xùn)、企業(yè)禮儀和風(fēng)尚、工作環(huán)境與氣氛等；對外有市場調(diào)查、產(chǎn)品推廣、服務(wù)態(tài)度和技巧、公共關(guān)系活動等。（3）視覺識別（VI）：基本部分包括企業(yè)名稱標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、精神標(biāo)語、手冊等；它的應(yīng)用部分涉及產(chǎn)品及其包裝、招牌與旗幟、辦公用品、衣著制服、建筑風(fēng)格、廠容廠貌、紀(jì)念物、廣告等。24. 24. 答：25. 答：26. 答：領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀應(yīng)符合客觀規(guī)律，是科學(xué)的；同時又應(yīng)走在時代的前列，具有高格調(diào)、高境界。要以事業(yè)之上、國家至上、信譽(yù)至上、奉獻(xiàn)為榮、群體為高、以人為本

20、、服務(wù)制勝、創(chuàng)新是命，這樣在群體中才會樹立權(quán)威。27. 答：常見的溝通障礙主要有：（1）語義障礙，理解差異（2）個體差異造成的“選擇型知覺”（3）情緒造成溝通障礙（4）地位差異和利害沖突妨礙交流，形成“過濾”（5）組織層次的影響（6）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不當(dāng)，溝通渠道不暢（7）信譽(yù)不佳，妨礙溝通（8）條件不清，彈性太大（9）地理障礙，溝通困難。28. 答：組織變革的外部原因有：一、技術(shù)的不斷進(jìn)步。二、價值觀念的變化。三、具體制度結(jié)構(gòu)的變化。29 . 答：有利于激勵組織創(chuàng)新的因素有：（1）有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)有利于創(chuàng)新。（2）較長的管理在為期限有利于創(chuàng)新。（3）資源的短缺有利于創(chuàng)新。（4）組織中部門間的交流程

21、度越高越有利創(chuàng)新。30. 答：組織發(fā)展所蘊(yùn)含的觀念和針對的目標(biāo)，有以下幾個方面：（1）對人的尊重，個體被知覺為肯負(fù)責(zé)、有良知、能關(guān)心他人。（2）信任與支持，建立新型有效而健康的組織。（3）權(quán)力平等，有效能的組織不強(qiáng)調(diào)層級分化的職權(quán)與控制。（4）公開對質(zhì)有問題應(yīng)該公開，讓員工們發(fā)表意見。（5）參與，變革應(yīng)爭取全體員工的參與。五、論述：1. 1. 答：影響知覺準(zhǔn)確性的因素大致可以歸納為三個方面：知覺者自身的因素、知覺對象的特征、知覺環(huán)境的特點。（一）知覺者的主觀因素主要有：興趣和愛好、需要和動機(jī)、知識和經(jīng)驗、個性特征幾個方面。（二）知覺對象的特征是影響知覺重要因素。人們在認(rèn)識事物時，會根據(jù)對象的特

22、征進(jìn)行組織、整合。而這種整合遵循一定的規(guī)律：接近律、相似律、閉鎖律及連續(xù)律。（三）影響知覺情境因素的人的感受性表現(xiàn)為下列現(xiàn)象：適應(yīng)、對比、敏感化、感受性降低。2. 2. 答：氣質(zhì)對組織管理工作有重要意義：首先，根據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動人的積極性，合理用人。其次，根據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)團(tuán)體戰(zhàn)斗力。再次，根據(jù)人的氣質(zhì)來做好思想工作。氣質(zhì)在組織活動中的作用，尤其在管理人、培養(yǎng)人、使用人方面的作用，決不僅僅如此。3. 3. 答：影響群體凝聚力的因素有：（1）態(tài)度和目標(biāo)的一致性（2）外部的威脅（3）群體規(guī)模（4）獎酬體制（5）班組的組合（6）與外界的關(guān)系（7）群體的績效（8）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。4

23、. 4. 答：所謂“小集團(tuán)思想”指的是參與一個統(tǒng)一群體中的人們的一種思想作風(fēng)，在這個群體中，認(rèn)為追求思想一致比現(xiàn)實的評價各種可能行動方案更為重要?！靶〖瘓F(tuán)思想”有下述幾個方面的特點：順從性思想、有傾向的選擇信息、盲目樂觀情緒、相信群體無所不能、首創(chuàng)精神的假象。總之，“小集團(tuán)思想”一方面會提高群體的凝聚力和群體成員的自我滿意感；另一方面卻會降低決策的質(zhì)量，使群體決策的效果比個人決策的效果更差。5. 5. 答：在政治行為的第一種觀點中，為升職和獲取權(quán)力而采取的策略有：（1）靠工作表現(xiàn)贏得競爭。（2）利用工作流動性。（3）協(xié)助上司取得成功。（4）依靠推薦人。（5）顯示忠誠。（6）破壞別人名譽(yù)或排擠別

24、人。6. 6. 答：管理人員認(rèn)識到非正式組織的存在，在實踐中充分利用其優(yōu)點，對其缺點加以抑制。（一）接受并理解非正式組織（二）采取行動時要注意引導(dǎo)非正式組織發(fā)揮積極作用（三）在正式組織和非正式組織的利益發(fā)生分歧時，要適當(dāng)考慮非正式組織成員的利益（四）注重培育合作的非正式組織，但不應(yīng)當(dāng)使其居支配地位（五）正確影響非正式組織的組織規(guī)范（六）重視非正式組織中核心人物的作用（七）加強(qiáng)與非正式組織成員的溝通。7. 7. 答：期望理論對我們實施激勵提供了如下有益的啟示：（1）管理者不要泛泛地抓一般的激勵措施，而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)組織成員認(rèn)為效價最大的激勵措施。（2）設(shè)置某一激勵目標(biāo)時應(yīng)盡可能加大其效價的綜合值，如

25、果每月的獎金多少不僅意味著當(dāng)月收入狀況，而且與年終分配、工資調(diào)級和獲得先進(jìn)工作者稱號掛鉤，則將大大增大效價的綜合值。（3）適當(dāng)加大不同人實際所得效價的差值，加大組織期望行為與非期望行為之間的效價差值。（4）適當(dāng)控制期望概率和實際概率。（5）期望心理的疏導(dǎo)。8. 8. 答：公平本身是一個相當(dāng)復(fù)雜的問題，這主營由以下幾方面原因決定的：第一，它與個人的主觀判斷有關(guān)。一般人對自己的投入估計過高，對別人的投入估計過低。第二，它與個人所持的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。有的公平標(biāo)準(zhǔn)是采取貢獻(xiàn)率，有的采取需要率、平均率。第三，它與績效的評定有關(guān)。我們主張按績效付報酬，并且個人之間應(yīng)相對均衡。第四，它與評定人有關(guān)。不同的評定

26、人會得出不同的效果。9. 9. 答：組織文化建設(shè)的內(nèi)容應(yīng)包含：改變現(xiàn)有的企業(yè)文化或是有必要鞏固現(xiàn)有的文化，它需要建設(shè)一套完善的文化體系，并開始具體行動以達(dá)到這一目標(biāo)。當(dāng)然最終的目標(biāo)是增強(qiáng)組織的凝聚力和競爭力。10. 10. 答：組織文化的特性主要包括以下四個方面：（一）無形性。組織文化所包含的共同理想、價值觀念和行為準(zhǔn)則是作為一個群體心理定勢及氛圍存在于組織員工中在這種組織文化的影響下，員工會自覺地按組織的共同價值觀念及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)、生活，這種作用是潛移默化的，是無法度量和計算的，因此組織文化是無形的。組織文化是信念的力量、道德的力量、心理的力量，他們相互融通、促進(jìn)，形成組織文化優(yōu)

27、勢，這是組織戰(zhàn)勝困難、奪取戰(zhàn)略勝利的無形力量。（二）軟約束性。組織文化之所以對組織經(jīng)營管理起作用，主要不是靠規(guī)章制度之類的硬約束，而主要是靠其核心價值觀對員工的熏陶、感染和誘導(dǎo)，使組織員工產(chǎn)生對組織目標(biāo)、行為準(zhǔn)則及價值觀念的“認(rèn)同感”，自覺地按照組織的共同價值觀念及行為準(zhǔn)則去工作。（三）相對穩(wěn)定性和連續(xù)性。組織文化是隨著組織的誕生而產(chǎn)生的具有一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，但在保持組織文化相對穩(wěn)定的同時，也要注意保持組織文化的彈性。及時更新、充實組織文化，是保持組織活力的重要因素。（四）個性。組織文化是共性和個性的統(tǒng)一體，組織文化具有鮮明的個性，才有活力和生命力，才能充分發(fā)揮組織文化的作用。11. 11

28、. 答：領(lǐng)導(dǎo)生命周期論認(rèn)為只有領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格與其下屬的“成熟度”相適應(yīng)，才能產(chǎn)生較好的領(lǐng)導(dǎo)效果。它啟示我們：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)敏銳地觀察到下屬的能力、動機(jī)各不同，具備改變自己行為和領(lǐng)導(dǎo)方式的能力，即隨著下述成熟度的改變相應(yīng)調(diào)整其領(lǐng)導(dǎo)行為。對不同成熟度的員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能做到最有效的領(lǐng)導(dǎo)。這就啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造條件幫助員工從不成熟向成熟轉(zhuǎn)化，把使用與培養(yǎng)結(jié)合起來，注重教育，注意人才開發(fā)。12. 12. 答：美國心理學(xué)家布萊克和穆頓提出了領(lǐng)導(dǎo)管理方格理論，他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式存在著“對人的關(guān)心”和“對生產(chǎn)的關(guān)心”兩種因素不同的結(jié)合，并從用兩維圖表描繪領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格出發(fā)，設(shè)計了一個巧妙的管理方格圖，用以表示領(lǐng)

29、導(dǎo)者對工作的關(guān)心程度和對人的關(guān)心程度。其中有五種典型的組合，表示五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。1.1型方式表示對人和工作（生產(chǎn)）都極不關(guān)心。9.1型方式表示對工作極為關(guān)心，但忽略對人的關(guān)心。1.9型方式表示領(lǐng)導(dǎo)者對人極為關(guān)心，但卻忽視工作的進(jìn)展和效果。5.5型方式表示既對工作關(guān)心，也對人關(guān)心，兩者兼而顧之，程度適中，主張適可而止。9.9型方式表示對工作和人都極為關(guān)心。13. 13. 答：組織變革可能遇到的阻力，大體可歸納為三個方：第一，心理因素造成的阻力。第二，經(jīng)濟(jì)因素造成的阻力。第三，社會因素造成的阻力。這就需要說服動員盡可能多的人參與變革活動，化解組織變革的阻力：（1）變革的發(fā)動集團(tuán)必須認(rèn)清組織變革

30、的阻力和動力。（2）發(fā)動和鼓勵下級人員參與制定變革規(guī)劃和實施變革。（3）組織成員必須感到有一種非改不可的壓力和緊迫感。（4）必須從組織外部引進(jìn)一些新的觀點、思想和意見，以幫助組織成員找到組織變革的新方法、新途徑。（5）為了避免組織變革的失敗而造成的時間、資源、財力的浪費，確保組織變革的成功，在組織變革的開始階段，應(yīng)把組織變革的項目安排在小范圍進(jìn)行，從小規(guī)模的試驗中取得成功的經(jīng)驗后，再加以普遍的推廣。（6）要善于捕捉變革的最佳時機(jī)，及時變革。14. 14. 答：學(xué)習(xí)型組織具有如下五個基本特征：（1）存在一個大家一致贊成的共同愿景；（2）人們能夠摒棄其原有的思考方式，以及解決問題或執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)

31、程；（3）組織成員們把組織的過程、活動、功能及其與環(huán)境的交互作用看成是一個相互聯(lián)系的系統(tǒng)整體的一部分；（4）人們能夠打破橫向或縱向的界限，彼此公開地進(jìn)行交流，而無須顧慮會受到批評或懲罰；（5）為了一起工作以達(dá)成組織的共同愿景，人們能夠升華其個人利益和犧牲部門的利益以服從組織的整體目標(biāo)。全國2004年1月高等教育自學(xué)考試政府、政策與經(jīng)濟(jì)學(xué)試題課程代碼：00937一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.關(guān)于生產(chǎn)要素的說法，正確的是（B）A.最終消費者的需求對生產(chǎn)要素的需求沒

32、有影響B(tài).水是一種經(jīng)濟(jì)資源，進(jìn)入生產(chǎn)過程后也是一種生產(chǎn)要素C.職業(yè)經(jīng)理人年薪中按企業(yè)效益分配的獎金是其企業(yè)家才能的報酬D.資本要素就是指廠商用于投資的貨幣資本金2.當(dāng)我們得出某市對某品牌汽車的需求曲線時，需假定除哪種因素外其余均為常數(shù)（B）A.該市消費者對該品牌汽車的偏好程度B.該品牌汽車的價格C.該地區(qū)車輛使用費用的高低D.該市人均收入水平3.關(guān)于短期成本曲線的敘述，正確的是（C）A.平均成本與平均可變成本最低時的產(chǎn)量是相同的B.邊際成本最低時的產(chǎn)量比平均成本最低時的產(chǎn)量大C.邊際成本曲線分別與平均成本曲線、平均可變成本曲線相交于后二者的最低點D.平均可變成本曲線分別與平均成本曲線、邊際成本

33、曲線相交于后二者的最低點4.在一定時期內(nèi)，當(dāng)社會儲蓄不能有效地轉(zhuǎn)化為投資，造成投資規(guī)模過少時，可能引起（A）A.經(jīng)濟(jì)緊縮 B.通貨膨脹C.利率上升 D.可支配收入增加5.假設(shè)我國的存款準(zhǔn)備金率為5，某居民將出售國債的1萬元存入銀行，則銀行系統(tǒng)可據(jù)此創(chuàng)造的派生存款總額為（C）A.5萬 B.10萬C.20萬 D.40萬6.根據(jù)ISLM模型，在其他條件不變情況下，正確的是（D）A.投資增加，會使國民收入減少，利率上升B.消費增加，會使國民收入增加，利率上升C.貨幣供給增加，會使國民收入減少，利率下降D.貨幣需求增加，會使國民收入增加，利率上升7.“管得最合適的政府是最好的政府”是哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的思想？

34、（C）A.亞當(dāng)斯密 B.馬歇爾C.凱恩斯 D.科斯8.政府制定最低工資線的政策是由于哪種組織的影響？（B）A.金融機(jī)構(gòu) B.工會C.國有公司 D.商會9.我國香港與澳門特別行政區(qū)政府不擁有的權(quán)力是（D）A.立法權(quán) B.終審權(quán)C.行政管理權(quán) D.防務(wù)權(quán)10.我國的村民委員會與鄉(xiāng)政府的關(guān)系是（B）A.前者隸屬于后者，是后者的派駐機(jī)構(gòu)B.前者是自治組織，但接受后者業(yè)務(wù)指導(dǎo)C.前者完全自治，與后者無關(guān)系D.前者是縣政府的派駐機(jī)構(gòu)，與后者是平級關(guān)系11.中國共產(chǎn)黨對我國公共決策的領(lǐng)導(dǎo)方式不會是（A）A.行政領(lǐng)導(dǎo)B.政策領(lǐng)導(dǎo)C.向國家機(jī)關(guān)推薦重要領(lǐng)導(dǎo)人D.使黨的主張通過法定程序變?yōu)閲乙庵?2.當(dāng)一國實現(xiàn)

35、了潛在國民收入水平時，仍存在的失業(yè)為（D）A.周期性失業(yè) B.結(jié)構(gòu)性失業(yè)C.非自愿性失業(yè) D.摩擦性失業(yè)13.衡量一國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展水平時，哪種指標(biāo)更科學(xué)？（C）A.國民生產(chǎn)總值 B.人民生活水平指標(biāo)C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展成本效益評價指標(biāo) D.國內(nèi)生產(chǎn)總值增長速度14.不是經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在穩(wěn)定器的是（B）A.超額累進(jìn)稅率 B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)C.失業(yè)救濟(jì)制度 D.農(nóng)產(chǎn)品收購支持價格15.當(dāng)一國經(jīng)濟(jì)發(fā)生不太嚴(yán)重的通貨膨脹時，政府可能采取的政策組合是（D）A.緊縮的財政政策與緊縮的貨幣政策B.擴(kuò)張的財政政策與擴(kuò)張的貨幣政策C.擴(kuò)張的財政政策與緊縮的貨幣政策D.緊縮的財政政策與擴(kuò)張的貨幣政策16.不屬于中央銀行的業(yè)務(wù)范

36、圍的是（C）A.收取并保管銀行存款準(zhǔn)備金 B.為財政部開設(shè)財政收支帳戶C.為大型國有企業(yè)提供貸款 D.在債券市場上購進(jìn)國債17.一國的國際收支連年出現(xiàn)大量順差，一般會導(dǎo)致（B）A.本幣貶值 B.國內(nèi)物價上升C.外匯儲備減少 D.促進(jìn)出口18.一些國家認(rèn)為我國是計劃經(jīng)濟(jì)國家，價格不能反映正常成本，因此，在對我國產(chǎn)品征關(guān)稅時按照第三國（市場經(jīng)濟(jì)國家）市場上的價格征收，這屬于（A）A.海關(guān)估價制 B.關(guān)稅壁壘C.外匯管制 D.進(jìn)口許可證制19.屬于自由貿(mào)易學(xué)說的理論有（D）A.新生產(chǎn)業(yè)理論 B.對外貿(mào)易乘數(shù)理論C.重商主義理論 D.絕對優(yōu)勢理論20.關(guān)于亞太經(jīng)合組織的說法，錯誤的是（A）A.亞太經(jīng)合

37、組織謀求成為一個內(nèi)部自由化、對外實行保護(hù)主義的區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)B.亞太經(jīng)合組織承認(rèn)各成員國的多樣性、差異化C.發(fā)達(dá)成員更熱衷于貿(mào)易投資自由化，發(fā)展中成員則更熱衷于經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作D.在集體制定的共同目標(biāo)指引下，各成員可根據(jù)自己不同情況制定單邊行動計劃二、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）21為何中國改革開放初期最先發(fā)展起來的是勞動密集型產(chǎn)業(yè)？比較優(yōu)勢22“市場失靈”和“政府失靈”的幾種表現(xiàn)。23設(shè)置地方政府的原因。24影響貨幣政策效果的主要因素?！傲鲃有韵葳濉睍r滯，投資對利率的反應(yīng)不大25歐洲一體化進(jìn)程經(jīng)歷的幾個階段。26政府經(jīng)濟(jì)政策的基本目標(biāo)。三、論述題（本大題共3小題，共32分）27當(dāng)前我國政府在經(jīng)濟(jì)管理中為何要重視發(fā)揮商會、工會的作用？（12分）28試述公共選擇理論對不同決策主體行為的分析。（10分）29一國如何采取政策措施調(diào)節(jié)國際收支失衡？（10分）四、材料分析題（本大題共18分）背景資料1997年發(fā)生的亞洲金融危機(jī)對東南亞各國、日本、韓