1、物流解決方案【最新資料,Word版，可自由編輯！】物流解決方案第1章 系統(tǒng)概述41.1 系統(tǒng)背景41.2 系統(tǒng)總體描述41.3 系統(tǒng)功能列表51.4 系統(tǒng)其他功能6第2章 系統(tǒng)設計72.1 總體設計72.1.1 設計原則72.1.2 系統(tǒng)功能72.1.3 運行環(huán)境72.1.3.1 硬件體系72.1.3.2軟件環(huán)境82.1.4 軟件體系結(jié)構和網(wǎng)絡結(jié)構82.1.4.1 軟件體系結(jié)構82.1.4.2 軟件應用結(jié)構92.1.4.3 網(wǎng)絡體系結(jié)構92.2 系統(tǒng)業(yè)務模型102.2.1 系統(tǒng)拓撲結(jié)構圖102.2.2 系統(tǒng)流程結(jié)構112.2.2.1 前期無倉儲收貨單據(jù)處理過程112.2.2.2 后期有倉儲的發(fā)

2、貨處理過程122.2.2.3 后期有倉儲的發(fā)貨處理過程132.2.2.4 發(fā)貨系統(tǒng)流程142.2.2.5 運輸系統(tǒng)流程152.2.2.6 到貨確認流程16第3章 系統(tǒng)容錯及可擴展性設計183.1系統(tǒng)容錯設計183.2系統(tǒng)擴展能力設計18第4章 系統(tǒng)主要功能204.1 系統(tǒng)主要功能點描述204.2 系統(tǒng)主要模塊204.2.1 物流業(yè)務管理系統(tǒng)204.2.1.1 配送管理信息系統(tǒng)214.2.1.2 貨代管理信息系統(tǒng)214.2.1.3 倉儲管理信息系統(tǒng)214.2.1.4 運輸管理信息系統(tǒng)224.2.1.5 結(jié)算管理信息系統(tǒng)224.2.1.6 客戶管理信息系統(tǒng)234.2.1.7 數(shù)據(jù)交換信息系統(tǒng)234

3、.2.1.8 合同管理信息系統(tǒng)234.2.1.9 調(diào)度管理信息系統(tǒng)234.2.2 物流企業(yè)管理系統(tǒng)234.2.2.1 商務管理信息系統(tǒng)234.2.2.2 財務管理信息系統(tǒng)234.2.2.3 統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)244.2.2.4 辦公管理信息系統(tǒng)254.2.2.5 決策支持信息系統(tǒng)254.2.3 物流電子商務系統(tǒng)254.2.3.1 實時查詢254.2.3.2 清單錄入254.2.3.3 網(wǎng)上下單254.2.3.4 信息反饋254.2.3.5 網(wǎng)上報價254.2.3.6 網(wǎng)上交易254.2.3.7 數(shù)據(jù)交換254.2.4 客戶服務系統(tǒng)254.2.4.1 流程查詢264.2.4.2 在庫查詢264.2

4、.4.3 在途查詢264.2.4.4 定制查詢264.2.4.5 帳單下載264.2.4.6 實時跟蹤264.2.4.7 定制信息264.2.4.8 咨詢服務26第5章 系統(tǒng)安全設計265.1 網(wǎng)絡安全265.2 主機系統(tǒng)安全265.3 數(shù)據(jù)庫安全275.4 系統(tǒng)內(nèi)部安全275.5 權限管理275.6 工號管理285.7 終端管理28第6章 系統(tǒng)降級處理方案286.1 硬件故障的降級處理286.2 軟件故障的降級處理29第7章 系統(tǒng)備份與恢復297.1 備份的基本原則297.2 備份策略及實現(xiàn)297.2.1 系統(tǒng)軟件及應用分布297.2.2 備份策略307.2.3 備份步驟307.2.4 備份

5、帶的保留期及循環(huán)利用317.3 恢復策略及實現(xiàn)317.3.1 系統(tǒng)軟件及應用軟件的恢復317.3.2 數(shù)據(jù)庫恢復317.4 ARCserve2000軟件32第8章 系統(tǒng)實施的組織與管理358.1項目實施策略358.1.1實施范圍及內(nèi)容358.1.2 項目實施方法35漸增交付35滾動開發(fā)358.1.3 項目管理辦法368.1.4系統(tǒng)開發(fā)方法368.2 項目組織結(jié)構368.2.1 項目管理組織結(jié)構368.2.2 項目組成員履歷368.2.3 報告和決策機制368.3 項目計劃管理和監(jiān)控378.3.1 計劃排定378.3.2 任務分解（WBS）378.3.3 檢查點378.3.4 例會制度378.4

6、 質(zhì)量保障388.4.1 QA模式388.4.2 審核制度388.4.3 測試管理388.4.4 測試方法388.4.5 缺陷跟蹤388.5配置管理398.5.1配置管理機制398.5.2 版本控制408.5.3 更改控制408.5.4 配置審計418.6 風險控制428.6.1 管理策略428.6.2 風險甄別428.7 項目實施計劃438.7.1 實施階段劃分438.7.2 階段成果說明438.7.3 主要實施內(nèi)容458.7.4 主要參加人員458.8 項目驗收468.9 用戶培訓468.10 系統(tǒng)維護47第1章 系統(tǒng)概述1.1 系統(tǒng)背景隨著世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展趨勢，各國政府、企業(yè)和經(jīng)濟界

7、人士正在把他們的注意力從傳統(tǒng)的制造業(yè)正逐步轉(zhuǎn)向了流通領域。當人們從第一利潤源泉（原材料、設施等資源的節(jié)約）和第二利潤源泉（勞動力資源的節(jié)約）中已越來越難以榨取利潤的時候，卻發(fā)現(xiàn)了在物資的流通過程中存在大量的獲取利潤的機會，或者叫作降低成本的空間，即第三利潤源泉。由此，物流的需求市場對物流系統(tǒng)便提出了五大目標，即服務、及時、節(jié)約、規(guī)模和庫存優(yōu)化。如果我們以這些目標來評價原先的物流系統(tǒng)，人們很容易感到傳統(tǒng)的物流方式存在著許多問題，必須對物流賦予全新的概念。而這一概念是人們現(xiàn)在關注的現(xiàn)代綜合物流的概念?，F(xiàn)代物流是指經(jīng)信息技術整合的，實現(xiàn)物質(zhì)實體從最初供應者向最終需求者移動的物理過程。我國物流業(yè)發(fā)展慢

8、，起點低，與西方發(fā)達國家相比有較大差距，發(fā)展專業(yè)化、社會化的現(xiàn)代物流是大勢所趨?，F(xiàn)在我國已出現(xiàn)了很多物流公司，但規(guī)模普遍不大，而要降低物流成本，必須依靠規(guī)模優(yōu)勢，才能在市場競爭中生存下去。物流公司如何將規(guī)模做大？就是要實現(xiàn)“專業(yè)化、網(wǎng)絡化、信息化”。專業(yè)化，是要求物流公司能夠為企業(yè)提供物流策劃，以降低企業(yè)的物流成本。網(wǎng)絡化，是要求物流公司具有完整的服務網(wǎng)絡，能夠為企業(yè)提供“門到門”的服務。信息化，是要求物流公司能為客戶提供及時準確的信息，信息化是專業(yè)化、網(wǎng)絡化的基礎。 “專業(yè)化、網(wǎng)絡化、信息化”在物流公司中的實力表現(xiàn)應該是：物流策劃、網(wǎng)絡運作、信息系統(tǒng)。 由于我國目前經(jīng)濟發(fā)展的地區(qū)不平衡性，以

9、及企業(yè)間生產(chǎn)、經(jīng)營、管理水平的參差不齊，物流公司面對的客戶必然千差萬別。物流公司要想為客戶服務好，要科學地推進企業(yè)物流管理的建設，就必須按照企業(yè)物流發(fā)展的一般規(guī)律，認真分析企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理現(xiàn)狀，以科學的物流理念指導客戶思維的轉(zhuǎn)變和物流的重組。即根據(jù)企業(yè)的物流實際，參考企業(yè)的長遠發(fā)展目標，合理選擇企業(yè)物流改造的切入點，循序漸進推進企業(yè)物流建設。 物流公司區(qū)別于儲運公司的關鍵之處在于：第三方物流公司的最大附加值是基于信息和知識，而不是靠提供最低價格的一般性的無差異的服務（如運輸、保管）。也就是說，一般的儲運公司的利潤源泉是運輸或保管，而物流公司的利潤源泉更多地體現(xiàn)在整合外部資源的能力、物流策劃

10、的能力、提供信息的能力。物流公司最具競爭力的業(yè)務核心是物流管理，也稱供應鏈管理。其中物流設計、控制、組織、協(xié)調(diào)能力是其競爭的基礎。具有代表性的競爭手段有：高度重視物流解決方案設計；在服務操作上嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的服務標準；堅持嚴格的質(zhì)量管理制度；以信息技術和信息網(wǎng)絡貫穿物流整個服務過程。1.2 系統(tǒng)總體描述該系統(tǒng)是一個集倉儲、運輸、客戶管理、企業(yè)管理于一體的系統(tǒng)，其主要的描述如下： 有效的組織跨地區(qū)的業(yè)務作為物流服務企業(yè)，其核心的業(yè)務就在于對物流進行有效的管理。物流服務分為運輸配送和倉儲兩個部分。物流信息管理系統(tǒng)可以把運輸?shù)倪\作情況在INTERNET網(wǎng)上分為接單、發(fā)運、到站、簽收等幾個部分。各個業(yè)務

11、部分可以在不同的低峰，不同時間通過互聯(lián)網(wǎng)進入系統(tǒng)，然后進行業(yè)務數(shù)據(jù)的輸入。針對物流運輸模式的多樣性，提供短途和長途運輸模式，提汽車運輸，輪船運輸?shù)榷喾N方式。完整性可靠性的信息即時傳遞，其好處是對于客戶或中轉(zhuǎn)公司來說，可以及時地了解上站發(fā)送貨品的信息，及時地安排交通工具和倉庫庫位。 充分利用資源倉庫儲存中可以對貨品進行分類排庫和進出盤點。同時提供對貨品的各種統(tǒng)計跟單查詢功能，提供倉庫管理者工作效率，并且為企業(yè)客戶提供全方位的倉儲貨品信息查詢服務。這種服務及時完全按照客戶對物品的調(diào)撥指令以及按照客戶對于物品的調(diào)撥原則，對客戶倉儲的物品進行管理。 提供客戶服務水平對于客戶來說，交運之后最需要了解的是

12、物品的流通過程以及物品是否安全準確地到達指定的地點。這一點是所有物流企業(yè)提供客戶服務的關鍵。物流管理系統(tǒng)能讓客戶在線查詢所有交運物品的狀態(tài)，也就是說客戶可以隨時了解自己的物品是否發(fā)運、在途中、到站以及簽收。貨品的到標率、破損率等能夠在線查詢得到。 加快資金周轉(zhuǎn)資金的調(diào)撥對于所有企業(yè)都是非常重要的。通過全程信息化管理系統(tǒng)，無論是公司物流服務還是企業(yè)客戶都能夠及時了解到每一批交運物品的簽收情況，公司可以盡早預計資金流周期，制定資金的運作計劃，統(tǒng)計結(jié)算更能贏得時間。1.3 系統(tǒng)功能列表 倉儲管理 實現(xiàn)庫房貨物進、出、存管理和統(tǒng)計；管理貨物的盤點、分揀、包裝和加工過程；實時的庫房信息查詢；實時的貨位信

13、息查詢；多樣的報表輸出。利用分布式網(wǎng)絡的管理，提高庫存的利用效率。 運輸管理 運輸任務的產(chǎn)生(接單)；運輸過程管理(調(diào)度)；運輸過程查詢；運輸費用結(jié)算。通過對車輛的管理，充分利用運輸資源，實現(xiàn)作業(yè)的合理分配，提高人員的工作效率，降低作業(yè)成本。 業(yè)務監(jiān)控為確保正確和及時地執(zhí)行客戶訂單，必須對整個業(yè)務過程中的訂單、車輛、貨物進行全程控制，根據(jù)客戶請求，選擇最優(yōu)的調(diào)度方法，制訂出合理的調(diào)度分單計劃，減少人為的錯誤和提高調(diào)度的效率。 客戶管理 先進的客戶關系管理系統(tǒng)可以保證客戶的請求得到有效的響應和執(zhí)行，提高客戶服務的質(zhì)量，減輕客戶服務人員的工作量。此外，利用客戶關系管理系統(tǒng)的有效資料和信息，可以輔助

14、市場開發(fā)人員分析客戶的需求，發(fā)現(xiàn)更有價值的客戶，為公司的客戶定位和市場拓展提供依據(jù)。 合同管理 為了有穩(wěn)定的貨源，與客戶簽訂長期運輸合同是一種有效手段。因此，就需要對運輸合同進行管理。在接單時，會自動彈出客戶的合同運價，在合同到期前，還會自動提醒合同續(xù)簽。 貨物實時跟蹤 滿足客戶對貨物進行跟蹤和貨物狀態(tài)分析的要求，對各個階段貨物的位置和狀態(tài)進行有效的定位和全程跟蹤。也可以根據(jù)單據(jù)的流轉(zhuǎn)情況，自動生成貨物的位置和狀態(tài)。 網(wǎng)上物流服務 通過B/S結(jié)構的系統(tǒng)構架，為客戶提供基于Internet方式的網(wǎng)上下單、貨物狀態(tài)查詢等全面的物流服務。 收付款管理 實現(xiàn)對運費、保價等的管理，可以對客戶的付款情況、

15、欠款情況、開票情況及時掌握，并采取相應政策。支持始發(fā)地收款或接收地收款。 車輛與人員管理 通過對車輛信息(如車牌號、噸位、容量、車況等)的管理，以及司機信息(如駕照號、身份證號、照片、家庭住址、電話、傳呼、年審日、可操作車輛等)的管理，為合理調(diào)度資源提供條件。 決策分析 通過對客戶信息、員工信息、貨物信息、庫存信息、資金信息的及時掌握，企業(yè)領導及決策層可以對企業(yè)的運營狀況及時全面地掌握，為領導科學決策提供幫助，全面提升企業(yè)管理水平。1.4 系統(tǒng)其他功能1、 完整的權限管理2、 可更新的配置管理第2章 系統(tǒng)設計2.1 總體設計2.1.1 設計原則系統(tǒng)設計遵循以下原則： 系統(tǒng)性原則 適用性原則 標

16、準化原則 安全與保密原則2.1.2 系統(tǒng)功能通過對系統(tǒng)的分析，我們得出該系統(tǒng)應具備如下圖的功能：2.1.3 運行環(huán)境2.1.3.1 硬件體系l 服務器平臺PC 網(wǎng)絡服務器最低配置 CPU：P4 2.0或以上；內(nèi)存：2G以上；硬盤：80G以上；顯示：16位真彩色；l 客戶機PC 工作站 最低配置CPU：PII 400或以上；內(nèi)存：64M以上；硬盤：10G以上；顯示：16位真彩色；2.1.3.2軟件環(huán)境因整個系統(tǒng)完全采用與平臺無關的、基于JAVA的B/S架構，所以在軟件方面有充分的靈活性，現(xiàn)對服務器的軟件配置推薦兩種方案方案1：基于WINDOWS平臺 操作系統(tǒng)WINDOWS 2003 SERVER

17、中文版 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)MS SQL SERVER WEB服務器JBOSS 服務器方案2：基于LINUX平臺 操作系統(tǒng)RED HAT LINUX AS 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)POSTGRESQL WEB服務器JBOSS 服務器客戶端軟件環(huán)境如下：WINDOWNS98中文版或以上版本，使用Internet Explorer 6.0以上瀏覽器。2.1.4 軟件體系結(jié)構和網(wǎng)絡結(jié)構2.1.4.1 軟件體系結(jié)構系統(tǒng)采用標準的B/APP/DB的三層結(jié)構。Web服務應用程序是獨立的模塊化應用程序，可以通過internet網(wǎng)絡來進行描述、發(fā)布、定位和調(diào)用。Web服務具有跨平臺的標準，支持UDDI、SOAP和WSDL。2.1.4

18、.2 軟件應用結(jié)構2.1.4.3 網(wǎng)絡體系結(jié)構2.2 系統(tǒng)業(yè)務模型2.2.1 系統(tǒng)拓撲結(jié)構圖2.2.2 系統(tǒng)流程結(jié)構2.2.2.1 前期無倉儲收貨單據(jù)處理過程此過程有兩種考慮，處理過程1如圖：客戶注：1、此過程中是把河邊托運部的程序作為承前啟后的作用，使客戶有一個自然的過度期，并且使我公司的工作逐步得到客戶的認可。2、在實施的過程中，中間涉及的信息傳遞是根據(jù)具體的軟件功能不同做靈活的變化。處理過程2如圖：客戶注：1、定單執(zhí)行控制表是對整個配送過程的記錄，并且可以很好的實行KPI的考核。2、在實施的過程中，中間涉及的信息傳遞是根據(jù)具體的軟件功能不同做靈活的變化。2.2.2.2 后期有倉儲的發(fā)貨處

19、理過程2.2.2.3 后期有倉儲的發(fā)貨處理過程2.2.2.4 發(fā)貨系統(tǒng)流程2.2.2.5 運輸系統(tǒng)流程2.2.2.6 到貨確認流程第3章 系統(tǒng)容錯及可擴展性設計3.1系統(tǒng)容錯設計n 系統(tǒng)錯誤日志管理系統(tǒng)每個功能點的操作建立日志文件，以便時候統(tǒng)計分析錯誤的情況，并分析相應的錯誤原因，便于系統(tǒng)作出相應的排錯及優(yōu)化調(diào)整根據(jù)錯誤日志文件的統(tǒng)計結(jié)果，加強提高用戶使用系統(tǒng)的培訓及排錯能力總之，日志文件的使用可以起到：事后調(diào)整、事前培訓預防！n 相關參數(shù)字典庫的建立各功能點時序控制定義，提供各功能點各相關功能的時序控制，便于系統(tǒng)的自身排錯能力的效驗。n 相關參數(shù)字典庫的建立盡量減少用戶直接輸入，而又不作出判

20、斷的人機交互利用參數(shù)字典庫規(guī)范用戶輸入n 數(shù)據(jù)備份采用相關的數(shù)據(jù)備份策略。請參見數(shù)據(jù)備份與恢復方案n 事后數(shù)據(jù)補錄功能提供問題點的數(shù)據(jù)事后補錄的功能，以保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性3.2系統(tǒng)擴展能力設計 物理點功能點流程自定義管理對相關物理點上的功能實現(xiàn)用戶自定義管理，用戶可根據(jù)實際情況作出安排調(diào)整物理點與功能點的對應關系，用戶可作出自定義的調(diào)整，便于管理上作出相關的調(diào)整 功能點狀態(tài)演變的自定義管理對相關功能點上狀態(tài)演變的過程，實現(xiàn)用戶流程自定義管理，從而實現(xiàn)新的狀態(tài)的調(diào)整（增加、刪除等）各功能點時序控制定義，提供各功能點各相關功能的時序控制，便于系統(tǒng)的排錯能力的擴展 多倉庫的擴充管理系統(tǒng)提供多倉

21、庫的管理能力，便于系統(tǒng)適應多倉庫的實際需要 數(shù)據(jù)驅(qū)動流程的程序設計在系統(tǒng)的具體設計上，采用數(shù)據(jù)驅(qū)動整個系統(tǒng)的流向，而不是程序控制系統(tǒng)的流向。這種設計方法，便于系統(tǒng)以后的功能性需求的擴充 數(shù)據(jù)表字典庫的建立系統(tǒng)中提供的每一個物理表，提供相關的數(shù)據(jù)字典，便于系統(tǒng)描述的擴充系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)表，預留相應數(shù)量的字段，便于日后屬性及功能性方面的擴充 查詢統(tǒng)計報表提供查詢模板管理功能，便于用戶自定義相關的查詢條件提供報表模板管理功能，便于用戶自定義相關的報表輸出格式提供查詢及報表統(tǒng)計的雙語設置，便于多語言的擴展。（該功能只需要和數(shù)據(jù)表字典庫做相關的對應就可以實現(xiàn)多語言的功能，而不僅僅是雙語言的功能） 各模塊采用

22、獨立的版本控制便于擴充系統(tǒng)中各功能點獨立的功能采用專用的技術實現(xiàn)獨立的版本控制，便于某個很具體的功能修正或擴充后的程序升級管理 系統(tǒng)提供插件的擴充系統(tǒng)程序設計方式上，采用嵌入式的程序設計方法，便于系統(tǒng)今后有新的功能需求時，無須從新編譯主文件，而只需按專用工具提供的插件使用設置，便可達到新的功能的擴充。第4章 系統(tǒng)主要功能4.1 系統(tǒng)主要功能點描述4.2 系統(tǒng)主要模塊4.2.1 物流業(yè)務管理系統(tǒng)物流業(yè)務管理系統(tǒng)由9個子系統(tǒng)組成，分別是：倉儲管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)、貸代管理系統(tǒng)、結(jié)算管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。4.2.1.1 配送管理信息系統(tǒng)按照即時配送（

23、JIT）原則，滿足生產(chǎn)企業(yè)零庫存生產(chǎn)的原材料配送管理，滿足商業(yè)企業(yè)小批量多品種的連鎖配送管理，滿足共同配送和多級配送管理。支持在多供應商和多購買商之間的精確、快捷、高效的配送模式。支持以箱為單位和以部件為單位的靈活配送方式。支持多達數(shù)萬種配送單位的大容量并發(fā)配送模式；支持多種運輸方式。結(jié)合先進的條碼技術，電子商務技術，實現(xiàn)智能化配送。配送管理系統(tǒng)是整個物流信息平臺的核心，與平臺其他系統(tǒng)通過豐富的數(shù)據(jù)接口交換數(shù)據(jù)，并對平臺外系統(tǒng)經(jīng)授權開放。配送管理系統(tǒng)，主要的功能模塊如：n 任務預測管理n 配送計劃管理n 交接單管理n 儲運資源管理n 運力預約管理n 在途監(jiān)控n 全程追蹤n 綜合查詢n 統(tǒng)計報表

24、 配送管理系統(tǒng)通過WebServices技術構建的一組接口，從倉庫管理、運輸管理系統(tǒng)收集、匯總有關商品車從驗收到入庫、出庫、發(fā)運、運輸過程、交付全過程處理活動和商品車狀態(tài)信息，包括事故、維修、質(zhì)損等信息。發(fā)運管理系統(tǒng)通過一組接口，供客戶協(xié)同系統(tǒng)在線查詢，也通過Email模塊主動發(fā)送各種日報、月報、年報等統(tǒng)計報表至指定的電子信箱。配送管理系統(tǒng)提供的所有接口，均采用WebServices技術，經(jīng)授權可對任何系統(tǒng)開放。接口數(shù)據(jù)結(jié)構的更改也非常簡單。在需要情況下，也可以新構建若干基于WebServices技術接口。配送管理系統(tǒng)內(nèi)嵌入報表數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，可以對發(fā)運管理系統(tǒng)采集大量基礎信息進行深度加工，生成

25、包含圖、表的各種管理所需的報表。由于報表數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)由純Java技術構建，可以通過它提供的JavaAPI與發(fā)運管理系統(tǒng)無縫集成，并在表現(xiàn)層上集成到客戶協(xié)同系統(tǒng)。4.2.1.2 貨代管理信息系統(tǒng)滿足國內(nèi)一級貨運代理的要求，完成代理貨物托運、接取送達、訂艙配載、多式聯(lián)運等多項業(yè)務需求，支持航空、鐵路、公路和船務運輸代理業(yè)務。配合物流的其他環(huán)節(jié)，實現(xiàn)物流的全程化管理，實現(xiàn)門對門，一票到底的物流服務。4.2.1.3 倉儲管理信息系統(tǒng)可以對所有的包括不同地域、不同屬性、不同規(guī)格、不同成本的倉庫資源，實現(xiàn)集中管理。采用條碼先進的物流技術設備，對出入倉貨物實現(xiàn)聯(lián)機登錄、存量檢索、容積計算、倉位分配、損毀登記

26、、簡單加工、盤點報告、租期報警和自動倉租計算等倉儲信息管理。支持包租散租等各種租倉計劃，支持平倉和立體倉庫等不同的倉庫格局，并可向客戶提供遠程的倉庫狀態(tài)查詢、帳單查詢、和圖形化的倉儲狀態(tài)查詢。倉庫管理系統(tǒng)分為倉庫參數(shù)配置、出庫管理、入庫管理、庫位移換、日常活動管理、庫存盤點、工具與設備管理模塊。庫參數(shù)配置包括庫存報警參數(shù)，庫、區(qū)、位初始化參數(shù)，庫位分配規(guī)劃參數(shù)，入庫業(yè)務參數(shù)、出庫業(yè)務參數(shù)等初始化，還包括貨物狀態(tài)編碼、活動分類編碼、工具與設備編碼等初始化參數(shù)。入庫時可選地應用普通標準條碼、二維條碼或手工錄入，可以應用三種編碼、并可選地應用13種。系統(tǒng)能夠利用已配置的入庫參數(shù)。作為特殊的倉庫管理活

27、動，出入庫、庫存盤點、庫位移換作為獨立模塊提供，而其他整被活動統(tǒng)一作為日常活動來管理，如庫內(nèi)商品質(zhì)損等。倉庫管理系統(tǒng)以WebServices技術提供單車活動、單車狀態(tài)、出庫、入庫、庫存、配送計劃、發(fā)運指令接口。4.2.1.4 運輸管理信息系統(tǒng)可以對所有運輸工具，包括自有車輛和協(xié)作車輛的以及臨時的車輛實行實時調(diào)度管理，提供對貨物的分析，配載的計算，以及最佳運輸路線的選擇。實現(xiàn)車輛的運行監(jiān)控、車輛調(diào)度、成本控制和單車核算。并提供網(wǎng)上車輛以及貨物的跟蹤查詢。n 運輸管理系統(tǒng)主要模塊： n 交接單管理 n 運令管理 n 在途管理 n 路線里程時刻表管理 n 安全管理 n 貨損管理 n 承運商管理 n

28、司機管理 n 證照管理 通過運輸管理系統(tǒng)可以對整個運輸過程實現(xiàn)從發(fā)運到交付的全過程監(jiān)控，并實現(xiàn)多段水、陸、鐵聯(lián)運管理，并實時監(jiān)控在運過程中發(fā)生的運輸工具維修、事故、商品車質(zhì)損等信息。在途發(fā)生的各種活動由司機匯報或承運人匯報，并轉(zhuǎn)發(fā)到運輸管理系統(tǒng)，定時記錄當前車輛位置。交接單、運令、質(zhì)損信息、在途活動、商品車狀態(tài)等提供WebServices技術接口，與發(fā)運管理系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)。運輸管理系統(tǒng)實現(xiàn)多承運商、多運輸方式、多段運輸、多級聯(lián)運管理，實現(xiàn)單一系統(tǒng)進行運輸全程管理。4.2.1.5 結(jié)算管理信息系統(tǒng)對企業(yè)所有的物流服務項目實現(xiàn)合同價格一條龍管理，包括多種模式的倉租費用、運輸費用、裝卸費用、配送費用、

29、貨代費用、三檢費用、行政費用、辦公費用等費用的計算，根據(jù)規(guī)范的合同文本、貨幣標準、收費標準自動產(chǎn)生結(jié)算憑證，為客戶以及物流企業(yè)（倉儲、配送中心、運輸?shù)绕髽I(yè)）的自動結(jié)算提供完整的結(jié)算方案。4.2.1.6 客戶管理信息系統(tǒng)通過對客戶資料的收集、分類、存檔、檢索和管理，全面掌握不同客戶群體、客戶性質(zhì)、客戶需求、客戶信用等客戶信息，以提供最佳客戶服務為宗旨，為客戶提供方案、價格、市場、信息等各種服務內(nèi)容，及時處理客戶在合作中遇到的各類問題，妥善解決客戶合作中發(fā)生的問題，培養(yǎng)長期的忠誠的客戶群體，為企業(yè)供應鏈的形成和整合提供支持。4.2.1.7 數(shù)據(jù)交換信息系統(tǒng)系統(tǒng)提供電子商務化的WEB-EDI數(shù)據(jù)交換

30、服務，通過電子商務網(wǎng)站或者基于Internet的數(shù)據(jù)交換通道，提供標準的EDI單證交換，實現(xiàn)與供應鏈上下游合作伙伴之間的低成本的數(shù)據(jù)交換，為供應鏈企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子商務數(shù)據(jù)交換以及未來開展電子支付、電子交易創(chuàng)造條件。4.2.1.8 合同管理信息系統(tǒng)合同是商務業(yè)務和費用結(jié)算的依據(jù)，系統(tǒng)通過對合同的規(guī)范化、模式化和流程化，合理地分配物流服務的實施細則和收費標準，并以此為依據(jù)，分配相應的資源，監(jiān)控實施的效果和核算產(chǎn)生的費用，并可以對雙方執(zhí)行合同的情況進行評估以取得客戶、信用、資金的相關信息，交客戶服務和商務部門作為參考。4.2.1.9 調(diào)度管理信息系統(tǒng)用于大型物流企業(yè)的業(yè)務集中調(diào)度管理，適用于網(wǎng)狀物

31、流、多址倉庫、多式聯(lián)運、共同配送、車隊管理等時效性強，機動性強、需要快速反應的物流作業(yè)管理，以應付客戶的柔性需求，減少部門之間的溝通環(huán)節(jié)，保證物流作業(yè)的運作效率。4.2.2 物流企業(yè)管理系統(tǒng)物流企業(yè)管理系統(tǒng)由五個子系統(tǒng)組成，分別是：商務管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、統(tǒng)計管理系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。4.2.2.1 商務管理信息系統(tǒng)物流企業(yè)專業(yè)營銷管理，包括物流市場預測、物流營銷策劃、物流項目論證、物流資源整合、物流方案設計、價格政策制定、物流績效評估等，結(jié)合合同管理和客戶管理系統(tǒng)，準確地把握企業(yè)的市場方向、政策動向和客戶需求，靈活地制定營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標。4.2.2.2 財務管理

32、信息系統(tǒng)結(jié)合成熟的財務管理理論，針對物流企業(yè)財務管理的特點，根據(jù)財務活動的歷史資料進行財務預測和財務決策，運用科學的物流成本核算、作業(yè)績效評估手段，從財務分析的角度，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、客戶滿意度、員工激勵機制、企業(yè)資源利用，企業(yè)經(jīng)濟效益等方面進行分析，并得出有關財務預算、財務控制，財務分析報告，為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化提供決策依據(jù)。模塊中主要包括帳務處理、往來管理、報表管理、現(xiàn)金流量表、財務分析、固定資產(chǎn)管理、工資管理、出納管理等模塊。結(jié)構如下圖：財務管理信息系統(tǒng)可以做到幾點：靈活查詢余額和明細帳：會計科目的余額和明細帳可以在帳本查詢模塊中看到，也可以在填制憑證模塊中查詢得到。在填制憑證時，客戶可以

33、根據(jù)自己的需要靈活地查詢所需科目的當期余額和借貸發(fā)生額,同樣也可以查詢科目的明細帳,而不必要退出填制憑證模塊。報表和帳本能夠?qū)С觯嚎値ぁ⒚骷殠?、科目余額表、報表都可以靈活地導出成HTML等多種格式。同時，報表還支持一些常見格式的數(shù)據(jù)導入。科目計息：進一步加強往來客戶的管理，對應收和應付的科目計息，可以靈活的把握利息的收入和損失。綜合科目帳：用戶可以將有關聯(lián)的科目組成一本綜合帳，拋棄了以前一個科目一本帳的傳統(tǒng)看帳習慣。從管理的角度更好的查詢帳本。報表穿透查詢：查詢報表時,用戶不需要退出報表模塊,直接可以看到科目的總帳、明細帳直至憑證。方便企業(yè)管理者對單位會計帳務深層次的管理。計劃管理：通過計劃管

34、理，系統(tǒng)可以自動判斷相關科目是否超過計劃數(shù)，超過計劃數(shù)時會自動提醒憑證錄入人員，從而真正達到會計管理的職能。財務分析：各種各樣的國際和國內(nèi)標準財務分析，使企業(yè)管理者迅速地了解到公司的各種運營情況，為企業(yè)決策提供準確的數(shù)據(jù)。出納管理：銀行日記帳可以從帳務導入數(shù)據(jù)，銀行對帳單可以從銀行導入。大量地導入功能大大減輕了出納的日常工作，真正達到軟件智能、人性化的效果?，F(xiàn)金流量表自動生成：采用智能算法，自動生成企業(yè)現(xiàn)金流量表，并支持用戶對有關數(shù)據(jù)進行實時調(diào)整。4.2.2.3 統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)統(tǒng)計工作作為企業(yè)管理的基礎，按照物流行業(yè)的標準，針對物流企業(yè)的經(jīng)營管理活動情況進行統(tǒng)計調(diào)查，統(tǒng)計分析，統(tǒng)計監(jiān)督，并提

35、供統(tǒng)計資料。按照物流企業(yè)的統(tǒng)計要求，對物流企業(yè)的各項經(jīng)營指標及經(jīng)營狀況進行分類統(tǒng)計和量化管理。4.2.2.4 辦公管理信息系統(tǒng)以降低管理成本、提高管理效率為目的，為物流企業(yè)的規(guī)范化、流程化和科學化管理提供包括辦公管理、項目管理、資源管理、人事管理、知識管理在內(nèi)的統(tǒng)一的企業(yè)管理平臺，通過電子公文傳遞、資源動態(tài)分配、多方網(wǎng)絡會議、郵件自動管理、定位信息傳呼等實現(xiàn)企業(yè)的無紙化辦公。4.2.2.5 決策支持信息系統(tǒng)及時地掌握商流、物流、資金流和信息流所產(chǎn)生的信息并加以科學地利用，在數(shù)據(jù)倉庫技術、運籌學模型的基礎上，通過數(shù)據(jù)挖掘工具對歷史數(shù)據(jù)進行多角度、立體的分析，實現(xiàn)對企業(yè)中的人力、物力、財力、客戶、

36、市場、信息等各種資源的綜合管理，為企業(yè)管理、客戶管理、市場管理、資金管理等提供科學決策的依據(jù)，從而提高管理層決策的準確性和合理性。4.2.3 物流電子商務系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)功能主要有：4.2.3.1 實時查詢客戶在網(wǎng)上實時查詢庫存情況、運輸情況和帳單4.2.3.2 清單錄入客戶可以直接錄入作業(yè)指令單、訂車單、訂倉單等4.2.3.3 網(wǎng)上下單客戶可以直接輸入物流服務的需求。4.2.3.4 信息反饋客戶對物流服務提出建議或投訴。4.2.3.5 網(wǎng)上報價客戶可以在線發(fā)出詢價請求并得到報價回復。4.2.3.6 網(wǎng)上交易物流服務項目的在線查詢、交易撮合和電子簽約。4.2.3.7 數(shù)據(jù)交換通過EDI方式實現(xiàn)

37、異構信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接4.2.4 客戶服務系統(tǒng)客戶系統(tǒng)是為客戶提供基于Web撥物流IT平臺的訪問入口。作為輕量級系統(tǒng)，本身未提供任何數(shù)據(jù)存儲能力，完全通過WebServices技術緊密與配送管理系統(tǒng)相連接。統(tǒng)計報表可以隨時增加和改制，且不能影響 IT平臺的其他業(yè)務邏輯。報表覆蓋了貨品交付準時率、質(zhì)損率、質(zhì)損等級、質(zhì)損額、出入庫時間、庫存周轉(zhuǎn)率、在庫維修、在庫質(zhì)損等。系統(tǒng)實現(xiàn)的客戶服務內(nèi)容包括：4.2.4.1 流程查詢查詢有關作業(yè)的流程狀態(tài)4.2.4.2 在庫查詢查詢有關的庫存狀況4.2.4.3 在途查詢查詢貨物運輸途中狀況4.2.4.4 定制查詢按照客戶的要求選擇查詢內(nèi)容，為客戶提供不同層次、

38、不同種類、不同用途的貨品品追蹤、查詢、統(tǒng)計分析功能，可以Web頁面方式在線瀏覽、保存、打印日報、月報、年報等報表。4.2.4.5 帳單下載在線獲取結(jié)算清單4.2.4.6 實時跟蹤查詢有關貨物的地理位置圖形。4.2.4.7 定制信息按照需要發(fā)出客戶所指定的專業(yè)信息。4.2.4.8 咨詢服務在線解答客戶在物流活動中的疑難問題第5章 系統(tǒng)安全設計5.1 網(wǎng)絡安全通過路由器的ACL(Access Control List)提供的基于源地址、目標地址或TCP、UDP端口號的訪問控制功能來控制系統(tǒng)和其它系統(tǒng)間的安全控制。5.2 主機系統(tǒng)安全主機系統(tǒng)的安全性主要是由Windows 2000操作系統(tǒng)來進行控制

39、的，不僅已具備美國國防部制定的C2標準級別， 同時還被歐洲ITSEC認證符合FC2/E3標準，強大的安全保護措施可以保證BGS系統(tǒng)的安全運行。5.3 數(shù)據(jù)庫安全在系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是最主要的信息源，因而必須有很強的安全性。SQL SERVER的保密性和完整性建立在很強的訪問控制之上，擁有系統(tǒng)特權（例如創(chuàng)建表格能力）和對象特權（在數(shù)據(jù)庫中對某個對象的修改、刪除、插入或選擇的能力）雙重安全體系。特權可用于簡化管理，亦可用于規(guī)范業(yè)務交易。嚴格的訪問控制可協(xié)助建立起最小的特權，使得用戶僅具有必要的權限。SQL SERVER可確保數(shù)據(jù)的完整性，提供了一系列的數(shù)據(jù)一致性機制，例如某一交易的所有部分要么同時

40、提交，要么均未提交。SQL SERVER實現(xiàn)身份辨認是通過密碼，或者主機或網(wǎng)絡的辨認機制來實現(xiàn)的。在SQL SERVER多用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，安全機制作下列工作：n 防止非授權的數(shù)據(jù)庫存取n 防止非授權的對模式對象的存取n 控制磁盤使用n 控制系統(tǒng)資源使用n 審計用戶動作5.4 系統(tǒng)內(nèi)部安全系統(tǒng)必須確保沒有非法用戶進入系統(tǒng)，系統(tǒng)采取以下方式確保系統(tǒng)安全性：第一、對系統(tǒng)中的用戶，控制其操作權限，第二、記錄操作員的登錄、交易日志，以防發(fā)生意外時能夠檢查問題的來源，第三、對系統(tǒng)中的某些交易，只有最高級別的操作員或經(jīng)權的操作員才能使用，第四、不允許任何操作員不通過應用系統(tǒng)直接修改數(shù)據(jù)庫；5.5 權限管理

41、所謂功能授權就是以系統(tǒng)中的各種業(yè)務功能為依據(jù)，在給系統(tǒng)使用人員分配使用權限時，即以業(yè)務功能為單位逐一進行授權。功能模塊劃分越細，其業(yè)務功能授權的效果越好。系統(tǒng)的權限劃分從兩個方面：窗口、業(yè)務。一般是通過窗口，一些重要權限還要通過業(yè)務，提供雙重權限管理，也就是說可以窗口和業(yè)務為單位授權。功能授權的樣表如下：操作人員分類級別（操作級別可以再細分）操作員姓名操作員標示與密碼功 能 模 塊操作標示口令功能1功能2功能n系統(tǒng)管理004*rra一、功能權限設置權限設置用于規(guī)定每一種權限角色所擁有的對系統(tǒng)各種業(yè)務的操作權力，級別越低，能夠操作的系統(tǒng)模塊就越少。對不同的部門來說，能夠操作的系統(tǒng)模塊也應該不同，

42、對某些公共的模塊，則是所有權限角色都應該擁有的。根據(jù)操作員的工作崗位，將多種權限合成權限組或稱為權限角色（類似數(shù)據(jù)庫的角色），授權是基于權限角色的，可將不同的工作崗位的操作員分配不同的權限角色，而對于相同的工作崗位只需授予相同的權限角色。權限角色配置是否恰當，直接關系的系統(tǒng)是否能夠正常、有序地運行。不同權限的員工在登錄后，所可用的、可見的模塊不同，可能呈現(xiàn)不同的界面。5.6 工號管理一、員工工號設置權限角色設置好之后，還應該把這些權限角色根據(jù)實際情況分配給各個操作員。每個操作員都應該有對應于自己的代碼和工號。二、密碼管理密碼更改有兩種情況，一是操作員遺忘密碼，這種情況應由擁有系統(tǒng)管理員權限角色

43、的人重新設置此工號密碼的初值，這里需要說明的是，即使是系統(tǒng)管理員也不能看見操作員的個人密碼，而只能進行修改、刪除。二是操作員要改變自己的密碼，這種情況應提供相應的更改密碼界面。因此，口令管理原則上分為系統(tǒng)管理員維護口令和用戶維護口令兩種情況。系統(tǒng)管理人員有權對操作人員的分類、用戶標識和用戶密碼進行編輯操作，即修改、增加、刪除等都可以。對系統(tǒng)其它使用人員來說，他們有權更改自己的密碼，但無權更改自己的標示和用戶分類，無權查閱和更改功能授權，更無權更改核查閱其它用戶的標示、密碼等。5.7 終端管理系統(tǒng)的對終端包括IP地址、終端序列號、終端類型、終端位置進行管理、維護，每個終端給于唯一的序列號，終端在

44、登錄時自動判斷終端的序列號，如果終端的序列號沒有被授權，則被系統(tǒng)認為是非法終端，拒絕登錄。終端登錄后，系統(tǒng)維護人員也可從終端序列號得知終端信息，方便了維護人員。第6章 系統(tǒng)降級處理方案6.1 硬件故障的降級處理n 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務器的降級方案當系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務器發(fā)生問題時的應急處理方案采用群集的方案，系統(tǒng)會自動啟動另一臺數(shù)據(jù)庫服務器如沒有采用群集的數(shù)據(jù)庫服務器方案時，將每日備份的數(shù)據(jù)庫，恢復到臨時指定的備份的數(shù)據(jù)庫服務器上n 網(wǎng)絡系統(tǒng)的降級方案關鍵功能點建立雙網(wǎng)線，起到備份的作用系統(tǒng)應用系統(tǒng)建立網(wǎng)絡連接狀態(tài)監(jiān)視，以發(fā)現(xiàn)及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡的連接狀態(tài)以活動盤交換數(shù)據(jù)文件，連接上下之間的物理功能點6.2 軟件

45、故障的降級處理建立影子數(shù)據(jù)庫，以備數(shù)據(jù)庫服務器出問題。第7章 系統(tǒng)備份與恢復計算機系統(tǒng)的備份與恢復是計算機系統(tǒng)安全運行的重要保障措施。備份是指在計算機系統(tǒng)運行過程中，將系統(tǒng)中有用的數(shù)據(jù)和信息保存在另外的存儲介質(zhì)上；恢復是指當系統(tǒng)因出現(xiàn)故障或運行失敗而導致數(shù)據(jù)的丟失和破壞時，將備份介質(zhì)上的數(shù)據(jù)和信息恢復到計算機系統(tǒng)中，從而保證計算機系統(tǒng)安全可靠地運行。因此備份和恢復是是計算機系統(tǒng)日常維護的一項重要工作。對于管理系統(tǒng)而言，業(yè)務參數(shù)數(shù)據(jù)是較為重要的，一方面作為系統(tǒng)運行的基準數(shù)據(jù)需要安全備份、保管，另一方面作為業(yè)務管理、決策的必需數(shù)據(jù)，應該提供可靠的手段進行歷史數(shù)據(jù)的快捷、有效的查詢。因此本備份、恢復

46、方案中也包含了業(yè)務數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)存設計7.1 備份的基本原則在升級、實施和使用備份策略時，需注意以下事項：第一，數(shù)據(jù)備份是絕對基本的工作部分。不要忽視它。第二，計劃備份和恢復策略。計劃如何使用備份來恢復數(shù)據(jù)庫。確保系統(tǒng)遭破壞后能由所作的備份得到恢復。第三，定期檢查備份和恢復策略，此對新成員尤其重要。第四，經(jīng)常和定期地執(zhí)行備份。第五，根據(jù)備份內(nèi)容的不同特點, 靈活采用不同的備份策略。在重要的修改前后應對其進行備份。保證有系統(tǒng)級的完整備份。第六，對非常動態(tài)的數(shù)據(jù)，較比較普通的、靜態(tài)的數(shù)據(jù)更要經(jīng)常備份。第七，對備份情況進行記錄。根據(jù)需求進行相應的數(shù)據(jù)歸檔。第八，對變動頻繁的數(shù)據(jù)，手上要保留多幾份備份。也許

47、當發(fā)現(xiàn)一個錯誤時，已經(jīng)延誤好幾天了，此時需使用老的備份。7.2 備份策略及實現(xiàn)7.2.1 系統(tǒng)軟件及應用分布備份內(nèi)容操作系統(tǒng)：包括整個系統(tǒng)的備份和指定文件系統(tǒng)的備份。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：使用數(shù)據(jù)庫的備份功能進行備份。應用系統(tǒng)：即應用程序的備份。業(yè)務數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存：即業(yè)務數(shù)據(jù)的備份。數(shù)據(jù)庫服務器在運行過程中，可能會發(fā)生許多故障。這些故障可以分為以下六類：1)用戶失誤。例如，用戶意外地刪除表或表中的數(shù)據(jù)。2)語句失誤。例如，對不存在的表執(zhí)行SELECT語句，或向無可用空間的表中執(zhí)行INSERT語句。此類錯誤的處理通常是由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如SQL SERVER 自動完成的。3)進程失敗。例如，SQL SERVER由于

48、無法寫日志文件而失敗。4)網(wǎng)絡失敗。例如，由于通信軟件失效引起網(wǎng)絡失敗，從而中斷了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的正常操作。5)實例失敗。例如，停電、硬件問題（CPU失?。?、軟件問題（操作系統(tǒng)失?。┗蛘咭粋€后臺進程啟動失敗。6)介質(zhì)失敗。由于各種原因引起的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)文件、日志文件或控制文件損壞，例如磁盤損壞。述故障中介質(zhì)失敗故障是最危險的故障。不僅是因為這種故障的恢復時間比其他故障的恢復時間更長，而且也因為如果沒有合適的備份會丟失數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。介質(zhì)失敗不僅會嚴重影響數(shù)據(jù)庫的正常使用，有時還會給用戶帶來巨大的經(jīng)濟損失。7.2.2 備份策略操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應用系統(tǒng)的備份每半年一次，因為它們相對變化很少，只需

49、當系統(tǒng)參數(shù)、配置發(fā)生變化時，或系統(tǒng)版本升級后，應將系統(tǒng)進行備份。備份由系統(tǒng)管理員參與。對于業(yè)務數(shù)據(jù)，應該提供倒入、倒出手段作為額外的備份與恢復手段。7.2.3 備份步驟第一步：備份前的檢查：檢查備份設備是否連接正常且處于就緒狀態(tài)。保證用于備份的設備是清潔的以防止備份數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤。若要備份指定文件系統(tǒng)，則應先檢查將備份的文件系統(tǒng)的完整性。應暫停使用即將備份的文件系統(tǒng)以保證備份數(shù)據(jù)與原文件系統(tǒng)的一致。第二步：備份后的檢查檢查盤帶中的備份與原內(nèi)容的一致性。業(yè)務數(shù)據(jù)的備份：以視圖方式形成規(guī)定格式的業(yè)務數(shù)據(jù)；將視圖以規(guī)定TXT文本格式倒出數(shù)據(jù)庫。制作正確的標簽和備份檔案7.2.4 備份帶的保留期及循環(huán)利

50、用系統(tǒng)備份帶保留1年后循環(huán)利用。 7.3 恢復策略及實現(xiàn)在上面所作的備份的基礎上, 我們可以根據(jù)不同的恢復請求作出相應的恢復。7.3.1 系統(tǒng)軟件及應用軟件的恢復n 操作系統(tǒng)及應用軟件的恢復 1) 若因誤操作或其它原因使系統(tǒng)軟件及應用軟件不能正常運行，可從操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及應用軟件的備份中，選出最近的一份備份，用與備份時使用的命令相應的命令恢復被改變的內(nèi)容。2) 若因更嚴重的硬件或軟件錯誤以致系統(tǒng)不能正常啟動, 則可利用上面的備份結(jié)果, 按以下步驟完成恢復：n 重裝操作系統(tǒng)n 恢復系統(tǒng)及應用軟件n 恢復數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。n 用戶文件的恢復可從用戶文件最近的一份備份中，根據(jù)用戶具體的恢復要求，恢復

51、單個的文件或整個目錄。應盡量縮小恢復范圍，避免沖掉在該備份之后的一段時間內(nèi)所作的工作。7.3.2 數(shù)據(jù)庫恢復由于可能引起數(shù)據(jù)庫原因很多如：用戶失誤、進程失敗、網(wǎng)絡失敗、實例失敗、介質(zhì)失敗等會引起數(shù)據(jù)庫故障，用戶可根據(jù)情況確定最完整的、最快速恢復策略。要恢復數(shù)據(jù)庫系統(tǒng), 需要最近所作的數(shù)據(jù)庫備份及之后所作的日志備份帶,大致恢復步驟如下:第一步，恢復數(shù)據(jù)庫對操作系統(tǒng)各資源的要求與以前一樣。第二步，使用數(shù)據(jù)庫的恢復命令恢復數(shù)據(jù)庫，具體可采用物理恢復或邏輯恢復。n 物理恢復物理恢復是通過裝載物理備份，在使用RECOVER命令進行介質(zhì)恢復。由于系統(tǒng)運行在歸檔模式下，系統(tǒng)按照歸檔模式下的恢復方法，一般采用

52、完全恢復（數(shù)據(jù)庫沒有數(shù)據(jù)丟失），特殊情況可能使用非完全恢復（恢復到介質(zhì)失敗間的某個時刻點），包括以下操作步驟：第一步，將丟失的數(shù)據(jù)文件從磁帶裝載到磁盤第二步，根據(jù)重做日志恢復數(shù)據(jù)文件，可以使用數(shù)據(jù)庫恢復、表空間恢復、數(shù)據(jù)文件恢復等方式。實際應用中，常見的故障有用戶表空間的數(shù)據(jù)文件損壞、系統(tǒng)表空間的數(shù)據(jù)文件損壞、控制文件損壞、聯(lián)機日志損壞都可利用物理恢復完成恢復。n 邏輯恢復邏輯恢復通過程序利用邏輯備份的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)恢復。操作步驟如下：第一步，確定被破壞的表第二步，利用程序?qū)Ρ黄茐牡谋磉M行恢復當某單個表損壞、或誤操作的情況下可考慮使用邏輯恢復，使數(shù)據(jù)庫盡快恢復。n 業(yè)務數(shù)據(jù)若需要恢復某一天的業(yè)務

53、數(shù)據(jù)時，應先找到相應日期的備份，應用一定的處理程序進行分析、分解，然后進行恢復。如果需要將備份的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入其他設備、數(shù)據(jù)庫、應用軟件作為分析用途，其恢復步驟依賴于使用的其他設備、數(shù)據(jù)庫、應用軟件的定義。7.4 ARCserve2000軟件ARCserve2000 Advanced Edition For Windows NTn 可支持NT服務器通過連接在服務器上的單驅(qū)動器和小于20個槽的磁帶庫的進行自動備份，其內(nèi)置的磁帶庫驅(qū)動可實現(xiàn)高性能的光盤備份管理，支持磁帶庫自動換盤；n 可管理備份網(wǎng)絡上的任意多臺NT Server/WorKstation；n 作為備份主程序，可以根據(jù)用戶的實際需求，定義需

54、求備份的數(shù)據(jù)，然后以圖形界面方式根據(jù)需求設置備份時間表；n 可在服務器中為每天的備份建立在線式的索引，當用戶需要恢復時，只需要點取在線式索引中需要恢復的文件或數(shù)據(jù)，ARCserve2000就會自動進行文件的恢復；n 是一個基于網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)存儲管理系統(tǒng)，可對整個網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)進行存儲管理；n 提供了專門的歸檔模塊使得用戶可以按項目定期對所有數(shù)據(jù)進行有效的歸檔處理；n 提供了有效的媒體管理；n 具有很強的擴充性，當網(wǎng)絡連接上其他的應用服務器時，對于ARCserve2000來說，只需在其上安裝支持這種服務器的客戶端軟件即可將數(shù)據(jù)備份到原來的服務器中。Disaster Recovery Option For

55、 Windows NT硬件故障自然災害有意或無意的人為錯誤不同的原因?qū)е峦瑯拥慕Y(jié)果：災難。當災難襲來時，關鍵任務服務器將會宕機，公司最有價值的資產(chǎn)數(shù)據(jù)，處于危險之中。而且，受到危害的并不僅僅是數(shù)據(jù)庫，你還會面對生產(chǎn)力的喪失、營業(yè)收入化為泡影以及公司信譽的傷害等大量潛在的問題。隨著越來越多的公司采用Windows NT服務器來支持關鍵任務應用程序，一個融合快速磁盤災難恢復功能的簡便、可靠的Windows NT服務器保護策略對于企業(yè)的生存至關重要。就所需的時間和涉及的復雜性而言，與重裝操作系統(tǒng)以及恢復應用程序和數(shù)據(jù)相比，硬件更容易替換。為了適應這些需求，CA開發(fā)了一種革命性的災難恢復解決方案，可以高速地恢復你的系統(tǒng)。ARCserve的災難恢復選件是業(yè)界第一個適用于Windows NT的快速磁盤災難恢復解決方案。在系統(tǒng)失敗時如何使用ARCserve2000來最好地保護和恢復您的數(shù)據(jù)。確保經(jīng)常備份ARCserve2000的數(shù)據(jù)庫在您每次選擇您的ARCserve2000主目錄進行備份時，AR