1、本資料來源,統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn),調(diào)查表又叫檢查表、核對(duì)表、統(tǒng)計(jì)分析表。 它是用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)圖表。,調(diào)查表,2001年10月4日10月20日金屬板組合高度不良調(diào)查表,頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、集思法等。它是采用會(huì)議的方式，引導(dǎo) 參加會(huì)義的每個(gè)人圍繞著某中心議題廣開言路，激發(fā)靈感，在自已頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。 頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為兩大階段： 1、引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 在這個(gè)階段，質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)者、推進(jìn)者，應(yīng)熟悉長重溫頭腦風(fēng)暴法的意義、精神實(shí)質(zhì)和做法。搞頭腦風(fēng)暴法（亦可稱為頭腦風(fēng)暴會(huì)議或諸葛亮

2、會(huì)）的目的，在于為與會(huì)者創(chuàng)造一個(gè)激發(fā)思想火花的氛圍，讓與會(huì)者都能“眉頭一皺，計(jì)上心來”，積極發(fā)表自己的意見和看法，做到知無不言，言無不盡。 2、整理階段 將每個(gè)人的觀點(diǎn)重述一遍，以使每個(gè)成員都知道全部觀點(diǎn)的內(nèi) 容；去掉重復(fù)的、無關(guān)的觀點(diǎn)；對(duì)各種見解進(jìn)行評(píng)價(jià)。最后 集思廣益，按問題進(jìn)行歸納。,頭腦風(fēng)暴法,排列圖又叫帕累托圖。它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重 要到最次要順序排列而采用的一種圖表。 排列圖由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順序（“其它”項(xiàng)例外）排列的矩形和一條累計(jì)百分比折線組成。,排列圖,帕累托曲線,排列圖格式,1、選擇要進(jìn)行質(zhì)量分析的項(xiàng)目； 2、選擇用來進(jìn)行質(zhì)量分析的度量單位，如出現(xiàn)的次

3、數(shù)（頻數(shù)、件數(shù)）、成本、金額或其它； 3、選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時(shí)間間隔； 4、畫橫坐標(biāo)。按度量單位量值遞減的順序自左至右在橫坐標(biāo)上列出項(xiàng)目，將量值最小的一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目歸并成“其它”項(xiàng)，放在最右端； 5、畫縱坐標(biāo)。在橫坐標(biāo)的兩端畫兩個(gè)縱坐標(biāo)，左邊的縱坐標(biāo)按度量單位標(biāo)定，其高度必須與所有項(xiàng)目的量值和相等。右邊的縱坐標(biāo)應(yīng)與左邊的縱坐標(biāo)等高，并從0 到100%進(jìn)行標(biāo)定；,應(yīng)用排列圖的步驟：,1、一般來說，主要項(xiàng)目是一、二個(gè)，至多不超過三個(gè)，否則就失去找主要矛盾的意義，要考慮重新進(jìn)行項(xiàng)目的分類。 2、縱坐標(biāo)可以用“件數(shù)”或“金額”等來表示，原則是以更好地找到“主要項(xiàng)目”為準(zhǔn)。 3、不太重要的項(xiàng)目很多

4、時(shí)，橫軸會(huì)變得很長，通常都把這些列 入“其它”欄內(nèi)，因此“其它”欄總在最后。 4、確定了主要因素，采取了相應(yīng)的措施后，為了檢查“措 施效果”，還要重新畫出排列圖。,作排列圖的注意事項(xiàng)：,6、在每個(gè)項(xiàng)目上畫長方形，它的高度表示該項(xiàng)目度量 單位的量值。長方形顯示出每個(gè)項(xiàng)目的作用大??； 7、由左到右累加每個(gè)項(xiàng)目的量值（以%表示），并畫出累 計(jì)頻率曲線（帕累托曲線），用來表示各個(gè)項(xiàng)目的累計(jì)作用； 8、利用排列圖確定對(duì)質(zhì)量改進(jìn)最為重要的項(xiàng)目。,因果圖又叫石川圖、特性要因圖、魚骨圖等。它是 表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在（隱含）原因的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。 應(yīng)用因果圖的步驟如下： 1、簡(jiǎn)明扼要地

5、規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題。 2、規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別。這時(shí)可以考慮下列因素作為因素的主要類別：數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)、人員、機(jī)器設(shè)備、材料、方法、度量和環(huán)境等。 3、開始畫圖。把“結(jié)果”畫在右邊的矩形框中， 然后把各類主要原因放在它的左邊，作為“結(jié) 果”框的輸入。,因果圖,4、尋找所有下一個(gè)層次的主要原因并畫在相應(yīng) 的主（因）枝；繼續(xù)一層層地展開下去。 5、從最高層次（即末一層）的原因（末端因素） 中選取和識(shí)別少量（一般為3-5個(gè)）看起來對(duì)結(jié)果 有最大影響的原因（一般稱重要因素，簡(jiǎn)稱要因）。 畫因果圖注間事項(xiàng)： 1、畫因果圖時(shí)必須開“諸葛亮?xí)?，充分發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，集思廣益，把每

6、個(gè)人的意見都一一記錄在圖上。 2、確定要分析的主要質(zhì)量問題（特性）不能籠統(tǒng)，一個(gè)主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖；多個(gè)主要質(zhì)量問題則應(yīng)畫多張因果圖。因果圖只能用于單一目標(biāo)的分析。 3、因果關(guān)系的層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋求到可以直接采取具體措施為止。 4、“要因”一定要確定在末端因素（最高層次 因素）上，而不應(yīng)確定在中間過程上。,新工人能力不足,未經(jīng)正式培訓(xùn)培訓(xùn)后未考核,貼補(bǔ)強(qiáng)膠帶治具磨損,FFC來料不良,治具選材不當(dāng),FFC焊錫時(shí)間長,鉻鐵焊錫時(shí)拉不到位,人,機(jī),環(huán),工位上錫珠多,未及時(shí)清掃,法,鐵芯與按壓治具距離太近,F F C 報(bào)廢,料,樹圖又叫系統(tǒng)圖。樹圖是表示某個(gè)質(zhì)量問題與其組 成要

7、素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖，亦是一種倒立樹枝邏輯因果關(guān)系圖。樹圖可以系統(tǒng)地把某個(gè)質(zhì)量問題分解成許多組成要素，以顯示出問題與要素、要素與要素之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系。樹圖常用于單目標(biāo)展開。一般均自上而下（或自左到右）展開作圖。 應(yīng)用樹圖的步驟如下： 1、簡(jiǎn)明扼要地講述清楚要研究的主題。 2、確定該主題的主要類別，即主要的層次。 3、構(gòu)造樹圖。把主題放在左框內(nèi)，把主要類別 放在右邊方框內(nèi)。,樹 圖,4、針對(duì)這個(gè)主要類別確定其組成要素和子要素； 5、把針對(duì)這個(gè)主要類別確定其組成要素和子要素。 6、評(píng)審畫出的樹圖，確保無論在順序上或邏輯上 都沒有差錯(cuò)和空檔。 畫樹圖的注意事項(xiàng)： 1、用于因果分析的樹圖一般是單目標(biāo)的，即一個(gè)質(zhì)量問題用一張樹圖； 2、當(dāng)樹圖用于多目標(biāo)的因果分析時(shí)，目標(biāo)不宜太多，一般不宜超過3個(gè)； 3、樹圖中的主要類別一般可以不先從5M1E出發(fā)，而是具體的質(zhì)量問題或邏輯關(guān)系去選取。,主 題,主要類別,組成要素,子要素,主題,主要類別,組成要素,子要素,寶塔型樹圖,側(cè)向型樹圖,折線圖也