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填寫說明,執(zhí)行不在于知 而在于行 不在于邏輯 而在于結(jié)果,什么導(dǎo)致一線員工執(zhí)行不力？,不知道做什么 不知道工作內(nèi)容 不知道怎么做不知道工作流程 不知道做與不做的后果不知道意義和影響 做了之后沒有跟進(jìn)和反饋 敬業(yè)度不高，責(zé)任心欠佳,Roleplay,開場(chǎng)白 探尋、聆聽 介紹產(chǎn)品 異議處理 加強(qiáng)印象 主動(dòng)成交,Roleplay,開場(chǎng)白設(shè)定目標(biāo) 同理心、贊美等,Roleplay,探尋、聆聽-尋找需求 原則一：簡(jiǎn)單 重復(fù) 重點(diǎn) 原則二：通過提問 開放式 封閉式,Roleplay,介紹產(chǎn)品特性利益轉(zhuǎn)換 原則：FAB F: Feature 屬性 A：Advantage 作用 B：Benefit 益處 例：因?yàn)?- （屬性），所以 （作用），這意味著 -（客戶得到的益處）,Roleplay,異議處理把握機(jī)會(huì) 原則 ： 緩沖 探詢 聆聽 答復(fù),Roleplay,加強(qiáng)印象強(qiáng)調(diào)共鳴 主動(dòng)成交締結(jié) 原則：SMART S Specific 具體的 M Measurable 量化的 A Attainable 可衡量的 R Relevant 可達(dá)成的 T Time-bound 可實(shí)現(xiàn)的,END,

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