1、企業(yè)戰(zhàn)略管理分析,當(dāng)世界上運作一流的服裝企業(yè)每年庫存周 轉(zhuǎn)只有3-4次時 有這樣一家服裝企業(yè)，它的每年庫存周轉(zhuǎn)達 到12次 當(dāng)世界上運作一流的服裝企業(yè)平均每年推 出30004000款產(chǎn)品時 有這樣一家服裝企業(yè)，它每年能推出12000多種產(chǎn)品給顧客 當(dāng)世界上運作一流的服裝企業(yè)從設(shè)計理念 到上架需要69個月甚至更長時間， 而對于這樣一家服裝企業(yè)，它只需要1015 天,有這樣一家企業(yè)： 每年共銷售服裝上億件 上到總統(tǒng)夫人，下到清潔女工都愿意穿它 的產(chǎn)品 在2012年度ZARA全球營業(yè)收入達到 159.46億歐元。 全球唯一一個能在15天內(nèi)將生產(chǎn)好的服裝配送到全球60多個國家的1900多家連鎖店的時裝

2、品牌,颯拉,外部環(huán)境,政治環(huán)境：政治穩(wěn)定 經(jīng)濟環(huán)境：金融危機 社會文化環(huán)境：快速時尚 技術(shù)環(huán)境：JIT供應(yīng)鏈,潛在入侵者,替代品,現(xiàn)有企業(yè)間的競爭,供應(yīng)商,購買者,波特的競爭力模型,潛在侵入者,由于ZARA在供應(yīng)商管理平臺、物流中心等方面的絕對優(yōu)勢，形成了一定的進入壁壘，使得模仿者很難像ZARA一樣做到快速、時尚廉價。并且隨著ZARA的知名度越來越高，顧客已將其視作平價時尚的代表，具有很高的顧客忠誠度，這又增加了潛在進入企業(yè)的入侵難度。,供應(yīng)商,ZARA剩余60的不料來自于260家供應(yīng)商，這260家供應(yīng)商中沒有任何一家的供給能超過ZARA所需總量的4，這樣便造成了一種百家爭鳴的形勢，避免了對某

3、一家供應(yīng)商的過度依賴，有效控制了采購成本，也縮短了這些廠商對ZARA訂單的反應(yīng)時間，為品牌低價、快速的特點做出了貢獻。,消費者（購買者）,服裝業(yè)不存在少數(shù)顧客購買企業(yè)很大比例產(chǎn)品的情況，顧客集中度相對較低。另外，ZARA運用款多、量少、平價的方式來拉攏顧客，在物美價廉又數(shù)量有限的雙重誘惑下，顧客會擔(dān)心此時不買下回買不到。因此即使毫無折扣，照樣果斷出手，這就帶來了ZARA產(chǎn)品的供不應(yīng)求，使得ZARA在與顧客的接觸中占據(jù)主動，削弱了顧客的砍價能力。,替代品,服裝是人們生活的基本要素之一，故在這行業(yè)，幾乎不存在替代品。,行業(yè)競爭者,ZARA的品牌競爭者的世界其他四大平價時裝巨頭H&M（瑞典）、GAP

4、（美國）、C&A（德國）、優(yōu)衣庫（日本）。進行激烈的競爭，而且店面還開在黃金地段，與奢侈品為鄰，店面光鮮，采用“少量、多款、平價”的理念，對流行時尚做出快速的反應(yīng)。憑借這些，它在過去今年突飛猛進，飛速成長。,市場營銷能力,以速度推動時尚營銷，執(zhí)行永遠“缺貨”策略 非常謹慎地開店 重視連鎖店形象 不做廣告，不外包，不打折 時尚是易變的 理念營銷,戰(zhàn)略方案選擇,戰(zhàn)略發(fā)展基礎(chǔ)選擇：差異化戰(zhàn)略 戰(zhàn)略發(fā)展方向選擇：市場滲透戰(zhàn)略 戰(zhàn)略發(fā)展力度選擇：擴張型發(fā)展戰(zhàn)略（國際化） 戰(zhàn)略發(fā)展途徑選擇：內(nèi)部開發(fā),差異化戰(zhàn)略,在差異化戰(zhàn)略中，ZARA最成功之處是追求產(chǎn)品創(chuàng)新差異化和產(chǎn)品服務(wù)差異化。 （1）在產(chǎn)品創(chuàng)新差異

5、化上，由于ZARA的一件新的產(chǎn)品生產(chǎn)周期一般是12天，而同行至少要120天，在相同的時間里，ZARA可以生產(chǎn)更多新穎時尚的服裝，這既是產(chǎn)品生產(chǎn)方式的創(chuàng)新也是產(chǎn)品本身的創(chuàng)新，因此這是ZARA產(chǎn)品創(chuàng)新差異化最成功的地方。 （2）在產(chǎn)品服務(wù)差異化上，每個ZARA零售店，都設(shè)在繁華的市區(qū)中心街道旁，而且面積都有一千多平方米，里面擺放了精致高檔的貨架，以及漂亮舒適的免費試衣服務(wù)，這些產(chǎn)品服務(wù)都是相對于其他服裝行業(yè)的差異化支處。,市場滲透,在市場發(fā)展戰(zhàn)略中ZARA首先是對自身品牌的努力打造讓該品牌在原有地區(qū)獲得大眾接受并喜愛，然后通過不斷開發(fā)新的地域市場的途徑來具體落實市場發(fā)展戰(zhàn)略。 先是成功征服西班牙的

6、國內(nèi)市場，然后是在葡萄牙的第一家國外連鎖店，然后是整個歐洲市場，到后來的中東與亞洲市場，最后慢慢的實現(xiàn)起國際化目標。,國際化,公司備選戰(zhàn)略的具體實施,對時尚的快速復(fù)制 堅持時尚品味，人為制造缺貨 快速反應(yīng)和低價的統(tǒng)一 “洋蔥圈式”的擴張模式,ZARA模式對中國企業(yè)的成長啟示,啟示一：多元化的時尚產(chǎn)品 啟示二：少量、多款的資源魅力 啟示三：快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈 中國企業(yè)要學(xué)習(xí)ZARA，首當(dāng)其沖要改變的是觀念，是面對競爭的態(tài)度，以及從設(shè)計源頭開始改變工作與生活的模式。轉(zhuǎn)變思路與模式，聚焦于市場流行資訊的變化，將接受市場的挑戰(zhàn)日?；?，將工作與生活融為一體，做到輕松而不放松，無時無刻都習(xí)慣可以從市場中汲取靈感，完成面料、設(shè)計作品的開發(fā)。那么，商品的競爭力自然便會得到提升。 對于中國企業(yè)來說，ZARA是一個好老師，但也不是十全十美，例如ZARA因為對成本控制而在服裝品質(zhì)、售后服務(wù)上出現(xiàn)的