1、物業(yè)公司入伙方案(2010-04-13 09:22:31) 轉(zhuǎn)載標簽： 雜談目 錄一、樂城國際公寓（一期）總體入伙計劃二、入伙清單三、入伙公告四、入伙通知書五、入伙流程圖 六、辦理房產(chǎn)證通知七、工程工作計劃 已包含培訓(xùn)計劃八、環(huán)境工作計劃-已包含培訓(xùn)計劃九、安全工作計劃-已包含培訓(xùn)計劃十、行政、客服工作計劃-已包含培訓(xùn)計劃 1）入伙現(xiàn)場布置2）入伙工作流程3）入伙應(yīng)對方案及業(yè)戶經(jīng)常提到的問題4）樂城國際應(yīng)知應(yīng)會5）物資采購6）入伙崗位安排及借調(diào)人員需求7）借調(diào)物品8）客服工作計劃9）文件、表格十一、現(xiàn)場導(dǎo)示系統(tǒng)十二、現(xiàn)場宣傳及后勤十三、費用合計一、樂城國際公寓（一期）入伙計劃-（地產(chǎn)）樂城國際

2、公寓（一期）入伙計劃1、入伙時間：2、目標：合理安排客戶的入伙工作，確保入伙工作順利有序的進行。3、籌備計劃序號工作內(nèi)容完成時間責任部門備注一入伙準備工作1、項目入伙小組成立組織召開項目交底會、培訓(xùn)成員小組掌握入伙流程等相關(guān)知識?？头M、工程部、維修組人員組成有：工程、設(shè)計、維修、客服營銷、律師、物管。正式成立項目交樓小組，要求物業(yè)在前期驗樓時做到替業(yè)主預(yù)驗樓的工作，將工程整改工作提前完。入伙后的整改跟進事宜等。2、入伙業(yè)主資格確認、業(yè)主花名冊客服組簽約情況、房款繳納情況，按揭手續(xù)等核實（財務(wù)部）3、入伙通知書、辦證通知書客服組律師審核、領(lǐng)導(dǎo)審批印刷完成。3、住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書、業(yè)

3、主手冊項目管理中心律師審核、領(lǐng)導(dǎo)審批印刷完成。4、業(yè)主公約、物業(yè)管理協(xié)議書、房屋裝修管理協(xié)議等管理處律師審核、領(lǐng)導(dǎo)審批印刷完成。*5、竣工備案收文回執(zhí)及單項驗收合格證工程部提供備案收文回執(zhí)原件，單項驗收合格證復(fù)印件備查、供現(xiàn)場明示。6、業(yè)主分戶面積審核項目開發(fā)部提供查丈報告原件備業(yè)主查閱；審核入伙通知書及辦證通知書；提供相關(guān)法律咨詢7、業(yè)主臨時公約等文本管理處由物業(yè)準備的所有規(guī)定文本，須在20日前完成。二入伙通知工作*2、入伙通知書、辦證通知書郵寄。 起草附件內(nèi)容：入伙流程、入伙費用明細。客服組?日完成郵寄以EMS特快專遞方式。如須分批入伙，客服組應(yīng)提前一天確定分批入伙名單。7、入伙費內(nèi)容、標

4、準（物業(yè)管理費、暖氣費）物管、客服組相關(guān)費用標準和收取方式的確認。三交樓準備工作1、召開驗樓交底會業(yè)主入伙之前，由工程組織各相關(guān)部門召開交底會。主要就項目的交樓標準和注意事項向大家做個交底?？头M工作內(nèi)容包括：設(shè)計規(guī)劃、配套設(shè)施、工程質(zhì)量、建筑風格、銷售承諾、物業(yè)管理、3、物業(yè)整體移交 （包括管理用房、圖紙，權(quán)屬清冊等物業(yè)資料移交）工程部 管理處項目管理中心物業(yè)進場驗樓，實現(xiàn)全面管理。*3、管理處驗樓員專業(yè)培訓(xùn)管理處工程部項目管理中心工程部協(xié)助培訓(xùn)。要求熟知交樓標準，戶型、結(jié)構(gòu)、管道、預(yù)留接口等，了解簡單的土建、設(shè)計、材料知識；掌握驗樓技巧，充分展示物業(yè)專業(yè)形象，提高驗樓效率和客戶滿意度。4、

5、管理處保潔、清理管理處交付前清掃整飭6、各入戶門門牌，小區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng) 設(shè)計部完成小區(qū)的路牌等標識四入伙現(xiàn)場準備工作來源：(/s/blog_4fdadi40n.html) - 物業(yè)公司入伙方案_中士1997_新浪博客 1、入伙準備會及現(xiàn)場安排客服中心客服、管理處召開入伙現(xiàn)場協(xié)調(diào)會2、現(xiàn)場活動策劃、宣傳準備客服中心營銷部突出親和力，提高樂城國際品質(zhì)感3、現(xiàn)場整體布置設(shè)計（客服、營銷、物業(yè)提出要求，完成時間： ）設(shè)計部、客服組現(xiàn)場的展板、入伙指示牌等等的布置。4、現(xiàn)場布置管理處客服組（綠植，條幅、裝飾、接待臺，流程圖, 人流導(dǎo)引牌, 手冊資料架、飲料點心、背

6、景音樂等）5、現(xiàn)場接待（門迎、接待禮儀人員）管理處培訓(xùn)上崗五入伙現(xiàn)場工作小組六入伙組織、現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作*1、現(xiàn)場調(diào)度，協(xié)調(diào)客服組現(xiàn)場調(diào)度、資源協(xié)調(diào)。七入伙現(xiàn)場手續(xù)辦理、流程執(zhí)行1、驗證收證，確認蓋章管理處核查原件，收復(fù)印件，委托辦理入伙手續(xù)需公證2、簽訂協(xié)議，填寫相關(guān)資料管理處資料、表格、筆準備3、入伙費收取管理處營銷提供：減免管理費客戶的清單*4驗房交匙管理處工程部地產(chǎn)工程師、物業(yè)驗樓員陪同驗房:物業(yè),工程,設(shè)計填寫房屋驗收遺留項目報告表并在該套房草圖上標明部位，登錄水電氣表讀數(shù)，鑰匙發(fā)放等。注：標示“*”為重點完成物業(yè)管理工作項目 二、入伙清單-（地產(chǎn)）入伙清單辦公時間：上午9：00至18：

7、001、第一天（ 年 月 日）集中辦理入伙手續(xù) 主要受理 棟 戶業(yè)主2、第二天（ 年 月 日集中辦理入伙手續(xù) 主要受理 棟 戶業(yè)主3、第三天（ 年 月 日集中辦理入伙手續(xù) 主要受理 棟 戶業(yè)主4、第四天（ 年 月 日集中辦理入伙手續(xù) 主要受理 棟 戶業(yè)主5、持續(xù)零散辦理業(yè)主入伙手續(xù)三、入伙公告-（地產(chǎn)）入伙公告樂城國際公寓一期入伙公告尊敬的樂城國際公寓一期業(yè)主：樂城國際公寓一期已通過政府有關(guān)部門驗收，并于 年 月 日取得北京市房屋建筑工程項目竣工驗收備案收回回執(zhí)，已具備入伙條件?，F(xiàn)定于年 月 日開始正式辦理入伙手續(xù)。集中辦理入伙時間為 年 月 日至1 日，入伙通知書及辦理房產(chǎn)證通知等相關(guān)文件以

8、郵寄特快專遞方式寄出，敬請各位業(yè)主在近期留意查收。恭祝各位業(yè)主生活美滿幸福！入伙大吉！特此公告北京達義北方置業(yè)有限公司年月日咨詢電話：地產(chǎn)公司客服專線：四、入伙通知書-（地產(chǎn)）樂城國際公寓一期入伙通知書尊敬的棟號房業(yè)主：樂城國際公寓一期已通過政府有關(guān)部門驗收，并于 年 月 日取得北京市房屋建筑工程項目竣工驗收備案收文回執(zhí)。您所購買的樂城國際公寓棟號房，竣工建筑面積平方米，其中：套內(nèi)建筑面積平方米，分攤公用建筑面積平方米，現(xiàn)已具備入伙條件，從20 年 月 日起開始辦理入伙手續(xù)。 集中辦理入伙手續(xù)時間為 年 月 日至 年 月 日。請您在200 年月日（上午/下午）前往辦理入伙手續(xù)。 由于此次辦理入

9、伙的業(yè)主很多，為使入伙工作順利有序進行，免除您在現(xiàn)場長時間等候的辛苦，請您按通知指定時間到現(xiàn)場辦理相關(guān)手續(xù)，如有不便，敬請諒解。 在辦理入伙手續(xù)前，請您付清購房全款或辦妥銀行按揭手續(xù)，并于入伙當日攜帶以下資料前往 辦理入伙手續(xù)。一、個人身份購房業(yè)主需攜帶資料：1、樂城國際公寓（一期）入伙通知書；2、業(yè)主本人的有效身份證/護照原件及2份復(fù)印件；3、非按揭業(yè)主攜帶房地產(chǎn)買賣合同（預(yù)售）原件，按揭業(yè)主攜帶個人住房擔保借款合同原件；4、 銀行存折原件及存折復(fù)印件一份；5、將業(yè)主/住戶情況登記表填寫好后，貼上照片（家庭成員為小區(qū)常住人員），并將每一位成員的照片另帶一張用作備份；6、預(yù)交費用（請參照入伙流程指南）。注：如您不能親自前來，可委托他人代辦。委托他人辦理時還應(yīng)帶上： 業(yè)主經(jīng)公證的授權(quán)委托書原件； 業(yè)主的身份證原件和復(fù)印件、護照原件和復(fù)印件（若業(yè)主為境外人士）； 代理人身份證原件和復(fù)印件、護照原件和復(fù)印件（若代理人為境外人士）； 聯(lián)名業(yè)主須同時到現(xiàn)場辦理入伙手續(xù)，如一方無法到現(xiàn)場可委托另外一方聯(lián)名業(yè)主辦理，須出具經(jīng)公證的授權(quán)委托書原件； 業(yè)主為未成年人，由其法定監(jiān)護人辦理入伙，須出具監(jiān)護人證書原件。二、單位名義購房業(yè)主需攜帶資料：1、樂城國際公寓（一期）入伙通知書；2、營業(yè)執(zhí)照/商業(yè)登記證原件及復(fù)印件；3、法定代表人證明書，法定代表人身