1、阿里巴巴托管運營方案 一、為什么選擇阿里巴巴其實對于這個問題，我們已經(jīng)不必說得太多，現(xiàn)實的生活給了我們很多的案例，越來越多的企業(yè)通過電商平臺，去獲取一些客戶的渠道，而對于阿里巴巴，中國電子商務(wù)在2012年零售總額已超一萬億元，折合1570億美元。這個數(shù)據(jù)其實已經(jīng)足以解釋我們對于阿里巴巴的選擇了。 其實，我們展開眼看看，一萬億元的商品零售總額不僅在中國，乃至在世界上都是一個里程碑，要知道2011年中國消費品零售總額是18.39萬億，而一個阿里巴巴就占了總量的5.4。阿里巴巴董事長馬云稱，世界上只有兩家公司才能達到這樣的年度交易量，一個是阿里巴巴，另一個則是沃爾瑪。 我們再看看國內(nèi)的發(fā)展，在12年

2、雙十一的時候，阿里巴巴淘寶商城創(chuàng)下了單日30億美元的銷售額，另外阿里巴巴還管理著數(shù)以萬計的淘寶商鋪，其支付工具支付寶也有著超7億的注冊用戶。阿里巴巴董事長兼首席執(zhí)行官馬云在一份公司聲明中曾明確提出，明年阿里巴巴的交易額將更大，將超過所有美國電子商務(wù)公司的總和。* 蘇州眾享信息眾享信息致力于為傳統(tǒng)企業(yè)提供阿里巴巴電子商務(wù)一站式解決方案，通過誠信通傳遞品牌價值。為客戶提供店鋪設(shè)計、站內(nèi)策劃推廣、客服管理、信譽提升、軟文營銷、全網(wǎng)推廣等流程運營服務(wù)。一）店鋪的設(shè)計 提供店鋪裝修，每年2次大的裝修，每個季度一次小的裝修，以及店鋪活動產(chǎn)品圖片的處理、海報的設(shè)計等。（一）、店鋪設(shè)計完成時間：1星期人員：美

3、工，文案 工作：設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風格和色彩。一、店鋪裝修的意義： 讓店鋪更美觀，吸引更多的眼球，提升轉(zhuǎn)化率，讓買家停留更久，增加點擊率二、視覺營銷的定義： 利用色彩、圖像、文字等造成的沖擊力，吸引潛在顧客的關(guān)注，由此增加網(wǎng)站的吸引力，從而達到營銷制勝的效果。視覺是作好營銷必不可少的營銷手段之一。視覺營銷的重點：美觀、創(chuàng)意、傳達 圖像-全局把控店鋪裝修 1.擺放合理：引起潛在顧客關(guān)注：增加流量 2.突出重點：引起買家興趣和購買欲望 3.主場清晰：傳達網(wǎng)站信息，塑造網(wǎng)站形像 4.以客為主，體驗為主文字-學會用圖說話 1.把賣點喊出來我的優(yōu)勢與你有關(guān) 2.把品牌體

4、現(xiàn)出來-充分展示店鋪實力 3.圖文并貌-讓圖片也會說話（二）產(chǎn)品信息的編輯和發(fā)布完成時間：2個星期內(nèi)人員：攝像，美工，文案工作：拍攝產(chǎn)品圖片（600張以內(nèi)），編輯及發(fā)布高質(zhì)量產(chǎn)品信息（300條以內(nèi)），設(shè)計美觀、簡潔的產(chǎn)品介紹模板，編輯好各個產(chǎn)品的標題、產(chǎn)品描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。要求： 1商品標題關(guān)鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。（可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞） 2風格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當配合漸變等手段。 3商家促銷放在靠上位置。 4放置收藏商品，收藏店鋪。 5產(chǎn)品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后

5、放商品詳細描述， 6放置熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置。 7熱銷商品 8產(chǎn)品上架時間設(shè)置為10天。 9櫥窗推薦，只給主打商品。二）站內(nèi)策劃推廣工作時間：服務(wù)期內(nèi)正常工作日8小時，人員：客服，文案，美工，策劃有了豪華的網(wǎng)站如果沒有客戶來參觀也是沒有效果的，所以第二點就是讓客戶更容易找到我們的旺鋪，簡單來說就是讓客戶在搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞時能夠優(yōu)先找到我們，讓我們在同行當中脫穎而出。1.根據(jù)相關(guān)行業(yè)在阿里巴巴市場的搜索熱度設(shè)定首要關(guān)鍵詞和二、三級關(guān)鍵詞，增加貴公司產(chǎn)品在阿里巴巴市場的占有率，再根據(jù)阿里巴巴公司的排名規(guī)則和更新秩序，利用阿里巴巴提供的專業(yè)服務(wù)器和相關(guān)軟件幫您時

6、時更新產(chǎn)品信息，保持信息的新鮮度，提升產(chǎn)品信息的排名至阿里巴巴中國站的前三頁，大大增加貴公司的曝光量和點擊量，達到同行業(yè)平均水平的2-3倍。2.配合貴公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及廣告活動策劃打造兩到三款爆款產(chǎn)品，通過價格、促銷、團購等活動方式來吸引客戶，進而帶動店鋪中其它產(chǎn)品的曝光量，提升訂單轉(zhuǎn)化率。單品打造成功，流量必然高，店鋪整體的流量也就隨之上升。一個店鋪的大多數(shù)流量都來自于少部分的熱銷商品3.策劃參加阿里巴巴平臺舉行的各類活動交易會以及加入各行業(yè)專區(qū)和平臺（如：3.21訂購會、9.15網(wǎng)購會、阿里巴巴供貨商批發(fā)市場采購會、大額批發(fā)市場、天天快批等）。三）客服管理工作時間：服務(wù)期內(nèi)正常工作日8小時在

7、線人員：客服1 通過聊天軟件耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易2 熟悉誠信通的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等;3 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。4 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。5產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；6老客戶回訪跟蹤，引導客戶二次采購。四）信譽提升、論壇博客等軟文營銷工作時間：服務(wù)期內(nèi)正常工作日8小時人員：客服，文案，策劃軟廣告營銷推廣不僅能夠提高網(wǎng)站的品牌知名度，還能為網(wǎng)站引來大量IP，高質(zhì)量的軟文被轉(zhuǎn)載分享后更能為網(wǎng)站帶來大量的外鏈，這些對提高網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名和權(quán)重的效果都不容小覷

8、。我們會從博客、論壇等阿里巴巴的商人社區(qū)通過發(fā)布公司動態(tài)跟文章讓更多的商人來跟帖頂貼，使其對貴公司更加了解和支持，從而來提升信譽。阿里博客論壇是專門生意人的交流平臺，上面不缺乏高意向的采購商，因此我們也可以從論壇、博客當中獲得額外的曝光量、點擊量和反饋量，甚至促成訂單。我們分別從軟文的標題、話題、結(jié)構(gòu)和廣告融入四個方面入手，提高軟文營銷推廣的效果 1具有吸引力的標題是軟文營銷成功的基礎(chǔ)軟文文章內(nèi)容再豐富，如果沒有一個具有足夠吸引力的的標題也是徒勞的，文章的標題猶如企業(yè)的LOGO，代表著文章的核心內(nèi)容，其好壞甚至直接影響了軟文營銷的成敗。所以在創(chuàng)作軟文的第一步，就要賦予文章一個富有誘惑、震撼、神

9、秘感的標題。 2抓住時事熱點，利用熱門事件和流行詞為話題。時事熱點，顧名思義就是那些具有時效性、，最新鮮、最熱門的新聞，流行詞也一樣，都能夠捕捉到用戶的心理，引起用戶的關(guān)注。 3文章排版清晰，巧妙分布小標題突出重點。為了達到軟文營銷的目的，文章的排版做到最基本的上下連貫，最好在每一段話題上標注小標題，從而突出文章的重點，讓人看起來一目了然。在語言措詞方面，如果是需要說服他人的，最好加入“據(jù)專家稱”、“某某教授認為”等，能夠提高文章的分量。 4廣告內(nèi)容自然融入，切勿令用戶反感。把廣告內(nèi)容自然地融入文章，讓讀者讀起來沒有廣告的味道，讀完之后讀者還能夠受益匪淺。五）全網(wǎng)推廣工作時間：服務(wù)期內(nèi)正常工作日8小時人員：客服，文案，策劃根據(jù)行業(yè)、區(qū)域及產(chǎn)品特點整體規(guī)劃關(guān)鍵詞，研究關(guān)鍵詞的流行程度和相關(guān)性，在搜索引擎的結(jié)果頁面取得較高的排名次序，增加企業(yè)網(wǎng)站在七大主流搜索引擎（百度、搜狗、搜搜、谷歌、360搜索、即刻、有道）的收錄量和網(wǎng)頁展示量，當客戶在搜索引擎中查找相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)的時候，可以方便快速的找到企業(yè)信息。1此類網(wǎng)站無論在訪問量以及影響力方面都是其他它小型網(wǎng)站不可比擬的，在此類網(wǎng)站中優(yōu)化推廣，得到曝光率的同時將對提升項目知名度以及品牌影響力起到至關(guān)重要的作用。2此類網(wǎng)站都具有地域性，在某個地區(qū)都具有一定的影響力