1、1,聚成培訓(xùn)課程分享,從優(yōu)秀到卓越,分享講師：劉晶,2,課程目標,能力來自于承擔(dān)責(zé)任,什么影響你的行為,卓越的秘密,讓你成為團隊的贏家,3,能力來自于 承擔(dān)責(zé)任,第1模塊,4,當代企業(yè)管理新理念,企業(yè)沒有具有責(zé)任心的員工，就沒有了競爭力！,5,“我要做”,“要我做”,工作分析,6,執(zhí)行工作職責(zé),工作職責(zé),責(zé)任心不強或 沒有責(zé)任心,有責(zé)任心或 強烈責(zé)任心,執(zhí)行工作職責(zé),工作職責(zé),7,為什么不能承擔(dān)？,第一：怕失去利益 責(zé)任是重負，責(zé)任中有名利 第二：怕丟面子尋找借口 第三：缺少責(zé)任意識肩膀軟弱 第四：沒有全局觀念 眼里只有自己，小團體,8,學(xué)會感恩是擔(dān)當責(zé)任的基礎(chǔ)；成功不是一種機會，而是一種選擇

2、！學(xué)會感恩，選擇責(zé)任！,9,鈍感：王寶強,1984年生于河北南河縣，8-14歲在嵩山少林寺渡過，之后來到北京成為“北漂”，同時在建筑工地做小工，經(jīng)常被人踢,被人打。 2002年，接到一個改變命運的電話。18歲時，王寶強被導(dǎo)演李揚挑中，主演電影盲井。 2003年參演馮小剛賀歲劇天下無賊，名聲大噪。 2006年回家?guī)图胰耸沼衩住?2007年，士兵突擊之后，脫貧致富，身價百萬！,10,感恩的反義詞是？,理所當然！,11,優(yōu)秀人士必備：,對待他人真誠 對待工作敬業(yè) 對待領(lǐng)導(dǎo)感恩 對待企業(yè)忠誠,12,在人生、 社會、 公司、 團隊、 家庭、 社交中， 我選擇成為,13,抱怨者 注重索取 受 害 人 埋

3、怨 意志消沉 貧乏的思維 被 動 不斷自我瓦解 破 壞 痛 苦,感恩者 注重奉獻 負 責(zé) 任 感 恩 態(tài)度積極 富裕的思維 主 動 永恒不息地進步 創(chuàng) 造 快 樂,14,普通員工優(yōu)秀員工,職業(yè)事業(yè),為別人做為自己做,打工人生總經(jīng)理,全力應(yīng)付全力以赴,逃避問題解決問題,遲到早退早到遲退,視企業(yè)如地獄 視企業(yè)如家庭,15,優(yōu)秀員工的好處,有機會獲得加薪,升職,得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和信任,能養(yǎng)成一種好的習(xí)慣,對的起關(guān)心你和愛你的人,16,愛上你的工作，你就一輩子不用工作，因為你樂在其中！,拿破侖希爾,17,讓你成為團隊的贏家,第2模塊,18,無論未來從事何種工作，一定要全力以赴，一絲不茍。能做到這一點，就

4、不會為自己的工作操心。因為世界上到處是散漫粗心的人，那些全力以赴的人到處都缺。 -軼名,19,贏家的關(guān)鍵-尊重,尊重他人不僅僅是一種態(tài)度， 也是一種能力和美德 它需要設(shè)身處地為他人著想，給別人面子，維護他人的尊嚴。,尊重上級是一種天職， 尊重同事是一種本分， 尊重下級是一種美德， 尊重所有的人是一種素養(yǎng)。,20,欣賞 是一種善良 能欣賞別人，就能發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點進而改正提高自己。不斷地完善自己，便是人生之大善。,贏家的關(guān)鍵-欣賞,21,欣賞你的敵人；敵人會成為你的朋友； 欣賞你的朋友，朋友會變成你的手足！,22,人際交往的四點建議：,1.盡量讓別人正確 ；2.選擇“仁厚”而非“正確”； 3.把批

5、評轉(zhuǎn)變?yōu)槿萑毯妥鹬兀?4.避免吹毛求疵。,23,要值得 別人信任！,贏家的關(guān)鍵-贏得信任,24,你先去關(guān)心別人,才能博取別人的關(guān)心。,25,你先露出笑容，,才能看到笑臉。,26,其實你的笑容很可愛,27,站在對方的角度思考問題,贏家的關(guān)鍵-同理心,28,贏家的關(guān)鍵- 有胸懷與氣度,29,你改變不了環(huán)境，但可以改變自己； 你改變不了事實，但可以改變態(tài)度； 你改變不了過去，但可以改變現(xiàn)在； 你不能控制他人，但可以掌握自己； 你不能預(yù)知明天，但可以把握今天； 你不能樣樣順利，但可以事事盡心； 你不能左右天氣，但可以改變心情； 你不能選擇容貌，但可以展現(xiàn)笑容,30,萬物改變、 由我開始。,31,團隊的

6、力量,第3模塊,32,為什么有的 團隊會成功， 而有的會失 敗呢？,我們有完美 的個人嗎？ 怎樣可以獲 得成功呢？,2個關(guān)鍵問題,33,什么是團隊？,團隊是由互補技能組成的 為達成共同目標 愿意在認同的程序下工作的團隊,34,優(yōu)勢互補,35,任何成就都來自于團隊協(xié)作 認清團隊精神，實現(xiàn)自我超越 去掉愚蠢的“個人英雄主義” 扮演好自己的團隊角色,團隊的觀念,36,個人服從整體, 下級服從上級； 全員服從公司, 公司服從市場（客戶）。 - 萬寶員工守則,37,一個人的成功，永遠不應(yīng)靠自己單個人100%的力量，而要靠100個人花每個人1%的力量。,38,什么影響你的行為,第4模塊,39,什么影響你的

7、行為？,1、自我設(shè)限 2、自我辯解 3、沒有設(shè)立明確的目標 4、消極負面 5、絕對清高 6、絕不吃虧 7、絕不認錯,40,習(xí)慣,1、慣性思維 2、企業(yè)老員工帶頭不執(zhí)行 3、大概、差不多情結(jié) 4、執(zhí)行剛度不夠 5、覺得恐懼（關(guān)鍵點恐懼） 6、流程混亂 7、價值觀不統(tǒng)一,什么影響你的行為？,41,如此“優(yōu)秀”的員工,口才好找借口 腳法好踢皮球 有耐心辦事拖拉 善思考行動打折 求上進薪水至上 重合作濫竽充數(shù) 加班多干私活,不負責(zé)！,42,正確的工作態(tài)度贏得尊嚴,只要你勇于負責(zé)、認認真真去做，你的成績會被大家看在眼里，你的工作行為會受到上司的贊賞和鼓勵，也會受到顧客的欣賞與贊賞；你的業(yè)績就會使你在你的

8、同事面前贏得尊嚴。,43,卓越的秘密,第5模塊,44,卓越的秘密方法一,建立溝通平臺 溝通是前提,45,溝通目的,影響他人- 取得你所需的支持 使他人接受你的觀點并采取行動,46,聽,與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼,用口去聽,用耳朵聽；用眼睛看 用心聆聽,聽,47,溝通要領(lǐng),一少批評別人，嚴于律己，寬以待人。 二言辭溫和，少與人爭辯，盡量去了解對方的觀點。 三使用禮貌用語，與人握手時，力量要適中。 四保持愉快的心情，把心扉打開。 五笑臉常在。因為微笑是人際關(guān)系最佳的潤滑劑。 六欣賞別人的優(yōu)點，特點。有一顆關(guān)注別人的心。 七專心傾聽對方講話，并注視對方。 八常贊美別人，林肯說過：每個人都喜歡被恭維

9、。 九對自己充滿信心。懂得在適當?shù)臅r機推薦自己。,48,對待誰都用一個詞就夠了 真誠,49,卓越的秘密方法二,協(xié)調(diào) 是手段,50,卓越的秘密方法三,反饋 是保障,51,卓越的秘密方法四,責(zé)任 是關(guān)鍵,52,卓越的秘密方法五,決心 是基石,53,卓越的秘密三要素,要敢（不在乎條件） 要快（勤奮努力） 要對（盯住目標）,54,小事不執(zhí)行， 大事行不直； 小事會執(zhí)行， 大事會自行,55,執(zhí)行前，最重要的是 決心 執(zhí)行中，最重要的是 速度 執(zhí)行后，最重要的是 結(jié)果,56,全力以赴的人,世界上有這樣一群人： 他們是老板最信賴的下屬， 他們總是被委以重任， 他們不斷得到加薪和晉升的機會 他們與失業(yè)無關(guān) 他們是最優(yōu)秀的執(zhí)行者和創(chuàng)造者 他們是從不坐失良機的冒險家和實干家 他們是團隊中的佼佼者 他們又是腳踏實地的平凡人 他們的使命就是將困難踩在腳下 因此，他們成功了,57,行動者宣言,從今天起，我要向世界宣布： 我要做一個行動的巨人 我要在行動中去學(xué)習(xí)、去成長 在行動中去償試、去完善 在行動中去奮斗、去超越 在行動中去增添勇氣，創(chuàng)造奇跡，實現(xiàn)成功 我要馬上行動，立即行動，快速行動，直到養(yǎng)成習(xí)慣