1、by：XXXX X X 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析1. X網(wǎng)站1.1 網(wǎng)站設(shè)計(jì)1.1.1 網(wǎng)站字體分辨率現(xiàn)狀：在 iPhone 和 iMac 等蘋果產(chǎn)品上顯示很完美，但是在其他終端如聯(lián)想筆記本顯示的就有些模糊影響用戶閱讀。（看下圖）iphone6 的顯示效果ThinkpadE431 顯示效果建議：初步排除顯示器分辨率問(wèn)題（在 Windows 系統(tǒng) 1080 分辨率下也依然不是很清楚），懷疑是 IOS 和 Windows 顯示兼容的問(wèn)題，還請(qǐng)公司技術(shù)人員排查。71.1.2 旅行設(shè)計(jì)師瀏覽頁(yè)現(xiàn)狀：旅行設(shè)計(jì)師瀏覽頁(yè)，上部“目的地”和“標(biāo)簽”欄太寬，導(dǎo)致向下滾動(dòng)時(shí)只能完整查看一位設(shè)計(jì)師的信息，有點(diǎn)“頭重腳輕”的

2、不適感。（看下圖）建議：1.可以將設(shè)計(jì)師“簡(jiǎn)介條”設(shè)計(jì)的小一些，比如現(xiàn)在的一半。2.向下滾動(dòng)時(shí)，上部“目的地”和“標(biāo)簽”欄可以縮回去，只留出一個(gè)角隱藏起來(lái)。1.1.3 移動(dòng)端適配現(xiàn)狀：在移動(dòng)端登錄網(wǎng)站時(shí)和 PC 端的顯示方式一樣，沒(méi)有做移動(dòng)端適配。建議：“無(wú)二之旅”等競(jìng)品都做了移動(dòng)端適配，建議將網(wǎng)站改版為“響應(yīng)式”或者單獨(dú)開(kāi)發(fā)移動(dòng)端網(wǎng)頁(yè)。做好移動(dòng)端后，可以直接和“香蕉星球定制旅行”微信服務(wù)號(hào)中的“立即定制”按鈕進(jìn)行綁定。1.2 網(wǎng)站功能1.2.1 網(wǎng)站登錄現(xiàn)狀：用戶登錄之后，如果關(guān)閉瀏覽器（360 瀏覽器為例）再次登錄網(wǎng)站的話， 還需要重新輸入手機(jī)號(hào)和 ，重復(fù)登錄比較繁瑣。建議：可以設(shè)定 1

3、個(gè)月自動(dòng)登錄，在不清理瀏覽器的情況下不需要重復(fù)登錄。1.2.2 統(tǒng)計(jì)代碼現(xiàn)狀：通過(guò)查詢網(wǎng)頁(yè)源代碼，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)代碼，沒(méi)辦法對(duì)流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。 建議：推薦安裝 google analytics 或百度統(tǒng)計(jì)等，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是一切營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。1.3 網(wǎng)站 SEO 優(yōu)化1.3.1 關(guān)鍵詞選擇現(xiàn)狀：標(biāo)題（Title）= XXX|海外定制自由行|出國(guó)私人定制旅行|旅程規(guī)劃| 不攻略不跟團(tuán)關(guān)鍵詞PC 端搜索量（次/天） 移動(dòng)端搜索量（次/天）海外定制自由行出國(guó)私人定制旅行旅程規(guī)劃建議：利用“百度推廣客戶端”對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，得到以下結(jié)果。00001020通過(guò)上表可以看出，三個(gè)關(guān)鍵詞一天的總搜索量是 30

4、次，雖然頭兩個(gè)關(guān)鍵詞非常清楚的表明了XXX提供的服務(wù)，但是用戶并沒(méi)有這樣的搜索習(xí)慣。根據(jù)查詢結(jié)果（看下表）關(guān)鍵詞定制旅游私人定制旅游高端旅游定制旅行高端私人定制旅游旅游私人訂制私人定制旅行歐洲旅行旅游定制旅游路線定制定制自由行整體日均搜索量65055053028014014011090807050排除競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈的如“定制旅游”、“私人定制旅游”（這些詞有 4 家網(wǎng)站的主頁(yè)排在第一頁(yè)），推薦選擇旅游私人訂制（140）、私人定制旅行（110）、旅游定制（80）、定制自由行（50）四個(gè)詞，合計(jì)日均有 380 次搜索，詞義和公司提供的服務(wù)也吻合。1.3.2 網(wǎng)站鏈接 URL 格式現(xiàn)狀：以點(diǎn)擊“旅行設(shè)

5、計(jì)師”跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面為例URL 格式/index.php?g=Portal&m=Designer&a=column建議：現(xiàn)在的 URL 格式參數(shù)太多，各大搜索引擎不推薦使用，會(huì)影響后期網(wǎng)頁(yè)收錄的速度，建議簡(jiǎn)化靜態(tài)化。如“無(wú)二之旅”的設(shè)計(jì)師頁(yè)面/our_story1.3.3 網(wǎng)站 robots.txt 文件現(xiàn)狀：輸入 /robots.txt 顯示首頁(yè)，沒(méi)有在根目錄下發(fā)現(xiàn)文件。建議：制作 robots.txt 上傳至根目錄，具體內(nèi)容（允許所有搜索引擎，抓取網(wǎng)站的所有部分）User-agent:

6、 *Disallow:2. 關(guān)于定 務(wù)2.1 客戶 案例現(xiàn)狀：在“旅行設(shè)計(jì)師”的簡(jiǎn)介里面有定制案例的名稱，但是并沒(méi)有詳細(xì)的內(nèi)容。建議：建議單獨(dú)開(kāi)辟一個(gè)客戶 案例專欄，和客戶商議之后，幫客戶寫一份圖文并茂的詳細(xì)的游記。來(lái)到網(wǎng)站的陌生客戶在看案例的時(shí)候，比較容易產(chǎn)生“同理心”和“信服感”更加容易促成轉(zhuǎn)化。2.2 旅行顧問(wèn)在一天內(nèi)聯(lián)系現(xiàn)狀：用戶在填寫完“出行需求”之后，最長(zhǎng)要等一天才能得到反饋。建議：一天的時(shí)間太長(zhǎng)了，這段時(shí)間用戶非常有可能改變心意?？梢园才乓粋€(gè)客戶專員，在拿到“出行需求”之后半小時(shí)內(nèi)就打電話過(guò)去，詳細(xì)詢問(wèn)一下需求， 先“穩(wěn)住”用戶，之后安排咨詢事宜。2.3 旅行書(shū)現(xiàn)狀：通過(guò)文字描述

7、了“旅行書(shū)”的樣子實(shí)用級(jí)別排版設(shè)計(jì)與制作旅行書(shū)。建議：有沒(méi)有圖片可以放上去？我讀到這段的時(shí)候很想看“實(shí)用級(jí)別排版設(shè)計(jì)與制作旅行書(shū)”長(zhǎng)什么樣子，這有利于促成成交。2.4 支付少量定金現(xiàn)狀：關(guān)于定金只是提到了“少量”，沒(méi)有提到具體比例或數(shù)目。建議：用戶在看到“少量”這種模糊的描述的時(shí)候，心里會(huì)打鼓，建議標(biāo)明如： 定金為合同額 10%。2.5 輸出高級(jí)銅版紙印刷現(xiàn)狀：在 Premier 套餐中提到如需要，還可直接輸出高級(jí)銅版紙印刷（付費(fèi)）。建議：這里的“付費(fèi)”是說(shuō)已經(jīng)含在套餐里面了嗎？還是說(shuō)要單獨(dú)付費(fèi)？那么付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有嗎？比如：尺寸 B5，銅版紙 250 克，1.5 元/1 頁(yè)（10 頁(yè)起?。?.6 旅行設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)退