1、Page 11鑒定成本 - 投入預(yù)防成本 - 投入內(nèi)部損失 - 降低外部損失 - 降低Page 22縮寫 NQC: Non Quality Cost 質(zhì)量成本 NQS: From Supplier 供應(yīng)商質(zhì)量成本 NQIS: Inventory Scrap 庫房報廢 NQI: Internal 內(nèi)部損失 NQER: Engineering Risk 技術(shù)風(fēng)險(召回,換貨,返工) NQE: External (customer) 外部損失(客戶罰款, 外出服務(wù), 專家分析, 產(chǎn)品本身費用, 索賠)劃分n 質(zhì)量成本o 質(zhì)量成本被分解為: 由供應(yīng)商而產(chǎn)生的成本 由生產(chǎn)過程而產(chǎn)生的成本 生產(chǎn)過程完成之

2、后產(chǎn)生的成本= NQS= NQI= NQEo 在每一個質(zhì)量成本 材料的成本 (報廢) 人工成本 (返工) 財務(wù)成本中, 成本涉及到:= SCS, SCI, SCE= RCS, RCI, RCE= FCS, FCI, FCEPage 33n NQS 來自采購的質(zhì)量成本o 報廢成本 (SCS): 在來料檢驗時退貨并報廢的部件, 半成品或者成品, 如果供應(yīng)商沒有替換或者賠付.o 返工成本 (RCS): 對實施了免檢的供應(yīng)商來料的例外的批次控制; 控制來自外部供應(yīng)商的采購產(chǎn)品的質(zhì)量, 而且該控制是由于外部供應(yīng)商的長期質(zhì)控能力的欠缺; 發(fā)出的不合格品的返工; 解決供應(yīng)商爭端(客戶的模具問題, 圖紙問題,

3、 第三級控制).o 財務(wù)成本 (FCS): 不合格部件, 半成品或者成品的拆解費用(供方原因,還未出廠). Page 44Page 55n NQI 內(nèi)部質(zhì)量成本o 報廢成本 (SCI): 在制造過程中退下的不合格的, 而且不能修理的部件, 半成品或者成品的成本.o 返工成本 (RCI): 不合格的半成品, 成品的拆解, 修理, 再組裝費用, 目的是將它們再用回到生產(chǎn)過程中. 控制來自同一個集團另一個工廠的供貨批次(集團內(nèi)部通常應(yīng)該免檢);o 財務(wù)成本 (FCI): 在生產(chǎn)過程中退下的不合格部件, 半成品或者成品的拆解費用(制造方原因, 還未出廠). Page 66n NQE 外部質(zhì)量成本o 報廢成本 (SCE): 用于替換不合格半成品或者成品的, 免費發(fā)貨的部件, 半成品或者成品的費用.o 返工成本 (RCE): 解決外部和內(nèi)部顧客的投訴而產(chǎn)生的費用; 分析故障產(chǎn)品(自己的人員,設(shè)備, 時間); 故障產(chǎn)品的專家分析(故障根源分析)(占用了外部的人員,設(shè)備, 時間; 付費或者不付費); 解決制造方應(yīng)負責(zé)的技術(shù)風(fēng)險.o 財務(wù)成本 (FCE): 拆解客戶退回的部件, 半成品或者成品的費用(已經(jīng)出廠); 用于替換不合格品