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文檔簡介
1、微表情心理學(xué) 就是通過人的肢體與面部上的行動或表情知道他現(xiàn)在內(nèi)心的想法與感受,說實在的,不怎么想去學(xué)習(xí)這個,因為有時候想想被騙也是種幸福把,但是還是想知道一個人在與我面對面的時候我們談話的時候他的一些真實想法,或是人心里真情實感.微表情,是內(nèi)心流露與掩飾,是心理學(xué)名詞。人們通過做一些表情把內(nèi)心感受表達給對方看,在人們做的不同表情之間,或是某個表情里,臉部會“泄露”出其它的信息。“微表情”最短可持續(xù)1/25秒,雖然一個下意識的表情可能只持續(xù)一瞬間,但這是種煩人的特性,很容易暴露情緒。當(dāng)面部在做某個表情時,這些持續(xù)時間極短的表情會突然一閃而過,而且有時表達相反的情緒。 像這個,大家能看出來她現(xiàn)在心
2、里的真實想法嗎?人在說謊是會時不時的去抹脖子或者是把玩身上的飾物,而且眼神是閃爍不定的,從而來掩飾此時心里的不安和焦躁,這是典型的機械動作。 給大家舉一些例子,先說面部的表情, 眉毛上挑并擠在一起表示恐懼。 真正的吃驚表情轉(zhuǎn)瞬即逝,超過一秒鐘便是假裝的。 當(dāng)人陷入悲傷的時候,額頭、眼角都應(yīng)該有紋路產(chǎn)生。做過拉皮手術(shù)的人,會因為臉部肌肉麻痹,這種情況另當(dāng)別論。 假笑時眼角是沒有皺紋的。 當(dāng)面部表情兩邊不對稱的時候,極有可能他們的表情是裝出來的。 抿嘴表示對自己的話沒有信心。 明知故問的時候眉毛會微微上揚。 如果對方對你的質(zhì)問顯露出不屑,說明你的問題觸到了對方的痛處。 害怕、憤怒和興奮都會使人的瞳
3、孔放大。 眉毛上揚、下顎張開表示驚訝。 眉毛朝下緊皺、上眼瞼揚起、眼周繃緊,表示將要實施血腥暴力行為。 說話時兩邊嘴角下拉、眼睛向下看表示尷尬。鼻孔外翻、嘴唇緊閉是生氣的表現(xiàn)。接下來就是動作! 摩挲雙手是一種自我安慰的姿態(tài)。當(dāng)你對自己所說的話感到心虛時,摩挲雙手可以讓自己安心。 單邊聳肩表示對自己所說的話不自信。 男人的鼻子里有海綿組織,當(dāng)他想隱瞞什么,鼻子就會開始癢,此時就會下意識地摸鼻子。 雙手抱胸同時后退,是一種下意識地退縮,表明說謊者感到心虛。 人們通常認為,說謊時人們才會避開與對方的眼神交流。事實卻恰好相反。人們在說真話時,會因為回憶轉(zhuǎn)移視線,如果他一直盯著你的眼睛回答問題,就是在說
4、謊,因為他需要觀察,看你是否相信他的謊言。 手指向一邊,眼睛卻看向另外一邊:當(dāng)你絞盡腦汁捏造事實的時候,肢體卻完全跟不上。 人在撒謊時會下意識地弓起身子。 人真正發(fā)怒的時候,生氣的言語和行為應(yīng)該是同步的。 人們說到贊成某事時伴有搖頭動作,表示他心里其實不這么想。 向前伸出下巴是生氣的表現(xiàn)。 人在害怕時會出現(xiàn)生理逃跑反應(yīng),血液從四肢回流到腿部(做好逃跑準(zhǔn)備),因此手的體表溫度會下降。 揉眼睛是不情愿的意思,即使一個天生的盲人,在被要求做他不想做的事情時也會下意識地揉眼睛。 手放在眉骨附近表示羞愧。 虛情假意不會有眨眼。 與對方交談時將籃球放在胸前,在彼此之間豎起了一道屏障,是焦慮的表現(xiàn)。還有就是
5、 聲音和說話方式! 人在說謊時,很難把謊言倒敘出來。他們會預(yù)先按順序編好謊言,但從不會倒著順一遍。 說話緩慢輕柔:表明這個人的內(nèi)心極度悲傷和焦慮。 詞語重復(fù)、聲調(diào)升高都是說謊的表現(xiàn)。 “你去過她家嗎?”“不,我沒有去過她家?!睂栴}的生硬重復(fù)是典型的說謊。 語速快表示當(dāng)事人很焦慮。 說話時語速加快意味著他的感情加重了。 在謊言突然說出時,很多人以為撒謊要花更多時間來反應(yīng),但如果謊言已提前準(zhǔn)備好,就會迫不及待說出來。 回答與提問之間的時間差被稱為反應(yīng)潛伏期,反應(yīng)潛伏期越長,說明回答者對真相有所隱瞞。 再教大家,F(xiàn)BI “識謊”九式 從人類的測謊史就可以看出,機器始終是靠不住的,因為它們總會有這樣
6、或那樣的缺陷。識破謊言歸根結(jié)底還是人與人之間的一種心理博弈,最終的判斷還得依靠人。FBI 早在1994 年就已經(jīng)在招聘探員時啟用了謊言測試環(huán)節(jié),他們在戳穿謊言方面有不少即使普通人也能借鑒的招數(shù)。 招式1 :說謊者常會忘“我” 美國赫特福德郡大學(xué)的心理學(xué)家韋斯曼認為,人們在說謊時往往會感到不舒服,他們會本能的把自己從所說的謊言中剔除出去。比如,當(dāng)你問你的朋友昨晚為什么不來參加派對時,如果他抱怨:“車壞了”,而不是“我的車壞了”,那么很有可能他在說謊。此外,說謊者也很少提及他們在謊言中牽扯到的人的姓名。美國總統(tǒng)比爾克林頓就“拉鏈門”事件在向公眾講話時,說的是:“我跟那個女人沒有發(fā)生性關(guān)系”,用“那
7、個女人”代替了“莫妮卡”。 招式2 :反復(fù)問同一個問題 如果說謊者已經(jīng)回答過兩次同樣的問題,那么他們就會認為“蒙混過關(guān)”了,并讓身體放松下來。趁他們不注意時再次問到這個問題,此時,說謊者不是惱羞成怒,就會傾向于坦白。 招式3 :看眼球轉(zhuǎn)動方向 “說謊的人不敢看對方的眼睛”,人人都知道這句忠告。因此,高明的說謊者會加倍專注地盯著你的眼睛,并且瞳孔擴張。由于注意力太集中,他們的眼球開始變得干澀,這會讓他們頻繁地眨眼。另外一個方法是直接盯著說謊者的眼睛,看他眼球的運動方向。通常,當(dāng)一個人編造謊言時,眼球會向右上方轉(zhuǎn)動。當(dāng)他們真的在回憶某事,眼球則會向左上方轉(zhuǎn)動。這種“眼動”是一種反射動作,除非經(jīng)過嚴(yán)
8、格訓(xùn)練,否則是假裝不來的。 招式4 :滔滔不絕嫌疑大 人要想記住一個時間段的所有細節(jié)是很困難的。通常,人們在回憶某個時間段的各種細節(jié)時會反復(fù)糾正自己,把思緒理順,這個過程中,他們難免會復(fù)述的磕磕巴巴。但是說謊者在陳述時是不會犯這樣的錯誤的,因為他們已經(jīng)在頭腦的假定情景中把一切都想好了,不過,這恰恰暴露了他們。 招式5 :聲音和聲調(diào)反常 如果你問老公剛剛是誰打來的電話時,他突然開始像喜鵲一樣說話,你得警惕了。說謊時音調(diào)升高往往是因為說謊者掩飾虛弱內(nèi)心的表現(xiàn)。 招式6 :笑容不對稱 發(fā)自內(nèi)心的微笑應(yīng)該是均勻的,也就是說,臉部兩邊應(yīng)該是對稱的,并且在鼻子、嘴角和眼睛周圍都會產(chǎn)生笑紋,而且真正的笑來得
9、快,但消失得慢。偽裝的笑容會有些輕微的不均勻,眼部的肌肉沒有被充分調(diào)動,因而不會產(chǎn)生笑紋,假笑來得相對也會較慢。 招式7 :觀察微表情 真實的情感在臉上停留的時間往往轉(zhuǎn)瞬即逝,如果某個表情停留的時間很長,就有可能是裝出來的。 招式8 :說謊時摸鼻子 有人說謊會臉紅,這是因為多余的血液流到面部。鼻子其實也一樣。當(dāng)一個人說謊時,鼻子會因為充血膨脹幾毫米,不過肉眼是很難分辨出來的。此時,說謊者往往會用手摸鼻子,這無疑是最明顯的說謊信號。 招式9 :擺弄手指 人在說謊時越是想掩飾自己的內(nèi)心,就會有越多的小動作暴露出來,比如不停地擺弄手指,摩挲雙手,轉(zhuǎn)動手上的戒指,或者下意識地撫摸身體的某個部位 其實在
10、日常生活中,這種能力也能幫助我們。如果我們錯誤的理解“微表情”的含義,我們會對交流對象形成錯誤的判斷。這增加了人們之間的隔閡,而不是互信。如果理解了”微表情”,我們就更能夠從一閃而過表情信號里發(fā)現(xiàn)有價值的信息。其實有時候人是矛盾的,即想知道他或她說的是否是真的,又怕知道真相后的那種無法承受的痛,希望大家能夠認真的思考這個問題后,在想想你們是否適合運用微表情?你們是否能夠謹(jǐn)慎的運用“微表情心理學(xué)”來找尋到一個屬于你自己知道的真相。 1.真正的吃驚表情轉(zhuǎn)瞬即逝,超過一秒鐘便是假裝的;2.撒謊者不像慣常理解的那樣會回避對方的眼神,反而更需要眼神交流來判斷你是否相信他說的話; 3.“你去過她家嗎?不,
11、我沒有去過她家”,對問題的生硬重復(fù)是典型的撒謊; 4.男性鼻子下方有海綿體,摸鼻子代表想要掩飾某些內(nèi)容; 5.手放在眉骨附近表示羞愧; 6.描述一連串發(fā)生的事情,編造都是按時間順序進行的,能否流利準(zhǔn)確地進行倒敘是判斷對方是否說謊的標(biāo)準(zhǔn)之一; 7.敘事時眼球向左下方看,這代表大腦在回憶,所說的是真話;而謊言不需要回憶的過程8.說話時單肩聳動,表示對所說的話極不自信,是說謊的表現(xiàn); 9.人在害怕時會出現(xiàn)生理逃跑反應(yīng)血液從四肢回流到腿部(做好逃跑準(zhǔn)備),因此手的體表溫度會下降;10.明知故問的時候眉毛微微上揚; 11.如果對方對你的質(zhì)問表示不屑,通常你的質(zhì)問會是真的; 12.假笑眼角是沒有皺紋的。
12、13.當(dāng)面部表情兩邊不對稱的時候,極有可能他們的表情是裝出來的; 14.摩挲自己的手,是一種自我安慰的表現(xiàn)。當(dāng)你不相信你自己所說的話,這樣使自己安心; 15.抿嘴兩次,典型的模棱兩可; 16. 雙手抱胸、退一步肢體*,說明他的話不可信; 17.虛情假意不會有眨眼。 18.縱火案犯與*犯在動機上有著驚人的相似性。記住兩點,生活會更簡單。 19.重要的不是他是否撒謊,而是為什么要撒謊。 20.真相和快樂不可兼得。 21、說謊者在說謊前會眼神飄移 在想好說什么謊后 會眼神肯定 如果你冷靜的反駁 說謊者會再次出現(xiàn)眼神飄移 22、撒謊者面對一個提問,通常會先有點失措,然后借假笑的時間迅速思考,想出一個并
13、不高明的謊言,然后異常堅定地回應(yīng)。而且,會一直自言自語,越說越多,因為沉默的時候,他覺得別人還在懷疑他。 1、鳥籠邏輯 掛一個漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方,過不了幾天,主人一定會做出下面兩個選擇之一:把鳥籠扔掉,或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯。過程很簡單,設(shè)想你是這房間的主人,只要有人走進房間,看到鳥籠,就會忍不住問你:“鳥呢?是不是死了?”當(dāng)你回答:“我從來都沒有養(yǎng)過鳥。”人們會問:“那么,你要一個鳥籠干什么?”最后你不得不在兩個選擇中二選一,因為這比無休止的解釋要容易得多。鳥籠邏輯的原因很簡單:人們絕大部分的時候是采取慣性思維。所以可見在生活和工作中培養(yǎng)邏輯思維是多么重要。
14、2、破窗效應(yīng) 心理學(xué)的研究上有個現(xiàn)象叫做“破窗效應(yīng)”,就是說,一個房子如果窗戶破了,沒有人去修補,隔不久,其它的窗戶也會莫名其妙的被人打破; 一面墻,如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有清洗掉,很快的,墻上就布滿了亂七八糟,不堪入目的東西。一個很干凈的地方,人會不好意思丟垃圾,但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后,人就會毫不猶疑的拋,絲毫不覺羞愧。這真是很奇怪的現(xiàn)象。 心理學(xué)家研究的就是這個“引爆點”,地上究竟要有多臟, 人們才會覺得反正這么臟,再臟一點無所謂,情況究竟要壞到什么程度,人們才會自暴自棄,讓它爛到底。 任何壞事,如果在開始時沒有阻攔掉,形成風(fēng)氣,改也改不掉,就好象河堤,一個小缺口沒有及時修補,可以崩壩,造
15、成千百萬倍的損失。 犯罪其實就是失序的結(jié)果,紐約市在80年代的時候,真是無處不搶,無日不殺,大白天走在馬路上也會害怕。地鐵更不用說了,車廂臟亂,到處涂滿了穢句,坐在地鐵里,人人自危。我雖然沒有被搶過,但是有位教授被人在光天化日之下,敲了一記悶棍,眼睛失明,從此結(jié)束他的研究生涯,使我多少年來談虎變色,不敢只身去紐約開會。最近紐約的市容和市譽提升了不少,令我頗為吃驚,一個已經(jīng)向下沉淪的城市,竟能死而復(fù)生,向上提升。 因此,當(dāng)我出去開會,碰到一位犯罪學(xué)家時,立刻向他討教,原來紐約市用的就是過去書本上講的破窗效應(yīng)的理論,先改善犯罪的環(huán)境,使人們不易犯罪, 再慢慢緝兇捕盜,回歸秩序。 當(dāng)時這個做法雖然被
16、人罵為緩不濟急,“船都要沉了還在洗甲板”,但是紐約市還是從維護地鐵車廂干凈著手,并將不買車票白搭車的人用手銬銬住排成一列站在月臺上,公開向民眾宣示政府整頓的決心,結(jié)果發(fā)現(xiàn)非常有效。 警察發(fā)現(xiàn)人們果然比較不會在干凈的場合犯罪,又發(fā)現(xiàn)抓逃票很有收獲,因為每七名逃票的人中就有一名是通緝犯,二十名中就有一名攜帶武器,因此警察愿意很認真地去抓逃票,這使得歹徒不敢逃票,出門不敢?guī)淦?,以免得不償失、因小失大。這樣紐約市就從最小、最容易的地方著手,打破了犯罪環(huán)結(jié)(chain),使這個惡性循環(huán)無法繼續(xù)下去。 3、責(zé)任分散效應(yīng) 1964年3月13日夜3時20分,在美國紐約郊外某公寓前,一位叫朱諾比白的年輕女子在
17、結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫:“有人要殺人啦!救命!救命!”聽到喊叫聲,附近住戶亮起了燈,打開了窗戶,兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后,兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時,附近的住戶又打開了電燈,兇手又逃跑了。當(dāng)她認為已經(jīng)無事,回到自己家上樓時,兇手又一次出現(xiàn)在她面前,將她殺死在樓梯上。在這個過程中,盡管她大聲呼救,她的鄰居中至少有38位到窗前觀看,但無一人來救她,甚至無一人打電話報警。這件事引起紐約社會的轟動,也引起了社會心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)。 對于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因,心理學(xué)家進行了大量的實驗和調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn):這種現(xiàn)象不能僅
18、僅說是眾人的冷酷無情,或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因為在不同的場合,人們的援助行為確實是不同的。當(dāng)一個人遇到緊急情境時,如果只有他一個人能提供幫助,他會清醒地意識到自己的責(zé)任,對受難者給予幫助。如果他見死不救會產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感,這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話,幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān),造成責(zé)任分散,每個人分擔(dān)的責(zé)任很少,旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識不到,從而產(chǎn)生一種“我不去救,由別人去救”的心理,造成“集體冷漠”的局面。如何打破這種局面,這是心理學(xué)家正在研究的一個重要課題。 4、帕金森定律英國著名歷史學(xué)家諾斯古德帕金森通過長期調(diào)查研究,寫出一本名叫帕金森定律的書
19、。他在書中闡述了機構(gòu)人員膨脹的原因及后果:一個不稱職的官員,可能有三條出路,第一是申請退職,把位子讓給能干的人;第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作;第三是任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手。這第一條路是萬萬走不得的,因為那樣會喪失許多權(quán)利;第二條路也不能走,因為那個能干的人會成為自己的對手;看來只有第三條路最適宜。于是,兩個平庸的助手分擔(dān)了他的工作,他自己則高高在上發(fā)號施令,他們不會對自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個助手既然無能,他們就上行下效,再為自己找兩個更加無能的助手。如此類推,就形成了一個機構(gòu)臃腫,人浮于事,相互扯皮,效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。 5、暈輪效應(yīng) 俄國著名的大文豪普希金曾因暈輪效應(yīng)的作用吃
20、了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗,并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人,但與普希金志不同道不合。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時。她總是捂著耳朵說:“不要聽!不要聽!”相反,她總是要普希金陪她游樂,出席一些豪華的晚會、舞會,普希金為此丟下創(chuàng)作,弄得債臺高筑,最后還為她決斗而死,使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來,一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格,然而事實并非如此,這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)。 所謂暈輪效應(yīng),就是在人際交往中,人身上表現(xiàn)出的某一方面的特征,掩蓋了其他特征,從而造成人際認知的障礙。在日常生活中,“暈輪效應(yīng)”往往在悄悄地影響著我們對別人的認知和評價。比如
21、有的老年人對青年人的個別缺點,或衣著打扮、生活習(xí)慣看不順眼,就認為他們一定沒出息;有的青年人由于傾慕朋友的某一可愛之處,就會把他看得處處可愛,真所謂“一俊遮百丑”。暈輪效應(yīng)是一種以偏概全的主觀心理臆測,其錯誤在于:第一,它容易抓住事物的個別特征,習(xí)慣以個別推及一般,就像盲人摸象一樣,以點代面;第二,它把并無內(nèi)在聯(lián)系的一些個性或外貌特征聯(lián)系在一起,斷言有這種特征必然會有另一種特征;第三,它說好就全都肯定,說壞就全部否定,這是一種受主觀偏見支配的絕對化傾向??傊?,暈輪效應(yīng)是人際交往中對人的心理影響很大的認知障礙,我們在交往中要盡量地避免和克服暈輪效應(yīng)的副作用。 6、霍桑效應(yīng)(Hawthorne e
22、ffect) 心理學(xué)上的一種實驗者效應(yīng)。20世紀(jì)20-30年代,美國研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進行的工作條件、社會因素和生產(chǎn)效益關(guān)系實驗中發(fā)現(xiàn)了實驗者效應(yīng),稱霍桑效應(yīng)。 實驗的第一階段是從1924年11月開始的工作條件和生產(chǎn)效益的關(guān)系,設(shè)為實驗組和控制組。結(jié)果不管增加或控制照明度,實驗組產(chǎn)量都上升,而且照明度不變的控制組產(chǎn)量也增加。另外,有試驗了工資報酬、工間休息時間、每日工作長度和每周工作天數(shù)等因素,也看不出這些工作條件對生產(chǎn)效益有何直接影響。第二階段的試驗是由美國哈佛大學(xué)教授梅奧領(lǐng)導(dǎo)的,著重研究社會因素與生產(chǎn)效率的關(guān)系,結(jié)果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高主要是由于被實驗者在精神方面發(fā)生了巨大
23、的變化。參加試驗的工人被置于專門的實驗室并由研究人員領(lǐng)導(dǎo),其社會狀況發(fā)生了變化,受到各方面的關(guān)注,從而形成了參與試驗的感覺,覺得自己是公司中重要的一部分,從而使工人從社會角度方面被激勵,促進產(chǎn)量上升。 這個效應(yīng)告訴我們,當(dāng)同學(xué)或自己受到公眾的關(guān)注或注視時,學(xué)習(xí)和交往的效率就會大大增加。因此,我們在日常生活中要學(xué)會與他人友好相處,明白什么樣的行為才是同學(xué)和老師所接受和贊賞的,我們只有在生活和學(xué)習(xí)中不斷地增加自己的良好行為,才可能受到更多人的關(guān)注和贊賞,也才可能讓我們的學(xué)習(xí)不斷進步,充滿自信! 7、習(xí)得性無助實驗 習(xí)得性無助效應(yīng)最早有奧弗米爾和西里格曼發(fā)現(xiàn),后來在動物和人類研究中被廣泛探討。簡單地
24、說,很多實驗表明,經(jīng)過訓(xùn)練,狗可以越過屏障或從事其他的行為來逃避實驗者加于它的電擊。但是,如果狗以前受到不可預(yù)期(不知道什么時候到來)且不可控制的電擊(如電擊的中斷與否不依賴于狗的行為),當(dāng)狗后來有機會逃離電擊時,他們也變得無力逃離。而且,狗還表現(xiàn)出其他方面的缺陷,如感到沮喪和壓抑,主動性降低等等。 狗之所以表現(xiàn)出這種狀況,是由于在實驗的早期學(xué)到了一種無助感。也就是說,它們認識到自己無論做什么都不能控制電擊的終止。在每次實驗中,電擊終止都是在實驗者掌控之下的,而狗會認識到自己沒有能力改變這種外界的控制,從而學(xué)到了一種無助感。 人如果產(chǎn)生了習(xí)得性無助,就成為了一種深深的絕望和悲哀。因此,我們在學(xué)
25、習(xí)和生活中應(yīng)把自己的眼光在開闊一點,看到事件背后的真正的決定因素,不要使我們自己陷入絕望。 8、證人的記憶 證人,在我們的認識里,通常都是提供一些客觀的證據(jù)的人,就是把自己親眼看到、親耳聽到的東西如實地講出來的人。然而,心理學(xué)研究證明,很多證人提供的證詞都不太準(zhǔn)確,或者說是具有個人傾向性,帶著個人的觀點和意識。 證人對他們的證詞的信心并不能決定他們證詞的準(zhǔn)確性,這一研究結(jié)果令人感到驚訝。心理學(xué)家珀費可特和豪林斯決定對這一結(jié)論進行更深入的研究。為了考察證人的證詞是否有特別的東西,他們將證人的記憶與對一般知識的記憶進行了比較。 他們讓被試看一個簡短的錄象,是關(guān)于一個女孩被綁架的案件。第二天,讓被試
26、回答一些有關(guān)錄象里內(nèi)容的問題,并要求他們說出對自己回答的信心程度,然后做再認記憶測驗。接下來,使用同樣的方法,內(nèi)容是從百科全書和通俗讀物中選出的一般知識問題。 和以前發(fā)生的一樣,珀費可特和豪林斯也發(fā)現(xiàn),在證人回憶的精確性上,那些對自己的回答信心十足的人實際上并不比那些沒信心的人更高明,但對于一般知識來說,情況就不是這樣,信心高的人回憶成績比信心不足的人好得多。 人們對于自己在一般知識上的優(yōu)勢與弱勢有自知之明。因此,傾向于修改他們對于信心量表的測驗結(jié)果。一般知識是一個數(shù)據(jù)庫,在個體之間是共享的,它有公認的正確答案,被試可以自己去衡量。例如,人們會知道自己在體育問題上是否比別人更好或更差一點。但是
27、,目擊的事件不受這種自知之明的影響。例如,從總體上講,他們不大可能知道自己比別人在記憶事件中的參與者頭發(fā)顏色方面更好或更差。 9、羅森塔爾效應(yīng) 美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個著名實驗。他們到一所小學(xué),在一至六年級各選三個班的兒童進行煞有介事的“預(yù)測未來發(fā)展的測驗”,然后實驗者將認為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師。其實,這個名單并不是根據(jù)測驗結(jié)果確定的,而是隨機抽取的。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師,從而調(diào)動了教師對名單上的學(xué)生的某種期待心理。8個月后,再次智能測驗的結(jié)果發(fā)現(xiàn),名單上的學(xué)生的成績普遍提高,教師也給了他們良好的品行評語。這個實驗取得了奇跡般的效果,人們把這種通過
28、教師對學(xué)生心理的潛移默化的影響,從而使學(xué)生取得教師所期望的進步的現(xiàn)象,稱為“羅森塔爾效應(yīng)”,習(xí)慣上也稱為皮格馬利翁效應(yīng)(皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯國王,他對一尊少女塑像產(chǎn)生愛慕之情,他的熱望最終使這尊雕像變?yōu)橐粋€真人,兩人相愛結(jié)合)。 教育實踐也表明:如果教師喜愛某些學(xué)生,對他們會抱有較高期望,經(jīng)過一段時間,學(xué)生感受到教師的關(guān)懷、愛護和鼓勵;常常以積極態(tài)度對待老師、對待學(xué)習(xí)以及對待自己的行為,學(xué)生更加自尊、自信、自愛、自強,誘發(fā)出一種積極向上的激情,這些學(xué)生常常會取得老師所期望的進步。相反,那些受到老師忽視、歧視的學(xué)生,久而久之會從教師的言談、舉止、表情中感受到教師的“偏心”,也會以消極
29、的態(tài)度對待老師、對待自己的學(xué)習(xí),不理會或拒絕聽從老師的要求;這些學(xué)生常常會一天天變壞,最后淪為社會的不良分子。盡管有些例外,但大趨勢卻是如此,同時這也給教師敲響了警鐘。 10、虛假同感偏差(false consensus bias) 我們通常都會相信,我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的。如果你喜歡玩電腦游戲,那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)。你也通常會高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù),高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”。有些因素會影響你的這種虛假同感偏差強度: (1)當(dāng)外部的歸因強于內(nèi)部歸因時; (2)當(dāng)前的行為或事件對某
30、人非常重要時; (3)當(dāng)你對自己的觀點非常確定或堅信時; (4)當(dāng)你的地位或正常生活和學(xué)習(xí)受到某種威脅主要看眼神,語氣和舉止 當(dāng)一個人說謊的時候 一般不敢正視對方的眼睛 說話有些語無倫次 模棱兩可 還會有一些不自然或不自信的動作 當(dāng)然 也有很多人說謊的時候很鎮(zhèn)定自然 因為他在說謊前已經(jīng)想好了你會問什么 再做出相應(yīng)的回答 就好像事情真的就是這樣的 當(dāng)然如果你破壞了他的思路 他就很容易露出破綻 一開始就順著他的套路走 然后出其不意 在他放松警惕的時候給他致命的一問(這個問題可以是你假造的 當(dāng)然如果他沒說謊 你要能解釋你的慌 比如說 哦我看錯了 搞錯了之類的能混過去的話) 如果有問題 這樣他就會開始
31、慌張 然后出現(xiàn)最上面的情況 那樣你就能看出來他是否說謊了。 1、蝴蝶效應(yīng):上個世紀(jì)70年代,美國一個名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說,亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動,也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)。 蝴蝶效應(yīng)是說,初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大,對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂,有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大,則對一個組織、一個國家來說是很重要的,就不能糊涂。 2、青蛙現(xiàn)象:把一只青蛙直接放進熱水鍋里,由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感,就會迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進冷水鍋里,慢慢地加溫,青蛙并不會立即跳出鍋外,水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了,因為等
32、水溫高到青蛙無法忍受時,它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了。青蛙現(xiàn)象告訴我們,一些突變事件,往往容易引起人們的警覺,而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下,對實際情況的逐漸惡化,沒有清醒的察覺。 3、鱷魚法則:其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳,如果你用手去試圖掙脫你的腳,鱷魚便會同時咬住你的腳與手。你愈掙扎,就被咬住得越多。所以,萬一鱷魚咬住你的腳,你唯一的辦法就是犧牲一只腳。譬如在股市中,鱷魚法則就是:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場的方向,必須立即止損,不得有任何延誤,不得存有任何僥幸。 4、鲇魚效應(yīng):以前,沙丁魚在運輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn),若在沙丁魚中放一條鲇魚,情況卻有所改
33、觀,成活率會大大提高。這是何故呢?原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后,就會“性情急躁”,四處亂游,這對于大量好靜的沙丁魚來說,無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”,自然也很緊張,加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了,沙丁魚也就不會死了。 5、羊群效應(yīng):頭羊往哪里走,后面的羊就跟著往哪里走。 羊群效應(yīng)最早是股票投資中的一個術(shù)語,主要是指投資者在交易過程中存在學(xué)習(xí)與模仿現(xiàn)象,“有樣學(xué)樣”,盲目效仿別人,從而導(dǎo)致他們在某段時期內(nèi)買賣相同的股票。 6、刺猬法則:兩只困倦的刺猬,由于寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺,于是它們離開了一段距離,但又冷得受不了,于是湊到一起。幾經(jīng)折
34、騰,兩只刺猬終于找到一個合適的距離:既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。 7、手表定律:手表定律是指一個人有一只表時,可以知道現(xiàn)在是幾點鐘,而當(dāng)他同時擁有兩只時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間,反而會使看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心。 手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā),就是對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的方法,不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo),甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮,否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從。 8、破窗理論:一個房子如果窗戶破了,沒有人去修補,隔不久,其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻,如
35、果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉,很快的,墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一個很干凈的地方,人們不好意思丟垃圾,但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后,人就會毫不猶疑地拋,絲毫不覺羞愧。9、二八定律(巴萊多定律):19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟學(xué)家巴萊多認為,在任何一組東西中,最重要的只占其中一小部分,約20%,其余80%盡管是多數(shù),卻是次要的。 社會約80%的財富集中在20%的人手里,而80%的人只擁有20%的社會財富。這種統(tǒng)計的不平衡性在社會、經(jīng)濟及生活中無處不在,這就是二八法則。 二八法則告訴我們,不要平均地分析、處理和看待問題,企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤、
36、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶,加強服務(wù),達到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對工作認真分類分析,要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上。 10、木桶理論:組成木桶的木板如果長短不齊,那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板,而是取決于最短的那一塊木板。 11、馬太效應(yīng):圣經(jīng)?馬太福音中有一句名言:“凡有的,還要加給他,叫他有余;沒有的,連他所有的,也要奪過來?!鄙鐣W(xué)家從中引申出了“馬太效應(yīng)”這一概念,用以描述社會生活領(lǐng)域中普遍存在的兩極分化現(xiàn)象。 對于普通人來說, 如果別人說話當(dāng)中沒有多少停頓,在眼睛對視的時候沒有狐疑,對話中始終沒有分心從心理學(xué)上來判斷,那么他所說的內(nèi)容不是臨時編出來的。其
37、中兩大語言漏洞極易辨查:一是說謊時停頓的次數(shù),口誤的次數(shù)多于平時;二是聲音趨高,這是一種緊張的表現(xiàn)。當(dāng)然,如果你是了解此人的話,從他說話時的不正常表現(xiàn)你可以得知他到底有沒說慌,例如應(yīng)該喜悅的談話卻有點提不起精神,那他應(yīng)該就有事在腦后想著。還有要說說的是虛偽的表現(xiàn),例如笑的時候嘴角偏左或者偏右,通常來說,偏的方向會是慣用手的相反方向,如果慣用右手,那么嘴角就偏左。相信很多人在學(xué)?;蛘吖緦τ谝恍┢綍r很沉默,而每次說話的時候又很死板,沒些微創(chuàng)意的人不太有好感,而這個人通常受贊之后都會很謙虛,這人屬于過份謙虛,其實等于虛偽,這類人通常都是會在腦后想很多事情,卻又不輕易告訴人,容易患抑郁證。可能他并沒
38、有懷有惡意的,但就是讓人不喜歡。 專為美國聯(lián)邦調(diào)查局審問疑犯的最新研究 在社會交往中,人們說謊或被謊言欺騙的次數(shù)之多令人震驚。甚至,美國麻省大學(xué)的一位心理學(xué)家費爾德曼研究稱,每人平均每日最少說謊25次。當(dāng)然,謊言有不同層次之分,有的謊言是出于善意,對此我們大可不必理會,但若是謊言出于欺騙和傷害,我們又如何知道自己是否被騙呢? 最近,美國加州大學(xué)的心理學(xué)家一項最新的研究發(fā)現(xiàn),即使最常說謊的人,當(dāng)他的大腦轉(zhuǎn)換成假裝模式時,也會有下意識的信號可以被抓住,普通人可以像測謊儀一樣,抓住說謊者的口實。這項研究是為幫助美國聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)職員審問嫌犯的。哪些信號能幫助我們識別謊言呢? 招數(shù)1:不提及自身
39、及姓名 美國赫特福德郡大學(xué)的心理學(xué)家韋斯曼說,“人們在說謊時會自然地感到不舒服,他們會本能地把自己從他們所說的謊言中剔除出去。比如你問你的朋友他昨晚為什么不來參加訂好的晚餐,他抱怨說他的汽車拋錨了,他不得不等著把它修好。說謊者會用車壞了代替我的車壞了。” 所以如果你向某人提問時,他們總是反復(fù)地省略“我”,他們就有被懷疑的理由了。反過來說,撒謊者也很少使用他們在謊言中牽扯到的人的姓名。一個著名的例子是幾年前,美國總統(tǒng)比爾克林頓在向全國講話時,拒絕使用“莫妮卡”,而是“我跟那個女人沒有發(fā)生性關(guān)系”。 招數(shù)2:反復(fù)問說謊者同一個問題 問一個人問題,然后等他們回答。問第二次,回答會保持不變。在第二次和
40、第三次之間留一段空隙。在這期間,他們的身體會平靜下來,他們會想,“我已經(jīng)蒙混過關(guān)了。” 在所有的生理反應(yīng)消退后,身體放松成為正常狀態(tài)。當(dāng)你趁他們不注意再次問這個問題時,他們已經(jīng)不在說謊的狀態(tài)中了,他們不是惱羞成怒,就會傾向于坦白。如果一個人說:“我不是已經(jīng)和你說過這件事了嗎?”然后才勃然大怒,這多半是在欺騙。也可能對你說:事情是這樣的,我還是對你直說了吧?!闭袛?shù)3:說謊時眼睛會向右上方看 說謊者從不看你的眼睛他們知道這句忠告,所以高明的說謊者會加倍專注地盯著你的眼睛,瞳孔膨脹。每個人都記得小時候媽媽的批評,你肯定又撒謊了我知道,因為你不敢看我的眼睛。這教會你從很小起就知道說謊者不敢看眼睛,所以
41、人們學(xué)會了反其道而行之以避免被發(fā)覺?!睂嶋H上,欺騙者看你的時候,注意力太集中,他們的眼球開始干燥,這讓他們更多地眨眼,這是個致命的信息泄露。 另外一個準(zhǔn)確的測試是直接盯著某人眼睛的轉(zhuǎn)動,人的眼球轉(zhuǎn)動表明他們的大腦在工作。大部分人,當(dāng)大腦正在“建筑”一個聲音或圖像時(換句話說,如果他們在撒謊),他們眼球的運動方向是右上方。如果人們在試圖記起確實發(fā)生的事情,他們會向左上方看。這種“眼動”是一種反射動作,除非受過嚴(yán)格訓(xùn)練,否則是假裝不來的。 招數(shù)4:說謊者從不忘記 在你的朋友身上試試,問他們兩天前的晚上從離開辦公室到上床,他們做了什么,他們在敘述過程中難免會犯幾個錯誤。記住一個時間段的所有細節(jié)是很困
42、難的。人們很少能記住所有發(fā)生的事,他們通常會反復(fù)糾正自己,把思緒理順。所以他們會說,我回家,然后坐在電視前噢,不是,我先給我媽打了個電話,然后才坐在電視前面的。但是說謊者在陳述時是不會犯這樣的錯誤的,因為他們已經(jīng)在頭腦的假定情景中把一切都想好了。他們絕不會說,等一下,我說錯了。不過恰恰是在陳述時不愿承認自己有錯暴露了他們?!?招數(shù)5:聲量和聲調(diào)突變說謊者的聲音還會不自覺地拔高。如果你問老公剛剛是誰打來的電話時,他突然開始像喜鵲一樣說話,你得警惕了。說謊時音調(diào)升高往往是因為說謊者為了掩飾虛弱的內(nèi)心。 招數(shù)6:真假笑說明一切 美國匹茲堡大學(xué)的心理學(xué)教授杰夫里考恩正在研究測量疑犯接受審問時面部肌肉變
43、化的機器。 “我們可以說出每塊肌肉動了多少次,它們停留多長時間才變化的,受試者的表現(xiàn)是真實還是偽裝的。”他解釋說。不過你不需要考恩的機器就可以發(fā)現(xiàn)撒謊的男友或者心虛的小姑娘,因為說謊者虛偽的微笑在幾秒鐘就能戳穿他們的謊言。“真正的微笑是均勻的,在面部的兩邊是對稱的,它來得快,但消失得慢,”考恩說,“它牽扯了從鼻子到嘴角的皺紋以及你眼睛周圍的笑紋?!?“從另一方面說,偽裝的笑容來得比較慢,而且有些輕微的不均衡,當(dāng)一側(cè)不是太真實時,另一側(cè)想做出積極的反應(yīng)。眼部肌肉沒有被充分調(diào)動這就是為什么電影中的惡人冰冷、惡毒的笑容永遠到不了他的眼部。” 招數(shù)7:真實表情閃現(xiàn)時間極短 人維持一個正常的表情會有幾秒
44、鐘,但是在“偽裝的臉”上,真實的情感會在臉上停留極短的時間,所以你得小心觀察。一個著名的軼事是,美國保密局提供的膠片中,比爾克林頓說到莫尼卡萊溫斯基時,他的前額微微皺了一下,然后迅即恢復(fù)了平靜。 招數(shù)8:說謊時鼻子會變大 你知道說謊時你的鼻子會變大嗎?你的身體在說謊時的反應(yīng)是多余的血液流到臉上。一些人整個面部都變紅了。這還會使你的鼻子膨脹幾毫米。當(dāng)然,這通過肉眼是觀察不到的,但是說謊者會覺得鼻子不舒服,不經(jīng)意地觸摸它這是說謊的體現(xiàn)。 招數(shù)9:撒謊的人老愛觸摸自己 撒謊的人老愛觸摸自己,就像黑猩猩在壓抑時會更多地梳妝打扮自己一樣。心理學(xué)家奧惠亞等曾做過這樣一項實驗:指示被實驗者用謊言回答面談?wù)叩?/p>
45、提問,并分別記錄剛剛下達指示后、撒謊前、撒謊時、撒謊以后等各個時間段里的非語言型行為,與不說謊時的行為加以比較。 剛剛接受指示后,被實驗者撒謊的時候,回答變得更加簡短,而且還伴有擺弄手指下意識地撫摸身體某一部位等細微的動作。人在撒謊的時候越是想掩飾自己的內(nèi)心,越是會因為多種身體動作的變化而暴露無遺。怎樣讓說謊者坦白 你認為有些人在說謊,但如何揭示真相?不要責(zé)難你的嫌疑人:如果你以進攻性的問題發(fā)問,如“當(dāng)時你為什么不在那里?”或“你是在騙我吧?”這會令人防備,死守他們的謊言。不如問一些開放式的問題,如,“你說你在哪來著?”或“你什么時候到家的?”正確使用你的肢體語言:看著對方的眼睛,把頭垂向一邊
46、,斜靠著,使用開放的手勢比如,不要把手叉起來。這些身體語言沒有恐嚇性,鼓勵別人說真話。要求重復(fù):如果他說,“看,我跟你說過這個?!闭埶麥?zhǔn)確地重復(fù),因為你想再聽一遍把編造的故事復(fù)述一遍是很難的。給他們最后一個機會:如果他們?nèi)匀粓猿郑闳耘f懷疑,不如暫時放棄,說,“好吧,在再次確認這些都沒有發(fā)生教你怎么看穿一 個人說的是謊話首先人右腦主要控制創(chuàng)造力,左腦主要控制記憶儲存,右腦控制左半身,左腦控制右半身,有些人在想問題時眼睛會斜,假設(shè)女孩問她的男友:昨晚去干什么了?當(dāng)他的眼睛向他的左下角斜時表示他在回憶,這時他說的話有可信度,而他的眼睛向右上角斜時,就表示他在創(chuàng)造了.,當(dāng)然如果他一直目不斜視的回答
47、你,那表示這個人不是記憶高手就是撒謊高手了. 按一按:這是一篇技術(shù)性的文章,并非心理學(xué)上的結(jié)論。這些技術(shù)通常應(yīng)用于偵察領(lǐng)域,但對于一般人,學(xué)會這些技術(shù)也非常有好處。反正這就是個充滿謊言的世界,多做些研究,以妨成為謊言的犧牲品,戀愛中的男男女女更有必要學(xué)習(xí)一下。不過,有時候被蒙在鼓里是件幸福的事情,本文對你學(xué)會這些技術(shù)之后所造成的災(zāi)難性后果不承擔(dān)任何責(zé)任。撒謊者的行為特征: 一般地說,撒謊者的肢體語言都比較僵硬,說話時基本上沒有手和手臂的動作加以配合。這是由于撒謊者出于本能的保護意識而使其身體盡量少地占用空間。 一個對你撒謊的人會刻意避免與你有目光接觸。他們會用手觸摸自己的臉,脖子,或者嘴巴,也
48、就是所謂的抓耳撓腮。他們通常不會在撒謊時將手五指張開放在自己胸口。 撒謊者的表情特征: 臉部表情對事件的反應(yīng)遲緩,一旦表情出現(xiàn)在臉上,就會保持較長的時間,并且表情轉(zhuǎn)換也很突然。語言和表情不能合拍。通常當(dāng)一個人收到一份自己喜歡的禮物時,他會很高興地說“我很喜歡”,如果是撒謊者,他會在說“我很喜歡”之后才會露出一絲高興的表情。語言和表情相互矛盾。如果一個人皺著眉頭對你說“我愛你”,你一定不會相信他說的是真的吧。如果一個人的表情并非發(fā)自內(nèi)心,他一般會把臉部的肌肉運動限制集中在嘴巴的部分。正常人在微笑時會同時牽動下頜、眼睛和額頭的部分。 撒謊者的互動和反應(yīng)特征:撒謊的人通常采取防御狀態(tài),無辜的人進攻性
49、更強。面對質(zhì)詢和指責(zé)時頭部和身體會有微小的晃動。撒謊者會無意識的將一些物品擺放在對方和自己之間,比如書,或咖啡之類的。 撒謊者的語言習(xí)慣: 撒謊者會重復(fù)質(zhì)問者的話作為答復(fù)。簡短的答復(fù)通常是真實的。比如,“我沒做”(true),“我真的沒做”(false)。撒謊者不對問題做直接答復(fù),他們會采取暗示的方式,而非直接地否定或肯定。回答問題時會補充各種不必要的細節(jié),并且,他們對談話過程中出現(xiàn)的沉默感到非常不舒服。 人在撒謊時會盡量避免使用人稱代詞,敘述語調(diào)也較單一。因為人稱代詞通常是為了強調(diào)真實性。含糊其辭,不強調(diào)任何事情。 其他特征: 如果你確定某人正在撒謊,那么當(dāng)你轉(zhuǎn)換話題時,對方會非常樂意并感到
50、無比輕松。而正常人會對突然的話題轉(zhuǎn)換感到迷惑,并希望再次回到之前的話題。 撒謊者會故作幽默,極盡挖苦諷刺之能事。 一般來說,如果某人出現(xiàn)了以上各種跡像的一種或多種,還不能就此斷定他在撒謊,應(yīng)該與他平時的行為習(xí)慣進行比較之后再下結(jié)論。 以前,我們還有什么事要做嗎?”你在給他們機會更改,他們會更傾向于坦白 參考資料:測謊心理學(xué)告訴你些實用的 1倆手放在胳膊上并放在胸前表示心里有個防線(或抵觸情緒) 2與人交談看看腳指向誰,被指向的那個人更受歡迎 3眼睛能告訴我們他在撒謊沒,你只要關(guān)注他眼珠活動比如先問幾個你知道的問題,應(yīng)為思考和回憶(大多數(shù)人眼珠的活動是一樣的,這樣更為準(zhǔn)卻嚴(yán)謹(jǐn))眼珠的運動是不一樣
51、的 4假話一般會重復(fù),這是大多人無意識的行為 5注意他人的鞋子 找男友要選鞋子干凈點的 6在沒有劃線的紙上寫字 看看寫的直嗎?如果字整體向下斜表示那人不自信 消極反之7假話一般重音在最后哦 8雙手?jǐn)傞_表示友好沒有惡意,或是讓人相信你還有好多,比如睡覺姿勢 書桌擺放 字的寫法,笑的聲音 拿筷子的姿勢 戒指的習(xí)慣帶法,拿煙的姿勢 抽煙的姿勢 醉酒后的態(tài)度 太多了 人本身是不會說謊的,因為任何人說謊的同時都會引起一些細微的,不自主的生理、心理反應(yīng),而這些反應(yīng)很自然地通過他的體態(tài)語言呈現(xiàn)出來。作為面試官可以從面試者細微的體態(tài)語言中尋找蛛絲馬跡。 (一)什么是體態(tài)語言 語言是人類傳達思想進行交流的最重要
52、的工具。然而有些情感往往用非語言的信號會表達得更加準(zhǔn)確。研究表明,在人際交往的過程中,非語言手段所傳達出的信息的可信度、可靠性也明顯優(yōu)于口頭語言。當(dāng)聽者覺得一個人的言辭和他的行為之間存在矛盾時,他會更信賴后者。與身體有關(guān)的非語言表達方式稱為體態(tài)語言,體態(tài)語言大致包括:表情、手勢和姿勢、觸摸等。 (二)表情 表情也就是感情或者情緒外在的表面的表現(xiàn)形式,一般所說的表情是指發(fā)生在頸部以上的能反映內(nèi)心變化的動作、狀態(tài)和生理變化。 1.面部 面部處于人體首位,也是最暴露的部分,是人體傳遞情感信息的最重要的部分,是表達情感和態(tài)度的首要信息源。 臉部皮膚發(fā)紅,臉色蒼白慘淡通常是說謊的反應(yīng)。如果謊言被識破,說
53、謊者更加緊張,有時會導(dǎo)致臉部充血,使臉部皮膚變紅。 識別謊言的一個關(guān)鍵線索就是假笑。說謊人的微笑很少表現(xiàn)真實的情感,更多的是為了掩飾內(nèi)心的感情世界。假笑并伴隨著較高的說話音調(diào)是揭穿謊言的最有力的證據(jù)。 假笑緣于情感的缺乏。由于缺乏感情,微笑時神情顯得有些茫然,嘴角上揚,一副愉快的病態(tài)假相,面部表情會無意識地將一個人的假笑暴露無遺。 微笑反映了真實情緒,產(chǎn)生于可以拉動嘴角向上的面頰肌肉。面頰肌強有力收縮時會拉長嘴唇,扯動整個面頰向上,使眼睛下的皮膚似口袋般松垂,同時使眼角下的魚尾紋起皺。假微笑不像微笑那樣分布對稱,眼睛周圍的肌肉并沒有隨之一起運動,眼睛不會瞇起。 假笑保持的時間能特別長。真實的微
54、笑持續(xù)的時間只能在2/3秒到4秒之間,其時間長短主要取決于感情的強烈程度。而假笑則不同,它持續(xù)的時間比較長同時會讓人感到別扭。這主要是因為假笑缺乏真實情感的內(nèi)在激勵。其實,任何一種表情如果持續(xù)的時間超過10秒鐘或5秒鐘,大部分都可能是假的。只有一些強烈情感的展現(xiàn)如憤怒、狂喜例外,而這些表情持續(xù)的時間常常更為短暫。 假笑時鼻孔兩邊的表情常常會有些許的不對稱。習(xí)慣于用右手的人,假笑時左嘴角挑得更高,習(xí)慣于用左手的人,右嘴角挑得更高。 2.眼睛 有首歌唱道:“你的眼睛背叛了你的心”。很多情況下,眨眼的頻率、眼珠的朝向、視覺方式的變換等等能夠表達一定的心理內(nèi)容。 眨眼的動作也可以反映內(nèi)心活動。一般來說
55、,人們在注意力集中思考時很少眨眼。這是因為從大腦提取信息的過程需要受到視覺的影響。當(dāng)一個人眨眼過多時,他的思維沒有活動,相反,當(dāng)他的眨眼開始放慢時,說明他正進入思考狀態(tài)。面試官可以通過面試者的眨眼動作判斷面試者是否在進行思考。 人的眼睛是受大腦交叉支配的。人的大腦分為左右兩個半腦,左半腦處理空間、形象和整體等信息;右半腦處理語言、數(shù)學(xué)和理性的信息。人們在思考問題時,目光會向左右兩邊移動。目光向左移動的人可能是在使用右半腦處理信息。大約70%的人目光總是向一個方向移動,也就是說,一個人慣于左移還是右移目光可能不會總是變來變?nèi)サ摹R驗槿藗円话阍谒伎紗栴}時才移動目光。所以,如果面試官問一個不用思考的問題時,面試者也移動目光,那十有八九說明他不想輕易地說出這一信息,或者說他想撒謊;如
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