1、某集團(tuán)公司售后主辦工作說(shuō)明書(shū)某集團(tuán)公司售后主辦工作說(shuō)明書(shū)一、崗位資料崗位名稱(chēng)： 售后主辦崗位編號(hào)：崗位人數(shù)： 2職位等級(jí)：所屬部門(mén) /科室 ：客戶(hù)服務(wù)部直屬上司職位 ：客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理臨時(shí)替代崗位 ：助理可輪調(diào)崗位 ：商務(wù)主辦可升遷崗位 ：客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理二、崗位在組織中的位置營(yíng) 銷(xiāo) 總 部 經(jīng) 理銷(xiāo) 售大 區(qū)客戶(hù) 服產(chǎn) 產(chǎn) 市售 前品 品 場(chǎng)商售 后工 開(kāi)發(fā)務(wù)辦 事辦 事 處行 政業(yè)售后服三、匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍直接匯報(bào)對(duì)象 ：客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理直接督導(dǎo)1個(gè)崗位，共人間接督導(dǎo)1個(gè)崗位，共人四、崗位職責(zé)：1、核實(shí)辦事處零配件申領(lǐng)，并及時(shí)發(fā)放2、客戶(hù)零配件請(qǐng)購(gòu)事務(wù)處理3、辦事處零配件庫(kù)存監(jiān)控4、零配件售后

2、及銷(xiāo)售情況跟蹤5、零配件發(fā)貨、 退倉(cāng)單據(jù)整理并及時(shí)輸入MRP信息系統(tǒng)、出具單據(jù)6、協(xié)助制定易損件情況表，提供最低庫(kù)存建議，及時(shí)向 PMC提供零配件需求計(jì)劃7、參與制訂、修正“松川公司零配件價(jià)格表”并監(jiān)督各辦事處執(zhí)行8、每月對(duì)辦事處零配件銷(xiāo)售情況進(jìn)行總結(jié)并反饋各辦事處9、聯(lián)系、選擇發(fā)貨方式，評(píng)估發(fā)貨公司的效率和準(zhǔn)確度10、協(xié)助完善有關(guān)客戶(hù)售后服務(wù)檔案等的管理工作11、配合銷(xiāo)售會(huì)計(jì)對(duì)零配件的銷(xiāo)售、售后往來(lái)費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)12、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理對(duì)售后服務(wù)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控。五、權(quán)限范圍對(duì)辦事處零配件銷(xiāo)售監(jiān)控權(quán)送貨單、收據(jù)核發(fā)權(quán)六、使用設(shè)備電腦七、任用資格受教育程度： 中專(zhuān)年齡：24 歲以上經(jīng)驗(yàn) ：3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)基本技能 ：熟練使用電腦，協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)基本素質(zhì)： 耐心、細(xì)致、認(rèn)真、穩(wěn)重、快速、時(shí)間感要強(qiáng)特殊要求 ：熟悉操作 MRP 系統(tǒng)、 CRM系統(tǒng)八、業(yè)務(wù)接觸對(duì)象公司外：客戶(hù)公司內(nèi)：部