1、超級銷售一、 項目研發(fā)背景項目申報人：人眾人廣州分公司 焦文中項目誕生時間： 05 年 月 日最新修改： 06年03 月 27日二、 項目簡介通常至少需要兩個隊，最多四個隊。首先從各隊找兩批志愿者，組成兩個小組，這些隊員不再屬于原先的隊。其中一個小組35人，小組的角色是雇主。另一個小組48人，小組角色是家政服務公司。雇主小組設計需求，委托家政服務公司招聘、評估保姆。各隊根據(jù)雇主需求，在隊內選拔、評估，確定被推薦的人選后，設計銷售、宣傳策略并實施，最后個隊的人選參加家政服務公司的公開競標，輪流展示各隊人選，并進行答辯。家政服務公司小組評估后，確定人選。項目結束。三、 項目手冊（一）項目概述1、

2、項目名稱：超級銷售2、 項目類別：場地，團隊。3、 學員人數(shù)：拓展訓練24個團隊。 4、 總培訓時間：80分鐘活動布置時間：10分鐘活動進行時間：60分鐘回顧總結時間：10分鐘5、 培訓場地：方便走動，并且有至少一塊能夠提供各隊所有人聚集的平整場地。6、培訓器材：1， 彩貼紙，用來寫職位名稱，貼在隊員身上。不同的小組用不同的顏色識別。2， 大白紙，各小組至少2張，用來制作平面廣告。3， 彩色百版筆或油性筆，用來在大白紙上制作廣告。4， 可以用來表示各小組所在地點的物品，如書、桌子、椅子、繩圈等等，并且有文字標識。（二）培訓目標1、 讓各隊的隊員（減去組建雇主小組、家政服務公司的隊員之后，剩余的

3、所有隊員）充分認知自己的特點和這些特點的價值，并且隊員之間進一步相互了解。2、 體驗了解和理解客戶需求的過程。3、 體驗了解和理解客戶的評估程序、決策程序。4、 體驗銷售過程，如充分發(fā)掘客戶的需求，充分發(fā)掘產(chǎn)品的特點并且轉換成客戶利益。5、 體驗設計廣告的創(chuàng)意過程。超級贏家一、 項目簡介項目中，團隊成員將分成三個小組，分別扮演C農(nóng)產(chǎn)品銷售公司代表、A醫(yī)藥公司代表、B醫(yī)藥公司代表三種角色，由于一定原因，A/B兩家醫(yī)藥公司都需要從C公司采購一定數(shù)量的丑桔，各個公司都有各自的任務需要在規(guī)定的時間內完成。二、 項目手冊（一）項目概述1、 項目名稱：超級贏家2、 項目類別：場地，團隊。3、 學員人數(shù)：拓

4、展訓練一個至兩個團隊4、 總培訓時間：85分鐘活動布置時間：5分鐘活動進行時間：40分鐘回顧總結時間：40分鐘5、 培訓場地：室外或者室內的三塊分開的空白場地，場地需要有著一定的距離（標準是不能聽到其他組的討論），如果在室內，最好能安排一些座椅。6、培訓器材：任務書A，任務書B，任務書C。（二）培訓目標1、 在短時間內如何進行有效可行的團隊決策；2、 如何進行談判；3、 溝通中的技巧和方法，如何影響別人；（三）項目布置1、 將團隊所有成員平均分為A，B，C兩組。2、 向所有成員宣布：這個項目叫做“丑桔”，每個小組扮演一個公司的角色，其中一個小組為農(nóng)產(chǎn)品公司，另外兩個小組為兩家醫(yī)藥公司，農(nóng)產(chǎn)品公

5、司生產(chǎn)一種特殊的橘子名叫丑橘，兩家醫(yī)藥公司研制出的新藥中有一種原材料都需要從這種橘子中提取。3、 宣布各個小組的角色，請每個小組選出各自公司的CEO（決策人），財務經(jīng)理等角色，將每個小組領到各自的場地。4、 宣布規(guī)則：這是一個關于談判的項目，當一個小組和另一個小組談判的時候，第三個小組不得參與其中。請各個小組先仔細了解任務書的內容，商討方案，5分鐘后開始項目。5、 分別將任務書分發(fā)給各個小組。6、 5分鐘后宣布項目開始。7、 項目任務書任務書A你們是美國AFG醫(yī)藥公司?，F(xiàn)在在美國西海岸的一個小鎮(zhèn)，軍方正在轉移處理一批生物武器，在運輸?shù)倪^程中，不慎發(fā)生武器遺漏問題，導致小鎮(zhèn)上的人們感染了一種非常

6、嚴重的傳染病。情形十分嚴重，如果處理不當，將會導致小鎮(zhèn)人們收到生命的威脅，同時由于該病有著可怕的傳染性，如果處理不夠及時，預計在6個月后將會傳播至整個西海岸，影響上千萬人們的健康和生命。幸運的是，受軍方的委托，AFG公司已經(jīng)研制出了一種藥品可以治療該病，該藥品的原材料中有一種十分特殊，必須由南美洲最大的農(nóng)產(chǎn)品公司CTW公司生產(chǎn)的丑桔的皮中提煉。你們現(xiàn)在的任務是立刻到南美洲采購3000只丑桔（不能少于3000），由于需要運輸，提煉等工序需要2個月的時間，所以你們的采購時間限定為4個月（每個月的實際時間為10分鐘）。你們的采購資金只有250000美元。采購資金250000美元節(jié)約下來的費用將提出2

7、0%作為你們的獎金，剩下的80%將捐贈給聯(lián)合國貧困醫(yī)療基金會。其他任務書略任務書B你們是美國BSK醫(yī)藥公司。現(xiàn)在在美國東海岸，美國最大的民間醫(yī)療機構發(fā)現(xiàn)了一種慢性傳染病，傳染的主要對象為孕婦和嬰兒，一旦傳染上該病，嬰兒正在發(fā)育的大腦將會受到嚴重的損害。如果不能夠及時處理，預計在未來6個月里，該疾病將慢慢擴散至整個東部地區(qū)，屆時將會有上千萬的孕婦和嬰兒被傳染，在未來將會影響嬰兒的發(fā)育，甚至是美國的未來。幸運的是，受該醫(yī)療組織的委托，BSK公司已經(jīng)研制出了一種疫苗可以預防該病，該藥品的原材料中有一種十分特殊，必須由南美洲最大的農(nóng)產(chǎn)品公司CTW公司生產(chǎn)的丑桔的汁液中提煉。你們現(xiàn)在的任務是立刻到南美洲

8、采購3000只丑桔（不能少于3000），由于需要運輸，提煉等工序需要2個月的時間，所以你們的采購時間限定為4個月（每個月的實際時間為10分鐘）。你們的采購資金只有250000美元。采購資金250000美元節(jié)約下來的費用將提出20%作為你們的獎金，剩下的80%將捐贈給全球兒童發(fā)展基金會。任務書C你們是南美洲最大的農(nóng)產(chǎn)品銷售公司CTW公司的銷售人員。你們擁有非常強大的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)能力和研發(fā)能力，前年你們研發(fā)出的丑桔，由于外觀漂亮，營養(yǎng)豐富，頗受市場的歡迎，甚至出現(xiàn)供不應求的局面。由于你們新的桔子樹明年才能達到生產(chǎn)期，所以你們今年的丑桔產(chǎn)量和去年一樣，一共只有4000只。丑桔去年的銷售額180000美

9、元，由于今年的投資增加，運營成本的增加，董事會要求今年丑桔的保底銷售額為260000美元，超出銷售額的部分將會按20的比例發(fā)放銷售提成，如果銷售額超過360000美元，除獎金外，董事會還將獎勵全體銷售人員環(huán)球旅游一次?，F(xiàn)在的季節(jié)正是丑桔成熟收割的季節(jié)，半個月（一個月的實際時間為10分鐘）后將開始丑桔的預定和銷售。請注意：雖然今年增加了新的設備來對丑桔進行保鮮，但是每個月還是會有200個丑桔會腐爛掉，請努力銷售，為年底的獎金和環(huán)球旅游努力吧?。ㄋ模╉椖靠刂?1、 盡可能在項目開始的時候渲染公司運營的氣氛，除了CEO之外還可以設置一些財務經(jīng)理、談判代表、采購代表之類的職務；2、 在項目中，只能進行

10、兩方會談，不可以進行三方會談；3、 可以引導A，B公司利用他們的合作方等來增強他們的影響力（如軍方，最大的民間醫(yī)療結構）。（五）項目安全監(jiān)控（無）（六）學員關鍵行為表現(xiàn)；1、通常一拿到任務后，A,B兩組就沖去進行采購，而沒有首先進行自己的現(xiàn)狀分析；2、通常在開始的時候，很少有人想到去了解競爭對手的狀況。（七）主要引導問題；1、溝通與傾聽的技巧；2、談判的技巧；3、團隊如何決策。（八）涉及到的主要組織問題；（九）相關理論基礎知識；（十）其他說明貿(mào)易大戰(zhàn)一、項目背景項目申報人： 北京學校 王悅二、項目簡介卡紙，剪刀，直尺，量角器等為各家“公司”的資源。通過設置不同的資源，使學員體驗優(yōu)勢談判和差異化

11、競爭策略。也可以根據(jù)不同的學員特點側重質量管理、營銷意識等方面深度分享和探討。三、項目手冊（一）項目概述1、項目名稱：貿(mào)易戰(zhàn)爭2、項目類別：團隊合作, 競爭的室內項目3、學員人數(shù)：34人一組，每隊34組 4、總培訓時間：85分鐘活動布置時間：5分鐘活動進行時間：40分鐘回顧總結時間：40分鐘5、培訓場地：室內、有桌椅，30平方米以上6、培訓器材：信封4個，17張A4硬紙，剪刀4把，彩筆8桿，直尺3把，半圓規(guī)量角器2個，白板筆若干，驗貨板一個（一個隊）注：每個信封裝的材料說明信封 1 : 3 張A4硬紙, 2把剪刀, 1把直尺,3桿彩筆,1把半圓量角器信封 2: 3 張A4硬紙, 2把剪刀,3桿

12、彩筆,1把半圓量角器信封 3: 10張A4硬紙, 1桿彩筆信封 4 1桿彩筆, 1張A4硬紙,2把直尺開始的紙制品的規(guī)格和價格（二）培訓目標1、專業(yè)化和分工2、機會成本3、博弈4、貿(mào)易條件5、優(yōu)勢談判6、風險管理（三）項目布置我們做的這個項目的名稱叫做貿(mào)易戰(zhàn)爭，培訓師代表國際買家, 每一個組代表獨立的供應商,你們每組會得到一個信封,里面有材料和工具, 你們的任務是按白板上所畫出的圖形, 用工具做出符合要求的硬紙片, 賣給買家(培訓師), 換取收入, 在規(guī)定時間內, 要盡可能的多賺錢.規(guī)則如下:1, 只能使用信封內的工具,其它工具一律不得使用.2, 所有的硬紙片必須要完全符合白板上的要求, 只能

13、用所給的工具制造紙片,不能采用紙張重疊的方式，裁紙必須用剪刀,而非手撕,邊緣要保持整齊！不符合要求的圖形,買家拒絕接受. 3, 注意不能剪信封.4, 完成產(chǎn)品后,可舉手示意買家(培訓師),買家會按要求驗貨后,按所給定的價格計算你的收入,并統(tǒng)計各組的總收入,公布在白板上.5, 游戲過程中,你們可以走動,但不要走出我們這幾桌.6，如果你們聽見培訓師喊停,要馬上停止手中的活動,7, 時間45分鐘,記時開始（四）項目控制 建議每家公司只有一個人能在地上活動（五）項目安全監(jiān)控避免剪刀、三角板等物品傷人（六）主要引導問題；項目結束后,每組分別回答以下三個問題1 每組的信封有什么?2 每組的操作思路是什么?

14、3 每組的得分是多少回顧過程中點評組與組之間的相同點和不同點,以及和結果的比較.引導學員思考哪些結果是由自己的戰(zhàn)略決策,哪些是由于初始情況決定的.注意到學員的情緒變化,讓他說出自己的感受來. 你可以利用下面的問題作引導.(成功的組) 你們成功的關鍵是什么? 遇到問題了嗎? 你們是怎么克服的?(不太成功的組) 影響你們的因素是哪些? 你們采用了什么方案? 哪些方案不成功,為什么?如果下次做會有什么區(qū)別?(組成聯(lián)盟的組) 為什么會組成聯(lián)盟? 聯(lián)盟成功了嗎?聯(lián)盟過程中有危機嗎?怎么處理的?引導大家思考在現(xiàn)實中,這個活動摹擬了哪些相關的事情,可能是國家,可能是企業(yè).是否真實發(fā)生? 這樣有助于學員思強化

15、游戲過程中的體驗心得,通常大家會呼略游戲本身的設計,而思考游戲背后的原理.最后,大總結,列舉一些游戲所展示的關鍵知識點.專業(yè)化和分工,團隊是如何分工，落實任務的？這樣是不是更有效率?有一些學生切割出形狀，而另一些排隊賣形狀，還有些，去其它的組看看有什么其他組是怎么做的，是否有機會合作。 機會成本。時間意味著什么，圖形的真實價值，工具的價值，如何決策？ 供應和需求確定的價格。為什么價格不相同?什么影響了商品價格變動，在現(xiàn)實世界是這樣嗎？ 價格信號和激勵機制。怎么應對價格變動的，供應是否決定價格？價格變動是否影響了紙片的形狀或交易時間？ 衍生的需求和價格的投入。價格是否影響相關工具的價格或租價?設

16、備或其租用的實跡價值是什么？做同樣的原則也適用于鉛筆（在相對充足供應）和剪刀（在相對較短的供應） ？ 博弈論：戰(zhàn)略，談判，信任等，有什么誘因，有堅持協(xié)定和打破他們呢?組的人數(shù)多少或參與團隊的多少會怎樣影響一項協(xié)議守約或毀約？面對風險的態(tài)度會確定戰(zhàn)略的改變？ 特性的比較優(yōu)勢。為什么有的組專注于特定產(chǎn)品？是否取決于它們的資源？它的機會成本？ 貿(mào)易條件。什么決定著產(chǎn)品價格?這是否涉及到資源？各組的行為可以影響價格嗎？ 世界不平等。你可以指資源的分配，組織和所有權。隨著時間的推移,什么決定不平等增加或減少，？ 重要的資源和技術，什么決定性資源和工具?某些工具是設計產(chǎn)品形狀的關鍵。你可以查看如何控制這種

17、設備的影響貿(mào)易模式，并能影響價格。 不完善的信息和作用于預期的價格。預期價格影響生產(chǎn)和時間銷售么？依據(jù)是什么，是價格預期形成？這樣做的人從經(jīng)驗中汲取教訓？ 風險和不確定性。游戲涉及到不確定性。這些包括可能獲得的設備，未來的價格，組與組合作的影響,處罰機制和執(zhí)行 春秋戰(zhàn)國（承諾承諾）一、項目研發(fā)背景項目申報人： 南京 田建項目申報時間：2008.10二、項目簡介在活動中模擬的10個國家好似組織當中的各個部門,10國最后的聯(lián)盟相當于組織本身,要達成聯(lián)盟必需完成各國的任務. 活動最初是模擬經(jīng)濟危機誕生和發(fā)展的一個模型,今天我們采用這個模型變換成了一個符合中國文化戰(zhàn)爭的活動體驗，主旨是讓參與者有一個大

18、局觀,了解個體目標和總體目標關系的內在意義,三、項目手冊（一）項目概述1、項目名稱：春秋戰(zhàn)國2、項目類別：場地/室內，模擬經(jīng)營。3、學員人數(shù)：4080人為佳 。4、總培訓時間：46小時活動布置時間： 20分鐘活動進行時間： 35小時回顧總結時間： 1小時5、培訓場地： 較大的場地，需要用十張桌子擺成一個圓（不規(guī)則線路），每張桌子視為一個車站，站與站間的距離可以稍長點。6、培訓器材：1 貨物卡片、運營貨幣、貨物告示牌2 任務書，每公司一張。（二）培訓目標1、兵欲善其事，必先利其器，良好的工具是實現(xiàn)盈利的有利保障。2、謀定而后動，正確的營銷策略是實現(xiàn)盈利的根本條件。3、群體決策，正確執(zhí)行的重要性。

19、4、了解市場，把握機遇。5、戰(zhàn)略聯(lián)盟。（三）項目布置現(xiàn)在一共有十個國家，每個國家都有自己的優(yōu)勢和劣勢，情況各不一樣，我們就分別是這十個國家中的公民，每個人都要為了國家的榮譽和尊嚴而奮斗。每個國家分為國家元首、外交大臣、財務大臣、軍事大臣四個角色。國家元首：國家的權力象征，為了國家的最高利益，需要協(xié)調和管理好自己的國家，必須為了完成對于國家的承諾做出一切努力，一旦無法完成，國家將會滅亡。這個執(zhí)政團隊是否能連任，取決于你們在五年任期中，是否完成了所做的承諾，除非人民有其他的要求。只要完成了這些承諾，你們就能很光榮的再次當選！如果沒有做到，你就會成為失敗的過氣政客，要被放逐，到時候你們就會生不如死。

20、1、外交大臣：加強與其他國家的聯(lián)系，建立與友好國家的同盟關系，發(fā)展與一般國家的關系，不與隔閡國家加深矛盾。外交大臣只能與自己國家的友好國家和一般國家直接交流，不能與隔閡國家交流。2、財務大臣：密切關注自己國家的資源水平，主要包括食物、財富和環(huán)境，為了達成每年的國家計劃，不斷與執(zhí)政團隊中的其他人交流。3、軍事大臣：一方面軍事大臣不能離開自己的國家，保護好國家現(xiàn)有的資源；另外一方面如果不能完成國家的承諾，你將配合國家元首發(fā)動戰(zhàn)爭，并保證同盟國家的安全。（四）項目監(jiān)控注意十個國家進行團隊建設,然后領取各國的資源和任務書,接下來培訓師(稱為聯(lián)合國大使),開始介紹規(guī)則,然后給各國討論和準備時間,然后分別

21、進行五年的各國運營和交易,過程當中培訓師監(jiān)控一下各國的行為,行為準則各國任務書上都介紹的清楚,然后每年結束后大使要盤點各國的資源狀況,沒有達成的國家必須通過打”誹謗戰(zhàn)”來獲取自己的資源,直到達成要求為止,否則將滅國,整個游戲也就結束了;還有一種情況就是正常到底五年結束沒有國家滅亡,那么當大使揭秘這里面的規(guī)律之后大家恍然大悟,里面耗費的精力都是內耗,然后請各國總結發(fā)言,培訓師點評.（五）項目安全監(jiān)控無（六）項目引導回顧游戲結束了，現(xiàn)在請大家站到中間來，將多余的資源和誹謗球交出來。當大家看到誹謗球和資源的時候，都有什么樣的感受呀！其實對于這十個國家來講，我們的資源是足夠的，但為了實現(xiàn)每個國家的承諾

22、，我們發(fā)生了剛才的一幕。那么我們不禁要問？問題究竟出在哪里？我們又該如何來解決這樣的問題？首先我們來看：我們的任務究竟是什么？各個國家的承諾和任務究竟有什么關系？我們的任務無非就是調整我們手中現(xiàn)有的資源，最終達成我們的平衡。通過分析我們不難看出，我們的總體資源是足夠富裕的，造成我們的障礙是資源本身分部的不均勻。那么資源又是如何分布的呢！我們不妨看看每年的資源，我們就可以看出來所有的十個國家其實被分成了五組，齊國、吳國是一組；秦國、燕國是一組；魏國、趙國是一組；楚國、魯國是一組；晉國、越國是一組。由于資源分布的不均勻，在第二年齊國、吳國就有了資源的沖突，如果他們沒有及時的通過溝通解決其中潛在的資

23、源問題，就難免引發(fā)誹謗戰(zhàn)爭。由于我們又都有自己的聯(lián)盟國家為了確保自己的盟國不失敗，我們開始幫助自己的“友邦”。于是戰(zhàn)爭升級了，由于“承諾“本身的壓力和聯(lián)盟的作用，于是當一個國家的誹謗球打光了的時候，他的盟國又被牽涉進來了，于是戰(zhàn)爭升級了。但是總要有結果，后來十個國家全部牽涉進來了，我們突然發(fā)現(xiàn)，我們十個國家是一體的，我們只有保證資源的合理分配才能解決沖突，竟然沖突的實質是由于我們自身造成的。很多時候，是我們沒有意識到這個游戲本質，在活動開始的時候，我們一味希望本著讓自己安全的方式去“生存“，都希望能略有盈余的生活，不想當我們都有這樣的想法的時候，資源沒有得到”有效“的分配，于是有的國家資源不足

24、以完成承諾，戰(zhàn)爭爆發(fā)了。 在這里，雖然工作有職能的劃分，但是我們依然會有資源的“爭奪”，要想組織能安全壯大的生存，我們要從以下四個方面認識和解讀組織的文化。1. 體驗以組織共同目標為目標的重要性 -分析在部門之間無法順利合作的真正原因 在組織內部由于部門的劃分和權責的不同，我們掌握著不同的資源和信息，游戲當中我們沒有過多的時間做充分的交流，現(xiàn)實組織中同樣存在這樣的情況，可能是職責的限制，可能是我們主動溝通的意識不夠，否則我們就可能造成沖突和戰(zhàn)爭。這樣不僅不會給我們帶來方便，影響公司績效，某種程度上還可能直接影響我們的工作內容，給組織帶來損失。 -個人在工作中所擔任的角色與任務在組織內部我們每個

25、人都扮演不同的角色和分享不同的任務，我們只有按照組織的要求，盡可能的完成和勝任自己的任務。這些都是基本要求。游戲當中，我們可能看到軍事大臣沒有看好自己的資源被“其它國家”爭搶了過去，外交大臣始終呆在自己的“國家當中”，某些“同盟國家”沒有按照要求營救自己的“盟國”，這些都是現(xiàn)實所不允許的在組織中，任何人都必須擁有勝任本職工作的能力和欲望，只有這樣一個組織才能正常運轉，否則，組織就將出現(xiàn)混亂，以至于我們可能出現(xiàn)失控的場面。 2. 誠信國家元首的承諾到底是什么？說到承諾我們的認識和認知有很多的解讀。在組織行為學中，將信任分為了五個等級我們信任的障礙在哪里？過程當中的問題是誰造成的？信任的障礙來源于溝通。游戲中我們制造了一個小小的障礙，一方面是時間的壓力，沒有機會充分溝通，另外一方面是間隔的壓力，很多“國家”不允許你直接對話，所以我們看到的是一場充滿火藥味的溝通。組織中我們強調的溝通文化有以下三種：主動溝通的文化在主動溝通的文化當中，我們注重的是我們要及時了解事情的原委，積極做好應對工作，如果我們不能了解足夠的資源，我們就無法做出合適的判斷。這個主動完全是自發(fā)性的，完全可以由自己來發(fā)動和意識，因為只有你真的去做了，你才可以真正的獲得這些信息，信息是不會主動找上門來的，我們要學會開口問，個人溝通要的是及時。部門溝通的文化在組織中，由于部門的區(qū)隔，我們各自掌握部分信息