1、.潤(rùn)田微信群運(yùn)營(yíng)操作手冊(cè)草案1 目的：? 增加用戶互動(dòng)和忠誠(chéng)度? 挖掘紅人和核心用戶? 建立內(nèi)容擴(kuò)散發(fā)源地? 收集產(chǎn)品服務(wù)的反饋2. 群門檻? 潤(rùn)田的目標(biāo)用戶? 認(rèn)同或可能認(rèn)同潤(rùn)田食物生產(chǎn)價(jià)值觀的用戶3. 群制度化有獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成特色群文化? 進(jìn)群前需私下和群主進(jìn)行溝通（自報(bào)家門）；? 震撼的歡迎儀式：? 歡迎模板：熱烈歡迎 XXX加入 XX群，這里的 xxx 可以做一個(gè)修飾， 要給到群友去認(rèn)識(shí)這個(gè)新人的吸引點(diǎn)或者她的專屬長(zhǎng)處，比如知名微商女神 - 劉三姐 (曾操作一個(gè)品牌從 0到千萬(wàn) )，時(shí)尚搭配達(dá)人 - 張?jiān)娬Z(yǔ) (北大微商創(chuàng)業(yè)家社交形象設(shè)計(jì)師 ) 等等，因?yàn)槿硕枷Ｍ约耗軌蛘J(rèn)識(shí)更多比自己厲

2、.害的朋友，面子不是群友給的， 而是靠自己的掙的!作為群主，你要主動(dòng)引導(dǎo)新人做好有一個(gè)個(gè)人介紹，并引導(dǎo)其他群友一大啵撲面而來(lái)的歡迎，這樣會(huì)讓人覺(jué)得群非常熱情。 一開(kāi)始建的群， 需要教育，教育大家一起跟隨，形成一個(gè)習(xí)慣。? 除了歡迎，我們還要給新進(jìn)入的人對(duì)群的一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，介紹群的宗旨、群的規(guī)則 ;如果有可能寫(xiě)一篇“ xx 群新人必知必讀”。? 將群主題、基本群規(guī)做成模板， 放在微信群通告，有3-5 人進(jìn)入就發(fā)一遍，給那些剛進(jìn)群的人一目了然。比如：歡迎你加入本群 (注明群名稱 )，本群皆為 #;請(qǐng)點(diǎn)擊設(shè)置關(guān)閉群消息和震動(dòng)提示， 以免吵聾你的耳朵、耗干你的電池、看瞎你的眼睛 !本群宗旨是：本群禁

3、止：1） 討論與群宗旨無(wú)關(guān)、 無(wú)價(jià)值的話題， 讓生命在微群綻放 !.2） 禁止發(fā)“消耗流量”的圖片、 語(yǔ)音和大表情，刷屏 !3） 發(fā)搶進(jìn)群后發(fā)廣告者、 私下拉人者、 搶紅包的人給一次機(jī)會(huì)，否則就退群4） 群內(nèi)僵尸且非潤(rùn)田會(huì)員用戶定期清除? 不斷重復(fù)群文化 不用說(shuō)某個(gè)人，你直接把群規(guī)往群里發(fā)，如果這個(gè)人總是不聽(tīng)勸告，你就私信跟他說(shuō)。 你可以做兩個(gè)文案收藏起來(lái)，一個(gè)是如何關(guān)閉群消息的操作方式， 一個(gè)是群規(guī)。 口令重復(fù)千萬(wàn)遍就是執(zhí)行力， 同一句話重復(fù)千萬(wàn)遍， 就會(huì)形成群文化。4. 用戶分類挖掘? 管理員：群主之外挖掘合適的忠誠(chéng)用戶為管理員，對(duì)違反群規(guī)者及時(shí)制止；? 活躍用戶：通過(guò)群培養(yǎng) 10% 的活

4、躍用戶，有記錄和標(biāo)識(shí)；? 紅人用戶： 5% 的紅人用戶，有記錄和標(biāo)識(shí)：.5、 一定維度和人群的群分類：目前潤(rùn)田用戶群按線路，雖然在北京的日本人也使用微信，但是群不活躍，因此沒(méi)有按國(guó)籍分類。建議其他建群維度是：? 興趣：美食、育兒、線下農(nóng)園? 活躍度：潤(rùn)田會(huì)員一周沒(méi)有訂菜會(huì)員、 潤(rùn)田會(huì)員一個(gè)月沒(méi)有訂菜、 一周內(nèi)退訂潤(rùn)田公共賬號(hào)者和一個(gè)月無(wú)閱讀潤(rùn)田公共賬號(hào)者? 大群 500 人以下，中群 100 人左右，小群 50 人左右。建議 50 人左右分群。6. 群活動(dòng)圍繞群成員的實(shí)際問(wèn)題，做有頻次的價(jià)值觀輸出；每天固定一個(gè)時(shí)間互動(dòng)，逐漸形成一種習(xí)慣；比如：定期線上飲食、大自然講堂（付費(fèi)在線）線上互動(dòng)活動(dòng)：

5、曬照、心得分享線上精品文章分享定期線下農(nóng)園活動(dòng).7.群數(shù)據(jù)分析，觀察哪次活動(dòng)和哪類服務(wù)帶來(lái)消費(fèi)轉(zhuǎn)換提升：? 群核心數(shù)據(jù)分析：每個(gè)群的消費(fèi)人數(shù)每個(gè)群的消費(fèi)金額每個(gè)群的消費(fèi)頻率? 四個(gè)平臺(tái)用戶管理和轉(zhuǎn)換：微信群用戶、微信公共賬號(hào)用戶和付費(fèi)購(gòu)買會(huì)員用戶 （手機(jī)）的關(guān)聯(lián)和轉(zhuǎn)換：1） 手機(jī)會(huì)員 微信公眾賬號(hào) 微信群用戶的占比；2） 運(yùn)營(yíng)微信群后，微信群用戶- 公共賬號(hào)用戶- 手機(jī)會(huì)員用戶比例互轉(zhuǎn)。8 拉人入群的方法：當(dāng)前情況：日本用戶基本沒(méi)有使用微信，中國(guó)訂菜會(huì)員到微信公共賬號(hào)會(huì)員 50% 的轉(zhuǎn)換。? 微信公共賬號(hào)拉人：1） 手機(jī)號(hào)直接加微信2） 購(gòu)買貨品時(shí)帶的小宣傳冊(cè)帶微信公共賬號(hào).3） 每次線下活動(dòng)有大易拉寶掃描微信公共賬號(hào)有獎(jiǎng)勵(lì)等? 微信群拉人1）通過(guò)個(gè)人微信號(hào)添加微信公共賬號(hào)會(huì)員的顧客為好友2）將這些顧客拉入微信群做互動(dòng)2 內(nèi)容體系建立渠道矩陣.社群矩陣有共同目標(biāo)和規(guī)則，加強(qiáng)和用戶互動(dòng)你可以在