1、員工銷售培訓(xùn)工作心得總結(jié)范文精選員工銷售培訓(xùn)工作心得總結(jié)范文精選一為期 1 個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了， 我在這一個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識， 受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后， 我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。 第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷， DELL新品牌，因?yàn)?DELL不具蘋果這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn) DELL及其非常優(yōu)惠的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。 并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。 臉上表情變化的迅速， 我知道這單生意又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。幾天的促銷活動過后我也

2、轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個階段。主賣DELL，聯(lián)想等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找麻煩，但紫光的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個身和心的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來， 而每次都是一場口水戰(zhàn)。 有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的( 當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi) ) 。有些卻沒那么幸運(yùn)了， 折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。在為期 1 個月的實(shí)習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天 7 點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。 實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項制度， 虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)

3、，一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西， 對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：1、由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);2、銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂 ;3、市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);4、售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我

4、們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生， 建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎 ?員工銷售培訓(xùn)工作心得總結(jié)范文精選二今天是第一次聽老師講課， 也不算是講課， 因?yàn)檫@次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來給我們分享， 針對我們現(xiàn)在的狀況， 針對現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。一、當(dāng)老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術(shù)， 反應(yīng)的問題。說我們的態(tài)度有問題， 我很認(rèn)同，因?yàn)槲易约阂灿X察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。 老師直接點(diǎn)出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。心 ——信念，態(tài) —&

5、mdash;態(tài)度：既然選擇了 _，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自己就應(yīng)該對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，也對自己的未來負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱约海胱屪约旱慕浑H水平， 讓自己的經(jīng)歷， 讓自己的語言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇 _是因?yàn)?_的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個團(tuán)隊，是一個朝氣的團(tuán)隊，是一個可以讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢 ?懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎 ?不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才

6、有成長。打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么 ?因?yàn)槟銓ψ约簺]信心，對自己的產(chǎn)品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢 ?失敗的結(jié)果。堅信一句話你相信什么才能得到什么 !方——原則，法 ——路徑：現(xiàn)在的銷售為什么這么難做， 為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子 ?因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t，失去了本性。原則：真誠，實(shí)在。為什么去給客戶推薦東西， 為什么去賣這個產(chǎn)品， 我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友 。只有真心幫助別

7、人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。目 ——目的，標(biāo) ——標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個可以量化的目標(biāo)，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離， 才能去突破自己， 去完成目標(biāo)。并且， 目標(biāo)不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn) !二、老師又講到要做個文質(zhì)彬彬的人，一個表里一致的人。這是對我們的要求也是對我們的期望。言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避

8、，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。為人 ——圓融：真誠、內(nèi)求、包容 ; 處事 —— 方正：正道，原則，口碑。為人圓融，處事方正 !這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會。我們就是要靠著這個目標(biāo)去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認(rèn)自己的錯誤，去改變錯誤 !三、老師也讓我認(rèn)識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產(chǎn)品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進(jìn)行合作共贏。 只有我們的方案真正為

9、您的企業(yè)解決了問題， 那才是我們想要的結(jié)果， 因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報國， 推動中華名族持續(xù)昌盛 ! 為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn) !四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。員工銷售培訓(xùn)工作心得總結(jié)范文精選三上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)， 主講老師 _x 老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)， 雖然只是短短的一天時間， 但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。 十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次培訓(xùn)的心得：首先培

10、訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)， 能靈活運(yùn)用，提高成交率 ; 透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平， 提高顧客滿意度。 之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。 其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移， 見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好， 一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己， 有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別， 并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。 提出正確的問題， 大多數(shù)銷售人員沒有

11、問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對， 帶給不正確解決方案的糟糕演示， 沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像_老師講到的客戶花錢買的不是價格而是價值，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了不專業(yè)銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率， 就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。此外用心傾聽很重要， 專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约?/p>

12、及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會， 以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧， 時時刻刻的學(xué)習(xí)， 積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)， 只有這樣我們自身才能和 _公司一齊成長， 并且在激烈的合金市場上占有一席之地。員工銷售培訓(xùn)工作心得總結(jié)范文精選四上周公司專門請了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質(zhì)的機(jī)會。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：一、換位

13、思考在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時候， 我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會起到什么樣的作用， 簡言之就是換位思考，以此來與客戶成為朋友。 我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友， 那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約， 這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)。二、共贏目標(biāo)這次培訓(xùn)給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標(biāo)， 只有這樣才能與客戶建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。顧客只要來奧龍堡都是有需求的， 要通過察顏觀色， 以及語言溝通來了解

14、顧客的真實(shí)想法。 然后用你獨(dú)一無二的特點(diǎn)， 無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望， 從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂攻心為上。三、要有行動力作為一名銷售人員， 一定要有嚴(yán)格的行動力， 凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作， 有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對， 這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭， 既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。四、注重團(tuán)隊建設(shè)公司是個整體， 只有充分發(fā)揮每個

15、成員的積極性， 才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。 公司這次通過聘請專業(yè)的培訓(xùn)隊伍對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。 銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底， 渡過重重難關(guān)， 走向最終的勝利。員工銷售培訓(xùn)工作心得總結(jié)范文精選五從事銷售工作已有八年的時間， 在實(shí)踐中我總結(jié)出， 要做好銷售工作需要具備以下六方面的素質(zhì)：自助能力、明確的目標(biāo)、

16、敏銳的洞察力、超強(qiáng)解決問題的能力、溝通技巧、迅速的行動力。自助能力自助不是不單打獨(dú)斗， 而是依靠自己的力量自己解決問題， 自己學(xué)習(xí)幫助自己， 學(xué)習(xí)自己調(diào)整自己情緒的意識和能力。 銷售是非常具有挑戰(zhàn)性的工作，大家可能都深有感觸， 幾乎每天都受到別人的拒絕，經(jīng)常受挫折，還要面臨達(dá)成業(yè)績指標(biāo)的巨大壓力等各方面的困難。 因此要有自我調(diào)整的能力也就是自助能力。 水煮三國里有段故事，劉備考取了國際知名學(xué)府以后， 一向嫌貧愛富叔叔主動負(fù)責(zé)他的大學(xué)學(xué)費(fèi)，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向?qū)ι┳印⒅秲豪涞氖迨?，怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助??劉備的叔叔解釋說：俗話說，自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你，

17、何況我這個做叔叔的呢 ? 這個小故事說明， 一個真正的自助者最終會實(shí)現(xiàn)他的成功， 而所有幫助過他的人也會為此感到欣慰。 如果自助者懂得報恩， 人們就會給他更多的幫助，他因此可以更加輕松地面對生活。因此說，自助是做好銷售的前提和基礎(chǔ)。明確的目標(biāo)世界上沒有懶惰的人， 只有沒有目標(biāo)不夠明確的人。 或者說沒有足夠吸引他的目標(biāo)。公司每年、每季、每個月都給大家制定了非常明晰的業(yè)績目標(biāo)。我們要做的就是把業(yè)績目標(biāo)轉(zhuǎn)化成行動指標(biāo)比如每天打多少電話，拜訪多少客戶， 如何合理統(tǒng)籌安排自己的時間才能完成業(yè)績指標(biāo)。敏銳的洞察力敏銳的洞察力是好的銷售員成功達(dá)成業(yè)績指標(biāo)的重要的素質(zhì)。 在日常的工作中， 我個人也是很注重培養(yǎng)

18、這方面的能力， 這也使得在與客戶進(jìn)行溝通或接觸客戶之后， 能迅速判斷出客戶的潛在需求， 也能意識到能不能與客戶簽約。 的確，洞察力的增強(qiáng)需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和總結(jié)能力，我們只有充分對自己的行業(yè)、公司、產(chǎn)品、對競爭對手的情況和客戶的情況非常了解的基礎(chǔ)上才能很好的洞察客戶的意圖， 順利的簽單。解決問題的能力每個銷售人員在工作中都會面臨各方面的問題，比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復(fù)、處理，這是能否簽單的關(guān)鍵 ; 如果在工作中遇到的各種問題都能想辦法解決就會得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可， 同事和客戶的尊重。成功的銷售者與失敗者之間的主要差別之一， 就在于他們解決和處理問題的能力和解決問題的意愿不同。 在工作中，當(dāng)問題來臨時，我們必須正視它。多問些問題發(fā)生的原因?yàn)楹??找出它背后真正的原因并加以解決。溝通技巧多年的銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我發(fā)現(xiàn)，溝通是成功簽單的關(guān)鍵，當(dāng)然每個人都有屬于自己的一套溝通方法， 但要想取得良好的溝通結(jié)果因本著以下原則：一、自信的態(tài)度二、寬容的體諒他人的行為三、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ剿?、有效地直接告訴對方五、善用詢問與傾聽迅速的行