1、房地產(chǎn)開發(fā)流程管理與控制【課程的核心內(nèi)容和收益】 ：房地產(chǎn)開發(fā)流程管理與控制是結(jié)合房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)萬科、中海的規(guī)范化管理體系和經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)員從如理解房地產(chǎn)的有哪些控制節(jié)點(diǎn)以及控制的方法。學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)大標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)流程，掌握從拿地到物業(yè)管理全過程工作要點(diǎn)建立房地產(chǎn)開發(fā)的全局觀深刻理解關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的控制方法提供項(xiàng)目全程開發(fā)能力【專家介紹】：王金升老師：前萬科集團(tuán)十大金牌五星級(jí)講師之一工商管理碩士， 國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理， 全國(guó)多所著名大學(xué)的客座教授， 、年萬科集團(tuán)十大金牌五星級(jí)講師之一，涉足房地產(chǎn)開發(fā)的多個(gè)領(lǐng)域，有著標(biāo)桿地產(chǎn)的豐富企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的學(xué)術(shù)理論做基礎(chǔ)，注重企業(yè)的流程化建設(shè)和創(chuàng)新系統(tǒng)的實(shí)踐工作。

2、王老師有著中海、萬科兩大地產(chǎn)集團(tuán)十余年工作閱歷，目睹了萬科、中海兩大地產(chǎn)集團(tuán)的快速發(fā)展歷程。在中海，參與或負(fù)責(zé)了眾多深圳地產(chǎn)經(jīng)典項(xiàng)目（中海華庭、深圳灣畔、中海怡翠山莊等）的工程管理工作。年，加盟到萬科集團(tuán)，任萬科集團(tuán)的高層管理人員，主持了如“合金計(jì)劃”、“專業(yè)集成”、“磐石行動(dòng)”等許多企業(yè)戰(zhàn)略性的項(xiàng)目工作。曾組織萬科集團(tuán)、中海的流程再造工作，為金地、招商、萬通、華遠(yuǎn)、大連億達(dá)、深業(yè)集團(tuán)等數(shù)百家地產(chǎn)公司提供管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)?！菊n程內(nèi)容】：一、向麥當(dāng)勞哪樣復(fù)制關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)的影響1.控制關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的目的案例：萬科發(fā)展年關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)剖析2.如何系統(tǒng)設(shè)計(jì)地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程案例：中海第一套形成原因分析3

3、.房地產(chǎn)核心流程的劃分和設(shè)計(jì)思路案例：萬科“專業(yè)集成”來龍去脈4. 跨區(qū)域和多項(xiàng)目運(yùn)作企業(yè)如何設(shè)計(jì)流程與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)二、做好投資分析，確保項(xiàng)目盈利項(xiàng)目論證階段的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與控制1. 投資分析的五個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：拿地策略、信息甄別、投資分析、簽約談判和持續(xù)跟蹤案例：萬科拿地的流程和集團(tuán)控制要點(diǎn)分析2. 五大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制要求和操作步驟3. 新城市、新項(xiàng)目土地獲取關(guān)注的重點(diǎn)案例：萬科新項(xiàng)目研究的管理要點(diǎn)詳解1 / 54. 寫好可行性研究報(bào)告，保障企業(yè)盈利、降低風(fēng)險(xiǎn)的利器案例：萬科、中海編制可行性的規(guī)定、章節(jié)與內(nèi)容詳解5. 房地產(chǎn)企業(yè)新項(xiàng)目測(cè)算的八項(xiàng)指標(biāo)與計(jì)算方法案例：萬科為什么強(qiáng)調(diào)內(nèi)部收益率、單位面積凈利、

4、地價(jià)支付貼現(xiàn)比6. 從客戶價(jià)值角度研究土地價(jià)值的方法和要點(diǎn)案例：美國(guó)帕爾迪拿地策略分析城市地圖案例：萬科如何結(jié)合中國(guó)國(guó)情，研發(fā)出中國(guó)的“城市地圖”，該工作收益三、睜大“七對(duì)眼睛”，提高項(xiàng)目決策質(zhì)量項(xiàng)目策劃階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和控制1. 項(xiàng)目策劃的兩個(gè)流程主軸2. 項(xiàng)目策劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)案例：萬科項(xiàng)目策劃的五項(xiàng)工作和六項(xiàng)控制節(jié)點(diǎn)3. 項(xiàng)目策劃的核心成果：市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位文件說明案例：萬科項(xiàng)目策劃的一書、二位、三計(jì)劃詳解?！耙粫保喉?xiàng)目發(fā)展指導(dǎo)書“二位”：市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位策劃的流程、內(nèi)容、要點(diǎn)“三計(jì)劃”：項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃編制體系4. 做好營(yíng)銷策劃，從客戶細(xì)分做起案例：歐美國(guó)家客戶細(xì)分說明以及對(duì)營(yíng)銷策劃的影響案例

5、：萬科客戶細(xì)分詳解：城市新銳、健康養(yǎng)老等家庭分析5. 營(yíng)銷策劃書的編寫與審核案例：萬科四季花城營(yíng)銷策劃書案例分析6. 提高營(yíng)銷策劃的質(zhì)量工具“七對(duì)眼睛”案例：歐美國(guó)家房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷管理工具“七對(duì)眼睛”介紹案例：萬科如何使用“七對(duì)眼睛”進(jìn)行營(yíng)銷策劃，給萬科帶來的收益分享7. 標(biāo)桿企業(yè)營(yíng)銷新工具“產(chǎn)品清單”和“土地屬性清單”說明與應(yīng)用案例：美國(guó)著名樓盤“鉆石吧的產(chǎn)品清單”介紹案例：萬科“四季花城產(chǎn)品清單”介紹8. 標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)營(yíng)銷工作的影響四、構(gòu)建無限生活空間規(guī)劃設(shè)計(jì)階段運(yùn)營(yíng)管理1. 設(shè)計(jì)管理的四個(gè)核心流程2 / 5案例：萬科規(guī)劃設(shè)計(jì)管理長(zhǎng)期堅(jiān)持的“三階段八項(xiàng)控制節(jié)點(diǎn)”介紹2. 把控產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向概念設(shè)

6、計(jì)的三大控制要素3. 規(guī)劃設(shè)計(jì)確定的三項(xiàng)內(nèi)容：規(guī)劃、單體和里面和管理要點(diǎn)案例：萬科、中海八項(xiàng)設(shè)計(jì)指標(biāo)編制要求4. 施工圖階段控制三條主線和四項(xiàng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制案例：萬科施工圖管理的“一個(gè)計(jì)劃、兩個(gè)文件、三個(gè)確認(rèn)、四個(gè)配合”介紹5. 設(shè)計(jì)任務(wù)書、設(shè)計(jì)指導(dǎo)書、施工圖審核指導(dǎo)書、設(shè)計(jì)深度要求指導(dǎo)書編制要點(diǎn)案例：萬科設(shè)計(jì)指導(dǎo)書核心要點(diǎn)剖析6. 景觀設(shè)計(jì)控制的關(guān)節(jié)節(jié)點(diǎn)五、建立與供方的共贏關(guān)系采購(gòu)管理要點(diǎn)1. 招標(biāo)的過程的七項(xiàng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)案例：萬科“采購(gòu)七步法”2. 招標(biāo)采購(gòu)計(jì)劃制訂方法案例：中海制定采購(gòu)計(jì)劃的步驟和方法，與萬科的比較3. 合約規(guī)劃的管理要點(diǎn)案例：萬科的合約分類；中海的合同和材料分類說明4. 招標(biāo)

7、全過程控制案例：萬科“采購(gòu)四緯度”分享5. 合同標(biāo)準(zhǔn)化管理案例：中?？偘鼧?biāo)準(zhǔn)化合同詳解6. 采購(gòu)評(píng)估和績(jī)效管理的指標(biāo)緯度六、利潤(rùn)：職業(yè)經(jīng)理人的使命成本管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與控制1. 成本科目分類案例：中海成本的九大分類說明2. 成本控制三個(gè)核心體系控制要點(diǎn)案例：萬科目標(biāo)成本、責(zé)任成本、作業(yè)成本體系詳解3. 拿地環(huán)節(jié)控制重點(diǎn)4. 項(xiàng)目策劃環(huán)節(jié)控制重點(diǎn)5. 設(shè)計(jì)階段成本控制的重點(diǎn)3 / 56. 施工環(huán)節(jié)控制重點(diǎn)7. 現(xiàn)場(chǎng)簽證和變更管理的四項(xiàng)要點(diǎn)案例：中海現(xiàn)場(chǎng)簽證管理的“八榮八恥”分享8. 營(yíng)銷環(huán)節(jié)成本控制重點(diǎn)七、質(zhì)量是企業(yè)的磐石施工過程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與控制1. 工程管理策劃的目的和方法案例：中海工程管理指導(dǎo)書

8、的個(gè)章節(jié)編寫要求和要點(diǎn)2. 質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則案例：中海長(zhǎng)期堅(jiān)持的質(zhì)量管理哲學(xué)分享案例：萬科“磐石行動(dòng)”介紹，萬科為什么倡導(dǎo)“零缺陷”3. 房地產(chǎn)質(zhì)量管理體系的五個(gè)緯度詳解案例：中海防滲漏、防裂縫體系說明，萬科質(zhì)量?jī)?nèi)部管理體系講解4. 現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃管理案例：萬科合理工期管理體系介紹，中海工期管理得“三令五申”詳解5. 質(zhì)量過程質(zhì)量控制的項(xiàng)核心做法案例：中海的“材料控制”、“樣板引路制度”、“成品保護(hù)”、“工序檢查”等詳解6. 總包、監(jiān)理管理的策略與方法案例：萬科“比目魚行動(dòng)”如何管理建立、“珍珠貝行動(dòng)”如何管理總包剖析7. 工程驗(yàn)收和客戶交付控制要點(diǎn)案例：萬科模擬驗(yàn)收、入伙驗(yàn)收體系介紹，客戶驗(yàn)

9、收標(biāo)準(zhǔn)詳解八、營(yíng)銷生活方式營(yíng)銷階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與控制1. 營(yíng)銷業(yè)務(wù)控制節(jié)點(diǎn)和主線2. 不應(yīng)忽視的營(yíng)銷管理原則案例：萬科營(yíng)銷過程堅(jiān)持的“四項(xiàng)基本原則”分享3. 營(yíng)銷策劃的要點(diǎn)4. 全程營(yíng)銷的工作流程中的個(gè)要點(diǎn)介紹5. 房產(chǎn)銷售過程中的應(yīng)關(guān)注的“九個(gè)節(jié)點(diǎn)”九、營(yíng)造適宜居住的生活空間客戶服務(wù)與物業(yè)管理環(huán)節(jié)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與控制1. 關(guān)注客戶觸點(diǎn)和體驗(yàn)，提供全過程客戶服務(wù)4 / 5案例：美國(guó)企業(yè)提倡的“服務(wù)七步法”詳解案例：萬科“服務(wù)步法”詳解2. 風(fēng)險(xiǎn)檢查的十項(xiàng)控制要點(diǎn)案例：萬科風(fēng)險(xiǎn)檢查體系介紹3. 入伙過程六項(xiàng)控制節(jié)點(diǎn)4. 客戶投訴處理八項(xiàng)節(jié)點(diǎn)與控制案例：萬科投訴處理原則和投訴處理“八步法”詳解5. 客戶俱樂部管理案例：萬客會(huì)的發(fā)展與未來分享6. 危機(jī)處理的八項(xiàng)要點(diǎn)案例：萬科重大群訴預(yù)案的編寫要點(diǎn)7.