1、QCC品管圈推行實(shí)務(wù)培訓(xùn)試題A卷姓名： 得分：一、填空題（每空1分，總30分）1、品管圈簡(jiǎn)稱QCC，英文是：Quality Control Circle2、品管圈為同一工作現(xiàn)場(chǎng)或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)的人員，自動(dòng)自發(fā)組織起來(lái)，活用統(tǒng)計(jì)手法（QC手法）、持續(xù)地對(duì)自己的工作進(jìn)行改善活動(dòng)的小組。3、QCC成果有兩種形式，一種是有形成果，另一種是無(wú)形成果。4、品管圈圈會(huì)是指：品管圈的圈長(zhǎng)及圈員集合起來(lái)，進(jìn)行研討及商議有關(guān)活動(dòng)主題的決定、問(wèn)題的解決方法等。5、特性要因圖很像魚(yú)骨，所以人們又稱之為魚(yú)骨圖，其大要因按4M1E分類(lèi)，4M1E分別是人員、機(jī)器、原料、方法、環(huán)境。6、5W1H是指What(什么)、Wher

2、e(何處)、When(何時(shí))、Who(誰(shuí))、Why(為何)、How(如何)。7、腦力激蕩的四個(gè)原則是禁止批評(píng)、自由奔放、量多、搭便車(chē)。8、QCC活動(dòng)中的PDCA是指 Plan（策劃）、Do（實(shí)施）、Check（確認(rèn)）、Action措施）。9、第一次圈會(huì)是：組圈10、完成QCC一般要12次圈會(huì) 二、選擇題（每題2分，總20分）1、一個(gè)QCC小組的人數(shù)應(yīng)該多少才合適（ B ）A 210人； B 48人； C 315人； D 515人2、下述哪一項(xiàng)屬于品管圈的精神范疇（ ABCD ）A 全員參與; B 自動(dòng)自發(fā)； C 尊重人性； D 相互啟發(fā)3、下述哪一項(xiàng)屬于品管圈的做法范疇（ C ）A 尊重人性;

3、 B 繁榮企業(yè)； C 全員參與； D 挖掘潛能4、下述哪一項(xiàng)屬于品管圈的目標(biāo)范疇（ B ）A 繁榮企業(yè); B 提高士氣； C 挖掘潛能； D 全員參與5、關(guān)于QCC成果，下述錯(cuò)誤的是（ A ）A 問(wèn)題增加; B 績(jī)效上升； C 成本下降； D 錯(cuò)誤減少6、圈會(huì)的場(chǎng)所可以選在（ D ）A 吸煙區(qū); B 茶餐廳； C 機(jī)器旁； D 公司內(nèi)外都可以，上班下班也行7、QC小組的特點(diǎn)除了明顯的自主性、廣泛的群眾性，還包括：（ AC ）A 嚴(yán)密的科學(xué)性 B 積極的進(jìn)取心 C 高度的民主性 D嚴(yán)格的組織性8、進(jìn)行品管圈會(huì)議時(shí)，下述做法錯(cuò)誤的是（ A ）A 我說(shuō)了算; B 使用共通的語(yǔ)言； C 肯定對(duì)方的發(fā)言

4、； D 進(jìn)行事前溝通9、特性要因圖是石川馨博士于哪一年提出的（ ）A 1979; B 1962； C 1953； D 198610、品管圈的創(chuàng)始人是（ D ）A 戴明; B 波拉； C 阿基米德； D 石川馨三、判斷題（每題1分，共20分）1、所謂品管圈就是一群人，人數(shù)只要大于2就可以，越多越好（ ）2、每個(gè)QCC小組成員人數(shù)越多越好，這樣更能體現(xiàn)全員參與（ ）3、品管圈是指同一單位或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)的人組成一個(gè)小組，人數(shù)越多越好（ ）4、品管圈是為了解決某一問(wèn)題而組織的臨時(shí)機(jī)構(gòu) ()5、一般而言,圈會(huì)召開(kāi)的頻率為每月一次()6、品管圈是一種全員參與的活動(dòng)（ ）7、品管圈是一種自主性的活動(dòng)（ ）8、品管圈是一種尊重人性的活動(dòng)（ ）9、品管圈是一種自我啟發(fā)的活動(dòng)（ ）10、品管圈是一種科學(xué)性的活動(dòng)（ ）11、品管圈是一種只需要管理人員參與的活動(dòng)（ ）12、實(shí)施QCC只對(duì)企業(yè)有好處，對(duì)個(gè)人沒(méi)什么用處（ ）13、實(shí)施QCC可以訓(xùn)練成員以科學(xué)化思考方式解決問(wèn)題（ ）14、實(shí)施QCC可以激發(fā)成員的潛能、提升成員的能力（ ）15、實(shí)施QCC可以提高全員品質(zhì)意識(shí)（ ）16、品管圈會(huì)議是指一群人組織起來(lái)探討某個(gè)問(wèn)題（ ）17、品管圈會(huì)議只能在會(huì)議室舉行（ ）18、品管圈會(huì)議可以在公司內(nèi)外舉行，比如小溪旁，甚至茶餐廳都可以（ ）19、品管圈會(huì)議只能在上班時(shí)間舉行（ ）20、品質(zhì)