1、職 業(yè) 生 涯 規(guī) 劃 社交禮儀,主講：孫靜,主要內容,衣著打扮 交談交往 餐桌禮儀,一、衣著打扮,二、交談交往,主要內容： 稱呼微笑 交談 坐立行 握手名片,（一）稱呼,主要內容： 稱呼的方式 稱呼的禁忌 稱呼的技巧,1、稱呼的方式,1）稱呼姓名： 一般的同事、同學關系、平輩的朋友、熟人，均可彼此之間以姓名相稱； 2）稱呼職務： 在工作中，以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加；如“王總”； 對于有職稱者，尤其是有高級、中級職稱者，可以在工作中直接以職稱相稱；如“劉工程師”、“王久川教授”；,1、稱呼的方式,3）稱呼學銜： 在工作中，以學銜作為稱呼，可增加被稱呼者的權威性，有助于增強現

2、場的學術氛圍；如“張博士”、“張明博士”； 4）稱呼職業(yè)： 如“劉教練”、“吳明醫(yī)生”；,2、稱呼的禁忌,1）使用錯誤的稱呼 比如稱呼未婚婦女為“夫人” 2）使用不通行的稱呼 一些地域性的稱呼，如山東人喜歡稱呼人“伙計”，但在南方人眼中“伙計”是“打工仔”的意思 3）使用不當的稱呼 可以稱工人為“師傅”、和尚為“出家人”，但若是用這些來稱呼其他人，很容易讓對方產生被貶損的感覺 4）使用庸俗的稱呼 在正式場合稱呼別人“兄弟”、“哥們兒”，則顯得檔次不高 5）稱呼外號 對于一般關系的，不要自作主張地給對方起外號，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方，也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑,3、稱呼的技巧,1

3、）職位稱呼 如果對方是一個副總經理，可刪去那個“副”字；若對方是總經理，則千萬不要省了“總”字。 2）稱呼后稍停頓 在交談過程中稱呼對方時，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣能引起對方的注意，它會認真地聽下去。 3）關系越熟越要注意稱呼 人人都需要被他人尊重，越是朋友，越是要彼此尊重，尤其在有他人的情況下，一定要堅持稱呼對方的姓+職務,（二）微笑,美學家認為： 在大千世界中，人是最美的；在人的千姿百態(tài)中，微笑是最美的！ 微笑最具魅力的禮節(jié),（三）交談,目光于眉宇唇間，忌口腔異味、唾沫飛濺 。 為他人作介紹要審時度勢、熟悉對方情況，如有可能，在為他人作介紹之前，最好先征求一下對方的意見，

4、以免為原本相識者或者關系惡劣者去作介紹。在為他人作介紹時，須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先介紹位卑者、后介紹位尊者。,（四）坐,坐于座位1/32/3處，不可依靠后背,（五）立,（六）行,穩(wěn),（七）握手,1、上下級之間：上級伸手后，才能下級伸手握 2、長輩與晚輩之間：長輩伸手后，才能晚輩伸手 3、男女之間：女士伸手之后，男士才能伸手相握，男士忌帶手套 注意： 1、人們應該站著握手，不然兩人都坐著。 如果你坐著，有人走來和你握手，你必須站起來 2、握手的時間通常是3-5秒， 時間太短感覺是在敷衍，時間太長又會讓人尷尬 3、握手時應伸出右手，而不能伸出左手 4、握手時，不可把一只手放進口袋 5、

5、不可交叉握手 6、握手時忌有水、有汗、冰冷 7、握手時忌太過用力,（八）名片,1、放置位置 1）襯衫左側口袋或西裝右側口袋 2）口袋不要因為放置名片而鼓起來 3）不要將名片放在褲袋里 2、遞名片 1）雙手遞 2）將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向對方 3）講一些“請多聯系、請多關照、我們認識一下吧”之類的友好客氣的話語 3、接名片 1）雙手捧接，點頭致謝 2）認真的看看名片上所顯示的內容，最好將名片上的姓名、職務（較高的職務）讀出聲來 3）細心地把名片放進名片夾或筆記本里,（八）名片,4、注意事項 1）會客前檢查和確認名片夾內是否有足夠的名片。 2）在接收

6、了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，否則是無禮拒絕的意思。 3）雙方同時遞交名片時，應左手接，右手遞。 4）索取名片不應直言相告，而應委婉的表達?！敖窈笕绾蜗蚰埥蹋恳院笤趺磁c您聯系？” 不想給對方時，也應委婉的表達：“對不起，我的名片正好用完了”。 5、外行表現 1）無意識地玩弄對方的名片。 2）把對方名片放入褲兜里。 3）當場在對方名片上寫備忘事情。 4）先于上司向客人遞交名片。,三、餐桌禮儀,主要內容 單桌座次 大宴座次 進餐 飲酒,（一）單桌座次,圓桌 正對大門的為首席，上位左右手邊的位置，則以離首席的距離來看，越靠近首席位置越尊，相同距離則右側尊于左側。 方桌 如果有正對大門的

7、座位，則正對大門一側的右位為首席 。如果不正對大門，則面東的一側右席為首席。 總體原則： “以右為尊” 、“以遠為上”、“面朝大門為尊” 主人必須注意不可叫客人坐在靠近上菜的座位，此為一大忌。,（二）大宴座次,大宴 桌與桌間的排列講究首席居前居中，右邊依次2、4、6席,左邊為3、5、7席，根據主客身份、地位，親疏分坐。 主人： 提前到達，然后在靠門位置等待并為來賓引座 賓客： 聽從東道主安排入座。 總體原則： “以右為尊” 、“以遠為上”、 “面朝大門為尊 ”,（三）進餐,轉式餐桌，順時針方向旋轉取菜；,（四）飲酒,1、領導相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯； 2、可以多人敬一人，決不可一人敬多人； 3、自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定； 4、自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。 5、多給領導或客戶添酒，不要瞎給領導代