1、美的冰箱事業(yè)部服務小組二季度總結&三季度續(xù)約大計與美冰事業(yè)部合作多年，情誼千金，猶如陣前手足。又逢新季續(xù)約，困難與機會并存，幸客戶領導仍傾情旭日故欲施“美人計”俘獲客戶之心?！胺禈銡w真”、“長袖善舞”、“仙人指路”、“以柔克剛”四招一出，必將其徹底俘虜情誼千金第二季度總結情誼“換”千金二季度費用收取狀況上陣猶如親兄弟二季度服務狀況分析愛之深，責之切二季度服務仍需磨合之處季度總結綱目情誼“換”4-6月客戶評估均通過，保證每月收取完整月費。應收款項應奮起直追。千金二季度費用收取狀況月費總額：16.5X3=49.5萬元第三方費用毛利：60797元月度服務保障金3000X10=30000元上陣猶如親兄

2、美的榮事達華凌三品牌，新項目60項，修改項目136次，其中臨時單、急單很多。弟二季度服務狀況分析美的冰箱 新工作18項榮事達冰箱 新工作24項 修改次數(shù)35次 正稿件數(shù)152P華凌冰箱 新工作18項 修改次數(shù)37次 正稿件數(shù)137P 修改次數(shù)64次 正稿件數(shù)264P愛之深，責之需要對客戶進行流程管理，客戶在規(guī)劃性以及嚴謹性上都存在嚴重缺陷，如果不能有效管理客戶將會導致雙方工作效率的低下。切二季度服務仍需磨合之處重心轉(zhuǎn)移：客戶明確工作重心由“創(chuàng)意作業(yè)”需求往“實效作業(yè)” 轉(zhuǎn)變，除美的在一二級市場追求創(chuàng)意外，其他品牌全部偏向三四級市場，追求實際使用幫助銷售?？蛻魝鬟_失誤：客戶執(zhí)行層面人員對領導意圖

3、理解不深刻，在上傳下達過程中經(jīng)常造成失誤。效率不高：客戶反饋信息不及時，溝通迂回，造成浪費時間人力， 以及下單時與內(nèi)部協(xié)調(diào)的時間過長，因此造成工作效率不高。美人計第三季度續(xù)約大計第一招：“返樸歸真”續(xù)約大第二招：“長袖善舞”第三招：“仙人指計路”第四招：“以柔綱克剛”目 第一招：“返樸歸真”針對08年客戶的關鍵工作，調(diào)節(jié)工作重心迫于上季度由各種原因形成的銷售壓力,08年冰箱事業(yè)部市場部的工作徹底“壓虛打?qū)崱?，除美冰一二級市場外，其他品牌均定位在三四級市場，并力求終端廣告的實際促銷用處。三季度續(xù)約關鍵終端展示系統(tǒng) + 三四級市場調(diào)研因此 美榮華小天鵝4個冰箱品牌急待利用起08年新的“終端展示系統(tǒng)

4、”。并增加吸引人的“活化物料”。我們已經(jīng)親身深入三四級鄉(xiāng)鎮(zhèn)，總結并發(fā)掘可以利用的終端物料。我們希望達到“靈活變身，活化動人”美的冰箱/旭日因賽廣告市場走訪調(diào)研總結報告調(diào)研時間：2008年7月7日-7月11日調(diào)研地點：合肥、南京調(diào)研人員：旭日（李偉文、劉航、刑文海、胡維婧）；美的（趙海、鐘文兵）圖示：調(diào)研走訪報告圖示：調(diào)研走訪實景照片（部分）第二招：“長袖善舞”申請公司建立專門的終端部，貼近客戶需求從以往的終端pop物料設計看來，我們除了創(chuàng)意的新意之外，還需要改善終端pop物料的實用性和獨特性，在茫茫終端中使客戶的展廳奪人眼球。較有難度的物料為：機內(nèi)貼，機身貼等，需要專門的設計師從顏色、打板到實際使用方式，全程跟進加以規(guī)范，才能保證客戶冰箱展廳面貌的煥然一新?，F(xiàn)階段客戶對“經(jīng)典pop”的期待甚大。讓我們備受壓力。第三招：“仙人指路”加強策略部的指引職能，為五品牌策略理清層次下半年續(xù)約后，我們服務的品牌將增加“小天鵝”冰箱/冷柜，雪爾冰箱。而小天鵝將成為冰箱事業(yè)部除“美的”品牌外的第二品牌。五個品牌既要整合資源，又要需要清晰區(qū)隔。我們將接受這個多品牌操作的大挑戰(zhàn)，力求做到仙人指路般的清晰和準確。華凌第四招：“以柔克剛”在塑造專業(yè)形象的同時，與客戶建立親密友情