1、.話術整理一樓盤篇1.針對即將交房樓盤 a初次接觸 “x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有個人的品牌營銷意識），志遠裝飾的家裝顧問。這樣啊，我今天打電話呢也是想和您了解一下您在xx小區(qū)的新房在交房后，裝修這塊兒的打算。那是這樣的，我們志遠裝飾也是南昌一家本土的裝修公司，到現(xiàn)在已經(jīng)走過了12年了。我們的工作人員在前期已經(jīng)把您小區(qū)的戶型圖采集到了，相應的我們專業(yè)的設計團隊已經(jīng)為您家精心的做了一些設計方案，還有配套的效果圖。再有就是我們在xx小區(qū)的樣板房可以參觀了，您可以跟我講一下您感興趣的風格，我?guī)湍才乓幌?。您看您這周六、日有時間么？我可以提前幫您做個預約。這么好

2、的房子，裝修也是件大事嘛。好的，我們周五晚上的話再確認一下時間，很高興可以幫到您。祝您合家歡樂，心情美麗！”b. 二次接觸 “x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx啊,之前一直為你做家裝服務的,志遠裝飾的家裝顧問.您上次和我們的設計老師有接觸過吧,聊得怎么樣啊.我們可以再溝通一下，把您的方案再細化一下。我和設計師都非常重視您，盡可能的把方案做到您點頭滿意為止！我們再約個時間細談一下方案吧。您看周x幾點方便么？好的，到時候我們再聯(lián)系?！眂再次接觸 主要是做一個客勤維護，配合設計師的邀約進度。順利的收定、開工。關鍵詞 樣板房 重視 方案 精心準備 品質家裝 精英團隊2.針對已交

3、房樓盤（時間在距離電話約訪的三個月內） “x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有個人的品牌營銷意識），志遠裝飾的家裝顧問。今天打電話是想跟您了解一下，您在xx小區(qū)這套新房的裝修打算，我們公司會在您這個小區(qū)征集幾套零利潤的樣板房。您看，我們約個時間給您房子復一下尺吧。接著我們的設計師會根據(jù)您的需求，做出2到3套您新居的平面設計方案來。您看您這周六、日有時間么？我可以提前幫您做個預約。好的，我們周五晚上的話再確認一下時間，很高興可以幫到您。祝您合家歡樂，心情美麗！”精品.3.針對已交房的老盤（時間再距離電話約訪的半年之后） “x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、

4、晚上好！我是xx啊,之前一直為您做家裝服務的,志遠裝飾的家裝顧問.（客戶并不記得你是否之前聯(lián)系過他，因為接到的同類電話實在是太多了）您現(xiàn)在在xx小區(qū)的房子裝修了么？那您看我也跟了您這么久了，是不是我們可以約個時間給您量下房，再幫您出幾套平面方案。您看接觸之后咱都不后悔，如果談的不理想，您不選擇我們，我們也是可以理解的?？茨@周六、日有時間么？我可以提前幫您做個預約。好的，我們周五晚上的話再確認一下時間，很高興可以幫到您。祝您合家歡樂，心情美麗！”二活動篇1.針對參加活動的客戶邀約話術 “x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有個人的品牌營銷意識），志遠裝飾的家裝顧問

5、。今天打電話是想邀請您參加一下x月x日在xxxx（地址）的活動，這個活動是我們對客戶進行了優(yōu)質篩選的。所以我很幸運的可以邀請您來，這次活動的亮點（簡述重點），非常值得您抽時間過來。那我們在x月x日在xxxx（地址）的活動現(xiàn)場見咯，好的，謝謝您的支持，稍后的話我會跟條信息到您的手機上，請您注意查收。我們再聯(lián)系?！?.針對活動之后的客戶回訪話術 “x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有個人的品牌營銷意識），志遠裝飾的家裝顧問。先生/女士我現(xiàn)在想對我們這次的活動做一個回訪,活動現(xiàn)場人太多了可能沒有照顧到您,不好意思哦.(客戶會講去沒去,或者說沒去的原因)a.去了活動現(xiàn)場

6、的,說那您和我們的哪位設計師溝通的呢,感覺怎么樣,有沒有達到您預期的這個效果啊.您覺得我們這次活動整體來說怎么樣,有沒有什么需要改進的地方.好的,先生,謝謝您的支持.b.沒去活動現(xiàn)場的,說那這次活動您沒來就有點遺憾了,不過沒關系,我可以和公司申請一下,爭取幫您做個活動優(yōu)惠的名額保留.您看您什么時候再來公司細聊一下方案的事情啊?我們都是很重視您的,相信我的誠意您一定感受的到.好的,那我們xxx(時間)再聯(lián)系吧.”三跟進篇1.針對已對公司或者個人有印象的客戶（初步的接觸） “x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有個人的品牌營銷意識），志遠裝飾的家裝顧問。您看我們這邊方

7、案已經(jīng)細化好了,您什么時候有時間過來看一下啊.我們可以約在這周六/日,您覺得呢?-精品.”2.針對對公司報價或者設計師有所了解和接觸的客戶 “x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有個人的品牌營銷意識），志遠裝飾的家裝顧問。我們設計師的方案啊報價您都有了解過，對吧。您看您還覺得哪方面您覺得還是不夠理想呢。價格-我們反而建議您去比較，看看在我們這里是不是物超所值。-我也是誠心誠意想為您做服務的，志遠裝飾一直走的平價路線，公司的口碑證明了我們選擇道路的正確性。您完全和任何一家裝修公司提起志遠，您可以了解下，我們剛業(yè)內人士對我們志遠的評價！好的，那先生我們過段時間再聯(lián)系吧，您說的這個事情我看看還有沒有回旋的余地。我們保持聯(lián)系吧！祝您合家歡樂，心情美麗！”3.針對常年在外工作的客戶 “x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有個人的品牌營銷意識），志遠裝飾的家裝顧問。我們之前了解到您一直工作在xx（地區(qū)），裝修這塊兒您是怎么考慮的。先生，其實您可以給我留下一個您的q