2014.04.24 上午面試解析1.政府準備給社區(qū)配備社區(qū)醫(yī)療隊，為老人服務，政策要實施重點是什么?【試題類別】組織管理類【思路點撥】這是政府在轉變政府職能，做好服務型政府的一項關心老人的舉措。對于這類組織管理類題目中重點的把握，要注意能提出自己的切實的解決對策?！緟⒖即鸢浮空疄樯鐓^(qū)配備社區(qū)醫(yī)療隊，為老人服務，體現(xiàn)了政府關心老人，服務群眾的工作方式的實施。在落實政策的過程中重點是保證服務質(zhì)量，切實做到為老人提供細心的服務和關懷。第一，提高醫(yī)療服務的針對性和專業(yè)性。首先，可以對社區(qū)內(nèi)老人的數(shù)量、年齡和身體情況進行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研情況，確定社區(qū)醫(yī)療隊需要常規(guī)配備醫(yī)療人員和應急醫(yī)療人員的數(shù)量。同時，如何選拔合格的醫(yī)療人員進入社區(qū)，也是其中的重點之一。對于醫(yī)療人員的選拔要嚴格按照醫(yī)術醫(yī)德一個都不能少的原則，即要做好能為老人服務好，又要做到愿為老人服務。第二，政策實施的持續(xù)性。保證政策的長期實施，對于社區(qū)醫(yī)療隊的長期建設有至關重要的意義。因此，可以在配備社區(qū)醫(yī)療隊的時候，可以老醫(yī)生和年輕醫(yī)生搭配，實行以老帶新的方式，同時建立老年人醫(yī)療健康檔案，為以后老年人的健康回溯查詢提供數(shù)據(jù)支持。第三，積極引導社區(qū)老人的參與性。要想做好老人社區(qū)醫(yī)療服務，需要積極調(diào)動社區(qū)老人的參與度，因此，可以通過社區(qū)宣傳欄和其它的媒體方式進行宣傳，使得老年人對政策有清晰的了解和認知，使得老年人能夠充分的享受到社區(qū)醫(yī)療隊的服務。此外，對老人的心理疏導也應該予以重點考慮，當前社會，孤寡老人和失獨老人的數(shù)量日益增多，因此，可以在社區(qū)醫(yī)療隊配備專業(yè)心理疏導人員，為老年人做好身體和心理兩方面的服務通過以上措施，切實做好老人社區(qū)醫(yī)療服務工作，大力弘揚尊老愛老，助人為樂傳統(tǒng)美德，推動形成關注老人，關愛老人的社會氣氛。【高分點睛】對于組織管理類中重點的提問，要側重于重點的把握，并針對于重點提出有效的對策。2.政府績效績效考核從經(jīng)濟指標向環(huán)保轉換，怎么看?【試題類別】綜合分析類【思路點撥】這是關于政府轉變職能，向環(huán)境友好型社會發(fā)展的社會現(xiàn)象，對于此類積極的現(xiàn)象應對其積極意義進行闡述，并提出相關的完善措施?！緟⒖即鸢浮空冃Э己藦慕?jīng)濟指標向環(huán)保轉換順應了世界發(fā)展的潮流，對我國經(jīng)濟的發(fā)展擁有重要的影響：1、政府績效考核的轉變體現(xiàn)了官員政績觀的轉變，以前我們政府過分追逐經(jīng)濟發(fā)展的速度，將 GDP的快速增長作為考核官員的唯一標準，在考核的壓力下，政府工作人員不得不將發(fā)展經(jīng)濟作為自己的唯一任務，在這種形勢下，政府的行為就會忽略經(jīng)濟發(fā)展對環(huán)境的影響。2、政府績效考核的轉變能為我國經(jīng)濟發(fā)展提供可持續(xù)發(fā)展的動力，以前對政府的考核都是追求短期內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展，導致出現(xiàn)了環(huán)境污染，產(chǎn)業(yè)結構單一，科技含量低，創(chuàng)新能力不足等問題，影響了我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展?？冃Э己讼颦h(huán)保轉向，有利于政府官員關注經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，增強創(chuàng)新能力，實現(xiàn)經(jīng)濟與環(huán)境的和諧發(fā)展。3、政府績效考核的轉變能有效改善恢復我國自然生態(tài)環(huán)境，我國一度為了經(jīng)濟的發(fā)展，亂砍亂伐，開采礦山，亂捕亂獵，給我過的生態(tài)環(huán)境造成了巨大的壓力?？己朔绞降霓D變能有效減輕我國生態(tài)環(huán)境的壓力，給生態(tài)環(huán)境的恢復創(chuàng)造機會。政府績效考核對我國的經(jīng)濟的發(fā)展具有重要意義，為了更好地實現(xiàn)我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，必須堅決貫徹落實此項制度：1、完善制度，要制定詳細的政府績效考核制度，明確對政府工作人員的考核方式，確定對各項工作內(nèi)容在考核中所占的份額，讓政府工作人員對自己的工作內(nèi)容有一個明確的預期，同時要確定相關行為的處罰方式，讓政府工作人員對績效考核的有一個全新的的認識。2、加強對政府工作人員的培訓，要讓政府工作人員真正認識綠色發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。通過宣講會，座談會，黨校學習，下發(fā)文件的形式對政府工作人員進行教育，切實轉變政府工作人員的觀念，讓政府工作人員切實在工作中將環(huán)境保護落實到實處?！靖叻贮c睛】對于現(xiàn)象類綜合分析題，一方面要對其積極一年進行闡述，另一方面要對政策落實過程中需要完善的地方進行分析和闡述。3. 政府組建了便民服務站，來收集信息，再集中去進行辦理，你怎么做好這項工作?【試題類別】組織管理【思路點撥】這是一個關于建立便民服務站的宏觀傳統(tǒng)類組織管理題，對于這種問題，一方面要指出其意義，重點在于指出如何去開展以及注意的問題。【參考解析】黨的十八大提出，要“深化行政管理體制改革，進一步轉變政府職能，改進管理方式”，“形成行為規(guī)范、運轉協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制”。建立便民服務站是轉變政府職能, 打造服務型政府，改革政府管理體制的有益探索,也是提高行政效能，增強政府公信力的重要措施。因此建設便民服務站我將會從以下幾個方面具體落實：(一) 做好宣傳工作。要求各部門就要在群眾中進行廣泛的宣傳，重點宣傳服務范圍、服務內(nèi)容和服務須知，這些內(nèi)容可以以政府公告的形式張貼到各處，也可以印發(fā)一些宣傳單發(fā)放到群眾手中，另外各新聞媒體也要及時予以報道，一定要讓老百姓在盡量短的時間里知道中心，了解中心，有事找便民站，了解便民站的工作內(nèi)容和流程，讓每一個群眾在辦事的時候輕車熟路、明明白白。(二)加強中心隊伍建設。不僅要高度重視便民服務站員工的選拔工作，制定了周密的選拔方案，同時要加強中心隊伍人員的教育，一方面要求便民服務中心的工作人員一是要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位;另一方面是要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。能做到有效率，不拖沓。能夠及時的提供及時的服務。(三)拓寬服務領域。便民站要堅持在做好大廳窗口工作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。一是服務要向生產(chǎn)領域延伸。與經(jīng)濟部門結合，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供政策信息服務，為城鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者提供政策咨詢、項目論證、就業(yè)培訓服務，如登記用工信息、發(fā)布招聘培訓簡章等。二是服務要向科技領域延伸。與科技部門結合，健全科技服務體系，充實科技人員力量等。同時，積極開展開展代辦代理服務。只要群眾提出合理的代辦需求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心或村代理站就要及時辦理，絕對不能置群眾的需求于不管不顧不理?？傊?，我們緊緊圍繞建設法治政府、責任政府、陽光政府、服務政府的目標，進一步轉變政府職能，加快建設行政服務快速通道，積極探索和推進便民服務站的建設，把便民服務站建成方便企業(yè)、服務群眾的民心工程。【高分點睛】對于這類傳統(tǒng)類組織管理類題目考生要能夠抓住組織的重點，從事情的重難點方面想出如何具體管理的途徑。4.政府開展醫(yī)療中心工作，方便群眾就醫(yī)，你怎么開展工作?【考查要素】考察計劃組織能力，基層工作經(jīng)驗?！舅悸伏c撥】廣東的考官很“實在”，答題可直接進入主題，談目標、措施、辦法，少戴帽子、總結?！緟⒖冀馕觥咳珙}目所說，政府開辦醫(yī)療中心，方便群眾就醫(yī)，一方面可以緩解群眾“看病貴，看病難”問題，另一方面，充實基層醫(yī)療力量也有助于減輕大醫(yī)院的負擔。具體實施當中，第一、各社區(qū)要選好場地，裝修好硬件;第二、要做好人力配備，包括醫(yī)生、護士和后勤服務人員，除了招聘年輕醫(yī)生之外，社區(qū)里有些退休的醫(yī)療專家實行半日工作制也是可以的;第三，做好制度構建，包括值班制度、接診流程以及醫(yī)療服務、藥品購銷的價格公示制度等等，以“三公”原則贏得群眾的信任;第四是做好宣傳，讓群眾家喻戶曉，同時相信醫(yī)療中心的醫(yī)術。我們要找準基層醫(yī)療中心的定位，一些重大疾病、需要較多檢查設備的病癥都不是我們的重點，所以我們的宣傳主要是針對多發(fā)、常發(fā)的一些病痛，而這恰恰是多數(shù)群眾的主要醫(yī)療開支所在。群眾對我們的信任會來自兩個方面，一是我們制度的公開公平公正，二是我們的專業(yè)度。在籌建的初期為了迅速達到宣傳效果，可以請大醫(yī)院的專家、名醫(yī)下基層巡回掛點，利用他們的影響力擴大效果，解決一些疑難問題，也好對社區(qū)醫(yī)生有個傳幫帶的過程。2014 年 4 月 24 日下午(普通類)1、為了豐富職工的業(yè)余生活，開展書法、攝影等興趣班，發(fā)現(xiàn)大家在報名的時候很踴躍，但是在上課的時候到的人少，你怎么處理?(華圖專職教師 韓濤)【試題類型】解決問題【思路點撥】這是一道關于解決問題類的題型，針對這種問題，可以利用層層假設法，假設可能出現(xiàn)的原因，再根據(jù)原因，提出對應的具有現(xiàn)實操作性的對策?！緟⒖冀馕觥繛樨S富職工業(yè)余文化生活，陶冶職工的情操，培養(yǎng)職工間的感情，舒解壓力，加強同事間的團結意識以及構建良好的工作氛圍，本次公司開展了書法、攝影等興趣班我認為具有積極意義，但是在上課的時候到的人缺很少，可能原因如下：如果是由于該興趣班的上課時間和職工的上班時間有沖突的話，我會針對職工和上班時間和興趣班的時間作出一個調(diào)整，盡量把興趣班的時間調(diào)整在周末時間或者他們認為合適的時間。如果是由于上課的地點不方便的話，我會做一個調(diào)查，根據(jù)職工的住址選和意見取方便他們上課的地點。如果是由于上課的時間沒通知到位的話，我會聯(lián)系該興趣班的負責人，讓他們根據(jù)報名時候留下的聯(lián)系方式，及時聯(lián)系每一個職工，確保他們能夠過來。如果是由于職工報名時候很熱情，在上課的時候發(fā)現(xiàn)不感興趣，和自己所想的有所差距，我會做一個調(diào)查，調(diào)查他們不感興趣的原因，針對這些原因，作出上課形式或者內(nèi)容調(diào)整，或者增設一些他們感興趣的課程，例如：象棋、圍棋等。如果是由于上課的環(huán)境或者教室的一些硬件設施不好的話，我會及時更換上課場地。如果是報班的時候圖免費，或者跟風。報班后，懷著無所謂的態(tài)度。我針對這種情況會對他們進行思想工作，是他們了解到參加興趣班的意義不僅豐富他們的業(yè)余時間，也會促進同事間的感情。我相信，通過上述辦法一定能夠解決好此問題，讓每個職工都滿意，讓他們更加充實和豐富自己的業(yè)余生活?！靖叻贮c睛】針對這種情況，要提出各種假設，假設要合情合理，且提出的對策要有操作性，貼切生活。2、為增進城鄉(xiāng)青年交流，從農(nóng)村選 100 名山區(qū)學生到城區(qū)來，妳覺得這項工作的重點有哪些?(華圖資深研究員 楊梅媛)【試題類別】解決問題【思路點撥】這是一個關于如何培養(yǎng)青年人才，增進城鄉(xiāng)青年交流的社會現(xiàn)象，對于開展這類現(xiàn)象的重難點，我們可以按照解決問題類題型的解決思路去做，從如何選人、怎么組織實施交流，以及如何保證結果這三個方面去講。也可以從組織管理的角度分為組織準備、保證實施、擴大效果三個方面去講。具體包括：明確交流的內(nèi)容和目的，選擇學生的標準(根據(jù)目的、抽樣代表性比如男女、公平性等)，食宿安排、安全和紀律性、語言的溝通等分析開展此項工作可能出現(xiàn)的重、難點，并且就此提出自己的解決對策?！緟⒖冀馕觥拷瓭擅裢驹赋?，國民經(jīng)濟發(fā)展的路子，要轉到主要依靠科技進步和提高勞動者素質(zhì)上來，轉到以經(jīng)濟效益為中心的軌道上來。這就需要提高勞動者的技能水平，使科學技術在生產(chǎn)領域廣泛應用。發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，使市場在國家宏觀調(diào)控下對資源配置發(fā)揮基礎性作用，同樣也要求充分發(fā)揮人的潛能和創(chuàng)造力。因此，實現(xiàn)這兩個根本性轉變，尤其是實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的轉變，必須依靠人的積極性的調(diào)動和人才作用的發(fā)揮，必須重視人力資源的開發(fā)。而我國青年中蘊含著進行人力資源開發(fā)的巨大潛能，因此必須重視培養(yǎng)青年人才。但是由于經(jīng)濟發(fā)展的不平衡性，城鄉(xiāng)青年素質(zhì)發(fā)展極不平衡，對此，我們需要對城鄉(xiāng)青年進行一次有意義的交流活動。而如何落實這項工作的重點主要有以下幾個方面：第一，明確此次交流活動的目的意義。提高青年的素質(zhì)，是經(jīng)濟發(fā)展和科技進步提出的必然要求，也是青年勞動者在市場競爭中求生存、在新的經(jīng)濟增長點中謀求更大發(fā)展的現(xiàn)實需要。這次城鄉(xiāng)青年交流活動的開展，一方面有利于增進我們不同層次、不同地區(qū)間青年的互相了解，促使城鄉(xiāng)村民了解到平時了解不到的知識，增長彼此見識;另一方面這次城鄉(xiāng)交流有利于不同地區(qū)的學生之間學習彼此的長處，提高自身能力。第二，確定選擇學生的標準。此項活動需要從農(nóng)村選取 100 人入城交流，這就要求我們首先必須有針對性的進行調(diào)查，選拔，根據(jù)我們活動的目的，廣泛開展征人活動，抽取合理樣本，選出的人員必須具有代表性，同時還要考慮所抽樣本男女比例的合理性，在選拔過程注意方式方法的公平性。第三，做好交流過程中學生的食宿安排、安全和紀律性、以及溝通的有效性。首先，青年是祖國的未來，在此交流過程中我們提前根據(jù)學生的數(shù)量、男女比例，確定好學生的住宿，另外在住宿標準上也應有一定的要求，總之提供的住宿環(huán)境必須保證環(huán)境的安全性。其次，交流的過程中應有一定的組織紀律，這就要求在交流之前必須確定具體負責人，保證活動有效進行。最后，不同地區(qū)、不同層次的學生之間如何進行有效溝通也是活動要注意的一個重點，為此應該積極創(chuàng)造和諧的氛圍，為學生交流提供良好環(huán)境，鼓勵學生多發(fā)言、多交流。我相信，如果把握好以上三個方面的重點，此項活動一定能夠成功的開展?！靖叻贮c睛】對于這類社會熱點現(xiàn)象考生要能夠全面看待問題，從活動的各個環(huán)節(jié)去尋找重點，并有針對性的提出解決對策。3、某地出臺措施要增加殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)，妳覺得實施的重點是什么?(華圖專職教師 羅釗一)【試題類別】組織管理【思路點撥】這是一道微觀組織管理類型題目，答題時候要著重闡明實施的重點。殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)，和普通市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)不一樣，他們因為自身的條件，會在就業(yè)和創(chuàng)業(yè)過程中存在困難和障礙，所以，實施的重點在于解決殘疾人就業(yè)和創(chuàng)業(yè)中可能會遇到的困難和障礙，從困難和障礙入手提出方法?！緟⒖冀忉尅繗埣踩耸巧鐣娜鮿萑后w，一個社會看待弱勢群體的態(tài)度體現(xiàn)出這個社會的良心，幫助殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)是社會主義團結互助的精神體現(xiàn)。增加殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的措施的重點，在于措施的效果及可行性。首先要在社會上進行廣泛思想宣傳，一方面消除人們對殘疾人的偏見，避免殘疾人在就業(yè)創(chuàng)業(yè)的時候遭遇不必要的歧視，跟市民說明殘疾人和我們普通市民一樣，只是因為自身遭遇了不幸，對身體造成了永久傷害。只要對工作崗位進行合理設置，在工作方面，殘疾人的工作能力里與普通人沒有區(qū)別。這另一方面，對殘疾人群體，也要進行思想教育，增強他們的自信。殘疾人和普通人一樣，在工作的時候，即便普通人也不可能是面面俱到的全才，在工作的時候只要發(fā)揮自己的特長就是一位優(yōu)秀的職工。殘疾人也一樣，身體某方面有不便，但是在工作中只需揚長避短，發(fā)揮自己身上的特長，也可以成為一名優(yōu)秀的機關單位或者企業(yè)職工。接著，授人以魚不如授人以漁，提高殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力也是措施實施的一個很重要的前提。如果殘疾人自身沒有就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的能力，單位企業(yè)在聘用的時候也會退避三舍，殘疾人自己也會存在很大的自卑障礙。所以，提高他們的能力是很有必要的。政府可以為殘疾人開展更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)講座或者相關培訓，在提高他們的能力之后，他們自然就能給企業(yè)創(chuàng)造利潤，在機關單位中發(fā)揮作用。殘疾人群體在就業(yè)創(chuàng)業(yè)的時候，自信心也有很大的提高，促進他們的就業(yè)創(chuàng)業(yè)熱情。措施在實施的過程中，難免會有單位企業(yè)克服不了自身的問題，對殘疾人的工作能力抱有偏見，這往往在體現(xiàn)在聘用的時候通過各種借口拒絕聘用殘疾人。面對這種情況，為了能讓措施實施順利，就必須要嚴格的監(jiān)管，一旦監(jiān)督發(fā)現(xiàn)存在招聘時候歧視殘疾人的狀況，要進行嚴厲的處罰。鼓勵社會輿論的監(jiān)督，和媒體監(jiān)督，同時也鼓勵殘疾人本人如果在應聘過程中遭遇了被歧視，可以通過合理的渠道反應真實情況。堅決遏制歧視殘疾人的風氣。解決殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)的困難，很大程度可以緩和目前嚴峻的就業(yè)形勢，并且讓殘疾人和普通人一樣，能夠一起創(chuàng)業(yè)就業(yè)，譜寫一曲激昂的奮斗之歌。讓我們的社會更加和諧，讓我們的國家更加強大?！靖叻贮c睛】答題的時候最忌就是生搬硬套、模式化，問題問的是實施的重點，就必須根據(jù)重點來答題，不需要把整個實施流程全部回答。本體可以采用逆向思維，為什么殘疾人要有相應的措施幫助他們就業(yè)創(chuàng)業(yè)，因為他們在就業(yè)創(chuàng)業(yè)中存在困難，那措施是否能夠解決這些困難，就是實施的重點。4、某地工商局采取政策，將產(chǎn)品與包裝分開賣，你有什么看法?(華圖資深研究員 孫士卿)【試題類別】綜合分析【思路點撥】商品過度包裝問題突出。出題背景：4 月 10 日，廣州市政府官網(wǎng)上公布了限制商品過度包裝管理暫行辦法(以下簡稱暫行辦法)，將于半年后實施。【參考解析】近些年，商品過度包裝愈演愈烈，有關部門針對這種現(xiàn)象提出將商品與包裝分開銷售，來有效遏制商品過度包裝，促進合理消費，節(jié)約資源，保護環(huán)境。所謂商品過度包裝是指包裝的耗材過多、分量過重、體積過大、成本過高、裝潢過于華麗、說詞過于溢美等。之所以提出此項措施是因為過度包裝有很大的危害，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，浪費大量資源。包裝工業(yè)的原材料如紙張、橡膠、玻璃、鋼鐵、塑料等，使用原生材料，來源于木材、石油、鋼鐵等，這些都是中國的緊缺資源。如果用于過度包裝大量使用，而沒有相應地進行回收利用，就會造成很大的浪費。其次，污染環(huán)境。消費者拋棄大量包裝廢棄物，加重對環(huán)境的污染。中國包裝廢棄物數(shù)量多，且增長快速。過度包裝產(chǎn)生的成本相當可觀，而這些耗費大量資源的過度包裝物，到了消費者手中全部變成了生活垃圾。再次，損害社會利益。首先過度包裝侵害了消費者的利益，使其在支付了必要的商品價值后，又被強加了額外的巨額包裝費。其次傷害了企業(yè)利益。激烈的不正當競爭，造成了過度包裝在市場上的泛濫，企業(yè)為了追求更高的利潤，利用夸大包裝裝飾功能的方法從消費者身上取得更多的價值。在短期內(nèi)，企業(yè)營利可能會有明顯上漲，但從長遠來看，這無疑不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。三是損害了社會利益。過度包裝之風形成了奢華、浮夸的社會風氣，不利于建設節(jié)約型社會。最后，誘發(fā)社會奢侈風氣，暗藏腐敗行為，加劇社會不和諧。各地出現(xiàn)的天價月餅、天價洋酒、天價保健品等，誘發(fā)了社會奢侈之風，有悖于我國處于社會主義初級階段國情;更有害的是，過度包裝的節(jié)日禮品被有些人作為“遮羞布”，搭配著貴重的有價證券、禮品甚至金錢，大開賄賂之道。所以說，這種現(xiàn)象的存在，與中華民族崇尚