需要了解更多信息，請加微信： 上海萬科房產(chǎn)策劃方案 一、工地開放活動目的 工地開放活動是萬科 “ 以客戶為導(dǎo)向 ” 客戶服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。在客戶購買房屋至房屋交付的這段等待時期內(nèi)，加強(qiáng)萬科與客戶之間的溝通和感情培養(yǎng)。通過工地開放活動，讓客戶了解房屋在各階段的施工工藝，消除客戶對隱秘工程的疑慮，以求讓客戶在萬科 “ 住得安心 ” 。工地開放活動后的客戶反饋，也將指導(dǎo)缺陷問題的整改，促進(jìn)萬科進(jìn)一步完善產(chǎn)品和服務(wù)。 本操作指引就工地開放活動的重要時間節(jié)點(diǎn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，從而固化工地開放活動的流程，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。 二、工地開放活動概要 1、工地開放活動頻次要求 在房屋正式交付前，毛坯房項(xiàng)目至少舉辦 1次工地開放活動，裝修房至少舉辦 2次工地開放活動。 說明： 2007年 12月 1日前已經(jīng)開工的項(xiàng)目，可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況安排工地開放活動，但在交付前必須開放一次； 2007年 12月 1日以后開工的項(xiàng)目必須嚴(yán)格執(zhí)行本指引要求。 2、工地開放活動時間節(jié)點(diǎn)（工地開放活動節(jié)點(diǎn)均應(yīng)列入 產(chǎn)品類型 施工過程中（結(jié)構(gòu)中驗(yàn)結(jié)束后，室內(nèi)裝修開始前） 正式交付前 30天左右 正式交付前 45天左右 毛坯房 裝修房 3、工地開放活動開放范圍 毛坯房、裝修房的工地開放活動都必須開放所有房源 4、工地開放活動概述 需要了解更多信息，請加微信： 以事業(yè)部為單位提前對工地開放活動的開放區(qū)域進(jìn)行自查后，邀請客戶至項(xiàng)目現(xiàn)場參觀，由專業(yè)工程師進(jìn)行講解，使客戶了解房屋的節(jié)能配置、工業(yè)化生產(chǎn)施工流程等情況；并由專人帶領(lǐng)客戶參觀其購買的房屋。對于在參觀過程中無法看到的內(nèi)部構(gòu)造等，可在參觀后時與客戶進(jìn)行交流。 三、 工地開放活動操作流程 （一）召開工地開放活動準(zhǔn)備會 在舉辦工地開放活動 2個月前，由客戶關(guān)系中心牽頭，召集事業(yè)部及總包施工單位召開工地開放活動準(zhǔn)備會，會議明確以下事項(xiàng)： 1、工地開放活動的具體時間安排： 原則上安排在周末或節(jié)假日，考慮到降低對工程進(jìn)度的影響，工地開放活動不宜跨周，建議利用一個周末三天時間集中舉行，具體的時間安排需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。 工地開放活動每天的客戶接待量可根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際接待能力進(jìn)行安排。 2、工地開放活動開放的具體內(nèi)容： 施工過程中的工地開放活動建議讓客戶看到如下內(nèi)容： 局部預(yù)留裸露的主體結(jié)構(gòu)（比如 梯、陽臺等） 保溫隔 熱材料、設(shè)備管線鋪設(shè)情況 地板、墻面及天花吊頂?shù)葍?nèi)部構(gòu)造 3、確定工地開放活動接待場地 明確工地看放活動當(dāng)日進(jìn)行客戶接待以及客戶休息的室內(nèi)場地，由事業(yè)部負(fù)責(zé)落實(shí)接待場地的裝修和布置。 4、確定工地開放活動參觀路線 工地開放活動的戶外參觀路線應(yīng)盡量選擇視覺效果好的區(qū)域，避免大面積施工區(qū)域，以及大范圍堆放材料的區(qū)域。 需要了解更多信息，請加微信： 5、編制活動方案 根據(jù)工地開放活動準(zhǔn)備會議精神，由客戶關(guān)系中心事業(yè)部客戶經(jīng)理牽頭落實(shí)工地開放活動方案的編制，并提交事業(yè)部審核。 6、客戶邀請及確認(rèn) 1）在工地開放活動 20個工作日前由銷售案場負(fù)責(zé)以平信方式向客戶寄發(fā)附有回執(zhí)的工地開放活動邀請函，邀請函內(nèi)告知客戶工地開放活動的具體時間、集合地點(diǎn)、活動流程和注意事項(xiàng)，以及客戶郵寄回執(zhí)的最后日期。 2）銷售案場在工地開放活動 5個工作日前完成客戶確認(rèn)工作，未給與回執(zhí)的客戶，銷售案場必須通過電話與客戶進(jìn)行再次確認(rèn)。 客戶邀請函的印刷供應(yīng)商 ： 與上海萬科物業(yè)家住萬科有多年的合作。 2007年開始萬科一直和你在一起系列宣傳由其負(fù)責(zé)排版印刷，包括第一屆社區(qū)大聯(lián)歡系列印刷品，質(zhì)量能獲得保證，并 負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨至指定地點(diǎn)。 7、明確工地開放現(xiàn)場的清潔和照明工作 由事業(yè)部負(fù)責(zé)對開放區(qū)域（包括參觀沿線、開放樓棟以及房間）提前安排清潔和照明，必須在工地開放活動前 1個工作日完成。 （二）工地開放活動準(zhǔn)備事項(xiàng) 1、工地開放活動物料準(zhǔn)備 1）工地開放活動書面資料：工地開放活 5個工作日前完成，可制作成展板，或印刷為單頁發(fā)給客戶，內(nèi)容包括但不僅限于： 工地開放活動參觀路線圖 項(xiàng)目規(guī)劃平面圖及說明 基礎(chǔ)、主體施工程序的照片及說明 室內(nèi)裝修施工程序的照片及說明 工地開放活動客戶問卷（另見附件） 需要了解更多信息，請加微信： 說明：以上書面資料制作前必須由事業(yè)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)，具體書面資料的數(shù)量 =參加的客戶數(shù)量 +余量 +講解者預(yù)留 +公司存檔。 2）工地開放活動接待場地的布置：工地開放活動 5個工作日前完成，要求包括但不僅限于： 墻面、天花板、地面干凈整潔，無明顯污漬印記 設(shè)置客戶接待區(qū)域（參觀前核對客戶身份、發(fā)放資料等） 有足夠供業(yè)主休息使用的桌椅 設(shè)置客戶疑問接待區(qū)域 供客戶免費(fèi)享用的點(diǎn)心、茶水 3）其他物料：工地開放活動 5個工作日前完成 工地開放活動的氣氛布置物品（包括充氣拱門、歡迎橫幅等） 貼有不同顏色標(biāo)簽的安全帽，用以區(qū)別客戶所屬不同組別 一次性帽套 白色手套 一次性硬底鞋套 贈送客戶的小禮品 2、工地開放活動現(xiàn)場安全措施 1）工地開放活動 5個工作日前，根據(jù)事先設(shè)定的參觀路線，由總包施工單位負(fù)責(zé)落實(shí)開放區(qū)域與施工區(qū)域的隔離，隔離方式及隔離材料參照項(xiàng)目安全環(huán)?，F(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)（見附件）內(nèi)現(xiàn)場圍擋的設(shè)置要求。 2）工地開放活動 5個工作日前，根據(jù)事先設(shè)定的參觀路線，由總包施工單位負(fù)責(zé)落實(shí)參觀沿線地面的鋪設(shè)，鋪設(shè)方式應(yīng)參照項(xiàng)目安全環(huán)?，F(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)（見附件）內(nèi)的施工道路要求。 3）工地開放活動 5個工作日前，由總包施工單位負(fù)責(zé)落實(shí)參觀沿線成品、半成品及原材料的有序堆放，具體堆放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照項(xiàng)目安全環(huán)保現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn) 需要了解更多信息，請加微信： （見附件）內(nèi)的成品、半成品及原材料的堆放標(biāo)準(zhǔn)。 4）工地開放活動 5個工作日前，總包施工單位負(fù)責(zé)落實(shí)參觀沿線所有玻璃門窗的安全提醒標(biāo)識。 5）工地開放活動 5個工作日前，總包施工單位負(fù)責(zé)人必須 對開放路線上所有安全防護(hù)措施進(jìn)行全面檢查（檢查內(nèi)容包括所有參觀沿線的道路、樓梯建筑物、扶手，所有戶外腳手架、三保四口五臨邊、機(jī)械等），并進(jìn)行安全性進(jìn)行確認(rèn)，對于不符要求之處，必須于工地開放活動3個工作日前完成整改。 6）工地開放活動 1個工作日前，總包施工單位負(fù)責(zé)落實(shí)開放樓棟以及房間的清潔和照明工作。 7）在工地開放活動當(dāng)日，參觀沿線必須停止所有戶外的施工作業(yè)，供參觀的單元則必須停止該單元內(nèi)的所有施工作業(yè)。 3、工地開放活動現(xiàn)場清潔措施 1）總包施工單位必須在工地開放活動 5個工作日前完成開放區(qū)域 的清潔工 作。包括開放區(qū)域戶外參觀路線沿途路面的清潔，開放的單元內(nèi)的清潔（包括單元內(nèi)的公用部位、樓梯地面、樓梯扶手等），供參觀的房間內(nèi)的清潔（包括地面、所有玻璃窗、內(nèi)墻表面、潔具、廚具等）。總包施工單位應(yīng)安排足夠的專職保潔員進(jìn)行保潔。 2）在開放的單元或者房間內(nèi)堆放的材料必須放置整齊，在材料上貼出材料 銘牌 ,說明其名稱和用途。樓地面上的混凝土浮漿應(yīng)鑿除，腳手架上垃圾清理干凈，損壞的竹笆或綠網(wǎng)應(yīng)全部更換，外腳手架的安全綠網(wǎng)至少應(yīng)有 7成新色，參觀區(qū)域室內(nèi)使用的安全綠網(wǎng)必須全部更換為新的。 說明：總包施工單位應(yīng)在開工前考慮上述情況，對工期進(jìn)行預(yù)留。相關(guān)費(fèi)用已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，因此不另外產(chǎn)生費(fèi)用，同時總工期亦不因此而延長。 需要了解更多信息，請加微信： 4、工地開放活動人員配備 A、施工過程中的工地開放活動 1）安全員：由物業(yè)公司統(tǒng)籌安排足夠的安全員負(fù)責(zé)客戶車輛的停放安排，以及在禁止參觀的區(qū)域（尤其是緊鄰開放的工地區(qū)域）引導(dǎo)。 2）前臺接待人員：客戶接待場地內(nèi)，由銷售案場負(fù)責(zé)安排 2人進(jìn)行客戶接待，核對客戶的身份及人數(shù)，向客戶發(fā)放說明資料和問卷。 3）投訴處理人員：工地開放活動過程中， 由客戶關(guān)系中心客戶經(jīng)理駐現(xiàn)場 ，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶的投訴問題。 4）工地開放活動講解人員：由事業(yè)部負(fù)責(zé)安排至少 3名專業(yè)工程師，負(fù)責(zé)陪同參觀和講解，同時 3名工程師負(fù)責(zé)客戶參觀后疑問的解答。 B、施工結(jié)束后的工地開放活動 1）安全員：由物業(yè)公司統(tǒng)籌安排足夠的安全員負(fù)責(zé)客戶車輛的停放安排，以及在禁止參觀的區(qū)域（尤其是緊鄰開放的工地區(qū)域）引導(dǎo)。 2）前臺接待人員：客戶接待場地內(nèi)，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)安排 2人進(jìn)行客戶接待，核對客戶的身份及人數(shù)，向客戶發(fā)放說明資料和問卷。 3）駐場工程師：由事業(yè)部安排專業(yè)工程師在工地開放活動期間常駐接待現(xiàn) 場，負(fù)責(zé)在客戶參觀后對客戶的疑問進(jìn)行解答。原則上要求土建工程師 1名，水電工程師 1名。 4）投訴處理人員：工地開放活動過程中， 由客戶關(guān)系中心客戶經(jīng)理駐現(xiàn)場，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶的投訴問題。 5）陪同驗(yàn)房人員（僅針對施工結(jié)束后的工地開放活動）：在工地開放活動 5個工作日前，由物業(yè)公司根據(jù)工地開放活動的安排，統(tǒng)一調(diào)配足量的驗(yàn)房人員。驗(yàn)房人員負(fù)責(zé)陪同客戶分戶看房，對于客戶提出的關(guān)于房間內(nèi)部品部件的質(zhì)量疑問時（包括事業(yè)部提前培訓(xùn)過的其他各類 需要了解更多信息，請加微信： 問題，或已有統(tǒng)一說辭的各類問題），驗(yàn)房人員必須第一時間與客戶進(jìn)行溝通解釋， 并在工地看房活動問題記錄表上如實(shí)進(jìn)行記錄。 5、工地開放活動現(xiàn)場自查 參照項(xiàng)目安全環(huán)保現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)（見附件），在工地開放活動 5個工作日前，由事業(yè)部牽頭與總包施工單位共同對即將開放的工地現(xiàn)場進(jìn)行自查。如果在此時間段內(nèi)因工程進(jìn)度問題無法進(jìn)入自查，事業(yè)部負(fù)責(zé)人必須在工地開放活動舉辦 1個工作日前完成對工地進(jìn)行最后的確認(rèn)。對于自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)由事業(yè)部負(fù)責(zé)監(jiān)督相關(guān)部門在工地開放活動 3個工作日前完成整改。 6、組織工地開放活動相關(guān)培訓(xùn) 1）工地開放活動自查后，對在自查中發(fā)現(xiàn)的無法通過整改規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)問題（可能引起客戶質(zhì)疑或投訴的問題），由客戶關(guān)系中心牽頭各相關(guān)部門于工地開放活動 3個工作日前完成統(tǒng)一說辭的制定。 2）在工地開放活動 3個工作日前，由事業(yè)部組織對陪同講解人員和陪同驗(yàn)房人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：項(xiàng)目基本情況、裝修配置及特性，統(tǒng)一說辭等。同時還須對總包施工單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行交底培訓(xùn)。 3）工地開放活動 1個工作日前，總包施工單位負(fù)責(zé)人必須對所有施工人員強(qiáng)化安全教育和宣傳，防止工地開放活動當(dāng)日任何位置發(fā)生出現(xiàn)高空墜落物等違章事件。 7、購買保險(xiǎn) 在銷售案場確認(rèn)參加客戶信息后，由客戶關(guān)系中心負(fù)責(zé)給所有客戶購買工地開放活動當(dāng)天的意外保險(xiǎn)。 保險(xiǎn)代理 ：上海萬科第一屆社區(qū)大聯(lián)歡合作伙伴，擁有良好的信譽(yù)，收費(fèi)較合理，若長期合作還可進(jìn)一步商談。 說明：活動當(dāng)天臨時增加的客戶，也需要為其購買保險(xiǎn)。 需要了解更多信息，請加微信： （三）工地開放活動當(dāng)日流程 A、施工過程中的工地開放活動（結(jié)構(gòu)中驗(yàn)結(jié)束后，室內(nèi)裝修開始前） 1）聯(lián)合檢查 : 工地開放活動前一個工作日 17： 00，以事業(yè)部為單位與總包施工單位負(fù)責(zé)人聯(lián)合對開 放區(qū)域的安全及清潔情況進(jìn)行最終檢查。發(fā)現(xiàn)不符要求之處，由相關(guān)部門立即整改。 2）客戶集合接待 1）客戶抵達(dá)接待現(xiàn)場后出示邀請函，由接待人員與客戶核實(shí)身份，若有臨時增加的客戶，需要核實(shí)新增客戶的身份證號碼，以便為其購買保險(xiǎn)。 2）同時間段有多組客戶一起參觀的，需要提前將客戶進(jìn)行分組，原則上以貼有不同顏色標(biāo)簽的安全帽進(jìn)行區(qū)分。接待人員在核對客戶信息后，按事先的分組情況向客戶發(fā)放不同顏色的安全帽。 3）致辭：客戶到齊后，由事業(yè)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行簡單致詞和說明，內(nèi)容包含：（ 10分鐘左右） 需要了解更多信息，請加微信： 需要了解更多信息，請加微信： 歡迎詞 用通俗易懂的語言，介紹項(xiàng)目的工程進(jìn)展概況 用通俗易懂的語言，簡單介紹當(dāng)天參觀的施工工藝或物件性能 分組介紹（提示客戶按照所佩戴安全帽的顏色進(jìn)行分組） 參觀路線介紹 注意事項(xiàng)強(qiáng)調(diào)：為保障客戶的安全，提醒客戶勿邊行走邊拍攝；提醒客戶按 照指定參觀路線，勿自行踏入禁止參觀區(qū)域等。 4）現(xiàn)場參觀（ 1小時左右） 將客戶按單元樓棟進(jìn)行分組，同時間段有多組客戶的，各組的出發(fā)時間應(yīng)略微錯開，盡量避免重疊。 每組客戶配備 2名陪同參觀的人員，原則上應(yīng) 1名在參觀隊(duì)伍的最前方， 1名在隊(duì)伍的最后方，切忌讓客戶進(jìn)入開放區(qū)域以外的區(qū)域，其中 1名為陪同講解人員，在參觀沿線向客戶做必要的說明。 陪同人員將客戶帶至單元樓棟后， 1名陪同人員位于單元門口等待客戶， 1名陪同人員將客戶逐一帶至各相關(guān)樓層參觀，并將客戶帶回單元門口集中，參觀時間控制 1小時內(nèi)。 參觀完畢后，陪同參觀的人員必須將小組所有客戶如數(shù)帶回接待場地。 接待場地應(yīng)由事業(yè)部配備專業(yè)工程師負(fù)責(zé)解答客戶的疑問。 5）疑問解答（ 20分鐘左右） 回到接待場地后，接待人員給客戶上茶和點(diǎn)心。 事業(yè)部工程師個別受理客戶的疑問，若有當(dāng)場無法回答的問題，與客戶確認(rèn)時間后，由受理工程師按時給與答復(fù)。 接待人員給客戶發(fā)放調(diào)查問卷請客戶填寫，并由接待人員在回收問卷時發(fā)放禮品。 說明：客戶問卷將由客戶關(guān)系中心統(tǒng)一保存，保存期限截止至項(xiàng)目交付后 5年。 需要了解更多信息，請加微信： 6）發(fā)放快報(bào)：工地開放活動期間，由客戶關(guān)系中心客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)每天向相關(guān)部門發(fā)放工地開放活動快報(bào)，快報(bào)應(yīng)包含的內(nèi)容有：當(dāng)日參加的客戶數(shù)，客戶提出的主要問題等。 7）工地開放活動總結(jié)：工地 開放活動結(jié)束后一周內(nèi)，由客戶關(guān)系中心客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)對工地開放活動進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包含：活動的執(zhí)行情況、客戶集中反饋的意見等?？偨Y(jié)應(yīng)及時報(bào)送集團(tuán)客戶關(guān)系中心等相關(guān)部門。 B、施工結(jié)束后的工地開放活動（正式交付前 1個月左右） 1）客戶集中接待：客戶抵達(dá)接待現(xiàn)場后出示邀請函，由接待人員與客戶核實(shí) 身份，若有臨時增加的客戶，需要核實(shí)新增客戶的身份證號碼，以便為其購買保險(xiǎn)。若現(xiàn)場客戶數(shù)量多于陪同驗(yàn)房人員數(shù)量，接待人員安撫好客戶的情緒，向客戶發(fā)放等待號碼，并按序叫號。 2）陪同分戶看房：由驗(yàn)房人員陪同客戶至客戶購買的房間內(nèi)參觀，參觀過 程中，由驗(yàn)房人員引導(dǎo)客戶對地漏、插座等進(jìn)行檢查，并引導(dǎo)客戶按次對房間內(nèi)的部品部件逐一檢查，驗(yàn)房人員應(yīng)將整個看房時間控制在 1小時左右。對于客戶提出的可以立即解決的 需要了解更多信息，請加微信： 問題，由驗(yàn)房人員與驗(yàn)房總協(xié)調(diào)聯(lián)系后，安排應(yīng)急維修小組處理，其他問題應(yīng)全數(shù)記錄在工地開放活動問題記錄表上。對于在參觀過程中出現(xiàn)客戶因房屋質(zhì)量等問題情緒激動的情況，驗(yàn)房人員應(yīng)立即與驗(yàn)房總協(xié)調(diào)取得聯(lián)系，安排專業(yè)工程師及客戶經(jīng)理上門溝通。 3）疑問解答：對于客戶在參觀過程中無法獲得滿 意答復(fù)的疑問，驗(yàn)房人員應(yīng)將客戶帶回至接待現(xiàn)場，有駐場的事業(yè)部工程師與客戶進(jìn)行溝通。若有無法當(dāng)場回答的問題，與客戶確認(rèn)時間后，由受理工程師按時給與答復(fù)。 4）發(fā)放快報(bào)：活動期間，由客戶關(guān)系中心客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)每天向相關(guān)部門發(fā)放工地開放活動快報(bào)，快報(bào)應(yīng)包含的內(nèi)容有：當(dāng)日參加的客戶數(shù)，客戶提出問題匯總等。 5）整改跟進(jìn)：驗(yàn)房過程中客戶提出的房屋質(zhì)量問題，由項(xiàng)目所屬物業(yè)服務(wù)中心的房修人員負(fù)責(zé)整改的跟進(jìn)，以確保在正式交付前整改完畢。所有整改問題及后續(xù)跟進(jìn)情況必須全數(shù)錄入明源系統(tǒng)。 6）整改驗(yàn)收：在正式交付 前，由物業(yè)服務(wù)中心房修人員與事業(yè)部工程師共同整改完畢的房間進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收 說明：對于未能如期或未能在正式交付前完成的整改，必須由物業(yè)服務(wù)中心房修人員于正式交付前與客戶進(jìn)行提前溝通，取得客戶的諒解。 7）活動總結(jié)：工地開放活動結(jié)束后一周內(nèi)，由客戶關(guān)系中心客戶經(jīng)理 負(fù)責(zé)編制工地開放活動總結(jié)，總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包含：活動的執(zhí)行情況、客戶集中反饋的意見等?？偨Y(jié)應(yīng)及時報(bào)送集團(tuán)客戶關(guān)系中心等相關(guān)部門。 需要了解更多信息，請加微信： （四）準(zhǔn)備用品清單 1、工地開放活動用品預(yù)算（以 *項(xiàng)目 180人舉例，僅做參考） 責(zé)任部門 序號 準(zhǔn)備項(xiàng)目 數(shù) 量 單價(jià) 費(fèi)用（元） 備注 營銷案場 1 邀請函 200 0 0 2 邀請客戶名單 1份 0 0 3 小禮品 200 50元 /人 1000 4 充氣拱門、鮮花等（租賃） 1 0 0 物業(yè)服務(wù)公司（物業(yè)公司） 5 紙巾 10盒 盒 60 6 飲用水、袋裝茶、點(diǎn)心等 180 人 1440 7 一次性鞋套 200 雙 60 8 一次性帽套 200 個 200 9 白手套 200 副 300 10 備用雨傘 60 0 0 11 接待現(xiàn)場指示牌 2 0 0 12 禁止進(jìn)入指示牌 1 3 0 0 13 接待現(xiàn)場桌椅 12組（每組一圓桌 5椅子） 0 0 14 各類文具（水筆、紙等） 100元 /天 100 事業(yè)部（項(xiàng)目部） 15 接待現(xiàn)場裝修費(fèi)用預(yù)算 按實(shí) 按實(shí) 按實(shí) 16 接待現(xiàn)場展板（一拉寶） /塊 3 360 總包施工單位 17 防護(hù)圍板 按實(shí) 按實(shí) 按實(shí) 18 隔離墩、隔離帶等 按實(shí) 按實(shí) 按實(shí) 19 捆綁，遮蓋材料 按實(shí) 按實(shí) 按實(shí) 20 安全帽 60 個 1800 21 臨時照明 按實(shí) 按實(shí) 按實(shí) 22 清掃費(fèi)預(yù)算表 按實(shí) 按實(shí) 按實(shí) 客戶關(guān)系中信 23 保險(xiǎn)申請書 180 人 900 24 客戶問卷 200 0 0 需要了解更多信息，請加微信： 2、客戶邀請函 *項(xiàng)目工地開放活動邀請函 尊敬的客戶： 感謝您選擇上海萬科 *項(xiàng)目。 為便于您及時了解 *項(xiàng)目的工程進(jìn)展情況，萬科即將舉行 *項(xiàng)目工地開放活動。 我們熱誠地邀請您百忙之中能夠前往參加，屆時您可以親身體驗(yàn)房屋的建造過程。 煩請您填妥回執(zhí)后于 *月 *日前（以郵戳為準(zhǔn)）給我們寄回，為確保您的安全，我們將給當(dāng)天的每一位客戶購買保險(xiǎn)，請您務(wù)必仔細(xì)填寫回執(zhí)上的身份證號，萬分感謝！ *