人力資源管理論文-企業(yè)員工忠誠度的培養(yǎng)摘要:企業(yè)員工忠誠度的培養(yǎng)歷來受到企業(yè)的重視,本文論述了企業(yè)員工忠誠度主要受企業(yè)自身因素和員工個人因素兩方面的影響,其中企業(yè)自身因素是關(guān)鍵因素。在企業(yè)做好自身的各項工作后,企業(yè)在根據(jù)員工自身的特點,對員工進(jìn)行忠誠度方面的培訓(xùn),員工的忠誠度才有可能培養(yǎng)起來。關(guān)鍵詞:忠誠度培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃薪酬福利制度近年來,筆者經(jīng)常對企業(yè)員工進(jìn)行忠誠度方面的培訓(xùn),筆者認(rèn)為僅對員工單方面進(jìn)行忠誠度的培訓(xùn),收效甚微,很難達(dá)到企業(yè)培訓(xùn)的最終目標(biāo)。這是因為忠誠是相對的、雙向的,企業(yè)要想獲得員工的忠誠,企業(yè)就要先對自己的員工負(fù)責(zé)?，F(xiàn)代社會是一個合作共舞的時代,領(lǐng)導(dǎo)和員工之間實際上也是一種合作關(guān)系。既然是合作,就要求雙贏。只有雙贏,企業(yè)才能獲得員工的忠誠,才能讓員工真正成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。1企業(yè)本身的因素是影響員工忠誠度的關(guān)鍵因素在當(dāng)今的企業(yè)中,有許許多多的員工一開始工作時懷著積極的熱情為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的才能,可是由于企業(yè)等方面的原因,導(dǎo)致員工對企業(yè)的熱心及信心逐漸降低,也就是說企業(yè)對員工的凝聚力越來越弱,以至于使得一位原本忠心耿耿的員工最終沒有了工作的積極性,甚至走上了離職之路。那么作為一個企業(yè),要想讓員工忠誠,我認(rèn)為首先企業(yè)應(yīng)該為員工做好以下幾方面的工作:1.1幫助員工制定完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,重視員工個人發(fā)展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是除工作安全之外最重要的員工忠誠的培養(yǎng)措施。當(dāng)新員工進(jìn)入一個新的組織以后,他們是想在這個新的環(huán)境尋找一個適合自己長遠(yuǎn)發(fā)展的平臺,并且可以從這個新的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)繼續(xù)給自己充電的機(jī)會。為此員工進(jìn)入企業(yè)后,企業(yè)根據(jù)員工的個人條件和背景,由員工和企業(yè)人力資源部門共同協(xié)商,為員工在企業(yè)的發(fā)展制定計劃和路線,幫助員工開發(fā)各種知識與技能,提供實現(xiàn)個人專長的機(jī)會,鋪設(shè)職業(yè)發(fā)展的階梯,使員工在了解自己所擁有的技能、興趣、價值取向的基礎(chǔ)上,盡量使其所長與公司所需一致,使員工有明確的發(fā)展方向。了解員工的個人計劃,并努力使之達(dá)成目標(biāo),就必然使員工產(chǎn)生成就感,沒有人會愿意離開一個能不斷使自己獲得成功的組織。良好的職業(yè)生涯計劃會促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)與員工的良性互動,采用多樣化的職業(yè)發(fā)展模式,增強(qiáng)員工的自我能力,提高的內(nèi)在動力,如為專業(yè)技術(shù)人員和管理人員提供兩類不同的職業(yè)發(fā)展階梯。創(chuàng)造互動式的內(nèi)部勞動力市場,以便員工調(diào)整自己的職業(yè)發(fā)展道路。采取員工參與管理,豐富員工工作內(nèi)容的工作崗位設(shè)計等方式,調(diào)動員工的創(chuàng)業(yè)積極性。將員工自己的個人目標(biāo)、個人成長、個人價值實現(xiàn)、個人社會認(rèn)同期望與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來,實現(xiàn)人才和企業(yè)的共同發(fā)展,形成個人與企業(yè)遠(yuǎn)景追求的良性互動,給員工以自我最大人生價值的體現(xiàn),給予他們展示才華的足夠空間,幫助他們實現(xiàn)自己的目標(biāo),使其能夠和企業(yè)長期的合作,達(dá)到個人與企業(yè)雙贏的目的。1.2建立個性化的薪酬福利制度,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力員工對于薪酬的要求因工作崗位不同而不同,不同的工作崗位,薪酬福利的設(shè)計應(yīng)有所區(qū)別。在我國目前整體的收入水平還比較低的情況下,作為薪酬福利的激勵不可忽視,根據(jù)亞當(dāng)斯的“公平理論”,員工一旦認(rèn)為其收入低于其參照數(shù),就會產(chǎn)生不滿。當(dāng)薪酬福利不能充分反映各類人員的勞動特點與付出,員工自然認(rèn)為薪酬缺乏公平性及充分的導(dǎo)向性。當(dāng)他們覺得自己沒有受到應(yīng)有的重視,其所產(chǎn)生的內(nèi)部不公平感會令他們難以接受,薪酬福利作為員工實現(xiàn)其自身價值、追求自我發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)具有不可替代的作用,因此企業(yè)應(yīng)建立個性化的薪酬福利制度,來增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。個性化薪酬福利制度是指薪酬福利制度按照各崗位特點、員工管理層次的不同,以企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、員工承擔(dān)工作責(zé)任的輕重、業(yè)績的好壞、素質(zhì)的高低為考核因素確定企業(yè)員工薪酬福利的一種制度。對高層管理者采取年薪制和期權(quán)獎勵相結(jié)合的辦法,合理確定期權(quán)的行權(quán)期限,做到既有激勵又有約束,對技術(shù)創(chuàng)新者,施以一次性重獎,或者按技術(shù)含量折股。對一般員工在不斷提高工資及生活待遇的基礎(chǔ)上,可將其工資中的一部分拿出來變?yōu)榛罟べY,與獎金捆在一起考核浮動。要開展好個性化薪酬福利制度,必須制定一套完善而切實可行的績效考核方案,通過設(shè)立能夠反映員工實際工作績效的評價標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo),盡可能把員工的日常表現(xiàn)以量化的考核指標(biāo)體現(xiàn)出來,以使績效得到公正的評價,使薪酬福利發(fā)揮應(yīng)有的激勵作用,真正調(diào)動員工積極性,吸引和留住員工,降低企業(yè)員工流失率,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。另外,企業(yè)高薪留人掌握的水準(zhǔn)是,在企業(yè)外部,員工的薪資高于或大致相當(dāng)于同行業(yè)平均水平,在企業(yè)內(nèi)部適當(dāng)拉開薪資分配的差距。1.3充分授權(quán),讓員工參與決策授權(quán)與員工忠誠有高度正相關(guān)關(guān)系。通過合理授權(quán),給員工搭建發(fā)揮才干、展示能力的舞臺,不僅有利于發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、鍛煉人才,而且可以作到責(zé)任分解、壓力下傳,激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感。當(dāng)然,授權(quán)不是簡單的放權(quán)。首先,授權(quán)必須以信任為基礎(chǔ),飽含信任的授權(quán),這就意味著員工能夠?qū)ζ洳糠只蛉抗ぷ鲹碛姓瓶貦?quán),并且使員工樹立起主人翁意識,使員工感受到自身的價值所在,激勵員工充分發(fā)揮自己的才能,自動自發(fā)地完成好工作。其次,授權(quán)并不是不聞不問,放任不管。管理者必須時刻關(guān)注員工履行職責(zé)的情況,及時給予指導(dǎo),幫助員工解決難以解決的問題。員工參與決策能夠使員工更加投入工作,并創(chuàng)造一個良好的工作氛圍,這樣不僅能夠使員工對企業(yè)忠誠,而且還能為公司培養(yǎng)后備力量。員工參與企業(yè)決策的范圍越廣泛,程度越大,員工對自己在企業(yè)中的地位和重要性的評價就越高,其歸屬感就越強(qiáng)烈,能夠使員工更加忠誠于企業(yè)。1.4創(chuàng)建良好的企業(yè)文化,營造良好的組織氣氛在企業(yè)管理中,制度管理強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn),文化管理引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。因此,提升員工的忠誠度最根本的是要從忠誠文化建設(shè)入手,通過文化的傳承性和延續(xù)性,使忠誠意識內(nèi)化于心、外化于行,生生不息。企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成的共同遵循的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范,它影響和決定著全體員工的思維方式和行為模范。良好的企業(yè)文化可以帶動企業(yè)的各項管理工作,使員工真正感受到自身身處的是一個充滿活力、公平競爭、嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作環(huán)境。企業(yè)應(yīng)通過提高員工的公平感,建立“共識式”領(lǐng)導(dǎo)方式,推行“知識管理”,確立鮮明的企業(yè)宗旨等方式,來營造良好的組織氣氛、創(chuàng)建良好的企業(yè)文化,從而對留住員工起到重要作用。1.5企業(yè)管理人員要率先垂范,從戰(zhàn)略高度確保隊伍穩(wěn)定要求員工對企業(yè)忠誠同時,員工也在要求企業(yè)對員工的忠誠。企業(yè)的發(fā)展需要一支高忠誠度的員工隊伍,首先需要一支高忠誠度的管理人員隊伍。要求普通員工做到的,管理人員必須帶頭做到。管理人員應(yīng)首先在提高“五種能力”上下功夫,即發(fā)揚學(xué)而不厭、學(xué)以致用的精神,不斷提升學(xué)習(xí)能力；發(fā)揚與時俱進(jìn)、標(biāo)新創(chuàng)異的精神,不斷提升創(chuàng)新能力；發(fā)揚科學(xué)民主、奮發(fā)有為的精神,不斷提升決策能力；發(fā)揚精益求精、巨細(xì)無遺的精神,不斷提升管理能力；發(fā)揚求真務(wù)實、竭力虔心的精神,不斷提升服務(wù)能力。管理人員要積極做好企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹落實,及時發(fā)現(xiàn)和解決改革發(fā)展穩(wěn)定中的突出矛盾、員工的實際困難和干部作風(fēng)中存在的具體問題,多辦得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事實事,用人格的力量去感染員工,以求真務(wù)實的形象感動員工,保持員工隊伍的穩(wěn)定。2員工個人因素影響對企業(yè)的忠誠影響員工對組織忠誠的個人因素包括年齡、性別、婚姻狀況、教育程度、工齡、技術(shù)水平等。研究發(fā)現(xiàn)人口統(tǒng)計特征如年齡、工齡以及受教育程度等對員工忠誠度有顯著影響。一般來說,隨著員工年齡的增長,其對組織的忠誠度有增加的趨勢,剛離校的學(xué)生更偏向于職業(yè)忠誠,而工作年齡長的員工則更偏向于企業(yè)忠誠。而員工受教育的程度越高,對組織的忠誠度就越低。這是由于個人受教育程度越高,其期望值就越高,使企業(yè)難以滿足其期望,因此與員工忠誠度呈現(xiàn)負(fù)相關(guān),也可能是受教育程度高的個體,其工作機(jī)會也多,不太可能停留于一個職位或企業(yè)。公司工齡是一個影響組織忠誠度的重要維度,組織忠誠度隨著員工在組織中年限的增長而上升。另外從技術(shù)層面講,技術(shù)水平越低的員工,越偏向于企業(yè)忠誠,反之則傾向于職業(yè)忠誠。鑒于此,企業(yè)可作好以下兩個方面工作:2.1把好招聘關(guān)不同的應(yīng)聘者具有的特點會不一樣,因而他們到組織后的忠誠行為表現(xiàn)會有所差別。成功的招聘可以使組織從諸多候選人中選出個人發(fā)展目標(biāo)與組織目標(biāo)趨于一致的,并愿與組織共同發(fā)展的員工。因此企業(yè)要有鑒別、有選擇地招聘高忠誠度的員工,這就要求企業(yè)在招聘工作中采取科學(xué)有效的測量方法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過嚴(yán)格的招聘活動來提高員工忠誠度,雇主應(yīng)該通過全面策略尋找行為模式來提問問題,提高招聘質(zhì)量,增加員工忠誠度。在招聘過程中應(yīng)當(dāng)招聘最合適的員工,因為最優(yōu)秀的員工不一定適合企業(yè),最后只能導(dǎo)致員工對組織忠誠度的降低。2.2有計劃培訓(xùn)員工加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育,激發(fā)員工的潛在素質(zhì),使員工的文化價值體系與組織的文化體系盡快融合。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有專業(yè)技能培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、團(tuán)隊精神培訓(xùn)和價值觀培訓(xùn)四方面。一般來說,培訓(xùn)員工完成某項具體工作所需的技能不難,困難的是訓(xùn)練員工與團(tuán)隊成員之間的合作能力和與客戶打交道的能力,以及將自身的綜合素質(zhì)表現(xiàn)出來并且被團(tuán)隊其他成員所認(rèn)同的能力。最難的是價值觀培訓(xùn),它是企業(yè)培訓(xùn)的最高境界,關(guān)鍵在于如何將企業(yè)的價值觀與員工的價值觀統(tǒng)一起來。現(xiàn)就企業(yè)加強(qiáng)和改善員工培訓(xùn)工作,提出如下建議:(1)企業(yè)應(yīng)重視員工素質(zhì)的提高。不僅要掌握所招聘、吸納員工的具體情況,而且應(yīng)建立員工培訓(xùn)手冊,使重點與普遍、定期與不定期、脫產(chǎn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合,明確列出培訓(xùn)經(jīng)費年度預(yù)算,具體安排有關(guān)管理人員負(fù)責(zé)。(2)企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬庞^念,積極為各類人才的成長提供各種培訓(xùn)服務(wù)。企業(yè)應(yīng)從標(biāo)榜“本企業(yè)有多少博士、碩士、學(xué)士、大學(xué)學(xué)歷的員工”轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暋氨酒髽I(yè)有多少職工經(jīng)過持續(xù)不斷的專業(yè)知識更新與技能培訓(xùn),使企業(yè)生產(chǎn)效益得到了增長”。(3)企業(yè)應(yīng)正確引導(dǎo)員工重視自身素質(zhì)的提高,強(qiáng)化崗位技能的精益求精,樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,主動謀求不斷接受教育培訓(xùn)的機(jī)會,特別是要借助現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)媒體資源,把家庭電腦作為學(xué)習(xí)的載體,建立學(xué)習(xí)型家庭。綜上所述,一個企業(yè)只有把以上兩方面的工作都做好,員工的忠誠度才可能真正的培養(yǎng)起來。參考文獻(xiàn)1顏麗娟,王麗娟.員工