對剖宮產(chǎn)患者在手術(shù)室實施人性化服務(wù)的體會 作者：張秀杰，張秀桂，鄭紅霞【關(guān)鍵詞】 剖宮產(chǎn);人性化服務(wù);體會人性化服務(wù)是一種創(chuàng)造性、個性化、整體有效護(hù)理的模式，其目的是使患者在生理、心理、社會精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或減低不適的程度。人性化護(hù)理更注重給予服務(wù)對象人性化的關(guān)懷和照顧。手術(shù)室護(hù)理是圍繞手術(shù)這一特定時期，針對手術(shù)和麻醉對病人造成的心理、生理功能紊亂而采取的各種護(hù)理措施。隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，要求手術(shù)室護(hù)理工作不能僅限于配合手術(shù)等單純的技術(shù)操作，而應(yīng)更注重“以病人為中心”的手術(shù)全過程護(hù)理1。本院自2008年開始開展人性化服務(wù)，現(xiàn)對1例剖宮產(chǎn)手術(shù)病人在手術(shù)室中實施人性化服務(wù)的體會報告如下。1 臨床資料患者，女，28歲，農(nóng)民因肢體及脊柱發(fā)育畸形和胎位不正、足月妊娠而決定擇期手術(shù)。2 方法2.1 術(shù)前訪視 (術(shù)前人性化服務(wù))在手術(shù)的前1天，巡回護(hù)士主動到病房用親切通俗的語言安慰和引導(dǎo)病人正確認(rèn)識自己的情況，取得病人的合作，消除擔(dān)心、顧慮、猜忌等緊張心理。并設(shè)想寶寶出生后為家人帶的歡樂和希望，讓病人充滿信心面對一切。有針對性地解釋手術(shù)過程，所應(yīng)用的麻醉方式。陪同病人向術(shù)后病人了解情況，使病人對手術(shù)有直觀地、更充分地認(rèn)識，做好心理準(zhǔn)備以良好的心態(tài)接受手術(shù)。向病人介紹手術(shù)室的環(huán)境及進(jìn)入手術(shù)室的準(zhǔn)備工作。告知在手術(shù)期間有我們陪伴她度過手術(shù)期并對其進(jìn)行護(hù)理。消除病人的顧慮，使其盡可能放松。2.2 術(shù)中人性化服務(wù) 病人進(jìn)入手術(shù)室進(jìn)行了心理、生理兩方面的護(hù)理服務(wù)。病人進(jìn)入手術(shù)室后巡回護(hù)士以輕松、適中的語調(diào)、音量親切地接待病人，以減少病人的孤獨感和陌生感。搬動病人時，盡量減少身體暴露，以維護(hù)其自尊。給病人注射時，要告知，操作穩(wěn)、準(zhǔn)、輕快，動作嫻熟，減少疼痛刺激。幫助病人擺放體位進(jìn)行硬腰聯(lián)合麻醉，可將手放在病人胸、腹前，兩手分別扶住雙腿和頭部，并用敷料為病人適當(dāng)覆蓋，讓病人有安全感，以保暖和減少暴露。麻醉完畢后，幫助其擺放好手術(shù)體位，為病人墊枕。手臂外展不超過90并用海綿墊墊在其臂下，適當(dāng)束縛，并說明束縛原因。由于手術(shù)前常規(guī)用腺體分泌抑制藥物，使病人感到干渴不適，用無菌棉棒蘸溫生理鹽水濕潤嘴唇。手術(shù)開始時告知，術(shù)中有不適情況及時給予解決，以清除整個過程中病人的顧慮，寶寶出生后迅速處理好，并抱至媽媽面前，讓病人更加充滿信心，以促進(jìn)宮縮。手術(shù)完畢為其整理好衣物，輕搬以免過度震動引起病人疼痛。2.3 術(shù)后人性化護(hù)理 手術(shù)結(jié)束后巡回護(hù)士和醫(yī)生一同將產(chǎn)婦送至病房，輕搬至病床，并詳細(xì)交代注意事項，以及鎮(zhèn)疼泵的使用，若有不清楚的地方可向病房醫(yī)護(hù)人員咨詢，必要時可與醫(yī)生聯(lián)系等。3 小結(jié)通過對產(chǎn)婦在手術(shù)室的人性化服務(wù)，使病人的心理、生理都有了很大的改善，減少了因手術(shù)而引起的術(shù)前血壓升高，心率增快，術(shù)中宮縮不好等現(xiàn)象，