人力資源管理論文-拓展培訓(xùn)探析【摘要】在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)更加重視員工的培訓(xùn)來(lái)塑造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。拓展培訓(xùn)作為體驗(yàn)式培訓(xùn)的形式之一，有其存在發(fā)展的理論依據(jù)，這種全新的培訓(xùn)方式在提升員工素質(zhì)、改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面倍受企業(yè)推崇，在企業(yè)人力資源管理中具有重要的意義?！娟P(guān)鍵詞】拓展培訓(xùn)；體驗(yàn)式學(xué)習(xí)；人力資源管理一、拓展培訓(xùn)概述拓展培訓(xùn)作為舶來(lái)品，英文為Out-wardBoundTraining，中文譯為拓展培訓(xùn)，最早源于二戰(zhàn)時(shí)期的海上生存訓(xùn)練。20世紀(jì)初在牛津受教的柯特哈恩（KartHahn）對(duì)傳統(tǒng)的捧讀教材和課堂授課的教育模式提出了質(zhì)疑，他認(rèn)為一切知識(shí)應(yīng)該源于實(shí)踐。他的這種認(rèn)識(shí)與他的經(jīng)歷是分不開(kāi)的?？绿毓魇且晃婚L(zhǎng)住英國(guó)的德國(guó)人，他年輕的時(shí)候得了一場(chǎng)大病，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的努力，終于戰(zhàn)勝了病魔，于是他不斷的思考教育哲學(xué)方面的問(wèn)題。在自己長(zhǎng)期磨練具備戰(zhàn)勝病魔的能力之后，他在想怎樣使別的病人也具備同樣的意志和能力，進(jìn)一步他又想怎樣使沒(méi)有這種病的人也具備這種能力，怎樣使正常健康的人也具備同樣的能力，怎樣在正規(guī)的教育體系之外加強(qiáng)一下個(gè)人意志的訓(xùn)練。他把自己的思考總結(jié)成兩個(gè)核心內(nèi)容：（1）yourdisabilityisyouropportunity（你的挫折就是你的機(jī)會(huì)）；（2）Thereismoreinyouthanyouthink（你有很多意想不到的能力）。他認(rèn)為培養(yǎng)學(xué)生面對(duì)挫折的能力與培養(yǎng)學(xué)生的智力同樣重要，問(wèn)題是怎樣去培養(yǎng)?？绿毓魃钤诙?zhàn)期間的英國(guó)，當(dāng)時(shí)英國(guó)商船出海時(shí)受到德國(guó)軍艦的襲擊，很多人葬身大海，不過(guò)每次都有少數(shù)人生還。通過(guò)對(duì)生還者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：這些生還的人并不是人們想象中的那些年輕力壯的人，而是那些求生欲望、求生能力特別強(qiáng)的人。人在遇到危急時(shí)決定生存的不是身體狀況，而是心理狀況。這個(gè)重大的發(fā)現(xiàn)和柯特哈恩的哲學(xué)理論完全吻合，于是他開(kāi)始了這方面的探索。1934年，柯特哈恩和他人合作在英國(guó)成立了Gordonstoun學(xué)校，訓(xùn)練年輕海員在海上的生存能力和荒島求生技巧，這就是拓展培訓(xùn)的雛形。1941年柯特哈恩在威爾士建立了OutwardBound戶外學(xué)校，成為世界上最著名的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由此開(kāi)始了面向全社會(huì)的拓展培訓(xùn)。二、拓展培訓(xùn)的理論依據(jù)（一）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)研究表明：閱讀的資訊，我們能學(xué)習(xí)到百分之十；聽(tīng)到的資訊，我們能學(xué)到百分之十五；但所經(jīng)歷過(guò)的事，我們卻能學(xué)習(xí)到百分之八十。當(dāng)全球企業(yè)界的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)力圖尋找一種效果持久的培訓(xùn)方式時(shí)，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)(ExperimentalLearning)以其寓教于樂(lè)和效果持久的優(yōu)勢(shì)受到了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的青睞，被稱作“成人演繹的寓言”。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是指學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，以任何可用感官作為媒介，用全部的心智去感受、關(guān)注、欣賞、評(píng)價(jià)某一事件、人物、環(huán)境、思想等方面。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)像生活中其他任何一種體驗(yàn)一樣，是內(nèi)在的，是基于個(gè)體認(rèn)知圖式而形成的學(xué)習(xí)過(guò)程，是個(gè)人通過(guò)一定的知識(shí)、技能和方法等方面的參與而獲得的形體、情緒、情感、知識(shí)上的體驗(yàn)。拓展培訓(xùn)作為體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的典型形式，在拓展培訓(xùn)師指導(dǎo)下，通過(guò)個(gè)人在活動(dòng)中的充分參與，在從體驗(yàn)、震撼、分享、遷移、到延續(xù)的整個(gè)過(guò)程中，能有效激發(fā)成員活力，提升成員士氣和成就感，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和創(chuàng)造力。更重要的是在拓展訓(xùn)練活動(dòng)中成員參與、溝通、協(xié)作的過(guò)程，很大程度上是日常工作習(xí)慣特性的展現(xiàn)，在訓(xùn)練的過(guò)程中有利于發(fā)現(xiàn)個(gè)體行為與組織不一致的地方，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)組織存在的管理問(wèn)題。（二）歸屬與愛(ài)的需要被譽(yù)為“人本主義心理學(xué)之父”的美國(guó)著名心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛（AbrahamMaslow）在1943年發(fā)表于心理學(xué)述評(píng)上的題為人類動(dòng)機(jī)的理論的論文中詳細(xì)指出，人的需要由低到高排列為五個(gè)層次，分別是生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛認(rèn)為，人是一種社會(huì)性動(dòng)物，人們的生活和工作都不是孤立地進(jìn)行的。人們常希望在一種被接受或?qū)儆诘那闆r下工作，也就是說(shuō)，人們希望在社會(huì)生活中受到別人的注意、接納、關(guān)心、友愛(ài)和同情，在感情上有所歸屬，屬于某一個(gè)群體，而不希望在社會(huì)中成為離群的孤鳥(niǎo)。人們的這種需要多半是在非正式組織中得到滿足。拓展培訓(xùn)在訓(xùn)練過(guò)程中打破傳統(tǒng)組織管理的隔閡，給與學(xué)員足夠的信任，充分發(fā)揮學(xué)員的主動(dòng)性，讓組織成員自由溝通、配合，讓學(xué)員體驗(yàn)到集體的歸屬感，獲得心理上的滿足。（三）員工素質(zhì)模型理論被稱為“素質(zhì)研究之父”的美國(guó)著名心理學(xué)家大衛(wèi)C麥克利蘭（DavidCMcClelland）認(rèn)為，素質(zhì)是一個(gè)人或個(gè)體的基本特征，它與高效率和高效的工作業(yè)績(jī)有密切關(guān)系，并且可測(cè)量。美國(guó)學(xué)者萊爾M斯潘塞博士（LyleMSpencer,Jr,PH.D）和塞尼M斯潘塞（SigneMSpencer）在所著的工作素質(zhì)：高績(jī)效模型一書(shū)中指出，素質(zhì)是在工作或情境中，產(chǎn)生高效率或高績(jī)效所必需的人的潛在特征，同時(shí)只有當(dāng)這種特征能夠在現(xiàn)實(shí)中帶來(lái)可衡量的成果時(shí)，才能成為素質(zhì)（Spencer&Spencer,1993）?；诖?，斯潘塞提出了素質(zhì)的冰山模型，即素質(zhì)存在于五個(gè)領(lǐng)域：知識(shí)與技能、社會(huì)角色、自我形象、個(gè)性與動(dòng)機(jī)。其中在“水面上”的知識(shí)與技能相對(duì)容易觀察與評(píng)價(jià)，而在“水面下”的其他特征是看不到的，必須有具體的行動(dòng)才能推測(cè)出來(lái)。拓展培訓(xùn)活動(dòng)就是從素質(zhì)模型中最深層次的因素出發(fā)，通過(guò)在活動(dòng)中的參與，改變員工的態(tài)度，塑造員工積極進(jìn)取的個(gè)性，提高員工素質(zhì)。三、拓展培訓(xùn)在人力資源管理中的意義（一）豐富培訓(xùn)的形式各種培訓(xùn)方法大致分為三大類：演示法、傳遞法和團(tuán)體建設(shè)法。這些傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法缺少受訓(xùn)者的主動(dòng)參與和信息反饋，雖然開(kāi)始注重開(kāi)發(fā)特定技能、處理工作中發(fā)生的人際關(guān)系，并將技能和行為應(yīng)用于工作中。但是缺乏與實(shí)際工作環(huán)境的密切聯(lián)系，一定程度上阻礙學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。拓展培訓(xùn)的出現(xiàn)，以全新的培訓(xùn)視角沖擊了傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式的呆板、枯燥，讓學(xué)員在模擬的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，提高了參與的興趣和積極性，從而共享各種觀點(diǎn)和經(jīng)歷，審視自身和同事的優(yōu)缺點(diǎn)，建立群體統(tǒng)一性。同時(shí)訓(xùn)練中注重團(tuán)體技能的提高，保證了進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)合作，改變了員工對(duì)培訓(xùn)的抵制反感情緒，將培訓(xùn)中所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于工作當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)績(jī)效上。（二）提升員工素質(zhì)素質(zhì)是驅(qū)動(dòng)一個(gè)人產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合，它反映的是可以通過(guò)不同方式表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人的知識(shí)、技能、個(gè)性和內(nèi)驅(qū)力等。根據(jù)素質(zhì)理論冰山模型，決定員工行為并最終影響員工績(jī)效的是處于冰山模型潛層的個(gè)性、動(dòng)機(jī)和態(tài)度價(jià)值觀。態(tài)度的引導(dǎo)、個(gè)性的磨練是拓展培訓(xùn)的核心所在。拓展培訓(xùn)不是通過(guò)說(shuō)教的方式，而是以學(xué)員為中心，讓受訓(xùn)者全身心參與體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自身潛能，從而增強(qiáng)自信心，改善自身形象。同時(shí)訓(xùn)練中的節(jié)奏和挑戰(zhàn)，使學(xué)員克服心理惰性，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力。學(xué)員更容易更新觀念、樹(shù)立正確的價(jià)值觀，認(rèn)識(shí)到自己在所屬組織中的正確角色，培養(yǎng)積極進(jìn)取的人生態(tài)度，改變行為進(jìn)而提高員工績(jī)效。（三）強(qiáng)化員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理的重要內(nèi)容之一就是員工溝通。組織中溝通的成敗、溝通效果也直接影響到團(tuán)隊(duì)的和諧和組織的績(jī)效。杰克韋爾奇強(qiáng)調(diào)：管理的秘訣是溝通、溝通、再溝通。日本管理學(xué)家筱崎德量教授認(rèn)為：一個(gè)人的發(fā)展、事業(yè)的成功，良好的人際關(guān)系是一個(gè)很重要的條件，如處理不好人際關(guān)系，足以毀了你的一切。拓展培訓(xùn)促進(jìn)了學(xué)員間彼此的了解，認(rèn)識(shí)到群體的力量，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心，改善了人際關(guān)系，有利于建立融洽和諧的組織氛圍。（四）建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到團(tuán)隊(duì)在塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的重要性。拓展培訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面具有重要作用。第一，拓展培訓(xùn)提高了受訓(xùn)者的自我效能，激發(fā)了學(xué)員個(gè)體的參與興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，挖掘了學(xué)習(xí)潛能、發(fā)展了個(gè)體特長(zhǎng)，增強(qiáng)自信心，提高了團(tuán)隊(duì)成員的意志力和競(jìng)爭(zhēng)力；第二，參與的過(guò)程中學(xué)員更加明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，樹(shù)立分工協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)效能。參考文獻(xiàn)1彭劍鋒人力資源管理概論M上海：復(fù)旦