人力資源管理論文-項目管理中的人力資源管理摘要：在完成項目目標所需的各種資源中，最重要的是人力資源。項目團隊中的人員有不同于其他人員的需求特征，成員以團隊精神為前提，更加關(guān)注自尊和自主的需求。項目團隊的發(fā)展可以分為形成、震蕩、正規(guī)和表現(xiàn)階段。我們認為，在項目團隊的形成期，應(yīng)側(cè)重于人力資源的整合；在項目團隊的震蕩階段，應(yīng)加強人力資源的協(xié)調(diào)和溝通；在項目團隊的正規(guī)、表現(xiàn)階段以及后期階段，要更加關(guān)注人力資源的激勵和安撫。關(guān)鍵詞：項目管理；人力資源；整合；協(xié)調(diào)；激勵項目管理的方法相對是現(xiàn)代的，它是以一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，通過項目經(jīng)理和項目團隊的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實現(xiàn)項目特定目標的管理方法體系。作為一種管理項目的科學理論與方法，它最初產(chǎn)生于20世紀50年代后期美國的“北極星導彈計劃”，爾后在建筑業(yè)和某些新近的軍事武器和系統(tǒng)開發(fā)中被廣泛采用，并在理論和實踐上都取得了重大突破。在完成項目目標所需的各種資源中，最重要的是人力資源。因為，程序和技術(shù)只不過是協(xié)助人員工作的工具。項目管理中的人員不同于一般的員工，她更傾向于高級知識員工，獨立性和自主性都很強。因此，把握項目管理中人力資源的特點，有針對性地對項目團隊形成期的人力資源整合、項目團隊震蕩期的人力資源協(xié)調(diào)、項目團隊正規(guī)、表現(xiàn)期及以后的人力資源激勵和安撫進行統(tǒng)籌管理，將是項目管理成功的關(guān)鍵。管理的精髓在于有效的激勵，根據(jù)現(xiàn)代組織行為學理論，激勵的本質(zhì)是員工去做某件事的意愿，這種意愿是以滿足員工的個人需要為條件的。因此激勵的核心在于對員工的內(nèi)在需求把握與滿足。而需求意味著使特定的結(jié)構(gòu)具有吸引力的一種生理或者心理上的缺乏。因此，了解項目團隊中的人員需求，是進行人力資源管理的前提。一、項目團隊中的人員需求特征1共同的團隊精神的需求。有一個有趣的問題是這樣問的：將500個土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關(guān)系。同樣一盤散沙的隊伍，沒有團隊精神的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一支團隊。項目成員要組建成一支高效的團隊，必須以共同的團隊精神為前提。一個健康向上的團隊文化是團隊成員共同的需求。2被尊重的需求。如前所述，項目團隊，尤其是一些大型的項目團隊中，必不可少的包括許多專家和工程師等，這些知識工作者的知識特長是經(jīng)過社會認同的，因此在項目團隊中也同樣要被彼此認同，受到尊重?？梢哉f，被尊重的需求是大多知識員工的首要需求。3自主性的需求。項目團隊中的人員不同于公司里的普通操作員工，他們腦力勞動多于體力勞動，由于項目本身的獨特性，他們的腦力勞動實際上是一種創(chuàng)造性勞動。因此，項目團隊中的成員普遍具有自主性的需求，他們不習慣于被約束的太死板，往往需求自主的工作方式以及彈性的工作時間，這樣更有利于創(chuàng)造性的發(fā)揮。4溝通的需求。管理上有一個著名的雙50%現(xiàn)象，即經(jīng)理人50%以上的時間用在了溝通上，如開會、談判、指示、評估；可是，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。蒙牛集團也有一個98%定律說的是98%的溝通障礙緣自于誤會。由此可見有效溝通的重要性，尤其是對知識員工而言。知識員工溝通的需求來自于兩方面的原因，首先由于項目本身的要求，此外知識員工要被尊重，被理解，采用溝通的途徑也是一條明智的選擇。否則長時期被壓抑是不利于項目的正常運轉(zhuǎn)的。5公平發(fā)展的需求。項目團隊里人員相互之間要感到公平。公平其實是一種內(nèi)在的心理感受，當員工的收入（包括有形收入和無形收入）與他的所有付出的比值，和其他員工的收入與付出的比值相當時，他就會感到相對公平，積極努力地置身于工作中。否則就會產(chǎn)生不滿，感到自己沒有被重視，難以有發(fā)展的機會，就會有強烈的流動意愿，從而影響項目團隊的凝聚力?？傮w說來，項目團隊中的人員的需求雖然有點類似于混合性的需求，但還是傾向于較高層次的尊重和自主需求的。因此，進行人力資源管理時要具有針對性，當然項目團隊發(fā)展的不同時期的側(cè)重點是不一樣的。BW塔克曼（BWTuckman）定義了項目團隊發(fā)展的四個階段：形成、震蕩、正規(guī)和表現(xiàn)階段。我們認為，在項目團隊的形成期，應(yīng)側(cè)重于人力資源的整合；在項目團隊的震蕩階段，應(yīng)加強人力資源的協(xié)調(diào)和溝通；在項目團隊的正規(guī)、表現(xiàn)階段以及后期階段，要更加關(guān)注人力資源的激勵和安撫。二、項目團隊形成期的人力資源整合項目團隊形成初期的最重要的特征就是個體成員轉(zhuǎn)化為團隊成員。在這個時期，團隊中的人員開始相互了解，但由于不清楚自己的職責和角色，項目并沒有真正地展開。此時，項目經(jīng)理扮演著非常重要的角色，在項目團隊中處于主動地位。這一時期人力資源整合的關(guān)鍵是明確項目目標、角色定位以及充分授權(quán)等等。1明確項目目標。項目的總體目標也許在承接項目的時候就已經(jīng)確定下來了，但達成項目的階段性目標以及實現(xiàn)這些階段性目標的細化步驟需要在這一時期制定。目標制定得越明確，越有利于日后的實現(xiàn)。項目目標的制定同樣需要遵循SMART原則，具體說來就是：（1）制定的目標應(yīng)該是明確的（Specific），模棱兩可的目標會讓執(zhí)行的時候覺得無所適從；（2）制定的目標必須是可衡量的（Measurable），應(yīng)該多采用可量化的指標；（3）制定的目標應(yīng)該是可達成的（Achievable），盲目追求不切實際的要求會給項目帶來災(zāi)難性的后果；（4）制定的目標要和項目本身具有很強的相關(guān)性（Relevance）；（5）目標要有時間限制（Timeliness）。在制定項目的過程中，要盡可能地吸收團隊成員的參與。經(jīng)過團隊成員參與討論確定下來的項目具體目標認可度是最高的，團隊成員也愿意積極為自己親自參與制定的目標而努力工作。具體的目標制定方法可以采用建立項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），將一個整體的項目分解成易于管理的幾個細目，然后指定各個細目的負責人，構(gòu)成責任矩陣（responsibilitymatrix）；也可以采取人力資源管理中經(jīng)常采用的“魚骨圖”法，將主要目標進行分解并落實到人。2角色定位和授權(quán)。角色定位是緊接著上面一項程序下來的，在明確了項目目標，將項目分解成幾個細目之后，就需要授權(quán)指定各個細目的負責人了，這就是形成責任矩陣（responsibilitymatrix）的過程。當然前提條件是需要知道各個項目團隊成員的優(yōu)勢所在。比如需要實施一個網(wǎng)站建設(shè)項目，項目團隊成員甲擅長整體規(guī)劃，成員乙適合資料收集，成員丙專長是數(shù)據(jù)庫開發(fā)，成員丁負責網(wǎng)頁設(shè)計比較順手，那么根據(jù)這些條件我們可以構(gòu)造一個簡單的網(wǎng)站建設(shè)項目責任矩陣。（如圖1）項目責任矩陣圖完成之后應(yīng)分發(fā)至每一個項目團隊成員，從而在項目實施過程中相互督促。在項目團隊形成初期，除了讓團隊成員明確項目目標以及角色定位以外，人力資源整合還需要強調(diào)的一點就是團隊文化的構(gòu)建和完善。文化管理是管理中的最高境界，是團隊精神的闡述。項目團隊中要努力塑造出這樣一種文化氛圍：團隊成員是一個利益共生體，只有相互信任，相互合作，才能創(chuàng)造共贏，任何團隊成員的道德風險損害的都是大家共同的利益。三、項目團隊震蕩期的人力資源協(xié)調(diào)和溝通項目團隊的震蕩期是這樣的一個時期，此時項目目標已經(jīng)非常明確，團隊成員業(yè)已開始運用自己的技能執(zhí)行分配到的責任和任務(wù)，但隨著工作的逐步推進，越來越多地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實狀況與預(yù)想狀況有很大的不一致，從而項目成員產(chǎn)生挫折感、憤怒以及對立等等影響項目進程的不滿意情緒。這一時期是項目發(fā)展的必經(jīng)階段，同樣也是項目發(fā)展的轉(zhuǎn)折點，如果此時人力資源協(xié)調(diào)和溝通比較到位，團隊成員能很快從不滿意向滿意轉(zhuǎn)化，項目建設(shè)同樣會帶來新的發(fā)展契機；如果項目團隊的不滿不能得到及時解決，不滿的