企業(yè)文化論文-基于模糊綜合評(píng)判法的企業(yè)文化評(píng)價(jià)一、模糊綜合評(píng)價(jià)法的理論介紹模糊綜合評(píng)判法是運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)的思想和方法，對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中不易明確界定的事物進(jìn)行綜合評(píng)判的一種數(shù)學(xué)方法。模糊數(shù)學(xué)誕生于1965年，它的創(chuàng)始人是美國自動(dòng)控制專家查德（L.A.Zadeh）教授。30多年來，模糊數(shù)學(xué)理論發(fā)展迅速，應(yīng)用廣泛。模糊綜合評(píng)判法就是應(yīng)用模糊數(shù)學(xué)中的模糊集理論對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的一種方法，通過模糊評(píng)價(jià)能獲得各種替代方案優(yōu)先順序的有關(guān)信息，以供決策者參考。應(yīng)用模糊綜合評(píng)判法時(shí)，首先需要建立模糊綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。建立模糊綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí),應(yīng)遵循以下基本原則：(1)保持評(píng)價(jià)指標(biāo)體系整體的完備性,內(nèi)部的獨(dú)立性；(2)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各評(píng)價(jià)指標(biāo)要有可測性和可比性；(3)凸現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)中的人文要素,充分滲透教育評(píng)價(jià)中的人為因素；(4)評(píng)價(jià)指標(biāo)中評(píng)價(jià)等級(jí)的劃分不能過細(xì)。具體來說，模糊綜合評(píng)價(jià)法的應(yīng)用步驟如下：1.確定評(píng)判的因素集。根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的一級(jí)指標(biāo)的性質(zhì)特征,確定評(píng)價(jià)關(guān)系中因素集為：。2.確定評(píng)判的評(píng)價(jià)（評(píng)語）集。設(shè)評(píng)價(jià)集為:。3.建立從U到V的單因素評(píng)判矩陣R。對(duì)每個(gè)因素作出單因素評(píng)價(jià)，由于有m種不同的評(píng)價(jià)等級(jí)（或評(píng)語），對(duì)每一因素的評(píng)價(jià)結(jié)果為評(píng)價(jià)集V上的模糊集，寫成模糊向量為。上述評(píng)價(jià)結(jié)果滿足歸一化條件，向量的各分量之和為1，即對(duì)每一個(gè)i,均有：。所有單因素評(píng)價(jià)構(gòu)成U到V的模糊關(guān)系即：4.確定指標(biāo)權(quán)重。權(quán)重就是表示每項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)在指標(biāo)體系中依據(jù)重要程度所占的比重。因素集中各因素對(duì)被評(píng)判事物的影響是不一致的，賦予各因素Ui一個(gè)權(quán)重，則因素的權(quán)重分配集A可以看成是因素集U上的一個(gè)模糊集，記為:A=(a1,a2,a3,.an)。其要求滿足歸一化條件:且05.作出評(píng)判結(jié)果。用指標(biāo)權(quán)重向量與單因素評(píng)判矩陣R相乘得評(píng)判結(jié)果：。6.得出評(píng)判結(jié)論。對(duì)B集作歸一化處理，即用B集中各分量之和去除B集中的各個(gè)分量。第i個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)對(duì)的隸屬度為在綜合評(píng)價(jià)結(jié)果中所占的份額。根據(jù)最大隸屬度原則，用B中隸屬度最大者所對(duì)應(yīng)的那個(gè)評(píng)判等級(jí)作為評(píng)判對(duì)象的等級(jí)，這即為綜合評(píng)判的結(jié)論。二、企業(yè)文化評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系企業(yè)文化是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為了客觀、準(zhǔn)確、完整地評(píng)價(jià)企業(yè)文化的整體水平，有必要建立一個(gè)能夠全方位、多角度反映企業(yè)文化水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)主要從企業(yè)文化發(fā)揮功能的方面來考慮。企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織內(nèi)部的文化，是企業(yè)員工所共有的觀念、價(jià)值取向等外在的表現(xiàn)形式，它主要包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)形象、企業(yè)行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。1.企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，即對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。主要包括重視顧客需求、重視股東利益、重視員工利益、員工參與管理、重視領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)冒險(xiǎn)精神、企業(yè)革新意識(shí)、企業(yè)創(chuàng)造力等。2.企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)風(fēng)貌的一種外在體現(xiàn)，主要包括企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)精神、企業(yè)品牌、企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)歷史傳統(tǒng)、員工素質(zhì)等。3.企業(yè)行為準(zhǔn)則。企業(yè)行為準(zhǔn)則是用來指導(dǎo)和評(píng)價(jià)企業(yè)和員工行為的制度、規(guī)范、機(jī)制等的總和。主要包括組織機(jī)構(gòu)、管理機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、規(guī)章制度、道德規(guī)范等。4.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)就是企業(yè)長期形成的全體員工共同接受的一種指導(dǎo)思想，是企業(yè)一切活動(dòng)所刻意追求的目標(biāo)，它體現(xiàn)了企業(yè)的歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感。包括企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)理念、企業(yè)工作重點(diǎn)等。由此建立企業(yè)文化評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系如下：三、基于模糊綜合評(píng)判法的企業(yè)文化評(píng)價(jià)現(xiàn)以某企業(yè)為例應(yīng)用模糊綜合評(píng)判法對(duì)該企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。1.確定企業(yè)文化評(píng)價(jià)因素集。企業(yè)文化評(píng)價(jià)是一個(gè)復(fù)雜的多目標(biāo)決策問題。本文選取上表中的四個(gè)因素作為該企業(yè)的企業(yè)文化評(píng)價(jià)的因素集U：Uu1,u1u3,u4=企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)形象，企業(yè)行為準(zhǔn)則，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。2.確定企業(yè)文化評(píng)價(jià)的評(píng)語集。由于對(duì)企業(yè)文化各因素的評(píng)價(jià)比較模糊，設(shè)置對(duì)各因素評(píng)價(jià)的評(píng)語集V為五個(gè)等級(jí)：Vv1,v2,v3,v4=優(yōu)秀，良好，中等，及格，不及格。3.建立從U到V的單因素評(píng)判矩陣R。企業(yè)選取一組具有廣泛代表性的專家（共10人）組成企業(yè)文化的專家評(píng)判組，由其對(duì)該企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)價(jià)。在專家組成員對(duì)該企業(yè)文化進(jìn)行較深入了解后，由專家獨(dú)立地對(duì)該企業(yè)文化的評(píng)價(jià)因素給出評(píng)價(jià)等級(jí)。通過專家對(duì)上述四個(gè)因素的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行模糊評(píng)判，得到如下結(jié)論:就企業(yè)價(jià)值觀而言，認(rèn)為其優(yōu)秀的專家為2人，良好的為3人，中等的為4人，及格的為1人，不及格的為0人。則對(duì)影響企業(yè)文化的“企業(yè)價(jià)值觀”因素的各等級(jí)評(píng)語隸屬度分別為：0.2，0.3，0.4，0.1，0。也可寫成模糊向量R1(0.2，0.3，0.4，0.1，0）。同樣對(duì)其他三個(gè)因素的評(píng)價(jià)結(jié)果設(shè)為:R2（0.1，0.2，0