企業(yè)文化論文-試論企業(yè)文化的存在及發(fā)展原理論文關(guān)鍵詞:企業(yè)文化文化差孤立系統(tǒng)熵論文摘要:企業(yè)文化形成的結(jié)果將引發(fā)相對(duì)封閉、相對(duì)孤立的企業(yè)文化系統(tǒng)形成,從而導(dǎo)致系統(tǒng)的熵不斷增加的自然發(fā)展過程發(fā)生。這樣的結(jié)果使系統(tǒng)文化呈現(xiàn)出一種不斷穩(wěn)定、不斷單一的文化發(fā)展趨勢(shì),以致產(chǎn)生文化差的完全消失,達(dá)到文化的完全均衡。企業(yè)文化的重建在于打破這種封閉、孤立的文化發(fā)展體系,延緩熵的自然增長(zhǎng)過程,從而完成適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多元文化體系的構(gòu)建。文化之所以是一個(gè)極其重要而又復(fù)雜的概念,是因?yàn)槿藗兌寄荏w會(huì)到它的存在與作用,而又難以把握它的演變及發(fā)展。若我們把視野放到一個(gè)相對(duì)狹小的時(shí)空領(lǐng)域企業(yè)文化的范圍去考察它、分析它,這種存在與作用則更加明顯。問題的關(guān)鍵在于根據(jù)這種存在與作用找出企業(yè)文化更具規(guī)律的東西?；蛘哒f,我們要在這相對(duì)狹小的時(shí)空領(lǐng)域里尋找出企業(yè)文化的存在原理和作用依據(jù),進(jìn)而推導(dǎo)出它的演變和發(fā)展的普遍規(guī)律。這對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,無疑是十分重要的和非常有益的。一、企業(yè)文化的時(shí)空觀馬克思指出:“時(shí)間實(shí)際上是人的積極存在,它不僅僅是人生命的尺度,而且是人發(fā)展的空間?！?(P532)這里的“人的積極存在”,實(shí)際上是講人的能動(dòng)存在。而一旦將文化和人的社會(huì)存在聯(lián)系起來,文化的時(shí)間和空間就成為不可分割的統(tǒng)一體。從區(qū)域文化企業(yè)文化的視野看待企業(yè)文化的時(shí)間和空間,它們也呈現(xiàn)出不可分離的性質(zhì)。下面我們根據(jù)企業(yè)文化的特點(diǎn)分別予以討論。(一)企業(yè)文化的時(shí)間性根據(jù)企業(yè)文化的歷史性與現(xiàn)實(shí)性,企業(yè)文化起始于企業(yè)結(jié)構(gòu)的最終形成,而終止于企業(yè)發(fā)展的終結(jié)?？梢娖髽I(yè)文化的時(shí)間是以自然時(shí)間為基礎(chǔ)但并不等同于自然時(shí)間,它是企業(yè)文化活動(dòng)所能涉及的時(shí)間范圍。從廣義的文化范圍來理解,企業(yè)文化的時(shí)間也就是企業(yè)文化的空間。從企業(yè)文化活動(dòng)的角度來考察企業(yè)文化的時(shí)間,它具有以下幾個(gè)明顯的特點(diǎn):1有向性。既然企業(yè)文化的時(shí)間起始于企業(yè)文化的形成而又終止于它的終結(jié),那么,企業(yè)文化的時(shí)間方向也就只能從它的起始直指它的終結(jié)。即有向性是和企業(yè)文化誕生的時(shí)間先后時(shí)序相一致。有向性揭示了企業(yè)文化的連續(xù)性和過程性。就象一個(gè)生物系統(tǒng)的生命過程一樣,既不能停頓也不能轉(zhuǎn)向。停頓將更換生命的歷程,轉(zhuǎn)向就會(huì)使生命“返老還童”。這在現(xiàn)實(shí)生活中都是不可能的。2不可逆性。在現(xiàn)實(shí)生活中,不可能創(chuàng)造完全相同的條件讓過去了的企業(yè)文化現(xiàn)象重演,這就是企業(yè)文化的不可逆性。日常生活中這種不可逆性的例子很多?！皩⑨斪雍捅闶炕旌掀饋淼姆椒ū劝阉鼈兎珠_的方法更多；將花生醬和果凍相互混雜在一起的方法比將它們分離的方法多得多；將氧氣和氮?dú)饣旌掀饋淼姆椒ū葘⑺鼈兎蛛x開來的方法更多?！?(P218)3一維性。企業(yè)文化時(shí)間的有向性和不可逆性事實(shí)上確定了企業(yè)文化時(shí)間的一維性。如有向性確定了時(shí)間的不能轉(zhuǎn)向,不可逆性確定了時(shí)間的不可交叉等,這在客觀上都確定了企業(yè)文化時(shí)間的一維性。(二)企業(yè)文化的空間性企業(yè)文化的空間是企業(yè)文化活動(dòng)所涉及的空間范圍。由于和企業(yè)文化的時(shí)間相關(guān),致使企業(yè)文化的空間反映出以下幾個(gè)特殊的性質(zhì)。1區(qū)域性。企業(yè)文化的區(qū)域性是在歐氏空間里的企業(yè)文化活動(dòng)范圍,它是企業(yè)文化存在和發(fā)展的主要依據(jù)。也就是說,只有在這個(gè)空間范圍中,我們才能感到企業(yè)文化的存在；離開了這個(gè)空間范圍,我們將再也感不到企業(yè)文化的存在。2不均勻性。由于與企業(yè)文化時(shí)間的關(guān)系,企業(yè)文化氛圍的空間分布是不均勻的。一般地說,越靠近企業(yè)文化的中心,其文化氛圍就越濃。就像我們走進(jìn)一座文化古城一樣,越走向古城的中心其文化氛圍就越濃。這種現(xiàn)象的存在是由文化的差異性(也叫文化差)所造成的。同理,雖然企業(yè)文化的邊緣地域較之其中心的文化氛圍較弱,但卻存在著其它文化較強(qiáng)的滲透力。這就導(dǎo)致邊緣地域存在著較大的多元文化差。在后面我們將要提到這種文化差是企業(yè)文化演化與發(fā)展的直接推動(dòng)力。3可變性。前面已經(jīng)說過,從廣義的文化角度講,企業(yè)文化的時(shí)間也就是企業(yè)文化的空間。那么,企業(yè)文化時(shí)間的變化必然引起其空間的變化。但是,由于這種變化不是線性的關(guān)系,從而在空間表現(xiàn)上呈現(xiàn)出平穩(wěn)、遞增、遞減、突變的企業(yè)文化態(tài)勢(shì),進(jìn)而在現(xiàn)實(shí)中形成了繼承、穩(wěn)定、發(fā)展的企業(yè)文化模式。二、企業(yè)文化的存在與作用企業(yè)文化的存在與作用是在企業(yè)文化的時(shí)空區(qū)域內(nèi)進(jìn)行的。要準(zhǔn)確的把握這種存在與作用,必須對(duì)企業(yè)文化有一個(gè)正確的理解。復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院的黃明杰教授認(rèn)為:“企業(yè)文化是指企業(yè)組織在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的管理思想、管理方式、集體意識(shí)和行為規(guī)范”。3(P184)作為人本管理的核心,黃明杰教授把集體意識(shí)作為企業(yè)價(jià)值觀,企業(yè)精神和企業(yè)個(gè)性的代表性因素,而將行為規(guī)范作為企業(yè)制度、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則風(fēng)尚習(xí)慣等的代表性因素。從廣義的文化角度來理解,集體意識(shí)和行為規(guī)范都是“化人”,即人的社會(huì)化(在這里是企業(yè)人化)的結(jié)果。而“人化”則是這種“化人”過程中的企業(yè)勞動(dòng)產(chǎn)品。那么,企業(yè)文化的形成也就是這兩種因素的相對(duì)形成和漸趨穩(wěn)定。它是企業(yè)組織在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的,是企業(yè)個(gè)性的展現(xiàn)和被市場(chǎng)承認(rèn)的依據(jù)。人本管理之所以取得巨大的成就就在于這種管理思想、管理方式將企業(yè)的價(jià)值觀作為全體企業(yè)人的價(jià)值觀,并始終把企業(yè)人置于管理過程的中心地位,以企業(yè)人的集體行為作為行為規(guī)范的基礎(chǔ),達(dá)到調(diào)動(dòng)企業(yè)人積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性的目的。這種管理思想和管理方式在現(xiàn)代企業(yè)管理中取得了巨大的成功。以下是這方面的兩個(gè)典型事例。美國(guó)哥倫比亞大學(xué)工商管理學(xué)院教授倫納德R塞爾斯曾經(jīng)這樣描述了一個(gè)先進(jìn)班組的工人們勞動(dòng)的情景?！斑@班人深知自己能干。他們常常要猛干二三十分鐘才休息一會(huì)兒以便向自己、向旁觀者以及向其它班組展示技術(shù)高超,善于自我克制的全廠最佳班組是一個(gè)什么樣兒?！敝袊?guó)海爾集團(tuán)的總裁張瑞敏先生也以同樣的口吻描述了企業(yè)文化對(duì)職工勞動(dòng)熱情的影響?！八鼈?指企業(yè)文化,筆者注)變?yōu)槠髽I(yè)職工的熱情和責(zé)任感,繼而轉(zhuǎn)化為一般的、無差別的物理力量,耗費(fèi)在勞動(dòng)對(duì)象中,以致我們?cè)诳吹饺找鏉u增的商品堆積體外,再也找不到文化的蛛絲馬跡?！?企業(yè)文化的這種存在與作用使企業(yè)人全都沐浴在價(jià)值實(shí)現(xiàn)所引起的自豪和生產(chǎn)高效所帶來的喜悅之中。盡管“人本管理”仍保持著企業(yè)人角色的不同,但價(jià)值導(dǎo)向的一致性和行為規(guī)范的同一性使企業(yè)人在企業(yè)運(yùn)行的過程中都能達(dá)到一定程度上的默契與和諧。即:共同認(rèn)可的理性戰(zhàn)略架構(gòu)是企業(yè)人始終不渝的奮斗目標(biāo),熱情主動(dòng)的工作精神和能動(dòng)有效的工作效益是企業(yè)人崇高的神圣職責(zé)和行為指針。正如馬克思在描述資本主義生產(chǎn)的二重性時(shí)所揭示的那樣:“當(dāng)耕作是自發(fā)地進(jìn)行,而不是自覺地控制(作為資產(chǎn)階級(jí),他當(dāng)然達(dá)不到這一點(diǎn)),則留下來的是沙漠波斯,美索不達(dá)米亞,希臘等等”。5(P190)企業(yè)文化的發(fā)展也在自發(fā)地進(jìn)行,而不是自覺地控制(作為自豪喜悅的企業(yè)人,他當(dāng)然也達(dá)不到這一點(diǎn)),則留下來的是對(duì)市場(chǎng)信息的忽視,以及對(duì)其它企業(yè)文化的輕蔑,像美國(guó)的費(fèi)爾斯通公司及英國(guó)的阿什利服飾公司等等6。倫敦商學(xué)院戰(zhàn)略和國(guó)際管理學(xué)副教授薩爾先生用鐵的事實(shí)揭示了企業(yè)文化背后所隱藏的這種隱患,并把它稱之為企業(yè)的行為慣性。他指出:“行為慣性是一種沿襲著以往的行為模式的組織趨勢(shì)即使目前環(huán)境已發(fā)生重大變化?！?然而,薩爾在分析企業(yè)行為慣性的四大特征時(shí),指的恰恰是企業(yè)文化所極為推崇的價(jià)值觀和行為規(guī)范。例如,對(duì)于團(tuán)結(jié)和激勵(lì)企業(yè)員工的價(jià)值觀,薩爾指出隨著公司的壯大“會(huì)演變成僵化的準(zhǔn)則和規(guī)則,他們的合法僅僅在于他們已經(jīng)成為慣例?！睂?duì)于行為規(guī)范激發(fā)出來的積極性和創(chuàng)造力,薩爾指出它會(huì)使職工們將新的工作方式慢慢地轉(zhuǎn)變?yōu)槟骋还潭ǖ某绦?它阻止了職工的創(chuàng)新的工作和思維,而最終“將手段變成了目的?！弊钪匾?也是這種隱患的核心,薩爾指出的是它會(huì)“蒙蔽經(jīng)營(yíng)者的視線”?！胺恋K人們對(duì)周圍事物的觀察,妨礙人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)新的選擇和機(jī)會(huì)”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展,信息已成為企業(yè)重要的“生存空氣”的情況下,這樣的企業(yè)是會(huì)被摧毀在毫無知覺之中的。問題在于人們對(duì)企業(yè)文化的贊揚(yáng)聲還沒消去,現(xiàn)實(shí)的教訓(xùn)卻要人們對(duì)它的作用加以重審。這不僅僅是時(shí)代發(fā)展的要求,也是企業(yè)文化自身發(fā)展的