精選資料電腦維修規(guī)章制度div style=padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;1. 電腦維修公司規(guī)章制度2. 電腦維修服務公司規(guī)章制度3. 電腦維修規(guī)章制度4. 電腦維護公司規(guī)章制度5. 公司計算機維護與管理制度1、電腦維修公司規(guī)章制度一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級，有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，相關部門將做出合理的回復!二、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺、影響本公司形象，工作時接聽私人電話不得超過3分鐘；三、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不得損毀公司形象、透露公司機密；四、熱情接待每位客戶，有敬語，有“五聲”，杜絕“四語”；說話誠實，積極的解決顧客遇到的疑難問題；認真聽取每位客戶的建議和投訴、執(zhí)行公司各項規(guī)定，了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹，保證顧客滿意；任何場合下都必須講普通話；五、上門維修電腦時必須嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關客戶的資料；六、維修過程中操作員因疏忽大意，適成客戶硬件損壞，由該操作人員自行賠償七、不得給客戶留個人電話、私自收取客戶費用、拒絕公司指派任務、泄露本公司機密；否則辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇八、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物，用U盤和QQ、Email等盜取或未準允許隨意拷貝公司資料，輕者罰款、重者交于公安部門處理九、如需離職者必須提前15天提呈辭職報告，員工離職前必須歸還公司所有維護工具及所配物品，如有丟失或損壞照價賠償。離職后不得再以本電腦公司員工的名義自居。我們的宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以信譽、創(chuàng)新、完美服務經(jīng)營為理念，以專業(yè)的技能、合理價格、服務優(yōu)質、信譽良好為追求目標!2、電腦維修服務公司規(guī)章制度為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第一條服務規(guī)范：1.儀表：公司員工應儀表整潔、大方；2.微笑服務：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方；3.用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；4.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，工作時接聽私人電話不得超過5分鐘。第二條關于公司工作服和其它勞保用品發(fā)放的規(guī)定：1.公司工作服和其它勞保用品由行政部統(tǒng)一(購買)和發(fā)放；2.對于公司工作服裝，任何部門和個人不得隨意更改；3.工作服要按公司要求統(tǒng)一著裝，妥善保管，遺失自費補做；4.穿著工作服即代表公司之精神，必須保持整潔；5.上門維修電腦時必須著工作服、佩戴工號牌、注重儀表；6.離職員工如領用服裝應即繳還，如未繳還者，在其薪資內(nèi)扣還；第三條辦公秩序1.工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序，外出工作時應關閉電腦及填寫出入登記表；2.應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；第四條公司物資管理條例1.公司物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實物資產(chǎn)；2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等；3.管制品：訂書機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等；4.個人保管物品：個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開銷的物資；5.實物資產(chǎn)：物資價格達300元以上，如計算機、照相機。辦公用品物資采購1.公司辦公用品物資的采購，由行政部統(tǒng)一購買，屬特殊物資經(jīng)總經(jīng)理同意，可由財務部購買。申購物品應填寫物品申購單，300元以內(nèi)物品申購由部門主管同意，；300元以上（含300元）部門主管同意，行政部審核，總經(jīng)理審批。2.物資采購由財務部專人負責，并采取以下方式：1)定點：公司定大型超市及百貨市場進行物品采購。2)定時：每月月初進行物品采購。3)定量：動態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫存合理性。4)特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進行比較，擇優(yōu)選用。第五條附則1.新進人員到職時有行政部門通知，人員離職時，必須向行政部辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)認可的，不得將其辦理離職手續(xù)。2.行政部有權控制每位員工的辦公物品領用總支出。3.必須嚴格服從公司分配的各項任務、不得損毀公司形象、透露公司機密。4.公司一切物品不得私自拿取，如需要須填寫領取單。損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者將按辭退處理。第六條管理體制1.員工值日：公司依據(jù)自身情況，設立公司值日制度；2.遵守公司紀律，有事須先請假，按時交接班，以便安排臨時代替人員；3.辦公場所禁止吸煙，違者罰款50元。3、電腦維修規(guī)章制度一、遵守學校各項規(guī)章制度，上班不遲到，不早退。二、服從工作安排，團結協(xié)作，相互尊重，相互學習。三、嚴格遵守請假制度，離開辦公室做事要留言。四、保持辦公室的清潔衛(wèi)生，設備擺放整齊。 五、對設備及時進行維修，提高工作責任心，工作上采取誰接修，誰負責 的原則，保障學校電腦或網(wǎng)絡的正常運轉。 六、工作積極認真，熱情有禮，注重實效，按維修程序做好各項維修維護 工作。 七、堅持電腦設備的嚴格管理，設備不得因私事帶出學校。 八、對電腦的維修做好詳細記錄，并建立相關電腦檔案。4、電腦維護公司規(guī)章制度一、性質與宗旨1.網(wǎng)絡維護是以網(wǎng)吧技術維護為主的技術服務團隊，簡稱為網(wǎng)維服務。公司全稱為柳州市浩峰電子科技有限公司，以下簡稱浩峰科技。2.網(wǎng)維服務主要為網(wǎng)吧網(wǎng)絡和整個浩峰科技的正常運作提供各種技術支持和服務。3.網(wǎng)維服務為員工提供針對性電腦技術培訓和學習，提高整個公司的信息化技術水平。4.為浩峰科技的員工提供較好的工作機會和良好的發(fā)展空間，培養(yǎng)其領先的意識和技能，更好的為業(yè)務擴大做好更高的服務。5.浩峰科技的核心價值觀：務實進取，團結共進。二、浩峰科技組織架構圖三、組織與管理1.浩峰科技由董事會，經(jīng)理，技術總監(jiān)和網(wǎng)絡技術事業(yè)部及基礎架構組組成。2.網(wǎng)維服務實行經(jīng)理負責制。辦公室每天對網(wǎng)維服務員工的情況向經(jīng)理負責，并受其工作領導。3.經(jīng)理負責（辦公室）網(wǎng)維服務的內(nèi)、外部財務管理，經(jīng)理應做好每月財務收支的結算工作。4.經(jīng)理和主管應做好公司員工考勤、排班、規(guī)章制度的執(zhí)行并組織日常運營工作，按時進行績效考核。三、工作人員守則(一)經(jīng)理和主管及各辦公室實權職責1.經(jīng)理和主管：（1）網(wǎng)維服務設有經(jīng)理一名，主管一名。（2）要合理安排本公司員工出勤服務工作，避免出現(xiàn)空崗、晚到、缺員等現(xiàn)象。（3）做好本公司工作人員的管理和培訓工作，使網(wǎng)維服務工作人員能熟悉公司的基本運作，熟練排除技術故障，為公司運作提供技術支持服務。（4）督促員工保持辦公室(專屬)的整潔（5）做好公司的帳務管理工作，按月進行人員和部門的工作結算工作。（6）制定本公司各項規(guī)章制度，報董事會批準后實施。（7）關心員工思想、學習和生活情況，幫助他們解決實際困難。（7）教育員工做到規(guī)范服務、優(yōu)質服務。（8）每兩周召開一次例會，同時作為培訓學習。（9）對本公司員工有任免權、獎懲權。（10）負責對公司內(nèi)部的技術服務和支持，負責客戶的相關業(yè)務洽談。（11）負責管理公司的所有設施，實時更新資產(chǎn)清算表及資源更新。2.辦公室：（1）負責貫徹落實公司的價值觀：務實進取，團結共進踐行公司的運行原理。（2）辦公室設置客戶專管一名，直接對經(jīng)理和主管負責。（3）按時、按照要求完成經(jīng)理和主管工作安排和份內(nèi)工作事務。（4）按照要求對已經(jīng)進行維護服務的客戶和工作組員人進行回訪，促進客戶和公司進一步勾通。（5）接受經(jīng)理和主管的調(diào)配，為公司的其他部門提供服務和聯(lián)系。3.網(wǎng)絡技術事業(yè)部：（1）負責貫徹落實公司的價值觀：務實進取，團結共進，踐行部門的運行原理。實施公司事件處理流程。（2）技術經(jīng)理一名，技術主管一名，組長三名。（3）負責實施公司的基本運作的架構、維護服務、技術改進和技術服務培訓。（4）負責所有客戶的日常維護，排除各種技術故障,保證客戶網(wǎng)絡的正常通暢運作、提供更高的安全性服務維護。（5）接受部門經(jīng)理和主管的調(diào)配，保質保量的完成公司承接的各種技術項目。(二)員工工作規(guī)范（1）工作電話必須保持暢通，24小時開機.經(jīng)理和主管以及辦公室電話必須接聽。（2）工作的電話要及時接聽，打通無人接聽時必需半個小時回復未接的工作電話。（3）如變更通信方式，就必提前通知所有該管轄區(qū)客戶和辦工室。臨時通信中斷要及時聯(lián)系辦工室以及主管給出新的臨時聯(lián)系方式。（4）接到故障工作安排，要及時按規(guī)定時間到達工作現(xiàn)場。（5）每一次工單完成后，必須回復完成情況到客戶當值主管和老板，以及回復當次安排工單的負責人。（6）日常區(qū)域維護必需按照日常維護工單進行維護。 （7）工單現(xiàn)場維護服務參照網(wǎng)吧VIP維護細則（三）職業(yè)道德行為規(guī)范:（1）不向其他人以任何方式透露客戶的營業(yè)狀況和內(nèi)部情況，以及其它的商業(yè)秘密。（2）為人要光明磊落，不經(jīng)過客戶同意不能借用或拿取任何配件。（3）待人熱情、誠實、有耐心、不擺架子、守時、守約。（4）專研技術，熟悉業(yè)務，努力學習新技術，虛心請教。（5）熱愛維護工作，遇到問題不退縮，不推托，多想辦法解決。四、例會、工資發(fā)放制度1公司每月召開次例會，要求全體員工參加，時間為每月10日2全體員工不得遲到、早退或中途離開，更不能缺席。3凡不能參加例會者，必須事先請假，所有到會者在例會簽到表上簽名。4凡對工資或財務問題有疑問，可于發(fā)放之后的七日內(nèi)向經(jīng)理提出。經(jīng)理必須作出明確回答。若員工仍有疑問，可向集團提出質疑。五、獎懲制度1為使公司各項制度得以順利的執(zhí)行，鼓勵各位員工更好的為公司作貢獻，特制訂本制度。2工作時與顧客爭執(zhí)者以口頭警告3晚間值班安排出勤（凌晨2點至早上8點），每次10元獎勵。4每月無投訴獎勵20元。5技術創(chuàng)新，對公司的建議被采納實適的可申請獎勵，50-200元。6日常工作考核不到位，扣30元。7每月超過3次被投訴，包括3次扣30元。連續(xù)2個月被相同客戶投訴，不能改正的，取消對該網(wǎng)的維護資格。8不接電話并在1小時內(nèi)不回復，扣20元。9超出約定時間到達故障處理現(xiàn)場并不及時告知派工單人員的，每次扣10元。10由于個人不非正常操作造成客戶財物損失的，照價賠償。11曠工每次扣當天工資。凡是例會時遲到、早退十五分鐘以上的作曠工處理。12所有處罰將在決定后立即通知其本人，若對獎懲存有疑問，可在決定公布或通知后三天內(nèi)向經(jīng)理核對。5、公司計算機維護與管理制度一、為了加強資產(chǎn)管理，保管好計算機及附屬設備，落實管理責任；優(yōu)化計算機的配置，提高使用效率，降低行政成本；加強對計算機及應用軟件的維護，保持設備的完好狀況，及時排除軟件故障，充分發(fā)揮計算機在環(huán)保工作信息化、科學化建設方面的作用，特制定本制度。二、計算機的維護是指對計算機運行狀況的定期檢測和硬件配置、故障排除、文件清理、軟件安裝升級等維護事項，使計算機保持最佳運行狀態(tài)；計算機的管理是指計算機使用人對計算機及附屬設備、軟件的保管、公司辦公室對計算機等相關設備的財務管理和核算；信息機構對計算機的軟、硬件配置、維護修理、定期檢測的登記管理，以保證資產(chǎn)的記錄真實，實物完整。三、計算機的維護職責與分工。公司內(nèi)實行二級維護制，第一級為計算機使用人的維護，負責對個人保管使用的計算機進行維護；第二級為公司信息中心專業(yè)維護，負責全公司計算機及附屬設備、軟件的維護工作。公司計算機系統(tǒng)管理員對計算機維護工作負總責。四、計算機的管理職責與分工。計算機的使用人即是計算機的保管人，對配發(fā)到科室或個人的計算機或筆記本電腦及相關設備負保管責任；公司信息中心是計算機管理的業(yè)務主管部門，負責建立計算機技術檔案、審核計算機配置及維修申請、計算機操作技術的輔導與培訓、開發(fā)與完善辦公軟件。五、計算機系統(tǒng)維護的任務。主要包括：實施對系統(tǒng)硬件設備的日常檢查和維護，以保證系統(tǒng)的正常運行；在系統(tǒng)發(fā)生故障時，排除和恢復運行；在系統(tǒng)擴充時負責安裝、調(diào)試，直至運行正常；在系統(tǒng)環(huán)境發(fā)生變化時，隨時做好適應性的維護工作。六、計算機的軟件管理。計算機的隨機軟件由計算機的使用人保管，用于日常維護；計算機的工具軟件信息中心統(tǒng)一管理，并隨時升級，根據(jù)工作需要及時為我公司的計算機安裝升級軟件并負責調(diào)試。七、計算機的配件管理。計算機的配件根據(jù)工作需要進行配置并由信息中心統(tǒng)一管理，設置配件使用登記簿，由使用人員負責保管和維護。八、計算機維護的登記管理。登記管理是指信息中心對計算機維護的登記。各科室的兼職維護員和使用人的維護要進行記錄，以掌握設備運行狀態(tài)，向專職維護提供資料。(一)計算機的定期檢測與登記。計算機每半年要進行一次常規(guī)性的檢測，以測試系統(tǒng)的狀態(tài)，以及硬件的完好率。檢測工作由信息機構統(tǒng)一安排，各業(yè)務科室要認真配合。檢測結果由檢測人員登記“計算機檢測、維護情況登記表”歸入計算機技術檔案。(二)計算機的曰常維護與登記。使用人員在操作過程中遇到不能獨立解決的問題，應及時與系統(tǒng)維護人員取得聯(lián)系，以獲得解決方案。維護人員在對計算機進行維護作業(yè)時，應仔細詢問操作人員產(chǎn)生故障的原因及現(xiàn)象，查看日常維護記錄，以便形成有效的維護方案。維護人員在對出現(xiàn)軟件故障的計算機進行維護時，禁止隨意刪除計算機中的數(shù)據(jù)。若計算機的操作系統(tǒng)或應用軟件出現(xiàn)不可恢復性錯誤，首先需要備份故障計算機上的數(shù)據(jù)，然后再進行維修操作，以免丟失數(shù)據(jù)。維護人員要將維護情況據(jù)實登記“計算機檢測、維護情況登記表”，歸入計算機技術檔案。(三)計算機的修理與登記。對出現(xiàn)硬件故障的計算機，在保修期內(nèi)，由購買人負責送修，在送修前，要經(jīng)信息機構作安全檢查，由送修人在“計算機報修登記表”上簽字，經(jīng)安全檢查人員簽字后，送定點維修部門修理。超過保修期的故障計算機，由信息機構檢測故障部件，確定后，提出修、購申請。原則上先在內(nèi)部組織維修，內(nèi)部無法修理的，報經(jīng)批準，送外部修理部門修理。十二、嚴格執(zhí)行計算機操作程序。要嚴格執(zhí)行計算機使用說明中規(guī)定的注意事項，防止誤操作帶來的文件丟失和對軟硬件的損壞。不允許在未執(zhí)行關機程序的情況下，直接關閉電源或