Shimai Consulting 第三部分 企業(yè)戰(zhàn)略分析 時邁企業(yè)管理研究中心 S h i m a i C o n s u l t i n g LCS000818BJ(GB) 1 目錄 一、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 二、企業(yè)總體戰(zhàn)略 三、企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略 四、戰(zhàn)略聯(lián)盟 五、戰(zhàn)略評價方法及戰(zhàn)略選擇 S h i m a i C o n s u l t i n g LCS000818BJ(GB) 2 目錄 二、企業(yè)總體戰(zhàn)略 三、企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略 四、戰(zhàn)略聯(lián)盟 五、戰(zhàn)略評價方法及戰(zhàn)略選擇 一、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)使命 戰(zhàn)略目標(biāo) S h i m a i C o n s u l t i n g LCS000818BJ(GB) 3 企業(yè)使命 企業(yè)使命： 企業(yè)在社會進(jìn)步和社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。 包括 企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨 一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的使命來定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目的，才能制定明確和現(xiàn)實(shí)的企業(yè)目標(biāo)。 彼得 德魯克 S h i m a i C o n s u l t i n g LCS000818BJ(GB) 4 企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)哲學(xué) ：一個企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會活動及經(jīng)營過程中起任何作用或如何起這種作用的一個抽象反應(yīng)。 特征 ： 一旦形成就會發(fā)揮指導(dǎo)作用 始終如一的堅(jiān)持和信仰 環(huán)境的在不斷變化，而信仰作為精神力量卻始終如一 S h i m a i C o n s u l t i n g LCS000818BJ(GB) 5 企業(yè)哲學(xué)的構(gòu)成 由處理企業(yè)經(jīng)營過程中的各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點(diǎn)和行為準(zhǔn)則構(gòu)成 與國家、社會；顧客、競爭對手、供應(yīng)商、銷售網(wǎng)絡(luò)；雇員、股東、經(jīng)營管理者 Sample松下電器的經(jīng)營哲學(xué) 綱領(lǐng) ：作為工業(yè)組織的一個成員，努力改善和提高人們的社會生活水平，要使家電象“自來水”那樣廉價和充足 基本準(zhǔn)則 ： 1通過公司和顧客之間的互利來增長； 2獲利使對社會做貢獻(xiàn)的結(jié)果； 3在市場上公平競爭； 4全體雇員參與經(jīng)營 內(nèi)部行為精神 ： 1松下為整個產(chǎn)業(yè)服務(wù)； 2公平和忠誠； 3和諧和協(xié)作； 4為改善而奮斗； 5禮貌和謙讓； 6適應(yīng)和吸收； 7謝意 S h i m a i C o n s u l t i n g LCS000818BJ(GB) 6 企業(yè)宗旨 企業(yè)宗旨 ：企業(yè)現(xiàn)在和未來應(yīng)從事什么樣的的事業(yè)活動，以及成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型 誤區(qū)： 過為狹隘的企業(yè)宗旨：束縛管理人員的經(jīng)營思路，會喪失許多企業(yè)的發(fā)展機(jī)會 過于空泛的企業(yè)宗旨：不具備指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際意義 企業(yè)的經(jīng)營宗旨應(yīng)該是確認(rèn)用戶的需求，并提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足這一需求， 而不是首先生產(chǎn)產(chǎn)品 ，然后再為它尋找市場。 S h i m a i C o n s u l t i n g LCS000818BJ(GB) 7 企業(yè)宗旨的作用 企業(yè)宗旨是企業(yè)制定清晰戰(zhàn)略目標(biāo)的引導(dǎo)，是企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)的有效保障 不僅要在企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初加以明確，而且在遇到困難或企業(yè)繁榮之時，必須經(jīng)常的再予以確立 企業(yè)宗旨是在不斷的改變中所完善的 P. Drucker 在管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐中認(rèn)為：了解一個企業(yè)必須首先了解他的宗旨 企業(yè)的唯一宗旨：創(chuàng)造顧客 我們現(xiàn)在的企業(yè)是什么？ 分析現(xiàn)在的顧客 我們的企業(yè)將來是什么？ 潛在顧客的分析 S h i m a i C o n s u l t i n g LCS000818BJ(GB) 8 宗旨應(yīng)突出產(chǎn)品對用戶的功效 不要給我東西。 不要給我衣服，我要的是迷人的外表。 不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松。 不要給我房子，我要的是安全、溫暖、潔凈和歡樂。 不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅與知識的滿足。 不要給我磁帶，我要的是美妙動聽的音樂。 不要給我工具，我要的是創(chuàng)造美好物品的快樂。 不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺和收益。 請，不要給我東西。 S h i m a i C o n s u l t i n g LCS000818BJ(GB) 9 企業(yè)的任務(wù)陳述 （ 1） 對企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求； （ 2） 將本企業(yè)與其它企業(yè)相區(qū)別； （ 3） 敘述足夠清楚 ， 以便為組織所廣泛理解 。 企業(yè)制定書面任務(wù)陳述目的 ： （ 1） 保證整個企業(yè)經(jīng)營目的一致性； （ 2） 為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)； （ 3） 建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境； （ 4） 通過集中的表述 ， 使員工認(rèn)識企業(yè)的目的和發(fā)展方向 。 企業(yè)任務(wù)陳述 是使一個企業(yè)區(qū)別于其他類似企業(yè)的長期適用的對經(jīng)營目標(biāo)的陳述 。 它用來回答 “ 我們的業(yè)務(wù)是什么 ” 的問題 。 一項(xiàng)明確任務(wù)陳述應(yīng)闡明 ： S h i m a i C o n s u l t i n g LCS000818BJ(GB) 10 狹窄的和合適的企業(yè)宗旨的比較 公司 1. 化妝品公司 2. 復(fù)印機(jī)公司 3. 化肥廠 4. 石油公司 5. 電影廠 6. 空調(diào)器廠 狹隘的宗旨 我們生產(chǎn)化妝品 我們生產(chǎn)復(fù)印機(jī) 我們生產(chǎn)化肥 我們出售石油 我們生產(chǎn)電影 我們生產(chǎn)空調(diào) 合適的宗旨 我們出售希望和美麗 我們幫助改進(jìn)辦公效率 我們提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力 我們提供能源 我們經(jīng)營娛樂 我們提供舒適的環(huán)境 S h i m a i C o n s u l t i n g LCS000818BJ(GB) 11 企業(yè)宗旨要素 1、 用戶 ：公司的用戶是誰？ 2、 產(chǎn)品或服務(wù) ：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？ 3、 市場 ：公司在哪些地域競爭？ 4、 技術(shù) ：公司的技術(shù)是否是最新的？ 5、 對生存、增長和贏利的關(guān)切 ：公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和良好的財務(wù)狀況？ 6、 觀念 ：公司的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？ 7、 自我認(rèn)知 ：公司最獨(dú)特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？ 8、 對公眾形象的關(guān)切 ：公司是否對社會、對社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？ 9、 對雇員的關(guān)心 ：公司是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？ S h i m a i C o n s u l t i n g LCS000818BJ(GB) 12 企業(yè)任務(wù)陳述案例 遺傳技術(shù)研究公司 （ Genentech, Inc.)要成為生物技術(shù)的領(lǐng)先公司。公司利用人類基因信息開發(fā)、制造以及銷售可以極大滿足醫(yī)療需求的藥品。我們將通過不斷攀登科學(xué)高峰，而高度誠信地為患者、醫(yī)療事業(yè)以及我們的雇員作出貢獻(xiàn)，同時為我們的股東提供可觀的回報。 美國石油公司的任務(wù)陳述 （ Amoco Coporation） 美國石油公司是一家在全球范圍經(jīng)營的、綜合性的石油化學(xué)公司。我們發(fā)現(xiàn)、開發(fā)石油資源并向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。我們高度負(fù)責(zé)地從事經(jīng)營活動，以得到一流的資金回報，同時兼顧長期增長、股東收益和履行對社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。 管理會計協(xié)會 （ IMA） 的任務(wù)是，通過教育和與產(chǎn)業(yè)專業(yè)人員的結(jié)合，以及頒發(fā)管理會計及