斯柯達(dá)區(qū)域展示執(zhí)行手冊 Part one 區(qū)域展具概況 區(qū)域展具主要是希望通過一系列的宣傳活動， 強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者的溝通，覆蓋更多的銷售區(qū)域。 因此具有以下特點(diǎn)： 便捷通用 方便拆卸運(yùn)輸 提升區(qū)域經(jīng)銷商活動的規(guī)范性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性。 Part two 操作規(guī)范 1 展出場地要求 2 制作物規(guī)范 安裝說明 3 展車規(guī)范 4 展出時間安排 5 人員配備建議及規(guī)范 6 常規(guī)維護(hù)及突發(fā)情況處理 1 展出場地要求 滿足展臺搭建的正常使用面積 (10mx10m；7mx7m等 ) 盡量選擇室內(nèi)場地應(yīng)有足夠的自然人流 (如 :大型商場 ；體育館 ；會所等 ) 地面應(yīng)平整 ,堅(jiān)實(shí)足夠的承重 ,可以放置車輛 若室外展出時，每次展出之前預(yù)先查詢展出 3天內(nèi)天氣情況，盡量選擇天氣清朗，微風(fēng)無雨的天氣。如由大風(fēng)暴雨提前做好防范措施。（如增加抗風(fēng)防雨帳篷等 用電要求 : 從接電點(diǎn)到用電點(diǎn)布線由場地方提供，總用電量為 4千瓦 用電包括 施工搭建照明 活動期間電氣用電 確保于活動搭建起至活動結(jié)束撤場完畢之時間段內(nèi)，向活動執(zhí)行方人員 24小時供電 100 A: 100 （ 10m*10m） B: 100 （ 8m*12m） 50 2 制作物規(guī)范 安裝說明 C: 50 （ 10m*5m） D: 50 （ 7m*7m） E: 50 （ 6m*8m） F: 50 （ 5m*10m） 100 （ 10m*10m） 背景墻 接待臺 (整體運(yùn)輸 ) 活動海報(bào) （畫面尺寸 1米 *3米） （畫面可根據(jù)實(shí)際情況更換 ) 參數(shù)牌 (直接放置 ) （有機(jī)磨砂板） 洽談區(qū)屏風(fēng) 燈架 (螺絲固定地面 ) 接待區(qū) 展示區(qū) 洽談區(qū) 地板 :1米 *1米 100 （ 8m*12m） 畫面尺寸 1米 *3米 畫面尺寸 1米 *3米 50 （ 10m*5m） 畫面尺寸為 1米 *3米 畫面尺寸為 1米 *3米 50 （ 7m*7m） 畫面尺寸為 1米 *2米 縮減為 2塊背板 (畫面尺寸調(diào)整為 1米 *2米 ) 只用 2塊磨沙板 50 （ 6m*8m） 畫面尺寸為 1米 *2米 縮減為 3塊背板 畫面尺寸為 1米 *2.4米 畫面尺寸為 1米 *2米 50 （ 5m*10m） 縮減為兩塊背板 縮減取消 2塊磨沙板 畫面尺寸 1米 *2米 畫面尺寸說明 (正背主背景墻 ) 正面畫面 : 尺寸 1.2米 *3米 背面畫面 : 尺寸 1.5米 *3米 畫面尺寸說明 (正背主背景墻 ) 正面畫面 : 尺寸 1米 *2米 背面畫面 : 尺寸 1米 *2米 畫面尺寸說明 (接待區(qū)背景墻 ) *當(dāng)背景墻只需要 2幅畫面時 ,取消此副 半透帶 背面畫面 : 尺寸 0.6米 *0.9米 儲藏室兩側(cè)畫面 整墻尺寸 :1.5米 *2.5米 左 右 (靠洽談區(qū) ) 3 展車規(guī)范 展車要求：每輛展示車輛需 配相關(guān)參數(shù)展示 表 1張 ,插入?yún)?shù)牌。 a 車輛保潔 : -車身內(nèi)外部，后備箱，發(fā)動機(jī)艙，輪胎輪箍，車門車窗等接縫處完全清潔無污漬，無塵土 ， 無劃傷，掉漆。 -車窗，前后玻璃，反光鏡需清澈透明。無積灰、指印、霧氣。 -車輛內(nèi)飾無損壞，各儀表工作正常，不得在車內(nèi)放置雜物，并保持車內(nèi)空氣新鮮，可酌情使用空氣清新劑或淡雅香水。 b 3 展車規(guī)范 車輛 維護(hù) : -整車需保持以嶄新的面貌呈現(xiàn)在受眾面前，不得有陳舊感。 -車輛各系統(tǒng)需運(yùn)轉(zhuǎn)正常， 車體各部件不得缺失，破損。 c 車輛 鑰匙交接 : -車輛鑰匙由經(jīng)銷商派出的專員妥善保管于專門存放點(diǎn)，無故不得隨意使用。 -每次工作人員進(jìn)行交接，需確認(rèn)車輛鑰匙完好并能與展車對應(yīng)。 -如遺失，失竊，需及時向所屬經(jīng)銷商報(bào)告。并由現(xiàn)場保安維護(hù)車輛安全。 d 4 時間安排 建議 營運(yùn)時間 展區(qū)的 營運(yùn)時間 為 ： 9： 00AM XX： 00PM（ 也可由區(qū)域根據(jù)實(shí)際調(diào)整 ） 具體時間 工作內(nèi)容 8： 30AM 所有員工就位 8： 30AM 8： 00AM 清潔打掃，檢查物料，工作準(zhǔn)備 9： 00AM 正式開放 9： 00AM 11： 30AM 工作時間 11： 30AM 12： 30AM 午餐，午休 12： 30AM 5： 30PM 工作時間 5： 30PM 6： 30PM 晚餐 6： 30PM X： 30PM 工作時間 X： 30PM 結(jié)束，清潔打掃，展車維護(hù) 注：午餐 /午休及晚餐時段采用輪流制，需保持展區(qū)有工作人員留守 接待專員 5 人員配置建議及要求 X 2 展區(qū)清潔 X 1 車輛維護(hù) X 1 車輛講解 X 2 總負(fù)責(zé)人一位 1） 工作職能 現(xiàn)場總協(xié)調(diào)調(diào)度 。 人員安排 。 提前培訓(xùn) ， 現(xiàn)場總控 。 2） 服裝要求 統(tǒng)一規(guī)范職業(yè)套裝 3） 個人儀容 大方 ， 穩(wěn)重 ， 善溝通 。 男性：整齊的短發(fā) ， 鬢角 ， 胡須清潔； 女性：淡妝 ， 整齊 總負(fù)責(zé)人 接待專員 1） 工作職能 接待來賓 ， 負(fù)責(zé)將發(fā)放資料預(yù)先整理成套 ，放接待處待發(fā)；收集來賓名片；詢問來賓意向 ， 解答詢問 。 洽談區(qū)飲水提供 ， 并指導(dǎo)清潔員清潔洽談區(qū) 。 2） 服裝要求 統(tǒng)一規(guī)范職業(yè)套裝 3） 個人儀容 大方 ， 莊重 ， 自信 男性：整齊的短發(fā) ， 鬢角 ， 胡須清潔； 女性：淡妝 ， 中低馬尾辮 （ 短發(fā)梳理整齊 ） 1） 工作職能 針對展示車型 ， 為參觀人員詳細(xì)講解 、 答 疑；將參觀者的特殊需求記錄在手中的“ 客 戶信息反饋表 ” 中 2） 服裝要求 統(tǒng)一規(guī)范職業(yè)套裝 （ 西服 ） ， 筆記本 ， 黑色水筆 ， 名片等 3） 個人儀容 大方 ， 莊重 ， 自信 男性：整齊的短發(fā) ， 鬢角 ， 胡須清潔； 女性：淡妝 ， 中低馬尾辮 （ 短發(fā)梳理整齊 ） 車輛講解 1） 服飾要求 黑色左胸前印有斯柯達(dá) LOGO， 背后印有 “ SKODA Team”白色字母的 POLO衫 ，黑色休閑長褲 。 2） 工作職能 要求車身內(nèi)外部 ， 后備箱 ， 發(fā)動機(jī)艙 ，輪胎輪箍 ， 車門車窗等接縫處完全清潔無污漬 ， 無塵土 。 并保證車況良好 ,達(dá)到展車要求 3） 個人儀容 面部清潔 ， 不留胡須 ， 五官端正 ， 無耳環(huán)等配飾 ， 無紋身 車輛維護(hù) 注：也可穿著斯柯達(dá)工作人員統(tǒng)一制服或經(jīng)銷商車輛維護(hù)人員統(tǒng)一制服，由RBO需對各工作人員著裝進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范及監(jiān)控。 車輛維護(hù)人員每天監(jiān)察。 1） 服飾要求 黑色左胸前印有斯柯達(dá) LOGO， 背后印有 “ SKODA Team”白色字母的 POLO衫 。 2） 工作職能 每日展會期間保證形象店地面一塵不染 ，保持地面干爽平整 ， 隨時留意會場各個角落保潔狀況 。 在有客戶參觀或人流較多時盡量不要進(jìn)行清潔工作 。 3） 個人儀容 注意個人衛(wèi)生 ,頭發(fā)整齊 （ 女生扎馬尾辮 ） ,不得留胡須 、 指甲 ， 衣著整潔 ，在崗時精神飽滿 , 并注意個人舉止 . 展區(qū)清潔 人員 站位規(guī)范 人流動線圖 : 工作人員視線示意 : 6 常規(guī)維護(hù) 展區(qū)燈光 展區(qū)清潔 各燈飾工作正常，一旦損壞，于當(dāng)天展示結(jié)束后及時維修。 燈飾應(yīng)時刻保持 清潔 , 無灰塵 , 污垢 室外展出時 ,如光線足夠則請關(guān)閉燈光。 地面一塵不染， 保持地面干爽平整。 玻璃，參數(shù)牌等需保持干凈通透 隨時留意展區(qū)內(nèi)各個角落保潔狀況。 來賓接待 來賓進(jìn)入洽談區(qū)及時提供瓶裝礦泉水及相關(guān)資料。（也可以自行配備飲水機(jī)及品牌水杯） 來賓離開洽談區(qū)后及時清理煙灰缸內(nèi)雜務(wù)。保證洽談區(qū)干凈清爽。 6 室外展出突發(fā)情況處理 事件類型 應(yīng)對處理中雨:安裝遮雨設(shè)備(skoda傘)大風(fēng)暴雨:暫停展示,及時拆除展區(qū)遣散來賓,通知活動投保的保險(xiǎn)公司理賠人員場地保安及工作人員協(xié)助控制人流人員受傷 輕微小傷 接待臺可提供簡單醫(yī)護(hù)用品其它 暫停該區(qū)域活動，物料