歸零的心態(tài) 在此之前您可能有豐富的閱歷 ,有過較高的成就 ,但是當(dāng)您參加學(xué)習(xí)的時候 ,您一定要有歸零的心態(tài) ,只有這樣您才能快速成長 ,學(xué)到對你的發(fā)展非常重要的技巧與方法 . “自已唯一知道的事情就是我一無所知 .” 蘇格拉底 我們的學(xué)習(xí)目標(biāo) 在課程結(jié)束時，我們應(yīng)該能理解 什么是職業(yè)化？ 什么是職業(yè)化素養(yǎng)？ 自己為什么工作？為誰工作？ 職業(yè)化為自己和團(tuán)隊帶來什么？ 從哪些方面打造個人和團(tuán)隊的職業(yè)化素養(yǎng)？ 2005年美國 財富 雜志公布了 05年度世界 500強(qiáng)的排名，美國零售商沃爾瑪公司以 2800億美元的營業(yè)額連續(xù)第 4年名列榜首。美國公司在 500強(qiáng)前 10名中占有 5個。 500強(qiáng)中有美國公司 189家，日本公司 82家。中國公司 18家 (含香港、臺灣 )。 數(shù)據(jù) 1：世界 500強(qiáng)與中國企業(yè) 2004年亞洲周刊評選的亞洲企業(yè) 1000強(qiáng)排行榜，日本以 690家上榜企業(yè)，包攬前 12名，捍衛(wèi)了自己的亞洲經(jīng)濟(jì)霸主地位，其營業(yè)額占亞洲 1000強(qiáng)營業(yè)總額的 73%，其次是韓國企業(yè)，為 67家，營業(yè)額占 8% 。中國企業(yè)僅占35家，營業(yè)額占 5%，排名第 3位。 數(shù)據(jù) 2：亞洲 1000強(qiáng)與中國企業(yè) 案例：參觀韓國小麥加工廠 知道他是誰嗎？ 喬 .吉拉德 ，世界上最偉大的推銷員 榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的寶座 平均每天銷售 6輛車； 最多一天銷售 18輛車； 一個月最多銷售 174輛車； 一年最多銷售 1425輛車； 在 15年的銷售生涯中總共銷售了 13001輛車而且全部是一對一銷售給個人 此記錄至今無人能破。 中國企業(yè)競爭力為什么大多不如歐美和日本的企業(yè) ？ 是什么使我們的企業(yè)落伍 ？ 是什么使我們處于被動 ？ 如何改變企業(yè)的現(xiàn)狀 ? 面對以上數(shù)據(jù)，我們應(yīng)該如何反思？ 美國學(xué)者的研究表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了 1030%左右的能力。如果受到充分的 職業(yè)化素質(zhì) 教育與培訓(xùn)，經(jīng)過不斷磨煉，達(dá)到職業(yè)化水平，是可以發(fā)揮能力的 60 80%。 調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，造成這種局面的根本原因就在于我國企業(yè)的管理者和員工 職業(yè)化素質(zhì) 的差距 . 著名管理專家呼吁： “ 職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，同樣也是員工個人的核心競爭力！ ” 。 什么是職業(yè)化？ 故事：超市里的張三和李四 找 找 區(qū) 別 區(qū) 別 張三 李四 工作態(tài)度 思考問題 工作推進(jìn) 工作效果 工作程序 知 識 技 能 不 主 動 不 全 面 不 超 前 不注重結(jié)果 無 序 不 全 面 不 規(guī) 范 主 動 全 面 超 前 注重結(jié)果 有 序 全 面 規(guī) 范 小故事： 麥當(dāng)勞的玻璃 膠帶與剪刀 從概念上說， 職業(yè)化 就是一種工作狀態(tài)的 標(biāo)準(zhǔn) 化、 規(guī)范 化、 制度 化，即在 合適的 時間、 合適的 地點，用 正確的 方式，說合適的 話，做 合適的 事。 是員工在知識、技能、 觀念 、 思維方式 、態(tài)度 、 心理素質(zhì) 上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 德商 +情商 +智商 =職業(yè)化 什么是職業(yè)化？ 職業(yè)化還是什么？ 職業(yè)化是國際化的 職場準(zhǔn)則 。 職業(yè)化是職場 專用語言 和 行為規(guī)范 。 職業(yè)化，就是盡量用 理性 的態(tài)度對待工作。 職業(yè)化就是 訓(xùn)練有素 ， 精于此道 。 職業(yè)化，就是 細(xì) 微 之處做得 專業(yè) 。 職業(yè)化，就是別人不能 輕易替代 。 職業(yè)化是按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 塑造自己 ，成為優(yōu)秀的人的 歷程 。 職業(yè)化是追求高 效率 和高 效果 ，以 最小 的 成 本 追求 最 大 的 效益 。 總之，“職業(yè)化”是用 一顆虔誠的心 對待工作。不是 要我做 ，而是 我要做 。 17 職業(yè)化六層次 知識 技 能 觀 念 思維方式 態(tài) 度 心 理 素 質(zhì) 職業(yè)化 顯性：語言、行為、結(jié)果 容易測評性：工作業(yè)績 職業(yè)知識 職業(yè)技能 隱性：職業(yè)化的觀念 職業(yè)化的思維方式 職業(yè)化的態(tài)度 職業(yè)化的心理素質(zhì) 職業(yè)化 責(zé)任 觀念 思維方式 技能 知識 態(tài)度 心理素質(zhì) 權(quán)利 職務(wù) 目標(biāo) 工作（事） 什么是職業(yè)化素養(yǎng)？ 是一種個人的行為規(guī)范，是個人職業(yè)化的觀念、思維方式、態(tài)度、心理素質(zhì)的外在體現(xiàn)。 職業(yè)化知識技能 職業(yè)化思想 職業(yè)化動機(jī) 職業(yè)知識技能、質(zhì)資 通用知識 職業(yè)心理素質(zhì) 職業(yè)道德 職業(yè)觀念 職業(yè)思維方式、管理能力 職業(yè)態(tài)度 職業(yè)化素養(yǎng)（言行舉止績效） 職業(yè)化 關(guān)于職業(yè)化素養(yǎng)的 6個標(biāo)準(zhǔn) ： 以 實用 為導(dǎo)向的職業(yè) 知識 ； 以 專業(yè) 為導(dǎo)向的職業(yè) 技能 ； 以 積極 為導(dǎo)向的職業(yè) 觀念 ； 以 結(jié)果 為導(dǎo)向的職業(yè) 思維 ； 以 敬業(yè) 為導(dǎo)向的職業(yè) 態(tài)度 ； 以 樂觀 為導(dǎo)向的職業(yè) 心理 。 職業(yè)化的傳統(tǒng)概念 按時上班 聽上級的話 遵守規(guī)范 遵守制度 上級讓干什么就干什么 職業(yè)化就是穿著與行為規(guī)范 這些概念已經(jīng)過時了！ 職業(yè)化素養(yǎng)高的表現(xiàn)（ 1） 訓(xùn)練有素的直接體現(xiàn) 效率與效果協(xié)同 能夠在合適的時間，用合適的方式，做合適的事情 精于此道，別人不能輕易替代 職業(yè)技能與素養(yǎng)是職業(yè)人的價值根本 細(xì)微之外體現(xiàn)職業(yè)精神 不以惡小而為之，關(guān)注細(xì)節(jié)品質(zhì) 每天保持激情工作，熱愛自己的工作 職業(yè)化素養(yǎng)高的表現(xiàn)（ 2） 理性態(tài)度對待工作 個性發(fā)展要符合共性原則 思想要奔放，行為要約束 持續(xù)改善意識 高效率高效果地工作 在合適的環(huán)境里做合適的事 團(tuán)隊精神 敬業(yè)精神與責(zé)任意識 其它行為表現(xiàn) 職業(yè)化常見的錯誤認(rèn)識 序號 錯誤認(rèn)識 正確觀點（請您填寫） 1 衣著規(guī)范，就是職業(yè)化 2 職業(yè)化是新員工的事情 3 我的職業(yè)化沒問題；老員工、經(jīng)理人、高學(xué)歷不缺少職業(yè)化 4 職業(yè)化就是對員工的約束 5 職業(yè)化對企業(yè)有用，員工無益 6 職業(yè)化就是專職化，就是專業(yè)化 7 職業(yè)化就是只專注自己的事 8 職業(yè)化就是以此為生，精于此道 不求有功，但求無過； 三心二意，敷衍了事； 明哲保身，怕?lián)?zé)任； 一味抱怨，不思解決； 嚴(yán)于待人，寬以律已； 本位主義，不顧大局。 非職業(yè)化的心態(tài)和行為： 非職業(yè)化的語言 敬業(yè)的精神，忠于職守，愛崗敬業(yè)； 熱誠的態(tài)度，積極進(jìn)取，樂于向上； 誠信的操守，堅守承諾，忠誠守信； 團(tuán)隊的意識，包容他人，溝通協(xié)作。 職業(yè)化的心態(tài)和行為： 心 態(tài) 行為 習(xí) 慣 性格 命運 職業(yè)倦怠的征兆 : 態(tài)命 基本表現(xiàn) 1.宿命 對工作無法掌握的感覺 2.無趣 從工作中得不到樂趣 3.不滿 在工作中覺得不快樂 ,抵制公司變化 4.消極 貶低工作與報酬的價值 ,簡單應(yīng)對環(huán)境變化 5.匱乏 無法達(dá)成目標(biāo)的感覺 6.抵觸 討厭變革 ,抵制新事物 7.挫敗 貶低個人工作表現(xiàn) ,覺得自己工作效率差 8.工作過量 覺得工作太多或時間不夠 9.難以相處 對同事不禮貌或不悅 10.不滿足 覺得付出與報酬之間不成比例 11.逃避 想要放棄或是離開 為什么需要職業(yè)化？ 應(yīng)對危機(jī)的法寶 應(yīng)對職業(yè)倦怠的法寶 減少人際交往的成本，重塑人際的普遍信任 提高團(tuán)隊運作和個人經(jīng)營的效率 職業(yè)化不僅： 能夠幫助我們給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的滿意和信任； 而且也可幫助我們提高工作效率和人均效益，增強(qiáng)競爭力和生存能力。 為什么需要職業(yè)化？ 美國最著名的 哈佛商業(yè)評論 評出了條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠實、守信、正直、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、承擔(dān)責(zé)任、愛崗敬業(yè) ，這都是起碼的職業(yè)道德。 我們?yōu)檎l工作？ 不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他； 【 死人 】 不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他； 【 活著的人 】 經(jīng)營自己； 【 職業(yè)人 】 經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人。 【 老板 】 人分成四類 第一類人根本沒有人生可言，只能是死人； 第二類人碌碌無為，可稱為“活著的人”； 第四類人就是我們稱之為“老板”的人； 而第三類人，就是本課程的中心，“職業(yè)人”。簡單說，職業(yè)人就是懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。 我們有職位 ， 但也有怨氣 。 我們想干事 ， 可條件不具備 。 我們干得多 ， 但得的少 。 我們是打工的 ， 所以沒有責(zé)任感 。 我們是給別人干的 ， 所以沒有主動性 。 事業(yè)不是我的 ， 所以沒有忠誠 。 我們現(xiàn)在有什么？ 我們曾經(jīng)被灌輸是企業(yè)的主人 ， 可我們不是 。 我們?nèi)羰侵魅?， 誰又是仆人呢 ？ 主人與仆人 ， 這就是典型的封建文化 。 我們只是自己的主人：既不是別人的主人 ， 也不是別人的仆人 。 我們要為自己負(fù)責(zé) ， 要為自己的進(jìn)步負(fù)責(zé) ！ 我們不能傷害自己 ！ 但我們需要反思自己 ！ 新主人精神 許多人總在說不公平 ， 總在說自己貢獻(xiàn)的多 ， 獲得的少 。 許多人總覺得別人拿得多 ， 自己拿的少 。 許多人認(rèn)為小人得志時多 ， 君子失意時多 。 所以我們常常憤不平 。 所以我們有了消極怠工的理由 。 其實際是在攀比 ， 但攀比的是收益的多少 ， 而不是能力大小 。 新公平精神 有人進(jìn)步快，有人進(jìn)步慢，為什么？ 有人被動工作，有人主動工作！ 被動 -任務(wù)；主動 -品質(zhì)。 主動吃虧嗎？被動等來了什么？ 你想要什么？算帳，不能都是虧自己的。 主動精神 總想少干點 滑頭 逃避型！ 服從命令的 聽話 本份型！ 自己找事干 用心 主動型！ 逃避型的，干了也不討好！ 本份型的，只為自己良心！ 主動型的，讓領(lǐng)導(dǎo)心動的！ 被動完成的是任務(wù) ！主動做事才是品質(zhì)！ 人做事分成三類： 一個企業(yè)中 ， 誰對工作最認(rèn)真 ？ 是老板 ！ 一個企業(yè)有幾個老板 ？ 就一個 ！ 那豈不是企業(yè)越大 ， 不負(fù)責(zé)任的人越多 ？ 關(guān)鍵不在于此 ， 關(guān)鍵是以打工心態(tài)應(yīng)付老板時 ，你又多得了什么 ？ 實際上 ， 每個人都是自己的 “ 老板 ” ：多干與少干 、 干好與干壞 ， 最大的受益者或者受害這都是自己 。 老板精神 許多人說：“我是打工的，我是給別人干的！” 可是，沒有人問自己：“為什么不給自己干呢？” ??！給自己干還需要好多資源，可我沒有。沒有資源，那就利用別人的資源，可又不服氣。那不是自己跟自己過不去？ 如果你自己做老板了，你的部下也認(rèn)為是給你干的，也會不盡心，你又當(dāng)如何？ 也許有一天，老板不讓你干了，你也不用給別人干了，那你干什么呢？ 我為誰工作？我為誰負(fù)責(zé)？誰是我的老板？ 當(dāng)然是為 自己工作，為自己的生命價值而 工作，我自己對自己負(fù)責(zé)，我是自己的老板！ 實干精神 用心做事不吃虧 別在心里盤算太多，一心做事才是實在的。 人算不如天算，天只算：誰做事好！ 做事就會進(jìn)步，別只等著別人獎勵。 會做事的人，才會有機(jī)會，老板都是一樣：用做事的人，否則，就沒有自己的事業(yè)。 回過頭來好好檢討自己：我到底會做什么？ 如保管理自已走向成功 : 對職業(yè)化素養(yǎng)的關(guān)注程度 ,往往決定了你的成就 更有效率地做事 別把惰性當(dāng)作原諒自己的理由 職業(yè)化的過程 ,就是和不良習(xí)慣做斗爭的過程 天下大事 ,必做于細(xì) 職業(yè)化塑造都是簡單的道理 ,可在往往會制約你的成功 職業(yè)化素養(yǎng)的 10項基本能力修煉 積極的心態(tài) -心理層面 責(zé)任感 -態(tài)度層面 個人目標(biāo)管理、分析解決問題的能力 -思維方式層面 時間管理、執(zhí)行力 -思維方式層面 溝通能力 -思維方式層面 職業(yè)化禮儀