E T T講師培訓(xùn) 卓越講師培訓(xùn) Copyright 1996-98 Dale Carnegie & Associates, Inc. 卓越講師培訓(xùn) ETT 通過今天的培訓(xùn)，我們將掌握： 為什么要成為一名卓越的企業(yè)培訓(xùn)講師？ 卓越講師應(yīng)具備的條件及能力。 什么是培訓(xùn)？為什么企業(yè)需要培訓(xùn)？ 什么是學(xué)習(xí)？成人學(xué)習(xí)的特性是什么？ 培訓(xùn)推行體系是什么？ 講師的基礎(chǔ)培訓(xùn)技巧。 卓越講師培訓(xùn) ETT 為什么要成為一名卓越的企業(yè)培訓(xùn)講師？ 培訓(xùn)講師的現(xiàn)狀？ 作為培訓(xùn)講師，我們將會得到： 我們是 “ 天鵝 ” ，不是 “ 丑小鴨 ” 。 卓越講師成功法則。 卓越講師培訓(xùn) ETT 培訓(xùn)講師的現(xiàn)狀？ 全球現(xiàn)在有 91%的企業(yè)缺乏培訓(xùn)講師。 （截止到 2001年 8月份， IDC國際提供數(shù)據(jù)） 每個公司需要將全年的三分之一的營業(yè)額作為轉(zhuǎn)年的培訓(xùn)費用。 （ 2000年 3月份，商業(yè)周刊，美國版，提供數(shù)據(jù)） 全球現(xiàn)在擁有超過 2千萬家專業(yè)培訓(xùn)公司。 （ 2001年 8月份， IDC國際提供數(shù)據(jù)） 全球?qū)I(yè)培訓(xùn)講師平均年收入為： 13萬美金，歐美地區(qū)最高年收入達(dá)到 50萬美金。 （ 2001年 8月份， IDC國際提供數(shù)據(jù)） 卓越講師培訓(xùn) ETT 作為培訓(xùn)講師，我們將得到： 公司學(xué)員（同事）的尊敬與信任。 公司良好的發(fā)展前途和晉升機(jī)會。 參加最新專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會。 良好的表達(dá)能力與個人素質(zhì)的提高。 記住：給別人培訓(xùn)的過程，其實我也在提高。 卓越講師培訓(xùn) ETT 我們是“天鵝”，不是“丑小鴨”： 當(dāng)我們終于站在了公司的講臺上，說明公司所有人已經(jīng)認(rèn)可我們是這方面的專家。 培訓(xùn)是一種令人景仰的工作，所有人類都希望能夠 “ 講 ” 給別人聽，但都不確定自己是否能夠“ 講 ” 。 培訓(xùn)是有技巧的，所有技巧都能夠通過學(xué)習(xí)而得來。 太可怕了，我已經(jīng)站在了講臺上了， 算了 “ 怕也沒用了，只有盡力去做了 ” 。 卓越講師培訓(xùn) ETT 記住以下成功法則： If you can dream it, you can do it. 如果你能夠想到，你就一定能夠最到。 換言之，就怕你連想也不敢想！ 卓越講師培訓(xùn) ETT 卓越講師應(yīng)具備的條件： 信心 良好的培訓(xùn)心態(tài)。 有 “ 講 ” 的愿望 培訓(xùn)的熱誠。 認(rèn)真（仔細(xì)）、幽默、執(zhí)著的性格。 實事求是的作風(fēng)。 解決問題的能力。 樂于助人 有耐心。 對于講課內(nèi)容權(quán)威的理解和經(jīng)歷，得到學(xué)員的尊重。 擁有一系列的培訓(xùn)技巧。 卓越講師培訓(xùn) ETT 卓越講師應(yīng)具備以下能力： 理解力。 資料搜集技巧。 設(shè)計課程技巧。 陳述技巧。 輔導(dǎo)技巧。 卓越講師培訓(xùn) ETT 理解力包括： 對學(xué)員所處的行業(yè)理解。 對學(xué)員所處的公司理解。 對成人學(xué)習(xí)心態(tài)的理解。 卓越講師培訓(xùn) ETT 資料搜集技巧包括： 收集數(shù)據(jù)。 找尋事實。 作出提議。 卓越講師培訓(xùn) ETT 設(shè)計課程技巧包括： 確立目標(biāo)。 設(shè)計課程計劃表。 設(shè)計課程大綱。 確立考核標(biāo)準(zhǔn)。 卓越講師培訓(xùn) ETT 陳述技巧包括： 熱誠。 善用身體語言。 說話的聲線和語調(diào)。 回饋。 發(fā)問技巧。 運用各種設(shè)施。 卓越講師培訓(xùn) ETT 輔導(dǎo)技巧包括： 建立互信基礎(chǔ)。 幫助解決問題。 避免公司內(nèi)容政治問題。 卓越講師培訓(xùn) ETT 什么是培訓(xùn)？為什么企業(yè)需要培訓(xùn)？ 培訓(xùn)的含義。 培訓(xùn)與講課之間的區(qū)別。 企業(yè)舉行培訓(xùn)的目的。 企業(yè)培訓(xùn)的特性。 企業(yè)培訓(xùn)的功效。 卓越講師培訓(xùn) ETT 什么是培訓(xùn)？ 培訓(xùn)是抱有以下目的的活動： 改善員工現(xiàn)時的工作表現(xiàn)。 介紹新知識（技術(shù)、設(shè)備、工作方法等）。 準(zhǔn)備員工晉升更高職位。 卓越講師培訓(xùn) ETT 培訓(xùn)與講課之間的區(qū)別？ 主要區(qū)別在于：溝通的方式。 培訓(xùn)必須要求的是：完全雙向溝通。 而傳統(tǒng)講課則是：單向溝通。 其次區(qū)別在于：“講”的目的。 培訓(xùn)必須要求的是：能夠在短期見效。 而傳統(tǒng)講課則是：通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)而長期見效。 卓越講師培訓(xùn) ETT 企業(yè)舉行培訓(xùn)的目的是： 提高技術(shù)或知識層次，提高生產(chǎn)或效率。 增進(jìn)員工個人及工作品質(zhì)。 改進(jìn)個人及企業(yè)形象。 加強企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊精神。 賦予自我啟發(fā)的機(jī)會，改變員工態(tài)度和潛能。 賦予員工發(fā)展機(jī)會，穩(wěn)定員工隊伍。 配合公司人力規(guī)劃，使人力資源靈活運用。 卓越講師培訓(xùn) ETT 企業(yè)培訓(xùn)的特性： 是一種成人教育，應(yīng)采用成用教學(xué)方法。 內(nèi)容要講求實用。 理論與實際兼顧，理論部分簡明扼要。 強調(diào)工作訓(xùn)練，多安排 “ 試作 ” 和 “ 實習(xí) ” 。 通過培訓(xùn)馬上就能見效。 卓越講師培訓(xùn) ETT 企業(yè)培訓(xùn)的功效： 1、符合工作需求標(biāo)準(zhǔn)。 2、改進(jìn)工作方法。 3、改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)。 4、加強員工工作能力。 5、促進(jìn)意見交流。 6、提高員工工作意愿。 7、減少員工意外傷害。 8、減少浪費與耗損。 9、減少缺勤和人事流動。 10、減少保養(yǎng)費用。 11、減少學(xué)習(xí)時間。 12、鼓勵員工上進(jìn)。 13、激發(fā)員工潛能。 14、確立正確工作態(tài)度。 15、配合企業(yè)人力規(guī)劃。 16、系統(tǒng)企業(yè)整體業(yè)務(wù) 發(fā)展。 17、塑造企業(yè)文化 卓越講師培訓(xùn) ETT 什么是成人學(xué)習(xí)的特性 ? 成人學(xué)習(xí)的原則。 成人學(xué)習(xí)的特質(zhì)。 影響學(xué)習(xí)效果的因素。 成人如何學(xué)習(xí)。 成人在學(xué)習(xí)過程有具備的能力。 有效學(xué)習(xí)的原則。 記憶。 卓越講師培訓(xùn) ETT 成人學(xué)習(xí)的原則： 成人學(xué)員積聚過往的經(jīng)驗，形成根深蒂固的思想和觀念。 學(xué)習(xí)過程受個人的心理和生理狀況所影響。 學(xué)員的性格會直接影響其本人在課堂的表現(xiàn)。 假如學(xué)習(xí)是對他日常工作有幫助的話，效果會更顯著。 學(xué)員會較容易學(xué)習(xí)，如果他 （轉(zhuǎn)下頁） 卓越講師培訓(xùn) ETT 能根據(jù)自己的進(jìn)度學(xué)習(xí)。 由份參與評估自己的學(xué)習(xí)成果。 由份參與設(shè)計課程內(nèi)容。 認(rèn)同自己有學(xué)習(xí)該項課程的需要。 卓越講師培訓(xùn) ETT 成人學(xué)習(xí)的特質(zhì)： 明顯的企圖心。 學(xué)而時 “ 忘 ” 之。 過去的經(jīng)驗影響學(xué)習(xí)。 現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。 耐久性差。 卓越講師培訓(xùn) ETT 影響學(xué)習(xí)效果的因素： 培訓(xùn)需求素與學(xué)習(xí)動機(jī)。 學(xué)員心理特性。 了解個別差異。 吸收能力。 參與機(jī)會。 成就感。 卓越講師培訓(xùn) ETT 成人如何學(xué)習(xí)？ 學(xué)習(xí) 通過實習(xí)和體驗而帶來在行為上比 較長久轉(zhuǎn)變的結(jié)果。 卓越講師培訓(xùn) ETT 成人學(xué)習(xí)的程序： 1、體驗 2、處理 3、歸納 4、應(yīng)用 卓越講師培訓(xùn) ETT 成人在學(xué)習(xí)過程中具備的能力： 全情投入去體驗的能力。 經(jīng)過思想處理反射出事件的條理。 歸結(jié)思想而建立有用的理論。 應(yīng)用所學(xué)理論去解決問題及作出決策。 卓越講師培訓(xùn) ETT 有效學(xué)習(xí)的原則： “部分 ” 相對 “ 部分 ” 式學(xué)習(xí)。 活動式學(xué)習(xí)。 回饋。 加強認(rèn)識