XXX培訓(xùn)中心 1 XXX集團(tuán)培訓(xùn)工作計(jì)劃 xxx 培訓(xùn)中心 2009 年 11月 11日 XXX培訓(xùn)中心 2 關(guān)于人力資源從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃 目錄 一、 培訓(xùn)計(jì)劃概要 第三頁 二、 培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù) 第三頁 三、 培訓(xùn) 目標(biāo)及側(cè)重點(diǎn) 第三頁 四、 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求 第五頁 五、 培訓(xùn)課程 及 安排設(shè)計(jì) 第六頁 1. 時(shí)間 2. 地點(diǎn) 3. 內(nèi)容 4. 形式 5. 方法 六、 培訓(xùn)師資 第十 五 頁 七、 培訓(xùn)效果評(píng)估 第十 五 頁 八、 培訓(xùn)制度的建立與推行 第十七 頁 九、 費(fèi)用預(yù)算 第 十八 頁 十 、附件 第十 九 頁 XXX培訓(xùn)中心 3 一培訓(xùn)計(jì)劃概要 此次培訓(xùn)是由 xxx 集團(tuán)人力資源部 與 XXX 培訓(xùn)中心聯(lián)合進(jìn)行的針對(duì) xxx集團(tuán) 各公司人力資源 隊(duì)伍現(xiàn)狀，旨在提升相應(yīng)的人 力資源 管理水平的一次長期培訓(xùn)。本計(jì)劃 主要涉及培訓(xùn)具體內(nèi)容、時(shí)間安排 、培訓(xùn)效果評(píng)估方式等 。 二培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù) 1、 戰(zhàn)略依據(jù)：此次培訓(xùn)緊跟 xxx 集團(tuán)變革的腳步 ，即 在未來三到五年內(nèi)再造一個(gè) xxx，再用十年時(shí)間把 xxx 建設(shè)成為一個(gè)鋼鐵產(chǎn)業(yè)和非鋼產(chǎn)齊頭并進(jìn)，銷售收入超千億的大型綜合企業(yè)集團(tuán) 的長期發(fā)展戰(zhàn)略，針對(duì)現(xiàn)有 人力資源從業(yè)人員現(xiàn)狀進(jìn)行培訓(xùn)。 2、價(jià)值觀依據(jù)：“ xxx 的、中國的、中國的、世界的、世界的、xxx 的”作為生存空間理念，倡導(dǎo)“堅(jiān)強(qiáng)、德仁、負(fù)責(zé)、高效”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“以人為本、德才兼?zhèn)洹钡挠萌嗽瓌t，把“ 對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)”視為企業(yè)的生命力，把“實(shí)現(xiàn)資本增值，造福人類社會(huì)”作為企業(yè)社會(huì)價(jià)值理念，恪守“以德取勝、施德必勝、誠信經(jīng)營”的原則。 3、前期培訓(xùn)需求分析、部門訪談以及建立專業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的精神 。 （注：在以后的教學(xué)內(nèi)容上的設(shè)置都將依據(jù) XXX戰(zhàn)略和價(jià)值觀進(jìn)行） 三培訓(xùn) 目標(biāo)及側(cè)重點(diǎn) 目標(biāo)： 力圖使受訓(xùn)者 恪守人力資源管理職業(yè)的倫理和規(guī)范； XXX培訓(xùn)中心 4 掌握人力資源規(guī)劃、招聘選拔、薪酬管理、勞工關(guān)系 等 的基本理論和方法；學(xué)會(huì)系統(tǒng)運(yùn)用人力資源管理理論和方法收集數(shù)據(jù)，分析、起草、并有針對(duì)性地建 立企業(yè)各種人力資源管理制度； 能夠提出計(jì)劃方案，改進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有人力資源管理制度中不合理的方面 。 能夠獨(dú)立勝任人力資源管理工作，參加學(xué)習(xí)的學(xué)員將有一套完整的學(xué)習(xí)資料，這套資料可以在以后的人力資源管理工作中起到參考的作用。 側(cè)重點(diǎn)： 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，解決人力資源管理嚴(yán)重滯后于集團(tuán)整體戰(zhàn)略發(fā)展的現(xiàn)狀，而有計(jì)劃、多層次地組織人力資源從業(yè)人員（包括專職人員與兼職人員）從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從而不斷提高員工的知識(shí)和技能，改善員工的工作態(tài)度、激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)。具體則重于以下兩類人員 （共 57 人） ： 1、 專職人員（人數(shù) 11人）： 從前期分析的情 況來看， xxx 集團(tuán)專職人員的 職位 符合度較低，所以必須確保這部分人員在培訓(xùn)當(dāng)中有質(zhì)的提高，而且他們也是公司的常駐力量（相對(duì)于兼職人員而言），在培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)專職人員對(duì)現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)知識(shí)的補(bǔ)充，培養(yǎng)他們?cè)谙嚓P(guān)計(jì)劃制定、制度建設(shè)、流程建設(shè)以及執(zhí)行管理等方面的能力，將人力資源管理從傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)換到戰(zhàn)略層面上來。同時(shí)在教學(xué)過程中結(jié)合本集團(tuán)的實(shí)例進(jìn)行案例討論，以及對(duì)人力資源管理先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行標(biāo)桿式的學(xué)習(xí)，讓他們能夠更好更快的掌握管理技能。 2、 兼職人員 （人數(shù) 47人 ） ： 而對(duì)于兼職人員來說，培訓(xùn)也是必不可少的 ，這些兼職人員大多 XXX培訓(xùn)中心 5 數(shù)的專業(yè)知識(shí)不夠，但是他們的工作經(jīng)驗(yàn)豐富，所以培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)則在于著重給他們灌輸 理論知識(shí)， 外加人力資源專業(yè)實(shí)戰(zhàn)技巧，以運(yùn)用到實(shí)際操作當(dāng)中，力求 有效的執(zhí)行人力資源管理的每一具體任務(wù)。 四培訓(xùn)工作的原則、方針和要求 為確保每項(xiàng)工作的能力需求因素被識(shí)別，使本組織的培訓(xùn)活動(dòng)具有明確的行動(dòng)方向，培訓(xùn)中心特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)培訓(xùn)工作的順利實(shí)施。 1、培訓(xùn)原則 滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)。 （ 緊隨 xxx 發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化和價(jià)值觀， 緊密聯(lián)系 xxx 集團(tuán) 現(xiàn)狀， 實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn) ） 2、培訓(xùn)方針 以 xxx 集團(tuán)文化為基礎(chǔ)，以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績效為重點(diǎn)，建立具有 特色的 培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和員工隊(duì)伍整體競(jìng)爭力提升，確保 此次 培訓(xùn)對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)施的推進(jìn)力。 3、培訓(xùn)的 五 個(gè)要求 鎖定戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求 鎖定企業(yè)文化建設(shè) 鎖定中層以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展 鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 鎖定內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高 XXX培訓(xùn)中心 6 五培訓(xùn)課程及安排設(shè)計(jì) 1. 培訓(xùn)課程開發(fā)流程 2.編制教材和 課程體系 （一） 此次培訓(xùn)教材完全根據(jù) xxx 集團(tuán)實(shí)際情況開發(fā)，每個(gè)課程章節(jié)后設(shè)立討論思考題目，專家團(tuán)隊(duì)在講解相應(yīng)題目之前須要求學(xué)生獨(dú)立思考提交思考結(jié)果之后再集中分析討論。 每期培訓(xùn) ，會(huì)專門設(shè)立主要是針對(duì)新知識(shí)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。 確定培訓(xùn)需求 編寫課程綱要 審 核 批 準(zhǔn) N N Y 編寫教案 、開發(fā)教材 審 核 批 準(zhǔn) 實(shí)施培訓(xùn) N Y XXX培訓(xùn)中心 7 （二 ）課程體系圖： （三 ）培訓(xùn)課程體系的建立 1. 現(xiàn)有項(xiàng)目規(guī)范化培訓(xùn) ：根據(jù) xxx 集團(tuán) 發(fā)展的實(shí)際情況， 主要由我方 XXX培訓(xùn)中心根據(jù)合作方 xxx集團(tuán)人力資源部提供的有關(guān)日常工作資料 ， 編制旨在規(guī)范和補(bǔ)充 已有人力資源管理項(xiàng)目。 并隨著培訓(xùn)工作的不斷發(fā)展和新情況的產(chǎn)生，對(duì)課程的內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和增加，使 培訓(xùn)課程逐漸成熟和完整； 2.其他人力資源管理職能模塊培訓(xùn) ：根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研的結(jié)果，分析 人力資源 崗位應(yīng)具有的技能等， 這對(duì)這些沒有專門涉及的部分，開發(fā)培訓(xùn)課程，以 XXX 為主 ， xxx 集團(tuán)為輔的形式編寫教材。 3.實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：利用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析方法，在培訓(xùn)對(duì)象中選擇一些熟培訓(xùn) 課程 體系 現(xiàn)有項(xiàng)目規(guī)范化培訓(xùn) 其他職能模塊培訓(xùn) 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程 人力資源規(guī)劃 崗位分析 績效管理 薪酬 與福利 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 針對(duì) xxx 集團(tuán)的實(shí)際情況，內(nèi)容涉及前兩個(gè)部分的內(nèi)容 職業(yè)道德及觀念培訓(xùn) 培訓(xùn)管理 勞動(dòng) 關(guān)系 管理 勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防 范 人事招聘人事測(cè)評(píng) XXX培訓(xùn)中心 8 悉問題的員工作為代表參加案例設(shè)計(jì)方面的討論，為案例的設(shè)計(jì)提供素材。 此項(xiàng)工作由 xxx 集團(tuán)人力資源 部 配合 XXX培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，并以分析結(jié)果為基礎(chǔ)，組織編寫案例 ，并安排授課。 以下為課程內(nèi)容概述： 主要課程 課程主要內(nèi)容 人事招聘 1.員工招聘概述 1.1 招聘的含義、意義以及原則 1.2 招聘工作的職責(zé)分工和招聘流程 2.招聘渠道 2.1 內(nèi)部招聘 2.2 外部招聘 2.3 招聘渠道的選擇 人事招聘 1、員工甄選技術(shù)與方法 1.1 員工甄選的內(nèi)容 1.2 員工甄選的意義 1.3 員工甄選技術(shù)與方法 2、員工錄用 2.1 錄用決策 2.2 背景調(diào)查和體驗(yàn) 2.3 員工入職 3、招聘評(píng)估 3.1 招聘結(jié)果的成效評(píng)估 3.2 招聘方法的成效評(píng)估 本章小結(jié) 思考題 討論案例 培訓(xùn)管理 1.培訓(xùn)概述 1.1 培訓(xùn)的基本含義、目的、重要意義、原則、分類 1.2 培訓(xùn)的形式 1.3 培訓(xùn)的方法 1.4 工作分析與員工培訓(xùn) 2.培訓(xùn)理論基礎(chǔ) 2.1 刺激 -反應(yīng)理論 2.2 嘗試 -錯(cuò)誤理論 2.3 社會(huì)學(xué)習(xí)理論 2.4 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論 2.5 建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論 3.員工培訓(xùn)工作流程 XXX培訓(xùn)中心 9 3.1 培訓(xùn)需求分析 3.2 制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施方案 3.3 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 3.4 培訓(xùn)工作的評(píng)估 4.管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 4.1 管理人員培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn) 4.2 內(nèi)容 4.3 形式和方法 5.培訓(xùn)的組織 管理工作 5.1 培訓(xùn)中的控制管理 5.2 培訓(xùn)師的選擇和培訓(xùn) 5.3 培訓(xùn)的成本管理 5.4 培訓(xùn)效果評(píng)估 勞動(dòng)關(guān)系管理 1.勞動(dòng)關(guān)系的概念和特征 2.勞動(dòng)合同 2.1 勞動(dòng)合同的訂立 2.2 勞動(dòng)合同的主要內(nèi)容 2.3 勞動(dòng)合同的履行 2.4 合同的變更與續(xù)訂 2.5 勞動(dòng)合同的解除和終止 3.集體合同與勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制 3.1 集體合同 3.2 集體談判與勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制 4.勞動(dòng)爭議 4.1 勞動(dòng)爭議的概念和類型 4.2 勞動(dòng)爭議的處理 4.3 勞動(dòng)監(jiān)察 5.勞動(dòng)保護(hù) 5.1 勞動(dòng)保護(hù)的含義、作用和意義 5.2 勞動(dòng)保護(hù)的任務(wù)和 內(nèi)容 思考題 績效管理 1.績效管理體系 1.1 績效管理的定義 1.2 績效管理對(duì)組織的貢獻(xiàn) 1.3 糟糕的績效管理體系給組織帶來的不利或危害 1.4 績效管理體系的目的和作用 1.5 理想的績效管理體系具備的特征 1.6 績效管理與其他人力資源管理和開發(fā)活動(dòng)的整合 2.績效管理過程 1.2 前提條件 2.3 績效計(jì)劃 2.4 績效執(zhí)行 XXX培訓(xùn)中心 10 2.5 績效評(píng)價(jià) 2.6 績效反饋 2.7 績效計(jì)劃的更新和重新簽訂 績效管理 3.績效的界定及其衡量方法選擇 3.1 界定績效 3.2 績效的決定因素 3.3 績效維度 3.4 衡量績效的方法 4.結(jié)果和行為的衡量 4.1 衡量結(jié)果 4.2 衡量行為 5.績效信息的收集 5.1 績效評(píng)價(jià)表格 5.2 績效評(píng)價(jià)表格的特征 5.3 確定總的績效評(píng)價(jià)等級(jí) 5.4 績效評(píng)價(jià)周期和績效會(huì)議的次數(shù) 5.5 應(yīng)該由誰來提供績效信息 5.6 評(píng)價(jià)者動(dòng)機(jī)模型 5.7 通過評(píng)價(jià)者培訓(xùn)預(yù)防績效評(píng)價(jià)信息的歪曲 思考題 薪酬福利管理1.薪酬概述 1.1 薪酬的含義 1.2 薪酬的功能 1.3 薪酬的分類 1.4 我國企業(yè)的工資制度 1.5 我國員工的福利制度 2.薪酬管理策略 2.1 薪酬管理的目標(biāo) 2.2 合理的薪酬制度的 要求 2.3 薪酬管理策略 薪酬福利管理3.薪酬體系設(shè)計(jì) 3.1 制定薪酬的原則和策略 3.2 工作分析 3.3 職位評(píng)價(jià) 3.4 薪酬調(diào)查 3.5 薪酬定位 3.6 薪酬結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì) 3.7 薪酬實(shí)施與調(diào)整 思考題 XXX培訓(xùn)中心 11 人力資源規(guī)劃1人力資源發(fā)展戰(zhàn)略 1.1 企業(yè)發(fā)展與人力資源發(fā)展戰(zhàn)略 1.2 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃的制定 1.3 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略 1.4 人力資源發(fā)展政策 2 人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃 2.1 人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃 2.2 人力資源晉升規(guī)劃 2.3 人力資源補(bǔ)充規(guī)劃 2.4 人力資源培訓(xùn)規(guī)劃 2.5 人力資源配置規(guī)劃 2.6 人力資源補(bǔ)償規(guī)劃 2.7 人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃 2.8 人力資源縮減規(guī)劃 2.9 人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃預(yù)算與規(guī)劃方案組合評(píng)估 人力資源規(guī)劃3 人力資源規(guī)劃實(shí)施與控制 3.1 人力資源規(guī)劃實(shí)施概念 3.2 人力資源規(guī)劃的具體實(shí)施 3.3 人力資源規(guī)劃的實(shí)施控制 3.4 人力資源規(guī)劃的修正 3.5 人力資源規(guī)劃實(shí)施評(píng)價(jià)技術(shù) 平衡計(jì)分卡 4. 人力資源規(guī)劃支持技術(shù) 4.1 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)人力資源規(guī)劃的支持 4.2 人力資源規(guī)劃中的人力資本投資 4.3 人力資源規(guī)劃的管理 崗位分析 1.崗位分析的內(nèi)容與目的 2.崗位分析的方法 2.1 訪談法 2.1.1訪談法的形式 2.1.2訪談法的準(zhǔn)備 2.1.3訪談法的技巧 2.1.4訪談法的注意事項(xiàng) 2.2 觀察法 2.2.1觀察法的類別 2.2.2觀察法的實(shí)操案例 2.3 問卷調(diào)查法 2.3.1問卷調(diào)查表的樣式 2.3.2問卷調(diào)查表的樣表 2.3.3設(shè)計(jì)問卷時(shí)需注意的問題 2.4 關(guān)鍵事件法 2.4.1關(guān)鍵事件法的特征及分類 2.4.2關(guān)鍵事件法的實(shí)操案例 2.5 工作日志法 2.5.1工作日志法的概念 XXX培訓(xùn)中心 12 崗位分析 3.崗位分析的 實(shí)施 3.1 與相關(guān)人員進(jìn)行溝通 3.2 制訂實(shí)施計(jì)劃 3.3 收集相關(guān)信息 4.職務(wù)說明書的編制 4.1 職務(wù)說明書的主要內(nèi)容 4.1.1職務(wù)說明書的工作描述與工作規(guī)范 4.1.2常用崗位的工作規(guī)范 4.2 崗位描述的寫作 4.3 崗位描述的寫作 5.崗位設(shè)置與崗位設(shè)計(jì) 6.崗位評(píng)價(jià) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 1.如何幫助員工規(guī)劃未來 1.1 基本流程 1.2 合理分工 1.3 構(gòu)建模型 2.測(cè)評(píng) 了解你的員工 2.1 職業(yè)能力測(cè)評(píng) 2.2 職業(yè)個(gè)性測(cè)評(píng) 2.3 職業(yè)傾向測(cè)評(píng) 2.4 職業(yè)價(jià)值觀測(cè)評(píng) 3.定位 尋找職業(yè)錨 3.1 如何定位職業(yè)目標(biāo) 3.2 管理員工職業(yè)錨 4導(dǎo)向 鋪設(shè)職業(yè)發(fā)展通道 4.1 員工的前途在哪里 4.2 職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計(jì)流程 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 5.拓展 職業(yè)生涯開發(fā)和管理 5.1 開發(fā)與管理流程 5.2 階段式的管理 6.反饋 實(shí)施效果評(píng)估 6.1 員工自我評(píng)估 6.2 部門評(píng)估 6.3 企業(yè)年度評(píng)審 思考題 （四）培訓(xùn)形式 在職培訓(xùn) 此次培訓(xùn)為內(nèi)部組織培訓(xùn)，特聘 XXX 培訓(xùn) 講師 ，實(shí)施半脫產(chǎn)培訓(xùn)。 1.在職培訓(xùn) XXX培訓(xùn)中心 13 在職培訓(xùn)是員工在工作過程中因需要不需長時(shí)間脫離工作而進(jìn)行的培訓(xùn)。 （備注 ：具體的培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間設(shè)計(jì)見表 1） （ 五）培訓(xùn)方法的運(yùn)用 此次培訓(xùn)主要是為了提升人力資源管理人員的專業(yè)性而制定的。 一 針對(duì)人力資源專業(yè)理論方面的知識(shí)，此次培訓(xùn)采用講授法加研討法的方法。具體的形式是 ： 1. 由我方專業(yè)資深講師向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，主要為啟發(fā)式講授。 2. 針對(duì)每章課后思考題， 采取以 教師或受訓(xùn)者 為取向的研討法。專家團(tuán)隊(duì)在講解相應(yīng)題目之前須要求學(xué)生獨(dú)立思考提交思考結(jié)果之后再集中分析討論。 二 針對(duì)人力資源專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，主要采用 全真模擬，案例互動(dòng) 。具體為： 1.案例研究法。 其中又分為案例分析法（ 培訓(xùn)方設(shè)計(jì)的案例 ，圍繞課程教學(xué)目的，把實(shí)際中的場(chǎng)景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，通過組織討論的方式，提高學(xué)員的分析及解決人力方面問題的方法 ） 和事件處理法（制作個(gè)案）。 2.模擬訓(xùn)練法（依據(jù)實(shí)際情況）備用。 綜上，根據(jù)組織人力資源從業(yè)人員分層、分批參加培訓(xùn)的原則，我方設(shè)計(jì)了具體的課程安排，如下圖： XXX培訓(xùn)中心 14 xxx 集團(tuán)人力資源培訓(xùn)課程安排表（周末） 時(shí) 間 課 程 上課 教室 培訓(xùn) 對(duì)象 授課 老師 教 師 簡 介 2010 年 3 月 7 日（周日上午） 職業(yè)道德培訓(xùn) 專職 人員 兼職 人員 2010 年 3 月 7 日（周日下午） 職業(yè)觀念培訓(xùn) 2010 年 3 月 14 日（周日上午） 人事招聘 2010 年 3 月 14 日（周日下午） 人事測(cè)評(píng) 2010 年 3 月 21 日（周日全天） 培訓(xùn)管理 2010 年 3 月 28 日（周日全天） 勞動(dòng)關(guān)系管理 2010 年 4 月 4 日（周日上午） 績效管理 2010 年 4 月 4 日（周日下午） 績效管理 2010 年 4 月 11 日（周日上午） 薪酬福利管理 2010 年 4 月 11 日（周日下午） 薪酬福利管理 2010 年 4 月 17 日（周 六 上午） 人力資源規(guī)劃 兼職 人員 2010 年 4 月 17 日（周 六 下午） 人力資源規(guī)劃 2010 年 4 月 18 日（周日上午） 人力資源規(guī)劃 xxx 集團(tuán)總部 專職 人員 2010 年 4 月 18 日（周日下午） 人力資源規(guī)劃 xxx 集團(tuán)總部 2010 年 4 月 24 日（周六上午） 崗位分析 專職 人員 兼職 人員 2010 年 4 月 24 日（周六下午） 崗位 分析 2010 年 4 月 25 日（周日上午） 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 xxx 集團(tuán) 總部 專職 人員 XXX培訓(xùn)中心 15 六 培訓(xùn)師資 擔(dān)任各大中型企事業(yè)單位人力資源顧問及高校人力資源教學(xué)工作的 優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)專家、教授。 （與培訓(xùn)方法緊密聯(lián)系） 七 培訓(xùn)效果評(píng)估 （ 責(zé)任劃分 ） 培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)流程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，評(píng)估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師的調(diào)整等方面。 2010 年 4 月 25 日（周日下午） 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 xxx 集團(tuán) 總部 備注： 1、學(xué)制兩個(gè)月； 2、上課時(shí)間：上午 9:00 12:00，下午 1:30 4:30； 3、上課地址： xxx 集團(tuán)總部 （具體教室見上表內(nèi)容） 4、敬請(qǐng)按課表準(zhǔn)時(shí)上課，若有變動(dòng)另行通知；進(jìn)入教室請(qǐng)主動(dòng)出示 工作 證。 反應(yīng)層面評(píng)估 學(xué)習(xí)層面評(píng)估 行為層面評(píng)估 結(jié)果層面評(píng)估 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 考試或心得報(bào)告 觀察或績效考核 綜合分析 收集受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的意見和建議，反饋培訓(xùn)做得怎么樣 檢查受訓(xùn)者培訓(xùn)后掌握了多少知識(shí)和技能或是否有新的認(rèn)識(shí) 檢查受訓(xùn)者是否把培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)和 技能應(yīng)用到實(shí)際工作中 檢查培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響 XXX培訓(xùn)中心 16 （一）反應(yīng)層評(píng)估： 培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問卷，內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時(shí)間安排是否得當(dāng)、培訓(xùn)是否給自己一些啟示、是否學(xué)到了新的知識(shí)以及對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)價(jià)等。 此項(xiàng)工作由 xxx集團(tuán)人力資源 部門負(fù)責(zé)，并及時(shí)對(duì)反饋信息進(jìn)行匯總和分析，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行有 效調(diào)整。 （二）學(xué)習(xí)層評(píng)估： 于培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)員進(jìn)行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得，這一評(píng)估方式主要為了檢查學(xué)員通過培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能或態(tài)度是否有改觀，對(duì)于沒有掌握或無改觀者應(yīng)再進(jìn)行培訓(xùn)。 此 項(xiàng)工作由 xxx集團(tuán) 各部門和各 公司人力資源部 共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的考評(píng)和閱卷工作?？己私Y(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔，并于每月底將匯總結(jié)果報(bào)集團(tuán)人事部備案。 （三）行為層評(píng)估： 這一評(píng)估主要是為了檢查通過培訓(xùn)員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效。應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后開始的三個(gè)月內(nèi)對(duì)其進(jìn)行總體評(píng)估，并做出具體分析（共 性分析），及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。 此 項(xiàng)工作由 xxx集團(tuán) 各部門和各 公司人力資源部 共同負(fù)責(zé) ，培訓(xùn)講師需參與。評(píng)估結(jié)果人事規(guī)劃部應(yīng)存檔，并于每月底將結(jié)果報(bào)集團(tuán)人事部備案。 （四）結(jié)果層評(píng)估： XXX培訓(xùn)中心 17 這一評(píng)估主要關(guān)心的是培訓(xùn)是否為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極影響。這是一個(gè)難點(diǎn)，因?yàn)橛绊懫髽I(yè)經(jīng)營發(fā)展的因素很多，培訓(xùn)只是其中一項(xiàng)。進(jìn)行這一評(píng)估時(shí)應(yīng)注意摘除其它因素影響，集中精力對(duì)培訓(xùn)的影響進(jìn)行評(píng)估。 此 項(xiàng)工作由各 xxx集團(tuán)人力資源部 負(fù)責(zé)進(jìn)行，將評(píng)估分析結(jié)果記錄存檔，并于培訓(xùn)結(jié)束后 1周 上報(bào)集團(tuán)人事部備案。 八 培訓(xùn)制度的建立與推行 1.由合作企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間培訓(xùn)設(shè)備、器材等，并在每次培訓(xùn)活動(dòng)開始前 10分鐘做好培訓(xùn)的一切準(zhǔn)備； 2.每次培訓(xùn)時(shí)，受訓(xùn)者需提前 5 分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，并提前 2 分鐘完成點(diǎn)名； 3.培訓(xùn)時(shí)不得隨意說話、喧嘩，不許吃東西、吸煙，非特殊情況未經(jīng)許可不得請(qǐng)假、早退或中途離開； 4.不得擾亂課堂秩序，妨礙培訓(xùn)活動(dòng)正常進(jìn)行，不得無故遲到、早退或曠課； 5.若員工因工作關(guān)系或其他特殊原因，不得不退出或更改培訓(xùn)時(shí)間，須合作企業(yè)提前 1 天給予我方培訓(xùn)主管通知或證明； 6.合作方的監(jiān)督工作不得影響我方正常教學(xué)秩序； 7.受訓(xùn)人員應(yīng)自覺遵守以上培訓(xùn)課堂紀(jì)律規(guī)定。 XXX培訓(xùn)中心 18 九 培訓(xùn)預(yù)算 1、 講師費(fèi)： 18次課 *1000 元 *2 人 =36000 元 2、 教材費(fèi) : 57份 *100元 =5700元 3、 場(chǎng)地費(fèi)：只算在頤德樓的租用費(fèi)用，一共是 18 天，每天 100元，一共是 1800 元 4、 茶水餐飲費(fèi)： 65人（包括講師、培訓(xùn)人員以及相關(guān)負(fù)責(zé)人員）*30 元 *18 天 =35100元 合計(jì)： 78600 元