1 “卷煙上水平”知識(shí)百問百答 1、當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期煙草行業(yè)的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)是什么？ 答：卷煙上水平。 2、為什么說卷煙上水平是引領(lǐng)整個(gè)煙草行業(yè)未來五年發(fā)展的主題詞？ 答：卷煙上水平，短短的五個(gè)字，足以概括煙草行業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的所有工作；卷煙上水平，在從2009 年年初至 2010 年中期這一年半時(shí)間里，在時(shí)間緯度上從一個(gè)年度演變?yōu)楫?dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)，進(jìn)而明確為五年；在內(nèi)涵上，經(jīng)歷了從行業(yè)三項(xiàng)任務(wù)之一到行業(yè)基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)的升華，再到細(xì)化為一個(gè)綱要、五個(gè)實(shí)施 意見和 11 個(gè)配套政策，步步深入、層層推進(jìn)，成為引領(lǐng)整個(gè)煙草行業(yè)未來五年發(fā)展的主題詞。 3、卷煙上水平是什么時(shí)候提出的？ 答： 2009年，國(guó)際金融危機(jī)在繼續(xù)蔓延，全球經(jīng)濟(jì)衰退的風(fēng)險(xiǎn)在不斷加大，我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行困難明顯增加，嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)煙草行業(yè)影響已開始顯現(xiàn)并不斷加深。在此背景下，無論從國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局出發(fā)，還是從突破行業(yè)自身發(fā)展瓶頸的角度出發(fā)，都需要煙草行業(yè)承擔(dān)起一些特別重要的任務(wù)。對(duì)此，國(guó)家局黨組明確提出，要堅(jiān)定信心，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，扎實(shí)工作，采取更加積極有效措施，繼續(xù)保持行 2 業(yè)發(fā)展良好態(tài)勢(shì)，為保證國(guó) 家財(cái)政收入，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。更為具體地說，就是把煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長(zhǎng)作為主要任務(wù)，此時(shí)，卷煙上水平首次被提出。 4、行業(yè)開展卷煙上水平的總體要求是什么？ 答：全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以全面提升中國(guó)煙草整體競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以培育 532和 461知名品牌為重點(diǎn)，堅(jiān)持以改革的辦法、創(chuàng)新的思路、統(tǒng)籌的方法，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，著力做強(qiáng)做大知名品牌，不斷促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)； 著力改革資源配置方式，不斷提高資源配置效率；著力抓好綜合配套，不斷提高行業(yè)整體素質(zhì)。通過 5 年時(shí)間努力，全面實(shí)現(xiàn)卷煙上水平，保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 5、行業(yè)開展卷煙上水平的基本原則是什么？ 答：堅(jiān)持深化改革；堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向；堅(jiān)持科技進(jìn)步；堅(jiān)持共同發(fā)展。 6、卷煙上水平什么時(shí)候被細(xì)化為五個(gè)方面？ 答： 2009年 7 月份召開的全國(guó)煙草專賣局長(zhǎng)、公司總經(jīng)理座談會(huì)上。 7、卷煙上水平細(xì)化為五個(gè)方面的內(nèi)容是什么？ 答：品牌發(fā)展、原料保障、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷、基礎(chǔ)管理。 3 8、卷煙上水平中五個(gè)方面內(nèi) 容的作用分別是什么？ 答：品牌發(fā)展上水平是集中體現(xiàn)，原料保障上水平是重要基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新上水平是動(dòng)力源泉，市場(chǎng)營(yíng)銷上水平是關(guān)鍵，基礎(chǔ)管理上水平是重要保障。 9、卷煙上水平的重大意義是什么？ 答：是加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的迫切需要；是行業(yè)一場(chǎng)新的重大變革；是行業(yè)主動(dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的必然選擇。 10、國(guó)家局提出用幾年時(shí)間實(shí)現(xiàn)品牌發(fā)展上水平的目標(biāo)？ 答：五年時(shí)間實(shí)現(xiàn) 532、 461品牌發(fā)展目標(biāo)。 11、什么是 532品牌戰(zhàn)略？ 答：培育 2 個(gè)生產(chǎn)規(guī)模超過 500 萬箱、 3 個(gè)超過 300 萬箱、和 5 個(gè)超過 200 萬箱的知 名品牌。 12、什么是 461品牌戰(zhàn)略？ 答：培育 5 個(gè)批發(fā)銷售收入（含稅）超過 400 億元、 6個(gè)超過 600 億元、一個(gè)超過 1000 億元的知名品牌。 13、為什么說卷煙上水平是行業(yè)的一個(gè)全新課題？ 答：作為行業(yè)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要載體和具體體現(xiàn)，卷煙上水平順利實(shí)現(xiàn)與否，不僅事關(guān)行業(yè)發(fā)展的大局，也與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變密切相關(guān)。借助這個(gè)命題，煙草行業(yè)把自身發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加緊密地結(jié)合在一起。面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、體制機(jī)制、煙草控 4 制等多重挑戰(zhàn)，行業(yè)堅(jiān)持潛心做事，致力于把自己的事情辦 好，力求通過卷煙上水平解開主要矛盾、提升行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。此時(shí)，卷煙上水平不再只是一個(gè)名詞，更是一個(gè)動(dòng)詞；是國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)提及的戰(zhàn)略任務(wù)，也是全行業(yè)上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工正在深刻領(lǐng)會(huì)、扎實(shí)推進(jìn)的一個(gè)全新課題。 14、是誰提出要把推進(jìn)卷煙上水平當(dāng)作新的一場(chǎng)重大變革？ 答：國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)。 15、卷煙上水平為何是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的一次新的重大變革？ 答：因?yàn)殡S著卷煙上水平的推進(jìn)，行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，要素流動(dòng)、資源配置將會(huì)發(fā)生重大的變革。因此在本質(zhì)上，卷煙上水平就是以品牌上水平為核 心，以提高中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力為主要目標(biāo)，在全國(guó)范圍內(nèi)或更大范圍內(nèi)促進(jìn)行業(yè)要素的合理流動(dòng)和整個(gè)資源的優(yōu)化配置，進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的一次重大變革。 16、以卷煙上水平為基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)的改革與以深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展為主要任務(wù)的改革有何不同？ 答：這一輪以卷煙上水平為基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)的改革，其特征和目標(biāo)任務(wù)，與以深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展為主要任務(wù)的改革有所不同。上一輪改 5 革以聯(lián)合重組為主要特征，這一輪改革以品牌發(fā)展上水平為主要特征；上一輪改革主要解決在一 個(gè)省內(nèi)如何優(yōu)化資源配置和促進(jìn)要素流動(dòng)的問題，這一輪改革則是在全國(guó)乃至更大范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置和促進(jìn)要素流動(dòng)。上一輪改革的成功推進(jìn)，讓煙草行業(yè)徹底改變了小、散、亂、差、弱的落后面貌，初步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)煙草農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)、從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代煙草流通、從工廠制到公司制的轉(zhuǎn)變，這也為全面推進(jìn)卷煙上水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 17、國(guó)家局是如何探索卷煙上水平的路徑？ 答：在探索卷煙上水平的路徑上，國(guó)家局堅(jiān)持深化改革、堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、堅(jiān)持科技進(jìn)步、堅(jiān)持共同發(fā)展，著手制定了煙草行業(yè)卷煙上水平 總體規(guī)劃?？傮w規(guī)劃擯棄舊觀念，體現(xiàn)了新思維，提出了促進(jìn)行業(yè)發(fā)展由主要依靠物質(zhì)要素投入的外延式增長(zhǎng)向依靠質(zhì)量提高、價(jià)值提升、技術(shù)進(jìn)步和成本節(jié)約的內(nèi)生增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變的新視角；總體規(guī)劃杜絕小打小鬧，拿出了大手筆，將行業(yè)大市場(chǎng)、大品牌、大企業(yè)戰(zhàn)略放入未來五年的時(shí)空中進(jìn)一步變大，被行業(yè)形容為世界眼光、恢弘畫卷。 18、總體規(guī)劃的戰(zhàn)前動(dòng)員令是什么？ 答：總體規(guī)劃否定守株待兔、無所作為，倡導(dǎo)超常規(guī)的工作態(tài)度，以等不起的緊迫感、慢不得的危機(jī)感、坐不住的責(zé)任感推進(jìn) 卷煙上水平，被行業(yè)稱為戰(zhàn)前動(dòng)員令。 6 19、在編制總體規(guī)劃的同時(shí)，國(guó)家局還具體編制了幾個(gè)方面的實(shí)施意見，幾個(gè)具體配套政策措施文件？ 答：五個(gè)方面的實(shí)施意見，十一個(gè)具體配套政策措施文件。 20、在編制總體規(guī)劃的同時(shí)，國(guó)家局還具體編制了哪五個(gè)方面的具體實(shí)施意見？ 答：品牌發(fā)展、原料保障、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷、基礎(chǔ)管理。 21、在編制總體規(guī)劃的同時(shí)，國(guó)家局還具體編制了哪 11個(gè)具體配套政策措施文件？ 答：煙田基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、煙葉基地建設(shè)和資源配置方式改革、特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)、卷煙計(jì)劃管理方式調(diào)整、品牌合作 生產(chǎn)、創(chuàng)新體系建設(shè)、加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷管理、國(guó)際市場(chǎng)拓展、工作業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任考核、扶持國(guó)產(chǎn)煙機(jī)工業(yè)發(fā)展、人才隊(duì)伍建設(shè)。 22、姜成康局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)以什么樣的精神狀態(tài)積極投入到卷煙上水平各項(xiàng)工作中去？ 答：按照節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好的要求，以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)積極投入到卷煙上水平各項(xiàng)工作中去。 23、 姜成康局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)推進(jìn)卷煙上水平在工作中要注重把握哪三個(gè)方面的問題？ 答：要堅(jiān)持用改革的辦法、創(chuàng)新的思路、統(tǒng)籌的方法， 7 全面推進(jìn)卷煙上水平；要站得高一點(diǎn)、 看得遠(yuǎn)一點(diǎn)、謀得深一點(diǎn)，以卷煙上水平促進(jìn)行業(yè)各項(xiàng)工作水平整體提升；要用新思維、大手筆、超常規(guī)措施，努力推進(jìn)卷煙上水平各項(xiàng)工作落實(shí)。 24、在卷煙上水平中我們面臨的四大挑戰(zhàn)是什么？ 答：煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。 25、卷煙上水平提出的五個(gè)方面，哪個(gè)是上最核心的？ 答：品牌發(fā)展是最核心的。 26、行業(yè)品牌發(fā)展上水平的主要任務(wù)是什么？ 答：積極實(shí)施大市場(chǎng)大品牌大企業(yè)戰(zhàn)略；積極實(shí)施減害降焦戰(zhàn)略；積極實(shí)施提質(zhì)增效戰(zhàn)略。 27、行業(yè)品牌發(fā)展上水平的工作措施是什么？ 答：加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升 知名品牌競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)品牌整合，促進(jìn)知名品牌擴(kuò)張；加強(qiáng)品牌管理，促進(jìn)知名品牌持續(xù)發(fā)展。 28、如何加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升知名品牌競(jìng)爭(zhēng)力？ 答：一是明確企業(yè)發(fā)展定位，突出品牌發(fā)展重點(diǎn)。二是完善品控體系，提升質(zhì)量保障能力。三是加強(qiáng)減害降焦研發(fā)力度，提高產(chǎn)品技術(shù)含量。四是加強(qiáng)品類構(gòu)建，突出品牌風(fēng)格特色。五是發(fā)揮主體作用，探索品牌國(guó)際化發(fā)展。 29、如何加強(qiáng)品牌整合，促進(jìn)知名品牌擴(kuò)張？ 答：一是優(yōu)化資源配置方式，支持知名品牌發(fā)展。二是 8 加大卷煙品牌合作生產(chǎn)力度，促進(jìn)知名品牌做強(qiáng)做大。 30、如何加強(qiáng)品牌管理，促進(jìn)知名品牌持 續(xù)發(fā)展？ 答：一是進(jìn)一步加大對(duì)品牌運(yùn)行監(jiān)控的力度。二是進(jìn)一步壓縮牌號(hào)數(shù)量。三是開展品牌對(duì)標(biāo)活動(dòng)。四是進(jìn)有一步發(fā)揮考核作用。 31、原料保障上水平國(guó)家局提出的三化是什么？ 答：原料供應(yīng)基地化，煙葉品質(zhì)特色化，生產(chǎn)方式現(xiàn)代化。 32、行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新上水平的主要任務(wù)是什么？ 答：關(guān)鍵技術(shù)取得重大突破；高層次創(chuàng)新型人才培養(yǎng)取得明顯進(jìn)展；創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制更加健全完善。 33、行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新上水平的工作措施是什么？ 答：完善行業(yè)創(chuàng)新體系；完善人才培養(yǎng)體系；完善技術(shù)推廣體系；完善質(zhì)量安全保障體系；精心組織重大專項(xiàng)實(shí)施；建立有效激 勵(lì)的約束機(jī)制。 34、如何完善行業(yè)創(chuàng)新體系？ 答：一是完善技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)。二是完善知識(shí)創(chuàng)新體系建設(shè)。 35、如何完善人才培養(yǎng)體系？ 答：一是加強(qiáng)人才引進(jìn)。二是加強(qiáng)人才使用。三是加強(qiáng)人才培養(yǎng)。 36、如何完善技術(shù)推廣體系？ 答：一是推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。二是建設(shè)技術(shù)推廣網(wǎng) 9 絡(luò)。 37、如何完善質(zhì)量安全保障體系？ 答：一是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。二是加強(qiáng)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)建設(shè)。三是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。 38、行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷上水平的主要任務(wù)是什么？ 答：營(yíng)造公平市場(chǎng)環(huán)境；著力培育知名品牌；全面提高服務(wù)質(zhì)量；全面建設(shè)一流網(wǎng)絡(luò)。 39、行 業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷上水平的工作措施是什么？ 答：準(zhǔn)確定位，積極發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)作用和引領(lǐng)作用；完善規(guī)則，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境；創(chuàng)新營(yíng)銷，全面提升現(xiàn)代營(yíng)銷能力；整體提升，構(gòu)建面向客戶和消費(fèi)者的營(yíng)銷體系；提高素質(zhì)，全面增強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)軟實(shí)力；加強(qiáng)考核，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷上水平。 40、如何積極發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)作用和引領(lǐng)作用？ 答：一是進(jìn)一步打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)。二是進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用。三是進(jìn)一步突出市場(chǎng)消費(fèi)引領(lǐng)。 41、如何營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境？ 答：一是制定和完善卷煙市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則。二是制定和完善卷煙市場(chǎng)采供規(guī)則。三是制定和 完善零售終端營(yíng)銷規(guī)則。四是加強(qiáng)銷售管理，規(guī)范營(yíng)銷行為。 42、如何全面提升現(xiàn)代營(yíng)銷能力？ 答：一是積極推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作。二是穩(wěn)步實(shí)施批零網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算。三是建立工商網(wǎng)上配貨管理系統(tǒng)。四是 10 全面提升營(yíng)銷信息支撐水平。五是積極推進(jìn)中國(guó)煙草物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。 43、如何構(gòu)建面向客戶和消費(fèi)者的營(yíng)銷體系？ 答：一是健全市場(chǎng)需求分析體系。二是健全客戶服務(wù)體系。三是健全品牌培育體系。四是健全營(yíng)銷信息共享體系。五是健全營(yíng)銷調(diào)控體系。 44、如何全面增強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)軟實(shí)力？ 答：一是修訂卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，進(jìn)一步夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基礎(chǔ)。二是 提高營(yíng)銷人員素質(zhì)，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，打造中國(guó)煙草服務(wù)品牌。 45、行業(yè)基礎(chǔ)管理主要包括哪四個(gè)方面？ 答：全面預(yù)算、對(duì)標(biāo)、貫標(biāo)，基層創(chuàng)建。 46、行業(yè)基礎(chǔ)上水平的工作措施是什么？ 答：注重發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的核心作用；注重發(fā)揮貫標(biāo)的規(guī)范作用；注重發(fā)揮對(duì)標(biāo)的引領(lǐng)作用；注重發(fā)揮創(chuàng)優(yōu)的激勵(lì)作用。 47 、如何加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理？ 答：一是加強(qiáng)預(yù)算管理。二是加強(qiáng)財(cái)會(huì)信息化建設(shè)。三是加強(qiáng)資金監(jiān)管。四是加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。 48、如何加強(qiáng)貫標(biāo)？ 答：一是切實(shí)加強(qiáng)體系建設(shè)的目標(biāo)管理。二是切實(shí)提高體系文件執(zhí)行 率。三是切實(shí)加強(qiáng)管理體系信息化建設(shè)。四是全面提升體系建設(shè)人員的素質(zhì)和能力。五是協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè) 11 多標(biāo)一體整合。 49、如何加強(qiáng)對(duì)標(biāo)？ 答：一是著力完善對(duì)標(biāo)體系。二是著力推進(jìn)對(duì)標(biāo)工作。三是著力持續(xù)提升。四是著力加強(qiáng)節(jié)約生產(chǎn)。 50、如何開展創(chuàng)優(yōu)？ 答：一是注重全面提升水平。二是注重建立完善評(píng)價(jià)體系。三只注重營(yíng)造創(chuàng)優(yōu)工作氛圍。四是注重創(chuàng)新超越。 51、 2010-2015 年山西煙草的發(fā)展定位是什么？ 答：山西煙草未來五年的發(fā)展定位是 站位一流，保持領(lǐng)先 ， 在行業(yè)改革發(fā)展的新征程中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)激情奮進(jìn)、追求卓越的晉煙 精神， 躋身于行業(yè)第一方陣。 力爭(zhēng)以高于行業(yè)第一梯隊(duì)的平均增長(zhǎng)速度實(shí)現(xiàn)山西煙草全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。 52、 2010-2015 年山西煙草的發(fā)展思路是什么？ 答：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以行業(yè)總體規(guī)劃的戰(zhàn)略全局為指導(dǎo)，以提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力為目標(biāo)，以培育 532和 461知名品牌為重點(diǎn)，傳承山西煙草的三條發(fā)展道路 創(chuàng)新之路、人才之路、信息化之路，全面實(shí)施卓越征程發(fā)展戰(zhàn)略，完善體制、創(chuàng)新機(jī)制，整合資源、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管理、規(guī)范運(yùn)作，依靠科技、轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升素質(zhì)、儲(chǔ)備人才，構(gòu)建與行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代 卷煙流通體系，全面完成卷煙上水平戰(zhàn)略任務(wù)。 12 53、 2010-2015 年山西煙草的發(fā)展原則是什么？ 答：堅(jiān)持理念引領(lǐng)、科學(xué)發(fā)展；堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、重點(diǎn)突破；堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)；堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、優(yōu)化環(huán)境；堅(jiān)持以人為本、協(xié)調(diào)發(fā)展。 54、山西煙草到 2015 年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)效益翻一番的目標(biāo)是什么？ 答：到 2015 年，卷煙銷量達(dá)到 160 萬箱左右，卷煙銷售收入（含稅）突破 400 億元，稅利突破 100 億元。 55、 2015 年山西煙草知名品牌的發(fā)展目標(biāo)是什么？ 答： 2015年，全省行業(yè)培育出 2個(gè)銷量超過 20萬箱、 2個(gè)超過 15 萬箱、 2 個(gè)超過 10 萬箱和 4 個(gè)超過 5 萬箱的卷煙知名品牌，知名品牌銷量比重超過 70%以上。全省行業(yè)將培育出 3 個(gè)銷售收入超過 40 億元、 3 個(gè)超過 30 億元、 4 個(gè)超過 20 億元、 2 個(gè)超過 10 億元的卷煙知名品牌，知名品牌的銷售收入比重達(dá)到 75%以上。形成規(guī)模 2224和價(jià)值 4321的山西煙草知名品牌新格局。 56、 2015 年山西煙草電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)是什么？ 答： 2015 年， 批零網(wǎng)上訂貨率達(dá)到 60%以上，批零網(wǎng)上配貨率達(dá)到 20%以上， 網(wǎng)上結(jié)算率達(dá)到 10%以上。工商網(wǎng)上配貨率及工商網(wǎng)上結(jié)算率均達(dá)到 90%以上 。 57、 2015 年山西煙草專賣打假打網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)是什么？ 答： 2015年， 卷煙打假 每年要完成國(guó)家局下達(dá)的打擊 制 13 售假煙 網(wǎng)絡(luò)任務(wù)，六年內(nèi) 力爭(zhēng)打掉兩個(gè)以上公安部、國(guó)家局督辦的重大制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件。 58、 2015 年山西煙草 基礎(chǔ)管理目標(biāo)是 什么？ 答： 2015 年，總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率達(dá)到 70%以上，三項(xiàng)費(fèi)用率控制在 8%以內(nèi)，人均卷煙實(shí)物銷量增加到 320 箱。 59、 2015 年山西煙草財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是什么？ 答：建立以全面預(yù)算管理為核心的財(cái)務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、科學(xué)化，面建立預(yù)算定額（定率）標(biāo)準(zhǔn)體系 ，指標(biāo)覆蓋率達(dá) 100%，預(yù)算執(zhí)行率達(dá)95%以上。 60、 2015 年山西煙草優(yōu)秀基層創(chuàng)建目標(biāo)是什么？ 答：全面推進(jìn)基層單位創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，基層單位達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%，其中優(yōu)秀基層單位將達(dá)到 20%，基本達(dá)到國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)水平。 61、 2015 年山西煙草人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)是什么？ 答： 2015 年，建立一支數(shù)量在 65 人左右、平均年齡在40 周歲左右、本科以上學(xué)歷的后備干部隊(duì)伍；培養(yǎng)一支數(shù)量在 1700 人以上的技術(shù)人才隊(duì)伍，具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格的高技術(shù)人才將達(dá)到 50 名以上，具有中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格的技術(shù)人才將達(dá)到 600名以上，具 有初級(jí)專業(yè)技術(shù)資格的技術(shù)人才將達(dá)到 1000名以上，逐步形成 20名左右具有較高專業(yè)知識(shí)水平的學(xué)術(shù)帶頭人和實(shí)際操作能力的高技能領(lǐng)軍人才。 14 62、 2010-2015 年山西煙草發(fā)展十項(xiàng)措施有哪些？ 答：山西煙草著力推進(jìn)構(gòu)建創(chuàng)新型組織、 打造一流的知名品牌成長(zhǎng)基地 、實(shí)施客戶滿意工程、建設(shè)基于敏捷供應(yīng)鏈的現(xiàn)代物流體系、大力發(fā)展現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)、實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的卓越績(jī)效管理、 構(gòu)筑全面規(guī)范化體系 、打造一流信息化管理體系、培育卓越人才隊(duì)伍、塑造優(yōu)秀文化。 63、山西煙草 構(gòu)建創(chuàng)新型組織的措施有哪些？ 答：打造學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織；建立創(chuàng) 新基地； 明確創(chuàng)新戰(zhàn)略； 完善創(chuàng)新機(jī)制；培育創(chuàng)新文化。 64、 山西煙草 完善市場(chǎng)機(jī)制，營(yíng)造公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的方法有哪些？ 答：一是健全公平機(jī)制。二是制定透明政策。三是完善卷煙品牌管理體系。四是實(shí)施科學(xué)評(píng)價(jià)。 65、構(gòu)建七統(tǒng)一物流管理模式，七統(tǒng)一指什么？ 答：統(tǒng)一規(guī)劃管理；統(tǒng)一資源管理；統(tǒng)一運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)一運(yùn)行監(jiān)控；統(tǒng)一成本管理；統(tǒng)一績(jī)效評(píng)價(jià)；統(tǒng)一信息平臺(tái)。 66、如何提升營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)？ 答：進(jìn)一步完善營(yíng)銷隊(duì)伍管理體系，進(jìn)一步完善品牌經(jīng)理工作機(jī)制，持續(xù)抓好卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)技能競(jìng)賽。 67、實(shí)施客戶滿意工程的 四個(gè)方面是什么？ 答：一是構(gòu)建完善的客戶關(guān)系管理體系，進(jìn)一步夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)。二是建立客戶滿意度管理體系，提升客戶滿意度。 15 三是建立農(nóng)網(wǎng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，爭(zhēng)創(chuàng)一流農(nóng)村服務(wù)大廳。四是持續(xù)建設(shè)服務(wù)品牌，創(chuàng)建一流服務(wù)體系。 68、對(duì)標(biāo)管理體系圍繞的三大領(lǐng)域和建立的三個(gè)體系是什么？ 答：重點(diǎn)圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌培育、現(xiàn)代流通三大領(lǐng)域工作建立起較為全面的行業(yè)對(duì)標(biāo)工作體系、考核體系和指標(biāo)體系。 69、目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制的三個(gè)特征是什么？ 答：工作目標(biāo)化、目標(biāo)指標(biāo)化、指標(biāo)定量化。 70、構(gòu)建基于 123 加 10的山西煙草數(shù)字化管理體系指什么？ 答： 1：即一個(gè)綜合信息平臺(tái)，通過集中數(shù)據(jù)中心，統(tǒng)一流程管控，加緊進(jìn)行集成整合，形成一個(gè)架構(gòu)先進(jìn)、科學(xué)實(shí)用、靈活擴(kuò)展的綜合信息平臺(tái)； 2：即不斷切實(shí)加強(qiáng)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和安全穩(wěn)定兩個(gè)基本保障體系； 3：即電子政務(wù)、電子商務(wù)、管理決策三大信息應(yīng)用體系； 10：即與全員流程化十大流程相對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng)。 71、太原煙草未來發(fā)展的指導(dǎo)方針是什么？ 答：方向明確、突出重點(diǎn)、持續(xù)創(chuàng)新、共同發(fā)展。 72、方向明確的內(nèi)涵是什么？ 答：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，充分發(fā)揮專賣體制優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，堅(jiān)定不移 地走卷煙上水平的改革發(fā)展之路，提高市場(chǎng)適應(yīng)能力，提高資源配置效率。 16 73、突出重點(diǎn)的內(nèi)涵是什么？ 答：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以培育 532、 461知名品牌為核心，充分發(fā)揮地市級(jí)公司在品牌培育方面的引領(lǐng)和基礎(chǔ)作用，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，加快太原煙草由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 74、持續(xù)創(chuàng)新的內(nèi)涵是什么？ 答：充分發(fā)揮創(chuàng)新成果應(yīng)用的示范作用和管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)支撐作用，推動(dòng)企業(yè)走創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、內(nèi)生增長(zhǎng)的發(fā)展道路。 75、共同發(fā)展的內(nèi)涵是什么？ 答：提高對(duì)工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費(fèi)者的服務(wù)能力，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費(fèi)者、員工的共同發(fā)展。 76、太原煙草未來的發(fā)展思路是什么？ 答：圍繞一個(gè)中心：以卷煙上水平為中心。堅(jiān)持三條發(fā)展道路：創(chuàng)新之路、人才之路、信息化之路。推動(dòng)六個(gè)上水平：以擴(kuò)大品牌規(guī)模、提升品牌價(jià)值為重點(diǎn)，推動(dòng)品牌發(fā)展上水平；以構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境為目標(biāo)，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷上水平；以四大體系為架構(gòu)，推動(dòng)專賣管理上水平；以提高效率為保障，推動(dòng)基礎(chǔ)管理上水平；以制度建設(shè)為抓手，推動(dòng)規(guī)范建設(shè)上水平；以思想道德建設(shè)為核心，推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)上水平。實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)太原煙草全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。 77、太原煙草未來的戰(zhàn)略定位是什么？ 17 答：充分發(fā)揮地市級(jí)營(yíng)銷主體作用，積極構(gòu)建公平的市場(chǎng)環(huán)境，在流通上游與工業(yè)企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在流通下游與零售戶形成利益共同體，打造太原煙草的商業(yè)品牌，力爭(zhēng)用五年左右時(shí)間躋身行業(yè)一流商業(yè)企業(yè)行列，實(shí)現(xiàn)太原煙草的輝煌再續(xù)。 78、太原煙草現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)有哪些？ 答：完善的法律體系優(yōu)勢(shì)，良好的市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)實(shí)的自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)，良好的企業(yè)形象優(yōu)勢(shì)。 79、太原煙草目前存在哪些劣勢(shì)？ 答：體制、機(jī)制的劣勢(shì)，發(fā)展空間的劣勢(shì)，隊(duì)伍素質(zhì)不能完全適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的劣勢(shì)。 80、太原煙草未來面臨 的機(jī)遇有哪些？ 答：行業(yè)改革發(fā)展帶來的機(jī)遇，煙草控制帶來的機(jī)遇，區(qū)域發(fā)展帶來的機(jī)遇。 81、太原煙草未來面臨的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？ 答：煙草控制的風(fēng)險(xiǎn)，行業(yè)發(fā)展帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造和諧發(fā)展環(huán)境帶來的風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)需求變化帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。 82、太原煙草未來遵循的原則有哪些？ 答：科學(xué)求是，平穩(wěn)發(fā)展；夯基興業(yè)，集聚發(fā)展；傳承發(fā)揚(yáng)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)；以人為本，全員參與。 83、未來五年太原煙草的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的目標(biāo)是什么？ 答：到 2015年，實(shí)現(xiàn)卷煙銷量 20萬箱，年均增長(zhǎng) 2.1%，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售收入 71.54億元（含稅），實(shí)現(xiàn)稅利 18億 元， 18 年均增長(zhǎng) 15%。 84、未來五年太原煙草的品牌發(fā)展的目標(biāo)是什么？ 答：到 2015 年，全市系統(tǒng)培育 3 萬箱以上品牌 2個(gè)、2 萬箱以上品牌 3 個(gè)、 1 萬箱以上 5 個(gè)，知名品牌銷量比重達(dá)到 75%以上；培育 15 億元以上品牌 2個(gè)、 5億元以上品牌3 個(gè)、 2億元以上品牌 2個(gè)、 1億元以上品牌 5個(gè)，知名品牌銷售收入比重達(dá)到 85%以上。 85、太原煙草市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展的目標(biāo)是什么？ 答：積極構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，到 2015 年，實(shí)現(xiàn)卷煙市場(chǎng)價(jià)格的全面統(tǒng)一，市場(chǎng)凈化率達(dá)到 98%以上，全市零售客戶實(shí)現(xiàn)一店一碼；價(jià)格標(biāo)簽擺放率保持 100%， 零售指導(dǎo)價(jià)格執(zhí)行率達(dá)到 95%以上；知名品牌市場(chǎng)覆蓋率達(dá)到100%，知名品牌零售上柜率城區(qū)達(dá)到 90%以上，農(nóng)村達(dá)到 70%以上；零售客戶訂單滿足率達(dá)到 95%以上，消費(fèi)者滿意度達(dá)到 95%以上，工業(yè)企業(yè)的滿意度達(dá)到 95%以上。 86、太原煙草終端建設(shè)發(fā)展的目標(biāo)是什么？ 答：一是終端控制力進(jìn)一步加強(qiáng)。適度控制零售客戶的發(fā)展規(guī)模，保持良好的客戶盈利水平，零售價(jià)格波動(dòng)指數(shù)控制在 98 102之間，特別是知名品牌的零售價(jià)格指數(shù)要保持在 99 以上。二是存銷結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。到 2015年，社會(huì)庫存存銷比正常月度平均保持在 0.25，傳 統(tǒng)銷售旺季保持在0.3 左右。三是客戶盈利水平進(jìn)一步提升。到 2015年，全市零售客戶平均毛利率達(dá)到 11%以上，年平均盈利到達(dá) 50000 19 元以上，零售客戶綜合滿意度達(dá)到 95%以上。 87、太原煙草電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)是什么？ 答：全面推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，零售客戶網(wǎng)上訂貨率達(dá)到70%以上，零售客戶網(wǎng)上配貨率和網(wǎng)上結(jié)算率分別達(dá)到 25%以上；全市零售客戶電子結(jié)算成功率保持在 95%以上。與工業(yè)網(wǎng)上配貨率及網(wǎng)上結(jié)算率均達(dá)到 100%。 88、太原煙草現(xiàn)代物流發(fā)展的目標(biāo)是什么？ 答：物流配送方面，到 2015 年，實(shí)現(xiàn)年配送能力達(dá)到40 萬箱，全部客戶實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)配送，核心客戶實(shí)現(xiàn)即訪即送。物流管理方面，到 2015 年，全市系統(tǒng)單箱物流費(fèi)用控制在 140元以下，物流費(fèi)用率控制在 0.8 以下，車輛滿載率達(dá)到 90%以上。 89、太原煙草專賣管理發(fā)展的目標(biāo)是什么？ 答：卷煙打假方面，到 2015 年，全市每年打掉 1 至 2個(gè)符合國(guó)家局標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件，五年內(nèi)力爭(zhēng)打掉 1個(gè)公安部、國(guó)家局督辦的重大制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件；依法行政方面，到2015 年，行政案件合格率達(dá) 100%，實(shí)施行政許可、行政處罰過程中行政賠償案件數(shù)量、重大錯(cuò)案數(shù)量、行政敗訴案件數(shù)量、因執(zhí)法不當(dāng)而引起 嚴(yán)重暴力抗法案件數(shù)量均為 0。內(nèi)部專賣管理監(jiān)督方面，到 2015 年，全市系統(tǒng)無超計(jì)劃購(gòu)進(jìn)行為，做到 100%入庫掃碼、出庫打碼， 100%入網(wǎng)、落地、落戶銷售，內(nèi)控制度更加完善。 90、太原煙草規(guī)范建設(shè)發(fā)展的目標(biāo)是什么？ 20 答：勞動(dòng)用工行為方面，到 2015 年，企業(yè)與職工簽訂勞動(dòng)合同率每年要達(dá)到 100%，與勞務(wù)派遣公司、業(yè)務(wù)外包單位的勞務(wù)派遣或外包協(xié)議簽訂率要達(dá)到 100%，全市系統(tǒng)外聘熟知?jiǎng)趧?dòng)法律法規(guī)的法律顧問 1名。勞動(dòng)關(guān)系方面，到 2015年，足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)執(zhí)行率達(dá)到 100%，職工年休假制度執(zhí)行率達(dá)到 100%。黨風(fēng) 廉政建設(shè)方面，五年內(nèi)投訴案件處理率達(dá)到 100%，案件查處率達(dá)到 100%，違規(guī)違紀(jì)案件數(shù)量為 0。 91、太原煙草基礎(chǔ)管理發(fā)展的目標(biāo)是什么？ 答：標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，到 2015 年，實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)流程的全面標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，構(gòu)建以質(zhì)量管理體系為主體的多標(biāo)一體基礎(chǔ)管理平臺(tái)，體系文件執(zhí)行率達(dá)到 95%以上，體系的信息化支撐率達(dá)到 100%。成本與效率方面，到 2015 年，總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率將達(dá)到 70%以上，人均勞效將達(dá)到 250箱 /人，三項(xiàng)費(fèi)用率控制在 6%以下，卷煙單箱配送成本控制在銷售收入的 1%以內(nèi)。財(cái)務(wù)管理方面，到 2015 年，形成財(cái)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)管體系，所有銀行賬戶納入資金監(jiān)管系統(tǒng)，現(xiàn)金使用率降低到 10%，銷售收入費(fèi)用率控制在 6%以內(nèi)；網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算達(dá)到 100%