三星電子版權(quán)所有。 手機行業(yè)基礎(chǔ)知識 手機游戲的發(fā)展及話術(shù) 1 使用說明 尊貴的三星銷售精英大家好。 你們將看到公司為大家制作的標準課程 手機行業(yè)基礎(chǔ)知識 ，它將帶領(lǐng)你們一起走進手機的世界，去了解手機行業(yè)發(fā)展中的必要知識，這樣會給大家在今后的銷售工作中極大的幫助。 現(xiàn)在呈現(xiàn)在大家面前的是 “ 手機游戲的發(fā)展及話術(shù) ” ，這里將向大家介紹游戲手機的發(fā)展、手機游戲的基礎(chǔ)知識、電子游戲的種類 、三星游戲手機的優(yōu)勢等知識內(nèi)容。希望大家通過學習了解到： 游戲手機的發(fā)展 手機游戲基礎(chǔ)知識 電子游戲的種類 三星游戲手機的優(yōu)勢 2 使用說明 我們將銷售話術(shù)分為兩類： 1. 主動推薦話術(shù)，即直接推薦話術(shù)，用于吸引顧客或闡述三星優(yōu)勢 2. 問答推薦話術(shù)，即回答型話術(shù)，用于解答顧客疑問， 有效運用話術(shù)的前提是，了解顧客問題的目的。 問答高手，要做到，預想到自己的回答會帶來什么樣新的問題，并能圓 滿解答 預祝大家學習愉快 本資料內(nèi)容僅供三星內(nèi)部培訓使用。 本資料中所涉及的內(nèi)容按 “ 現(xiàn)狀 ” （ 09年 8月）提供 。 3 目錄 游戲手機的發(fā)展 04 08 手機游戲基礎(chǔ)知識 09 30 電子游戲基礎(chǔ)知識 31 35 三星游戲手機的優(yōu)勢 36 42 你本善良 你本善良4 現(xiàn)在手機游戲已經(jīng)成為一種非常普遍的休閑方式，憑借三維畫面和震動及聲色效果，手機游戲可以獲得很多新奇的體驗。很難想像，這就是從當初手機中經(jīng)典的二維貪吃蛇游戲發(fā)展而來的，今天就我們來回顧一下手機游戲發(fā)展中的點滴歷程。 游戲手機的發(fā)展 5 手機游戲的發(fā)展與應用 1998年 2000年 2001年 真正觸及游戲 手機 領(lǐng)域 經(jīng)典貪吃蛇的開端 。 再次將經(jīng)典的貪吃蛇游戲得到發(fā)揚，讓貪吃蛇在各種障礙迷宮中穿行而且可以從屏幕邊框的一側(cè)穿過。 簡單游戲開始在手機上流行，并成為手機的基本配置 變形龍、俄羅斯方塊、數(shù)字拼圖、打磚塊、五子棋 6 手機游戲的發(fā)展與應用 2002年 2003年至2007年 2008年至 今 彩屏革命過后，游戲就變得更加豐富多樣 隨著 Java程序、智能手機的發(fā)展，手機游戲也得到了更多人的關(guān)注，手機游戲出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，情景類、格斗類、益智類、體育類等各種類型游戲全面展現(xiàn) 手機游戲更進一步得到關(guān)注， WCG也納入了手機游戲的比賽，而三星手機為官方唯一指定比賽用機（ FIFA08、超級賽車） 7 影響手機游戲的因素及話術(shù) CPU 手機玩游戲就如同電腦玩游戲一樣，一定要有主頻高的 CPU，這樣手機運行起來速度才會快，游戲才會玩得更爽；三星手機的 CPU主頻都非常高，有的都達到 800MHz了，在業(yè)內(nèi)可是絕對領(lǐng)先的。 屏幕 游戲要想玩得爽，最重要的是顯示也要過硬啊，這恰好也是三星手機的優(yōu)勢，三星的屏幕色彩還原性、明亮度等等指標在業(yè)內(nèi)都是領(lǐng)先的，不僅看著爽，還能保護您的視力，一舉兩得啊。 小提示： 在銷售游戲手機時我們要告訴顧客，影響玩手機游戲的因素有哪些？便于我們更好的銷售三星的游戲手機。 8 影響手機游戲的因素及話術(shù) 鍵盤大 操作游戲主要是用鍵盤，如果鍵盤小，玩起來肯定不舒服，就跟發(fā)短信一樣，您看三星的手機不僅鍵盤大，而且按起來非常舒適，肯定助您成為游戲高手。 多種操作系統(tǒng)支持游戲安裝 現(xiàn)在網(wǎng)上的游戲非常多，支持各種操作系統(tǒng)的都有，而三星也是支持手機操作系統(tǒng)最全的手機廠商，所以說，不管您下載什么游戲，都有相應的三星手機支持，而且您在配合這三星的屏幕、大鍵盤，玩起游戲來，肯定得心應手。 小提示： 在銷售游戲手機時我們要告訴顧客，影響玩手機游戲的因素有哪些？便于我們更好的銷售三星的游戲手機。 9 手機游戲基礎(chǔ)知識 手機游戲的分類 手機游戲下載方法 手機游戲傳輸方法 手機游戲安裝方法 手機游戲下載網(wǎng)站參考 10 手機游戲基礎(chǔ)知識 手機游戲，顧名思義，就是可以在手機上進行的游戲。 隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)在手機的功能也越來越多，越來越強大。而手機游戲也遠遠不是我們印象中的什么“俄羅斯方塊”“貪吃蛇”之類畫面簡陋，規(guī)則簡單的游戲，進而發(fā)展到了可以和掌上游戲機媲美，具有很強的娛樂性和交互性的復雜形態(tài)了。今天就讓我們來了解一下手機游戲中的： 1. 文字類游戲 2. 圖形類游戲 11 手機游戲基礎(chǔ)知識 以文字交換為形式的游戲。 通過玩家按照游戲本身發(fā)給您的手機的提示，來回復相應信息進行的游戲。 1.文字類游戲 手機游戲的分類 短信游戲 Wap瀏覽器游戲 文字類游戲主要分為： 12 手機游戲基礎(chǔ)知識 1. 文字類游戲 短信游戲 短信游戲是通過玩家和游戲服務(wù)商通過短信中的文字的內(nèi)容來交流，達到進行游戲的目的的一種文字游戲。 游戲場景介紹 在游戲中，游戲服務(wù)商會給您一些短信提示，比如服務(wù)商可能會給你發(fā)送如下短信 : 您的寵物饑餓度： 70，饑渴度： 20，疲勞度： 20，喂食請回復內(nèi)容為數(shù)字 1的信息，喂水請回復內(nèi)容為數(shù)字 2的信息，休息請回復數(shù)字 3” 那么，您回復數(shù)字 “ 1”之后，游戲會給您回一個信息 “ 您的寵物已經(jīng)喂食完畢，您的寵物的饑餓度變?yōu)?20”，如此類推，您便可以通過手機短信的方法來進行游戲了。 13 手機游戲基礎(chǔ)知識 1.文字類游戲 短信游戲優(yōu)缺點： 優(yōu)點： 1.時間靈活、十分便利，發(fā)短信就可以。 2.兼容性最好的手機游戲之一 缺點： 娛樂性較差。 電視互動短信游戲 14 手機游戲基礎(chǔ)知識 1. 文字類游戲 Wap瀏覽器游戲 Wap是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。就像我們用電腦上網(wǎng)，并通過瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁來進行的簡單游戲一樣，也屬于一種文字游戲。 游戲場景介紹 玩家可以根據(jù) Wap瀏覽器瀏覽到的頁面上的提示，通過選擇各種不同的選項的方法來進行游戲。 15 手機游戲基礎(chǔ)知識 1.文字類游戲 Wap瀏覽器游戲優(yōu)缺點： 優(yōu)點： 1.頁面稍顯豐富 缺點： 游戲不夠直觀 價格偏高 16 手機游戲基礎(chǔ)知識 2.圖形類游戲 圖形類游戲更接近我們常說的 “ 電視游戲 ” 。 玩家通過動畫的形式來發(fā)展情節(jié)進行游戲。 游戲采用了更為直觀且更為精美的畫面直接表現(xiàn)，因此圖形類游戲的游戲性和參與感往往較文字類游戲高。因此廣受玩家們的歡迎。 嵌入式游戲 Java游戲 Brew游戲 Uni-Java游戲 手機游戲的分類 MiniJ 游戲 Symbian游戲 N-GAGE游戲 圖形類游戲主要分為： 17 手機游戲基礎(chǔ)知識 2. 圖形類游戲 嵌入式游戲 嵌入式游戲是一種將游戲程序預先固化在手機的芯片中的游戲。 特點 預先固化在手機芯片中，這種游戲無法進行任何修改 諾基亞早期手機中的“貪吃蛇 ” 就是嵌入式游戲的典型例子。 18 手機游戲基礎(chǔ)知識 2. 圖形類游戲 Java游戲 Java是一種程序語言，通過程序語言編輯出的游戲。 下載時要注意 您的手機是否支持 Java 您挑選的 Java游戲是否支持您的手機機型。 19 手機游戲基礎(chǔ)知識 2. 圖形類游戲 Brew游戲 與 Java類似， Brew也是一種程序語言，通過程序語言編輯出的游戲。 下載時要注意 了解您的手機是否支持 目前，只有 CDMA的手機才支持 Brew，同時， CDMA也支持 Java 為了減小成本 ， Brew支持的游戲還不是很多 20 手機游戲基礎(chǔ)知識 2.圖形類游戲 Uni-Java游戲 Uni-Java是中國聯(lián)通剛剛為其手機準備的一個新的通用開發(fā)平臺，目前還處于開發(fā)階段，還沒有基于 Uni-Java的手機推出。 展望 在不久的將來， Uni-Java必將是聯(lián)通的一把利器 21 手機游戲基礎(chǔ)知識 2.圖形類游戲 MiniJ 游戲 mrp格式 的國產(chǎn)手機游戲 ， 由杭州斯凱網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)的一種游， 例如 qq聯(lián)網(wǎng)斗地主， qq2007， msn、泡泡龍，加勒比海盜等 特點 優(yōu)質(zhì)低價 快速的開發(fā)環(huán)境 自主研發(fā)，自主知識產(chǎn)權(quán) 22 手機游戲基礎(chǔ)知識 2. 圖形類游戲 Symbian游戲 基于 Symbian操作系統(tǒng)開發(fā)的游戲，非常適合于移動通訊終端設(shè)備。 特點 低功耗 低內(nèi)存 畫面和游戲質(zhì)量比以前游戲高 23 手機游戲基礎(chǔ)知識 2. 圖形類游戲 N-GAGE游戲 由 Nokia生產(chǎn)的 N-Gage， 專為手機制作的卓越游戲 。 特點 畫面優(yōu)質(zhì) 聯(lián)機功能 深層次游戲體驗 應用范圍不廣泛 24 手機游戲的下載方法： 1.從電腦上下載游戲 在網(wǎng)絡(luò)中下載符合自己手機安裝的游戲到電腦中，下載速度快且不會產(chǎn)生手機上網(wǎng)流量費。 2.用手機下載游戲 用通過手機 GPRS 從網(wǎng)上直接下載游戲。 注 ： 需要具備一個基本條件：手機卡需開通 GPRS。 手機游戲基礎(chǔ)知識 25 把游戲從電腦傳輸?shù)绞謾C中的方法： 1.藍牙傳輸 將手機放在與電腦距離 5-10米的范圍就可以直接傳輸。 2.USB傳輸 連接好數(shù)據(jù)線后，通過買手機時贈送的安裝軟件就能傳輸 3.存儲卡 把手機的存儲卡放到符合此存儲卡的讀卡器中，插入電腦直接存儲到此存儲卡中 4.紅外 將手機紅外功能打開后，與紅外適配器對整齊，才能傳輸。（目前手機基本不再采用此傳輸功能） 手機游戲基礎(chǔ)知識 26 手機游戲基礎(chǔ)知識 進入 “ 我的文件 ” 找到需安裝的 Java程序，并點擊 “ 選項 ” 選擇 “ 安裝 ” 確認需安裝的內(nèi)容，并點擊 “ 是 ” 選擇 “ 存儲卡 ” 游戲顯示 點擊 “ 啟動 ” 安裝 Java程序 小提示： Java程序從電腦下載后存儲在沒有操作系統(tǒng)的手機中，可選擇存儲在存儲卡中或手機的其他文件中，進行安裝。 通過藍牙傳輸?shù)?Symbian操作系統(tǒng)的手機，則是短信顯示，并直接安裝即可。 如是 Windaows Mobile系統(tǒng)的有的手機則需首先安裝 Java模擬器。 27 手機游戲基礎(chǔ)知識 / / / / / 任意手機游戲下載網(wǎng)站 手機游戲下載大眾網(wǎng)站參考： / Symbian游戲下載網(wǎng)站 /game/wm/ Windows mobile游戲下載 網(wǎng)站 28 下載的游戲格式錯誤 游戲不支持該手機的型號 手機不支持該游戲的分辨率 下載的游戲軟件沒有解壓縮 游戲軟件對手機硬件的要求高，而手機運行內(nèi)存太小 手機游戲基礎(chǔ)知識 手機下載后不能安裝的原因（主要）： 有時我們發(fā)現(xiàn)從電腦下載了一款非常喜歡的手機游戲，當自己興高采烈的準備裝進手機時，發(fā)現(xiàn)手機不能安裝該游戲或者提示格式錯誤，為什么會是這樣的？ 29 手機游戲基礎(chǔ)知識 答：隨著顧客對手機游戲的需求不同，三星手機內(nèi)置了很多試玩的游戲供顧客選擇，如果有您喜歡的游戲就可以進行購買，價格也特別的低，還免去您下載游戲時產(chǎn)生的的流量費用，是非常超值的。 問：為什么三星很多手機的游戲都是試玩的？ 30 手機游戲基礎(chǔ)知識 問：游戲是不是只支持 Java版的？其他格式的支持么？ 答：我們從網(wǎng)上下載的游戲不只是 Java版的， Java的游戲大部分是安裝在沒有操作系統(tǒng)的手機上的，像智能手機安裝的程序也有不同的格式，比如Symbian操作系統(tǒng)用的 SIS格式或者是Windows Mobile用的 CAB格式等等，有很多，主要看您的手機支持哪種格式了。 31 電子游戲基礎(chǔ)知識 在我們玩游戲的時候，有的人喜歡踢足球，有的人喜歡賽車，有的人喜歡格斗，有的人向往自己能成為大英雄 隨著游戲種類的不斷增加，很多愛玩電子游戲的顧客在和我們聊天的時候，可能在字里行間就會說到 RPG、 SPT 等等一些詞匯，那這些都是什么呢？這些就是游戲類型的簡稱。 電子游戲基礎(chǔ)知識 根據(jù)電子游戲的不同，電子游戲也分成了不同的類別，而且隨著游戲的不斷開發(fā)，將來的游戲的種類也會越來越多。 我們只是拿出一部分電子游戲的類型與大家分享： 1. RPG（ Role-playing Game）角色扮演游戲 2. FTG（ Fighting Game）格斗游戲 3. AVG（ Adventure Game ）電影改版類 4. SPT（ Sports Game）體育類游戲 5. PUZ （ Puzzle Game）益智類游戲 6. SLG（ Simulation Game）模擬策略游戲 7. RAC（ Racing Game）競速游戲 8. TAB （ TABLE GAME）桌面游戲 9. MUG（ Music Game）音樂游戲 小提示：因為游戲種類很多，在這里就不一一列舉了，只是拿出一些比較常用游戲類型和大家分享，希望在和顧客溝通時能派上用場 33 電子游戲基礎(chǔ)知識 1.RPG（ Role-playing Game）角色扮演游戲 由玩家扮演游戲中的一個或數(shù)個角色，有完整的故事情節(jié)的游戲。 如 仙劍奇?zhèn)b傳 Mobile 2. FTG（ Fighting Game）格斗游戲 由玩家操縱各種角色與電腦或另一玩家所控制的角色進行格斗的游戲，游戲節(jié)奏很快，耐玩度非常高。 如 街頭霸王 3. AVG（ Adventure Game ）電影改版類 根據(jù)電影故事真是改編的游戲。 如 角斗士 、 X戰(zhàn)警：無線馳騁 電子游戲的種類： 34 電子游戲基礎(chǔ)知識 4. SPT（ Sports Game）體育類游戲 在游戲中模擬各類競技體育運動的游戲，花樣繁多，模擬度高。 如 FIFA 、 籃球 、 實況足球 等作品 5. PUZ （ Puzzle Game）益智類游戲 需要玩家對游戲規(guī)則進行思考，判斷。 如 跳棋 、 斗地主 、 暗棋 、 軍棋 、 麻將 等游戲 6. SLG（ Simulation Game）模擬策略游戲 也稱模擬游戲，非現(xiàn)實的，想象空間為內(nèi)容。 如 月球反擊戰(zhàn) 、 空軍大戰(zhàn) 、 摩托車賽 、 坦克戰(zhàn) 等游戲 電子游戲的種類： 35 電子游戲基礎(chǔ)知識 7. RAC（ Racing Game）競速游戲 模擬各類賽車運動的游戲，通常是在比賽場景下進行，非常講究圖像音效技術(shù) 如 超級賽車 等游戲 8. TAB （ TABLE GAME）桌面游戲 一般是現(xiàn)實生活中的擲骰子模擬。 如 大富翁 等 9. MUG（ Music Game）音樂游戲 培養(yǎng)玩家音樂敏感性，增強音樂感知的游戲 如 勁舞團 等 電子游戲的種類： 36 三星游戲手機的優(yōu)勢 37 37 世界電子競技大賽三星手機挑戰(zhàn)賽贊助商（自從 2008年） 手機游戲大賽的唯一贊助商 官方指定比賽用機 手機游戲大賽的合作營銷 在線推廣 公關(guān)活動 /媒體發(fā)布會 合作營銷 官方指定手機 S5230C C3110C S7350C 在線推廣 體驗中心 媒體發(fā)布 廣告宣傳 S3310C 三星游戲手機的優(yōu)勢 38 38 Anyclub三星手機游戲平臺/cn/event/game/index.jsp 三星手機游戲下載 WCG手機游戲?qū)^(qū) 服務(wù)與支持 下載樂園 產(chǎn)品資訊 三星游戲手機的優(yōu)勢 39 利用三星視頻技術(shù)優(yōu)勢增加銷售機會 問：目前都有哪些手機品牌贊助了 WCG？ 它們的型號分別是什么？ 答： WCG自 2008年以來第一次增加了手機端游戲的競技，截止到 09年只有三星 Anycall是 WCG官方的指定用機。這也足以證明三星手機在手機游戲界的地位。 它們的型號分別是 08年的產(chǎn)品i8510C，以及 09年的產(chǎn)品 C3110C、S7350C、 S3310C和 S5230C。 40 利用三星視頻技術(shù)優(yōu)勢增加銷售機會 問：諾基