前言 一、概述 商業(yè) 酒店智能系統(tǒng)包含了若干各不同功能和構造的自動化子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)通過中央監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡信息中心以及布線系統(tǒng)集成在一起，以實現(xiàn)應用功能目標和集成管理目標。 整個系統(tǒng)可以分為酒店環(huán)境管理自動化和酒店信息自動化兩大部分。就兩者的功能而言，都體現(xiàn)了管理和服務兩方面的應用，但前者通過自動化的控制和監(jiān)控功能實現(xiàn)酒店的安全、設備等等方面的智能化應用，而后者則更注重于直接通過信息方式向使用者提供服務。 酒店環(huán)境管理自動化子系統(tǒng)基本上各自自成體系。由于功能上的關聯(lián)性、系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)的管理要求、系統(tǒng)的 集中控制要求，通過中央監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)各個子系統(tǒng)的集成，并在集成的基礎上實現(xiàn)更智能化的管理和服務功能。 二、層次結構 智能系統(tǒng)結構分為四個層次：應用層、功能層、管理層、集成層。應用層直接實現(xiàn)應用功能目標；功能層則根據(jù)工程需要和系統(tǒng)所選用的產(chǎn)品構造獨立的系統(tǒng)；管理層按照系統(tǒng)應用的管理目標，把功能層中同類的應用集中到一起管理；集成層則根據(jù)酒店總體管理和決策的需要，對整個系統(tǒng)在中央監(jiān)控一級進行物理和邏輯上的集成。 在智能系統(tǒng)的概念模型上，酒店環(huán)境管理自動化系統(tǒng)有兩個目標 (見圖一 )，但在進行系統(tǒng)設計和工程實施時，根據(jù)所 選用的產(chǎn)品，我們把這一部份在功能層分為三個子系統(tǒng)：建筑環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、智能住宅控制系統(tǒng)和電視監(jiān)控系統(tǒng)。在應用層上，這三個系統(tǒng)各自承擔的應用功能如下： 建筑環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng) 智能住宅控制系統(tǒng) 電視監(jiān)控及防盜報警系統(tǒng) 在管理層上，這些子系統(tǒng)還應該按照不同的管理目標進行集成。對于酒店環(huán)境管理自動化系統(tǒng)，管理層的目標包括安全管理和設備監(jiān)控兩類；而功能層的某些應用又服從于信息服務的管理目標，因此還必須在信息自動化系統(tǒng)上進行集成。 酒店信息自動化系統(tǒng)不完全按照四個層次的關系劃分結構。它的直接應用目標包括互聯(lián)網(wǎng)、物業(yè)管理、證券行情與委托、訂票服務、商業(yè)服務和商務中心等等。這些應用的一部分是通過 WEB方式提供的，另一部分是直接面對應用的獨立開發(fā)的系統(tǒng)。在管理層上，一部分應用歸屬于綜合服務管理中心，而所有需要計費的服務則要通過計費中心進行計費。因此，我們把信息自動化系統(tǒng)的應用層合并到管理層，并且管理層的一部分與應用層合一。 整個酒店智能系統(tǒng)層次結構見圖二。酒店信息自動化系統(tǒng)的各個功能模塊都是直接構筑于計算機網(wǎng)絡上的應用集成，各個模塊之間的虛線連接表示邏輯關聯(lián)。酒店環(huán)境管理自動化系統(tǒng)的模塊之間的實現(xiàn)，表示直接從屬關系。監(jiān)控中心與網(wǎng)絡中心代表了一種集中管理的關系。 一章 酒店智能化總體設計分析 隨著人們生活水平的提高，人民正由溫飽型向小康型闊步前進；家庭經(jīng)濟實力的增強，住宅的功能也正在發(fā)生較大的改變：從單一的封閉型休息居所向集休息、娛樂、辦公等于一體的開放式、智能型多功能住宅轉(zhuǎn)變。另外，世界范圍內(nèi)的電信業(yè)的重新調(diào)整，使電訊服務 商、有線電視商、設備及其它新興企業(yè)參與家庭業(yè)務的競爭。隨著數(shù)字廣播電視衛(wèi)星和電訊供應商支持視頻服務，有線電視（ CATV）運營商將面臨一個嶄新的競爭時代。同時，每一個家庭對 PC的需求達到了創(chuàng)記錄的數(shù)字，并且，在短時期內(nèi)會繼續(xù)發(fā)展， Internet、 VOD、 ISDN、 E-mial等等，正在成為人們生活中的一部分，并且這方面需求的發(fā)展非常之快。 對于住宅酒店而言，選擇什幺樣的系統(tǒng)和設備，既滿足了當前的用戶需求，又支持正在發(fā)展的用戶需求，同時又保護了業(yè)者的初期投資，為用戶提供一個安全、方便、發(fā)展、舒適、智能的居家環(huán) 境，這是當今住宅酒店業(yè)者追求的目標； 一般地講，智能酒店具有如下功能特點： 1、 住宅內(nèi)部具備完善的綜合了安保防災措施與生活服務的智能控制器； 2、 酒店內(nèi)部具有完善的安保措施、全面的公用設施監(jiān)控管理和信息化的酒店服務管理； 3、 住宅酒店與社會之間具有高度的信息交互能力，為酒店住戶提供多媒體的多種信息服務。 智能系統(tǒng)實現(xiàn)的目標：酒店智能化應具備營造安全、高效、文明、方便、舒適的酒店環(huán)境的功能，設計范圍包括 : 1、酒店通訊系統(tǒng)；（綜合布線系統(tǒng)） 2、酒店背景系統(tǒng) 3、酒店管理系統(tǒng) 4、酒店周界防范報警系統(tǒng)與 電視監(jiān)控系統(tǒng) 5、閉路電視接收系統(tǒng) 6、酒店 IC 卡門禁系統(tǒng) 1、工程概況： 商務酒店是一家集住宿、餐飲、娛樂、會議功能于一體的綜合性多功能星級酒店。其總建筑面積約 3000多平方米，分為 兩個 區(qū)域， 各樓層功能規(guī)劃大致如下： 序號 樓幢 功能 1、 酒店式公寓 2、沐足 /休閑 1.2 設計說明： 根據(jù)業(yè)主的各種功能要求，遵循設計能在總體結構上盡量現(xiàn)代化，技術上先進實用，經(jīng)濟上合理的原則，同時考慮各系統(tǒng)的可兼容性和擴展性，我們?yōu)樯虅站频暝O計了如下各系統(tǒng)： 設備管理自動化系統(tǒng) 電視監(jiān)控系統(tǒng) 客房門鎖系統(tǒng) 背景音 樂系統(tǒng) 通訊自動化系統(tǒng)結構化綜合布線系統(tǒng) 程控交換機系統(tǒng) 閉路電視系統(tǒng) 計算機綜合服務系統(tǒng)酒店計算機管理系統(tǒng) 1.3設計依據(jù) 本次設計方案是按照 “商務酒店 ”功能設置，依據(jù) “建筑智能化系統(tǒng)工程設計標準及條文說明 ”、 “智能建筑設計標準 ”等進行設計。 1.4 設計目標 此次，承蒙貴方的厚愛和信任，給予我們?yōu)橘F方項目建設提供設計的機會，我們深感榮幸并深表謝意。 我們將本著誠摯、科學的態(tài)度，充分考慮貴方的要求，利用國際上成熟的技術和我們多年來豐富的項目規(guī)劃、設計、實施、服務和管理方面的經(jīng)驗，嚴格遵守貴方所規(guī)定的各項 要求，提供最佳的設計方案和優(yōu)質(zhì)的服務。 我們將以強大的技術力量做后盾，以豐富的工程經(jīng)驗，良好的信譽和優(yōu)質(zhì)的售后服務作保證，為商務酒店提供一流的工程技術服務，使建成后的商務酒店真正成為投資合理、功能齊備、先進高效、運行經(jīng)濟、舒適便利的現(xiàn)代化的酒店，讓我們攜起手來，共同努力，力爭使商務酒店成為重慶旅游業(yè)的一顆明珠。 第二章綜合布線系統(tǒng) 2.1系統(tǒng)簡介 綜合布線系統(tǒng)是當今最先進最流行的建筑物布線系統(tǒng)，已成為國際上酒店的弱電布線標準。它能夠滿足任何特定建筑物及建筑網(wǎng)絡的布線要求，完全開放化，既支持集中式網(wǎng)絡 系統(tǒng)，又支持分布式網(wǎng)絡，支持不同廠家、不同類型的網(wǎng)絡的產(chǎn)品，符合目前要求和未來發(fā)展需要。 根據(jù)國際標準 EIA/TIA 568A的規(guī)定結構化布線系統(tǒng)由六個子系統(tǒng)構成： * 建筑群子系統(tǒng)（ Building Entrance） 包括用于樓外連接的線纜、連接設備、保護設備以及其他用于與室外連接的設備等。 * 設備間子系統(tǒng) (Equipment Room) 主要是放置計算機系統(tǒng)設備、網(wǎng)絡集散器（ HUB）、程控交換機、樓宇自控中心設備、音響輸出設備、閉路電視控制裝置和報警控制中心等。 * 管理子系統(tǒng) (Telecommunications Closet) 它是水平系統(tǒng)的終端，可以包括用于連接主干的跳線架和用于本地的電信設備。 * 干線子系統(tǒng) (Backbone Cabling) 實現(xiàn)計算機設備、程控交換機（ PBX）、監(jiān)控中心與各管理子系統(tǒng)間的連接，常用傳輸介質(zhì)是雙絞線和光纜。 * 水平子系統(tǒng) (Horizontal Cabling) * 工作區(qū)子系統(tǒng)（ Office area） 主要由四部分組成： 水平線纜 信息出口 線纜的端接 跳接 實現(xiàn)信息插座和管理子系統(tǒng)（配線架）間的連接，常用屏蔽或非屏蔽 8芯雙絞線實現(xiàn)這種連接。 工作區(qū)子系 統(tǒng)（ Work Area） 常用終端設備是計算機、電話、報警探頭、攝像機、監(jiān)視器、傳感器件、音響等；布線設備包括信息插座和與終端設備的連接線。 結構化綜合布線系統(tǒng)可采用的介質(zhì) ,對于傳輸介質(zhì)，結構化布線系統(tǒng)通常采用雙絞線和光纖。雙絞線包括非屏蔽雙絞線（ UTP）和屏蔽雙絞線（ FTP）。 UTP是目前結構化布線系統(tǒng)廣泛采用的傳輸介質(zhì)，它具有安裝簡單、價格低廉等特點； FTP具有對外界信號的抗干擾能力和對其傳輸?shù)男盘柕谋Ｃ苣芰?，尤其適合使用在安全性要求很高和有源設備很多的環(huán)境中，但成本較高、施工復雜且無統(tǒng)一標準。光纖作為 傳輸介質(zhì)具有傳輸速率高、保密性好、擴展性強、抗干擾等優(yōu)點。特別適用于環(huán)境較惡劣的地方。如室外、污染較嚴重的車間以及靠近強電的地方。 2.2 綜合布線系統(tǒng)標準 結構化綜合布線系統(tǒng)一般應符合以下兩個重要標準 （ 1）美國電子工業(yè)協(xié)會 /通信工業(yè)協(xié)會 EIA/TIA568：工業(yè)標準及國際商務建筑布線標準。 （ 2）中國工程建設標準協(xié)會 CECS72:95：建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范。 2.3 商務酒店布線需求 商務酒店配備了各種先進的通信及管理設備，同時按照智能酒店的方向進行設計，力求使酒店隨著時代進步繼續(xù)不 斷發(fā)展。將來商務酒店在不改變裝修，不重新布線的情況下隨時可以增加新功能和新的設備，而且能方便地支持現(xiàn)代復雜的智能設備和增加各種通訊業(yè)務，使酒店的管理和效益更上一層樓。 因此，布線系統(tǒng)要為酒店的通訊、計算機等應用子系統(tǒng)提供可靠、高速和靈活開放的傳輸平臺及媒介，增強各個應用系統(tǒng)組網(wǎng)的有效性，優(yōu)化各個應用系統(tǒng)之間的互連。在滿足這些系統(tǒng)要求的同時，適當考慮與具體業(yè)務有關系統(tǒng)的布線需求，充分體現(xiàn)綜合布線的優(yōu)點，從而創(chuàng)造一個投資合理有效、功能齊全高效、舒適便利的環(huán)境，為酒店以后的運作和發(fā)展打下良好基礎，從而也為業(yè)主創(chuàng)造 了良好的經(jīng)濟及社會效益。 綜合布線作為智能建設的基礎，是一項半永久工程，其前期設計工作十分重要，這也要基于用戶的需要和樓宇的應用及新技術發(fā)展的需要。 商務酒店的布線工程包括整個酒店的主干子系統(tǒng)、設備間子系統(tǒng)、管理區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、工作區(qū)子系統(tǒng)，以及相關的管橋架及施工等。 2.4產(chǎn)品定位與選擇 良好的綜合布線產(chǎn)品和高質(zhì)量的工程施工是智能建筑系統(tǒng)工程的重要環(huán)節(jié)。在商務酒店的綜合布線系統(tǒng)中，選用的布線產(chǎn)品必須重點滿足高速寬帶網(wǎng)絡傳輸?shù)囊?，以及考慮高可靠性的要求，具有先進可靠、易于管理維護、易于擴展等特性，并 且能配合基地業(yè)務網(wǎng)絡的應用發(fā)展和管理，具有長遠的效益。 在本布線方案中，根據(jù)商務酒店智能化管理的具體要求，樓層管理間水平面子系統(tǒng)用非屏蔽超五類電纜實現(xiàn)酒店內(nèi)的計算機連網(wǎng)通信，利用光纖或超五類雙絞線組成綜合布線垂直干線子系統(tǒng)完成設備間和管理間的通信，隨著 INTERNET技術的飛速發(fā)展及計算機用戶應用系統(tǒng)的不斷增加，用戶局域網(wǎng)上數(shù)據(jù)量越來越大，因此我公司在為商務酒店的結構化布線系統(tǒng)設計選擇布線產(chǎn)品品牌時，重點考慮的是系統(tǒng)的擴展性。我們特向貴方推薦一款布線產(chǎn)品 -瑞士德特威勒。 2.5設計依據(jù) 綜合布線國際標準 ISO/IEC11801,EIA/TIA 568A 中國通信行業(yè)標準 YD/T926.1(2)-1997酒店通信綜合布線系統(tǒng) 根據(jù)商務酒店的弱電設計圖紙和系統(tǒng)需求說明 中國民用建筑電氣設計規(guī)范（ JGJ/T16-92） DATWYLER產(chǎn)品設計手冊 2.6設計原則與目標 二十一世紀的商務酒店 ,其智能化系統(tǒng)在符合實際需要的前提下，應有適當?shù)某靶裕詽M足未來的需求。其綜合布線系統(tǒng)的設計應遵循以下原則： 實用性：本布線系統(tǒng)的設計應以實用為第一原則。在符合需要的前提下，合理平衡系統(tǒng)的經(jīng)濟性與超前性，以避免片面追求 超前性而脫離實際，或片面追求經(jīng)濟性而損害酒店的智能性。 可靠性：系統(tǒng)必須保持每天 24小時連續(xù)工作。子系統(tǒng)故障不影響其他子系統(tǒng)運行，也不影響集成系統(tǒng)除該子系統(tǒng)之外的其他功能的運行。 經(jīng)濟性：本工程布線系統(tǒng)所選用的設備與系統(tǒng)，以現(xiàn)有成熟的設備和系統(tǒng)為基礎，以總體目標為方向，局部服從全局，力求系統(tǒng)在初次投入和整個運行生命周期獲得優(yōu)良的性能 /價格比。 易維護性：因為本酒店分布面積廣，系統(tǒng)龐大，要保證日常運行，系統(tǒng)必須具有高度的可維護性和易維護性，盡量做到所需維護人員少，維護工作量小，維護強度低，維護費用低。 開 放可擴展性：本酒店布線系統(tǒng)設計盡量采用國家和國際標準及規(guī)范，兼容不同廠商、不同協(xié)議的設備和系統(tǒng)的信號傳輸，各子系統(tǒng)可方便進出系統(tǒng)。 設計目標 具備高速大容量的信息通信傳輸能力，提供酒店內(nèi)全方位的業(yè)務支持，支持千兆位的寬帶計算機網(wǎng)絡，多媒體音視像等高速可靠的信息傳輸； 提供商務酒店內(nèi)部網(wǎng)絡高速可靠的連接通道，保證信息的快速交換和處理，使商務酒店成為現(xiàn)代化的智能網(wǎng)絡酒店； 具有高度可管理性和擴展性，適應商務酒店面向新世紀的業(yè)務發(fā)展需要 3設計方案 3.1總體設計考慮 商務酒店主要是酒店業(yè)務為主，在系統(tǒng)設計 處理上要求充分考慮和保障智能酒店的特殊功能要求，做出以下的總體設計考慮： 1） 采用 中國電信 ADSL商用網(wǎng)絡 容量作為酒店的網(wǎng)絡主干 為了滿足酒店將來靈活組網(wǎng)的需要，在各 層區(qū) 域設置一個分配線間 (IDF)。分配線間通過數(shù)據(jù) /話音主干線纜連接到酒店的網(wǎng)絡中心主配線間。為充分滿足酒店內(nèi)部及對外高速高容量信息通信的需要，系統(tǒng)采用 中國電信 ADSL商用網(wǎng)絡 容量作為酒店的網(wǎng)絡主干，大對數(shù)話音線纜作為酒店的話音主干。 2） 網(wǎng)絡采用超類布線系統(tǒng) 為了可靠支持今后高速網(wǎng)絡技術的應用， ISO11801國際標準化委員會超五類布線 標準，支持高達 125MHz的傳輸帶寬，可靠支持新的快速以太網(wǎng)網(wǎng)絡應用。 采用超五類 UTP加光纖主干的布線方式，能在適當?shù)耐顿Y規(guī)模下最大地保證現(xiàn)在和未來的高速網(wǎng)絡應用需要，能可靠地保障酒店未來年的應用發(fā)展需要。 電話系統(tǒng)采用普通電話線。 3.2 結構化子系統(tǒng)設計 3.2.1 信息點分布與配線間定位 信息點的數(shù)量規(guī)劃以商務酒店要求為依據(jù)，每個標準客房一個數(shù)據(jù)點，兩個語音點；套房兩個數(shù)據(jù)點，兩個語音點；其它房間也按其功能設計分布；其它公共區(qū)域按功能要求設置，信息點共計 96個。每一個信息插座均支持數(shù)據(jù)終端、語音 終端、圖文傳真等設備的設置和連接。根據(jù)一般布線設計的規(guī)范， IDF放置有配線架等配線設備及網(wǎng)絡設備，用于信息點的配線連接和管理。對于本工程的 IDF的規(guī)劃設計，以滿足符合布線系統(tǒng)設計的技術規(guī)范要求為依據(jù)，保證其服務區(qū)域的水平布線長度不超過 90米的距離限制；同時配線間的設置應方便線纜的布放和布線系統(tǒng)的綜合管理 , 并且應合理規(guī)劃其數(shù)量以避免增加酒店的房間占用。 3.2.2 工作區(qū)子系統(tǒng) 水平子系統(tǒng)是指用戶的水平電纜系統(tǒng)，該部分與土建配合，在土建過程中埋設暗管或敷設線槽、橋架，故水平子系統(tǒng)在建筑完工后也就相對固定。水 平線纜從樓層配線間經(jīng)線槽分別引向工作區(qū)各信息點，樓層配線間內(nèi)接線端子與信息插座之間均為點到點端接，任何改變系統(tǒng)的操作（如增減用戶、用戶地址改變等）都不影響整個系統(tǒng)的運行，為系統(tǒng)故障檢修提供了極大的方便。本酒店水平子系統(tǒng)對應 UTP信息插座數(shù)據(jù)點采用超類 4對 UTP電纜配置，以支持各種應用系統(tǒng)連接傳輸。用戶信息插座選用全數(shù)字化超類信息插座配標準 86型美式雙口面板，帶斜口防塵蓋，容易端節(jié)的模塊。電話連接采用電話機自帶的 RJ11連接線。如有需要，我方也可提供現(xiàn)場制作的電話連接線。信息插座的安裝方式將根據(jù)實際的房間 裝修方式，采用墻面暗裝，安裝高度距地面 0.3米。使綜合布線系統(tǒng)的靈活性得到最完美的體現(xiàn)。 3.2.3 水平布線子系統(tǒng) 工作區(qū)子系統(tǒng)是最終用戶的辦公區(qū)域，主要指信息插座及連接設備的端接 跳線器件。 本方案對各樓層工作區(qū)子系統(tǒng)的 UTP信息插座均采用國標 86型預埋盒安裝，電話，工作區(qū) UTP信息插座采用雙孔信息插座配 置，每只雙孔信息插座安裝 1只或 2只超類信息插座模塊，每個信息點將均可應用于電話也可應用于數(shù)據(jù)、圖像等系統(tǒng)終端連接，并滿足數(shù)據(jù)系統(tǒng)對千兆網(wǎng)的技術性能要求。 3.2.4 管理子系統(tǒng) a. 配線間位置與弱電豎井相鄰，方便走線，適應放置配線及網(wǎng)絡設備和以后管理維護的需要。 b. 數(shù)據(jù)按 4對 8芯線配置； 話音主干配線按每話音端口 2對線配置，采用 19英寸機架安裝式模塊化話音配線架 (50口 /100對 )，并配有 2U規(guī)格線路管理單元。 c. 配線采用 19英寸機架安裝式口多模 ST接口光纖配線架，并配有 1U規(guī)格線路管理單元。 d. 數(shù)據(jù)跳線采用快速跳線；話音跳線采用端接 的快速跳線；數(shù)據(jù) /語音跳線采用不同的顏色護套，易于區(qū)分。 網(wǎng)線 連接采用 SC多模光纖跳線。 e. 配線及網(wǎng)絡設備全部采用工業(yè)標準 19英寸 24U機柜，密封式帶玻璃門，配標準電源插座和散熱風扇。配線機柜和設備機柜按標書要求分別設置。水平線纜從天花頂經(jīng)機柜上金屬橋架直接下到機柜，機柜底部用符合電信標準的金屬支架固定。 f. 配線間環(huán)境要求 配線間是整個配線系統(tǒng)的中心單元，它的環(huán)境條件的考慮是否恰當都直接影響到將來信息系統(tǒng)的正常運行及維護使用的靈活性。根據(jù)我們豐富的布線工程施工經(jīng)驗，我們建議配線間應當做適當?shù)沫h(huán)境處理 。如：應適當?shù)姆胖靡恍└稍飫?，保持配線間濕度不要過高；做一下簡單的裝飾以便于清潔防塵。 3.2.5 主干子系統(tǒng)和主設備間 （電話分機） a.主干子系統(tǒng)作為綜合布線系統(tǒng)的骨干部分，主要連接酒店綜合布線系統(tǒng)設備 管理 系統(tǒng)樓層分線箱。 本酒店語音主干采用 3類大對數(shù)主干 UTP電纜，具體容量對應各樓層分線箱的用戶語音信息點數(shù)量配置，并增加一定擴充余量。數(shù)據(jù)主干采用 100對 芯室內(nèi) 線 纜， 分別到 每個分線箱。 b.主設備間的光纖主干配線采用 19英寸機架安裝式 24口多模 ST 光纖配線架和 6口多模 ST 光纖配線架，并配有 1U規(guī)格 線路管理單元。配置工業(yè)標準 19英寸 42U規(guī)格密封式玻璃門機柜，配標準電源插座和散熱風扇，用于放置配線設備和網(wǎng)絡設備。 話音主干線纜選用 3類 50對規(guī)格的大對數(shù)話音干線電纜，以主機房為中心，星型輻射至各樓層配線間。 3.2.6 布線系統(tǒng)圖 參見商務酒店施工圖冊（圖號 TJ-2） 3.3 線管橋架設計 按 照國際 EIA/TIA569等有關技術規(guī)范的要求，布線系統(tǒng)的電纜需要與其它強電系統(tǒng)應有一定的隔離和保護。酒店中有許多各種強電系統(tǒng)和設備，各種顯露四處都是。為了防止對布線系統(tǒng)的損壞和保證各種連網(wǎng)設備的安全運行，對于酒店整個布線系統(tǒng)，全部采用金屬橋架來完成銅纜和光纖的主干傳送及保護。 按照一般情況，配線間在弱電豎井中采用金屬橋架，一方面橋架里面安有固線牌具有相當?shù)膹姸?，承受得起電纜的強大拉力，同時也有利于電纜的捆扎固定，起到保護電纜、光纜的作用。 對于水平電纜，采用金屬橋架傳送水平電纜。從配線間開始沿走廊天花主橋 架走線，再由高強度優(yōu)質(zhì) PVC管引至各房間，順墻、柱暗敷落地到信息點。 1) 設計依據(jù) 電力線小于 480V的情況下 最小的間隔 距離 5KVA 開放的或非金屬的通訊橋架與非屏蔽的電力線的間距 127mm(5in) 305mm(12in) 610mm(24in) 接地的金屬的通訊橋架與非屏蔽的電力線的間距 64mm(2.5in) 152mm(6in) 305mm(12in) 接地的金屬的通訊橋架與封閉在接地金屬導管的電力線 76mm(3in) 152mm(6in) 2)水平線纜 布線方案 水平線纜連接配線間和信息點。走線方式采用走吊頂?shù)妮p型槽形電纜橋架的方式。這種方式適用于大型建筑物，為水平線系統(tǒng)提供機械保護和支持。 水平布線是采用星形連接方式，即每個信息點均有一根線纜引向配線間，因此線纜量較大。對于橋架容量的計算，可按照標準的橋架設計方法，根據(jù)水平線的外徑來確定橋架的容量。按標準的算法，橋架大小應至少是要通過的電纜截面積之和的 2-2.5倍，即橋架容量取 4050%。水平橋架部分必須保留一定的空間余量，以確保今后系統(tǒng)擴充的需要。 綜合布線系統(tǒng)采用的水平線纜對 為四對八芯的雙絞線纜，線纜外徑一般為 5-6mm。 橋架的材料為冷軋鋼板，表面可進行相應處理，如鍍鋅、噴塑、烤漆等。橋架可以根據(jù)情況選用不同的規(guī)格。為保證線纜的轉(zhuǎn)彎半徑，橋架須配以相應規(guī)格的分支輔件，以提供線路路由的彎轉(zhuǎn)自如。在這里我公司特別說明，為了保證金屬橋架的質(zhì)量本工程將采用重慶市的名牌產(chǎn)品 金山牌橋架。 為確保線路的安全，應使槽體有良好的接地端。金屬橋架、電纜橋架及各分配線機柜均需整體連接，然后接地。 由主水平橋架經(jīng)由不同規(guī)格的高強度優(yōu)質(zhì) PVC管引至各房間，順墻、柱暗敷落地到信息點。 3) 垂 直主干線布線方案 垂直部分的橋架提供弱電豎井內(nèi)垂直走線的通道，包括主干線纜的走線通道和配線間到上下樓層信息點的水平線纜的走線通道。這部分采用預留弱電電纜井方式，在每層樓的弱電井中留出專為主干電纜通過的長方形地面孔。電纜井的位置設在靠近支持電纜的墻壁附近。 在預留有電纜井一側的墻面上，還應安裝電纜梯架。梯架的橫檔上開一排小孔，大對數(shù)電纜用緊繩綁在上面，用于固定和承重。 注： 預留的電纜井的大小，按標準的算法，應至少是要通過的電纜截面積之和的 2-3倍，即橋架容量取 4050%。此外，還必須保留一定的空間余量，以 確保在今后系統(tǒng)擴充時的需要。 4、工程安裝和管理 4.1工程安裝 4.1.1工程安裝說明 a、工作區(qū)子系統(tǒng)是由各個營業(yè)區(qū)域、辦公區(qū)域等構成，它把水平子系統(tǒng)和計算機連起來，主要是指從信息插座到計算機或電話機的連線。 RJ45埋入式信息插座與其旁邊電源插座應保持 20cm的距離，信息插座和電源插座的低邊沿線距地板水平面 30cm。如下圖所示： 信息插座器件選配的是 DATWYLER雙孔墻上式插座。這些是正方形、白色、 6類、插座套件，由金屬底板、面板、插孔模塊、插座倉、防塵蓋、緊繩等組成。它的金屬底板的螺絲孔距是 60mm。外觀極其美觀、幽雅，與標準的 87*87 mm的國標暗合配套。 b、水平布線子系統(tǒng)是將干線子系統(tǒng)線路延伸到用戶工作區(qū)。該系統(tǒng)是從各個子配線間通過線纜橋架連接到各個工作區(qū)的信息插座。 c、走廊的吊頂上應安裝有金屬橋架，進入房間時，從橋架引出金屬管，以埋入方式沿墻壁而下（或上）到各個信息點。對于大開間辦公環(huán)境，由于信息點的設置需要在工程完畢后根據(jù)實際需要確定，因此可以保留充足長度的水平線，將其盤繞存放在吊頂上，需要時再完成鋪設。 水平區(qū)布線示意圖 d、管理子系統(tǒng)由交連、互連配線架組成。管理點為連接其它子系統(tǒng) 提供連接手段。交連和互連允許將通訊線路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理通信線路，使在移動終端設備時能方便地進行插拔。 4.1.2分配線間安裝說明 a.分配線間是各管理子系統(tǒng)的安裝場所。 b.分配線間位于客房區(qū)的 2、 4層和主樓，用于將連接至工作區(qū)的水平線纜與來自主配線間引出的垂直線纜相連接，并通過有源設備對水平區(qū)超過 90米的情況進行信號放大。 對于信息點不是很多的樓層，為便于管理，可共用一個子配線間；對于信息點較多或水平距離較遠的樓層應在該層設立配線間。配線間的位置可選在距弱電豎井或附近的房 間內(nèi)。配線間用于安裝配線架和安裝計算機網(wǎng)絡通訊設備。 分配線間安裝示意圖 豎井中應立有 PVC，以安裝和固定垂直子系統(tǒng)的電纜。豎井中的橋架應和各層配線室之間有金屬橋架連通。 4.1.3垂直干纜的選型與計算 實現(xiàn)計算機設備，程控交換機 (PBX)，控制中心與各管理子系統(tǒng)間的連接，常用介質(zhì)是大對數(shù)雙絞線電纜。垂直干線部分提供了建筑物中主配線架與分配線架連接的路由，常采用大對數(shù)電纜、 電纜 及 CAT UTP雙絞線來實現(xiàn)這種連接。 4.2 工程管理 a布線系統(tǒng)中采用如下信息點編號規(guī)則，每個編號唯一地標識一個信息點，與一 個插孔對應，也與一條水平電纜對應。 設備類型碼有兩種， D表示計算機， V表示電話；信息點層內(nèi)序號為每層內(nèi)的信息點統(tǒng)一順序編號。例如： 3D001表示三層第 1臺計算機。 此編號在下列地方用到： a在布線系統(tǒng)平面圖和其他一些文檔中，都用上述的編號來標識信息點。 每個信息盒面板的插孔下方貼以寫有上述信息點編號的標簽。 在配線架的標簽條上用上述編號標明相應位置對應的信息點編號，并登記注冊。 穿線工程中，每根 4對芯電纜的兩端都按上述規(guī)則標號。 b.布線產(chǎn)品的安裝好壞，直接影響工程完工的系統(tǒng)性能。因此 DATWYLER 產(chǎn)品 在設計上采取了有效的措施來保證線纜的端接質(zhì)量。布線工程安裝工作主要包括線纜的布放和端接。由于雙絞線纜的信號傳輸基于平衡傳輸原理，因此在雙絞線纜的布放和端接過程中，必須保證線纜的雙絞結構、平衡度等不被破壞。 對于線纜的端接，要求施工人員小心保障雙絞線的末端雙絞度不被破壞， 否則會造成性能的劣化。在這方面， DATWYLER特別考慮到實際操作中人為差錯的影響，其連接模塊采用了自鎖端接技術和防錯設計，在端接模塊上設有線纜固定點，該點至線對端接點的設計長度小于規(guī)范要求的 13mm 長度，從而大幅避免了線纜端接時不小心 造成的線對開絞過度的情況出現(xiàn)，有效保障了系統(tǒng)連接質(zhì)量。 綜述，水平配線全部采用標準 RJ45 模塊化配線架，具有接口規(guī)范一致、接插快速方便、互換性好、易于和網(wǎng)絡設備集成管理等優(yōu)點。配線架均配置不同顏色的端口標識和彩色跳線，更為方便系統(tǒng)管理人員的日常管理維護工作。 第三章 背景音樂系統(tǒng) 3.1、系統(tǒng)設計 （ 1）本設計是專門為酒店播放背景音樂而設計的一套廣播系統(tǒng)。 （ 2）本系統(tǒng)可直接進行現(xiàn)場廣播、播放錄音和 CD及轉(zhuǎn)播電臺節(jié)目等。 系統(tǒng)可對播放內(nèi)容進行錄音，并可將錄好的節(jié)目或語言稿進行擴音廣播（可循環(huán)播放）。 （ 3）可利用黃金酒店原有設備，如中控設備，音源等。 3.2系統(tǒng)方式 定壓音頻傳輸方式。 3.3廣播中控室 廣播控制室設置于酒店監(jiān)控中心， 在前臺安裝一臺功放， 中控設備采用 國內(nèi) 公共廣播產(chǎn)品。 3.4 節(jié)目源設置（可利用酒店前期設備） 本系統(tǒng)節(jié)目源設置四套，具備如下功能： AM/FM調(diào)諧器（接收無線電廣播節(jié)目信號） CD唱機（播放音樂節(jié)目） 錄放音機（錄制緊急狀態(tài)疏散廣播，迎、送賓詞、各種通知等） 話筒 該系統(tǒng)的 AM/FM信號可利用 CATV系統(tǒng)的天線設備接入 ,以增強效果。 3.5 揚聲器設置 揚聲器布設位置見施 工圖，過道公共區(qū)域安裝 200只南京電聲 3W吸頂式喇叭，以及 20只室外音柱。 3.6 功放的配置 酒店內(nèi)共設置了 48吸 頂揚聲器。對吸頂揚聲器的實配功率為 5瓦，共設置了 1臺 140W功放，以使每個分區(qū)都能獨立調(diào)節(jié)音量。功放選用 美國 產(chǎn)品。（長距離傳輸采用功率傳率加放大器方式） 3.7 傳輸導線 本建筑為高層建筑，線路傳輸距離較長，線路損耗較大。在設計中，采用 100V電壓傳輸。 3.8消防聯(lián)動報警接口 本設計鋪設 31.5mm 之干線阻燃線纜。 第五章 IC 卡門鎖系統(tǒng) 5.1概述 商務酒店是集客房、娛樂、餐飲、 沐 足 于一體的多功能酒店，智能卡在酒店的弱電系統(tǒng)集成中起著十分重要的作用。智能卡不但可以作為賓客和員工的電子鑰匙，開啟門鎖，還可以作為最佳的信息媒體，讓客人持自己的鑰匙卡，可同時在餐飲、娛樂、健身、商務中心等各個消費點進行非現(xiàn)金消費，實現(xiàn) “一卡通 ”。 智能卡系統(tǒng)的功能 具有以下多種功能 : 制卡、發(fā)卡功能，包括賓客卡、員工卡的制作，發(fā)放、掛失、補發(fā)、注消等； 酒店客房門鎖管理及開門信息的統(tǒng)計、分析、匯總、打印； 餐飲、娛樂、健身等非現(xiàn)金消費管理； 5.2 用智能卡門鎖的優(yōu)點： 優(yōu)點 1：裝 IC 卡門鎖可以為酒店省錢： 優(yōu)點 2：管理 IC 卡門鎖比管理服務員要簡單得多。 優(yōu)點 3： IC 卡門鎖能準確無誤的記錄開門的人、開門的時間、開門的記錄、 制造鑰匙的時間等等，相當于每房門外站立了 1個 24小時的保衛(wèi)。 優(yōu)點 4：在國家旅游飯店管理中，在星級賓館評定中，均有對電控門鎖的要求賓館酒店需使用智能 IC 卡電子門鎖的通知。 優(yōu)點 5：客人的自主化服務，賓館的自助化服務，是賓館的升級提高，也是 現(xiàn)代管理的需要。 酒店智能卡門鎖管理系統(tǒng) 酒店門鎖的數(shù)目及設置： 酒店共有 48套客房 ,需要安裝 100套 IC 卡門鎖 ,所有客房都由門鎖管理系統(tǒng)管理。 IC卡 電腦門鎖具有以下特點： 安全性高 IC卡鑰匙不易復制，并可隨時變碼，大大提高了門鎖的安全防范性能。 智能性好鎖體內(nèi)有一個微電腦，可識別卡的合法性、級別、時間等資料，并作出相應處理，同時有詳細的開鎖記錄，并貯存在鎖體微電腦內(nèi)。 結構合理國際標準五鎖舌結構，微電腦控制 ,進口電機驅(qū)動 ,安全性好，操作方便。 功能齊全具有 IC 卡鑰匙和機械鑰匙雙控功能。一般情況下使用 IC 卡，緊急情況下可使用電腦機械鑰匙。 IC 卡鑰匙分為十二種，不同的人員使用不同的 卡片，大大提高了門鎖的管理功能。 造型別致門鎖尺寸和外形為經(jīng)典歐美設計風格 ，美觀大方，經(jīng)久耐看。 制作精良所有結構件都是選用高級金屬材料，模塊化結構，通過模壓或模鑄成型 ,經(jīng)久耐用，手感良好，表面處理選用電鍍、電噴工藝，高雅華貴。 省電省時平時門鎖功耗為微安級，一般每隔一年更換一次電池。并且電池不足時，欠電顯示并報警，此時仍可開鎖 100次以上，有足夠的時間更換電池。 功能簡介 IC卡電腦門鎖系統(tǒng)是一個系統(tǒng)工程，由三大部分組成： IC 卡門鎖、 IC 卡鑰匙、管理系統(tǒng)。 IC卡門鎖 安裝于客房或辦公室，可由 IC 卡鑰匙開啟、管理，也可通過網(wǎng)線直接由管理系統(tǒng)開啟、管理（聯(lián)網(wǎng)時），主要有以下功能： 分級控制客人卡開指定房間的門鎖，服務卡開指定樓層門鎖，總經(jīng)理卡開所有房間門鎖。 時間控制 客人卡只有在住店期間能開指定的門鎖，過時后自動失效。 區(qū)域控制 清潔卡只能開指定清潔區(qū)域門鎖，維修卡只能開指定維修區(qū)域門鎖。 修改密碼 通過管理系統(tǒng)及有關 IC 卡，可隨時更換密碼，保證安全。 開鎖記錄 每次開鎖都能記錄開鎖時間和卡號等，始終保持最近 200多次開鎖記錄。 欠壓指示 當電池電壓不足時，有欠壓顯示并報警，此時仍可開鎖 100次以上。 聯(lián)網(wǎng)功能 通過網(wǎng)線，聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)，可實時監(jiān)控門鎖狀態(tài)。 通道功能 當門鎖設置成通道狀態(tài)時，可自由進出，無需插卡。 IC卡鑰匙 通過管理系統(tǒng)發(fā)行、管理，由客人或管理人員持有，用于開啟和管理門鎖，共有十二種IC卡鑰匙。 客人卡 可開某個房間門鎖服務卡可開啟某個樓層門鎖 經(jīng)理卡 可開管理區(qū)域內(nèi)的門鎖通道卡設置鎖為常通狀態(tài) 總控卡 可開啟酒店所有門鎖鎖號卡 設置和改變客房的房號 維修卡 可開某個維修區(qū)域的門鎖清潔卡可開某個清潔卡區(qū)域門鎖 設置卡 設置門鎖功能密碼資料卡用于采集鎖體內(nèi)信息 時鐘卡 用于時間設置 終止卡 用于提前終止客人卡的使用管理系統(tǒng) 管理系統(tǒng) 安裝在酒店前臺或物業(yè)管理部門。由計算機、 IC 卡讀寫器及管理軟件組成。主要有以下功能： 發(fā)行、修改和管理 IC 卡鑰匙 開 鎖記錄的讀取、顯示和打印 客房設置和查詢門鎖狀態(tài)的實時監(jiān)控 各種信息查詢及報表生成、打印錄各種發(fā)卡和操作信息 技術參數(shù) IC卡門鎖 體積： 240200170（ mm） 重量： 3.5Kg 電源：四節(jié)五號堿性電池，可開鎖 10,000次以上。 工作溫度： 0 +40 工作濕度： 20 80 功耗：靜態(tài)： 20A 動態(tài)： 300 600mA 開鎖記錄： 200條 有效開鎖時間： 3 12秒可調(diào) IC卡鑰匙 標準： ISO 7816 卡型： AT88SC1604（原廠進口加密型芯片） SLE4442 插卡壽命： 10萬次以上 信息保存： 10年以上 管理系統(tǒng) 計算機： P4以上 PC機 讀寫器： WISE內(nèi)置式或外置式讀寫器 操作系統(tǒng)：以上操作系統(tǒng)、 WINDOWS95、 WINDOWS/XP 硬盤空間： 200M以上 表面處理類型 不銹鋼、鈦金、霧面金、珍珠金、珍珠鎳、銅拉砂、古銅、霧面鉻、純金等。 服務承諾： 有穩(wěn)定持久的質(zhì)量及技術保證。 2、 2小時內(nèi)人到現(xiàn)場全方位售后服務， 1年內(nèi)全免費（人為損壞除外）。 3、免費提供賓館操作人員培訓工作。 4、免費提供賓館系統(tǒng)維護人員培訓工作。 5、免費提供長期質(zhì)量、技術咨詢服務。 6、免費提供后備應急鑰匙。免費提供各類零配件、工具等。 7、免費為賓館在 IC 卡上做廣告宣傳。 8、同級軟件系統(tǒng)的升級為全免費。 工程優(yōu)勢： 全國有 300家賓館酒店使用，重慶有 18家賓 館、酒店使用，質(zhì)量穩(wěn)定可靠。 有國家公安部安全與警用電子產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格報告及鎖銷售證書。 第六章 酒店管理系統(tǒng) 前言 作為一家標準的酒店，在運營過程中，需對人流、物流、資金流、信息流進行有效的管理，以提高酒店的運作效率、服務檔次、決策水平等，獲得更大的社會效益及管理效益。大量的事實證明：采用一個設計優(yōu)化、商品化程度高的電腦網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，可從以下方面幫助酒店達到目的： 1、方便客人，改進和擴大服務范圍，提供更好的服務 ;實現(xiàn)一次性結賬服務，提高服務檔次及質(zhì)量。 2、控制成本、堵漏洞、及時發(fā)現(xiàn)問題 ，加強內(nèi)部管理及經(jīng)營管理；提高酒店管理效益。 3、及時、全面地提供各種報表數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)及各類查詢信息，幫助管理層提高決策水平。 4、在保證工作質(zhì)量時精簡工作程序；在相同工作量時明顯節(jié)省勞力。提高勞動效率，節(jié)約成本開支。 酒店管理系統(tǒng)簡介 酒店管理系統(tǒng)是一個綜合全面的實時信息共享網(wǎng)絡系統(tǒng)，包括前臺及后臺共計 1000余個模塊。該系統(tǒng)適用多種網(wǎng)絡硬件環(huán)境，加上先進的軟件系統(tǒng)保證了系統(tǒng)高度的安全可靠性， 即使全系統(tǒng)斷電，也可保證不丟失數(shù)據(jù)，并且有自動查錯、糾錯和數(shù)據(jù)恢復的功能。該系統(tǒng)采用菜單式 操作，提供中文信息提示，中英文賬單及數(shù)據(jù)字典工作方式，并設有聯(lián)機 幫助 ，其操作異常容易。系統(tǒng)實現(xiàn)程控電話自動開關、可設定各項計費標準等，提供動態(tài) 365天訂房及多種形式登記入住，各種消費自動記賬及記賬權限判定，提供各種形式結賬及團隊、零客不同的多種服務，真正實現(xiàn)了一次性結賬服務。該系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)一次性輸入，使重復工作和出錯率可達到最低程度，大大減少了員工的操作時間，有助提高服務水平；對新員工的培訓也方便簡單，通過制訂崗位責任和操作員權限，進行基本培訓即可上崗。系統(tǒng)使用權限管理操作留印，從而保證了運行的 安全性和保密性，特別是管理者對收銀員和現(xiàn)金等多項具體指標的管理，能做到責任落實到任意時間里，任何站點上的每一個人。得實星級酒店管理系統(tǒng)軟件還便于安裝和開通。從手工轉(zhuǎn)到該系統(tǒng)，一夜間便可實現(xiàn)，不會給正常的營業(yè)造成任何混亂。得實還在開發(fā)更多更好的功能，只要您喜歡，這些新功能隨時都可以順利加入您的系統(tǒng)中。 該系統(tǒng)在酒店應用后，主要從以下方面體現(xiàn)其優(yōu)勢 : 1)、對客人、客房、客賬等方面進行了有效的管理。幫助管理提高運作效率。 “接待管理系統(tǒng) ”主要實現(xiàn)對各類客人的入住登記，預訂客人的自動入住、 團隊客人的快速入住、內(nèi)賓客人身份證自動映射方式入住等進行管理；特別是管理者可通過該系統(tǒng)全面掌握零散客人、會議團隊、旅游團隊、長住客人等的詳細資料及情況，加強對在住客人的規(guī)范管理。 “客房管理系統(tǒng) ”可讓酒店管理者將年有客房的房態(tài)、清潔狀況、維修房、自用房以及房間的床位等利用電腦自動有效地管理起來，從而防止重復開房、客人走房、維修房錯賣、清潔房無法賣等現(xiàn)象的發(fā)生，提高客房的利用率 ,增加酒店收益。 “信用審計系統(tǒng) ”主要目的是通過對每日經(jīng)營情況審查、所有分類賬的應實收審查、對客賬明細的審查等等。完成 對整個酒店經(jīng)營情況的審計監(jiān)督，從而有效地對酒店中各消費點的現(xiàn)金收入、應收未收款項、遲賬呆賬等財務帳目進行量化管理。 2)、實現(xiàn)真正的一次性結賬，提高接待檔次。 利用該系統(tǒng)中的 “記賬管理系統(tǒng) ”、 “餐飲管理系統(tǒng) ”、 “娛樂管理系統(tǒng) ”、 “商務中心管理系統(tǒng) ”等功能，達到真正實現(xiàn)在住客人在用餐、娛樂、購物、商務等方面的簽單消費，所有消費金額通過上述功能模塊實時掛入客人房賬上，并且電腦自動判斷客人是否可進行每一次的簽單消費。 “電話管理系統(tǒng) ”將會對酒店所有分機電話按商務、公務、客房、話務等類別進行 分別管理并實現(xiàn)電話計費按國家要求執(zhí)行。特別是將客人電話實時地掛入房間賬務上，從而保證客人任何消費均可實現(xiàn)一次性結賬。 所有掛入客人房間里的消費賬目，在客人離店時通過 “收銀結賬管理系統(tǒng) ”真正完成一次性結賬。從而使酒店的接待檔次上一個新的臺階。 3)、加強銷售管理、建立完善的銷售體系，實現(xiàn)以市場營銷為核心的經(jīng)營理念。 在系統(tǒng)中對酒店客房的銷售過程通過 “預訂管理系統(tǒng) ”“客人接待系統(tǒng) ”進行直接及遠期銷售管理。為酒店建立一個完善的銷售體系，使酒店銷售實現(xiàn)量化，規(guī)范化。 “預訂管理系統(tǒng) ”可從兩方面完善遠期的銷售管理，首先 “預訂管理系統(tǒng) ”對客房的銷售是針對零客、會議團隊、旅游團隊的預訂進行分別管理，這便于對將要到酒店的客人類別進行分析預測，以確定銷售策略。其次， “預訂管理系統(tǒng) ”提供的大量信息查詢及報表對酒店客房近期及遠期銷售進行了有效的分析預測，可使酒店管理者最大限度地利用賓房進行促銷。 系統(tǒng)設計的報表中，其 “銷售業(yè)績報表 ”向管理者提供了酒店內(nèi)所有銷售人員的業(yè)績狀況，有利于酒店對內(nèi)部銷售人員的管理，提高員工的積極性，為酒店帶來更大的間接經(jīng)濟效益和管理效益。 通過系統(tǒng)中 “離店客 人歷史檔案過濾 ”電腦自動建立客人歷史檔案，增加回頭客源，樹立酒店的特色形象；通過 “昨日接待單位過濾 ”電腦自動建立接待單位的消費金額、用房間天數(shù)等歷史檔案，以便對該單位制定相應的銷售政策。 4)、豐富多樣的報表數(shù)據(jù)，為酒店提供了更好的決策管理。 系統(tǒng)中的報表體系設計可自動統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)，及時提供當天的經(jīng)營情況報表如： “綜合日報表 ”反映了酒店全天的所有經(jīng)營情況；如 “餐飲經(jīng)營情況表 ”反映了餐飲所有查詢時間段內(nèi)的收入狀況；應收未收報表及時向管理者提供了帳務數(shù)據(jù)。便于全面掌握酒店每日經(jīng)營狀況，各種分析數(shù) 據(jù)等。總之，系統(tǒng)自動生成了三百多張各種報表格式供酒店使用，幫助管理者完成復雜的經(jīng)營分析、財務分析等工作。 綜上所述，酒店管理系統(tǒng)是酒店管理者的理想幫手。 酒店管理系統(tǒng)軟件主要內(nèi)容 根據(jù)貴酒店的相應配置，所配置應用軟件為酒店管理系統(tǒng)的部分內(nèi)容，具體如下： 主要功能模塊清單 接待管理系統(tǒng) 預訂管理系統(tǒng) 客房管理系統(tǒng) 電話管理系統(tǒng) 客人掛帳系統(tǒng) 收銀結帳系統(tǒng) 公共信息查詢系統(tǒng) 審查管理系統(tǒng) 餐飲管理系統(tǒng) 統(tǒng)計報表系統(tǒng) 維護管理系統(tǒng) 總經(jīng)理管理系統(tǒng) 功能簡介： 預訂管理系統(tǒng) 團隊客房預訂 接待單位過濾 零客客房預訂 客史檔案過濾 餐務預訂管理 客源構成情況查詢 會務預訂管理 客房經(jīng)營情況查詢 設置保留房數(shù) 房間利用情況查詢 預訂情況查詢 開房住房情況查詢 客房管理系統(tǒng) 報空房處理 客人投訴管理 清空房處理 客房情況查詢 空房核對處理 在住客人住宿情況查詢 維修房處理 客房飲料明細帳登記 遺失物品管理 客房其它明細帳登記 客人接待系統(tǒng) 預排處理 長住客人管理 預排轉(zhuǎn) 在住處理 客人歷史檔案管理 未預訂零客排房 會議室管理 未預訂團隊排房 客人信息查詢 加人加床處理 客人信息修改處理 換人換房處理 客人續(xù)住及提前離店處理 客人補充登記 打印 VIP通知單 客人登記取消 電話管理系統(tǒng) 話務臺管理 設置電話叫醒處理 人工長話管理 程控電話號碼維護 程控開關狀態(tài)查詢處理 電話計費費率數(shù)據(jù)維護 總機號碼及配線情況查詢 電話計費節(jié)假日數(shù)據(jù)維護 電話通話明細查詢 計費被叫類別數(shù)據(jù)維護 電話通話備份查詢 客人掛帳系統(tǒng) 房費掛 帳管理 娛樂掛帳管理 餐飲掛帳管理 購物掛帳管理 飲料掛帳管理 租用掛帳管理 洗衣掛帳管理 其它掛帳管理 審查管理系統(tǒng) 當日預訂未到情況查詢 總臺收銀結帳明細審查 當日到達客人審查 預付明細審查 非內(nèi)賓客人查詢打印 房費明細審查 在住團隊情況查詢 電話通話明細審查 無接待單位團隊情況查詢 餐飲明細帳審查 未交預付的客人查詢 商務明細帳審查 預付款不足客人查詢打印 其它明細帳審查 房間 記帳明細查詢打印 餐飲結帳信息審查 總臺結帳客人查詢打印 娛樂結帳信息審查 在住客人帳務情況查詢打印 娛樂明細審查 總臺收銀減免清單審查 每日總交款單查詢打印 餐娛減免清單審查 每日有現(xiàn)付的收銀員查詢 在住客人打折情況審查 收銀交款統(tǒng)計明細查詢 統(tǒng)計報表系統(tǒng) 基礎報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計 房間利用日報表 用戶報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計 床位利用日報表 應收未收費用統(tǒng)計處理 城市接待旅游者基層報表 綜合日報表 團隊日報表 預付日報表 公務電話月報表 現(xiàn)金收入報表 報電信局電話月報表 客房營業(yè)情況報表 吧臺酒水日報表 應收未收費用統(tǒng)計報表 開房、住房情況報表 商務中心營業(yè)報表 客源構成日報表 接待來華外賓日報表 報表備份查詢 公共信息查詢系統(tǒng) 電話通話明細查詢 酒店服務設施 電話通話明細備份查詢 全國各地區(qū)郵政編碼 電話總機號碼及配線情況 火車、飛機時刻表 程控開關狀態(tài)查詢 名 勝、風景地旅游線路 當日各類客房房態(tài) 國內(nèi)外長話號碼查詢 維修房情況 當日外幣匯率 特殊情況房信息 各類客房高峰期 維修房最大終止日 對口單位有關資料 樓位可預訂情況 客房經(jīng)營情況 根據(jù)預訂項查預訂情況 當日進館客人情況 任意時間里預訂情況 在住客人信息 當日預訂未到情況 已離館客人信息 單位的房預訂情況 逃帳客人情況 特殊房預訂情況 將要離館客人信息 預訂當日到館客人 客 人歷史檔案信息 房預訂備份查詢 長住客人信息 按客房查特殊預訂情況 加人加床客人信