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文檔簡介

新業(yè)務(wù)受理構(gòu)成 圈子營銷特點 投訴構(gòu)成 摸清現(xiàn)狀 分項實施 分析原因 制定方案 總結(jié)提高 客觀：操作難易等 主觀：渠道、營銷管理等 按周通報 座談 專題總結(jié) 培訓(xùn)到位 責(zé)任到人 督導(dǎo)落地 實施計劃 提升目標(biāo) 考核和獎勵辦法 業(yè)務(wù)受理渠道 優(yōu)勢 劣勢 適合環(huán)境 創(chuàng)新方式： 圈子平臺 1、實名推薦關(guān)系營銷，可信度高，推薦成功率高； 2、網(wǎng)站操作簡單快捷，優(yōu)于NGBOSS； 3、客戶回復(fù)確認(rèn)，且不會出現(xiàn)開錯號碼現(xiàn)象，減少投訴； 4、不需系統(tǒng)不需優(yōu)惠卡手機支持短信即可推薦業(yè)務(wù) 短信推薦需 3-4條 稍復(fù)雜 員工（客戶經(jīng)理） 校園直銷員 集團(tuán)單位聯(lián)絡(luò)員 當(dāng)前主要之二： 優(yōu)惠卡 短信實現(xiàn)開通， 簡單；自助功能強；可隨身攜帶 對客戶主動性要求高； 發(fā)送代碼長、復(fù)雜 廳店現(xiàn)場普通客戶；校園；集團(tuán)單位 當(dāng)前主要之一： NGBOSS 當(dāng)面確認(rèn) 工單簽字 有業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)有電腦； 手續(xù)稍復(fù)雜 廳店現(xiàn)場 普通客戶 兩點體會 圈子營銷不是要取代當(dāng)前某種營銷渠道，它是 當(dāng)前營銷渠道的補充，是很好的直銷工具 1 2 圈子營銷的“實名”推薦對成功率和投訴率有 非常積極作用

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