第三部分 旅業(yè)系統(tǒng)前臺操作培訓 3 1 系統(tǒng)登錄 系統(tǒng)安裝后 在桌面上可見 旅業(yè)系統(tǒng)前臺 快捷方式圖標 登錄系統(tǒng) 雙擊桌面的圖標或點擊 開始 菜單 程序 公安旅業(yè)信息管理系統(tǒng)前臺 旅業(yè)系統(tǒng)前臺 打開進入系統(tǒng)時 若網(wǎng)絡中有新的版本推出 系統(tǒng)可自行檢測版本更新并提示安裝更新包 用戶只需要點擊安裝 即可達到更新系統(tǒng)的目的 使用根據(jù)主管分配的 用戶名稱 和對應的 用戶密碼 登陸進入系統(tǒng) 用戶 操作使用登記點 電腦 的人 用戶名稱和密碼是主管根據(jù)實際情況設立的 請各操作人員保管好自己的用戶名稱和密碼 不要隨意透露給不相關的人員 成功登錄系統(tǒng)后 進入系統(tǒng)桌面 系統(tǒng)桌面共包含了4個部分 1 系統(tǒng)功能樹2 系統(tǒng)快捷鍵3 房間狀態(tài)區(qū)4 程序狀態(tài)區(qū) 1 系統(tǒng)功能樹 桌面左邊部分是系統(tǒng)功能樹 該用戶的系統(tǒng)主要功能都包括在其中 點擊功能模塊左邊的 號可展開下面的子功能模塊 雙擊模塊名稱可打開其功能窗口 2 系統(tǒng)快捷鍵 是系統(tǒng)為方便用戶迅速打開功能樹模塊中常用選項所設置的快捷按鈕 根據(jù)系統(tǒng)管理員設置用戶權(quán)限的不同 每個用戶看到的用戶選項不同 每個用戶的系統(tǒng)快捷鍵與系統(tǒng)功能數(shù)的模塊相同 3 房間狀態(tài)區(qū) 桌面右邊是房間狀態(tài)表 并且有旅館房間情況的查詢功能 上面是通過輸入房間編號對單個房間的詳細情況 包括其位置 類型 狀態(tài) 入住旅客或預定等方面 進行查看 而下面則是通過設定日期來查看整個旅館全部房間的入住 預定等方面的情況 4 程序狀態(tài)區(qū) 桌面右上角有四個快捷鍵小功能圖標 消息 按鈕是讓用戶接收行業(yè)管理后臺服務器下發(fā)的公安部門通知的信息接收程序 桌面 按鈕是讓用戶從其他功能界面迅速的回到桌面 鎖定 按鈕是將系統(tǒng)的功能界面鎖定起來 其他用戶沒有當前用戶的登錄密碼就不能進入該系統(tǒng) 而 注銷 則是指從桌面回到登錄界面重新輸入用戶名稱和密碼登錄系統(tǒng) 業(yè)務管理 是針對旅店工作中的服務對象 旅客所作處理的一系列功能 包括熟客登記 批量登記 旅客核對 旅客管理 即旅客信息管理 團體管理 入住預定登記 旅客退房登記和回收站八個部分的內(nèi)容 3 2 旅客入住 前臺工作主要是接待旅客并辦理旅客入住等工作 是酒店工作的主要工作內(nèi)容之一 當旅客來住宿時 為旅客辦理入住的流程 1 散客 團體 分房 批量登記 新建批次 證件掃描 核對旅客信息 歸還旅客證件并辦理旅客入住 旅客核對補充旅客資料 保存信息入庫批次 互相之間有關系的 一起來入住并且要求一起分房的旅客劃分為一個批次同行旅客 指同一個批次里所有的旅客2 已經(jīng)預定了的旅客 預定管理 入住 批量登記 新建批次 證件掃描 核對旅客信息 歸還旅客證件并辦理旅客入住 旅客核對補充旅客資料 保存信息入庫3 老顧客入住 熟客 分房 熟客登記 查找熟客的資料 確認旅客證件 歸還旅客證件并辦理旅客入住 旅客核對補充旅客資料 保存信息入庫注意 互相之間沒有關系的 不是要求一起分房的旅客不能視為同一批次 同一批次旅客的全部同行旅客都要掃描證件 錄入信息 旅客來入住的時候一定要有證件原件 3 2 2批量登記 CTRL A 批量登記可以完成為旅客分配房間 掃描證件 讀入證件信息一系列旅客入住程序 共分成3個信息區(qū) 其界面如圖旅客批次信息區(qū)旅客房間安排區(qū)旅客證件掃描區(qū) 旅客批次信息區(qū) 這里顯示的是當前待入住和證件待掃描的旅客的批次和這批旅客登記的旅館網(wǎng)點 所謂批次 是一起要求分房的同一批旅客 操作人員每次為一批旅客分配房間前就建立一個新的批次 新建批次 點擊 新建批次 CTRL N 系統(tǒng)自動生成一個新的批次 注 新建批次在任何時候都可以啟動 即使在上一批次旅客信息錄入沒有完成的情況下 有新的旅客來入住時 前臺操作員也可以暫廳前面入住旅客信息的登記 重新開一個新的批次給下一批客人登記信息 待將新入住旅客信息全部掃描完成后再恢復前面的旅客入住登記工作 完成批次 在網(wǎng)絡版的情況下 當某一批旅客 如大型會議的團體旅客 掃描的證件全部處理完時 系統(tǒng)將自動提示操作人員是否還有其它計算機在處理同一批次的旅客掃描圖片 如有則說明該批次旅客的掃描圖片還沒有處理完 當最后一臺計算機上該批旅客的信息也處理完了時 操作人員選擇批次號并點擊 完成批次 CTRL E 則系統(tǒng)自動從界面上刪除該批次的圖標 旅客房間安排區(qū) 安排房間 選中其中一個批次 點擊 房間表 CTRL F 彈出 選擇客房 窗口 其畫面如右圖 選擇好房間后按 選擇 按紐 被選中的房間出現(xiàn)在 已選擇客房 列表中 點擊 確定 CTRL C 跳出 日期設定 小窗口 選擇好住宿的日期后按 確定 CTRL C 按紐 則為旅客選擇好房間并回到 批量登記 窗口 也可在框中直接輸入房間號點擊 確定 按紐回到 批量登記 窗口 此時 批量登記 窗口顯示出當前批次旅客安排房間的數(shù)量 注 在上一批次客人沒有完成登記入住的情況下 新建批次中也可以對新來旅客進行排房 旅客證件掃描區(qū) 注意 旅客必須有證件資料 證件復印件才可入住 證件掃描 是指直接啟動系統(tǒng)的掃描程序?qū)β每偷挠行ёC件如 身份證 回鄉(xiāng)證 護照等證件進行掃描后進行登記 點擊 證件掃描 CTRL S 按鈕 系統(tǒng)將彈出 選擇來源 窗口要求用戶指定掃描證件的掃描儀 若用戶在進入系統(tǒng)時候已經(jīng)點擊 選掃描儀 為系統(tǒng)選擇好了掃描儀 則可直接進入掃描窗口 系統(tǒng)推薦掃描儀 虹光FB2000 虹光FB2100 方正 清華紫光 選定好后系統(tǒng)又彈出 掃描證件 窗口 用戶在掃描儀中按照圖示證件擺放方式放好證件并選定證件類型后點擊 單排掃描 CTRL S 或 全部掃描 CTRL F 按鈕進行掃描 掃描證件的擺放 以掃描儀的光源為對齊點 證件的頭像朝右邊擺放 排放時一次最多可排放八張證件 一代身份證 二代身份證 駕照 各類證件一覽 回鄉(xiāng)證 香港居民來往大陸通行證 舊回鄉(xiāng)證 國外護照 臺胞證 掃描后彈出切割圖像瀏覽窗口 即可查看掃描的原圖 點擊關閉回到 批量登記 頁面 擊掃描信息圖標 彈出 顯示圖片 窗口 可查看旅客證件掃描圖像 用戶可選擇 自動切割 CTRL R 手動切割 CTRL C 手工處理 CTRL H 三種方式來處理圖像 自動切割 CTRL R 若掃描時使用的是證件原件進行掃描 可以點擊按鈕來啟動系統(tǒng)自動將掃描的證件圖像切割下來 自動切割后會在圖象瀏覽窗口中出現(xiàn)證件圖像 選取證件類型可在圖象下方操作 對無效的證件 可以去掉選擇的勾 點擊 識別 CTRL C 后證件自動識別完成 如操作人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)對某些證件自動切割不正確時 可以點擊 載入掃描圖像 CTRL L 然后通過手工切割方式將不能自動切割的證件切割下來 如果自動切割的證件不屬于系統(tǒng)能自動識別的證件 操作人員可將其作為其它證件進行識別 以后再通過啟動旅客核對功能將證件上的信息錄入電腦 手動切割 CTRL C 若掃描時證件為復印件 則系統(tǒng)無法自動對掃描的證件進行切割 這時可以點擊按鈕進行操作 用紅色的選像框選好圖像范圍后 再選定后點擊右邊數(shù)字鍵 代表已經(jīng)選取了圖像在圖象瀏覽框中 點擊 識別 手動切割圖像完成 如果手工切割的證件不屬于系統(tǒng)能自動識別的證件 操作人員也可將其作為其它證件進行識別 以后再通過啟動旅客核對功能將證件上的信息錄入電腦 手工處理 CTRL H 如果系統(tǒng)使用的電腦速度太慢 自動切割或識別需要花費的時間太長 這時操作人員可以啟動手工處理功能對掃描的證件進行處理 手工處理的步驟如下 讀入掃描圖象 切割人像 1 8個 錄入信息 讀入圖像 CTRL L 選取在此之前掃描過的證件圖像 當旅客客流量多時 推薦用此方法 先掃描證件圖像 當相對客流量少時再補充核對錄入旅客信息 如操作員點擊取消裁剪時 系統(tǒng)將退出本次手工處理裁剪 CTRL C 利用鼠標選擇圖像范圍大小 選定證件頭像的大小后點擊裁剪 頭像就存入上方頭像保存區(qū)內(nèi) 點擊證件信息手工輸入旅客詳細信息 也可使用鍵盤來裁剪圖像 按F1 F2鍵可分別選擇大一寸 小一寸圖像 再移動方向鍵來框選要選取的證件頭像 選擇好后按空格鍵 圖像即顯示在右邊的空格中 證件信息 CTRL Z 手工錄入旅客證件信息 開讀卡器 CTRL M 讀卡器是專門針對于讀取二代身份證圖像 提高登記速度的硬件設備 開啟讀卡器后 將二代身份證放在讀卡器中 系統(tǒng)自動將二代身份證信息讀取到系統(tǒng) 3 2 4熟客登記 熟客登記是為熟客從系統(tǒng)中尋找出舊有的相關旅客信息 為其快速辦理入住 點擊系統(tǒng)功能樹 旅客管理 熟客登記 CTRL P 即可開始為旅客辦理住宿手續(xù) 曾經(jīng)來入住過的熟客適用 快速登記操作流程 歷史住客查找 點擊系統(tǒng)功能樹的模塊名稱或系統(tǒng)快捷鍵 系統(tǒng)彈出 歷史住客查找 頁面 在查詢框中中輸入身份證號碼 旅客姓名 出生日期等信息點擊 查詢 CTRL Q 可從系統(tǒng)中查找曾經(jīng)登記過的旅客信息 選中其中一條旅客信息點擊 選擇 CTRL S 可打開該旅客的詳細信息窗口 此信息為以前錄入的旅客信息 在此可直接為旅客安排房間 核對旅客信息再保存信息并入庫即可 具體的操作見旅客核對模塊為熟客辦理入住可省去證件掃描工作 直接辦理入住 3 2 7團體管理團體管理可以對同一團體旅客進行統(tǒng)一管理 也可在此為團體旅客辦理入住 團體可分為商務團 旅游團 考察團等類型 錄入信息時未作具體說明的旅客群體自動列為 其他團 打開團體管理界面列表中顯示了所有團體登記的信息 查看團體資料 雙擊表中某條記錄可以打開其 旅客團體錄入 窗口查看團體的詳細信息 新建團體旅客 點擊 新增 CTRL A 按鈕打開旅客團體錄入窗口新建團體登記信息 系統(tǒng)已預設了新建團體的編號 錄入團體信息后 保存 CTRL S 再點擊 新增旅客 CTRL A 按鈕打開新建的旅客信息窗口添加旅客信息 見3 1 4旅客核對 并為其安排房間 新增旅客也可以選中團體記錄點擊 添加掃描 CTRL S 系統(tǒng)將自動將該條記錄轉(zhuǎn)到 批量登記 窗口中 為該團體增加新的旅客 查詢團體資料 在中輸入查詢條件 可查詢符合條件的團體資料 團體退房 選中團體記錄點擊 團體退房 CTRL F 可為該團體的全部旅客退房 注意 當客流量比較多時 請注意區(qū)分團體人員信息 以免出現(xiàn)失誤 第三部分 旅客核對 一 旅客核對是對辦理入住的旅客進行信息完善和修改錄入信息錯誤的模塊 當旅客前來旅客辦理入住時 為節(jié)省時間 通常都是只掃描完證件 待旅客填寫好旅館相關資料后就可以讓旅客入住 待前臺操作員時間寬裕時 再返回旅客核對模塊對旅客信息進行完善和查找錄入錯誤并修正 點擊旅客核對 CTRL K 模塊 系統(tǒng)彈出 旅客信息核對 列表 如左圖 在此頁面中可以核對 添加 刪除所有己登記旅客信息 也可以根據(jù)任一關鍵字查詢己登記旅客信息 點擊任一旅客記錄 進入旅客詳細信息頁面 如右圖 3 3 1旅客證件圖像3 3 1 1單個旅客圖像 是指掃描后經(jīng)系統(tǒng)識別切割后顯示的單個證件圖像 左邊是證件全圖 右邊是人物圖像 雙擊任一圖片均可打開其圖片查看窗口仔細查看圖像 點擊鼠標左鍵可拖動圖像查看 此外點擊圖像后圖片左上角顯示出7個用于查看的操作工具小圖標 用戶可根據(jù)需要選擇圖片顯示方式 1 前三個圖標是旋轉(zhuǎn)圖像工具 2 后三個是調(diào)整圖像顯示比例工具 圖標用戶可以根據(jù)自己的需要隨意截取掃描圖像的部分內(nèi)容進行查看 如用截取工具截取證件頭像部分 鼠標右鍵選擇 截取 菜單 截取 后 右邊的圖像框里顯示的就是證件頭像了 3 3 1 2團體掃描全圖 是掃描時包括全部證件在內(nèi)的原始圖像 如果為本批次旅客掃描了多次證件或在生成的旅客信息窗口里點擊 快速登記 CTRL P 按鈕多次掃描圖像后 左邊的小圖標表中就會顯示 掃描證件1 掃描證件2 掃描證件3 而掃描后的全部旅客信息就會作為一個團體保存 選中左邊的小圖標 右邊會顯示該次掃描的全部證件圖像 同行旅客及客房安排 旅客信息窗口下邊有兩個切換按鈕 同行旅客以及客房安排 和 團體信息 同行旅客以及客房安排由兩個列表組成 旅客信息表和客房安排表 3 3 2旅客詳細信息表 掃描具有自動識別功能 證件掃描后全部旅客信息就會出現(xiàn)在旅客信息表中 點擊某個旅客條目 窗口右邊就會顯示系統(tǒng)掃描識別后的旅客證件詳細信息 用戶選定旅客類型后將右邊的識別信息與圖像中的證件原始信息相對照 如有出入可在詳細信息欄內(nèi)手動修改 其他信息如 性別等可以從字典中選取 3 3旅客信息表 顯示當前旅客的簡要信息 也可以點右鍵直接添加新旅客 3 4客房安排表 客房安排表中顯示供客人使用的房間信息 可以從 添加房間 中選擇房間 3 3 5功能選項功能選項在 旅客信息 界面的最下端 共有 快速登記 添加旅客 客歷登記 添加房間 保存修改 正式入庫 關閉 設置8項 3 5 1快速登記 CTRL P 為旅客辦理入住手續(xù) 掃描新證件 3 5 2添加旅客 CTRL A 輸入新的旅客資料 3 5 3客歷登記 CTRL G 老顧客選項 如果當前旅客在此之前登記過信息 條件查詢以前此用戶資料 以節(jié)省重新輸入資料的時間 增加工作效率 客歷登記可以條件查詢旅客的姓名 身份證 出身日期等關鍵信息 如圖所示 3 5 4添加房間 CTRL R 為旅客選擇房間 點擊 添加房間 CTRL R 按鈕 或右鍵點擊列表從彈出菜單中選擇 打開選擇客房窗口 如果前面沒有選擇房間 可以在此進行選擇 窗口上面的列表中首先顯示的是空閑房間的信息 用戶可點擊上面的 顯示全部 顯示待維修 顯示待清潔 等按鈕進行篩選 找到適合房間后選中它點擊 選擇 按鈕或雙擊該房間條目 該房間就出現(xiàn)在窗口下面的 已選擇房間 列表中 點擊 確認 CTRL C 按鈕系統(tǒng)彈出該房間的入住日期設定窗口 設定好后該房間就被選入旅客信息窗口的房間列表內(nèi)如圖然后雙擊房間條目旅客信息窗口右邊 入住房號 一欄內(nèi)則已填入了該房間的房號 為旅客安排好了房間 用戶可重復上述步驟依次為團體內(nèi)其他旅客分別選擇房間 也可根據(jù)需要將幾位旅客安排在同一房間 3 5 5保存修改 CTRL S 保存修改內(nèi)容到庫3 5 6正式入庫 CTRL L 選擇此項則表示保存項目已經(jīng)存在系統(tǒng)向公安服務器發(fā)送數(shù)據(jù)的默認路徑下 網(wǎng)絡連接時發(fā)送數(shù)據(jù)到公安服務器 3 5 7關閉 CTRL X 關閉此用戶登記頁面 3 5 8設置 為防止出現(xiàn)房間重復使用 添加是否對當前使用的房間進行檢驗項 旅客核對 二 有關外國人與港澳臺旅客相關知識 定義 外國人 非中國國籍或無國籍的人境外人員 港澳臺 華僑 外國人華僑 定居國外的中國公民護照 國際通行證 一個主權(quán)國家發(fā)給本國公民到國外旅行或居留的重要身份證件簽證 主權(quán)國家的主管機關在外國人所持有效護照或其他有效國際旅行證件上簽注 蓋印 表示允許外國人入 出或通過該國國境的許可通行證 出入特定行政區(qū)域的證件 護照 3 1護照種類 外交護照 D型 國家元首或一定級別官員及其配偶所擁有 由外交部門簽發(fā)公務護照 S型 普通官員護照 由外交部門簽發(fā) 普通護照 P型 也稱 因私護照 由公安機關許可簽發(fā) 3 2護照內(nèi)容 資料頁 簽證頁 入出境章資料頁 此頁寫明個人基本信息 國家 證件編碼 護照有效期等內(nèi)容 例 馬來西亞 如右圖所示 簽證頁 此頁貼簽證或居留許可 內(nèi)容有 簽證類型 簽證編碼 簽發(fā)日期 有效期至等 免簽護照則沒有這幾頁 例 馬來西亞 如右圖所示 簽證 3 3簽證種類 外交簽證禮遇簽證公務簽證普通簽證 公安及其下屬相關機構(gòu)簽發(fā) 由外交部或外事辦 其他國家使領館簽發(fā) 普通簽證9個種類 訪問簽證 F型 發(fā)給來華考察 講學 經(jīng)商等短期 不超過6個月 使用旅游簽證 L型 發(fā)給來華探親 旅游 因私等活動 職業(yè)簽證 Z型 發(fā)給來中國任職或者就業(yè)人員 一般是境外大使館簽發(fā) 學習簽證 X型 發(fā)給來中國留學 進修 學習6個月以上的人員定居簽證 D型 發(fā)給來中國定居的人員乘務簽證 C型 發(fā)給國際航空人員 船舶人員過境簽證 G型 發(fā)給在中國過境的人員常駐記者簽證 J 1 臨時記者簽證 J 2 免辦簽證 指的是外國人持護照即可入 出中國國境 不需要簽證 免簽護照的國家 日本 新加坡 文萊免簽時間 15天 從入境第二天算起 超過15天則要去簽發(fā)機關申請簽證 入 出境章 蓋在簽證上 內(nèi)容包括 入 出境日期 入 出境口岸 注意 前臺操作員通過看最后一個公章來辨別持護照人員來華日期 出入境口岸的重要信息 入境章樣式 出境章樣式 港澳臺 3 5臺灣 臺灣居民在大陸可入住的合法證件為臺胞證 一次 多次 會議 商務 旅游可申請 如下圖所示 居留許可 購房 就業(yè) 結(jié)婚可申請 3 6香港 澳門 香港 澳門居民在大陸可入住的合法證件為回鄉(xiāng)證 如右圖所示 3 2 6 旅客管理 旅客管理 用于查看已保存入庫的旅客信息 包括已入住客人和已退房客人的信息 以及實現(xiàn)對客人退房手續(xù)的操作 打開旅客管理界面 用戶可根據(jù)需要切換列表上面 入住客人列表 和 退房客人列表 按鈕查看記錄 在旅客管理中可以在查詢框中輸入查詢條件 依條件查詢 CTRL Q 已入庫的旅客資料 高級查詢 點擊 高級查詢 CTRL C 可根據(jù)時間段查詢旅客信息 如右圖 簡單查詢 點擊 簡單查詢 CTRL C 回到左圖頁面進行查詢 雙擊列表中某條旅客信息條目可打開其旅客信息窗口注意 已入庫的旅客信息除房號外 只可以進行查看 不能再作修改 團體管理的功能和旅客管理功能大致相同 但是團體管理是針對的是團體旅客 打開團體管理界面 列表中顯示了所有團體登記的信息 查看團體資料 雙擊表中某條記錄可以打開其 旅客團體錄入 窗口查看團體的詳細信息 新建團體旅客 點擊 新增 CTRL A 按鈕打開旅客團體錄入窗口新建團體登記信息 系統(tǒng)已預設了新建團體的編號 錄入團體信息后 保存 CTRL S 再點擊 新增 CTRL A 按鈕打開新建的旅客信息窗口添加旅客信息 并為其安排房間 注意 當客流量比較多時 請注意區(qū)分團體人員信息 以免出現(xiàn)失誤 3 2 6 團體管理 3 2 3 入住預定登記 入住預定登記 主要為預約旅客預先安排房間 點擊功能樹 入住預定登記 模塊 進入其主界面 預定管理 界面顯示了當前的預定情況與客房使用情況 并可以任意條件查詢 CTRL Q 預定信息 雙擊選中的信息 可打開 訂房登記 頁面查看詳細的預定信息 預定登記 在 預定管理 界面點擊 新增預定 CTRL A 系統(tǒng)彈出 訂房登記 的畫面 根據(jù)旅客情況和要求輸入旅客信息及選擇房間類型 房間數(shù)量 預定入住及截止時間等 點擊 添加 CTRL A 保存后退出即增加一條預定信息 新登記 CTRL N 建立一條新的預約信息 排房 為預約客房安排房間 在訂房登記中選擇 排房 出現(xiàn)排房畫面 在 當前旅客預排房表 點擊鼠標右鍵 選擇 安排客房 系統(tǒng)彈出 選擇客房 窗口 在此選擇好房間點擊 確認 CTRL C 則為旅客安排好了房間 在 預定客房情況 表中顯示為旅客安排好了的房間 入住 CTRL R 當旅客如約入住時 為旅客辦理入住 選中其中一條預定信息 雙擊打開進入其詳細的 訂房管理 頁面 點擊 入住 CTRL R 直接進入批量登記頁面 并為該信息自動安排批次 詳細的操作見 批量登記 3 2 5 旅客退房登記 旅客退房登記 為旅客辦理退房手續(xù) 退房后房間狀態(tài)顯示為 待清潔 狀態(tài) 點擊系統(tǒng)功能樹 旅客退房登記 進入旅客退房界面 列表中顯示全部入住旅客記錄 用戶可點擊 分類顯示 按鈕按照提示選項對記錄進行 內(nèi)地旅客 港澳臺旅客 國外旅客 篩選 也可以在查詢 CTRL Q 條件欄內(nèi)直接輸入房號進行查詢找到退房旅客記錄 雙擊要退房旅客記錄打開旅客信息窗口 點擊 旅客退房 CTRL T 按鈕 系統(tǒng)提示 請確認給選定的客人退房 確認后則完成該旅客的退房登記 如果是該旅客所屬的團體一起退房則點擊 團體退房 CTRL U 按鈕 同樣在確認系統(tǒng)提示后完成該旅客團體的退房登記 如果是該旅客團體內(nèi)某位旅客個人退房 只需選中該旅客點擊 旅客退房 CTRL T 即可 3 2 8 回收站 回收站 臨時存放從 旅客核對 模塊里刪除的未核對的信息 還原 選擇其中的記錄 點擊 還原 CTRL R 可將該記錄返還到原來的位置 點擊 刪除 CTRL D 刪除該條記錄 清空 徹底刪除回收站內(nèi)的所有記錄 3 4 客房管理 客房管理 是對系統(tǒng)中旅館全部的房間的數(shù)量 狀態(tài)進行管理 點擊系統(tǒng)功能樹 客房管理 模塊直接進入其主界面 客房管理對全部房間的數(shù)量 待維修 待清潔