一、房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：1. 門鈴是否有異聲，有無(wú)污跡、浮灰，勿擾燈是否正常。2. 門號(hào)牌是否松動(dòng)，銅面是否干凈光亮。3. 門鎖開啟是否正常、是否干凈、保險(xiǎn)舌有無(wú)失靈。4. 門活頁(yè)是否正常，房門有無(wú)怪音。5. 防盜鏈?zhǔn)欠穹袼蓜?dòng)。6. 門碰是否松脫。7. 房門的油漆有無(wú)脫色或破損。8. 掛在門后的勿擾牌、速掃牌及早餐牌是否在位，有無(wú)破損。9. 門框上有無(wú)積塵。10. 空調(diào)是否正常有無(wú)噪音。11. 空調(diào)出風(fēng)口、進(jìn)風(fēng)口是否干凈、無(wú)灰塵。12. 空調(diào)器開關(guān)是否干凈，無(wú)污跡。13. 衣柜門開關(guān)是否正常，衣柜燈是否正常。14. 衣架是否齊全無(wú)灰塵（西服架4只、裙架4只、褲架4只、配木制衣架的房間增配2只塑料衣架）15. 衣柜底與隔板是否干凈。16. 毛毯是否疊整齊，是否有異味。17. 鞋簍是否完好，鞋簍內(nèi)物品是否齊全。（拖擦鞋紙是否按規(guī)定擺放）18. 保險(xiǎn)柜是否正常。19. 浴衣是否按要求擺放，浴衣套有無(wú)破損，浴衣是否清潔。20. 鞋拔是否干凈并擺正。21. 衣刷是否干凈并擺正，有無(wú)沾上毛、絲質(zhì)雜物。22. 掛衣桿是否有灰塵。23. 吧臺(tái)鏡是否干凈，無(wú)斑點(diǎn)灰塵。24. 熱水壺、杯具、茶盤、茶葉盒是否干凈且擺放整齊。25. 小酒架是否無(wú)灰塵，洋酒等是否無(wú)灰塵且擺放整齊（商標(biāo)朝外）26. 冰箱柜抽屜是否開關(guān)靈活，抽屜內(nèi)是否干凈。27. 冰箱內(nèi)是否干凈無(wú)太厚的霜?jiǎng)?，吸管、攪拌棒是否按?guī)定擺放整齊。28. 冰箱內(nèi)飲料是否齊全、整齊（商標(biāo)朝外），冰箱插座是否插在規(guī)定位置上，啟動(dòng)是否正常。29. 冰箱柜門是否正常、無(wú)污跡、浮灰。30. 人體稱是否正常，有無(wú)污跡、浮灰及開膠現(xiàn)象。31. 行李柜干凈無(wú)污跡，行李架有無(wú)灰塵，尼龍帶有無(wú)破損。32. 寫字臺(tái)是否干凈無(wú)污跡，寫字臺(tái)抽屜開關(guān)是否正常，玻璃面是否干凈，無(wú)破損。33. 洗衣單、洗衣袋是否擺放整齊。34. 電話號(hào)碼本是否少頁(yè)且整齊。35. 背椅是否牢固且無(wú)污跡、浮灰。36. 文件夾有無(wú)破損。37. 服務(wù)指南、電話指南、房?jī)?nèi)用膳有無(wú)破損、缺頁(yè)、污跡，如有應(yīng)及時(shí)更換。38. 圓珠筆能否使用。39. 印刷品（信紙、傳真紙、信封、房?jī)r(jià)表、名信片、小秘密等）有無(wú)折皺或破損。40. 針線包內(nèi)物品是否齊全。41. 電視柜抽屜開關(guān)是否自如，內(nèi)無(wú)雜物。42. 臺(tái)燈、落地?zé)糸_關(guān)是否正常，燈罩是否有污跡，燈泡無(wú)浮灰，燈桿、燈座無(wú)灰塵。43. 電視機(jī)插頭是否插在規(guī)定位置上，開關(guān)是否正常，電視機(jī)屏幕是否有污跡。44. 遙控器操作是否正常。45. 垃圾筒有無(wú)污跡及破損。46. 窗沙、窗簾是否有脫鉤，拉動(dòng)是否順暢。47. 遮光布是否漏光。48. 床簾、窗沙是否干凈。49. 圈椅是否穩(wěn)固無(wú)破損。50. 圈椅縫是否有雜物，圈椅面有無(wú)污跡。51. 茶幾是否穩(wěn)固無(wú)破損。52. 拖盤下及托盤內(nèi)是否干凈、無(wú)灰塵。53. 沙發(fā)是否穩(wěn)固、有無(wú)污跡、破損。54. VIP水果籃內(nèi)水果是否新鮮變質(zhì)和損壞。55. 禮卡、名片是否按規(guī)格擺放。56. 洗手盅內(nèi)的水是否清潔。57. 水果刀、叉、餐巾是否清潔。58. 床罩、被套是否平整、清潔、無(wú)污跡和異味。59. 床鋪是否平整無(wú)折皺。60. 床單是否平整無(wú)污跡。61. 床包角、包邊是否整齊。62. 被子有無(wú)破損和發(fā)出異味。63. 枕頭是否松軟、無(wú)污跡和異味。64. 枕套是否干凈、無(wú)毛發(fā)、無(wú)破損、無(wú)開線。65. 床頭有無(wú)毛發(fā)等雜物。66. 床頭柜是否完好，床頭柜抽屜開關(guān)自如。67. 床頭燈能否亮、燈桿是否穩(wěn)定、無(wú)破損、無(wú)塵積。68. 床頭燈罩是否干凈無(wú)污跡。69. 音響按紐是否松動(dòng)，音量有無(wú)關(guān)上。70. 音樂(lè)可否正常播放。71. 勿擾燈開關(guān)是否正常。72. 夜燈是否正常。73. 床頭控制板有可無(wú)松脫。74. 電話是否正常、無(wú)灰塵、污跡及發(fā)出異聲。75. 便簽夾有無(wú)破損。76. 小便簽紙是否按規(guī)定擺放。77. 鉛筆芯有無(wú)折斷、能否書寫。78. 壁畫是否牢固、無(wú)灰塵。79. 壁畫表面有無(wú)油漆脫落。80. 地毯是否無(wú)蔬松、無(wú)折皺、無(wú)破損。81. 地毯有無(wú)污跡。82. 床底地毯上是否有雜物。83. 地毯邊角是否有積塵。84. 墻紙有無(wú)脫落或破損。85. 墻角有無(wú)破損。86. 天花板是否平滑無(wú)裂縫。87. 天花板上有無(wú)霉點(diǎn)、污跡。88. 煙感器有無(wú)松脫或破損。二、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：1. 浴室門是否破損變形，是否有異聲。2. 門鎖轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活。3. 門后掛衣鉤是否松脫。4. 抽風(fēng)機(jī)開啟和運(yùn)作是否正常，有無(wú)發(fā)出噪音。5. 鏡燈是否亮。6. 天花板是否有霉點(diǎn)或蜘蛛網(wǎng)。7. 電吹風(fēng)是否完好，無(wú)污跡和浮灰。8. 衛(wèi)生間轉(zhuǎn)換器是否正常、無(wú)污跡。9. 面盆水籠頭開關(guān)是否松動(dòng)。10. 面盆去水提拔是否失靈。11. 水龍頭表面是否光亮，水龍頭下是否積有污垢。12. 面盆表面是否有水跡或污垢。13. 面盆溢水口是否有垢。14. 面盆是否松動(dòng)，與云石街處有無(wú)污垢。15. 面盆兩側(cè)墻壁有無(wú)牙膏等污跡。16. 云石臺(tái)檔板有無(wú)變形及沾染污跡。17. 云石臺(tái)下方的地板上有無(wú)積塵。18. 垃圾筒內(nèi)外有無(wú)雜物、污跡。19. 卷紙架是否牢固無(wú)灰塵。20. 卷紙有無(wú)按規(guī)定折好。21. 面巾架是否牢固無(wú)灰塵。22. 浴液、發(fā)液是否漏液或被使用過(guò)。23. 浴帽、牙刷是否被使用過(guò)，包裝有無(wú)破損。24. 漱口杯包裝紙有無(wú)破損、污漬，杯有無(wú)裂痕。25. 藤籃是否潔凈。26. 小藤籃是否潮濕或發(fā)霉。27. 面巾是否長(zhǎng)短統(tǒng)一、表面松軟、無(wú)抽絲現(xiàn)象。28. 方巾是否表面松軟、無(wú)抽絲現(xiàn)象。29. 衛(wèi)生間電話凹位是否有積塵，電話線有無(wú)按規(guī)定擺放。30. 馬桶水箱面放置的女賓袋是否殘舊、卷曲。31. 馬桶水箱蓋面是否有積塵。32. 馬桶水箱內(nèi)壁是否有水垢。33. 馬桶水箱開關(guān)是否靈活。34. 馬桶蓋板與馬桶結(jié)合處是否松動(dòng)，有無(wú)污垢。35. 馬桶內(nèi)壁有無(wú)長(zhǎng)流水造成的水痕。36. 馬桶外壁及兜位是否有污漬。37. 馬桶后面及附近墻壁有無(wú)污跡。38. 地漏是否有雜物，有無(wú)異味溢出。39. 淋浴花灑頭是否潔凈光亮、轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活。40. 浴巾有無(wú)按規(guī)定折疊好，擺放是否整齊。41. 浴巾架是否松動(dòng)，有無(wú)皂跡。42. 浴簾桿是否松動(dòng)，有無(wú)積塵。43. 浴簾是否自然下垂，底部有無(wú)污跡及霉點(diǎn)。44. 浴簾掛鉤有無(wú)缺少。45. 浴缸上方的皂架是否穩(wěn)固、潔凈光亮無(wú)污跡。46. 浴缸水龍頭開關(guān)是否松動(dòng)。47. 浴缸水龍頭是否潔凈光亮，花灑提拔是否松動(dòng)。48. 浴缸去水提拔是否潔凈光亮、活動(dòng)是否正常。49. 浴缸內(nèi)壁有無(wú)污跡或油漬。50. 浴缸底部是否有積塵或頭發(fā)。51. 浴缸邊及外圍是否有污跡或頭發(fā)。52. 地腳巾是否平整、潔白、無(wú)污漬、無(wú)抽絲。53. 衛(wèi)生間地板是否潔凈無(wú)污跡、無(wú)雜物。夜 床 服 務(wù) 衛(wèi) 生 標(biāo) 準(zhǔn)1. 門鈴不能有異聲，“勿擾”燈要正常。2. 門牌號(hào)碼要牢固，不能有松動(dòng)現(xiàn)象。3. 門鎖開啟要正常，保險(xiǎn)舌要靈活。4. 空調(diào)工作正常，不能發(fā)出噪音，夜床開小擋，夏季溫控定在20C.5. 男、女衣架各4只，西褲架4只，按裙架、褲架、西服架的順序擺放到位。6. 衣柜門推拉要正常，衣柜燈開關(guān)要正常。7. 浴衣要清潔，浴衣套無(wú)破損，浴衣按入住客人的人數(shù)擺放到衛(wèi)生間門后掛鉤上。8. 吧臺(tái)及鏡面要明亮，無(wú)灰塵。9. 托盤內(nèi)無(wú)水跡、無(wú)雜物、無(wú)灰塵。10. 水瓶外殼無(wú)水跡，無(wú)污漬。11. 電水壺內(nèi)外清潔，無(wú)茶漬。12. 杯具無(wú)裂痕、水跡、茶漬。13. 冰箱清潔無(wú)異味，酒水無(wú)損耗，消耗即補(bǔ)充，溫度開在抵擋。14. 洗衣袋、洗衣單要齊全，洗衣單擺放左干右濕，洗衣袋疊平整各壓在干、水洗單上。15. 家俬按規(guī)定的位置擺放正確，干凈明亮，無(wú)刮傷痕跡。16. 背椅平放寫字臺(tái)下的1/2。17. 煙缸內(nèi)無(wú)煙頭，無(wú)污漬。18. 垃圾待內(nèi)無(wú)雜物。19. 拖鞋按人數(shù)擺放在圈椅前的地毯上。20. 各種燈具的開關(guān)要正常，功率正確，燈罩完好，接縫面朝墻。21. 電視機(jī)接收要正常，清潔無(wú)污跡，位置正確，音響柜上總開關(guān)打開。22. 搖控器開關(guān)要靈，擺放在音響柜面上。23. 窗簾無(wú)脫鉤，拉動(dòng)順暢，無(wú)漏光現(xiàn)象。24. 窗鎖要可完好，要鎖上。25. 煙感器無(wú)破損，無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。26. 電話機(jī)無(wú)塵、無(wú)污跡，話筒無(wú)異味，功能正常，電話線整齊有序。27. 夜床開房燈、床燈、夜燈、其余燈關(guān)閉（做哪張夜床開哪一盞床燈）改造樓層夜床開房燈、壁燈、夜燈。28. 開夜床30角。29. 大床間開夜床以電話一側(cè)為主，床燈也同樣，改造樓層大床間開夜燈，以床頭顯示板為主。30. 床罩無(wú)污跡、無(wú)異味、無(wú)開線、疊平整放入行李柜內(nèi)。31. 被套、床單上無(wú)毛發(fā)、無(wú)污漬、無(wú)破損。32. 枕頭要平整、飽滿、無(wú)毛發(fā)、無(wú)污漬。33. 豪華層夜床配小瓶枝花。34. 地毯無(wú)破損、無(wú)雜物。35. 墻紙無(wú)脫落或破損、無(wú)污漬。36. 印刷品無(wú)破損、缺頁(yè)或污跡（大、中、小信紙各配五張）。37. 對(duì)所消耗品不在補(bǔ)充。38. 衛(wèi)生間門正反面干凈、無(wú)劃痕、無(wú)掉漆。39. 排氣扇要清潔、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、噪音低、室內(nèi)無(wú)異味。40. 衛(wèi)生間天花板無(wú)霉跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)漏水、完好無(wú)損。41. 面盆及臺(tái)面干凈，無(wú)水跡無(wú)毛發(fā)、不銹鋼件明亮、開關(guān)使用正常。42. 金屬器架牢固、無(wú)灰塵、面巾盒無(wú)水印、無(wú)灰塵。43. 卷紙、面巾紙折成“V”形。44. 浴缸內(nèi)外清潔無(wú)水、無(wú)毛發(fā)、無(wú)污跡。45. 皂缸潔凈光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡。46. 浴缸提桿、面盆拉桿活動(dòng)要自如。47. 浴簾扣齊全、無(wú)脫鉤、浴簾尾部放入浴缸內(nèi)。48. 馬桶內(nèi)外均清潔，使用狀態(tài)良好、無(wú)破損、無(wú)長(zhǎng)流水、沖水流暢、開關(guān)自如。49. 地漏無(wú)雜物和毛發(fā)無(wú)異味溢出。50. 兩條面巾摺口一致向外側(cè)，店徽對(duì)齊、長(zhǎng)短統(tǒng)一、新舊統(tǒng)一、無(wú)破損、無(wú)就抽絲現(xiàn)象。51. 澡巾同面巾一樣。52. 浴巾摺口面朝墻、店徽對(duì)齊、新舊統(tǒng)一、無(wú)破損、無(wú)污跡和抽絲現(xiàn)象。53. 方巾配兩條、新舊統(tǒng)一、無(wú)污跡、無(wú)破損。54. 地巾平整的鋪在浴缸邊、無(wú)污跡。55. 客人用過(guò)的布草要更換干凈，掛在金屬器架上的不再更換。56. 地面瓷磚無(wú)水跡、無(wú)污跡和毛發(fā)，接逢處完好無(wú)松動(dòng)。57. VIP果籃內(nèi)的水果新鮮無(wú)變質(zhì)和損壞。58. 洗手盅內(nèi)的水保持清潔。59. 果刀要清潔。60. 禮卡、名片按要求擺放（禮卡放在鮮花旁，名片放在水果旁）樓 層 公 共 區(qū) 域 衛(wèi) 生 標(biāo) 準(zhǔn)1. 地毯吸塵干凈、無(wú)污跡、無(wú)煙痕破損、地毯接縫處平整。2. 地角板上無(wú)污跡、無(wú)灰塵。3. 墻紙干凈、無(wú)破損。4. 空調(diào)出風(fēng)口，清潔無(wú)斑跡。5. 落地?zé)熁彝参恢脭[放正確，清潔無(wú)污跡光亮（不能超過(guò)三個(gè)煙頭）。6. 消防器材、安全指示燈正常完好、無(wú)灰塵。7. 天花板無(wú)污跡、無(wú)破損。8. 走廊空氣好，無(wú)異味、煙味