第 11章 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估 采購(gòu)管理實(shí)物 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 主 要 內(nèi) 容 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估概述 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 采購(gòu)績(jī)效考核的程序和方法 改善采購(gòu)績(jī)效的措施 4 1 2 3 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 案例分析 11跨國(guó)公司如何對(duì)采購(gòu)員進(jìn)行績(jī)效考核 業(yè)務(wù)指標(biāo) 采購(gòu)成本 采購(gòu)質(zhì)量 訂購(gòu)成本 倉(cāng)儲(chǔ)成本 服務(wù)質(zhì)量 個(gè)人素質(zhì)指標(biāo) 談判技巧 溝通技巧 合作能力 創(chuàng)新能力 決策能力 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 案例分析 11跨國(guó)公司如何對(duì)采購(gòu)員進(jìn)行績(jī)效考核 業(yè)務(wù)指標(biāo) 采購(gòu)成本 采購(gòu)質(zhì)量 訂購(gòu)成本 倉(cāng)儲(chǔ)成本 服務(wù)質(zhì)量 個(gè)人素質(zhì)指標(biāo) 談判技巧 溝通技巧 合作能力 創(chuàng)新能力 決策能力 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 一、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的含義 采購(gòu)績(jī)效是指從數(shù)量和質(zhì)量上來(lái)評(píng)估采購(gòu)的職能部門和采購(gòu)工作人員達(dá)到規(guī)定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)的程度。 對(duì)采購(gòu)績(jī)效的評(píng)估可以分為對(duì)整個(gè)采購(gòu)部門的評(píng)估和對(duì)采購(gòu)人員個(gè)人的評(píng)估。 對(duì)采購(gòu)部門績(jī)效評(píng)估可以由高層管理者來(lái)進(jìn)行，也可以由外部客戶來(lái)進(jìn)行； 而對(duì)采購(gòu)人員的評(píng)估常由采購(gòu)部門的負(fù)責(zé)人來(lái)進(jìn)行。 采購(gòu)評(píng)估概述 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 二、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的目的 目的 提供改進(jìn)績(jī)效的依據(jù) 確保采購(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 作為個(gè)人或部門懲罰的參考 促進(jìn)部門關(guān)系 協(xié)助甄選人員與訓(xùn)練 采購(gòu)評(píng)估概述 提高人員的士氣 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 三、影響采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的因素 采購(gòu)評(píng)估概述 1 業(yè)務(wù)管理活動(dòng) 2 商業(yè)活動(dòng)因素 3 物流因素 4 經(jīng)營(yíng)策略因素 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 四、 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估和考核中存在的問題 過多及錯(cuò)誤的數(shù)據(jù) ； 關(guān)注短期的考核指標(biāo) ； 缺少細(xì)節(jié) ； 導(dǎo)致錯(cuò)誤的績(jī)效行為 ； 行為考核指標(biāo)及成果 采購(gòu)評(píng)估概述 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 一、 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)定的內(nèi)容 采購(gòu)效果 采購(gòu)效率 貨物價(jià)格與成本 采購(gòu)貨物質(zhì)量 采購(gòu)物流 采購(gòu)人員 采購(gòu)管理 采購(gòu)程序 采購(gòu)信息系統(tǒng) 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 二、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)定的原則 要同企業(yè)的總體采購(gòu)水平相適應(yīng) 原 則 選擇要明確、盡量量化 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 三、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo) 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 采 購(gòu) 績(jī) 效 評(píng) 估采 購(gòu) 效 果采 購(gòu) 效 率數(shù) 量 績(jī) 效 指 標(biāo)質(zhì) 量 績(jī) 效 指 標(biāo)價(jià) 格 與 成 本 績(jī) 效 指 標(biāo)采 購(gòu) 物 流 指 標(biāo)采 購(gòu) 與 部 門 人 員采 購(gòu) 管 理時(shí) 間 績(jī) 效 指 標(biāo)沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 三、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo) 1、數(shù)量績(jī)效指標(biāo) 當(dāng)采購(gòu)人員為爭(zhēng)取數(shù)量折扣，以達(dá)到降低價(jià)格的目的時(shí)，可能導(dǎo)致存貨過多，甚至發(fā)生呆料、廢料的情況 。 儲(chǔ)存費(fèi)用指標(biāo) ； 呆料、廢料處理?yè)p失指標(biāo) 。 2、質(zhì)量績(jī)效指標(biāo) 質(zhì)量指標(biāo)主要衡量供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品的質(zhì)量情況及供應(yīng)商的整體質(zhì)量水平。 來(lái)料指標(biāo)； 質(zhì)量體系。 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 三、采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 3、時(shí)間績(jī)效指標(biāo) 時(shí)間績(jī)效指標(biāo)是用以衡量采購(gòu)人員處理訂單的效率及對(duì)于供應(yīng)商交貨時(shí)間的控制。 緊急采購(gòu)費(fèi)用指標(biāo) ； 停工斷料損失指標(biāo) 。 4、價(jià)格與成本績(jī)效指標(biāo) 價(jià)格績(jī)效指標(biāo)是企業(yè)最重視及最常見的衡量指標(biāo) 。 年采購(gòu)額 ； 采購(gòu)價(jià)格； 采購(gòu)成本； 其他 。 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 三、采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 5、采購(gòu)物流指標(biāo) 采購(gòu)物流指標(biāo)主要用來(lái)衡量采購(gòu)物流各環(huán)節(jié)的工作情況。 涉及訂貨工作的指標(biāo)； 涉及供應(yīng)商供貨的指標(biāo)； 涉及交貨與貨物接收的指標(biāo)； 涉及庫(kù)存與周轉(zhuǎn)的指標(biāo)。 6、采購(gòu)效率指標(biāo) 采購(gòu)效率指標(biāo)是 衡量采購(gòu)人員能力與采購(gòu)管理水平的 指標(biāo) 。 采購(gòu)部門人員 ； 采購(gòu)管理。 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 四、 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) 過去的績(jī)效 選擇公司過去的績(jī)效作為考核當(dāng)前績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，是很有效的做法，尤其適合于起步的企業(yè)； 行業(yè)平均績(jī)效 選擇同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)作為目標(biāo)來(lái)考核自己的業(yè)績(jī)，形成相互的促進(jìn)和激勵(lì)； 標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效 固定的標(biāo)準(zhǔn)； 有挑戰(zhàn)意義的標(biāo)準(zhǔn)； 可能實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 案例分析 11中集集團(tuán)對(duì)采購(gòu)部門的績(jī)效考核 案例思考題 ： 通過案例分析，中集集團(tuán)采用了哪些方法對(duì)采購(gòu)部門實(shí)施績(jī)效考核？ 通過案例，結(jié)合我國(guó)企業(yè)采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的現(xiàn)狀和存在的問題，提出合理的采購(gòu)績(jī)效評(píng)估體系。 運(yùn)用業(yè)績(jī)考核工具 考核的策略 運(yùn)用內(nèi)部看板工具 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 一、采購(gòu)績(jī)效考核的程序 采購(gòu)績(jī)效 考核的程序和方法 組織戰(zhàn)略目標(biāo)部門和崗位職責(zé)績(jī) 效 計(jì) 劃 績(jī) 效 反 饋 與 改 進(jìn)績(jī) 效 實(shí) 施 績(jī) 效 考 核績(jī) 效 考 核 結(jié) 果 應(yīng) 用沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 二、參與采購(gòu)績(jī)效考核的人員 參與采購(gòu)績(jī)效考核的人員不僅包括采購(gòu)部門的人員，還需要財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)部門、供應(yīng)商，甚至專家顧問的配合。行業(yè)平均績(jī)效。 采購(gòu)部門主管； 財(cái)務(wù)部門； 生產(chǎn)主管部門或工程指揮部門； 供應(yīng)商； 專家顧問。 采購(gòu)績(jī)效 考核的程序和方法 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 三、采購(gòu)績(jī)效考核的方式 采購(gòu)工作績(jī)效的考核一般有兩種方式：定期和不定期考核。 定期考核主要是與公司年度人事考核同步進(jìn)行的對(duì)采購(gòu)人員工作情況的考核，一般以采購(gòu)人員的工作表現(xiàn)作為考核內(nèi)容，包括工作態(tài)度、合作精神、工作能力、學(xué)習(xí)能力、忠誠(chéng)度、積極性等； 不定期的考核是跟蹤特定的采購(gòu)項(xiàng)目，由項(xiàng)目執(zhí)行人自己進(jìn)行的考核。 采購(gòu)績(jī)效 考核的程序和方法 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 四、采購(gòu)績(jī)效考核的方法 采購(gòu)績(jī)效 考核的程序和方法 排序法 兩兩比較法 等級(jí)排序法 利潤(rùn)中心法 目標(biāo)管理法 采購(gòu)績(jī)效考核的方法 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 明確目的 注意以 下幾點(diǎn) 符合企業(yè)實(shí)際 信息共享，公開明確 從采購(gòu)自我考核表做起 五、建立采購(gòu)績(jī)效考核制度 采購(gòu)績(jī)效 考核的程序和方法 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 改善采購(gòu)績(jī)效的措施 一、標(biāo)桿管理 ( 1、標(biāo)桿法的內(nèi)涵 標(biāo)桿法的定義：以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理措施等方面的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量評(píng)價(jià)和比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績(jī)效達(dá)到優(yōu)秀水平的原因，在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)的最優(yōu)策略。 2、標(biāo)桿法的類型： 內(nèi)部標(biāo)桿管理； 競(jìng)爭(zhēng)者標(biāo)桿管理； 廣泛標(biāo)桿管理； 流程標(biāo)桿管理。 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 一、 標(biāo)桿管理 ( 3、實(shí)施標(biāo)桿管理的過程 階段 工 作 內(nèi) 容 1應(yīng)該在哪些領(lǐng)域采用標(biāo)桿法 ，標(biāo)桿什么 確定任務(wù)、產(chǎn)品、職能等； 確定哪些領(lǐng)域需要實(shí)施標(biāo)桿管理； 確定對(duì)數(shù)據(jù)和信息的要求。 2應(yīng)該以誰(shuí)為基準(zhǔn)點(diǎn) 確定最佳的比較目標(biāo)； 怎樣把標(biāo)桿企業(yè)的做法用于本企業(yè)供應(yīng)鏈企業(yè)； 確定未來(lái)的趨勢(shì)和績(jī)效水平。 3確定標(biāo)桿項(xiàng)目，比較什么 實(shí)地調(diào)查，收集數(shù)據(jù)； 與本企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行比較，尋找差距 。 4怎樣進(jìn)行改造 對(duì)信息進(jìn)行充分的分析和比較； 發(fā)現(xiàn)問題，制定改進(jìn)計(jì)劃。 5改造的成果如何 檢查和審視改造的過程 ； 堅(jiān)持績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。 改善采購(gòu)績(jī)效的措施 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 二、采用多種績(jī)效指標(biāo) 采購(gòu)部門商業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量； 采購(gòu)部門的參與程度； 信息系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)施； 采購(gòu)部門評(píng)價(jià)系統(tǒng)。 三、實(shí)施電子采購(gòu) 四、向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào) 改善采購(gòu)績(jī)效的措施 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 五、改善采購(gòu)績(jī)效的技巧 營(yíng)造采購(gòu)績(jī)效改進(jìn)的工作氛圍 ； 通過強(qiáng)化內(nèi)部治理提升采購(gòu)績(jī)效 ； 采用新技術(shù)提升采購(gòu)績(jī)效 ； 通過與供給商開展更好的合作實(shí)現(xiàn)采購(gòu)績(jī)效的提升 ； 通過開發(fā)優(yōu)秀的新供應(yīng)商降低采購(gòu)總成本 。 改善采購(gòu)績(jī)效的措施 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 案例分析 11高采購(gòu)績(jī)效的四大著力點(diǎn) 1 建立統(tǒng)一的測(cè)評(píng)機(jī)制 2 積極的領(lǐng)導(dǎo)作用 3 創(chuàng)造性地思考組織架構(gòu) 4 全企業(yè)范圍內(nèi)的整合 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 復(fù)習(xí)思考題 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的含義與目的。 簡(jiǎn)述影響采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的因素有哪些？ 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估有哪些指標(biāo)？ 簡(jiǎn)述采購(gòu)績(jī)效考核的程序與標(biāo)準(zhǔn)。 采購(gòu)績(jī)效考核參與人員有哪些？采取什么方式實(shí)施績(jī)效考核？ 簡(jiǎn)述標(biāo)桿管理的內(nèi)涵與實(shí)施過程。 績(jī)效標(biāo)桿管理有哪幾種類型，采購(gòu)部門最常用的是哪種？ 簡(jiǎn)述改善采購(gòu)績(jī)效的措施和技巧 。 沈 陽(yáng) 航 空 航 天 大 學(xué) 采購(gòu)管理實(shí)物 實(shí)訓(xùn)題：采購(gòu)績(jī)效評(píng)估 實(shí)訓(xùn)目的 實(shí)訓(xùn)組織 在教師統(tǒng)一指導(dǎo)下，對(duì)有關(guān)采購(gòu)部門（如超市、企業(yè)）進(jìn)行調(diào)查，了解相關(guān)資料，分析與采