企業(yè)管理員崗位競(jìng)聘考試題 一、填空題（共22分，每題0.5分） 姓名 2、弘德戰(zhàn)略： 、 、 。 3、管理理念： 、 、 、 、 。 2、質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品出廠合格率 、顧客滿意度 、員工上崗培訓(xùn)率 。 4、本管理手冊(cè)由 審核、 批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。 1、企業(yè)管理部負(fù)責(zé)所有受控文件的 、 、 及 的保存。 1、采用質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。一個(gè)組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受 、 、 、 、 、 的 影響。 4、最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審組織的質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的 、 和 。評(píng)審應(yīng)包括 和 ， 包括 和 變更的需求。 6、管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括 、 、 。 7、評(píng)審應(yīng)在組織向顧客做出提供產(chǎn)品的承若（如：提交標(biāo)書、接收合同或訂單及接收合同或訂單的更改）之前進(jìn)行，并應(yīng)確保 、 、 。 12、管理評(píng)審活動(dòng)以 的形式進(jìn)行，正常情況下，本公司管理評(píng)審每年進(jìn) 行一次，時(shí)間間隔不超過(guò) ，通常在每年 后進(jìn)行管理評(píng)審。 18、對(duì)供應(yīng)商評(píng)審分為三種評(píng)審方式： 、 和 。 取 以盡可能地減少對(duì) 的影響。 二、選擇題（共18分，每題1分） 1、以下哪一項(xiàng)不屬于企業(yè)管理部部門職責(zé)（ ） A協(xié)調(diào)督辦 B.三項(xiàng)業(yè)務(wù)管理 C.顧客投訴管理 D.績(jī)效管理 2、管理評(píng)審工作每 進(jìn)行一次，內(nèi)審工作每 進(jìn)行一次（ ） A6個(gè)月、3個(gè)月 B.1年、6個(gè)月 C.1年、1年 D. 6個(gè)月、6個(gè)月 4、以下不屬于管理評(píng)審會(huì)議議程的是（ ） A 各部門報(bào)告本部門過(guò)程運(yùn)行 情況及有關(guān)的專項(xiàng)分析報(bào)告； B 企業(yè)管理部對(duì)上次管理評(píng)審提出問(wèn)題的整改情況作出說(shuō)明； C 以前管理評(píng)審的后續(xù)跟蹤； D 總經(jīng)理作評(píng)審總結(jié)，提出改進(jìn)事項(xiàng)及改進(jìn)要求。 3、以下屬于內(nèi)審計(jì)劃內(nèi)容的是（ ） A審核批準(zhǔn) B. 受審核部門 C. 審核記錄 D.以上都是 4、開具的不符合項(xiàng)應(yīng)在（ ）內(nèi)整改完畢 A15日 B.1個(gè)月 C.3個(gè)月 D.時(shí)間不限 5、管理評(píng)審計(jì)劃由 組織編制，由 審批（ ） A.企業(yè)管理部、管理者代表 B.管理者代表、總經(jīng)理 C.綜合辦公室、管理者代表 D.企業(yè)管理部、總經(jīng)理 6、（ ）負(fù)責(zé)對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證 A綜合辦公室 B. 企業(yè)管理部 C. 管理者代表 D.總經(jīng)理 7、供應(yīng)商評(píng)審中，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)果判定，（ ）分以上判定為合格 A90 B. 95 C. 80 D.85 8、（ ）次評(píng)審不合格的供應(yīng)商將取消評(píng)審資格 A1 B. 2 C. 3 D.4 9、出現(xiàn)以下哪種情況時(shí)不可執(zhí)行臨時(shí)采購(gòu)（ ） A.一次性采購(gòu)某種物資的； B.緊急采購(gòu)物資，且現(xiàn)有供應(yīng)商無(wú)法及時(shí)供應(yīng)的； C.采購(gòu)周期超過(guò)6個(gè)月的； D. 業(yè)務(wù)歸口部門根據(jù)前期考察情況提出臨時(shí)采購(gòu)申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，三項(xiàng)工作管理委員會(huì)主任批準(zhǔn)后。 10、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中的法律法規(guī)是指（ ） A與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求 B.質(zhì)量法 C. 標(biāo)準(zhǔn)化法 D.計(jì)量法 11、過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的目的是（ ） A.證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的策劃結(jié)果的能力 B.證實(shí)過(guò)程的符合性 C.證實(shí)產(chǎn)品滿足要求 D.以上都是 12、在第三方認(rèn)證審核時(shí)（ ）不是審核員的職責(zé) A.實(shí)施審核 B.確定不符合項(xiàng) C.對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)制定糾正措施 D.驗(yàn)證受審核方所采取的糾正措施的有效性 13、一次審核的結(jié)束是指（ ） A.末次會(huì)議結(jié)束 B.分發(fā)了經(jīng)審批的審核報(bào)告之時(shí) C.對(duì)不符合項(xiàng)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證后 D.監(jiān)督檢查后 14、顧客滿意指的是（ ） A.沒(méi)有顧客抱怨 B.要求顧客填寫意見表 C.顧客對(duì)自己的要求已被滿足的程度的感受 D.A+B 15、管理體系認(rèn)證可以（ ） A.幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo) B.提供持續(xù)改進(jìn)的框架 C.想阻止和客戶提供信任 D.A+B+C 16、（ ）是過(guò)程中將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的前提和必要條件 A設(shè)備 B. 資源 C. 環(huán)境 D.人力 17、組織的最高管理者應(yīng)（ ） A.確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客需求的意識(shí) B.向組織傳達(dá)滿足顧客需求的重要性 C.負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量顧客滿意度信息 D.負(fù)責(zé)識(shí)別顧客要求 18、“將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果”是指（ ） A.審核準(zhǔn)則 B.審核結(jié)論 C.審核發(fā)現(xiàn) D.審核證據(jù) 三、簡(jiǎn)答題（共30分，每題6分） 1、質(zhì)量管理體系必須包括的文件有哪些？ 2、簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系總要求。 3、簡(jiǎn)述企業(yè)管理員崗位職責(zé)。 4、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中確保體惜正常運(yùn)行所需的資源包括哪些？舉例說(shuō)明。物流運(yùn)輸屬于哪種資源？