I 中圖分類號： 學(xué)校代碼： 10055 密級： 碩 士 專 業(yè) 學(xué) 位 論 文 自來水公司營業(yè)收費系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 文摘要 文摘要 近年來，隨著天津市濱海新區(qū)經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)西區(qū)的建設(shè)與發(fā)展，西區(qū)供水中心的業(yè)務(wù)也在迅速的擴大，原有的落后方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的實際需求，因此，為了能夠提升服務(wù)水平以及營業(yè)服務(wù)的效率，需要開發(fā)一套能夠管理西區(qū)供水中心 大部分工作的信息管理系統(tǒng)，來解決現(xiàn)在的管理效率 不高、管理成本高、服務(wù)水平低下以及賬務(wù)容易出錯 的現(xiàn)狀。 西區(qū)供水中心原有的是通過單機版軟件進行用戶的自來水收費水表數(shù)據(jù)錄入與賬務(wù)計算的工作，該工作模式越來越暴露出其不足之處，它不能夠滿足開發(fā)區(qū)服務(wù)先行的理念，也沒有跟上該區(qū)域整體發(fā)展的需要，更沒有跟上信息化與網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展，因此，泰達水業(yè)公司決定為其開發(fā)一套能夠滿足現(xiàn)實情況的現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，既能夠解決水費收費的基本問題，同時利用現(xiàn)代化信息化技術(shù)，從而實現(xiàn)全面管理西區(qū)供水中心的用戶、表井、水表、賬務(wù)、收費的基 礎(chǔ)資料管理同時，并且利用工作流的方式解決了各種實際業(yè)務(wù)的處理等相關(guān)問題。 本文討論了用面向?qū)ο蠓治龇椒ǎ瑢ξ鲄^(qū)供水管理中心的管理范圍進行了抽象建模，以及利用北京勤哲公司開發(fā)的 務(wù)器這一開發(fā)平臺所提供的工作模板的制作、配合以工作流的方式達到了解決現(xiàn)實工作中的面臨的實際問題的目的。本文論述了基于 務(wù)器提供的開發(fā)平臺，配合以微軟公司的 據(jù)庫服務(wù)器相配合并且利用 務(wù)器提供的實時通訊功能并配合短信收發(fā)模塊， 場通訊技術(shù)），高拍儀等輔助手段，最終完成了 自來水公司西區(qū)管理中心的營業(yè)收費管理綜合平臺的建立。 總體來說，營業(yè)收費管理系統(tǒng)的實現(xiàn)，一方面實現(xiàn)了通過面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析方法建立信息系統(tǒng)的先進性，另一方面證實了，通過 務(wù)器利用工作流處理工作的方法建立信息系統(tǒng)的可行性。通過本文論述的方法可以建立一套非常適合用戶需要的符合人們實際工作的信息系統(tǒng)開發(fā)方案。 關(guān)鍵字 ：營業(yè)收費，面向?qū)ο蠓治觯ぷ髁鳎?B/S 模式 of in t of in a in be in to of on be in of of by by in of t up of of so in to a to on of of as as in by of In a of in by In to as of to up a of a in A on is in to a in as on it of V On we of up of As a we a a be in to of be in B/S 錄 V 目 錄 第一章 緒論 . 1 第一節(jié) 本文的背景及意義 . 1 第二節(jié) 國內(nèi)與國外研究動態(tài) . 2 第三節(jié) 本文的主要研究內(nèi)容 . 3 第四節(jié) 本文解決的問題與方案 . 4 第五節(jié) 本文的組織結(jié)構(gòu) . 6 第二章 相關(guān)理論與技術(shù)介紹 . 7 第一節(jié) 面向?qū)ο蠓治龇椒?. 7 第二節(jié) 工作流技術(shù) . 9 第三節(jié) . 10 第四節(jié) B/. 11 第五節(jié) C/構(gòu) . 12 第六節(jié) 所見即所得技術(shù)與 . 13 第七節(jié) 本章小結(jié) . 15 第三章 系統(tǒng)需求分析 . 16 第一節(jié) 營業(yè)收費系統(tǒng)的調(diào)研分析 . 16 第二節(jié) 系統(tǒng)功能需求 . 17 用戶管理功能需求 . 18 表井管理功能需求 . 18 水表管理功能需求 . 19 賬務(wù)管理功能需求 . 19 查詢報表模塊 . 20 系統(tǒng)管理模塊 . 21 第三節(jié) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析 . 21 第四節(jié) 系統(tǒng)非功能需求分析 . 22 系統(tǒng)性能需求 . 22 目 錄 數(shù)據(jù)管理需求 . 23 系統(tǒng)安全需求 . 23 其他方面需求 . 23 第五節(jié) 本章小結(jié) . 24 第四 章 系統(tǒng)總體設(shè)計 . 25 第一節(jié) 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計 . 25 第二節(jié) 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計 . 27 第三節(jié) 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計 . 28 第四節(jié) 系統(tǒng)總體流程設(shè)計 . 30 第五節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)與運行環(huán)境 . 31 軟件運行環(huán)境要求 . 31 系統(tǒng)運行環(huán)境的組成部分 . 31 第六節(jié) 本章小結(jié) . 32 第五章 系統(tǒng)的詳細設(shè)計 . 33 第一節(jié) 系統(tǒng)用戶管理 . 33 建立部門、角色、用戶 . 33 系統(tǒng)登錄設(shè)計 . 34 第二節(jié) 系統(tǒng)的綜合管理進度查詢 . 34 第三節(jié) 用戶管理的詳細設(shè)計 . 35 第四節(jié) 水表井管理的詳細設(shè)計 . 36 第五節(jié) 水表管理的詳細設(shè)計 . 36 第六節(jié) 賬務(wù)管理的詳細設(shè)計 . 37 第七節(jié) 其他管理的詳細設(shè)計 . 39 第八節(jié) 系統(tǒng)模板的詳細設(shè)計 . 39 板的概念 . 40 工作流 . 42 第九節(jié) 系 統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計 . 44 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計 . 44 主要數(shù)據(jù)庫表設(shè)計 . 48 第十節(jié) 本章小結(jié) . 52 目 錄 六章 系統(tǒng)實現(xiàn) . 53 第一節(jié) 登陸程序的實現(xiàn) . 53 第二節(jié) 綜合使用情況查詢模板實現(xiàn) . 54 第三節(jié) 合同開戶工作單實現(xiàn) . 56 第四節(jié) 表井建設(shè)工作單 . 59 第七節(jié) 本章小結(jié) . 62 第七章 總結(jié)與展望 . 63 第一節(jié) 總結(jié) . 63 第二節(jié) 工作展望 . 63 參考文獻 . 65 致謝 . 67 個人簡歷 在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果 . 68 第 一章 緒論 1 第一章 緒論 第一節(jié) 本文的背景及意義 當 今社會是一個高速發(fā)展的社會，從信息技術(shù)的發(fā)展的角度來看更是一個爆 炸式增長的時代， 隨著計算機技術(shù) 以及通訊技術(shù) 的飛速發(fā)展，我們已經(jīng)進入到互聯(lián)網(wǎng)時代，當 術(shù)特別是 術(shù)成為技術(shù)主流時，業(yè)務(wù)計算的模型發(fā)生了巨大變化 ，更加帶動了信息系統(tǒng)的普及，從而促進了 商業(yè) 企業(yè)的各方面的發(fā)展。 天津市濱海新區(qū)經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)西區(qū) 占地面積約 38 平方公里，區(qū)內(nèi)今年引進了許多國際與國內(nèi)大型知名企業(yè)包括德國大眾發(fā)動機，維斯塔斯公司，國內(nèi)有長城汽車公司全套生產(chǎn)線以及勞動密集型企業(yè)富士康等。并且配套修建了好幾所藍領(lǐng)公寓、白領(lǐng)公寓，以及房地產(chǎn)項目。 西區(qū)全部建成以后，預(yù)計可達到的經(jīng)濟規(guī)模為工 業(yè)總產(chǎn)值 1600 億， ，吸納就業(yè)人口 22 萬。 為了配合區(qū)域 的建設(shè)與發(fā)展，西區(qū)供水中心的業(yè)務(wù)也 要 迅速的 適應(yīng)其發(fā)展 ， 為其 開發(fā) 一套 較 先進 自來水營業(yè)收費系統(tǒng) 對于西區(qū)供水中心來說 意義重大，該系統(tǒng)能夠處理西區(qū)供水中心的大部分業(yè)務(wù)工作流程，本系開發(fā)的核心思想是通過高效系統(tǒng)控制及數(shù)據(jù)化流程管理來完成西區(qū)供水中心的大部分日常工作，并從中提取營業(yè)收費系統(tǒng)關(guān)鍵的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來輔助系統(tǒng)的核心平臺的運行，從而完成營業(yè)收費系統(tǒng)的全部工作 的同時，也實現(xiàn)了自來水公司的表務(wù)管理及 財務(wù)的內(nèi)控管理的工作 。它的意義也是為了改變目前國內(nèi)信息系 統(tǒng)的 設(shè)計思路進行了創(chuàng)新，利用工作流解決實際問題的從而提高工作效率，顯現(xiàn)出來易使用，易維護的特色 。 本系統(tǒng) 核心目標 分為兩個部分： 第一部分：實現(xiàn)了業(yè)務(wù)管理信息化，它把西區(qū)供水中心的所有業(yè)務(wù)流程分類整理，歸類，在此基礎(chǔ)上對每一類問題給出相關(guān)的管理解決 方案，從而實現(xiàn)了 將 西區(qū)供水中心的大部分主要業(yè)務(wù)流程的工作流方式的解決方案 。 第二部分：本系統(tǒng)通過采集的各項工作業(yè)務(wù)流程里面的基礎(chǔ)信息，提煉出營業(yè)收費系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，完成目前其它信息系統(tǒng)需要采用大量人力完成的 基礎(chǔ) 信息采集與錄入工作，此種工作模式 簡化了用戶操作 ，所有以前 需要人工干預(yù)的操作由系統(tǒng)智能化 、自動化處理，降低了用戶的勞動強度、降低錯誤率。 第 一章 緒論 2 本課題結(jié)合最新的信息化技術(shù)，提出了很多新的思路，把它們?nèi)谌氲阶詠硭疇I業(yè)收費系統(tǒng)中，這些新思路包括：人體工程學(xué)、用戶體驗感、影像采集技術(shù)、 場通訊技術(shù)）、收費單據(jù)的平面化等技術(shù)，并加入財務(wù)管理的內(nèi)部控制概念， 從而 為 泰達水業(yè)有限 公司提供 一個 高效、直觀、親切、易用 的信息化管理 平臺，從整體上提升了 泰達水業(yè)有限 公司 西區(qū)供水中心 的信息化程度和服務(wù)水平。 第二節(jié) 國內(nèi)與國外研究動態(tài) 隨著我國經(jīng)濟的大幅度發(fā)展，作為全國的經(jīng)濟排頭兵的天 津市濱海新區(qū)也迎來的長足的發(fā)展與進步，作為為濱海新區(qū)配套的公用事業(yè)行業(yè)，也要抓住這個發(fā)展機遇，加強與完善服務(wù)體系的建設(shè)問題擺在了我們面前，隨著濱海新區(qū)的業(yè)務(wù)范圍的擴大，與服務(wù)理念的創(chuàng)新，為了能夠更好的滿足開發(fā)區(qū)西區(qū)的用戶服務(wù)需求， 泰達水業(yè)有限 公司結(jié)合現(xiàn)階段西區(qū)供水營業(yè)實際情況決定開發(fā)一套比較先進的營業(yè)收費系統(tǒng)，它能夠?qū)⑽鲄^(qū)營業(yè)收費中心的大部分業(yè)務(wù)流程納入信息化系統(tǒng)管理范疇內(nèi)，達到簡化內(nèi)部工作流程、提高營業(yè)收費效率、增加營業(yè)服務(wù)手段、提升營業(yè)服務(wù)品質(zhì)的目的，并且能夠為用戶提供準確的收費信息和便捷的繳費服務(wù)，增 加現(xiàn)代化服務(wù)手段并進一步提高西區(qū)供水中心的信息化水平。 國內(nèi)自來水營業(yè)收費系統(tǒng)經(jīng)歷了 3 個階段的發(fā)展 ： 1、 單機版系統(tǒng) ： 簡單代替人們計算功能，缺點，不具備網(wǎng)絡(luò)功能，信息無法共享。 2、 網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng) ： 解決了信息共享的問題，不能實現(xiàn)辦公信息化，系統(tǒng)必須由專門的負責(zé)人員將相關(guān)工作轉(zhuǎn)入系統(tǒng)，從而引入許多新的問題。 3、 現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公模式的引入 ： 即加入了協(xié)同辦公功能的網(wǎng)絡(luò)解決方案，該方案的有點在于把現(xiàn)有的工作實現(xiàn)了系統(tǒng)化，網(wǎng)絡(luò)化管理，即促進了辦公自動化的實現(xiàn)，有解決了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)版不能解決的問題 。 對于國外的相關(guān)系統(tǒng)的發(fā)展路 徑也是基本相同的，特殊比較先進的 德國與日本等 地做到了結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)概念，從而實現(xiàn)了更為先進的全自動化信息管理平臺。 第 一章 緒論 3 泰達水業(yè)有限 公司的營業(yè)收費工作 借鑒國內(nèi)外先進的管理理念 與現(xiàn)代計算機信息技術(shù)的發(fā)展進程相吻合。隨著計算機技術(shù)的進一步發(fā)展， 泰達水業(yè)有限公司的信息化水平也不斷提高，自來水收費方式從最早的手工填表收費，到單機版營業(yè)收費系統(tǒng)，再到后來發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫版營業(yè)收費系統(tǒng)，都體現(xiàn)出自來水公司信息化水平不斷提高的過程。 營業(yè)收費系統(tǒng)一直以來是 泰達水業(yè)有限 公司信息系統(tǒng)平臺的重要組成部分，也是 泰達水業(yè)有限 公司的現(xiàn)階段主要工作任務(wù)。隨著國家經(jīng)濟的不斷發(fā)展，城市規(guī)模的不斷擴大，自來水行業(yè)也發(fā)生了日新月異的變化。但是最近幾 年信息技術(shù)已經(jīng)飛速發(fā)展，包括前一段時間的 術(shù)理念 1，以及最近興起的大數(shù)據(jù)概念 ， 但是自來水營業(yè)收費系統(tǒng)地發(fā)展卻沒能夠及時跟進。 泰達水業(yè)有限公司在實際運營過程中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)該問題，并及時制定出信息化發(fā)展戰(zhàn)略目標以解決這個問題。 第三節(jié) 本文的主要研究內(nèi)容 通過對 泰達水業(yè)有限 公司的業(yè)務(wù)流程總結(jié)、調(diào)查問卷、概括整理、實地考察、流程再造等進行分析，并結(jié)合 泰達水業(yè)有限 公司的實際業(yè)務(wù)需求，歸納出該公司 的信息系統(tǒng)解決方案。運用 面向?qū)ο蠓治龇椒ㄅc “ 務(wù)器 ”這一開發(fā)工具配合 工作流 表單的工作處理方法，最終 為 泰達水業(yè)有限 公司開發(fā)出 一套較先進的 營業(yè)收費 及相關(guān)工作的 綜合管理系統(tǒng)。由于 泰達水業(yè)有限 公司營業(yè)收費業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，業(yè)務(wù)種類設(shè)計的范圍較寬，本系統(tǒng)主要解決以下內(nèi)容 ： 1、 用戶管理模塊：解決開戶、銷戶、過戶、修改信息等問題以及系統(tǒng)實現(xiàn)這些功能的各項工作流程與表格。 2、 水表井管理模塊：解決水表井的建設(shè)、裝表、拆除、過戶、修改信息等問題及系統(tǒng)實現(xiàn)這些功能的各項工作流程與表格。 3、 水表管理模塊：解決水表的安裝 、拆除、過戶、更換等問題及系統(tǒng)實現(xiàn)這些功能的各項工作流程與表格。 4、 賬務(wù)管理系統(tǒng)模塊：實現(xiàn)西區(qū)供水中心全套的賬務(wù)管理功能，包括開賬、調(diào)賬、手工帳、預(yù)收款、銷賬等功能及系統(tǒng)實現(xiàn)這些功能方法與表格。 5、 收費管理工作：解決收費管理工作的相關(guān)問題。 第 一章 緒論 4 6、 水費價格體系的管理模塊：對用西區(qū)供水中心的價格體系的管理，包括水價管理、排污費管理、防火準備費的管理。 7、 各種查詢、報表的管理：本系統(tǒng)能夠提供各種綜合查詢功能，以及按照現(xiàn)有報表需求定制查詢功能并輸出成指定格式報表。 第四節(jié) 本文解決的問題與方案 本文課題的研 究目標是要通過利用先進的計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建一套現(xiàn)代化并適合 泰達水業(yè)有限 公司 西區(qū)供水中心 管理現(xiàn)狀的營業(yè)收費及相關(guān)業(yè)務(wù)處理的綜合管理系統(tǒng)平臺。系統(tǒng)能夠提供針對 泰達水業(yè)有限 公司西區(qū)供水中心目前大部分業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，信息化處理解決方案，為西區(qū)供水中心的用戶管理、水表井建設(shè)管理、水表的使用與維護工作、賬務(wù)系統(tǒng)的開賬、銷賬、收費、調(diào)賬等工作流程提供了人性化，系統(tǒng)化的解決方案。 在系統(tǒng)設(shè)計過程中，首先明確系統(tǒng)的設(shè)計原則，之后對系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、應(yīng)用框架、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)的實現(xiàn)進行了全面詳細的設(shè)計。 1、系統(tǒng)的 體系結(jié)構(gòu)： 本系統(tǒng)面向西區(qū)供水中心的相關(guān)工作人員提供 24 小時的服務(wù)，支持多人同時操作系統(tǒng)， 由于 要求對 營業(yè) 系統(tǒng) 及其 數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一集中管理， 并且要 做到系統(tǒng) 維護和升級方式簡單方便。 因此考慮到這些要求 ，本系統(tǒng)采用秦哲公司的務(wù)器為 開發(fā)工具進行開發(fā)，使得本系統(tǒng)具有物理多層、邏輯多層的 B/2。 2、應(yīng)用框架： 系統(tǒng)依托于 發(fā)技術(shù)基礎(chǔ)， 為系統(tǒng)的輸入輸出界面控制， 為后臺數(shù)據(jù)庫支持 3，在適應(yīng)系統(tǒng)需求的準則下，設(shè)計低耦合的分層結(jié)構(gòu)，利于團隊成員的 分工協(xié)作，提高開發(fā)效率，降低項目風(fēng)險，實現(xiàn)各個模塊的功能設(shè)計，完成整個系統(tǒng)的開發(fā)。 3、系統(tǒng)的功能設(shè)計： 在本系統(tǒng)設(shè)計之初，系統(tǒng)的開發(fā)思想確定為以面向?qū)ο蟮姆治龇椒?4，對業(yè)務(wù)流程與實現(xiàn)進行分析與設(shè)計 。 4、系統(tǒng)的實現(xiàn)： 第 一章 緒論 5 為了能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的可重用性及擴展性，系統(tǒng)的實施架構(gòu)設(shè)計思想為建立一套可謂自來水公司服務(wù)的管理平臺 ，系統(tǒng)相關(guān)功能模塊都向系統(tǒng)核心 平臺 提供服務(wù)與獲取服務(wù)。 結(jié)合系統(tǒng)需求分析，在進行系統(tǒng)設(shè)計時，首先應(yīng)該明確系統(tǒng)設(shè)計遵循的原則是保證系統(tǒng)設(shè)計以及實現(xiàn)的質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品。主要遵循的原則 包括：實用性原則、適應(yīng)性和可擴展性原則、可靠性原則、安全性原則。 系統(tǒng)設(shè)計方案： 1、分析西區(qū)供水中心現(xiàn)有核心工作的現(xiàn)狀，以及公司信息系統(tǒng)的目標與規(guī)劃及投入，初步制定系統(tǒng)的管理范圍與實現(xiàn)方法。 2、結(jié)合現(xiàn)有對西區(qū)營業(yè)服務(wù)管理需求以及現(xiàn)有其它營業(yè)收費系統(tǒng)以及國家標準，制定系統(tǒng)方案調(diào)研問卷。 3、根據(jù)系統(tǒng)調(diào)研問卷，提煉相關(guān)管理工作模塊，確定實地調(diào)研需求范圍與系統(tǒng)藍圖。 4、通過實地調(diào)研，與相關(guān)人員就系統(tǒng)的每一個功能模塊進行深入的探討與分析，從中進一步了解需求。 5、根據(jù)最終需求設(shè)置實現(xiàn)相應(yīng)功能的工作模板，并在此 基礎(chǔ)上確定數(shù)據(jù)內(nèi)容并設(shè)計實現(xiàn)的工作流程。 6、利用開發(fā)工具按照第 5 部的結(jié)果進行系統(tǒng)開發(fā)。 7、開發(fā)完成后進入系統(tǒng)的初始化與測試工作。 從 整體開發(fā)設(shè)計角度 來說， 將 C/S 和 B/S 相結(jié)合，從而發(fā)揮二者的各自優(yōu)勢，從系統(tǒng)設(shè)計 與開發(fā) 角度來講由于 需要調(diào)用核心功能功能完成界面的定制與數(shù)據(jù)庫的開發(fā) ，所以采用 C/S 較為合適 ，并且在操作中提供給用戶更好的界面與交互 ； 從系統(tǒng)的使用角度來看， 基于 B/S 模式應(yīng)用 ， 更利于系統(tǒng)的推廣使用，從而 降低了 使用 成本，并且 只 需 要 用戶方具備基本的軟硬件設(shè)備條件，只需少量斥資外購即可，因此， 本 系統(tǒng)的建 設(shè)在經(jīng)濟上是可行的。 從技術(shù)可行性角度來說，所采用的開發(fā)技術(shù)均為成熟技術(shù)， 由于系統(tǒng)地可視化以及所見即所得的特性，為系統(tǒng)的順利開發(fā)奠定了堅實的基礎(chǔ) 。 第 一章 緒論 6 第五節(jié) 本文的組織結(jié)構(gòu) 本文是按照軟件工程思想及相關(guān)理論展開的，文章將按照幾個篇幅來完成本次畢業(yè)設(shè)計。各個章節(jié)介紹了相關(guān)的系統(tǒng)研發(fā)的內(nèi)容。 第一章：緒論。涉及本文的背景及意義，國內(nèi)外相關(guān)內(nèi)容的研究動態(tài)以及本文所要展開的主要內(nèi)容。 第二章 ： 相關(guān)理論與技術(shù)介紹。涉及系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)、模式、開發(fā)環(huán)境以及與后臺數(shù)據(jù)庫相關(guān)的技術(shù)介紹。 第三章：需求分析。對營業(yè)收費管理系統(tǒng) 需求展開分析，涉及營業(yè)收費管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)研、功能需求和非功能需求。 第四章：系統(tǒng)總體設(shè)計。主要實現(xiàn)系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、總體流程和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計。 第五章：系統(tǒng)詳細設(shè)計。主要從用戶管理、表井管理、水表管理、賬務(wù)管理及收費管理等 5 個重要模塊進行詳細設(shè)計。同時介紹了本系統(tǒng)添加的幾種高效提高使用效率的方法與手段。 第六章：系統(tǒng)實現(xiàn)。給出系統(tǒng)主要功能模塊的實現(xiàn)內(nèi)容，同時也將給出系統(tǒng)開發(fā)與運行環(huán)境的部署內(nèi)容。 第七章：總結(jié)與展望。完成畢業(yè)設(shè)計的工作總結(jié)的內(nèi)容，同時給出本文的不足以及后續(xù)所要進行的工作。 第二章 相關(guān)理論與技術(shù)介紹 7 第二章 相關(guān)理論與技術(shù)介紹 本章將給出與本文相關(guān)的理論與技術(shù)的內(nèi)容，涉及系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)、模式、開發(fā)環(huán)境以及與后臺數(shù)據(jù)庫相關(guān)的技術(shù)介紹，通過本章的內(nèi)容，可以了解和確定系統(tǒng)所采用的技術(shù)。 第一節(jié) 面向?qū)ο蠓治龇椒?面向?qū)ο蠓治龇椒ǎ?是在一個系統(tǒng)的開發(fā)過程中進行了系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查以后，按照面向?qū)ο蟮乃枷雭矸治鰡栴}。 結(jié)構(gòu)化分析有較大的區(qū)別 ， 強調(diào)的是在系統(tǒng)調(diào)查資料的基礎(chǔ)上，針對 不是對管理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和方法的分析 5。 向?qū)ο蟮姆治觯┠Ｐ陀?5 個層次 6（主題層、對象類層、結(jié)構(gòu)層、屬性層和服務(wù)層）和 5 個活動 7（標識對象類、標識結(jié)構(gòu)、定義主題、定義屬性和定義服務(wù)）組成。在這種方法中定義了兩種對象類之間的結(jié)構(gòu)，一種稱為分類結(jié)構(gòu)，一種稱為組裝結(jié)構(gòu) 。 分類結(jié)構(gòu)就是所謂的一般與特殊的關(guān)系 ， 組裝結(jié)構(gòu)則反映了對象之間的整體與部分的關(guān)系 8。 定義屬性的同時，要識別實例 對象的 連接。實例連接是一個實例與另一個實例的映射關(guān)系 9。 定義服務(wù)的同時要識別消息連接。當一個對象需要向另一對象發(fā)送消息時，它 們之間就存在消息連接。 的 5 個層次和 5 個活動繼續(xù)貫穿在 向?qū)ο蟮脑O(shè)計）過程中。 型由 4 個 主要 部分組成。它們分別是設(shè)計問題域部分、設(shè)計人機交互部分、設(shè)計任務(wù)管理部分和設(shè)計數(shù)據(jù)管理部分。 一、 主要原則 ： 1、 抽象：從許多事物中舍棄個別的、非本質(zhì)的特征，抽取共同的、本質(zhì)性的特征，就叫作抽象 ， 抽象是形成概念的必須手段 10。 2、 封裝就是把對象的屬性和服務(wù)結(jié)合為一個不可分的系統(tǒng)單位，并盡可能隱蔽對象的內(nèi)部細節(jié) 11。 第二章 相關(guān)理論與技術(shù)介紹 8 3、 繼承：特殊類的對象擁有的其一般類的全部屬性與服務(wù)，稱作特殊 類對一般類的繼承。 4、 分類：就是把具有相同屬性和服務(wù)的對象劃分為一類，用類作為這些對象的抽象描述。分類原則實際上是抽象原則運用于對象描述時的一種表現(xiàn)形式13。 5、 聚合：又稱組裝，其原則是：把一個復(fù)雜的事物看成若干比較簡單的事物的組裝體，從而簡化對復(fù)雜事物的描述 14。 6、 關(guān)聯(lián)：是人類思考問題時經(jīng)常運用的思想方法：通過一個事物聯(lián)想到另外的事物。能使人發(fā)生聯(lián)想的原因是事物之間確實存在著某些聯(lián)系。 7、 消息通信：這一原則要求對象之間只能通過消息進行通信，而不允許在對象之外直接地存取對象內(nèi)部的屬性。通過 消息進行通信是由于封裝原則而引起的。在 要求用消息連接表示出對象之間的動態(tài)聯(lián)系 15。 8、 粒度控制：一般來講，人在面對一個復(fù)雜的問題域時，不可能在同一時刻既能縱觀全局，又能洞察秋毫。因此需要控制自己的視野：考慮全局時，注意其大的組成部分，暫時不詳察每一部分的具體的細節(jié)；考慮某部分的細節(jié)時則暫時撇開其余的部分。這就是粒度控制原則。 9、 行為分析：現(xiàn)實世界中事物的行為是復(fù)雜的。由大量的事物所構(gòu)成的問題域中各種行為往往相互依賴、相互交織 16。 二、面向?qū)ο蠓治霎a(chǎn)生三種分析模型 ： 1、功能模型 2、對 象模型 3、動態(tài)模型 三、 主要優(yōu)點 ： 1、 加強了對問題域和系統(tǒng)責(zé)任的理解 2、 改進與分析有關(guān)的各類人員之間的交流 3、 對需求的變化具有較強的適應(yīng)性 4、 支持軟件復(fù)用 5、 貫穿軟件生命周期全過程的一致性 6、 實用性 7、 有利于用戶參與 第二章 相關(guān)理論與技術(shù)介紹 9 第 二 節(jié) 工作流技術(shù) 工作流技術(shù)（ 就是 “ 業(yè)務(wù) 過程 的部分或整體在 計算機 應(yīng)用環(huán)境下的自動化 ” ，它主要解決的是 “ 使在多個參與者之間按照某種預(yù)定義的規(guī)則傳遞文檔、信息或任務(wù)的過程自動進行，從而實現(xiàn)某個預(yù)期的業(yè)務(wù)目標，或者促使此目標的實現(xiàn) ” 。 隨著 計算機 與 通訊技 術(shù) 的快速進步，國際互聯(lián)網(wǎng)（ 內(nèi)部局域網(wǎng)（ 企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮著巨大的作用。市場經(jīng)濟使得各企業(yè)越來越重視效率的提高和成本的減少。傳統(tǒng)紙張表單，手工傳遞式的流程已不能滿足 事務(wù) 流程在時間上的及時性和空間上跨地域性的信息化辦公需求?，F(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展迫切需要建立一套穩(wěn)定、便捷、安全的基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的電子化文件傳輸平臺，通過這個網(wǎng)絡(luò)平臺，組織機構(gòu)內(nèi)部的人 員可跨越時間、地點 協(xié)同工作 ，借助 電子表單 傳遞企業(yè)各類信息，實施對流程的處理、跟蹤、查詢、統(tǒng)計等操作，提高辦公效率，實現(xiàn) 無紙化辦公 ，推動企業(yè) e 化進程，提升企業(yè)的綜合競爭力。 計算機系統(tǒng)的 工作流就是 工作流程 的計算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在 計算機 中以恰當?shù)哪Ｐ瓦M行表示并對其實施計算。工作流要解決的主要問題是：為實現(xiàn)某個業(yè)務(wù)目標，在多個參與者之 間，利用 計算機 ，按某種預(yù)定規(guī)則自動傳遞 工作流屬于 計算機支持的協(xié)同工作 （ 一部分。后者是普遍地研究一個群體如何在 計算機 的幫助下實現(xiàn)協(xié)同工作的。 許多公司采用紙張 表單 手工傳遞的方式，一級一級審批簽字工作效率非常低下，對于統(tǒng)計報表功能則不能實現(xiàn)。而采用工作流軟件，使用者只需在電腦上填寫有關(guān)表單，會按照定義好的流程自動往下 流轉(zhuǎn)執(zhí)行 ，下一級審批者將會收到相關(guān)資料，并可以根據(jù)需要修改、跟蹤、管理、查詢、統(tǒng)計、打印等，大大提高了效率，實 現(xiàn)了知識管理，提升了公司的核心競爭力。 工作流 定義是實現(xiàn)工作過程管理的自動化、智能化和整合化。主要的特征就是可以靈便的實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，消除信息孤島，既能實現(xiàn) 公系統(tǒng)內(nèi)部工作流之間的數(shù)據(jù)整合，如借款與報銷、預(yù)算與決算等，又能實現(xiàn) 公系統(tǒng)工作流與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)整合，如 二章 相關(guān)理論與技術(shù)介紹 10 。工作流 徹底的彌補工作流 不足，它不但實現(xiàn) 公系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)整合，也實現(xiàn) 公系統(tǒng)和第三方應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)整合。 針對于舊有的 工作流 題即 重復(fù)工作、流程 孤島、系統(tǒng)孤島、數(shù)據(jù)孤島 ，工作流 應(yīng)的 解決對策 便是 智能化、 外部數(shù)據(jù)整合、消除信息孤島、內(nèi)部數(shù)據(jù)整合 。 因此采用 工作流 術(shù)能夠 更加智能，更加整合， 并且 能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的同步交換和共享的 目標，從而 更受用戶歡迎， 更 有效幫助企業(yè)簡化多余流程，是未來工作流技術(shù)發(fā)展的方向。 務(wù)器工作流的 特點 ： 1、 圖形化、 可視化設(shè)計 流程圖 2、 支持各種復(fù)雜流程 3、 組織結(jié)構(gòu)級處理者指定功 能 4、 B/S 結(jié)構(gòu) ，純?yōu)g覽器應(yīng)用 5、 強大的安全性特色 6、 表單 功能強大，擴展便捷 7、 靈活的外出、超時管理策略 8、 處理 過 程 可跟蹤、管理 9、 豐富的統(tǒng)計、查詢、報表功能 10、 與 統(tǒng)集成 務(wù)器 適 用行業(yè) 包括 ： 消費品行業(yè) 、 制造業(yè) 、 電信 服務(wù)業(yè) 、 銀證險等 金融服務(wù)業(yè) 、 物流服務(wù)業(yè) 、物業(yè)服務(wù)業(yè) 、 物業(yè)管理 、 大中型進出口貿(mào)易公司 、 政府事業(yè)機構(gòu) 、 研究院所及教育服務(wù)業(yè)等，特別是大的跨國企業(yè)和集團公司。 第 三 節(jié) 術(shù) 近場通信（ 一種短距高頻的無線電技術(shù)，在 率運行于 20 厘米距離內(nèi)。其傳輸速度有 106 、 212 或者 424 三種。目前近場通信已通過成為 S 18092 國際標準、準與 S 102 190 標準。 用主動和被動兩種讀取模式。 場通信技術(shù)是由非接觸式射頻識別（ 互聯(lián)互通技術(shù)整合演變而來，在單一芯片上結(jié)合感應(yīng)式讀卡器、感應(yīng)式卡片和點對點的功能，能在第二章 相關(guān)理論與技術(shù)介紹 11 短距離內(nèi)與兼容設(shè)備進行識別和數(shù)據(jù)交換。工作頻率為 前這項技術(shù)在日韓被廣泛應(yīng)用。手機用戶憑著配置了支付功能的手機就可以行遍全國 ， 他們的手機可以用作機場登機驗證、大廈的門禁鑰匙、交通一卡通、信用卡、支付卡等 。 技術(shù)特征 為 與 樣， 息也是通過頻譜中無線頻率部分的 電磁感應(yīng) 耦合方式傳遞，但兩者之間還是存在很大的區(qū)別。首先， 一種提供輕松、安全、迅速的通信的無線連接技術(shù) ，其傳輸范圍比 。 其次， 經(jīng)成為得到越來越多主要廠商支持的正式標準。再次， 是一種近距離連接協(xié)議，提供各種設(shè)備間輕松、安全、迅速而自動的通信。與無線世界中的其他連接方式相比， 一種近距離的私密通信方式。 外線、藍牙同為非接觸傳輸方式，它們具有各自不同的技術(shù)特征，可以用于各種不同的目的，其技術(shù)本身沒有優(yōu)劣差別。 機內(nèi)置 片，比原先僅作為標簽使用的 增加了數(shù)據(jù)雙向傳送的功能，這個進步使得其更加適合用于電子貨幣支付的；特別是 不能實現(xiàn)的，相互認證和動態(tài)加密和一次性鑰匙 (夠在 實現(xiàn)。 括移動支付與交易、對等式通信及移動中信息訪問等。通過 機，人們可以在任何地點、任何時間通過任何設(shè)備，與他們希望得到的娛樂服務(wù)與交易聯(lián)系在一起，從而完成付款，獲取海報信息等。 備可以用作非接觸式智能卡、智能卡的讀寫器終端以及設(shè)備對設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸鏈路，其應(yīng)用主要可分為以下四個基本類型：用于付款和購票、用于電子票證、用于智能媒體以及用于交換、傳輸數(shù)據(jù)。 第 四 節(jié) B/S 結(jié)構(gòu)模式 瀏覽器（ 指可以顯示網(wǎng)頁服務(wù)器或者文件系統(tǒng)的 件內(nèi)容，并讓用戶與這些文件交互的一種軟件。網(wǎng)頁瀏覽器主要通過 議與網(wǎng)頁服務(wù)器交互并獲取網(wǎng)頁，這些網(wǎng)頁由 定，文件格式通常為 由 議中指明。一個網(wǎng)頁中可以包括多個文檔，每個文檔都是分別從服務(wù)器獲取的。大部分的瀏覽器本身支持除了 外的廣泛的格式，例如 圖像格式，并且能夠擴展支持眾多的插件（ 第二章 相關(guān)理論與技術(shù)介紹 12 另外，許多瀏覽器還支持其他的 型及其相應(yīng)的協(xié)議，如 議的加密版本）。 容類型和 議規(guī)范允許網(wǎng)頁設(shè)計者在網(wǎng)頁中嵌入圖像、動畫、視頻、聲音、流媒體等 17。 務(wù)器提供的服務(wù)，它就是一個應(yīng)用程序，它向外界暴露出一個能夠通過 行調(diào)用的 就是說，你能夠用編程的方法通過 們把調(diào)用這個 過 服端和服務(wù)器才能夠自由的用 行通信，不論兩個程序的平臺和編程語言是什么。 B/S 結(jié)構(gòu)：即 覽器 /服務(wù)器 )結(jié)構(gòu)， B/S 結(jié)構(gòu)，是結(jié)合多種言和 術(shù)，主要利用了成熟的萬維網(wǎng)瀏覽器技術(shù)，通過瀏覽器就可以實現(xiàn)原來要采用復(fù)雜的軟件才能實現(xiàn)的強大功能，因此成本低了，是一種全新軟件系統(tǒng)技術(shù)。在此結(jié)構(gòu)中，用戶界面是完全通過 萬維網(wǎng)瀏覽器來實現(xiàn)的，主要的事務(wù)邏輯是在服務(wù)器端實現(xiàn)的，有一部分的事務(wù)邏輯是在前端實現(xiàn)，如圖 示。 圖 傳統(tǒng)的 B/S 體系結(jié)構(gòu)圖 第 五 節(jié) C/S 體系結(jié)構(gòu) C/S 體系結(jié)構(gòu) (客戶 /服務(wù)器