2016煙草局上半年工作總結(jié)范文 20局 (營銷部 )在市委市政府和市局 (公司 )的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持打牢基礎(chǔ)，緊緊圍繞 “卷煙上水平 ”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過狠抓嚴(yán)格規(guī)范，強化基礎(chǔ)工作，提升隊伍素質(zhì)，全面推進煙草各項工作?，F(xiàn)將 20上半年的工作開展情況匯報如下： 一、上半年主要業(yè)務(wù)情況 (一 )卷煙經(jīng)營方面 上半年，共銷售卷煙 5795箱，完成市局 (公司 )比去年同期 669箱減少 814箱，降幅 累計銷售額 去 年同期 幅 繳納稅金 去年同期下降 (二 )專賣管理方面 20局共查處煙草違法案件 12起。其中假冒卷煙 私煙件 88件、煙標(biāo)識卷煙 ，非法煙絲 3421公斤，查獲違法運輸車輛 3臺，查處違法煙草制品總值 二、上半年工作回顧 (一 )認(rèn)真貫徹落實市委市政府部署的相關(guān)工作。 1、認(rèn)真配合推進我市項目建設(shè)工作。根據(jù) 202月份，市國土資源局根據(jù)市人民政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司市公司位于市城區(qū)城南一路二里 16號 (荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內(nèi) )的 此項工作中，我局 (營銷部 )配合城投公司、市土地儲備中心，積極向市局 (公司 )報告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。 2、積極組織員工開展市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹綠化活動。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動全體員工按規(guī)定收繳資金 144元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。 積極配合市委市政府實施城鄉(xiāng)清潔工程，營造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽市創(chuàng)建園林式單位 (園林小區(qū) )責(zé)任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向市局 (公司 )匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化。 3、密切關(guān)注民生，促進社會和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號召，一是重新選派社會主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是 發(fā)揚一方有難八方支援的精神，今年 4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款173元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進社會大家庭和諧發(fā)展。 (二 )真抓實干，重點做好卷煙營銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項工作。 卷煙營銷方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實基礎(chǔ)工作，打牢市場基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。 1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營中，我們緊緊圍繞 “嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力 ”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項卷煙營銷工作。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為 工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作，逐步實現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來我們針對卷煙工作，共梳理了 16個客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實施，促進客戶經(jīng)理對卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動分配，進一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經(jīng)營戶的滿意度和忠誠度。 2、深耕農(nóng)村市場，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開展工作的基礎(chǔ)上， 4符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶，我們動員他們辦理 卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。 3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即 “532”戰(zhàn)略。 “532”戰(zhàn)略是指爭取用五年或更長一段的時間，著力培育 2個年產(chǎn)量 5萬箱、 3個 3萬箱、 5個 2萬箱重點骨干品牌。這個品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場消費者卷煙消費偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場資源向全國性重點骨干品牌品牌傾斜，對各品類卷煙進行疏理和規(guī)劃，建立適合卷煙品牌長遠發(fā)展的品類 體系。因此，今年來我們通過出臺品牌培育方案、加強客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點培育的硬盒紅塔山 (經(jīng)典 15)、軟盒雙喜 (廣州 )和軟盒真龍 (嬌子 )在市場上的知曉度、美譽度都有了一定的提高。 專賣管理方面： 1、聯(lián)合執(zhí)法機制，深入開展清理整頓卷煙市場專項行動。今年來，在以周濤副書記、副市長為組長的市打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門的大力幫 助下，我局繼續(xù)深入開展卷煙打假、打私、取締無證照卷煙經(jīng)營戶專項突擊行動。截止 6月份， 我們在全市范圍內(nèi)共開展了11次大型專項行動，共出動執(zhí)法人員 6多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件 19起，查獲違法卷煙 值 造了強大的執(zhí)法聲勢，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。 2、加強同毗鄰廣東的合作，共謀維護卷煙市場秩序的良計。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會，并分別確立了煙草專賣聯(lián)合執(zhí)法機制。通過召開專賣執(zhí)法聯(lián)席會，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護和穩(wěn)定雙方煙草市場經(jīng)營秩序。 3、全面啟動煙絲市場清理整頓專項行動，遏制非法煙 絲擺賣行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷量，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場實際情況，制定了煙絲市場清理整頓行動方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強對煙絲市場的深入管理。通過煙絲市場清理整頓專項行動，非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。 4、積極開展煙草法律法規(guī)宣傳力度。我局一貫以來將宣傳煙草法律法規(guī)，提高人民法律意識，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年 “間，我局與市委宣傳部、市行政工商局在市永豐廣場聯(lián)合舉辦了 會上我們通過搶答題 形式對煙草專賣法律法規(guī)進行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開展 “3 15”現(xiàn)場宣傳活動、集中銷毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)。累計懸掛標(biāo)示各類煙草標(biāo)語橫幅 1條、發(fā)放宣傳單 3余份，現(xiàn)場接待前來咨詢法律法規(guī)、真假煙識別的群眾及消費者多達 4余人、銷毀假冒偽劣、非法卷煙 4條、非法煙絲 15公斤，案值達 22萬余元，進一步提高了消費者的法律意識。 5、嚴(yán)格規(guī)范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進駐政務(wù)服務(wù)中心。二是舉行市煙草制品布局規(guī)劃 (修改 )聽證會議。會議邀請社會各界人士共同參與， 就市煙草制品布局規(guī)劃 (修改 )進行了聽證論證，有利于進一步優(yōu)化卷煙市場零售店合理布局性和規(guī)范煙草專賣零售許可證管理，新的市煙草制品布局規(guī)劃已在 6月 4日公布并實施。截止 6月底，今年我局共受理煙草專賣零售許可證行政許可申請 235個，其中對符合條件的 169個申請核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶 2996戶。 內(nèi)部管理方面：重點抓好團隊建設(shè)和安全管理工作。 團隊建設(shè)方面：一是結(jié)合煙草發(fā)展的新形勢，我局 (營銷部 )認(rèn)真開展了 “規(guī)范經(jīng)營是我們的生命線大學(xué)習(xí)大討論 ”與 “機關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓 ”活動，進一步強化全體 干部職工 “重基礎(chǔ)、重規(guī)范、重管理 ”的思想意識，筑牢嚴(yán)格規(guī)范的思想防線，把 “加快發(fā)展 ”建立在更加規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。根據(jù)廣西煙草開展開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動的要求，出臺了市煙草專賣局 (營銷部 )關(guān)于開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動方案，通過加強學(xué)習(xí)調(diào)研，拓開思路，努力推進煙草的發(fā)展。二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)明示與承諾制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則以及韓峰事件，時刻做到警鐘長鳴、廉潔自律。規(guī)范公務(wù)用車管理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實行領(lǐng)導(dǎo)離開轄區(qū)報告制度等，通過加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)， 營造凝心聚力干工作的良好氛圍。 安全管理方面，我們加強了制度建設(shè)，于年初出臺了市煙草專賣局 (營銷部 )突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，并號召全體員工加強學(xué)習(xí)，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開展了安全生產(chǎn)月活動，通過掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢，強化全體安全意識，深化企業(yè)安全文化建設(shè)。并針對今年來我國部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等嚴(yán)重情況，本著對員工、對人民負(fù)責(zé)的精神，加強了監(jiān)測預(yù)報，及時向部門員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了營銷部防汛抗災(zāi)情況記錄表，及時跟蹤各個部門、每位員工的安全情況，確保了上半年以來，我 局 (營銷部 )無安全事故發(fā)生。 三、存在問題與困難 1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場地的限制以及資金的影響。尤其是目前市公司部分卷煙仍需運輸?shù)轿揖謧}庫保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運輸車輛的保管，導(dǎo)致我局可用于綠化的實際空間比較少，要達到 3%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。 2、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來，我們更加注重基礎(chǔ)建設(shè)，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過三年時間將年煙草稅利達到 15億元的目標(biāo)，現(xiàn)在把更多的市場資源集中在真龍 、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營銷工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時間，同時我們對煙絲市場的管理還要加強，整個市卷煙銷量的提升也是要有一個過程。三是盡管我們上半年卷煙銷售額同比減少只有 市公司上半年卷煙購進量大，庫存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降 3、本轄區(qū)市場監(jiān)管的形勢仍然嚴(yán)峻。尤其是煙絲市場的監(jiān)管，因為煙絲的需求量較大，非法煙絲擺賣比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費量。而我們卷煙總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量 占的比例低。 四、下半年工作思路 (一 )想方設(shè)法推進庭院綠化工作。我們向市局 (公司 )匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設(shè)園林式城市盡力。 (二 )籌劃在征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機構(gòu)存在 “大部分基層所、隊執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展 ”。同時根據(jù)市煙草專賣局 (公司 )的指導(dǎo)意見，我們計劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機構(gòu)，并提出在征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場，解決煙草發(fā)展的瓶頸問題。 6月份，的綜合辦 公用地預(yù)算已得到區(qū)局 (公司 )的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下，可以推進此項工作的開展。 (三 )鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，穩(wěn)步推進卷煙營銷工作。一是繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進，總體提升。把增量的重點從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場為卷煙銷量增長著力點，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，全面提升水平。二是繼續(xù)加強工商協(xié)同營銷，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點是在與工商協(xié)同營銷的基礎(chǔ)上，加強重點培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場份額，整合滯銷品牌，營造市場良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開展市場調(diào)研，開拓市場潛在資源 。重點是加強農(nóng)村卷煙消費市場的調(diào)研，分析市場的真實需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時制定新的營銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場資源，快速提升卷煙銷售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長。 (四 )向市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作，加強與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項活動，明確目標(biāo)，強化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場 環(huán)境。 (五 )繼續(xù)加強專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。一是突出實際，轉(zhuǎn)變煙絲市場管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項行動。三是突出重點，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強與公安等部門的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機制，加強和廣東相關(guān)部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場管理。 (六 )加強企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，進一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營 ”九個方面抓各個工作的落實，爭取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促 進煙草安全、和諧發(fā)展。 我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，煙草能緊緊圍繞市局 (公司 )的工作思路，正視煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的煙草，為建設(shè)富裕文明和諧新做出應(yīng)有的貢獻 2016煙草局上半年工作總結(jié)范文 2016年，在市局 (公司 )黨組和 *市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 兩個至上 行業(yè)共同價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞 卷煙上水平、稅利保增長 的工作任務(wù) ;以貫徹 有架構(gòu)、有流程、有節(jié)點、有標(biāo)準(zhǔn)、有責(zé)任、有 考核 縣級局職能建設(shè)的總體要求，以 核實、核查、實效 為重點，發(fā)揮專賣內(nèi)管效能，穩(wěn)步提升市場監(jiān)管水平 ;以開展全省縣級煙草專賣局標(biāo)兵單位評選活動、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)創(chuàng)建工作、黨風(fēng)廉政、 育實踐活動、企業(yè)文化等一系列活動為契機，奮發(fā)有為，扎實工作，較好的完成了各項既定目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下。 一、全年目標(biāo)任務(wù)完成情況 (一 )專賣管理情況 2016年，共查處違法案件 236起，完成量化指 其中一般案件 125起 (萬元案件 9起，完成量化指標(biāo) 150%)，完成量化指標(biāo) 簡易案件 102起，完成量化指標(biāo) 共查獲各類違法卷煙 中國產(chǎn)卷煙 私卷煙 煙 案金額共計 18萬余元。上繳罰沒款 (二 )卷煙經(jīng)營情況 1、全年共銷售卷煙 出計劃 800箱，為全地區(qū)總量目標(biāo)的實現(xiàn)做出較大貢獻。實現(xiàn)卷煙銷售收入 比增長 4897萬元，增幅為 單箱銷售收入 比增長 人均消費 比增長 利達到了 比增長 毛利率 同比增長 其中一類煙銷售 比增長 占總銷量比重的 二類煙銷售 占總銷量比重的 11%，三類煙銷售 比下降 占總銷量比重的 四類煙銷售 比增長 20%，占總銷量比重的 五類煙銷售 比下降 占總銷量比重的 比增長 占總銷量比重的 卷 煙銷售結(jié)構(gòu)同比得到較大的提升。 2、全年銷售重點骨干品牌 總銷量的 同比增長 長 在日常的銷售過程中，組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)重點骨干品牌名錄，并及時通報名目變化，使每名客戶經(jīng)理能夠熟知重點骨干品牌規(guī)格，并在日常拜訪客戶的過程中，對這些品牌加強宣傳，提高品牌的知名度，對新上市的重點骨干品牌從上柜率做起，放眼下柜率，季度對新品的市場表現(xiàn)進行分析總結(jié)，查找存在的問題，及時調(diào)整營銷策略，先后培育出黃金葉 (金滿堂 )、黃鶴樓 (硬雪之景 )等品牌，目前在市場上都有不 俗的表現(xiàn)，大大提高了重點骨干品牌的市場份額。 3、全年低焦油卷煙銷售 總銷量的 17%，同比下降 降 本年度由于低焦油品牌的減少，同比略有下降。 4、全年區(qū)域重點品牌大會堂系列卷煙銷售 比增長 幅為 黃鶴樓系列銷售 比增長 幅 16%。 (三 )自營店銷售情況 全年總銷售額 460萬元，實現(xiàn)毛利 76萬元 ;全年銷售卷煙 415件，較上年同期 451件減少 36件 ;銷售收入 443萬元，實現(xiàn)毛利72萬元，上年同期 449萬元，實現(xiàn)毛利 70萬元，較上年同期銷售減少 6萬元，毛利增加 2萬元。實現(xiàn)利潤總額 59萬元，較上年同期 (四 )六項可控費用支出情況 全年六項可控費用支出 比下降 其中燃油費支出 比下降 修理費支出 16萬元，同比下降 業(yè)務(wù)招待費支出 比下降 辦公費支出 比下降 差旅費支出 比下降 二、 2016年主要工作回顧 (一 )專賣工 作 1、市場監(jiān)管突出重點，注重實效，穩(wěn)步提升市場凈化率 以 端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯 作為突出重點，落實責(zé)任，強化措施，強化協(xié)作，加強考核，將市場核查、專項整治與日常管理緊密結(jié)合，認(rèn)真落實 市場抓核查 的工作思路，增強市場控制力。 一是在打擊外渠道卷煙工作中，切實發(fā)揮 極采取路截、交叉檢查等措施，使 二是加強卷煙市場的日常監(jiān)督檢查，凈化卷煙市場環(huán)境。創(chuàng)新市場監(jiān)管辦法，實施 作法，加強了對重點業(yè)戶的管理和監(jiān)控力度，提高了市場走訪工作效率，提高了市場的 管控能力。將零售戶進行 戶籍化 管理，每月按規(guī)定次數(shù)進行走訪，以三員信息共享為目標(biāo)，提高專管工作質(zhì)量。打破常規(guī)作息時間，保證市場監(jiān)管工作不間斷。 三是堅持專項行動與日常治理相結(jié)合，加大市場整治力度。先后開展 聯(lián)合工商打擊假冒偽劣煙草制品 、 五一 節(jié)日市場整治、 天價煙 治理、 利劍 暨 中秋、十一 卷煙市場清理專項行動等市場集中整治行動，維護了良好的卷煙市場經(jīng)營秩序。專項行動中對重點戶、大型超市、食雜店、名煙名酒店等終端消費場所、禮品回收店、旅游區(qū)、機場免稅店及其它重點區(qū)域等進行重點檢查，形成了較強的整治 態(tài)勢，收到較好成效。 四是開展法律法規(guī)宣傳活動。以開展 宣傳活動為契機，集中銷毀了上年打假打私查獲的 *、紅梅、大豐收等 37個品種 8500余條假冒卷煙，總價值 次宣傳活動共發(fā)放宣傳單 2700余份，現(xiàn)場解答咨詢 460余人次，現(xiàn)場鑒定卷煙真假 100余次，使消費者對卷煙的鑒別有了基本的了解和掌握，宣傳活動起到了良好的效果。 五是取締無證照經(jīng)營卷煙專項行動取得新進展。召開聯(lián)席會議，完善聯(lián)合機制，共同制定清理取締無證戶方案辦法，積極開展專項整治行動，共與公安、工商部門聯(lián)合開展 2次取締無證照經(jīng)營卷煙專項行動，取締無證業(yè)戶 40戶，有效提升市場凈化率，減少 *轄區(qū)無證戶數(shù)量。 六是嚴(yán)格規(guī)范許可證辦理的各項制度和流程，通過制定許可證辦理程序規(guī)定等，不斷提高許可證辦理的規(guī)范程度，嚴(yán)格把好審核、公示關(guān)口。 2、不斷加強縣級局職能建設(shè)工作，融入標(biāo)兵單位創(chuàng)建工作，提早入手，不斷加強對專賣隊伍的建設(shè)工作 自省局開展歷次評選活動以來，我們圍繞省局確定的縣級局職能建設(shè)總體要求，堅持 縣級局建設(shè)抓實效 的工作思路，以務(wù)求專賣管理實效為目標(biāo)，以深入落實 六有 工作模式為抓手，以評價標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，在縣級局職能 建設(shè)工作基礎(chǔ)上逐項逐條細化落實。特別是今年以來，以省局提出的標(biāo)兵單位創(chuàng)建工作新標(biāo)準(zhǔn)為依托，學(xué)習(xí)其他兄弟單位在達標(biāo)創(chuàng)建活動中的好經(jīng)驗、好做法，學(xué)其長處，補已短處，不斷充實各項工作達到標(biāo)準(zhǔn)，為下一年度的本級局達標(biāo)創(chuàng)建 活動打下了堅實的基礎(chǔ)。在工作中，我們對 班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場管理、證件管理、工作創(chuàng)新、六有模式 八大項 32款內(nèi)容逐項落實，與實際工作同期跟進，明確責(zé)任人，及時對省市局檢查組提出的問題進行整改，使得各項基礎(chǔ)工作更加扎實、完善，為實施 卷煙上水平 戰(zhàn)略任務(wù)夯實專賣管理基礎(chǔ)。與此同時，我們不斷提高執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動專賣隊伍準(zhǔn)軍事化管理。按照 保證書 內(nèi)容規(guī)范執(zhí)法行為，努力實現(xiàn)行政執(zhí)法 零過錯、零追究、零復(fù)議、零投訴 ，保證執(zhí)法無過錯，打造一支講團結(jié)、有干勁、高素質(zhì)的專賣執(zhí)法 隊伍。 工作中，首先加大對專賣執(zhí)法人員的培訓(xùn)力度，強化職業(yè)技能鑒定內(nèi)容的培訓(xùn)，提高專賣人員法制意識。制定學(xué)習(xí)計劃、措施，成立學(xué)習(xí)小組和培訓(xùn)鑒定小組，每周進行法律知識、職業(yè)技能和真假煙鑒定等知識培訓(xùn)，共組織集中培訓(xùn) 45次 159小時，每月閉卷考試 1次檢驗學(xué)習(xí)效果，使每位專賣人員都掌握了看家本領(lǐng)。其次是按照執(zhí)法行為規(guī)范年活動的要求，將執(zhí)法與服務(wù)融于工作之中，從道德、文化、紀(jì)律三個層面規(guī)范專賣執(zhí)法行為，杜絕不文明執(zhí)法現(xiàn)象。細化執(zhí)法檢查工作程序，嚴(yán)格按照執(zhí)法程序進行執(zhí)法檢查、行政許可、行政處罰，進一步促進執(zhí)法行為規(guī)范 化，提高辦案質(zhì)量和效率。最后是強化考核，與績效掛鉤。按專賣人員崗位職責(zé)、量化指標(biāo)、省、市局技能考試成績等進行月度績效考核，對專賣人員工作業(yè)績及出勤情況等進行績效考核，目前共有 24人績效考核扣分，將考核結(jié)果與員工績效工資相結(jié)合，最終綜合各考核成績與年末末位交流掛鉤。 (二 )內(nèi)管工作 1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真安排部署，扎實深入開展工作 2016年，我局黨組一如既往的將內(nèi)管工作作為重點來抓，一是以嚴(yán)格執(zhí)行國家局、省市局工作規(guī)范為重點，按照工作規(guī)范和工作流程要求認(rèn)真做好對卷煙經(jīng)營活動的監(jiān)管工作 ;二是以加強內(nèi)管制度建設(shè) 為重點，修改和完善內(nèi)部監(jiān)管長效機制，用新標(biāo)準(zhǔn)新要求來充實監(jiān)管制度 ;三是以市場監(jiān)管為重點，下移工作重心，重點抓核實，加大對卷煙市場經(jīng)營狀況的監(jiān)控力度，以市場調(diào)查核實，實地走訪零售客戶為中心，調(diào)查預(yù)警信息，落實異常訂單，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)查處理，實現(xiàn)有效監(jiān)管，做好真煙查獲以及 32位條碼的上報工作 ;四是以案件查辦為重點，及時查處行業(yè)內(nèi)部違法違規(guī)經(jīng)營煙草專賣品案件，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理涉案人員。同時加強專賣內(nèi)管與各部門的密切協(xié)作，制定有力措施，并對專賣、營銷、配送、自營店各部門的內(nèi)管工作、規(guī)范經(jīng)營目標(biāo)實行嚴(yán)格考核，扎實 、深入的開展各方面監(jiān)管工作。 2、健全機構(gòu)設(shè)置，完善制度建立，確保內(nèi)管委派制工作全面鋪開 今年以來，我局以國家局、省局、市局關(guān)于全面推行專賣內(nèi)管委派制工作會議及實施方案為依托，領(lǐng)悟精髓，把握實質(zhì)，按進度、按要求開展內(nèi)管委派制相應(yīng)工作。嚴(yán)格按照國家局內(nèi)管新規(guī)范，以及省局下發(fā)的 展工作，并結(jié)合本局實際制定了 內(nèi)管、內(nèi)控制度，并在工作中根據(jù)實際情況對長效機制進行了修改和完善。機構(gòu)的轉(zhuǎn)變與設(shè)置以及對制度的建立與完善， 為內(nèi)管工作深入開展奠定了堅實的人員保障和組織基礎(chǔ)。 3、提高監(jiān)管效力，創(chuàng)新監(jiān)管方式，全方位、多角度的開展內(nèi)部監(jiān)管工作 工作中，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)管工作規(guī)范和省、市局有關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照內(nèi)部監(jiān)督管理要求 不掩飾、不粉飾，重自律、求規(guī)范、謀發(fā)展 開展日常監(jiān)管工作。按照 前建立和完善各項內(nèi)管工作制度共三十二項。我們把內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作重點進一步落實到最基層，改變了過去把監(jiān)管重點放在票據(jù)、報表等書面性的資料，而沒有直接面對零售客戶、直接接觸卷煙市場進行調(diào)查的弊端。嚴(yán)格以制度為準(zhǔn)線，以事實 求是的工作作風(fēng)，對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動實現(xiàn)從預(yù)警信息調(diào)查和分析，到市場實地走訪抽查，形成閉環(huán)式監(jiān)管。同時，加強了對自營店特批卷煙和高價位卷煙的監(jiān)管力度，按照國家煙草專賣局關(guān)于開展清理卷煙包裝標(biāo)識和煙草廣告宣傳內(nèi)容及用語專項工作，監(jiān)督其做好各方面的清理工作，確保了自營店嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定去執(zhí)行。 截止目前，通過信息系統(tǒng)產(chǎn)生各類預(yù)警 3985起，其中單品銷量月預(yù)警 619起，偏差率預(yù)警 2524起，品牌異常預(yù)警 693起，零售戶未進貨異常預(yù)警 40起，客戶屬性頻繁變動預(yù)警 109起 ;內(nèi)管部門實地走訪卷煙零售戶 852戶，監(jiān)聽電 訪錄音 1100余次，下發(fā)質(zhì)詢函 34份，實地并形成偏差率工作底稿 2524份 ;每月隨機抽取一條送貨線路進行走訪，對卷煙落地以及送貨小票進行核查，共走訪 12條線路 770余戶 ;在上報真品卷煙情況方面，查獲真品煙共計 在處理違規(guī)問題方面，我們對連續(xù)三個月出現(xiàn)負(fù)偏差的業(yè)戶共計 16戶，進行了調(diào)查核實，并督促營銷部門對相關(guān)責(zé)任人 10人進行了月績效考核扣分處理。 4、規(guī)范許可證辦理程序，改變原有辦理模式，進一步加強許可證辦理監(jiān)督工作 許可證辦理工作一直是一個比較敏感的問題， 2016年， 以前 的中隊受理改為現(xiàn)在的專賣科受理、勘驗?zāi)Ｊ剑盏搅艘欢ǔ尚?。與此同時，作為我們內(nèi)管部門，嚴(yán)格按照許可證辦理規(guī)定以及市局合理布局的要求，嚴(yán)格勘驗，主動監(jiān)管，監(jiān)督專賣科按流程開展許可證辦理工作。與此同時，還協(xié)助專賣科擬定了 對辦理的每一環(huán)節(jié)在時間和程序上做了詳細的規(guī)定。一系列工作的有效開展，為穩(wěn)定市場經(jīng)營秩序，減少群眾對許可證辦理的爭議起到了推動作用。 5、痕跡化資料不斷完善，結(jié)合質(zhì)量管理體系，做好各項資料的歸類與裝檔 在做好各項監(jiān)管工作與創(chuàng)新工作的同時，我 們在原有資料的基礎(chǔ)上重點將痕跡化資料不斷完善和修訂。結(jié)合 成了以監(jiān)督制度建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部機制、機構(gòu)人員落實、日常監(jiān)督、內(nèi)管信息化應(yīng)用、工作匯報、教育培訓(xùn)為整體的七個體系模塊，并按要求形成了統(tǒng)一編號，按流程進行合理操作，為日后工作目標(biāo)和工作任務(wù)的明確打下了堅實的基礎(chǔ)。 (三 )區(qū)域市場部工作 1、客戶培訓(xùn) 為了營造良好的氣氛，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，為爭取客戶的理解和對營銷工作的支持，采取客戶座談會方式與客戶進行了廣泛的溝通和交流，為推進 按客戶訂單組織貨源工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)和 理論基礎(chǔ)。全年共開展座談會 60次，培訓(xùn)零售客戶 400人，主要為新增客戶，提高了新增客戶對煙草法律、法規(guī)的認(rèn)識，使客戶在正式供貨期能夠熟知整個訂貨流程以及能夠熟練利用新商盟進行網(wǎng)上訂貨等，得到廣大新增戶的認(rèn)可和歡迎。 2、零售客戶 一對一 經(jīng)營指導(dǎo) 根據(jù)市營銷中心的工作安排，為了提高客戶經(jīng)營能力和客戶經(jīng)營結(jié)構(gòu)，提升客戶滿意度，客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開展 一對一 經(jīng)營指導(dǎo)。全年共指導(dǎo)客戶 150戶，戶均銷量增長 21條，在銷卷煙規(guī)格增加 均營業(yè)利潤增加 435元，經(jīng)營結(jié)構(gòu)和銷售數(shù)量明顯提高，盈利水平得到提高，客 戶滿意度進一步提升。 3、電子結(jié)算 作為電子結(jié)算工作我們是懷著堅持親情化服務(wù)、用真情感動上帝這種信念，解決了電子解算工作難于開展這個問題， *區(qū)域市場部現(xiàn)有零售客 2439戶，其中城網(wǎng) 488戶，電子結(jié)算率為100%，鄉(xiāng)村客戶 1951戶，已辦電子結(jié)算 1974戶，電子結(jié)算率為 總計電子結(jié)算戶 2437戶，電子結(jié)算率為 其余 2戶屬于偏遠山區(qū)和老弱病殘客戶，無法啟用。 4、網(wǎng)上訂貨 經(jīng)過一年的工作， 404戶，網(wǎng)上訂貨率達到 網(wǎng)上訂貨成功率達到 95%以上， 下一步我們將繼續(xù)開展客戶網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)工作，確保網(wǎng)上訂貨工作的順利開展。 5、規(guī)范經(jīng)營 在貨源總量供應(yīng)上嚴(yán)格執(zhí)行國家制定 控制大戶、穩(wěn)定中戶、扶持小戶 的原則積極維護市場秩序、市場價格和中小戶利益，嚴(yán)格執(zhí)行大戶管理辦法，實施千條大戶審批制度，嚴(yán)格執(zhí)行向市營銷中心備案制度，由客戶經(jīng)理、專賣管理員對貨源流向進行嚴(yán)格監(jiān)控，區(qū)域市場部 2016千條戶 98戶，占客戶總數(shù)的 其他客戶針對不同客戶在供應(yīng)總量上確立不同的供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)市場類型、商圈類型、經(jīng)營業(yè)態(tài)，品牌自主提報、自足選擇，參照歷史銷售數(shù)據(jù)與客戶商定總量 。區(qū)域內(nèi)無虛擬客戶、拆單分?jǐn)備N售卷煙，無捆綁或變相捆綁銷售、強賣強買行為，無未經(jīng)批準(zhǔn)的工業(yè)企業(yè)直接促銷行為。 6、教育培訓(xùn) 2016年，區(qū)域市場部進一步加強對員工的教育培訓(xùn)工作。一是結(jié)合行業(yè)開展的 育實踐活動，市場部制定本部門的培訓(xùn)計劃，利用統(tǒng)一的培訓(xùn)日和星期五下午集中培訓(xùn)，員工交流討論等多種多樣的培訓(xùn)活動提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時積極開展 關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，并撰寫了心得體會 17份，客戶經(jīng)理平均培訓(xùn)課時達到 96學(xué)時。二是嚴(yán)把對外形象關(guān)，市場部注重員工個人修養(yǎng)和服務(wù)水平的提升，嚴(yán)格規(guī)范客戶經(jīng)理 文明禮貌用語，三是積極參加省局舉辦的職業(yè)鑒定考核，截止目前，獲得高級營銷師的 5人，中級的 6人，初級的 4人，目前持證率達 四、 一年來， 務(wù)質(zhì)量入手，提升站內(nèi)工作人員工作熱情、綜合素質(zhì)、自身約束力、整體工作意識，各崗位人員發(fā)揚迎難而上的工作作風(fēng)，各項工作得以順利開展。 一是以開展績效考核促進業(yè)務(wù)工作開展為重點，貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，全年被扣績效 3人次，扣分 8分，全年沒有發(fā)生客戶投訴事件。周到服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的送貨質(zhì)量，受到了客戶好評。二是開展物流服務(wù)培 訓(xùn)，通過培訓(xùn)，進一步提高物流人員素質(zhì)和工作技能水平，全年共組織送貨人員培訓(xùn) 12次，駕駛員安全培訓(xùn)每周 1次全年 48次，提高了送貨服務(wù)的及時和快速反應(yīng)能力，為全局工作順利開展提供了堅實的保障。 五、綜合辦公室 (一 )加強企業(yè)文化建設(shè)，扎實開展 育實踐、 創(chuàng)先爭優(yōu)等系列活動，促進企業(yè)管理上水平 按照市局關(guān)于開展 育實踐活動工作部署，堅持以企業(yè)文化落地為核心，以 兩個至上 行業(yè)共同價值觀為指引，認(rèn)真貫徹落實各項工作任務(wù)，全面提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。一是搞好宣傳發(fā)動，提高全員思想認(rèn)識，通過召開員工大會 ，傳達貫徹省、市局會議精神，提高全員對加強企業(yè)基礎(chǔ)管理工作重要性的認(rèn)識，形成人人關(guān)心、參與企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的氛圍。二是把 育實踐活動與企業(yè)文化、兩個至上、創(chuàng)先爭優(yōu)、行為規(guī)范演練相結(jié)合，制定 育實踐活動學(xué)習(xí)計劃，按照計劃組織職工進行學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)職工的責(zé)任意識明顯增強，工作煥發(fā)激情，服務(wù)水平得到提升，弘揚了奉獻精神，增強了紀(jì)律觀念。三是通過開展 X文化建設(shè)活動，促進文化理念的落地生根，提高員工的整體素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)文化由形到行的推進，激發(fā)員工的工作熱情，增強了團隊的凝聚力。 (二 )加強安全管理 ，以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作為依托，強化安全意識，為 卷煙上水平 助推力 加大安全檢查和隱患排查力度，安全管理工作堅持以落實安全生產(chǎn)責(zé)任制、加強安全教育培訓(xùn)、完善安全防范措施為重點，按照職業(yè)健康安全管理體系和省局 兩個標(biāo)準(zhǔn) 要求，有效地預(yù)防和控制了各類安全事故的發(fā)生。 2016年，按照國家局要求， 了確保 強了對基礎(chǔ)和現(xiàn)場部分的整改和完善，提高了安全作業(yè)環(huán)境。一是健全安全管理制度，完善了警衛(wèi)值班制度、消防器材安全管理制度、安防設(shè)施維護保 養(yǎng)管理制度、駕駛員管理制度等制度。制定了各種臺帳、清單，便于對設(shè)備、器材的使用和管理。二是加大安全檢查力度，排除各類安全隱患。為了保證達標(biāo)創(chuàng)建工作順利過關(guān)，多次召開會議，研究解決存在的問題，加大資金投入，改造現(xiàn)存的安全隱患，使之符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定的要求。在整改的同時，堅持月定期檢查、周隨時抽查的方法對全局及出租房屋的水火電氣使用情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患、及時整改 ;在車輛的安全管理方面，認(rèn)真按照職業(yè)健康安全管理體系運行要求，嚴(yán)格遵守派車單制度、駕駛員行車日志制度，做到車出庫前檢查、車入庫時自查的 兩查 規(guī)定 ，確保車輛安全。三是強化安全教育培訓(xùn)。及時傳達貫徹省市局關(guān)于安全生產(chǎn)會議、文件精神，部署落實各項安全生產(chǎn)工作，使安全工作有計劃、有落實、有檢查。嚴(yán)格按照安全教育培訓(xùn)計劃，組織全員開展安全法規(guī)和安全知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全年組織全員集中學(xué)習(xí)安全法律法規(guī) 6次，提高了員工的安全意識。對特殊崗位的駕駛?cè)藛T，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn) 12次，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取集中觀看安全警示教育錄像片和學(xué)習(xí)各項安全制度的方式，收到了較好的培訓(xùn)效果。四是落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持 誰主管、誰負(fù)責(zé) 的原則，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，將安全生產(chǎn)工作落實到每 個崗位每個人頭，全局共簽訂責(zé)任狀 57份，涉及 12個重要崗位。五是嚴(yán)格執(zhí)行值班值宿制度。針對節(jié)假日等安全事故易發(fā)時段，實行雙崗值班和 三交一封 制度，確保安全工作落到實處，增強了安全管理意識，提高了安全管理水平。 (三 )加強組織思想建設(shè)，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力 黨建工作在市委市政府及局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工的全力配合下，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立 國家利益至上、消費者利益至上 的行業(yè)共同價值觀，以創(chuàng)先爭優(yōu)和整改提高晉位升級活動為抓手，不斷強化政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，使廣大黨員和干部職工的政治素質(zhì) 、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，較好的完成了上級黨組織安排的各項工作任務(wù)。一是加強政治理論學(xué)習(xí)，全面貫徹黨的十七屆和黨的十八大精神 ;深入開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，大力加強黨的紀(jì)律建設(shè)。二是重視并做好黨員發(fā)展工作。按照成熟一個發(fā)展一個的要求，讓要求進步的同志積極向黨組織靠攏，壯大黨員隊伍，積極組織開展入黨積極分子和黨員干部的教育培訓(xùn)工作，提升黨員干部的綜合素質(zhì)。三是重視并做好協(xié)調(diào)交流工作，加強與地方黨委、政府有關(guān)部門的交流、溝通，密切 工作聯(lián)系，跳出行業(yè)看差距，積極學(xué)習(xí)借鑒其他單位黨建先進經(jīng)驗、做法，開闊思維，提升黨建工作質(zhì)量 ;四是加強黨建基礎(chǔ)工作，繼續(xù)推進黨建創(chuàng)先爭優(yōu)，加強機關(guān)黨員干部隊伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進黨務(wù)公開工作。認(rèn)真堅持 三會一課 制度，嚴(yán)格落實 黨員學(xué)習(xí) 制度，切實將黨建工作與企業(yè)思想政治工作緊密結(jié)合，與 緊密結(jié)合，與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合，與主營業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，凝心聚力、圍繞中心、服務(wù)大局，不斷推動黨建基礎(chǔ)工作上水平。 (四 )加強績效考核，全面提進績效考核管理工作 為了加強績效考核工作，重新制定了績效 考核方案和細則，對原有的方案和細則進行了補充和完善。一是新方案和細則對績效合約書中的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進行了調(diào)整和完善，充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé)特點，更加全面、細致，可操作性、實用性更強，使之更加符合對部門的考核標(biāo)準(zhǔn)。二是新方案和細則對崗位員工的考核進行了細化和補充。根據(jù)市局公司績效考核管理辦法和細則的規(guī)定，新增了管理崗考核標(biāo)準(zhǔn)、崗位員工調(diào)整方法、加分項等項目，對績效工資提取比例和績效薪酬應(yīng)用進行了調(diào)整。對崗位員工指標(biāo)庫的量化指標(biāo)進一步細化，通過細化更加符合對員工的考核。 六、自營店工作 2016年，自營店在抓 卷煙銷售的同時，進一步做好安全管理、營業(yè)員培訓(xùn)等工作。安全方面，進一步貫徹落實安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建達標(biāo)工作，根據(jù) 2016年安全生產(chǎn)工作部署及市局 (公司 )2016年安全工作要點，于 11月開展防盜搶應(yīng)急預(yù)案演練。通過演練，進一步提升了營業(yè)員的應(yīng)急處置能力。其次是不定期對二個分店進行安全檢查，全年共計安全檢查 36次，未發(fā)現(xiàn)安全隱患 ;營業(yè)員培訓(xùn)方面，我們進一步加強對她們技能的培訓(xùn)，今年，我們請區(qū)域市場部客戶經(jīng)理給我們整理了一些關(guān)于各類卷煙知識方面的材料，對營業(yè)員進行關(guān)于服務(wù)方面、卷煙知識等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實 際進行講解，使之融會貫通到實際工作中去，并鼓勵和支持營業(yè)員多參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員綜合素質(zhì)有了一定的提高。 二、工作中存在的不足 在充分肯定成績的同時，我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到工作中還存在的差距和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。 首先是卷煙營銷水平還有待進一步提升，品牌培育意識、方法和執(zhí)行能力還存在著不強、