職場禮儀與面試禮儀 【職場禮儀與面試禮儀一】 . 1 【職場禮儀與面試禮儀二】 . 3 職場禮儀基本禮儀 . 5 公務(wù)員禮儀規(guī)范公務(wù)員禮儀 . 16 懂禮儀會帶給人好印象，那么在職場上和面試時要注意些什么禮儀呢 ?下面是出國留學網(wǎng)的小編為你整理的職場禮儀與面試禮儀，更多職場禮儀與面試禮儀請關(guān)注出國留學網(wǎng)禮儀欄目 ! 【職場禮儀與面試禮儀一】 在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。 當客人來訪時，應(yīng)該主動 從座位上站起來，引領(lǐng)客人進入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。 愉快的握手是堅定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。 遞送名片時，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內(nèi)容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片， 不要在會中擅自與別人交換名片。 (1)在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫 ;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。 在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。 (2)在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應(yīng)以姓名相稱。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。 (3)對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。 (4)行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。 (5)辦公時間不要離 開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去的樣子都是很難看的。 (6)去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。 【職場禮儀與面試禮儀二】 對于初次見面的人，尤其是 面試第一次的場合，禮儀就顯得格外重要，是否給別人留下了深刻印象，是否別人在背后說起自己是一個有禮貌懂事理的人。禮儀常識可以幫助你解決一切問題。 我們認為禮儀是個人素養(yǎng)的一個外在形式的載體，掌握面試禮儀，就是為了給面試官留下一個好的印象，因此，從另一個方面來說，面對不同企業(yè)文化，只要給面試官留下一個好的印象，那么就是一個好的面試過程。 在經(jīng)歷面試過程中，我們認為面試禮儀最重要的是以下兩點。 第一，準時。這點很重要。廣州車況很復(fù)雜，時間很難把握，所以，寧愿早到一個小時也不要遲到。 第二，自然作答。一方面，面試禮儀是商務(wù)禮儀中的一部分，如果你面試的不是一個管理者的角色，那么放松心情去回答，因為這并不會作為一個能力去考核你。另一方面，面試禮儀可以幫助你通過前面幾關(guān)，但是越到后面面試，面試官越看重的是你個人素養(yǎng)和想法，而不是你突擊訓(xùn)練出來的商務(wù)禮儀。 第三、注意聆聽。在面試過程中，主動的交談傳遞出主考官需要的信息，展示出你的能力和風采。而 “聆聽”也出國留學網(wǎng)是一種很重要的禮節(jié)。不會聽，也就無法回答好主考官的問題。好的交談是建立在 “聆聽”基礎(chǔ)上的。聆聽就是要對對方說的話表示出有興趣。在面 試過程中，主考官的每一句話都可以說是非常重要的。你要集中精力認真地去聽。要記住說話人講話的內(nèi)容重點，并了解說話人的希望所在，而不要僅僅注重說話人的長相和語調(diào)。即使說話者談話確實無聊、乏味，你也要轉(zhuǎn)變自己的想法，認真聽對方的談話或多或少的可以使自己受益。在聆聽對方談話時，要自然流露出敬意，這才是一個有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。 一個好的聆聽者會做到以下幾點： 記住說話者的名字。 用目光注視說話者，保持微笑，恰當?shù)仡l頻點頭。 身體微微傾向說話者，表示對說話者的重視。 了解說話者談話的主要內(nèi)容。 適當?shù)刈?出一些反應(yīng)，如點頭、會意地微笑、提出相關(guān)的問題。 不離開對方所講的話題，巧妙地通過應(yīng)答，把對方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。 無論是和好朋友聊天，還是面試正式場合，或者說接見外國友人，禮儀常識是我們必須知道的，他可以幫助我們提高在別人眼中的印象。 職場禮儀基本禮儀 職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。出國留學網(wǎng)整理了一些職場禮儀資料，希望能夠 幫到您。 職場禮儀 1、社交中的 黃金原則 (1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。 (2)對周圍的人要時時保持友好相處的關(guān)系，尋找機會多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。 (3)當別人給你介紹朋友時，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。 (4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。 2、辦公室里 五大禮儀地圖 我的許多朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入 們都認為懂得職場禮儀是多么重要。 遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。 辦公桌的禮貌 我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。 所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。 想說說在辦公室里用 餐的事 ,使用一次性餐具 ,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。 吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。 有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。 在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。 準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。 電梯間里的禮貌 電梯很小，但是在里面的學問好大呢。 伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕 ;電梯到達門打開時，可先行進入 電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進 ;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕 ;行進中有其他人員 進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。 電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。 到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請 ! 客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。 有借有還的禮貌 有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。 假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班 15 分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。 洗手間的禮貌 我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也 沒跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。 所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。 有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應(yīng)回答：我在里面 ! 拜訪客戶的禮貌 我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗，也就不覺得緊張。 第一條規(guī)則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如 果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。 當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。 在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了 20 分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。 當你被 引到經(jīng)理的辦公室時，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只需互相問候并握手。 一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。 3、員工談話禮儀規(guī)范 談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應(yīng)好自為之。 一、尊重他人 談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生 ;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽 ;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。 二、談吐文明 談話中一些細小的地方，也應(yīng)當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多 人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。 當談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。 三、溫文爾雅 有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠 ;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷 刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。 四、話題適宜 談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。 不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應(yīng)向在場者說明原 因，并致歉意，不要一走了之。 談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。 以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應(yīng)當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。 五、善于聆聽 談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正 做到有效的雙向交流。 聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。 聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起紅高粱確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。 在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或 簡單重復(fù)一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?參加他人正在進行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。 六、以禮待人 談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的 尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。 4、禮貌用語的“四有四避” 在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。 “四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現(xiàn)。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。 第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”?；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類。 第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學識，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。 第四是有學識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他 人的敬重，而無知無識、不學無術(shù)的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。 “四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。 第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏 ，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應(yīng)當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發(fā)議論。 第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。 第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應(yīng)關(guān)系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型： 首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語相當多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。 其次是對談話對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。 最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把 到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。 5、不同情境中的禮貌用語 小趙：王老師，您在前面介紹了很多人際交往中的禮貌用語，在我們的工作中怎樣才能記住和有效地應(yīng)用它們呢 ? 王老師：禮儀是一種素質(zhì)和習慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多，在我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨镜氖紫葢?yīng)掌握好以下十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。如何運用，給大家一個順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭 (放在請求別人做事的話之前 )，“對不起”時時有，“謝謝”跟后頭 (用在別人幫助我們之后 )，“再見”送客走。 公務(wù)員禮儀規(guī)范公務(wù)員禮儀 公務(wù)員代表的是整個國家行政機關(guān)的工作效率，維護著國家行政機關(guān)的形象和個人形象。所以講禮儀規(guī)范是特別重要的，以下是出國留學網(wǎng)小編為大家搜集整理的公務(wù)員禮儀規(guī)范，供大家參考和借鑒 !更多資訊盡在禮儀欄目 ! 一、注重服飾美 一般來說，公務(wù)員的服裝應(yīng)當合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，機關(guān)公務(wù)員的打扮穿著是不宜完全自行其事的，因為機關(guān)公務(wù)員的服飾直接關(guān)系到人民群眾對其所產(chǎn)生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現(xiàn)著其自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，所以對它不能不有所規(guī)范。注重服飾美，便是工作禮儀對基層公務(wù)員服飾所做的具體規(guī)范 。所謂機關(guān)公務(wù)員的服飾美，則又分為下述三點要求。 (一 )服飾素雅 機關(guān)公務(wù)員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常規(guī)的審美標準，進而有損機關(guān)公務(wù)員隊伍的名聲。 關(guān)公務(wù)員在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。 經(jīng)費允許的條件下，機關(guān)公務(wù)員的服飾應(yīng)盡量選用質(zhì)地精良者。如其正裝一般應(yīng)選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質(zhì)低檔的面料。 關(guān)公務(wù)員的服飾，應(yīng)以其款式的素雅莊重為基 本特征。若其款式過于前衛(wèi)、招搖，則與機關(guān)公務(wù)員自身的身份不符。 關(guān)公務(wù)員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應(yīng)予以重視。若其做工欠佳，則必定會有損于機關(guān)公務(wù)員的整體形象。 配準，在此特指機關(guān)公務(wù)員的服飾應(yīng)注重搭配之道。從某種意義上講，一個人的服飾之美關(guān)鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。 (二 )服飾莊重 在講究美觀的同時，機關(guān)公務(wù)員在選擇服飾時也不應(yīng)對雅致有所偏廢。機關(guān)公務(wù)員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應(yīng)以其樸素大方取勝，另一方面則應(yīng)要求其文明得體。具體來說，主要應(yīng)注意避免以下五忌。 忌過分炫耀。機關(guān)公務(wù)員在工作之中所佩戴的飾物，應(yīng)當以少為妙。不提倡機關(guān)公務(wù)員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過多數(shù)量的金銀首飾，不然便有張揚招搖之嫌。 工作中，機關(guān)公務(wù)員的著裝不應(yīng)過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對機關(guān)公務(wù)員著裝的基本要求。此外，不使內(nèi)衣外露，也不應(yīng)被疏忽。 關(guān)公務(wù)員在正式場合的著裝，不允許過于單薄透明。在任何時候，都不允許機關(guān)公務(wù)員的內(nèi)衣透視在外，甚至令人一目了然。 分短小。機關(guān)公務(wù)員的衣著，不應(yīng)以短小見長。在任何正規(guī)場合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝，都難登大雅之堂。 擇過分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而機關(guān)公務(wù)員在工作之中顯然是不適合這樣的。 (三 )服飾整潔 服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名機關(guān)公務(wù)員自然也不可對此掉以輕心。機關(guān)公務(wù)員的服飾整潔，具體上應(yīng)注意如下幾方面。 任何情況下，機關(guān)公務(wù)員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。具體而言，既不應(yīng)令其存在異物，又不應(yīng)令其存在異味。 關(guān)公務(wù)員在服飾一旦出現(xiàn)殘破，即應(yīng)及時對其修補或更換。聽任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現(xiàn)。 般來說，機關(guān)公務(wù)員的衣著以平整為美。若其出現(xiàn)眾多的折皺，即應(yīng)及時更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。 關(guān)公務(wù)員在穿衣服、戴首飾時，必須遵守其既有的規(guī)范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。 (四 )公務(wù)員穿衣禁忌 【男士】 穿沒有領(lǐng)子的衣服等于不穿衣服 談起工作時間的穿著，機關(guān)事務(wù)管理局的阿哲 (化名 )時刻銘記著退休老處長對他的告誡。 那時，他 初到單位，總以為在機關(guān)就是混日子，每天大大咧咧來上班。初夏天氣轉(zhuǎn)熱，他上半身隨便穿著一件圓領(lǐng)T 恤就來了。然而，工作一段時間后，他發(fā)現(xiàn)了一個問題，盡管為人和善，但是自己總是比較孤單，有些工作必須搭檔合作時，同事也不會主動和他合作。 “穿沒有領(lǐng)子的衣服等于不穿衣服，誰愿意和一個沒穿衣服的同事合作 ?”當他提出這個問題時，處長對他說了這樣一句話，在機關(guān)工作，必須成熟穩(wěn)重，除工作能力外，衣著也非常重要。 按照老處長的建議，阿哲開始更換穿衣習慣。 男士服裝可選擇的余地相對單一，一般是襯衫和西服之類，夏天還可以選 、帶領(lǐng)子的短袖襯衫等，冬天多半穿著西服或者呢子外套，整體風格保持整潔、美觀、得體的基本禮儀規(guī)范，避免突出、高調(diào)。在顏色的選取上，阿哲也開始格外注意，一般選擇單色調(diào)，色彩偏成熟穩(wěn)重類。 【女士】 不過膝的短裙不敢穿 通過國考進入機關(guān)的小瑩 (化名 )，原來是一名媒體人，對衣著的要求一向簡單，首要標準是自己喜歡。 “像公安、工商等有標準制服的單位還好，上班時穿著統(tǒng)一制服，苦惱的是像我們這些沒有明確要求的機關(guān)單位。”小瑩說，機關(guān)單位相對比較嚴肅，自從上班后，平時穿著都會謹慎些，原來的大多數(shù)時裝都壓箱底了，只能周末逛 街時過過癮。 服裝是身份的標志，不僅是公務(wù)員文明狀態(tài)的體現(xiàn)，而且也是公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)員禮儀的重要內(nèi)容。雖然在公務(wù)員系統(tǒng)中從來沒有明確規(guī)定上班應(yīng)穿什么，但實際上，多數(shù)人表示公務(wù)員上班的服裝有自身的要求，最低標準就是“正裝一點、正式一點”。由于認可的人偏多，這似乎已經(jīng)成了公務(wù)員著裝的不成文規(guī)則。 但是愛美之心人皆有之，尤其是女性朋友。隨著世人觀念的轉(zhuǎn)變，公務(wù)員的服裝也并非一味的“嚴謹古板”。 小瑩說，以他們單位為例，老領(lǐng)導(dǎo)退休，年輕人更替，在平時的工作中，一些同事的服裝開始由正裝向輕正裝轉(zhuǎn)變。 以裙子為例，從過去 的職業(yè)裝裙子到現(xiàn)在的連衣裙、半身裙、公主裙、 A 字裙、鉛筆裙裙子的長短有不同的含義，小瑩說，因此，穿裙子時唯一的一條禁忌就是“不過膝的短裙不敢穿”。 【區(qū)別】 機關(guān)與基層的著裝大不同 公務(wù)員的穿著除性別外，還會因工作環(huán)境等因素有差別。愛干凈、愛整潔的人，衣著搭配也會相對比較講究，給人的感覺會比較干凈利落。 有人分析說：“有時候，一個人的著裝可能會成為領(lǐng)導(dǎo)判斷他做事風格的一個參考?！北M管都在機關(guān)，但是不同的人有不同的穿衣風格，比如從事文秘性質(zhì)的公務(wù)員，相對會比較保守，一般搭配就是白色襯衣配一套深色西褲 ;年輕公務(wù)員多選擇帶領(lǐng)子的 ，除了黑白色之外，也會選擇一些暖色調(diào)，但是大多是單色調(diào)衣服，不會選擇色彩跳躍較大的衣服。 盡管穿著有一定的規(guī)則，但文職性質(zhì)工作偏多的機關(guān)單位，公務(wù)員穿著總體會相對正式些。 與機關(guān)單位不同的是基層單位，“我們和機關(guān)的穿衣肯定有區(qū)別的，站到一起，一眼就能看出來。”常年在基層工作的老劉 說，基層單位與群眾接觸密切，最重要的一點是要保持親和力，和身邊群眾穿著不能有太大區(qū)別，此外還要注意適合自身的工作狀態(tài)。用老劉的話說就是，“下地干活肯定不能穿皮鞋，穿著白襯衣和西服肯定也不方便基層工作?！?【禁區(qū)】 杜絕奇裝異服 根據(jù)國家公務(wù)員行為規(guī)范第八條規(guī)定，公務(wù)員應(yīng)該“舉止端莊，儀表整潔”。公務(wù)員著裝盡管沒有具體的要求，但是大多數(shù)公務(wù)員還是遵守一定的“潛規(guī)則”。比如上班時男士不穿短褲、涼鞋，女士不穿吊帶、超短裙。此外，無論男女，首飾都是禁區(qū)。 正統(tǒng)、低調(diào)、樸素受訪的數(shù)十名公務(wù)員均表示，從頭到腳、從發(fā)型到襪子、從西裝到領(lǐng)帶等各個方面，公務(wù)員基本保持得體、美觀、大方等大眾審美標準，堅決杜絕奇裝異服，非主流的服裝不會進入公務(wù)員隊伍中。 是否有必要統(tǒng)一規(guī)定公務(wù)員的穿著呢 ?受訪的多數(shù)市民表示，沒有必要非得為公務(wù)員穿著制定條條框框，不必對著裝要求太高。也有不少市民表示，公務(wù)員也是人，需要一個寬松的工作環(huán)境，只要能夠做到“儀表整潔”和“不穿奇裝異服”即可。 二、強調(diào)語言美 語言，是機關(guān)公務(wù)員不可缺少的基本工具之一。機關(guān)公務(wù)員要想做好自己的本職工作，就不能不 要求自己做到語言美。在具體工作中使用語言時，機關(guān)公務(wù)員既要重視自己“說什么”，又要重視自己“如何說”。這就是說，語言的具體內(nèi)容與表達方式這兩方面的問題，均應(yīng)為機關(guān)公務(wù)員所關(guān)注。不然的話，就不可能真正做到語言美 (一 )語言文明 語言文明，在此主要是要求機關(guān)公務(wù)員在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。其具體要求有三： 中華人民共和國憲法明文規(guī)定：“國家推廣全國通用的普通話?！睓C關(guān)公務(wù)員在這一點上必須身體力行。應(yīng)當強調(diào)的是，機關(guān)公務(wù)員使用普通話進行交際，不但反映著其較高的 文明程度，而且也有助于其對外交流。因此，除面對外國友人、少數(shù)民族人士或個別不懂普通話的人員之外，機關(guān)公務(wù)員最好都要講普通話，盡量不講方言、土語。 日常性交談中，機關(guān)公務(wù)員要努力做到用詞文雅。用詞文雅，并非是要求機關(guān)公務(wù)員在交談時咬文嚼字，脫離群眾，而是重點要求其自覺回避使用不雅之詞。即不允許機關(guān)公務(wù)員在日常性交談中，尤其是在公務(wù)性交談中動輒講臟話、講粗話，更不能講（轉(zhuǎn)黑話、講黃話、講怪話。 氣，即人們講話時的口氣。它直接表現(xiàn)著講話者的心態(tài)，是語言的有機組成部分之一。與外人交談時，特別是在面對人民群眾之際，機關(guān)公務(wù)員務(wù)必要檢點自己的語氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢，都絕不允許。 (二 )語言禮貌 語言禮貌，是機關(guān)公務(wù)員所應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。具體而言，它是要求機關(guān)公務(wù)員在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，機關(guān)公務(wù)員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。 的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，機關(guān)公務(wù)員均應(yīng)主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮， 目中無人。 的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協(xié)助時，機關(guān)公務(wù)員照例應(yīng)當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難于接受。 的代表性用語是“謝謝”。 (用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，機關(guān)公務(wù)員均應(yīng)使用此語向交往對象主動致謝。 的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對 方的需求時，機關(guān)公務(wù)員一般均應(yīng)及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。 的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。 三、提倡交際美 機關(guān)公務(wù)員所從事的具體工作往往有別，但從其本質(zhì)上來看，都免不了要與他人打交道。因此，在實際工作中，機關(guān)公務(wù)員必須力求交際美，即妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度地重視自己的每一位交往對象，以內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展。 (一 )內(nèi)部交際 機關(guān)公務(wù)員必須首先處理好自己在本單位、 本部門的各種內(nèi)部人際關(guān)系，因為它是自己所須正視的種種交際的基礎(chǔ)之所在。進行內(nèi)部交際時，機關(guān)公務(wù)員應(yīng)當講究團結(jié)，嚴于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。 關(guān)公務(wù)員在實際工作中，不能不處理好自己與上級的關(guān)系。要做好這一點，基本要訣有三：一是要服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，恪守本分 ;二是要維護上級的威信，體諒上級 ;三是要尊重上級，支持上級。 下級進行交往時，機關(guān)公務(wù)員切切不可居高臨下，虛張聲勢。處理好與下級之間的關(guān)系，機關(guān)公務(wù)員至少需要注意以下三個方面的問題。一是要善 于“禮賢下士”，尊重下級的人格 ;二是要善于體諒下級，重視雙方的溝通 ;三是要善于關(guān)心下級，支持下級的工作。 理與平級同事的人際關(guān)系，也不容機關(guān)公務(wù)員有絲毫的忽略。與平級同事打交道時，機關(guān)公務(wù)員對以下三點應(yīng)當予以充分重視：一是要相互團結(jié)，不允許制造分裂 ;二是要相互配合，不允許彼此拆臺 ;三是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦。 (二 )外部交際 不論因公還是因私，機關(guān)公務(wù)員都有大量機會與外界人士進行交往應(yīng)酬。與外界人士交往或相處時，機關(guān)公務(wù)員既要與人為善，廣結(jié)善緣，努力擴大自己的交際面，又要不忘維護政府 形象與個人形象，注意檢點自己的舉止行為，使之不失自己的身份。進行下列兩種常見的外部交往時，尤須機關(guān)公務(wù)員處處好自為之。 人民群眾直接打交道時，機關(guān)公務(wù)員既要不忘自己的身份，又不能過分強調(diào)自己的身份 ;既要具備強烈的為群眾服務(wù)的意識，又不能時時以施舍者的身份自居。為人民群眾服務(wù)時，一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語 ;二是要主動服務(wù)，不允許對群眾漠不關(guān)心 ;三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心 ;四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。 多時候，機關(guān)公務(wù)員都離不開與社會各界人士 的交往。與社會各界人士交道時，機關(guān)公務(wù)員須做好下列五點：一是要掌握分寸，防止表現(xiàn)失當 ;二是要公私有別，防止假公濟私 ;三是要遠離財色，防止 質(zhì) ;四是要正視權(quán)力，防止權(quán)錢交易 ;五是要廣交朋友，防止拉幫結(jié)派。 四、推崇行為美 在實際工作中，每一名機關(guān)公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。就機關(guān)公務(wù)員而論，要真正做到行為美，主要需要注意如下兩點。 (一 )忠于職守 每一名機關(guān)公務(wù)員，平時在實際工作中都必須以忠于職守為天職。沒有忠于職守，便難言其愛崗敬業(yè)。忠于職守，其實是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。具體而言，機關(guān)公務(wù)員的愛崗敬業(yè)，需要在下述三個主要方面得以體現(xiàn)。 謂具有崗位意識，主要是要求機關(guān)公務(wù)員既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。 謂責任意識，是崗位意識的自然引申，它指的是機關(guān)公務(wù)員在實際工作里應(yīng)具有高度的責任心，遇事不但要區(qū)分職責，更要主動負責，盡職盡責 ，不允許得過且過，敷衍了事，缺乏基本的工作責任心 有時間意識，是機關(guān)公務(wù)員崗位意識與責任意識的直接的體現(xiàn)。其具體含義，是要求機關(guān)層公務(wù)員在實際工作中要做到心到身到，自覺遵守法定的作息時間，每天準時上下班，不準遲到早退