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管理過(guò)程不斷改進(jìn) 持續(xù)性的改善 設(shè)定宗旨和使命 建立共享的遠(yuǎn)景 制定共同工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過(guò)程 啟發(fā)式管理 頭 邏輯性目的 心 情感信仰憧憬價(jià)值觀 四肢 移動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃行動(dòng) 受到激勵(lì)的人，愿意隨時(shí)貢獻(xiàn) 服務(wù)的定義 美國(guó)德州大學(xué)對(duì)十五個(gè)行業(yè)調(diào)查結(jié)果 響應(yīng) 在我需要你時(shí)你是否在那里 可靠 你是否總是準(zhǔn)時(shí)做到你的承諾 稱職 你解決我的問(wèn)題的能力如何 人緣 你是否是我可以共事的那種人 硬件 你的設(shè)備，設(shè)施的條件如何 有效的習(xí)慣 溶入心中的原則及行為模式 知識(shí) （做什么，為什么做） 習(xí)慣 技能 （如何做） 愿望 （要做） 認(rèn)識(shí)的進(jìn)步螺旋式上升 典型的四個(gè)階段 隨心所欲 胸有成竹 盲目樂(lè)觀 自知之明 知道（有知識(shí)） 實(shí)際狀況 不知道（無(wú)知識(shí)） 不知道（無(wú)意識(shí)） 知道（有意識(shí)） 自我感覺(jué) 你要什么樣的團(tuán)隊(duì) 人們都說(shuō)中國(guó)人比德國(guó)人聰明，十個(gè)中國(guó)人中有九個(gè)是聰明人，而德國(guó)人正好相反十個(gè)人中只一個(gè)是聰明人，不同的是德國(guó)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)是那個(gè)唯一的聰明人。中國(guó)隊(duì)則是由那個(gè)唯一的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)。這大概是中國(guó)足球難以沖出困境的原因吧。

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