1 2 We 5 然而，對(duì)于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)來(lái)說(shuō)， 2007年注定是不平凡的一年 先后有四家家網(wǎng)游企業(yè)邁向上市之路 中國(guó)網(wǎng)游行業(yè)迎來(lái)了弱肉強(qiáng)食的時(shí)代 6 盛大 根基深厚，業(yè)務(wù)全面 7 網(wǎng)易 力量，執(zhí)著 8 金山 踏實(shí)，徐緩 9 征途 狂野，不羈 10 網(wǎng)龍 沉穩(wěn)，蠻力 11 完美 迅猛，機(jī)敏，優(yōu)雅 12 久游 機(jī)敏 ,警覺(jué) 13 九城 精品代理，眼光犀利 14 光通 博大，睿智 15 面對(duì)如此復(fù)雜的生存環(huán)境 如何能在群星閃耀中綻放出 獨(dú)特的光彩 ? 在出發(fā)之前 ,先讓我們檢視自身的狀態(tài)與行裝 ,找到明確的方向 我自玲瓏笑群芳，不慕春光，不染凄涼 16 S. 全方位發(fā)展，具有計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò) /國(guó)際互聯(lián)、 有網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)、無(wú)線運(yùn)營(yíng)、軟件研發(fā)、光通數(shù)據(jù)中心、產(chǎn)品營(yíng)銷五個(gè)業(yè)務(wù)族群。對(duì)于游戲行業(yè)有強(qiáng)大的支持 17 產(chǎn)品品牌與公司品牌之間關(guān)聯(lián)度低 公司品牌的影響力尚不足對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生影響 W. 18 中國(guó)網(wǎng)游市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)， 2007年預(yù)計(jì)過(guò)百億 中國(guó)網(wǎng)民仍在穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng) 普及主流人群為游戲目標(biāo)人群 O. 45805910680079508700940010300111001230013700162003 1 . 7 %7 5 . 4 %7 2 . 8 %4 8 . 5 %2 3 . 4 %1 9 . 4 %1 8 . 1 %1 8 . 4 %1 8 . 2 %2 7 . 9 %3 4 . 5 %0%20%30%40%50%60%70%80%網(wǎng)民人數(shù) 網(wǎng)民規(guī)模年增長(zhǎng)率中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和年增長(zhǎng)率萬(wàn)人w w w . c n n i c . c n ， 2 0 0 7 . 0 6w w w . c n n i c . c n ， 2 0 0 7 . 0 0歲以 上1830歲3150歲不到18歲我國(guó)不同年齡段互聯(lián)網(wǎng)普及率19 網(wǎng)游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 ,傳播的噪音大 ,資源的搶奪異常激烈 場(chǎng)收入被前 5名瓜分，幾乎形成壟斷 騰訊，網(wǎng)易，盛大，征途四家公司在線過(guò)百萬(wàn)，所擁有用戶占整體網(wǎng)游玩家 T. 20 ? 在當(dāng)下的市場(chǎng)背景與企業(yè)狀態(tài)下 ,核心矛盾是什么 ？ 21 核心矛盾 , 也就是 08年傳播的主要任務(wù) . 如何在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)共存的局面中進(jìn) 一步 提升盈利 ? 如何開展整體 品牌建設(shè) ,為產(chǎn)品提 供更堅(jiān)實(shí)的支持 ? 22 挑戰(zhàn)一 :如何進(jìn)一步提升盈利 ? 23 提升利潤(rùn)空間 降低成本 增加收入 增加收入渠道 擴(kuò)大現(xiàn)有渠道份額 研發(fā)成本 運(yùn)營(yíng)成本 24 研發(fā)成本 提升利潤(rùn)空間 降低成本 增加收入 增加收入渠道 擴(kuò)大現(xiàn)有渠道份額 運(yùn)營(yíng)成本 25 降低成本 1 以投資回報(bào)率為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)媒體進(jìn)行評(píng)估，末位淘汰，節(jié)約不必要的投放。 游戲垂直網(wǎng)站： 173多玩 08年核心代理商 太平洋游戲 主流門戶網(wǎng)站： 08年最重點(diǎn)發(fā)展的新代理商 即時(shí)通訊類軟件： 下載媒體： 迅雷 網(wǎng)際快車 視頻分享： 合眾 優(yōu)酷 56購(gòu)物類網(wǎng)站： 8年最重點(diǎn)發(fā)展的新代理商 3 依托于騰信廣泛的媒體優(yōu)勢(shì)和年度大框架，在媒體折扣上給與 光通 最大程度的讓利。 2 利用艾瑞 確定各個(gè)媒體之間的重復(fù)度，同一投放階段，避免重復(fù)高的投放。 降低廣告成本 降低研發(fā)成本 依托集團(tuán)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) 26 高 低 低 加大投放 繼續(xù)維持投放 放棄投放 調(diào)整投放 7173 D 鳳凰 多來(lái)米 M 矩陣式的評(píng)估與調(diào)整 圖示 27 騰信可以憑借強(qiáng)大的資源背景有效削減服務(wù)器與帶寬成本 倚靠雄厚資源背景 ,盡量爭(zhēng)取可以為客戶減少帶寬成本的合作模式 節(jié)約節(jié)點(diǎn)從而有效節(jié)約 降低服務(wù)器與帶寬成本 28 提升利潤(rùn)空間 降低成本 增加收入 增加收入渠道 擴(kuò)大現(xiàn)有渠道份額 研發(fā)成本 運(yùn)營(yíng)成本 29 “常規(guī)游戲內(nèi)廣告形式 D og og 口廣告 橫幅廣告 文字鏈接 靜態(tài)貼圖廣告 橫幅廣告 文字鏈接 窗口廣告 視頻廣告 場(chǎng)景植入廣告 角標(biāo)廣告 循環(huán)提示廣告 選擇性視頻廣告 （ V） 2D、 3道具定制廣告 中國(guó)在線游戲媒體 (體分析 常規(guī)網(wǎng)絡(luò)廣告形式 游戲內(nèi)廣告形式 (30 光通媒體廣告價(jià)值 “ og og 規(guī)網(wǎng)絡(luò)廣告 激情釋放、可口可樂(lè) D 廣播電臺(tái)資源挖掘 31 英格美 愛(ài) 樂(lè)港廣告發(fā)布管理系統(tǒng) 樂(lè)港授權(quán) 光通 使用 廣告發(fā)布 1、不用修改游戲客戶端程序 2、不需要修改游戲底層數(shù) 3、不需要修改服務(wù)器端程序 4、不需要建立專門的技術(shù)部門 5、豐富的廣告實(shí)現(xiàn)形式 6、實(shí)時(shí)的廣告檢測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 7、方便快捷的廣告發(fā)布管理 8、游戲廠商控制系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，發(fā)布廣告 廣告發(fā)布權(quán)交由光通掌握 由國(guó)內(nèi)頂尖技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā) 免費(fèi)授權(quán)使用 統(tǒng)一 實(shí)現(xiàn)不修改客戶端的情況下場(chǎng)景植入廣告、角標(biāo)廣告、循環(huán)提示廣告、選擇性視 頻廣告（ V）、 2D、 3合作管理系統(tǒng)與合作方式 “32 “游戲長(zhǎng)尾” 在品牌建設(shè)的基礎(chǔ)上 ,廣泛開展長(zhǎng)尾增值 包括發(fā)行攻略 ,圖鈴下載 ,周邊售賣 ,虛擬服裝售賣等等 其中圖鈴部分騰信可依靠互聯(lián)星空強(qiáng)大的 33 提升利潤(rùn)空間 降低成本 增加收入 增加收入渠道 擴(kuò)大現(xiàn)有渠道份額 研發(fā)成本 運(yùn)營(yíng)成本 34 網(wǎng)絡(luò)游戲 這是我們現(xiàn)在與未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的最核心收入渠道。 而在近兩年中，大陸網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)公司激增至 利潤(rùn)的誘惑使得該行業(yè)的 競(jìng)爭(zhēng)已然趨于白熱化。 如何在現(xiàn)有成績(jī)進(jìn)一步提升市場(chǎng)份額和盈利規(guī)模？ 除了靈活多變的市場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)，我們更需要精準(zhǔn)的戰(zhàn)略布局 ? 35 針對(duì)目前中國(guó)網(wǎng)游行業(yè)這種密集型 增長(zhǎng)模式，我們使用了著名的“安 索夫擴(kuò)展方格”，以便系統(tǒng)化的找 到我們的戰(zhàn)略方向 現(xiàn)有市場(chǎng) 新市場(chǎng) 現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 市場(chǎng)滲透 戰(zhàn)略 市場(chǎng)開發(fā) 戰(zhàn)略 多樣化 戰(zhàn)略 “安索夫擴(kuò)展方格” 產(chǎn)品開發(fā) 戰(zhàn)略 36 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略： 在現(xiàn)有網(wǎng)游 玩家中還有哪些是有價(jià)值而 我們尚未覆蓋的細(xì)分群體 市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略： 是否能為現(xiàn) 有游戲開發(fā)一些沒(méi)有玩過(guò)網(wǎng) 游的用戶市場(chǎng)？ 多樣化戰(zhàn)略： 是否能針對(duì)非 游戲玩家特點(diǎn)開發(fā)出滿足特 定需求的新游戲產(chǎn)品 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略： 是否能以新 的游戲產(chǎn)品滿足現(xiàn)有游戲玩 家的更多需求 消費(fèi)者 無(wú)疑，對(duì)于現(xiàn)有消費(fèi)者市場(chǎng)的考察是我們制定市場(chǎng)戰(zhàn)略的核心要素 機(jī)會(huì)就孕育在玩家之中 ,消費(fèi)者的需求 ,潛在的機(jī)會(huì)究竟在哪里 ? 37 我們目前主要的成熟產(chǎn)品均為 3 多款主要產(chǎn)品玩家人群重復(fù)度高 玩家以 15地域分布以東部為主，中部及西部玩家相對(duì)較少 我們目前占領(lǐng)的市場(chǎng)細(xì)分 騰信可提供 更確切的了解我們自身用戶的結(jié)構(gòu) ,從而更好的判斷我們的機(jī)會(huì)市場(chǎng) 38 以我們目前的產(chǎn)品布局 ,現(xiàn)有的游戲玩家中 , 存在哪些重要的細(xì)分群體值得我們關(guān)注和搶占 ? 市場(chǎng)滲透 39 隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及進(jìn)程，玩家的上網(wǎng)地點(diǎn)發(fā)生重大變化 家庭游戲用戶已成為比網(wǎng)吧更加重要的新競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn) 家庭用戶游戲市場(chǎng) ! 40 玩家整體分布趨于平衡化； 西南，東北地區(qū) 三級(jí)城市玩家更偏向我們擅長(zhǎng)的 3全國(guó)二三線城市，棋牌桌面游戲，都是新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 二三線市場(chǎng) ! 41 中學(xué)生市場(chǎng) ! 此數(shù)據(jù)應(yīng)辨證觀看 ,碩士及以上學(xué)歷的人群構(gòu)成在整體玩家只占極小份額 網(wǎng)游玩家的平均年齡降低，中學(xué)及以下文化程度的比例大增。 中學(xué)生市場(chǎng)成為重要的細(xì)分 ,而且他們將擁有漫長(zhǎng)的游戲生涯 ,值得我們?nèi)?zhēng)奪 42 游戲玩家與文學(xué)影視類愛(ài)好者在信息來(lái)源與社群生活上出現(xiàn)重合 更多的文學(xué)影視愛(ài)好者基于對(duì)原著作品的喜愛(ài)嘗試網(wǎng)絡(luò)游戲 ,成為新玩家 網(wǎng)絡(luò)上文學(xué)影視愛(ài)好者 ! ! 43 玩家中是否存在新的游戲需求 ,可以憑借新的產(chǎn)品搶占這部分市場(chǎng) ? 產(chǎn)品開發(fā) 44 休閑類游戲市場(chǎng) ! 隨著網(wǎng)游玩家數(shù)量增大，玩網(wǎng)游的主 要?jiǎng)訖C(jī)和關(guān)注因素發(fā)生明顯變化，聊 天交友功能強(qiáng)大，操作簡(jiǎn)單的休閑游 戲大受歡迎。 休閑類產(chǎn)品成為新的產(chǎn) 品機(jī)會(huì) 45 是否存在潛在的新游戲人群細(xì)分 ,可以憑借新的產(chǎn)品策略實(shí)現(xiàn)覆蓋 ? 多樣化 46 手機(jī)游戲市場(chǎng) ! 手機(jī)用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng) ,3手機(jī)產(chǎn)品升級(jí)等多個(gè)因素作用 ,使手機(jī)游 戲用戶逐步增多 ,他們是新興的游戲玩家 群體 ,但是對(duì)于手機(jī)用戶來(lái)說(shuō)還不存在絕 對(duì)優(yōu)勢(shì)的手機(jī)游戲運(yùn)營(yíng)商 ; 47 市場(chǎng)機(jī)會(huì)掃描 休閑游戲市場(chǎng) 手機(jī)游戲市場(chǎng) 影視文學(xué)市場(chǎng) 中學(xué)生市場(chǎng) 二三線市場(chǎng) 家庭用戶市場(chǎng) 48 t 5年網(wǎng)游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，數(shù)十家游戲客戶，百余款網(wǎng)游產(chǎn)品 騰信憑借經(jīng)過(guò)多年實(shí)戰(zhàn)，將經(jīng)典營(yíng)銷分析模型與網(wǎng)游市場(chǎng)特點(diǎn)結(jié)合 , 總結(jié)出評(píng)估網(wǎng)游行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)及產(chǎn)品的 在這些細(xì)分市場(chǎng)機(jī)會(huì)中， 如何衡量每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的總體吸引力 ？ 是否與我們光通的發(fā)展目標(biāo)和現(xiàn)有資源相一致 ？ 在有限的預(yù)算下，該如何分出市場(chǎng)的主次輕重進(jìn)行優(yōu)化分配 ？ 五行模型 騰信產(chǎn)品五行分析模型 65 金 產(chǎn)品評(píng)估 火 木 水 土 投入性黏著性口碑性可控性持續(xù)性指標(biāo)玩家是否愿意為該游戲投入足夠的財(cái)力 能否吸引玩家對(duì)我們游戲投入 足夠的精力與時(shí)間。是收獲利 潤(rùn)的根本土壤 前期研發(fā)成本，后續(xù)更新改動(dòng)成本， 能否做到開源節(jié)流是一款游戲想取得 收益的基本保障 產(chǎn)品注冊(cè)人數(shù)，在線人數(shù)，知名 度 游戲的口碑性對(duì)于產(chǎn)品潛力是 重要的參考指標(biāo) 對(duì)游戲生命力的考量，游戲 同樹木一樣有著自己的生命 周期 66 神泣 火 金 木 水 土 作為光通 07年主推 泣 作為道具形收費(fèi)游戲，用戶黏著性較高， 有一批忠實(shí)玩家用戶。持續(xù)性與控性較高。 67 火 金 木 水 土 光之國(guó)度 款完全顛覆傳統(tǒng)的 戲， 作為 2007年的光通新款游戲 ，光之國(guó)度 黏著性與持續(xù)性較高，口碑性一直保持在 相對(duì)高度。 68 火 金 木 水 土 傳奇 3G 傳奇 35年推出的一款金典老游戲， 目前還有較高的生命里，游戲口碑性較好與 玩家粘度高； 投入性黏著性口碑性可控性持續(xù)性69 火 金 木 水 土 07年推出的 大型多人在線即時(shí)戰(zhàn)略游戲 ， 由于星戰(zhàn)素材，用戶期待度高，在忠實(shí)網(wǎng)游 用戶中口碑較好，用戶黏著性不高，游戲知 名度一般。 投入性黏著性口碑性可控性持續(xù)性70 金 火 木 水 土 投入性黏著性口碑性可控性持續(xù)性神泣光之國(guó)度傳奇 3 71 現(xiàn)有產(chǎn)品廣告投入分配 備注 :光通 可根據(jù)自己產(chǎn)品的詳細(xì)數(shù)據(jù)精確化此結(jié)論 ;新產(chǎn)品也可按照此模型添加 費(fèi)用 神泣 光通 光之國(guó)度 傳奇 3G 星戰(zhàn)前傳 2 既有 市場(chǎng) 新 市場(chǎng) 家庭 二三線 西南東北 中學(xué)生 休閑棋牌 文學(xué)影視 手機(jī) 奇 3G 神泣 光之國(guó)度 現(xiàn)階段魔方圖 以上關(guān)于市場(chǎng)與產(chǎn)品的重點(diǎn)程度分析是依據(jù)騰信對(duì)游戲市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)判斷以及小規(guī)模玩家調(diào)研做出的 ,實(shí)際執(zhí)行中建議通過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的調(diào)查分析進(jìn)行更精準(zhǔn)的衡量 ,此處重點(diǎn)展現(xiàn)騰信在市場(chǎng)戰(zhàn)略思考上的方法論 73 挑戰(zhàn)二 :如何進(jìn)行品牌建設(shè) ? 74 什么是品牌 ? 75 品牌就是消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)所有印象的總和 在 6英寸寬 神秘的空間內(nèi) 76 對(duì)于今天的光通 ,如何認(rèn)知與評(píng)價(jià) ? 我們將通過(guò)對(duì)玩家的分析 ,運(yùn)用品牌金字塔模型審視光通目前的品牌資產(chǎn) 特色 性能 形象 判斷 感覺(jué) 共鳴 你和我的關(guān)系怎樣 3 你是怎樣的 2 你有什么 1 你是誰(shuí) 強(qiáng)力的積極的忠誠(chéng) 正確接受有響應(yīng) 強(qiáng)力的偏好和獨(dú)特的品牌聯(lián)想 有深度廣泛的品牌認(rèn)知 77 盛大產(chǎn)品特別全， 完美網(wǎng)易都是自主研發(fā)， 完美擅長(zhǎng) 3D，網(wǎng)易擅長(zhǎng)回合 光通這個(gè)名字倒是聽(tīng)過(guò)， 都有哪些產(chǎn)品就說(shuō)不全了， 對(duì)這個(gè)公司不是很熟悉 傳奇 3還不錯(cuò) 但我覺(jué)得不能算經(jīng)典游戲吧 他們 認(rèn)識(shí) 光通 ，但還沒(méi)有對(duì)他產(chǎn)生感情 現(xiàn)在游戲公司這么多， 發(fā)展前途不好說(shuō)啊 78 光通的品牌資產(chǎn) : 特色 性能 形象 判斷 感覺(jué) 共鳴 你和我的關(guān)系怎樣 3 你是怎樣的 2 你有什么 1 你是誰(shuí) 強(qiáng)力的積極的忠誠(chéng) 正確接受有響應(yīng) 強(qiáng)力的偏好和獨(dú)特的品牌聯(lián)想 有深度廣泛的品牌認(rèn)知 征途 盛大 完美 9U 網(wǎng)易 金山 網(wǎng)龍 光通 品牌下個(gè)階段的核心任務(wù) : 建立清晰的品牌個(gè)性 ,與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴 九城 79 品牌的根本作用 ? 80 號(hào)召購(gòu)買體驗(yàn) ,擴(kuò)大市場(chǎng)份額 提升市場(chǎng)地位 培養(yǎng)品牌消費(fèi)接班人與補(bǔ)充力量 營(yíng)造社會(huì)影響力 ,為企業(yè)的多方位建設(shè)提供保障 培養(yǎng)愿意接受溢價(jià)的 忠實(shí)追隨者 ,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持安全穩(wěn)固地位 針對(duì)三類不同人群開展相互促進(jìn)的針對(duì)性品牌傳播 81 品牌建設(shè)的策略 : 圍繞品牌個(gè)性的建立 ,針對(duì)不同的受眾人群開展針對(duì)性方案 82 針對(duì)游戲玩家 83 針對(duì)游戲玩家 ,要想做好品牌，必須先做好游戲 !強(qiáng)化品牌與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)，提升品牌游戲領(lǐng)域個(gè)性 ! 品牌 消費(fèi)者 產(chǎn)品 消費(fèi)者使用產(chǎn)品 玩家 網(wǎng)絡(luò)游戲 網(wǎng)游特性決定了消費(fèi)者與產(chǎn)品 的長(zhǎng)期互動(dòng)性 84 選擇適當(dāng)?shù)膹V告形式，在產(chǎn)品宣傳中融入品牌： 85 在日常公關(guān)報(bào)道中，向玩家滲透品牌因素 86 發(fā)揮現(xiàn)有以品牌為核心，統(tǒng)一主題大規(guī)?；顒?dòng)的優(yōu)勢(shì)，增加頁(yè)面入口鏈 接，加大宣傳力度，強(qiáng)化品牌與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)： 87 針對(duì)年輕活躍網(wǎng)民 88 吸引 , 體驗(yàn) , 泛游戲化 活動(dòng) 89 活動(dòng) 在全網(wǎng)活躍網(wǎng)民中掀起光通的風(fēng)暴 與消費(fèi)者深度溝通 ,生動(dòng)的闡釋與傳達(dá)光通的娛樂(lè)化品牌精神 通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)新玩家的轉(zhuǎn)化 90 樂(lè)在光通 08 主題的設(shè)置 : 迎合網(wǎng)民興趣 雙關(guān)傳遞品牌名稱 表現(xiàn)品牌個(gè)性內(nèi)涵 呼應(yīng) 08社會(huì)熱點(diǎn) 91 活動(dòng) 最廣泛 ,最匹配 ,最活躍 ,最豐富 ,最有力 92 活動(dòng) 光通地圖 樂(lè)在視頻 樂(lè)在博客 樂(lè)在灌水 樂(lè)在拍客 樂(lè)在美食 樂(lè)在 在閱讀 樂(lè)在奧運(yùn) 樂(lè)在購(gòu)物 樂(lè)在足球 樂(lè)在漫畫 樂(lè)在手繪 樂(lè)在相聲 樂(lè)在血拼 樂(lè)在簽名 樂(lè)在漫畫 樂(lè)在游戲 從民間發(fā)起樂(lè)在 光通 08的主 題活動(dòng) ,在全網(wǎng)掀起維基式歡 樂(lè)自助活動(dòng) ;網(wǎng)民在各個(gè)標(biāo)簽 下主動(dòng)上傳推薦 ,主動(dòng)評(píng)論 ,建 設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)的大百科 每周對(duì)推薦數(shù)進(jìn)行排 名 ,具獎(jiǎng)勵(lì)和實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì) 光通 每出新游戲 ,就在 光通地圖 上增加新的城市版塊 ,全網(wǎng) 征集歡樂(lè)主題標(biāo)簽巧妙推廣新游戲 樂(lè)在 3 活動(dòng) 以活動(dòng)產(chǎn)生互動(dòng)，以互動(dòng)回饋游戲，活動(dòng)游戲互相促進(jìn)，帶動(dòng)光通品牌建設(shè) ,市場(chǎng)份額雙豐收 網(wǎng)友推薦數(shù)排名每周 10大 游戲內(nèi)道具金幣獎(jiǎng)勵(lì) +實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì) 94 活動(dòng) 派 同城互動(dòng) 游戲視頻 年終盛典 出書 根領(lǐng)袖 企業(yè)合作 公關(guān) 電視節(jié)目合作 征集 95 活動(dòng) 全網(wǎng)娛樂(lè)生活集散地 快樂(lè)的跳蚤市場(chǎng) 率先進(jìn)入玩家后備軍視野 建立清晰的品牌個(gè)性 建立網(wǎng)上找樂(lè)找光通的品牌聯(lián)想 為未來(lái)新玩家轉(zhuǎn)化奠定認(rèn)知和偏好基礎(chǔ) 96 針對(duì)廣泛意義的目標(biāo)受眾 97 廣泛 , 符合品牌個(gè)性 , 高關(guān)注 異業(yè)合作 98 以往成功的異業(yè)合作： 它們都具有 一致的目標(biāo)市場(chǎng) 一致的產(chǎn)品定位 ,特征和聯(lián)想 對(duì)稱的品牌或資源力度 匹配的戰(zhàn)略目標(biāo)與價(jià)值觀 異業(yè)合作 99 與產(chǎn)品終端綁定： 異業(yè)合作 聯(lián)合推廣 : 100 異業(yè)合作 游戲內(nèi)道具金幣獎(jiǎng)勵(lì) +實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì) 101 雙方的合作將為完美帶來(lái) 廣泛的品牌認(rèn)知度建設(shè) 品牌影響力建設(shè) 完善的二三級(jí)城市渠道建設(shè) 傳統(tǒng)媒體的使用 成功打入高校超市 大批新用戶的引入 完美需要提供 部分 部分虛擬道具獎(jiǎng)勵(lì) 部分聯(lián)合推廣費(fèi)用 102 挑戰(zhàn)三 :打江山容易保江山難！ 103 如何應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的品牌危機(jī)？ 或許我們的努力別人看不到，但是如何讓他們可以感受到？ 必要的 是機(jī)會(huì) 104 加強(qiáng)社會(huì)公益事業(yè) 贊助公益事業(yè) 舉行超級(jí)玩家?guī)椭图?jí)玩家等活動(dòng) 借助朱峻的個(gè)人影響力，建立朱峻的公益形象 盈利 通過(guò)公關(guān)稿件、論壇炒作等手段輔助建立 光通 正面形象 在門戶網(wǎng)站發(fā)表一系列的技術(shù)文章樹立 光通 在硬件以及服務(wù)解決問(wèn)題上的決心 通過(guò) 光通 的積極公益行為的傳播提高 光通 的知名度 線上輔助線下活動(dòng)擴(kuò)大傳播。 積極拓展社區(qū)活動(dòng) 全國(guó) 35城市 體專題形式官網(wǎng)傳播 在主導(dǎo)性的游戲網(wǎng)站以及游戲性展覽活動(dòng)（例立 光通 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)性地位 媒體以及政府關(guān)系的建立完善 危機(jī)公關(guān)應(yīng)措以及預(yù)警系統(tǒng)建立 淡化既有危機(jī)以及建立預(yù)警系統(tǒng)預(yù)防潛在危機(jī) 光通品牌的維護(hù)和提升 105 游戲玩家 活躍網(wǎng)民 廣泛意義 的目標(biāo)受眾 產(chǎn)品品牌策略 活動(dòng)策略 異業(yè)合作 策略 產(chǎn)品廣告的 品牌體現(xiàn) 樂(lè)在 光通 08 產(chǎn)品包裝 體現(xiàn) 收集獎(jiǎng)勵(lì) 機(jī)制 推廣聯(lián)合 圍繞產(chǎn)品的 系列活動(dòng) 產(chǎn)品公關(guān)的 品牌滲透 強(qiáng)化 品牌個(gè)性 深入的 互動(dòng)體驗(yàn) 全網(wǎng) 聲勢(shì)影響 借力 傳統(tǒng)媒體 培養(yǎng)新市場(chǎng) 提升 玩家忠誠(chéng) 拉動(dòng) 產(chǎn)品體驗(yàn) 深入 地區(qū)市場(chǎng) 危機(jī) 公關(guān) 公關(guān) 維護(hù) 社會(huì) 公益 106 107 08年媒介工作規(guī)劃 : 密集的同行業(yè)投放力度下如何保證光通的推廣資源落實(shí) ? 如何實(shí)現(xiàn)資源的合理高效利用 ? 108 07年媒介工作總結(jié) 08年媒介工作規(guī)劃 109 先來(lái)看下 07年的整體情況 : 對(duì)艾瑞數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)修正：整體的費(fèi)用監(jiān)測(cè)偏低，廣告主的費(fèi)用排名中，網(wǎng)龍的投放也在前十之內(nèi)，媒體費(fèi)用排名中，艾瑞不監(jiān)測(cè)迅雷和百度的廣告 在 07年的整個(gè)游戲廣告投放態(tài)勢(shì)中，已經(jīng)初步形成了以完美、巨人、網(wǎng)易、九城、網(wǎng)龍、金山、久游七大上市游 戲公司為主，其他游戲公司不斷冒出爭(zhēng)奪資源的資源爭(zhēng)奪格局。 08年，這種爭(zhēng)奪會(huì)愈演愈烈 主要爭(zhēng)奪的媒體資源聚焦于： 173、 線媒體 110 盛大 07年的整體投放情況 : 從媒體選擇來(lái)看，盛大 07年投放量最大的媒體為門戶類的新浪， 它的主要 分散投放各游戲類垂直網(wǎng)站。從頻道選擇上，并不單一投放游戲類頻道，而是鋪開投放新聞、娛 樂(lè)、體育等各個(gè)頻道。 111 盛大 07年的整體投放情況 : 從廣告活動(dòng)的投放費(fèi)用看，盛大 07年主推的游戲大多為娛樂(lè)休閑類游戲，投放量最大的為彩虹島 投放量以 奇世界以 于盛大游戲產(chǎn)品線廣，因此廣 告費(fèi)用基本較為平均分布投放于各款非主打產(chǎn)品中。 112 網(wǎng)易 07年的整體投放情況 : 從媒體選擇來(lái)看，網(wǎng)易主要集中投放 浪 17173 三大媒體，投放量都超過(guò)四千萬(wàn)。另外自 身資源網(wǎng)站 也有 它的網(wǎng)站入貓撲 硅谷等網(wǎng)站作為輔助投放媒體，投放量 不高且較為平均。從頻道選擇上看， 件與游戲頻道為網(wǎng)易主要的投放頻道，娛樂(lè)、論壇頻 道作為輔助平道投放。 113 網(wǎng)易 07年的整體投放情況 : 從廣告活動(dòng)的投放費(fèi)用看，網(wǎng)易 07年主推的游戲?yàn)榇笤捨饔闻c夢(mèng)幻西游，天下貳為次推游戲產(chǎn)品， 投放量約為 個(gè)活動(dòng)廣告推廣根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)布波動(dòng)性浮動(dòng)。 114 金山 07年的整體投放情況 : 從媒體選擇來(lái)看， 7年的主要投放媒體，投放量為 浪與 17173投放量緊 跟其后都有兩百萬(wàn)以上投放。其它的軟件類網(wǎng)站 下載類網(wǎng)站作為輔助媒體針對(duì)性投放。 從頻道的選擇上看， 它的娛樂(lè) 科技 新聞?lì)l道 平均鋪開散點(diǎn)投放。 115 金山 07年的整體投放情況 : 從廣告活動(dòng)的投放費(fèi)用看， 07年金山投放大量的費(fèi)用用于春秋 放量非別為 ，劍俠情緣以 391萬(wàn)元排名第三。從整體的活動(dòng)趨勢(shì)看，金山的廣告活動(dòng) 主要集中與 07年 9月以后。 116 征途 07年的整體投放情況 : 從媒體選擇來(lái)看，征途 07年主要投放新浪 17173 貓撲 家媒體。其中新浪以 第一。其它的以 硅谷動(dòng)力 太平洋等作為輔助投放。頻道選擇上，還是主推 以及新聞?lì)l道。游戲頻道投放量相對(duì)不多。 117 征途 07年的整體投放情況 : 從廣告活動(dòng)的投放費(fèi)用看，征途 07年投資巨額資金集中投放征途游戲，投放額為 并且投放金額全年鋪開，集中投放于 7月。巨人游戲以 中與 10 月投放。 118 網(wǎng)龍 07年的整體投放情況 : 從媒體選擇來(lái)看，網(wǎng)龍主要集中投放于新浪 17173與 大媒體，其它的以網(wǎng)絡(luò)電視 作為輔助媒體。頻道的選擇上 樂(lè) 體育 女性頻道平均散點(diǎn)投放。 119 網(wǎng)龍 07年的整體投放情況 : 從廣告活動(dòng)的投放費(fèi)用看，久網(wǎng)龍 07年主推的游戲?yàn)闄C(jī)戰(zhàn) ，從 3月起持續(xù)投放，并集中投放于 4 月、 7月、 9月。投名狀 10月后投放陸續(xù)走高，預(yù)計(jì) 08年上班年投民狀為網(wǎng)絡(luò)的主推的產(chǎn)品。 120 完美 07年的整體投放情況 : 從媒體選擇來(lái)看， 07年完美主要集中投放 7173 新浪媒體。投放量都在七千萬(wàn)以上。貓撲以 它廣告散點(diǎn)投放與 21門戶游戲類網(wǎng)站。頻道的選擇上，主要 以 樂(lè) 門戶首頁(yè) 大雜燴等頻道也都較大量的投放作為輔助支持。 121 完美 07年的整體投放情況 : 從廣告活動(dòng)的投放費(fèi)用看，完美對(duì)于誅仙 完美世界 武林外傳 都有較高的廣告投放，并且這三款 游戲基本在全年的廣告投放都較為活躍，赤壁作為完美 07年末推出的新款游戲， 07年廣告投放 階梯性增加，預(yù)計(jì) 08年為完美的主推游戲產(chǎn)品。 122 久游 07年的整體投放情況 : 從媒體選擇來(lái)看，久游主要集中投放門戶網(wǎng)站新浪， 17173與 均有百萬(wàn)元以上投放。其它小投放平均分布在迅雷 貓撲 電玩巴士等作為輔助媒體。 從頻道選擇上看，久游主要選擇新浪 17173的游戲頻道， 它的娛樂(lè) 體育 大雜燴頻道作為輔助頻道投放。 123 久游 07年的整體投放情況 : 從廣告活動(dòng)的投放費(fèi)用看，久游 07年勁舞團(tuán) 超級(jí)舞者兩款游戲?yàn)橹魍朴螒?，投放量均在兩百萬(wàn) 以上。光線飛車與風(fēng)火之旅作為第二陣營(yíng)游戲，投放量也都再百萬(wàn)以上。從互動(dòng)的趨勢(shì)來(lái)看 ， 久游的廣告活動(dòng)再 07年 10月前，投放頻繁， 10后對(duì)于風(fēng)火之旅與光線飛車有兩波集中性的投放。 124 九城 07年的整體投放情況 : 從媒體選擇來(lái)看， 07年九城 次為 17173與新浪。其它散點(diǎn)投 放 社區(qū)類 下載類網(wǎng)站作為輔助媒體。從頻道的選擇上看，游戲頻道與 擇。少量投放如娛樂(lè)等頻道 125 九城 07年的整體投放情況 : 從廣告活動(dòng)的投放費(fèi)用看， 07年九城對(duì)于奇跡世界與魔獸世界都有較大量的廣告投放，并分別在 4月與 9月集中投放。 作為 07年末推出的一款新游戲產(chǎn)品， 11月起呈階梯投放預(yù)計(jì) 2008年上班年會(huì)作為九城的主推產(chǎn)品。 126 從 廣告主投放費(fèi)用 來(lái)看，總額達(dá)到了 元，投放天次累計(jì)達(dá)到了 71464 天。完美時(shí)空、巨人網(wǎng)絡(luò)、金山軟件位列前三，投放額都在兩千萬(wàn)以上。在 07年的整個(gè)游戲廣告投放態(tài)勢(shì)中，已經(jīng)初步形成了以完美、巨人、網(wǎng)易、九城、網(wǎng)龍、金山六大上市游 戲公司為主，其他游戲公司不斷冒出爭(zhēng)奪資源的資源爭(zhēng)奪格局。 從 媒體選擇 來(lái)看，廣告主選擇的媒體主要集中在 從 頻道選擇 來(lái)看，廣告主主要選擇的是游戲頻道 首頁(yè)頻道 ，其它的娛樂(lè)類 體育類 從 產(chǎn)品活動(dòng) 來(lái)看，廣告活動(dòng)主要根據(jù)游戲產(chǎn)品的發(fā)布時(shí)期，針對(duì)性投放，其它成熟游戲產(chǎn)品大多采取的是間歇性長(zhǎng)期投放。 07年的游戲產(chǎn)品投放總結(jié) : 127 2008光通 媒體投放策略 128 媒體投放策略： 1 甄選高價(jià)值媒體，提前簽訂 08年大框架 深度挖掘媒體價(jià)值，包斷性價(jià)比高的資源，談定配合條件 2 挖掘新的媒體資源 定期為 光通 提供新資源推薦，開拓網(wǎng)絡(luò)外的媒體資源 3光通各款游戲之間的資源合理分配 針對(duì)各個(gè)產(chǎn)品所處的不同生命周期，制定不同的媒體策略，在不同媒體進(jìn)行不同的權(quán)重的分配 129 應(yīng)對(duì)策略： 1 甄選高價(jià)值媒體，提前簽訂 08年大框架 深度挖掘媒體價(jià)值，包斷性價(jià)比高的資源，談定配合條件 2 挖掘新的媒體資源 定期為光通提供新資源推薦，開拓網(wǎng)絡(luò)外的媒體資源 3光通各款游戲之間的資源合理分配 針對(duì)各個(gè)產(chǎn)品所處的不同生命周期，制定不同的媒體策略，在不同媒體進(jìn)行不同的權(quán)重的分配 130 高覆蓋度媒體甄選：參考數(shù)據(jù) 131 游戲類媒體甄選 _參考數(shù)據(jù)艾瑞游戲資訊類網(wǎng)站排名 132 08年展望 媒體重新分級(jí) 一級(jí)（ 2500 173 二級(jí) （ 600 迅雷 、 級(jí) （ 400 級(jí) （ 50 玩、太平洋游戲網(wǎng)、網(wǎng)際快車 133 應(yīng)對(duì)策略： 1 甄選高價(jià)值媒體，提前簽訂 08年大框架 深度挖掘媒體價(jià)值，包斷性價(jià)比高的資源，談定配合條件 2 挖掘新的媒體資源 定期為光通提供新資源推薦，開拓網(wǎng)絡(luò)外的媒體資源 3光通各款游戲之間的資源合理分配 針對(duì)各個(gè)產(chǎn)品所處的不同生命周期，制定不同的媒體策略，在不同媒體進(jìn)行不同的權(quán)重的分配 134 整體媒介資源布局 資訊類 媒體 主流 門戶 游戲 垂直 社區(qū) 媒體 視頻、音頻 分享 特殊類群 媒體 地方 媒體 網(wǎng)吧 媒體 工具類 媒體 搜索 媒體 下載 媒體 娛樂(lè) 媒體 音樂(lè)、文學(xué)、 動(dòng)漫等 光通 媒體矩陣 非網(wǎng)絡(luò)媒體 手機(jī) 媒體 普通戶外 校園媒體 資源的策略性矩陣 - 打造全方位的推廣矩陣 游戲垂直網(wǎng)站： 173多玩 08年核心代理商 太平洋游戲 主流門戶網(wǎng)站： 08年最重點(diǎn)發(fā)展的新代理商 即時(shí)通訊類軟件： 下載媒體： 迅雷 網(wǎng)際快車 視頻分享： 合眾 優(yōu)酷 56購(gòu)物類網(wǎng)站： 8年最重點(diǎn)發(fā)展的新代理商 135 推薦合作模式：?jiǎn)为?dú)增加光通游戲的標(biāo)簽 136 發(fā)件人： 100086 主題：網(wǎng)游非玩不可的網(wǎng)游 只告訴你！ 發(fā)件人： 100086 主題：網(wǎng)游非玩不可的網(wǎng)游 只告訴你！ 手機(jī)流媒體視頻廣告 通過(guò) 100086發(fā)送，可以按照 137 應(yīng)對(duì)策略： 1 甄選高價(jià)值媒體，提前簽訂 08年大框架 深度挖掘媒體價(jià)值，包斷性價(jià)比高的資源，談定配合條件 2 挖掘新的媒體資源 定期為光通提供新資源推薦，開拓網(wǎng)絡(luò)外的媒體資源 3光通各款游戲之間的資源合理分配 針對(duì)各個(gè)產(chǎn)品所處的不同生命周期，制定不同的媒體策略，在不同媒體進(jìn)行不同的權(quán)重的分配 138 8年服務(wù)計(jì)劃 139 公關(guān)傳播 選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)受眾， 依托適當(dāng)?shù)拿襟w，在適 當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以適當(dāng)?shù)男?式，傳遞適當(dāng)?shù)男畔ⅲ?實(shí)現(xiàn)客戶的目標(biāo)。 傳播策略與計(jì)劃的制訂 稿件規(guī)劃、撰寫與編輯 媒體溝通和稿件發(fā)布 傳播跟蹤、反饋和評(píng)估。 活動(dòng)管理 危機(jī)管理 以專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和媒體資源 為支撐，幫助客戶預(yù)防和 化解危機(jī)，直至化危機(jī)為 商機(jī)。 建立危機(jī)管理機(jī)制 建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng) 危機(jī)處理 危機(jī)評(píng)估和危機(jī)處理 反饋 媒體關(guān)系 針對(duì)多級(jí)別、多方向的媒體 工作者，進(jìn)行信息溝通、 觀念分享和關(guān)系維護(hù)。 媒體關(guān)系策略規(guī)劃 媒體日常溝通和媒體請(qǐng)求 響應(yīng) 媒體信息跟蹤 媒體關(guān)系維護(hù) 提供給客戶 “專業(yè)有效” 的線上公關(guān)服務(wù) 我們的 140 - 危機(jī)公關(guān)服務(wù) - 公關(guān)稿件服務(wù) - 網(wǎng)站專題合作 - 媒體關(guān)系建設(shè) - 口 碑 營(yíng) 銷 整體發(fā)展策略結(jié)合項(xiàng)目定位制 采取項(xiàng)目評(píng)估制 以結(jié)果為導(dǎo)向的服務(wù) 低調(diào)實(shí)效的服務(wù)，高 務(wù)風(fēng)格 141 危機(jī)發(fā)生之前 危機(jī)處理初期 危機(jī)中后期 危機(jī)后 負(fù)面事件發(fā)生，怎樣將事件杜絕在擴(kuò)大化之前處理掉？ 事情擴(kuò)大化，怎么樣采取合適的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)？將負(fù)面最小化？ 負(fù)面結(jié)束后，怎么進(jìn)行評(píng)估以及危機(jī)公關(guān)教育？ 怎么在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己的負(fù)面新聞，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉措以及整個(gè)行業(yè)的信息？ 危機(jī)發(fā)生，怎么統(tǒng)一口徑，達(dá)到官方說(shuō)法的統(tǒng)一？ 危機(jī)公關(guān)服務(wù)內(nèi)容 142 預(yù)警系統(tǒng) ： 進(jìn)行日常新聞監(jiān)測(cè)，了解 光通 、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)以及國(guó)家相關(guān)政策新聞。以日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式出現(xiàn)。 政府關(guān)系管理 ： 和 光通 的相關(guān)的重要媒體維持穩(wěn)定良好的關(guān)系，定期進(jìn)行溝通。 公益事業(yè)可以非常好塑造光通在政府機(jī)構(gòu) 中負(fù)責(zé)人企業(yè)形象。 媒體關(guān)系 ： 定期和媒體進(jìn)行溝通，一方面?zhèn)鞑?光通 的信息，另外建立媒體對(duì) 光通 的傾向以及關(guān)注。 危機(jī)小組 ： 建立專門的危機(jī)小組，對(duì)發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行分析、應(yīng)該，專門的官方發(fā)言人，保證對(duì)外口碑一致。 危機(jī)評(píng)估 ： 對(duì)整個(gè)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估，完善預(yù)警系統(tǒng)以及媒體關(guān)系，對(duì)危機(jī)小組進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)等。 危機(jī)公關(guān)服務(wù)流程 143 政府單位 職位 姓名 上海市新聞出版局 主管副局長(zhǎng) 祝均波 上海市信息委 主任 付文標(biāo) 上海市文化廣播影視管理局 常務(wù)副局長(zhǎng) 張哲 政府公關(guān) 144 目的： 保證 光通 的市場(chǎng)聲音，維持 光通 在媒體上的正面曝光頻次 通過(guò)正面的聲音淡化負(fù)面影響。樹立加強(qiáng) 光通 在游戲玩家心目中的正面形象 保持同 光通 目標(biāo)媒體的溝通，引起消費(fèi)者的對(duì)于 光通 的關(guān)注 操作方式： 定期將 光通 官方信息的 線下線上活動(dòng)的公關(guān)稿件傳播 公共稿件 145 目的： 深度 傳播 光通 社區(qū) 活動(dòng)信息以及其他重要信息 。 利用優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)媒體的資源建立自己專門的信息公布平臺(tái)，全面利用媒體網(wǎng)站的瀏覽量?jī)?yōu)勢(shì)塑造自己的網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢(shì)。 操作方式： 憑借騰信優(yōu)越的 媒體購(gòu)買優(yōu)勢(shì) 以及 雄厚的媒體 編輯 資源 ，同目標(biāo)媒體建立專題合作關(guān)系，通過(guò)優(yōu)先的入口設(shè)置以及信息鏈，最大限度的 增加 光通 的信息傳播頻次，達(dá)到最好的傳播效果。 傳播重點(diǎn)： 光通公益 事業(yè) 光通 社區(qū) 活動(dòng) 光通游戲的 植入式合作 光通游戲用戶統(tǒng)計(jì) 快樂(lè)西游，奇跡各領(lǐng)一面風(fēng)騷 傳奇 3光通城市新網(wǎng)游展臺(tái)，你期待哪些？ 網(wǎng)站專區(qū) 146 目的： 完善 光通 和目標(biāo)媒體的良好關(guān)系，保證 光通 在媒體的影響力和關(guān)注度。 一旦有關(guān) 光通 的負(fù)面媒體被媒體或者，媒體可以第一時(shí)間和 光通 溝通，采取最有效的解決措施。 操作方式： 通過(guò)公關(guān)稿件發(fā)送，專題合作等方式，與媒體建立合作。 通過(guò)合作的前提，定期組織與目標(biāo)媒體的溝通會(huì)議以及見(jiàn)面會(huì)，建立非業(yè)務(wù)的感情紐帶關(guān)系。此外，通過(guò) 光通 對(duì)公益事業(yè)的關(guān)注，樹立 光通 在媒體中間的負(fù)責(zé)任形象。 媒體關(guān)系建設(shè) 147 目的： 利用民間第三方的力量樹立 光通 正面積極的形象，最大限度的運(yùn)用發(fā)揮 第三方的公信度， 引起消費(fèi)者共鳴。對(duì)于玩家， 建立與消費(fèi)者溝通的 時(shí)了解消費(fèi)者的真實(shí)聲音。 操作方式： 神泣終極體驗(yàn) “我與神泣”征文大賽 2008年度“我與魔獸世界” 征文活動(dòng) “我與魔獸世界”征文規(guī)范 社區(qū)口碑營(yíng)銷 148 周密的策略部署在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中仍會(huì)碰到諸多不可控和突發(fā)因素的影響 , 騰信如何確保服務(wù)執(zhí)行的每一個(gè)細(xì)節(jié)得到最強(qiáng)有力的保證 ? 下一個(gè)環(huán)節(jié) :執(zhí)行計(jì)劃 Q&A 149 在 8 150 小環(huán)境下 可巧妙借奧運(yùn)之勢(shì)： 奧運(yùn)開始后，每日玩家可向游戲內(nèi)指定 通過(guò)類似活動(dòng)，借奧運(yùn)之勢(shì)拉攏玩家并有效吸引在線，避免因奧運(yùn)出現(xiàn)在線急劇下降。 休閑競(jìng)技游戲： 可在游戲內(nèi)加設(shè)奧運(yùn)熱身 題材的房間或頻道，給于 額外獎(jiǎng)勵(lì)。 借奧運(yùn)之勢(shì)，打造全民運(yùn) 動(dòng)健身概念，從而將游戲 賦予綠色健康陽(yáng)光的宣傳 基調(diào)，趁機(jī)開拓新市場(chǎng)。 大環(huán)境下不與奧運(yùn)爭(zhēng)勢(shì)： 不在奧運(yùn)期間密集投放 ,以及安排線上或線下活動(dòng)； 騰信獨(dú)家擁有中國(guó)電信奧運(yùn)文化之旅資源 ,可深度利用幫助品牌借力奧運(yùn)得以順利實(shí)施 151 如何在去年執(zhí)行服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)上 ,在 08年高密度的推廣節(jié)奏下保證服務(wù)的執(zhí)行妥帖順暢 ? 152 08年光通服務(wù)解決方案 153 策略服務(wù) 調(diào)研服務(wù) 其他配合 創(chuàng)意服務(wù) 推廣執(zhí)行 媒介服務(wù) 深入全面的服務(wù)配合 154 我們的服務(wù)內(nèi)容： 08年服務(wù)內(nèi)容 1. 日常廣告監(jiān)播； 2. 每月投放總結(jié)報(bào)告； 3. 每半月對(duì)各產(chǎn)品主要競(jìng)品的廣告形式、推廣主題、新聞動(dòng)向、活動(dòng)的監(jiān)測(cè)； 4. 各產(chǎn)品的活動(dòng)的配合，比如免費(fèi)的發(fā)號(hào)活動(dòng)或者需要付費(fèi)的視頻活動(dòng)等的溝通、執(zhí)行和監(jiān)督工作； 5. 整和各媒體的優(yōu)勢(shì)資源 ,跟各媒體洽談長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)資源、冠名等合作的方案 ,以及方案執(zhí)行中的監(jiān)督和結(jié)束后的分析。 155 08年服務(wù)重點(diǎn) 思考： 在 07年的服務(wù)當(dāng)中，對(duì) 光通 的幾款產(chǎn)品同時(shí)進(jìn)行配合，配合量很大，因此 07服務(wù)服務(wù)的突出之處是 日常配合 。 在新一年的服務(wù)即將開始的展望時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)一些服務(wù)上的不足和盲點(diǎn)，比如，結(jié)案報(bào)告中對(duì) 數(shù)據(jù)的分析不夠 ，整體的 人員配備還較緊張 ，并且我們還可以為 光通 定制一些 更細(xì)致和及時(shí)的服務(wù) 。 156 標(biāo)準(zhǔn)化 ,可衡量 ,可控制的服務(wù)執(zhí)行 157 08年我們?yōu)楣馔ǘㄖ频膶ｍ?xiàng)服務(wù)體系 服務(wù)類別 服務(wù)項(xiàng)目 相應(yīng)時(shí)間 內(nèi)容 工作規(guī)范 客 戶 服 務(wù) 常規(guī) 會(huì)議記錄 會(huì)后 3小時(shí)內(nèi) 安排每一次的項(xiàng)目會(huì)議記錄，在會(huì)議結(jié)束后 3小時(shí)內(nèi)整理會(huì)議內(nèi)容發(fā)送所有與會(huì)人 【 會(huì)議記錄模板 】 監(jiān)測(cè) 每日監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)告 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)次日中午前給到 光通 ，廣告拷屏下班前發(fā)送 光通 數(shù)據(jù)及拷屏 【 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)模板 】 【 上線截圖模板 】 報(bào)告 客戶服務(wù)周報(bào) 每周一中午前發(fā)送 光通 上周工作完成情況表，下周工作安排表，周數(shù)據(jù)匯總表（標(biāo)明最優(yōu)最差位置） 【 服務(wù)周報(bào)模板 】 客戶服務(wù)月報(bào) 每月 2號(hào)下班前發(fā)送 光通 當(dāng)月工作完成情況表，月服務(wù)總結(jié)，月數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，投放分析、總結(jié)及建議。電子版發(fā)給客戶 【 服務(wù)月報(bào)模板 】 客戶服務(wù)季報(bào) 每季度開始第二天下 班前發(fā)送 光通 當(dāng)季度服務(wù)內(nèi)容數(shù)量列表并匯總所有服務(wù)資料刻盤，本季度工作總結(jié) 【 服務(wù)季報(bào)模板 】 結(jié)案報(bào)告 投放結(jié)束一周內(nèi)發(fā)送 光通 單個(gè)投放計(jì)劃結(jié)束后投放效果總結(jié)及數(shù)據(jù)分析 【 投放結(jié)案報(bào)告模板 】 競(jìng)品監(jiān)測(cè)報(bào)告 每雙周一下班前發(fā)送 光通 1媒介計(jì)劃及策略的監(jiān)測(cè)信息匯總、整理給到客戶 【 競(jìng)品監(jiān)測(cè)模板 】 投放貼士 周投放提醒 每周五下班前發(fā)送 光通 本周執(zhí)行投放金額，媒體，突出廣告位；下周待執(zhí)行投放表 【 周投放提醒模板 】 月投放提醒 每月最后一天下班前 發(fā)送完 光通 本月執(zhí)行投放金額，媒體，突出廣告位；下月待執(zhí)行投放表 【 月投放提醒模板 】 季度投放提醒 每季度最末尾一天下 班前發(fā)送 光通 本季度執(zhí)行投放金額，媒體，突出廣告位；框架金額完成情況，回款情況 【 季度投放提醒模板 】 回訪 雙周拜訪 根據(jù)服務(wù)周期制定列表 客戶經(jīng)理固定拜訪，根據(jù)實(shí)際需要安排人員 【 客戶拜訪記錄模板 】 月交流拜訪 客戶經(jīng)理帶隊(duì)，對(duì)應(yīng)的媒介計(jì)劃經(jīng)理、策劃、創(chuàng)意隨行 季度總結(jié)拜訪 客戶經(jīng)理帶隊(duì)，客戶總監(jiān)， 應(yīng)的媒介計(jì)劃經(jīng)理、策劃、創(chuàng)意隨行 158 08年我們?yōu)楣馔ǘㄖ频膶ｍ?xiàng)服務(wù)體系 服務(wù)類別 服務(wù)項(xiàng)目 時(shí)間 內(nèi)容 工作規(guī)范 媒 介 服 務(wù) 數(shù)據(jù) 分析 百度數(shù)據(jù) 每月 百度大搜索及游戲頻道合作資源數(shù)據(jù)