3-1,3信息生命周期管理,3.1信息生命周期的劃分3.2信息需求3.3信息搜集3.4信息加工3.5信息利用3.6信息反饋,3-2,3.1信息生命周期的劃分,3-3,3.2信息需求3.2.1信息需求的概念和分類3.2.2信息需求的特征3.2.3信息需求人員的類型,3-4,3.2.1信息需求的概念和分類信息需求是指人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)過程中，當(dāng)現(xiàn)有的知識(shí)儲(chǔ)備不足以解決面臨的問題時(shí)，所產(chǎn)生的對(duì)信息的不足感和求足感。一般來說，信息需求按照兩種方式來劃分，一是按照需求表達(dá)情況的不同來劃分，二是按照信息用戶的不同來劃分。,3-5,按照需求表達(dá)情況的不同來劃分，信息需求可以分為現(xiàn)實(shí)信息需求、潛在信息需求和未知信息需求?，F(xiàn)實(shí)信息需求是指信息需求者意識(shí)到了某種信息需求，并將其表達(dá)出來求助他人或自己動(dòng)手解決；潛在信息需求是指信息需求者雖然意識(shí)到了，但沒有表達(dá)出來的信息需求；未知信息需求是指雖然客觀存在，但尚未被人們認(rèn)識(shí)到的信息需求。,3-6,按照信息用戶的不同來劃分，信息需求可以分為個(gè)人信息需求和組織信息需求。個(gè)人信息需求是針對(duì)個(gè)人在現(xiàn)實(shí)生活或工作中的信息需求。組織信息需求是針對(duì)社會(huì)組織為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而產(chǎn)生的一系列信息需求。組織信息需求和個(gè)人信息需求有關(guān)聯(lián)，組織中不同成員為完成各自工作而產(chǎn)生的個(gè)人信息需求的總和就構(gòu)成了組織信息需求。在組織中，不同層次的管理人員具有不同的信息需求。,3-7,3.2.2信息需求的特征（1）廣泛性（2）社會(huì)性（3）發(fā)展性（4）多樣性（5）集中性,3-8,3.2.3信息需求人員需求特點(diǎn)3.2.3.1科研人員的信息需求3.2.3.2管理人員的信息需求3.2.3.3技術(shù)人員的信息需求3.2.3.4銷售人員的信息需求,3-9,3.2.3.1科研人員的信息需求（1）專業(yè)性和綜合性（2）連續(xù)性和系統(tǒng)性（3）可行性和便利性（4）原始性和理論性,3-10,3.2.3.2管理人員的信息需求（1）全面性和戰(zhàn)略性（2）準(zhǔn)確性（3）針對(duì)性,3-11,3.2.3.3技術(shù)人員的信息需求（1）專業(yè)性和綜合性（2）及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性（3）成熟性,3-12,3.2.3.4銷售人員的信息需求（1）廣泛性（2）及時(shí)性和針對(duì)性（3）技術(shù)性,3-13,3.3信息搜集3.3.1信息搜集的含義3.3.2信息搜集的原則3.3.3信息搜集的程序3.3.4信息搜集的方法,3-14,3.3.1信息搜集的含義信息搜集是指根據(jù)特定目的和要求，將分散在不同時(shí)空的相關(guān)信息查找出來并積累起來的過程。信息搜集是根據(jù)信息需求而進(jìn)行的信息管理活動(dòng)，是信息管理過程的起點(diǎn)，是使信息得以充分開發(fā)和利用的前提和基礎(chǔ)。如果沒有信息搜集，信息產(chǎn)品開發(fā)就成了“無米之炊”，信息管理工作的其他活動(dòng)就無法進(jìn)行。,3-15,3.3.2信息搜集的原則（1）針對(duì)性原則信息的數(shù)量龐大且內(nèi)容繁雜信息需求是特定的信息搜集要有針對(duì)性，要根據(jù)信息用戶的實(shí)際需要出發(fā)，有目的、有重點(diǎn)、有選擇地搜集符合用戶要求的信息。,3-16,（2）及時(shí)性原則時(shí)效性過時(shí)的信息一方面會(huì)降低或喪失信息的價(jià)值另一方面可能會(huì)造成工作上的損失。,3-17,（3）真實(shí)性原則（4）系統(tǒng)性原則（5）預(yù)見性原則（6）計(jì)劃性原則信息搜集是一種有組織、有目的的活動(dòng)，要求具有計(jì)劃性。在制定信息搜集計(jì)劃時(shí)，要詳細(xì)列明目的、范圍、方法、內(nèi)容以及人員配備、時(shí)間限定和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。,3-18,3.3.3信息搜集的程序（1）確定搜集方針。首先通過分析用戶的信息需求，研究用戶信息需求的目的、內(nèi)容、時(shí)間和范圍。其次要根據(jù)信息用戶的任務(wù)和未來發(fā)展，研究信息環(huán)境，明確服務(wù)對(duì)象，在考慮人財(cái)物等條件的情況下，確立分工協(xié)作、合理布局、資源共享等的指導(dǎo)方針。,3-19,（2）制訂搜集計(jì)劃。搜集計(jì)劃是搜集方針在一段時(shí)期內(nèi)的具體實(shí)施方案。制訂搜集計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：一是信息搜集的便利性；二是信息要能綜合利用；三是盡量節(jié)約經(jīng)費(fèi)。,3-20,（3）明確搜集對(duì)象。信息搜集的對(duì)象既可以是信息的產(chǎn)生地，也可以是信息的發(fā)送者。因此，同一方面的信息經(jīng)?？梢詮牟煌瑢?duì)象那里去獲取。確定搜集對(duì)象，要根據(jù)信息需求的要求、目的以及信息搜集的條件等因素綜合考慮。,3-21,（4）實(shí)施信息搜集。信息搜集人員要按照事先制訂的計(jì)劃進(jìn)行具體的搜集。在搜集過程中，一要注意發(fā)現(xiàn)問題，尋找原因，追蹤搜集；二要在進(jìn)行調(diào)查時(shí)，還要注重搜集、利用間接資料，以保證某一問題信息的全面性和系統(tǒng)性。三要對(duì)搜集的信息進(jìn)行初步分析，分類排序，以便把搜集工作引向深入，避免搜集中可能發(fā)生的遺漏。,3-22,（5）反饋用戶信息。這是信息搜集的最后一步，也是信息搜集工作的具體成果。它要求信息搜集人員將所獲得的信息整理出來，提供給用戶使用，并根據(jù)用戶的反饋意見，進(jìn)行補(bǔ)充搜集，改進(jìn)工作，以便進(jìn)一步提高信息搜集工作的質(zhì)量和水平。,3-23,3.3.4信息搜集的方法一般來講，信息可分為兩種類型。一種是在現(xiàn)實(shí)世界中零散存放，沒有被系統(tǒng)組織成結(jié)構(gòu)明確的信息的數(shù)據(jù)。它處于廣大的社會(huì)、市場(chǎng)以及人群中，稱為“一手信息”；另一種是在結(jié)構(gòu)化、編碼化完整明確的信息中搜集到的信息，稱為“二手信息”。針對(duì)一手信息，采取信息調(diào)查的方式進(jìn)行搜集，而對(duì)二手信息，則要用信息檢索的方式進(jìn)行搜集。,3-24,3.3.4.1信息調(diào)查信息調(diào)查方法主要有直接觀察法、問卷調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。（1）直接觀察法。直接觀察法是指在信息源現(xiàn)場(chǎng)，信息搜集人員憑借本人的感覺器官和思維，以及借助于一定的設(shè)備，客觀地記錄信息源產(chǎn)生信息的行為。,3-25,（2）問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查法是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷向被調(diào)查者了解情況或征詢意見的方法。問卷調(diào)查法一般包括以下幾個(gè)步驟：如問卷設(shè)計(jì)、選取樣本、實(shí)施調(diào)查等。最后，對(duì)回收的問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，就可以得出調(diào)查結(jié)論。,3-26,（3）訪談?wù){(diào)查法。訪談?wù){(diào)查法也稱為訪問法或訪談法，即通過口頭交談等方式向被訪問者了解有關(guān)事實(shí)情況的方法。這類方法通過信息搜集人員與被采訪者直接接觸來實(shí)施，可以達(dá)到雙向溝通，澄清問題的效果，便于對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行深入探討，也便于控制信息搜集的環(huán)境，提高信息搜集的針對(duì)性和可靠性。但由于費(fèi)用較高，且受訪談人員的素質(zhì)和水平影響較大，因而不適合大規(guī)模開展。,3-27,（4）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法是指利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，搜集信息的方法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的種類很多，按使用的技術(shù)手段，可分為電子郵件（E-mail）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)頁（Web）方式的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；按調(diào)查取樣方法，可分為開放式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、篩選式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、征募式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；根據(jù)是否給予被調(diào)查者酬勞，可分為非付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、抽獎(jiǎng)式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法現(xiàn)在已經(jīng)成為一種主要的獲取信息的方法。,3-28,3.3.4.2信息檢索信息檢索是通過某種查詢機(jī)制從檢索工具或檢索系統(tǒng)中查找出用戶所需的特定信息或獲取其線索的過程。（1）信息檢索的類型按檢索對(duì)象的內(nèi)容分，信息檢索可分為文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)檢索和事實(shí)檢索。按檢索手段來分，信息檢索可分為手工信息檢索和機(jī)器輔助檢索。按檢索的組織方式分，信息檢索可分為全文檢索、超文本檢索和超媒體檢索。,3-29,文獻(xiàn)檢索是以文獻(xiàn)作為檢索對(duì)象，查找含有用戶所需信息內(nèi)容的文獻(xiàn)的過程；數(shù)據(jù)檢索是根據(jù)需要查找出可回答某一具體問題的數(shù)據(jù)的檢索過程；事實(shí)檢索是對(duì)事物的指示性描述或某事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及經(jīng)過等情況進(jìn)行檢索的過程。,3-30,手工信息檢索可以根據(jù)信息是否有序，分為有序手工信息檢索和無序手工信息檢索；機(jī)器輔助檢索按檢索時(shí)所使用的機(jī)器類型不同，可分為機(jī)械檢索、計(jì)算機(jī)信息檢索。,3-31,手工檢索（ManualRetrieval）簡稱手檢，是人們?cè)陂L期的文獻(xiàn)信息檢索實(shí)踐中沿用的傳統(tǒng)方法，是人們直接憑頭腦進(jìn)行判斷，借助簡單的機(jī)械工具對(duì)記錄在普通載體上的資料進(jìn)行檢索的各種方法的通稱，是由檢索者通過書本式目錄、卡片式目錄以及后來出現(xiàn)的穿孔卡片目錄等檢索工具查找文獻(xiàn)線索的過程。手工檢索是由人的手工操作完成的，其匹配是人腦的思考、比較和選擇，其最常見、最基本的方法是追溯法、工具法、混合交替法。,3-32,計(jì)算機(jī)檢索（ComputerbasedRetrieval）簡稱機(jī)檢，是指利用計(jì)算機(jī)通過各種數(shù)據(jù)庫查找所需文獻(xiàn)信息的方法，檢索過程是由人操縱計(jì)算機(jī)完成的，其匹配是由計(jì)算機(jī)進(jìn)行的。在檢索過程中，人是整個(gè)檢索方案的計(jì)設(shè)者和操縱者。計(jì)算機(jī)檢索是在計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的基礎(chǔ)上建立起來的，在信息服務(wù)領(lǐng)域具有劃時(shí)代的意義。,3-33,手工檢索的優(yōu)勢(shì)：（1）手工檢索能了解標(biāo)引規(guī)則，按規(guī)則進(jìn)行各項(xiàng)的著錄，便于檢索者根據(jù)文獻(xiàn)標(biāo)引規(guī)則查閱相關(guān)文獻(xiàn)。（2）手工檢索能了解各類檢索刊的收錄范圍、專業(yè)覆蓋面、特點(diǎn)和編制要點(diǎn)，檢索回溯期長，可以提高查全率和查準(zhǔn)率。（3）手工檢索靈活性高、費(fèi)用低。,3-34,（4）手工檢索也便于檢索策略的制定和修改，所得到的文獻(xiàn)信息一般能符合檢索者的信息要求，并且手工檢索過程中發(fā)現(xiàn)問題，可以及時(shí)地修改和提出。手工檢索過程中，直接查找任務(wù)的是人，在查找過程中，人的思維一直起著主導(dǎo)作用。檢索者可以在檢索過程中，結(jié)合檢索的結(jié)果不斷明確自己的信息需求和不斷地修改自己的檢索提問。檢索提問標(biāo)識(shí)與檢索系統(tǒng)中文獻(xiàn)特征標(biāo)識(shí)的組配完全可以做到內(nèi)容、概念和形式上的一致，而無須嚴(yán)格的字面的組配。因此，檢索到的文獻(xiàn)信息一般能符合檢索者的信息要求。,3-35,（5）在載體內(nèi)容的直觀性方面，手工檢索也優(yōu)越于計(jì)算機(jī)檢索。利用手工檢索工具，人們無須借助任何轉(zhuǎn)換設(shè)備便可一目了然地判讀具體文獻(xiàn)的描述內(nèi)容，也能夠比較準(zhǔn)確地了解其全部。而計(jì)算機(jī)檢索則不然，必須借助于相應(yīng)的讀取工具，如計(jì)算機(jī)、光盤閱讀器等，才能得以判讀。,3-36,手工檢索的缺憾：1.檢索速度慢。要檢索某一課題，科研人員一般需要幾天甚至幾個(gè)月，花費(fèi)讀者大量的時(shí)間和精力。如果利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢索一般只需幾小時(shí)甚至幾分鐘便可以完成。2.檢索受時(shí)空的限制。首先，受圖書館開館時(shí)間的限制，一般圖書館每天的開館時(shí)間都是固定的，每天8小時(shí)，而且周六、周日還休息。這樣留給讀者利用圖書館的時(shí)間就很少，讀者要查閱某一課題的資料，只能在開館時(shí)間內(nèi)去，在開館時(shí)間外，讀者不可能查到任何資料。其次，受空間即地域的限制，科研人員檢索某一課題時(shí)，不可能走遍全國甚至全世界的所有圖書館。,3-37,3.檢索受館藏資源的限制。任何一個(gè)圖書館都不可能把人類歷史上所有學(xué)科的所有資料收藏全，科研人員要檢索某一課題或開發(fā)某一項(xiàng)目，利用手工檢索就要往返于多個(gè)圖書館之間。即便是這樣，科研人員也不可能查全所有的資料。4.更新周期長。圖書、期刊文獻(xiàn)從印刷到圖書館的采購、加工、上架、流通一般需兩三個(gè)月，甚至半年或一年以上的時(shí)間，由于圖書期刊資料更新周期長，使讀者獲得信息資料的新穎性和時(shí)效性大大降低。5.檢索途徑少。工檢索只提供目錄、文摘、引文、主題、作者等一般信息，而計(jì)算機(jī)檢索除提供以上信息外，還提供關(guān)鍵詞、基金、機(jī)構(gòu)、全文等多種信息。,3-38,全文檢索是將存儲(chǔ)于檢索數(shù)據(jù)庫中整本書、整篇文章中的特定內(nèi)容查找出來的檢索；超文本檢索是對(duì)每個(gè)結(jié)點(diǎn)中所存信息以及信息鏈構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)中信息的檢索。它強(qiáng)調(diào)中心結(jié)點(diǎn)之間的語義聯(lián)接結(jié)構(gòu)，靠系統(tǒng)提供的復(fù)雜工具進(jìn)行圖示穿行和結(jié)點(diǎn)展示，提供瀏覽式查詢，可以進(jìn)行跨庫檢索；超媒體檢索是對(duì)存儲(chǔ)的文本、圖像、聲音等多種媒體信息的檢索。與超文本檢索一樣，可以提供瀏覽式查詢和跨庫檢索。,3-39,（2）信息檢索的程序確定信息檢索的范圍選擇檢索工具的類型選定信息檢索途徑實(shí)施信息查找調(diào)取信息資料,3-40,（3）信息檢索的方法常規(guī)檢索法回溯檢索法循環(huán)檢索法,3-41,常規(guī)檢索法又稱為工具檢索法，它是以主題、分類、作者等為檢索線索，利用檢索工具獲取信息的方法。使用此方法首先要明確檢索目的和檢索范圍，熟悉主要的檢索工具。,3-42,根據(jù)檢索要求，常規(guī)檢索法又分為順查法、倒查法和抽查法。順查法是一種根據(jù)檢索課題的起始年代，利用選定的檢索工具，按照從舊到新、由遠(yuǎn)及近、由過去到現(xiàn)在的順序逐年查找，直至滿足課題要求為止的查檢方法。這是一種較為傳統(tǒng)的檢索方法，它的優(yōu)點(diǎn)是：漏檢較少、查全率高、查準(zhǔn)率也較高，這種方法適用于圍繞某一主題普查一定時(shí)期內(nèi)的全部文獻(xiàn)信息。缺點(diǎn)是檢索的工作量最大，費(fèi)時(shí)，費(fèi)力，多在缺少評(píng)述文獻(xiàn)時(shí)采取。,3-43,倒查法與順查法相反，是按照由新到舊、由近及遠(yuǎn)、由現(xiàn)在到過去的逆時(shí)序逐年前推查找，直至滿足課題要求為止的查檢方法。這種方法多用于新課題、新觀點(diǎn)、新理論、新技術(shù)的檢索，其檢索的重點(diǎn)在近期信息上，是要獲取某學(xué)科或研究課題最新或最近一段時(shí)間內(nèi)所發(fā)表的文獻(xiàn)或研究進(jìn)展情況。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是省時(shí)間，信息較新穎，但缺點(diǎn)是查全率不高。,3-44,抽查法是一種利用檢索工具進(jìn)行重點(diǎn)抽查檢索的方法。它是針對(duì)某學(xué)科的發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展階段，擬出一定時(shí)間范圍，進(jìn)行逐年檢索的一種方法。使用這種方法，檢索效果和檢索效率較高，但漏檢的可能性較大。使用該方法時(shí)要求必須熟悉學(xué)科的發(fā)展特點(diǎn)。,3-45,回溯檢索法，又稱為追溯法、引證法，是一種跟蹤查找的方法，即以文獻(xiàn)后面所附的參考文獻(xiàn)為線索，逐一追溯查找相關(guān)文獻(xiàn)的方法。該方法獲得的文獻(xiàn)針對(duì)性強(qiáng)，數(shù)量較多，在沒有檢索工具或檢索工具不齊備的情況下使用，能夠獲得一些所需的文獻(xiàn)資料，缺點(diǎn)是查全率往往不高，獲取的文獻(xiàn)較陳舊。,3-46,循環(huán)檢索法，又稱為交替法、分段法，即交替使用回溯法和常規(guī)法來進(jìn)行文獻(xiàn)檢索的綜合檢索方法。檢索時(shí)，先使用常規(guī)法，查找出一批文獻(xiàn)信息，然后選擇出針對(duì)性較強(qiáng)的文獻(xiàn)，再按其后所附的參考文獻(xiàn)回溯查找，不斷擴(kuò)大檢索線索，循環(huán)下去，直至滿足檢索要求為止。該方法兼有常規(guī)法和回溯法的優(yōu)點(diǎn)，可得到較高的查全率和查準(zhǔn)率，尤其適用于那些過去年代內(nèi)文獻(xiàn)較少的課題。,3-47,（4）信息檢索效果評(píng)價(jià)技術(shù)效果和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果技術(shù)效果是指信息檢索系統(tǒng)的性能和服務(wù)質(zhì)量，以及系統(tǒng)在滿足用戶信息需求時(shí)所達(dá)到的程度。社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果是檢索系統(tǒng)通過滿足用戶信息需求所產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。,3-48,復(fù)習(xí)：1.信息生命周期包括哪些內(nèi)容？2.信息需求的概念3.信息需求的特征4.信息搜集的原則5.一手信息采用什么方式進(jìn)行搜集？二手信息采用什么方式進(jìn)行搜集？,3-49,3.4信息加工3.4.1信息加工的含義3.4.2信息篩選3.4.3信息分類3.4.4信息著錄3.4.5信息標(biāo)引3.4.6信息存儲(chǔ)3.4.7信息分析,3-50,3.4.1信息加工的含義信息加工是指把搜集來的大量的原始信息，按照不同的目的和要求進(jìn)行篩選和判斷、分類和排序、著錄和標(biāo)引、編目和組織、存儲(chǔ)和分析，而使之成為具有一定使用價(jià)值的信息的過程。,3-51,信息加工的作用：1.去偽存真、去粗取精在大量的原始信息中，不可避免地存在著一些假信息、偽信息，只用通過認(rèn)真篩選和判別才能防止和避免魚目混珠、濫竽充數(shù)，在信息傳遞和使用中誤人害己，造成經(jīng)濟(jì)損失。2.分類排序，規(guī)則系統(tǒng)我們收集來的信息呈一種原始狀態(tài)，這種信息是一種初始的、零亂的、孤立的信息，根本無法使用。只有把這種零次信息進(jìn)行分類、排序，使之成為規(guī)則的、有序的系統(tǒng)的高次信息，才能使用。,3-52,零次信息：從信息理論來講，零次信息是信息的一個(gè)部分，是一切信息產(chǎn)生的源信息，即客觀存在于社會(huì)生活中，通過人的視覺、聽覺、觸覺等形成的言語、神情、動(dòng)作、氣氛等表象形式。其主體是口頭信息及行為表現(xiàn)，包括廣義的網(wǎng)絡(luò)語言。通俗解釋就是沒有經(jīng)過考證，尚無任何依據(jù)的，經(jīng)過人的眼、耳、鼻、口等器官在人們的頭腦中形成的思維及其表象形式。例如：一個(gè)物體在運(yùn)動(dòng)，人們眼睛看到這一現(xiàn)象且傳輸?shù)筋^腦中形成思維，說明這個(gè)物體在運(yùn)動(dòng)的這個(gè)過程，就是零次信息形成的過程，其表象形式可能就是具體的一句話：“這個(gè)物體在運(yùn)動(dòng)。”這一句話，就是一個(gè)零次信息。該信息的發(fā)源體就是這個(gè)被人們認(rèn)為在運(yùn)動(dòng)的物體。,3-53,零次信息與文獻(xiàn)零次信息不是零次文獻(xiàn)。零次信息通過加工、整理可以形成零次文獻(xiàn)。零次文獻(xiàn)通過人的感官傳輸?shù)饺说拇竽X產(chǎn)生的思維意識(shí)，可以形成零次信息。零次文獻(xiàn)是靜態(tài)的有形的物質(zhì)，零次信息是人的意識(shí)的表象和傳播。零次信息和零次文獻(xiàn)有著本質(zhì)的區(qū)別。零次文獻(xiàn)、一次文獻(xiàn)、二次文獻(xiàn)、三次文獻(xiàn)都是后者在前者的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，它們之間存在著“逆向依附性”。,3-54,特點(diǎn)內(nèi)容新。零次信息沒有類同，是第一次或就是唯一的一次。零次信息大多是剛剛發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的事情，能反映出社會(huì)的最新動(dòng)態(tài)。這些信息大部分以口頭語言的形式直接傳遞，省略了累積、深思熟慮和文獻(xiàn)的生產(chǎn)傳播過程，能夠迅速地傳播到信息用戶。零次信息傳遞過程中，由于受到外界因素的影響，往往準(zhǔn)確性較差。例如：某一句話，多人相互傳說，都會(huì)被自覺不自覺地加工，或多或少甚至完全失去了原本的意思和價(jià)值，這樣信息就失真了。零次信息特殊的傳播方式及面大量廣等特點(diǎn)決定了其收集有著相當(dāng)?shù)碾y度。要想收集到零次信息并保存下來，必須通過人的思維判斷及現(xiàn)代通信工具及記錄工具加以完善。,3-55,善用“零次信息”,“零次信息”是生活中人們一種有意或無意的“泄漏”，是一種無須支付任何費(fèi)用就可啟發(fā)思路的信息情報(bào)?！耙痪湓挕?、“一行文字”、“一個(gè)感覺”、“一個(gè)突然冒出的點(diǎn)子”等均可成為“零次信息”的來源。上世紀(jì)90年代初，廬山植物園考察團(tuán)在江西省大余縣境內(nèi)庾嶺山脈考察時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)了瀕臨滅絕的珍稀植物虎舌紅。人工馴化后，虎舌紅的果實(shí)艷如富貴豆，葉片形似虎舌，在陽光照射下五彩斑斕。1999年，虎舌紅在昆明世博會(huì)上榮獲室內(nèi)觀葉植物一等獎(jiǎng)。媒體剛剛發(fā)布這一消息，江西省大余縣花農(nóng)林波便火速前往廬山植物園，學(xué)習(xí)虎舌紅的種子繁殖、地上莖扦插繁殖和地下根莖分割繁殖、病蟲害防治等人工馴化技術(shù)。,3-56,學(xué)成回來后，林波開始大面積培育虎舌紅，時(shí)隔兩年便通過出售虎舌紅掘得第一桶金，收入達(dá)260多萬元。此舉掀起了大余縣虎舌紅種植熱潮，人們迅速把虎舌紅從以前默默無聞的小山花尊為世界名花，種好后遠(yuǎn)銷英國、韓國、日本等國家和地區(qū)。近年來，大余縣年銷售虎舌紅50萬株以上，銷售額突破3000萬元，虎舌紅已成為當(dāng)?shù)鼗ɑ軜I(yè)新的主導(dǎo)產(chǎn)品?；⑸嗉t旺銷后，大余開辦花店者越來越多，經(jīng)營門道也相差無幾。栗芳紅在閑談中想出了一個(gè)別出心裁的主意，開辦了一家名為“碧玉盈情”、以家庭為主題的組合盆栽花店。,3-57,她針對(duì)人們喜歡營造溫馨、祥和、喜氣的家庭氛圍和孩子喜歡卡通小寶貝形象這一特點(diǎn)，推出“家庭之風(fēng)”和“卡通小寶貝”兩大品種系列。通過制作富有家庭情趣的笑臉、火車頭、漂亮小鞋子、葫蘆娃等卡通特征的花盆，栗芳紅策劃出富有意韻，迎合家庭和孩子喜好的新產(chǎn)品。如她把普通的蝴蝶蘭、大葉蕙蘭、長青藤、鳳梨、紅掌、滿堂紅等小型花卉有機(jī)組合，打造出一個(gè)精致的家庭組合盆栽小花園，激起人們家庭花卉消費(fèi)的強(qiáng)烈欲望，使得這些花卉組合盆栽比單株盆栽價(jià)格翻了幾番。,3-58,古今中外，善用“零次信息”獲得滾滾財(cái)源者并不鮮見。在市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈的今天，一個(gè)“零次信息”能救活一個(gè)企業(yè)或讓企業(yè)更加紅火。捕捉到“零次信息”后，最重要的是迅速作出決斷，不拘泥于傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，這樣才能開辟新領(lǐng)域新市場(chǎng)，獲得成功。,3-59,3.分析研究，綜合創(chuàng)新我們收集來的信息可以進(jìn)行分析比較、計(jì)算研究、創(chuàng)造出新的信息。如：通過對(duì)我國工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)值以及國民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值的核算，可以獲得工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)值占國民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值的的百分比的信息，通過對(duì)過去經(jīng)濟(jì)工作狀況信息的分析研究，可以獲得成功經(jīng)驗(yàn)或失敗原因等方面的信息。,3-60,4.著錄標(biāo)引，方便使用我們收集來的原始信息雜亂無章，只有通過著錄和標(biāo)引，使零次信息變成二次信息，才能便于信息的存儲(chǔ)、檢索、傳遞和使用。例如：一個(gè)信息中心，有由世界各地信息員收集來的數(shù)萬條信息，其載體形式多種多樣，如報(bào)紙、信件、錄像帶、錄音帶、磁盤等。如果不把這些信息用統(tǒng)一的規(guī)格、格式進(jìn)行著錄，就無法進(jìn)行有效存儲(chǔ)。如果不把這些經(jīng)過著錄的信息載體標(biāo)以符號(hào)，也就不能進(jìn)行檢索使用。,3-61,5.編目組織，便于檢索我們把信息著錄和標(biāo)引以后，就可以很容易地把信息儲(chǔ)存起來，但信息需求者在信息檢索時(shí)，還需一個(gè)目錄組織作為檢索的指南，這樣可以省去很多精力和時(shí)間。如要查找一份有關(guān)糧食價(jià)格的信息，就可以根據(jù)目錄所提供的書架號(hào)、架層號(hào)、順序號(hào)等標(biāo)引很快找到該份信息，否則就很難查到。,3-62,按不同的標(biāo)準(zhǔn)，信息加工可分成不同的方式:按加工處理響應(yīng)時(shí)間的不同，可把加工分為實(shí)時(shí)處理加工和批處理加工。按處理功能的深淺可把加工分為預(yù)處理加工、業(yè)務(wù)處理加工和決策處理加工。按加工的工具不同，可分為手工加工和計(jì)算機(jī)加工。,3-63,3.4.2信息篩選3.4.2.1信息篩選的程序信息篩選的基本程序主要包括以下幾個(gè)方面：（1）信息整理（2）瀏覽審閱（3）再次審核,3-64,3.4.2.2信息篩選的重點(diǎn)對(duì)象（1）虛構(gòu)信息（2）添加信息（3）夸張信息（4）偏頗信息（5）殘缺信息（6）模糊信息（7）拼湊信息,3-65,3.4.2.3信息篩選的方法（1）感官判斷法（2）對(duì)比分析法（3）專家判斷法（4）集體討論法（5）現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)法（6）數(shù)學(xué)核算法,3-66,3.4.3信息分類3.4.3.1信息分類的基本程序（1）確定分類方法地區(qū)分類法、內(nèi)容分類法、主題分類法、時(shí)間分類法及綜合分類法等（2）實(shí)施信息分揀（3）進(jìn)行信息排序,3-67,3.4.3.2信息分類的具體方法（1）地區(qū)分類法。地區(qū)分類法是指根據(jù)地區(qū)的不同而進(jìn)行的信息劃分方法。地區(qū)分類法可以分層次實(shí)施。首先，可以把信息分為國內(nèi)信息和國外信息。這是第一層。其次，國內(nèi)再以各個(gè)省、自治區(qū)、直轄市為單位，細(xì)分為32個(gè)分類，再加上兩個(gè)特別行政區(qū)香港和澳門；國外信息則按各個(gè)洲，細(xì)分為6大類，即亞洲信息、歐洲信息、大洋洲信息、非洲信息、南美洲信息和北美洲信息。這是第二層次。,3-68,第三個(gè)層次的劃分可在各個(gè)省的基礎(chǔ)上，以城市為單位，細(xì)分為若干分類；國外信息又可在各洲的基礎(chǔ)上以各個(gè)國家為單位進(jìn)一步劃分為若干個(gè)分類。國內(nèi)信息在各個(gè)城市劃分的基礎(chǔ)上，又可以地區(qū)為單位再進(jìn)一步劃分；國外信息在給個(gè)國家劃分的基礎(chǔ)上再以各個(gè)城市為單位進(jìn)一步劃分，這是第四個(gè)層次。,3-69,（2）時(shí)間分類法。時(shí)間分類法是指依據(jù)時(shí)間順序劃分信息的方法。時(shí)間分類法也可以按年、月、日分層次進(jìn)行劃分。時(shí)間分類法也可以分層次進(jìn)行。先是把信息按年份分成若干大類。再按月份，把每一年的信息劃分為12個(gè)分類。最后按天把每月的信息再細(xì)分為31個(gè)小類。,3-70,（3）內(nèi)容分類法。內(nèi)容分類法是指依據(jù)信息所包含的內(nèi)容不同進(jìn)行分類的方法。例如根據(jù)行業(yè)，信息可細(xì)分為農(nóng)業(yè)信息、工業(yè)信息、商業(yè)信息、服務(wù)業(yè)信息、旅游信息、企業(yè)信息、財(cái)政信息、金融信息等。,3-71,（4）綜合分類法。綜合分類法是以時(shí)間、地區(qū)、內(nèi)容為依據(jù)綜合劃分信息的方法。按不同的組合，綜合分類法又可分為時(shí)間地區(qū)分類法、地區(qū)時(shí)間分類法、內(nèi)容地區(qū)分類法、內(nèi)容時(shí)間地區(qū)分類法、地區(qū)時(shí)間內(nèi)容分類法、地區(qū)內(nèi)容時(shí)間分類法、時(shí)間地區(qū)內(nèi)容分類法和時(shí)間內(nèi)容地區(qū)分類法等。,3-72,3.4.4信息著錄信息著錄，亦稱信息描述，是指根據(jù)一定的管理規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進(jìn)行分析、選擇和記錄的過程。通過信息著錄，形成一條條反映原信息內(nèi)容特征和外在特征的記錄，這種記錄就是條目或款目。將一批款目按照一定的次序編排而成的一種文獻(xiàn)報(bào)道和檢索工具就是目錄。款目是一種文獻(xiàn)的縮影，目錄是一批文獻(xiàn)的縮影。,3-73,3.4.4.1信息著錄的標(biāo)準(zhǔn)化文獻(xiàn)著錄標(biāo)準(zhǔn)化是指在國家或國際范圍內(nèi)，對(duì)文獻(xiàn)著錄的原則、內(nèi)容、格式等做出具有一定約束力的規(guī)范。,3-74,國際標(biāo)準(zhǔn)書目著錄成功地解決了下列問題：（1）使各國的文獻(xiàn)著錄項(xiàng)目及其排列順序具有互換性，即實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)著錄的國際統(tǒng)一。（2）克服了語言障礙，使各國文獻(xiàn)著錄具有易識(shí)別性，即使不認(rèn)識(shí)某種文字的讀者，也能通過標(biāo)識(shí)符號(hào)系統(tǒng)，識(shí)別著錄項(xiàng)目。（3）有助于將一般書目轉(zhuǎn)換為機(jī)讀目錄形式。,3-75,3.4.4.2MARC格式CNMARC中的字段劃分為10個(gè)塊，其機(jī)讀記錄的邏輯結(jié)構(gòu)如下：0標(biāo)識(shí)塊1編碼信息塊2著錄信息塊，包括：,3-76,200題名和責(zé)任說明205版本說明206資料特殊細(xì)節(jié)項(xiàng)：測(cè)繪資料數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)207資料特殊細(xì)節(jié)項(xiàng)：連續(xù)出版物卷期編號(hào)208資料特殊細(xì)節(jié)項(xiàng)：印刷樂譜的特別說明210出版發(fā)行等215載體形態(tài)項(xiàng)225叢編230資料特殊細(xì)節(jié)項(xiàng)：計(jì)算機(jī)文件特征,3-77,3附注塊4款目連接塊5相關(guān)題名塊6主題分析塊7知識(shí)責(zé)任塊8國際使用塊9國內(nèi)使用塊,3-78,3.4.4.3DubinCore標(biāo)準(zhǔn),3-79,普通圖書著錄規(guī)則第1部分：文獻(xiàn)著錄總則；第2部分：普通圖書著錄規(guī)則；第3部分：連續(xù)出版物著錄規(guī)則（現(xiàn)為連續(xù)性資源著錄規(guī)則）；第4部分：非書資料著錄規(guī)則；第5部分：檔案著錄規(guī)則（已廢除）；第6部分：地圖資料著錄規(guī)則（現(xiàn)為測(cè)繪制圖資料著錄規(guī)則）；第7部分：古籍著錄規(guī)則；第8部分：樂譜著錄規(guī)則（現(xiàn)為電子資源著錄規(guī)則）。,3-80,3.5信息標(biāo)引信息標(biāo)引也稱為信息揭示，是對(duì)信息的主要內(nèi)容和其他形式特征進(jìn)行選擇、概括和提煉的過程。包括對(duì)信息形式特征進(jìn)行選擇，對(duì)信息的內(nèi)容特征進(jìn)行分析，并轉(zhuǎn)換成反映信息內(nèi)容主題的標(biāo)識(shí)等具體內(nèi)容。,3-81,其他定義信息標(biāo)引是指在分析文獻(xiàn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，用某種檢索語言把文獻(xiàn)主題以及其他有意義的特征標(biāo)識(shí)出來作為文獻(xiàn)存儲(chǔ)與檢索依據(jù)的一種文獻(xiàn)處理過程。依照標(biāo)引的依據(jù)可以將信息標(biāo)引分為分類標(biāo)引和主題標(biāo)引。,3-82,3.4.5.1信息標(biāo)引的程序信息標(biāo)引的程序一般包括三個(gè)環(huán)節(jié)。（1）主題分析（2）主題標(biāo)引（3）檢驗(yàn)審核,3-83,3.4.5.2信息標(biāo)引的方法（1）分類標(biāo)引1）等級(jí)體系分類法。2）分面組配分類法3）混合式分類法（2）主題標(biāo)引1）標(biāo)題詞法2）元詞法。3）關(guān)鍵詞法。4）敘詞法,3-84,主題法檢索語言是另一種從內(nèi)容角度標(biāo)引和檢索信息資源的方法。它不象分類法以學(xué)科體系為中心，而是利用詞語來表達(dá)信息資源中論述的主題概念。用來表達(dá)信息內(nèi)容的詞語稱為主題詞。主題詞不同于自然語言，它是將自然語言中的詞語經(jīng)過人工規(guī)范后的語言，即經(jīng)過詞匯控制的詞語。所謂主題法，就是以自然語言中的詞語或規(guī)范化的詞語作為揭示文獻(xiàn)主題的標(biāo)識(shí)，并以此標(biāo)識(shí)編排組織和查找文獻(xiàn)的排檢方法。,3-85,所謂標(biāo)題詞，并非指文獻(xiàn)“標(biāo)題”中的詞，而是一種檢索標(biāo)識(shí)。標(biāo)題詞視其在檢索系統(tǒng)中的作用可分為兩種，起主導(dǎo)作用的稱為主標(biāo)題詞，多為表現(xiàn)實(shí)物、材料、結(jié)構(gòu)、理論、現(xiàn)象、工藝、過程等概念的詞，例如：“飛機(jī)”、“不銹鋼”、“信息論”、“磨損”等；起說明或限定作用的稱為副標(biāo)題詞，多為表現(xiàn)主標(biāo)題詞某一方面概念或通用概念的詞，例如：“著陸”、“安全”、“節(jié)能”、“穩(wěn)定性”等。有少數(shù)詞既可作為主標(biāo)題詞，又作為副標(biāo)題詞。副標(biāo)題詞又有兩種，一種是只能與規(guī)定的主標(biāo)題詞組配的專用副標(biāo)題詞，一種是可以與任意主標(biāo)題詞組配的通用副標(biāo)題詞。,3-86,標(biāo)題法有3個(gè)特點(diǎn)：必須采用規(guī)范的檢索標(biāo)識(shí),主、副標(biāo)題詞經(jīng)規(guī)范處理后按固定的順序排列于標(biāo)題詞表中。采用定組方式，即以主標(biāo)題詞與副標(biāo)題詞的固定組配形式來表現(xiàn)某一主題概念，標(biāo)題詞表上未予規(guī)定的組配關(guān)系不能任意采用。采用二元組配，即一組檢索款目多由一個(gè)主標(biāo)題詞和一個(gè)副標(biāo)題詞組成。當(dāng)一個(gè)主標(biāo)題詞和多個(gè)副標(biāo)題詞組配時(shí)，要排列在多個(gè)檢索款目之中。,3-87,信息標(biāo)引的其他方法：1.阿拉伯?dāng)?shù)字法如果是時(shí)間分類法，則可以用一個(gè)四位數(shù)表示年份，用一個(gè)二位數(shù)表示月份，用一個(gè)二位數(shù)表示日期。如一個(gè)信息是1994年12月8日的信息，則可以注上的表音符號(hào)為“1994.12.08”如果是內(nèi)容分類法，則用一個(gè)二位數(shù)表示第一層次的分類，然后再用第二個(gè)二位數(shù)表示第二層次的分類，接著再用一個(gè)四位數(shù)表示第三層次的分類，最后用一個(gè)四位數(shù)表示第四層次的分類。,3-88,如果采用的是地區(qū)分類法，用一個(gè)二位數(shù)表示第一層次的分類，用第二個(gè)二位數(shù)表示第二層次的分類，用一個(gè)四位數(shù)表示第三層次的分類，最后用一個(gè)四位數(shù)表示第四層次的分類。例如，一則中國遼寧大連中山區(qū)糧食價(jià)格的信息，則可用01表示國內(nèi)信息，用34表示遼寧省的信息，用0381表示大連市的信息，用0048表示中山區(qū)的信息，則分類號(hào)可用“01.34.0381.0048”來表示。,3-89,2.混合法混合法即用英文字母和阿拉伯?dāng)?shù)字混合使用的方法。一般情況下，前兩個(gè)層次的分類可用大寫英文字母和小寫英文字分別表示，第三、四層次的分類再用阿拉伯?dāng)?shù)字來表示。如上例，如果用C表示中國信息，用L表示遼寧省信息，用用0381表示大連市的信息，用0048表示中山區(qū)的信息，則分類號(hào)可用“C.L.0381.0048”來表示。,3-90,3.拼音字母法如果采用的是主題分類法，也可用拼音字母法來加注每一份信息文件的標(biāo)識(shí)符號(hào)。通常我們用題目漢語拼音的第一個(gè)大寫字母表示。如“糧食價(jià)格信息”，則可用“LSJGXX”來表示。,3-91,3.4.6信息存儲(chǔ)3.4.6.1信息存儲(chǔ)的意義和作用信息存儲(chǔ)是指將經(jīng)過加工處理后的信息按照一定的規(guī)定記錄在相應(yīng)的信息載體上，并將這些載體按照一定特征和內(nèi)容性質(zhì)組織成系統(tǒng)化的檢索體系的過程。,3-92,信息存儲(chǔ)的意義和作用:（1）有利于共享（2）方便檢索（3）有利于集中管理信息，增大信息資源的擁有量和開發(fā)高層次的信息資源。,3-93,3.4.6.2信息存儲(chǔ)的主要技術(shù)傳統(tǒng)的信息存儲(chǔ)技術(shù)是指紙張印刷存儲(chǔ)技術(shù)，現(xiàn)代信息存儲(chǔ)技術(shù)主要包括縮微存儲(chǔ)技術(shù)、聲像存儲(chǔ)技術(shù)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)以及光盤存儲(chǔ)技術(shù)。它們具有存儲(chǔ)容量大、密度高、成本低、存取方便等優(yōu)點(diǎn)，所以得到了廣泛的應(yīng)用。,3-94,（1）紙張存儲(chǔ)技術(shù)。紙張存儲(chǔ)技術(shù)是最常用、使用時(shí)間最長的一種存儲(chǔ)技術(shù)。但它有許多不足，表現(xiàn)為存儲(chǔ)信息密度低、體積大、占用空間多，而且紙張易燃燒、受潮霉?fàn)€、遭蟲蛀、風(fēng)化等，不易保存。,3-95,（2）縮微存儲(chǔ)技術(shù)?？s微存儲(chǔ)技術(shù)是指利用攝影機(jī)將印刷品上的內(nèi)容縮微拍攝到膠片上，沖洗成縮微膠片后予以存儲(chǔ)?？s微存儲(chǔ)技術(shù)的主要優(yōu)點(diǎn)是：存儲(chǔ)密度高，可以節(jié)省用紙張存儲(chǔ)信息空間的90%。存儲(chǔ)力法簡單、成本低、比較經(jīng)濟(jì)。保存期長，通常環(huán)境中保存期長達(dá)50年，在標(biāo)準(zhǔn)條件下可保存幾百年。,3-96,縮微品忠實(shí)于原件，不易出錯(cuò)，同其他存儲(chǔ)方法相比，其誤碼率為0。采用縮微技術(shù)能將非統(tǒng)一規(guī)格的原始文件規(guī)范化管理?？s微技術(shù)還可以與計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)結(jié)合使用，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化檢索。不足之處是：必須借助縮微閱讀機(jī)或縮微閱讀復(fù)印機(jī)才能閱讀，并且不能對(duì)照閱讀，保存條件非常嚴(yán)格。,3-97,（3）聲像存儲(chǔ)技術(shù)。聲像存儲(chǔ)技術(shù)是指將信息通過錄音或者錄像等方式記錄存儲(chǔ)的一種信息存儲(chǔ)技術(shù)，包括錄音存儲(chǔ)技術(shù)、錄影存儲(chǔ)技術(shù)和電影存儲(chǔ)技術(shù)。,3-98,（4）光盤存儲(chǔ)技術(shù)。光盤存儲(chǔ)技術(shù)是利用激光和計(jì)算機(jī)，將各類信息數(shù)據(jù)化，并將其轉(zhuǎn)化為光信號(hào)，記錄在光盤上存儲(chǔ)信息的新型存儲(chǔ)技術(shù)。光盤存儲(chǔ)技術(shù)具有以下特點(diǎn)：存儲(chǔ)密度高，容量大；價(jià)格低廉，便于復(fù)制；堅(jiān)固耐用，存儲(chǔ)壽命較長。光盤密封較好，不宜受塵土、有害氣體以及電磁場(chǎng)的影響，而且它利用激光進(jìn)行非接觸式存取，使用壽命達(dá)10年以上。主要缺點(diǎn)是：誤碼率比較高。